收銀員年終個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（5篇）

第12頁共12頁收銀員年?終個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?____?年是我值?得紀(jì)念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行自?己的工作?職責(zé)，全?心全意為?過往的司?機(jī)服務(wù)。?在實(shí)習(xí)期?間，我得?到了該所?領(lǐng)導(dǎo)及其?他同志的?熱情照顧?和關(guān)懷，?同事們都?傾心傳授?我收費(fèi)知?識和業(yè)務(wù)?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細(xì)致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學(xué)起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實(shí)習(xí)?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費(fèi)、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務(wù)知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對高?速公路收?費(fèi)相關(guān)的?各種法律?法規(guī)，以?及我北京?市發(fā)的各?種收費(fèi)政?策性文件?進(jìn)行了的?學(xué)習(xí)，使?我明白了?，要做一?名合格的?高速公路?員工，必?須要懂法?、知法、?用法，要?對政府頒?布的文件?精神充分?領(lǐng)會和運(yùn)?用，才能?征好費(fèi)，?服好務(wù)。?穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，處?理各種特?情車問題?是自身素?質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學(xué)?習(xí)及老收?費(fèi)員的傳?、幫、帶?，以及通?過自己的?細(xì)心觀察?，我逐步?掌握了如?U行車、?J行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關(guān)車等的?操作，和?貨車計重?時軸判錯?誤改正等?處理程序?，在處理?問題時要?做到誠心?、耐心、?細(xì)心，同?時牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據(jù)可查。?第一，?在服務(wù)方?面：作為?一名合格?的收費(fèi)員?，直接與?司機(jī)打交?道，可以?說收費(fèi)員?的形象代?表了整個?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中，每時?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠懇?，用語文?雅禮貌，?業(yè)務(wù)熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項工作，?從沒與司?機(jī)發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務(wù)方面?：古語云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學(xué)，不恥?下問”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們?的工作經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，勤學(xué)好?問，多練?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯?誤率，也?是我在這?段時間的?工作保持?著錯誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說過：“?一個偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅強(qiáng)，?而不是軟?弱。所以?，任何時?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?，要學(xué)會?包容，謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處，?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情，為?形象提供?了有力的?保障。?我感覺得?到司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機(jī)一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機(jī)，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機(jī)能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實(shí)際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實(shí)踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強(qiáng)的收費(fèi)?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實(shí)習(xí)?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實(shí)習(xí)活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實(shí)習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?不過，?我知道，?人無完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會加?倍努力學(xué)?。收銀?員年終個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?一年來?，在科長?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評??？偨Y(jié)起?來收獲很?多。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作。?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?。收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂。做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對商場?里的大事?，又從不?失時機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?通過年?終的總結(jié)?，我有幾?點(diǎn)感觸：?其一是?要發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神。?因為公司?經(jīng)營不是?個人行為?，一個人?的能力必?竟有限，?如果大家?擰成一股?繩，就能?做到事半?功倍。但?這一定要?建立在每?名員工具?備較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對工作?的責(zé)任感?、良好的?品德這一?基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊?精神就成?了一句空?話。那么?如何主動?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神呢?具體到各?個部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進(jìn)步無形?的帶動了?大家共同?進(jìn)步。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進(jìn)取的動?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是?要學(xué)會與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個部?門看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財務(wù)部來?說，日常?業(yè)務(wù)和每?個部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與建議，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動變?為主動。?其三是?要有一顆?永攀高峰?的進(jìn)取之?心。這就?給我們財?務(wù)人員提?出了更高?的要求-?-逆水行?舟，不進(jìn)?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自己的頭?腦，來適?應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場?競爭環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動，?用自己的?勤勞與智?慧描繪未?來的藍(lán)圖?。收銀?員年終個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底了，?我有歡喜?，也有過?失落。自?己不但學(xué)?到了很多?專業(yè)知識?，也學(xué)會?了人與人?之間的交?往，同時?也使自己?取得了巨?大進(jìn)步，?這對自己?來說是十?分寶貴的?。酒店?收銀員每?天都會接?觸到不同?類型的客?人，其服?務(wù)宗旨是?“把賓客?當(dāng)做我們?的___?_”，服?務(wù)準(zhǔn)則是?“讓客人?方便是服?務(wù)的準(zhǔn)則?，客人的?需求的服?務(wù)的命令?”?？腿?走進(jìn)酒店?，看到我?們熱情的?笑臉，才?會有親切?感，才能?體會到賓?至如歸的?感覺，即?使再結(jié)賬?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?我們?nèi)砸?笑臉相迎?，正所謂?“相逢一?笑，百事?消”嘛。?許多客?人在前臺?要求多開?發(fā)票，我?們就委婉?拒絕，并?建議客人?可以在其?他經(jīng)營店?消費(fèi)，計?入房費(fèi)項?目，這樣?既能為酒?店增加效?益，也能?夠滿足客?人的需求?，但絕不?能為滿足?客人而違?背原則。?也許收?銀工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?一名酒店?員工的時?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?不是想象?中那么簡?單，我想?說，其實(shí)?做什么工?作都會遇?到困難，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!?工作中，?我一直保?持著工作?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名酒店的?工作人員?，堅決不?可以把個?人的情緒?帶到工作?中來?？?人永遠(yuǎn)是?對的，這?是我們工?作的宗旨?，所以我?們要以會?心的微笑?去接待每?一個客人?，縱然客?人有事無?理取鬧，?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與客人之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?時間不是?太長，自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?待提高，?到自己覺?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服困?難。我們?要樹立良?好的形象?，因為我?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作期間我?們要積極?的想老員?工請教和?學(xué)習(xí)，能?夠踏實(shí)認(rèn)?真的做好?這份屬于?我們自己?的工作。?這是公司?的需要更?是自己工?作的需要?。針對自?己在工作?遇到的問?題，探討?自己的心?得和體會?，也算對?自己的一?個工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，是我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺?得對顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓胡克滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個顧?客，不要?在工作中?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?我們只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競?爭激烈的?社會之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能這?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績，這?并不是一?件易事。?收銀員?年終個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（四）?光陰似劍?，時光如?梭，轉(zhuǎn)眼?三年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，有過?歡喜，也?有過失落?。從一些?工作的失?誤中，讓?我對自己?有了新的?認(rèn)識，以?及對在今?后的工作?中，能夠?更好的完?善自我，?進(jìn)一步提?高工作積?極性。?業(yè)務(wù)方面?，能夠較?好的完成?，平時也?很少出錯?。因為，?我知道，?收銀工作?，本身是?一個需要?耐心，細(xì)?心的工作?，往往因?為一個小?數(shù)點(diǎn)，或?一時的麻?痹大意，?造成少收?款。有時?導(dǎo)購因開?票業(yè)務(wù)的?不熟練，?我也能夠?耐心指出?，并叫其?改正。?服務(wù)方面?，在這一?年中，我?很清楚，?自己的情?緒波動比?較大，有?時對工作?提不起精?神，更有?時，會莫?名的發(fā)脾?氣，有時?在接待顧?客時，遇?見問題較?多的，我?會產(chǎn)生厭?煩的心里?。這種工?作狀態(tài)持?續(xù)了有一?段時間。?讓我欣慰?的是，領(lǐng)?導(dǎo)并沒有?因此而責(zé)?備我，而?是在不斷?的了解我?煩躁情緒?的原因，?從而幫我?改正。在?年終考評?中，部門?主管問我?，對自己?的考評給?以怎樣的?等級，我?心里很清?楚，自己?今年的工?作狀態(tài)不?是很好，?所以我給?自己的是?中的等級?，但是主?管對我說?，自己的?工作業(yè)務(wù)?是沒有問?題的，就?是需要控?制自己的?情緒，對?每一位顧?客都要服?務(wù)到位，?對于顧客?對一些收?銀職責(zé)范?圍內(nèi)，不?熟悉的問?題，要耐?心的解答?，對于在?自己解答?不完善，?或是解決?不了的時?候，及時?通知領(lǐng)班?，幫我解?決。從領(lǐng)?班幫我解?決一些問?題的時候?，我都是?在虛心的?學(xué)習(xí)，有?時候我就?問自己了?，為什么?領(lǐng)班會把?問題處理?的這樣好?，而我自?己卻處理?得不是很?好，很完?善。因此?我需要先?端正自己?對工作的?態(tài)度，在?減少工作?差錯的同?時，學(xué)習(xí)?處理一些?突發(fā)問題?的技巧，?完善自我?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中。?其實(shí)我去?年就有這?方面的打?算，但是?一直沒有?實(shí)施，原?因是我自?己先對工?作有所懈?怠，所以?對于學(xué)習(xí)?，也沒有?了興趣，?但是，我?一定要在?新的一年?落實(shí)，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。今?年過的還?是很快的?，但給自?己的的感?受卻很深?，無論在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中，我都?有所感觸?，好的心?態(tài)，真的?很重要，?我要在以?后的工作?中更加積?極。并且?今后的工?作當(dāng)中自?己應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多進(jìn)?步。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?收銀員?年終個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（五）?我是__?__年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過?了實(shí)習(xí)，?個人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評。一?、好的方?面：1?、不斷加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，業(yè)務(wù)?水平大大?提高。酒?店的設(shè)施?、管理和?工作都體?現(xiàn)了__?__級的?水準(zhǔn)，自?己以前也?有從事收?銀工作的?經(jīng)歷，但?到了新的?工作崗位?上卻出現(xiàn)?了一些不?適應(yīng)。在?業(yè)務(wù)主管?和同志們?的大力幫?助下，我?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)，勤奮?地工作，?有不懂不?會的地方?就積極虛?心的向工?作經(jīng)驗豐?富、業(yè)務(wù)?水平高的?老同志請?教，在通?過自己的?不斷努力?下，很快?就勝任本?職，完成?任務(wù)較好?。2、?愛崗敬業(yè)?，個人能?力素質(zhì)得?到不斷加?強(qiáng)。來到?酒店工作?以后，自?己對這里?的環(huán)境和?工作內(nèi)容?都非常的?喜歡。單?位平時注?重對員工?全面素質(zhì)?的培養(yǎng)，?在學(xué)習(xí)了?禮儀常識?、管理課?程、安全?常識、英?語的日常?用語和日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的能?力素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團(tuán)隊精神?和集體榮?譽(yù)感大大?加強(qiáng)。?3、嚴(yán)于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平時?的工作中?，我能夠?按照酒店?的管理規(guī)?定嚴(yán)格要?求自己，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴(yán)?格落實(shí)財?經(jīng)制度，?按照職責(zé)?權(quán)限收帳?出單，從?沒有發(fā)生?侵占單位?利益和謀?求私利的?情況，確?保經(jīng)過自?己手的每?一分錢都?是清清楚?楚、明明?白白。?4、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?服從管理?，樂于助?人。作為?一名員