服裝店年度工作總結范文（5篇）VIP

第12頁共12頁服裝店年?度工作總?結范文?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為京華服?裝超市的?一名員工?我深切感?到京華服?裝超市的?蓬勃發(fā)展?的態(tài)勢，?京華服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?祝愿京華?服裝超市?____?年銷售業(yè)?績更加興?旺!_?___年?，我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?領導和部?署下，在?兄弟柜組?的支持下?，經(jīng)過全?體會員的?共同努力?，順利地?完成了服?裝銷售任?務。_?___年?我們柜組?認真學習?銷售知識?，加強自?我修養(yǎng)的?提高，真?誠為顧客?服務，開?展?jié)M意在?京華，服?務為顧客?的營銷活?動，想顧?客之所想?，努力為?顧客營造?良好的購?物環(huán)境，?做到進貨?、貯備、?銷售各環(huán)?節(jié)的落實?，嚴把質(zhì)?量關。?努力做到?無論顧客?貨比多少?家，我們?京華服裝?超市也能?為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價?廉的商品?。在銷售?過程中貫?穿微笑服?務，多和?顧客交流?，她們通?過服裝銷?售，與別?人談話的?時候變多?了，增強?了自信心?，也進一?步懂得了?如何與顧?客溝通，?推銷服裝?的款式、?顏色、價?格與顧客?的需要適?應，使顧?客接受你?的意見和?建議。?我們柜組?努力樹立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠待?嘉賓，為?顧客量身?推銷產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認?可。顧客?滿意率、?回頭客呈?良好勢頭?。___?_年我柜?組完成銷?售任務…?…我們?作為服裝?超市的一?個銷售部?門，部分?員工，剛?到超市時?，包括我?，對服裝?方面的知?識不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領導的幫?助下，我?們很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其服裝市?場，以及?消費對象?和潛在的?顧客。我?組員工隊?伍整齊，?認識統(tǒng)一?，努力做?好自己的?本職工作?。她們?行為約束?能力強，?深刻認識?到作為銷?售部中的?一員身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了京華?的形象。?因此我柜?組姐妹不?斷拓展專?業(yè)知識，?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?，在銷售?實踐中積?累一些工?作經(jīng)驗，?較好了解?整個服裝?市場的動?態(tài)，走在?銷售市場?的前沿。?經(jīng)過這?段時間的?磨練，我?柜組的同?志個個成?長為合格?的銷售人?員，有的?成為銷售?骨干，為?完成__?__年銷?售計劃立?下了汗馬?功勞。?____?年在公司?領導的關?心下，我?從一個普?通員工成?長為店長?，我覺得?力不從心?。一方面?是我的專?業(yè)知識貧?乏，業(yè)務?能力不強?，另一方?面是我覺?得困難很?多，社會?經(jīng)驗缺乏?，學歷不?足等種種?原因使自?己覺得很?渺小，缺?乏擔當重?任的勇氣?。在_?___月?份開始做?柜長的時?候，經(jīng)理?給我布置?任務，由?于膽怯的?心理，害?怕不能勝?任，和經(jīng)?理爭執(zhí)起?來。通過?過工作?實踐和學?習，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個?人一個恰?當?shù)奈恢?，給每個?人一個發(fā)?展空間。?服裝店?年度工作?總結范文?（二）?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進行磨合?，我也更?加的認識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處。現(xiàn)?將全年來?的工作和?感受總結?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：一?、銷售工?作最基本?的顧客維?護量太少?記載的?貴賓顧客?有___?_個，其?中有__?__個老?貴賓今年?一年沒消?費過，加?上辦過貴?賓就來消?費一次的?概括為_?___個?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護?工作沒有?做好。沒?能及時的?了解貴賓?不來的原?因。導致?銷售量也?不是太理?想。二?、溝通不?夠深入?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結?價位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖;?對顧客提?出的疑義?沒能及時?給予完美?的解答。?三、工?作每天/?每月沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?四、對店?面要求也?不嚴格?五、因為?個人不夠?勤快、沒?有嚴格要?求自己，?所以沒有?好好的關?注庫存銷?量__?__店從?____?開業(yè)--?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%，男褲?只占__?__%，?后來意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷量，結?果在這后?來的幾個?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關注?庫存銷售?導致的，?現(xiàn)在就開?始改進這?一系列的?問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進的問?題，望領?導給予監(jiān)?督，幫助?和提供寶?貴意見。?服裝店?年度工作?總結范文?（三）?導購員在?服裝銷售?過程中有?著不可替?代的作用?，他代表?著商家的?外在形象?，更是加?速著銷售?的過程，?因此想成?為一名合?格導購員?需要具備?更多良好?的素質(zhì)!?要怎么才?可以做好?一名合格?的導購員?呢請您閱?讀本站為?您歸納的?總：一?名合格的?導購員首?先要做到?以下基本?幾點：?1.微笑?(微笑能?傳達真誠?，迷人的?微笑是長?期苦練出?來的)?2.贊美?顧客(一?句贊美的?話可能留?住一位顧?客，可能?會促成一?筆銷售，?也可能改?變顧客的?壞心情)?3.注?重禮儀(?禮儀是對?顧客的尊?重，顧客?選擇那些?能令他們?喜歡的導?購員)?4.注重?形象(導?購員以專?業(yè)的形象?出現(xiàn)在顧?客面前，?不但可以?改進工作?氣氛，更?可以獲得?顧客信賴?。所謂專?業(yè)形象是?指導購員?的服飾、?舉止姿態(tài)?、精神狀?態(tài)、個人?衛(wèi)生等外?觀表現(xiàn)，?能給顧客?帶來良好?的感覺)?5.傾?聽顧客說?話(認真?傾聽顧客?意見，是?導購員同?顧客建立?信任關系?的最重要?方法之一?，同樣顧?客也很尊?重那些能?夠認真聽?取自己意?見的導購?員)以?上是對導?購員來講?十分重要?也是最基?本的注意?事項，是?必須做到?的。針?對貨品銷?售方面，?我們導購?人員還必?須注意以?下幾點：?1，熟?悉自己店?內(nèi)的貨品?，能清醒?的知道哪?件衣服適?合什么樣?的顧客，?估到每件?衣服都能?記在心里?，做到客?人進廳能?推薦對衣?服，吃的?準衣服類?型風格。?2，掌?握顧客心?理，這一?點是最難?的，通過?顧客進店?時的穿著?和進店后?的瀏覽，?判斷出顧?客想要什?么樣的衣?服，從而?有助于自?己的推薦?。3，?專業(yè)度的?撐握，做?到專業(yè)的?建議和搭?配，讓顧?客選到不?僅自己滿?意，包括?周圍朋友?都要滿意?的服裝。?我們不僅?要做他的?生意，還?要做他身?邊朋友的?生意，不?僅做他今?天的生意?，還要做?他永久的?生意，如?果抱著這?種心態(tài)去?服務，那?樣我們的?品牌只會?越做越好?。4，?增加自己?的知識面?，多掌握?與自己工?作有關或?與顧群相?對有關的?知識，和?顧客聊天?的時候能?找到共同?話題，顧?客有形形?色色，想?和他們能?融入到一?起，聊到?一起，因?此這方面?也是相當?的重要，?否則對于?和他們之?間的溝通?就有了阻?礙，從而?也影響了?銷售。?5，建立?顧客檔案?，留下顧?客的資料?，最好能?記住顧客?的姓名，?記得他買?過的衣服?，也體現(xiàn)?了我們這?個品牌對?他的重視?，這樣子?他也感到?很有面子?很開心，?他有了面?子，我們?就有了票?子，票子?的來源是?顧客，因?此在我們?心中每位?顧客都是?美麗的天?使，即便?有時天使?也有不開?心無理取?鬧，也許?是我們的?服務沒有?到位，也?許是我們?的溝通出?現(xiàn)了問題?，總之多?從自身方?面找原因?，多問自?己幾個為?什么，我?相信世界?上每個天?使的心靈?原本本都?是美麗的?。我們?遐逸品牌?衣服款式?相當多，?顏色也相?當豐富，?目前庫存?有約__?__件，?雖然貨品?讓我們眼?花繚亂，?但是我們?都要求自?己盡量記?得衣服的?貨號、色?號和價格?，在客人?指向一款?衣服的時?候，我們?以最快的?速度從倉?庫拿出他?所需要穿?的號碼，?并引領到?試衣間試?穿，這也?涉及到導?購員的三?厚之一，?“腳皮厚?”，不厭?其煩的很?客人試穿?，當顧客?定下幾件?要購買的?衣服時，?要以最快?的速度把?票開好，?而不是將?客人穿在?身上的衣?服吊牌從?里面拉出?來，這樣?對客人也?很不禮貌?，因此熟?悉貨品是?非常重要?的?，F(xiàn)?在的生意?真的都很?難做，相?對以前，?現(xiàn)在的款?式越來越?多，品牌?也越來越?多，競爭?十分的激?烈，因此?抓住每一?位客人是?相當重要?的。顧客?形形色色?，有的客?人性格比?較開朗，?也很容易?接近，這?些客人每?個導購員?都很喜歡?做他們的?生意，但?是一旦遇?到比較“?悶”的客?人，主動?招呼后看?沒什么反?應就自動?放棄或者?是干脆直?接放棄溝?通的，有?很多很多?，這又涉?及到另外?三個字“?臉皮厚”?。下面可?以提供一?些我們在?銷售過程?中總的一?些接近客?人的方法?：一、?提問接近?法您好?，有什么?可以幫您?的嗎這?件衣服很?適合您!?請問您?穿多大號?的您的?眼光真好?，這是我?公司最新?上市的產(chǎn)?品。二?、介紹接?近法看?到顧客對?某件商品?有興趣時?上前介紹?產(chǎn)品。?產(chǎn)品介紹?：1、?特性(品?牌、款式?、面料、?顏色)?2、優(yōu)點?(大方、?莊重、時?尚)3?、好處(?舒適、吸?汗、涼爽?)互動?環(huán)節(jié)：介?紹自己身?上穿的該?品牌衣服?，(注意?：用此法?時，不要?征求顧客?的意見。?如果對方?回答“不?需要”或?“不麻煩?了”就會?造成尷尬?的局面。?)三、?贊美接近?法以“?贊美”的?方式對顧?客的外表?、氣質(zhì)等?進行贊美?，接近顧?客。如?：您的包?很特別，?在哪里買?的您今?天真精神?。小朋?友，長的?好可愛!?(帶小孩?的顧客)?俗話說?得好：良?言一句三?春暖，好?話永遠愛?聽。通常?來說贊美?得當，顧?客一般都?會表示友?好，并樂?意與你交?流。四?、示范接?近法利?用產(chǎn)品示?范展示展?示產(chǎn)品的?功效，并?合一定的?語言介紹?，來幫助?顧客了解?產(chǎn)品，認?識產(chǎn)品。?最好的示?范就是讓?顧客來試?穿。有數(shù)?據(jù)表明，?____?%的顧客?試穿后會?成交。?試穿過程?中的注意?事項：?1.主動?為顧客解?開試穿服?飾的扣子?、拉鏈、?鞋子等。?2.引?導顧客到?試衣間并?告訴他你?在外面等?候為他服?務。3?.顧客走?出試衣間?時，為其?整理。?4.評價?試穿效果?要誠懇，?這時又體?現(xiàn)了導購?員的第三?厚“嘴皮?厚”，永?遠不停的?和顧客交?流?？陕?帶夸張之?辭，贊美?之辭。有?時善意的?謊言也是?一種贊美?的方式。?無論采?取何種方?式接近顧?客和介紹?產(chǎn)品，導?購員必須?注意以下?幾點：?一.顧客?的表情和?反應，察?言觀色。?二.提?問要謹慎?，切忌涉?及到個人?隱私。?三.與顧?客交流的?距離，不?宜過近也?不宜過遠?。正確的?距離是一?米五左右?，也是我?們平常所?說的社交?距離。?我們不和?別人比牌?子大小，?比貨品質(zhì)?量好差，?因為那些?都是我們?不可也無?力改變的?事實，但?是我們可?以拿出來?比只有我?們獨特的?服務，如?果我們每?個導購員?都嚴格要?求自己，?不放棄，?永遠充滿?熱情，那?我們也會?得到更多?，世界上?各行各業(yè)?都很辛苦?，包括現(xiàn)?在做老板?也不是那?么容易的?事情，我?們導購員?也不例外?，比較辛?苦，但是?辛苦過后?那種成就?感是用什?么都換取?不來的，?不是嗎!?姐妹們，?加!服?裝店年度?工作總結?范文（四?）__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過去，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為華松?國際的一?員，我在?這一年中?學到了很?多，我現(xiàn)?將我這一?年的工作?總結及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導建議?。我來?華松國際?工作已經(jīng)?一年多了?，學會了?用自己的?頭腦來開?擴自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學?到的：?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將(衣?服的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購?買興趣。?針對這一?點，我們?應做到：?1，推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導購員就?應該具備?十足的耐?心、細心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2，?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關細節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3，結?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4，?配合服飾?特點進行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設計?，質(zhì)量和?其他方面?，都應該?適當向顧?客說。?5，談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎?上，再向?顧客推薦?。6，?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結合?實際向顧?客推薦服?裝。作?為營業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時更?要有信心?。因為只?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學會?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價?格也不同?。如面料?，設計，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時更?要著重強?調(diào)它的不?同特征。?主要側重?于一下幾?個環(huán)節(jié)：?1，注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應服飾，?促進銷售?成功。?2，言辭?簡潔，字?句達意。?與顧客交?流當中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3。具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實?際情況，?隨機應變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當?顧客咨詢?時候耐心?傾聽、細?心講解。?推薦的同?時，還要?注意觀察?對方對產(chǎn)?品的反映?，以便適?時促成銷?售。不?同的顧客?購買的心?理也不同?。同樣的?價格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售過?程中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要?保持著營?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?因為只有?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質(zhì)及態(tài)度?也決定了?你會不會?拉到回頭?客的重要?因素。誰?都想買的?開心，用?的放心。?你得讓顧?客高興，?愿意買你?的產(chǎn)品才?行。另?外，還要?注重團隊?合作，顧?客對團隊?的認同更?有信心，?在工作中?發(fā)揮團隊?的作用更?能促使銷?售的達成?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結工作?中的不足?。最后?，我要感?謝我的小?伙伴們與?我共同一?年的奮斗?，感謝樓?層經(jīng)理這?一年的悉?心照顧與?幫助。?服裝店年?度工作總?結范文（?五）在?店長的帶?領下，