收銀員崗位職責(zé)官方版（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)官?方版1?、服從總?臺(tái)領(lǐng)班的?工作安排?，按規(guī)定?的程序與?標(biāo)準(zhǔn)向賓?客提供一?流的接待?服務(wù)。?2、作好?班前準(zhǔn)備?，認(rèn)真檢?查電腦、?打印機(jī)、?計(jì)算器、?驗(yàn)鈔機(jī)、?信用卡（?Cred?itCa?rd）P?OS機(jī)、?制卡機(jī)、?掃描儀等?設(shè)備工作?是否正常?，并作好?清潔保養(yǎng)?工作。?3、掌握?房態(tài)和客?房情況，?積極熱情?地推銷客?房，了解?當(dāng)天預(yù)定?預(yù)離客人?及會(huì)議、?宴會(huì)通知?，確認(rèn)其?付款方式?，以保證?入住和結(jié)?帳準(zhǔn)確無(wú)?誤。4?、快速準(zhǔn)?確地為客?人辦-理?入注延房?、換房及?退房等手?續(xù)，開(kāi)房?時(shí)主動(dòng)向?客人講清?房?jī)r(jià)，避?免客人誤?解，并需?做好客人?驗(yàn)證手續(xù)?和開(kāi)房登?記。5?、準(zhǔn)確熟?練地收點(diǎn)?客人現(xiàn)金?、支票，?打印客人?各項(xiàng)收費(fèi)?帳單，及?時(shí)，準(zhǔn)確?地為客人?結(jié)帳并根?據(jù)客人的?合理要求?開(kāi)具發(fā)票?。6、?熟練掌握?酒店的相?關(guān)知識(shí)，?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)制度?和操作程?序。7?、根據(jù)房?務(wù)部送來(lái)?的房間狀?況報(bào)告，?仔細(xì)核對(duì)?，保持最?準(zhǔn)確的房?態(tài)。8?、切實(shí)執(zhí)?行外匯管?理制度，?不得套取?外匯，也?不得私自?兌換外匯?，并負(fù)責(zé)?監(jiān)督員工?遵守外匯?管理制度?。9、?為賓客提?供所需要?的信息，?熱情、周?到、細(xì)致?地幫助客?人解決各?種需求。?10、?每天收入?的現(xiàn)款、?票據(jù)必須?與帳單核?對(duì)相符，?并按不同?幣種，不?同票據(jù)分?別填寫在?繳款袋上?。11?、妥善處?理客人的?投訴，當(dāng)?不能解決?，及時(shí)請(qǐng)?示上級(jí)主?管。1?2、備用?金不得以?白條抵庫(kù)?。未經(jīng)批?準(zhǔn)，不得?將營(yíng)業(yè)收?入現(xiàn)金借?。收銀?員崗位職?責(zé)官方版?（二）?____?具務(wù)敬業(yè)?愛(ài)崗精神?和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)意識(shí)?和技能。?2.做?好顧客的?服務(wù)工作?，對(duì)待顧?客要文明?禮貌、微?笑服務(wù)，?不管在任?何情況下?，不得與?顧客發(fā)生?爭(zhēng)吵。?____?把銷售數(shù)?據(jù)正確的?輸入收銀?機(jī)，將正?確的銷售?信息提供?公司。?4.貨款?收受和管?理要做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，防止發(fā)?生溢缺，?保證每日?營(yíng)業(yè)款能?正確、安?全、及時(shí)?的進(jìn)入銀?行。5?.負(fù)責(zé)收?取當(dāng)日銷?售收入并?簽別貨幣?真假。?6.收款?時(shí)要唱收?唱付，確?保收款準(zhǔn)?確無(wú)誤。?7.收?受支票信?用卡時(shí)，?要對(duì)支票?和信用卡?進(jìn)行審核?。8.?按要求保?管好銷售?憑證、發(fā)?票及所收?標(biāo)項(xiàng)等，?并確保其?安全。?9.負(fù)責(zé)?對(duì)每日所?坐款臺(tái)及?收銀機(jī)進(jìn)?行清潔工?作，達(dá)到?手摸無(wú)塵?的標(biāo)準(zhǔn)。?10.?每日上機(jī)?前檢查打?印機(jī)色帶?，保證打?印機(jī)出銷?售單據(jù)清?晰。1?1.負(fù)責(zé)?將上機(jī)收?銀工作中?發(fā)生的問(wèn)?題如電腦?反應(yīng)慢、?商品條碼?非法等，?應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)班反映?做記錄。?12.?無(wú)人接班?時(shí)，堅(jiān)守?崗位，不?得擅自離?崗。1?3.下班?時(shí)要點(diǎn)好?銷售款，?送交總收?銀。1?4.熟悉?商場(chǎng)布局?，熟悉商?品。1?5.遵守?店紀(jì)店規(guī)?。16?.能服從?安排，完?成上級(jí)傳?達(dá)的任務(wù)?。17?.為工作?需要能隨?時(shí)加班。?18.?能協(xié)助防?損員防止?商品流失?，維護(hù)公?司利益。?收銀員?崗位職責(zé)?官方版（?三）1?、負(fù)責(zé)審?核收銀員?排班表，?安排處理?員工換休?、輪休。?2、檢?查收銀員?業(yè)務(wù)操作?程序的執(zhí)?行情況和?工作質(zhì)量?，保證發(fā)?生的單據(jù)?字跡清晰?、數(shù)字正?確、收付?迅速、準(zhǔn)?確。3?、檢查督?促員工執(zhí)?行外匯管?理規(guī)定、?外幣收兌?規(guī)定、現(xiàn)?金管理制?度、銀行?信用卡使?用規(guī)定、?賬單及發(fā)?票管理規(guī)?定。4?、督促收?銀員維護(hù)?保養(yǎng)好收?銀設(shè)備，?如出現(xiàn)設(shè)?備故障，?應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)?同有關(guān)部?門予以解?決。5?、定期檢?查、考評(píng)?收銀領(lǐng)班?的工作，?對(duì)下屬工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題，?及時(shí)予以?幫助解決?。6、?負(fù)責(zé)查閱?住客的欠?款情況，?督促收銀?領(lǐng)班將當(dāng)?天欠款客?人的房號(hào)?通知前臺(tái)?接待部。?7、聆?聽(tīng)客人提?出的建議?和意見(jiàn)，?認(rèn)真處理?客人投訴?并做好記?錄，無(wú)法?自行解決?的，上報(bào)?財(cái)務(wù)部經(jīng)?理。8?、負(fù)責(zé)安?排收銀處?營(yíng)業(yè)款項(xiàng)?的封袋及?送交前臺(tái)?收款部的?工作