智慧旅游實(shí)施計(jì)劃方案

智慧旅游實(shí)施方案（初稿）目錄一、方案背景 2二、“智慧旅游”定義與特性 3三、智慧旅游實(shí)施方案 3四、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 4（一）#####旅游服務(wù)熱線 4（二）旅游一卡通工程 6（三）旅游信息公布系統(tǒng) 7（四）旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái)---智能手機(jī)終端 8（五）智慧旅游體驗(yàn)中心 10（六）信息平臺(tái) 11（七）數(shù)據(jù)中心的建設(shè) 14（八）近期重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 14五、智慧旅游實(shí)施環(huán)節(jié)及方略 15第一階段：旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段 15第二階段：旅游信息化推廣應(yīng)用階段 16第三期：旅游信息化成熟完善階段 17一、方案背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息服務(wù)的途徑更加廣泛，旅游信息的傳遞方式也更加靈活多樣。國(guó)家根據(jù)旅游業(yè)和信息技術(shù)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，出臺(tái)有關(guān)文獻(xiàn)提出若干指導(dǎo)意見(jiàn)，指導(dǎo)旅游業(yè)健康快速的發(fā)展。根據(jù)《國(guó)務(wù)院有關(guān)加緊發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[]41號(hào)）的文獻(xiàn)精神，對(duì)旅游信息化有指導(dǎo)意義的幾點(diǎn)意見(jiàn)為：建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，增進(jìn)旅游信息資源共享，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)效率；主動(dòng)開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充足運(yùn)用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼喊中心，全方面提高旅游公司、景區(qū)和重點(diǎn)旅游都市的旅游信息化服務(wù)水平；健全旅游監(jiān)管體系，完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴解決；實(shí)施全國(guó)旅游培訓(xùn)計(jì)劃，五年內(nèi)完畢對(duì)旅游公司全部中高級(jí)管理人員和導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)等。中央“十二五”規(guī)劃的頒布出臺(tái)，明確將旅游信息化作為旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)，也為旅游行業(yè)發(fā)展指明了方向?！笆濉币?guī)劃中的信息化舉措涉及：推動(dòng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用；主動(dòng)發(fā)展旅游電子商務(wù)；加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)；推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？偠灾?，不管從國(guó)家方略層面還是旅游行業(yè)本身發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，旅游信息化是旅游行業(yè)快速、良性發(fā)展的必然趨勢(shì)。旅游行業(yè)在此后一段時(shí)期內(nèi)，必然經(jīng)歷從“旅游信息化”到“數(shù)字旅游”再到“智慧旅游”的發(fā)展過(guò)程，“智慧旅游”作為旅游行業(yè)發(fā)展的終極目的，需要通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃，合理的設(shè)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施才干夠達(dá)成。同時(shí)，各地政府應(yīng)從政策、資金、人力等多方面大力支持和持續(xù)投入，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的穩(wěn)步轉(zhuǎn)型和科學(xué)發(fā)展。二、“智慧旅游”定義與特性“智慧旅游”就是運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)公布，讓人們能夠及時(shí)理解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)節(jié)工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)成對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便運(yùn)用的效果。“智慧旅游”含有三個(gè)重要特性，即感知（instrumented），互聯(lián)（interconnected），智能（intelligent）。“智慧旅游”的推廣，將提高游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛每個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。三、智慧旅游實(shí)施方案智慧旅游以通訊網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)建設(shè)為基礎(chǔ)，“旅游云”數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心，根據(jù)需求群體的不同，可細(xì)化為四類應(yīng)用解決方案：（一）旅游公共服務(wù)平臺(tái)解決方案；（二）智慧景區(qū)解決方案；（三）智慧旅行社解決方案；（四）智慧酒店解決方案。全部整體構(gòu)成了“智慧旅游”的解決方案架構(gòu)。四、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目（一）#####旅游服務(wù)熱線全國(guó)統(tǒng)一的#####旅游熱線定位于政府對(duì)外服務(wù)的公益性服務(wù)平臺(tái)，是整合多個(gè)旅游資源、支持多個(gè)接入方式、全方面服務(wù)于公眾、開拓政府公益事業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)。重要服務(wù)內(nèi)容涉及：咨詢、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策公布等。（旅游服務(wù)熱線電話LOGO）1、呼喊中心建設(shè)原則政府指導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃；呼喊中心，系統(tǒng)平臺(tái)；整合資源、講求實(shí)效；加強(qiáng)管理、確保安全；全國(guó)統(tǒng)一、一體服務(wù)2、呼喊中心重要功效顧客呼喊#####號(hào)碼后，會(huì)進(jìn)入自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單，在這里，顧客能夠選擇收聽旅游信息的有關(guān)介紹，例如：旅游投訴，旅游救援，景點(diǎn)介紹、線路介紹、價(jià)格查詢、酒店信息、旅游常識(shí)等旅游投訴：游客通過(guò)旅游呼喊中心投訴受理部門，對(duì)服務(wù)人員、導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，各旅游要素進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。這樣，能夠?qū)φ麄€(gè)旅游機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，從而更加好的提高旅游機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。旅游救援：游客通過(guò)旅游呼喊中心實(shí)現(xiàn)緊急救援報(bào)警服務(wù)，當(dāng)游客碰到突發(fā)狀況，或有緊急重大的旅游應(yīng)急事件時(shí)，撥打旅游呼喊中心的服務(wù)熱線#####，請(qǐng)求助助和增援，旅游局有關(guān)部門能夠根據(jù)狀況啟動(dòng)突發(fā)事件的解決預(yù)案。商務(wù)代訂：旅游呼喊中心將提供商務(wù)代訂服務(wù)，例如會(huì)議安排、展會(huì)策劃、票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景區(qū)門票預(yù)訂等，旅游呼喊中心系統(tǒng)能夠直接接受客戶代訂規(guī)定，并形成工單，派送給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員。信息公示：當(dāng)天氣因素惡劣，旅游路線變化、發(fā)團(tuán)時(shí)間變化等狀況發(fā)生時(shí)，能夠通過(guò)呼喊中心以電話呼喊或短信的方式，對(duì)顧客進(jìn)行告知，使公示信息及時(shí)、精確的送達(dá)?？蛻艋卦L：同旅游信息提示類似，當(dāng)客戶完畢旅游項(xiàng)目之后，能夠通過(guò)旅游呼喊中心以呼喊顧客電話或者發(fā)送短信的方式進(jìn)行反饋調(diào)查，能夠?qū)β糜涡谐贪才?、?dǎo)游服務(wù)狀況等信息進(jìn)行調(diào)查，從而積累數(shù)據(jù)，對(duì)旅游服務(wù)流程等做進(jìn)一步調(diào)節(jié)。（二）旅游一卡通工程旅游一卡通是為旅游而推出的一張多功效電子門票，以IC卡作為載體，結(jié)累計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和IC卡等當(dāng)代化科技手段，使用方便、操作便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、精美超值，實(shí)現(xiàn)真正意義的“一卡在手，玩轉(zhuǎn)無(wú)憂”?！奥糜我豢ㄍā辈粌H能夠與景區(qū)訂立合同，還能夠聯(lián)手全市各地景區(qū)、游樂(lè)園、度假村、賓館酒店、農(nóng)家樂(lè)等旅游公司構(gòu)成戰(zhàn)略同盟，消費(fèi)者持卡可享有各景區(qū)不同程度優(yōu)惠。旅游一卡通卡局限性小，不受年紀(jì)與地區(qū)限制，本地人群與外地旅游人群都可辦理此卡?！奥糜我豢ㄍā笔侵腔勐糜蔚闹匾雾?xiàng)目；它有效拉動(dòng)旅游消費(fèi)；利民工程；并擁有廣闊的增值服務(wù)提高空間。實(shí)施旅游一卡通的重要好處是：1、拉動(dòng)內(nèi)需：有助于旅游公司更大程度上開發(fā)咸寧本地客源市場(chǎng)；2、轉(zhuǎn)型升級(jí)：有助于增進(jìn)旅游景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)向綜合旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變；3、豐富產(chǎn)品：有助于拉動(dòng)自駕游市場(chǎng)；4、營(yíng)銷都市：有助于擴(kuò)大“香城泉都”旅游都市品牌形象；5、節(jié)省成本：有助于形成旅游營(yíng)銷合力；6、提高出名度：有助于公司主動(dòng)尋找潛在客戶；7、公共營(yíng)銷：有助于公司充足擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任；8、大勢(shì)所趨：有助于順應(yīng)國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié)的需要；9、著眼將來(lái)：有助于推動(dòng)旅游信息化、智慧化；10、報(bào)告豐厚：有助于實(shí)現(xiàn)政府和旅游公司雙贏。（三）旅游信息公布系統(tǒng)觸摸屏里運(yùn)行智慧旅游的公共信息查詢系統(tǒng)，放置于景區(qū)游客中心、酒店大堂、重要購(gòu)物場(chǎng)合等，運(yùn)用觸摸屏終端的公共服務(wù)功效和營(yíng)銷推廣功效，為游客提供安全可靠、便捷的旅游動(dòng)態(tài)信息及服務(wù)。游客通過(guò)觸摸屏直接可下列載智慧旅游手機(jī)客戶端，有兩種方式，一是通過(guò)藍(lán)牙進(jìn)行傳輸，另一種是用手機(jī)掃描觸摸屏上的二維碼通過(guò)鏈接地址進(jìn)行下載。觸摸屏里的游覽線路、景點(diǎn)分布、現(xiàn)各景點(diǎn)的人流分布狀況可覺(jué)得游客的游玩提供指導(dǎo)，并且有三維虛擬旅游系統(tǒng)，游客能夠事先感受體驗(yàn)一番，有些景點(diǎn)若受天氣影響在當(dāng)天不能較好的觀賞，也能夠通過(guò)三維虛擬系統(tǒng)進(jìn)行一種較好的彌補(bǔ)。在酒店的大堂、樓梯間、各樓層、會(huì)議廳等處放置液晶顯示屏，能夠通過(guò)其作酒店介紹、餐廳介紹、本地旅游、會(huì)議信息、廣告等信息。廣告中心平臺(tái)能夠輕松對(duì)顯示信息進(jìn)行精確有效的管理。并且能實(shí)現(xiàn)支持不同的地點(diǎn)展示不同的信息。產(chǎn)品能進(jìn)一步提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力及加強(qiáng)與酒店顧客之間的信息交流。通過(guò)景區(qū)、旅游行業(yè)顯示屏幕；通過(guò)新媒體信息管理平臺(tái)進(jìn)行信息的統(tǒng)一管剪公布?？蛇M(jìn)行基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)架構(gòu)確保信息公布安全。重要功效:統(tǒng)一管理，統(tǒng)一公布，分級(jí)管理，數(shù)據(jù)挖掘，精確投放等（四）旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái)---智能手機(jī)終端旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái)-智能手機(jī)終端能夠向智能手機(jī)系統(tǒng)輸入或從智能手機(jī)系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)的地點(diǎn)或位置，顧客借以和智能手機(jī)系統(tǒng)通信的器件。即手機(jī)本身。細(xì)分即頻幕為輸出終端，鍵盤為輸入終端。智能手機(jī)和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體?，F(xiàn)在的民眾對(duì)智能終端的依賴度越來(lái)越來(lái)高，移動(dòng)市場(chǎng)也越來(lái)越大。每個(gè)人都但愿出游的時(shí)候帶的東西越少越好，但是所帶的每件東西都盼望有多用途。1、手機(jī)智慧旅游功效主界面重要顯示各項(xiàng)服務(wù)按鈕圖標(biāo)，涉及景點(diǎn)、旅游線路、美食、酒店、門票、特產(chǎn)購(gòu)物、休閑娛樂(lè)和個(gè)人中心等?！窬包c(diǎn)：提供景點(diǎn)的三維實(shí)景展示，景區(qū)門票預(yù)訂，已經(jīng)地圖導(dǎo)航?！窬频辏禾峁╊櫩退谖恢弥苓叺木频晷畔?，并提供酒店各個(gè)房型的三維實(shí)景展示供顧客選擇預(yù)訂?！窬€路：提供旅游線路查詢，預(yù)訂，線路具體信息以及旅游線路包含的景點(diǎn)信息和三維實(shí)景展示，線路地圖展示?！衩朗常和ㄟ^(guò)GPS或者移動(dòng)基站定位，根據(jù)所在位置最快的查找附件的餐館。并提供餐館的特色信息，提供餐廳環(huán)境的三維實(shí)景。為顧客提供自駕，公交，和步行三種方式的地圖導(dǎo)航，并提供一鍵撥打餐廳預(yù)訂電話提前訂餐?！裥蓍e娛樂(lè)：提供所在位置周邊的特色休閑娛樂(lè)場(chǎng)合?！裉鞖忸A(yù)報(bào)：為顧客提供所在地將來(lái)5天的天氣狀況●需求：顧客能夠通過(guò)手機(jī)客服端公布自己的個(gè)性化旅游需要，旅游提供商通過(guò)智慧旅游云平臺(tái)為顧客提供個(gè)性化的旅游定制服務(wù)。2、手機(jī)電子門票系統(tǒng)運(yùn)用移動(dòng)運(yùn)行商提供二維碼識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)與旅游電子商務(wù)的深度捆綁。電子門票系統(tǒng)預(yù)訂流程：電子門票系統(tǒng)驗(yàn)證流程：（五）智慧旅游體驗(yàn)中心智慧旅游體驗(yàn)中心的作用是：1、集中展示咸寧智慧旅游的成果，打造旅游新亮點(diǎn)；2、塑造全國(guó)首個(gè)智慧旅游體驗(yàn)中心品牌；3、提高旅游都市形象。提供的服務(wù)為：信息服務(wù)（免費(fèi)WIFI，網(wǎng)絡(luò)沖浪；在線規(guī)劃下個(gè)旅游線路；下載免費(fèi)的移動(dòng)智能終端應(yīng)用；交通查詢、在線預(yù)訂）；景區(qū)服務(wù)（景區(qū)交互式觸摸屏系統(tǒng)；移動(dòng)短信、彩信服務(wù)終端；志愿者服務(wù)；休息娛樂(lè)，觀賞周邊景區(qū)介紹；歷史文化介紹）；消費(fèi)服務(wù)（特產(chǎn)推薦；手工藝品；本地特色；消費(fèi)優(yōu)惠劵打?。┬畔⑵脚_(tái)1、信息平臺(tái)的定位公益性旅游服務(wù)門戶：以公益旅游服務(wù)為本，依靠政府的信息資源、服務(wù)、信譽(yù)和公信力等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)整合大量的社會(huì)信息服務(wù)資源，為公眾全方面提供游宿行食購(gòu)?qiáng)收寡莸?大業(yè)態(tài)綜合服務(wù)信息，成為融合政府和社會(huì)豐富旅游資源的公益性旅游門戶網(wǎng)站。高效的政府管理門戶：規(guī)范政府管理流程，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，整頓旅游市場(chǎng)，增進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化政府對(duì)旅游業(yè)的管理，全方面提高北京旅游業(yè)信息化水平。實(shí)用的旅游營(yíng)銷門戶：面對(duì)全球展示咸寧都市風(fēng)貌，宣傳咸寧旅游都市形象，推廣旅游產(chǎn)品和旅游資源，繁華咸寧旅游市場(chǎng)?？煽康碾娮由虅?wù)門戶：整合線上的旅游電子商務(wù)應(yīng)用，為公眾和旅游公司提供安全可靠的線上交易平臺(tái)。2、信息平臺(tái)的重點(diǎn)（1）信息資源庫(kù)建設(shè)：資訊展示平臺(tái)：景點(diǎn)流量監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站搜索查詢、360度全景、地圖綜合查詢、虛擬旅游、大視野圖片系統(tǒng)、高清視頻系統(tǒng)等。特色功效涉及但不限于：智能信息檢索；景區(qū)高清照片；景區(qū)實(shí)時(shí)視頻；高清視頻；多語(yǔ)言自動(dòng)翻譯；電子雜志、旅游攻略、電子宣傳冊(cè)；短信、WAP網(wǎng)站；景區(qū)導(dǎo)覽圖等。（2）網(wǎng)站功效建設(shè)：資訊、營(yíng)銷、服務(wù)、商務(wù)和管理、旅游商品展示、酒店機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、租車預(yù)定系統(tǒng)、導(dǎo)游預(yù)定系統(tǒng)、支付與結(jié)算、訂單管理、信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。特色功效涉及但不限于：旅游比價(jià)、預(yù)定；表演票預(yù)定，座位預(yù)定；旅游景點(diǎn)的周邊餐飲查詢，涉及距離位置、評(píng)分、點(diǎn)評(píng)等；網(wǎng)上參團(tuán)；租車服務(wù)等。（3）電子商務(wù)平臺(tái)：SNS互助平臺(tái)、博客、圈子、社區(qū)、自定義行程、行程展示、行程分享、點(diǎn)評(píng)、顧客中心、統(tǒng)一認(rèn)證及注冊(cè)、市場(chǎng)活動(dòng)支持管理、Newsletter等。特色功效涉及但不限于：自定義行程；照片與視頻分享；游客路書分享；旅游社區(qū)等。（4）互動(dòng)平臺(tái)：投訴系統(tǒng)、社區(qū)短信系統(tǒng)、在線咨詢系統(tǒng)、無(wú)線導(dǎo)游、旅游車驗(yàn)證系統(tǒng)等。特色服務(wù)涉及但不限于：移動(dòng)位置服務(wù)；實(shí)時(shí)交通流量；手機(jī)二維碼；手機(jī)驗(yàn)證正規(guī)旅游車；語(yǔ)音搜索；實(shí)景增強(qiáng)；顧客點(diǎn)評(píng)；旅游在線咨詢；（5）旅游服務(wù)平臺(tái)：數(shù)據(jù)跟蹤管理、決策支持管理、交易數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)。特色功效涉及但不限于：景區(qū)流量監(jiān)測(cè)；景區(qū)視頻監(jiān)測(cè)；飯店出租率監(jiān)測(cè)；旅游車輛行程及位置監(jiān)測(cè)；旅游移動(dòng)執(zhí)法；旅游網(wǎng)格化管理；游客行為監(jiān)測(cè)等等。（6）、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)：數(shù)據(jù)跟蹤管理、決策支持管理、交易數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)。特色功效涉及但不限于：景區(qū)流量監(jiān)測(cè)；景區(qū)視頻監(jiān)測(cè)；飯店出租率監(jiān)測(cè)；旅游車輛行程及位置監(jiān)測(cè)；旅游移動(dòng)執(zhí)法；旅游網(wǎng)格化管理；游客行為監(jiān)測(cè)等等。（七）數(shù)據(jù)中心的建設(shè)建設(shè)數(shù)據(jù)中心是一項(xiàng)艱巨的、復(fù)雜的、投資浩大的系統(tǒng)工程，根據(jù)項(xiàng)目的具體狀況，我們建議采用分步實(shí)施的方略來(lái)建設(shè)。一期的建設(shè)將重要精力放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和基礎(chǔ)系統(tǒng)的一期建設(shè)的重要內(nèi)容涉及：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：核心交換、Internet接入網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)）、后端網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)網(wǎng)）?；A(chǔ)系統(tǒng)：安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)二期或后來(lái)逐步建設(shè)的內(nèi)容涉及：應(yīng)用系統(tǒng)：E-MAIL系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：DNS系統(tǒng)、負(fù)載均衡系統(tǒng)。其它系統(tǒng)：數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)（八）近期重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目名稱經(jīng)費(fèi)預(yù)算（萬(wàn)元）備注#####旅游服務(wù)熱線50與國(guó)家旅游局、省旅游局共享，專席5個(gè)旅游信息公布系統(tǒng)250需要旅游公司的支持旅游一卡通工程150需要旅游公司的支持旅游視頻監(jiān)控指揮系統(tǒng)500分布在全市各大旅游景區(qū)及酒店旅游智能終端應(yīng)用平臺(tái)-智能手機(jī)終端300“香城泉都APP”軟件開發(fā)智慧旅游體驗(yàn)中心200擬在城區(qū)設(shè)立三至四個(gè)中心信息平臺(tái)200需要電信運(yùn)行商的支持?jǐn)?shù)據(jù)中心的建設(shè)（旅游云）1000需要電信運(yùn)行商的支持小計(jì)2650五、智慧旅游實(shí)施環(huán)節(jié)及方略根據(jù)《咸寧市“十二五”旅游發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》的規(guī)劃內(nèi)容，建議智慧旅游建設(shè)分為三個(gè)建設(shè)階段：第一階段：旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目的：到12月底，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)大范疇覆蓋，重要景區(qū)接入光纖骨干網(wǎng)，無(wú)線通訊基站多點(diǎn)覆蓋大部分景區(qū)；基于空間信息技術(shù)建立咸寧市旅游信息資源庫(kù)，為開展多個(gè)形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。旅游公共信息服務(wù)建設(shè)目的：到12月底，完畢旅游咨詢服務(wù)平臺(tái)體系設(shè)計(jì)；完畢#####旅游呼喊中心建設(shè)；加強(qiáng)政府咨詢和政務(wù)網(wǎng)站的門戶建設(shè)和內(nèi)容維護(hù)；完畢咸寧旅游短信名片建設(shè)。旅游電子商務(wù)建設(shè)目的：到12月底，完畢“咸寧旅游一卡通”建設(shè)；制訂咸寧旅游電子商務(wù)規(guī)范和接口原則規(guī)范；在旅游景區(qū)、旅行社、旅游酒店推廣信息化建設(shè)理念，部分實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)門票、旅游線路、酒店客房、餐飲美食和咸寧特產(chǎn)的網(wǎng)上預(yù)定和支付。旅游公司信息化建設(shè)目的：到12月底，確立旅游景區(qū)、旅游酒店和旅行社的試點(diǎn)單位；大力推廣普及旅游社OA、“導(dǎo)游助手”軟件；試點(diǎn)旅游酒店根據(jù)需求開展信息化建設(shè)。第二階段：旅游信息化推廣應(yīng)用階段旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目的：到12月底，信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)基本完畢，實(shí)現(xiàn)旅游資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游地理信息空間數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)等字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；機(jī)房建設(shè)完善，以及數(shù)據(jù)庫(kù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件設(shè)施、VPN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)，軟硬件防火墻體系、服務(wù)器及計(jì)算機(jī)的殺毒軟件、數(shù)據(jù)備份