閱讀者-海爾張瑞敏

閱讀者海爾張瑞敏俄羅斯人顯然驚訝了。雖然他們還是一貫的沉悶和寡言少語(yǔ)，但他們臉上不自覺的露出了亮光。這些訪客，全部來(lái)自俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行。這是一家擁有175年歷史，33萬(wàn)員工，占俄羅斯國(guó)內(nèi)銀行四分之一以上資產(chǎn)的巨型跨國(guó)公司。2016年11月29日，他們一行來(lái)到青島，學(xué)習(xí)海爾的人單合一模式。許多企業(yè)就如同套中人“和你們偉大的作家列夫托爾斯泰說(shuō)的一樣，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！薄拔疑现袑W(xué)時(shí)看契訶夫的小說(shuō)《套中人》，現(xiàn)在感觸很深，許多企業(yè)就如同套中人，想的是千萬(wàn)別出亂；每個(gè)員工成了套中人，沒有市場(chǎng)的敏銳感?！薄傲袑幵谑赂锩刑岢雒姘?，土地，和平的口號(hào)，一下子抓住了群眾的需求?！边@不是在大學(xué)的課堂上，也不是在與俄羅斯歷史或文學(xué)有關(guān)的討論中。這是海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谂c俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行赫爾曼戈夫一行的交談。在一個(gè)多小時(shí)的交流中，張瑞敏不像是與來(lái)訪者交流了他們專程要學(xué)習(xí)的“人單合一”管理模式，更像是帶著一群俄羅斯人，一起重溫了蘇聯(lián)和俄羅斯時(shí)期的經(jīng)典著作。赫爾曼戈夫顯然是有備而來(lái)，他本人每年看50多本書，他對(duì)已知的每周閱讀兩本書的張瑞敏提出了疑問?！皶r(shí)間從哪兒來(lái)？”對(duì)管理跨國(guó)公司，擁有良好社會(huì)地位的企業(yè)家們來(lái)說(shuō)，時(shí)間是他們共同并且最大的稀缺品?！拔乙膊淮蚋郀柗?，也沒別的事，就看看書?！睆埲鹈艋卮鸬氖悄敲吹妮p描淡寫。但其實(shí)未必。（有網(wǎng)友在布拉格機(jī)場(chǎng)拍到低頭看書的海爾董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?，目測(cè)該書名應(yīng)該是《硅谷生態(tài)圈》）讀書的二八法則在接待赫爾曼戈夫18天之前，張瑞敏接受了《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的專訪，這里，他透露了更多張瑞敏式的閱讀方法。1949年出生的張瑞敏精力充沛，他沒有睡午覺的習(xí)慣，數(shù)十年如一日。他的閱讀方法，與北宋大家歐陽(yáng)修的“馬上，枕上，廁上”之“三上”讀書法十分相似。整合碎片化時(shí)間進(jìn)行有效閱讀。據(jù)張瑞敏講，2008年，他在中央黨校學(xué)習(xí)期間，是他閱讀過程中最美好的一段時(shí)光體驗(yàn)，課后他哪兒都不去，只是在閱讀。這樣的場(chǎng)景下，他的閱讀速度要高于平時(shí)的一周兩本的速度。張瑞敏的讀書和他的管理已經(jīng)融為一體，在讀書要點(diǎn)上，他有自己的“二八法則”。張瑞敏說(shuō)，“我覺得書基本上是二八開，20%的是非常核心的東西，80%的是為了描述這個(gè)進(jìn)行的解釋說(shuō)明。抓住20%的要點(diǎn)，這本書的核心意思就抓住了?！睆埲鹈舻拈喿x，源于早年對(duì)知識(shí)的饑渴。1966年的中國(guó)，工廠停工，學(xué)校停課；1966年的山東沿海地區(qū)，對(duì)一個(gè)喜歡讀書的人來(lái)說(shuō)，只有新華書店可以選擇，也只有馬恩列斯毛的書供人閱讀。1966年的張瑞敏，是一個(gè)17歲的高中生。上帝為你關(guān)了一扇門，就必然會(huì)為你開一扇窗。張瑞敏的讀書故事，恰好和窗有關(guān).文革期間的激進(jìn)滲透在社會(huì)的每一個(gè)毛孔里。張瑞敏所在學(xué)校的圖書館窗戶被砸，喜歡讀書的學(xué)生就鉆進(jìn)去撿書，張瑞敏撿到這些書以小說(shuō)居多。在上世紀(jì)八九十年代甚至今天，還有人有包書皮的傳統(tǒng)，這個(gè)延續(xù)下來(lái)的傳統(tǒng)，或許就從文革而來(lái)?！爱?dāng)時(shí)除了馬恩列毛的書，其它的書是禁書?！睆埲鹈粽f(shuō)，所以都把書用書皮包起來(lái)，以便閱讀的不被發(fā)現(xiàn)和同學(xué)間的相互傳閱。50年后的2016年，張瑞敏依舊對(duì)當(dāng)年的這些書記憶深刻：契科夫短篇小說(shuō)，莎士比亞作品，巴金茅盾的著作，還有許多歷史方面的書。張瑞敏對(duì)范文瀾的《中國(guó)通史簡(jiǎn)編》情有獨(dú)鐘，反復(fù)研讀。50年前的人為知識(shí)饑渴感，讓張瑞敏保持了對(duì)于知識(shí)的熱愛，2016年，張瑞敏的書單一如繼往的讓人驚訝。用寫作來(lái)回應(yīng)閱讀從2016年張瑞敏公開或者內(nèi)部的演講中我們發(fā)現(xiàn)，他至少提及了51本書，7本雜志，1份報(bào)紙和1篇文章。這里既有《老子》、《莊子》、《易經(jīng)》、《三國(guó)演義》和《六韜》這樣的中國(guó)古典名著，又有《共產(chǎn)黨宣言》、《獨(dú)立宣言》、《君主論》、《國(guó)富論》、《圣論》和《新約》這樣的西方名著或宗教類讀物。此外，還有《觸點(diǎn)管理：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的德國(guó)人才管理模式》、《硅谷生態(tài)圈：創(chuàng)新的雨林法則》、《第二曲線》、《零邊際成本社會(huì)》和《熵：一種新的世界觀》這樣的許多人都沒聽過的書籍。我們無(wú)法一一羅列張瑞敏2016年讀了哪些，甚至我們無(wú)法分辨，哪些是他一直在讀的，哪些是他最近剛讀的，哪些又是他曾經(jīng)讀過，現(xiàn)在在演講中引用的。不過，我們得到這樣一份書單。這份書單有上百項(xiàng)，涵蓋了雜志、書籍等多個(gè)類別。這是張瑞敏的閱讀習(xí)慣，他閱讀的許多外文書箱，國(guó)內(nèi)甚至還沒有翻譯上市，他的這種閱讀方式，類似于傳統(tǒng)的“手抄本”。作為一名閱讀者，張瑞敏會(huì)被邀請(qǐng)為一些新書作序或者撰寫推薦書。在2016年里，他為盧克多爾梅爾的《人工智能》、克里斯祖克和詹姆斯艾倫的《創(chuàng)始人精神》中文版、里卡多塞姆勒的《塞氏企業(yè)傳奇》、陳勁的《管理學(xué)》第二版和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》中文版撰寫了推薦語(yǔ)，為烏麥爾哈克的《新商業(yè)文明：從利潤(rùn)到價(jià)值》寫了序?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)就像在跑步機(jī)上跑步，總是追求產(chǎn)品產(chǎn)量，根本不知道用戶是誰(shuí)，不斷陷入壓貨、庫(kù)存、降價(jià)的惡性循環(huán)。海爾的人單合一模式就是要每個(gè)員工都找到自己的用戶，變匿名的顧客為交互的用戶。法國(guó)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主讓梯若爾(JeanTirole)曾說(shuō)過：傳統(tǒng)時(shí)代是單邊市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是雙邊市場(chǎng)。單邊市場(chǎng)只是交易，而雙邊市場(chǎng)一定有第三方參與。海爾現(xiàn)在探索共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，我們創(chuàng)造出共贏增值表、顧客價(jià)值表等管理工具，目的就是驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)造用戶終生價(jià)值，使有意義的價(jià)值常態(tài)化。黑格爾在《小邏輯》中有一句話說(shuō)得很好，‘熟知并非真知’，很多我們熟悉的經(jīng)典理念，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都不是真知，我們必須顛覆它。從這個(gè)意義上講，每一名管理學(xué)界和企業(yè)界人士，都應(yīng)該讀一讀《新商業(yè)文明：從利潤(rùn)到價(jià)值》這本書，去體會(huì)并實(shí)踐書中的新理念?！边@是他為烏麥爾哈克的《新商業(yè)文明：從利潤(rùn)到價(jià)值》寫的序言的一部分，在這些推薦語(yǔ)或者序言中，他又會(huì)引用一些經(jīng)典作注。在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》采訪時(shí)，張瑞敏說(shuō)，他今年一直在讀《老子》，這本他