某鋼鐵公司建立漣鋼持續(xù)改進管理體系

建立漣鋼持續(xù)改進管理體系部門:企業(yè)管理部GB:毛志人開始日期:2008年1月結束日期:2008年11月（一）漣鋼面臨的競爭形勢鋼鐵產量仍在增長，但增長速度逐年下降，鋼鐵行業(yè)生產導向型時代一去不返。1、鋼鐵產量增長出現拐點完善企業(yè)創(chuàng)新管理體系DMAICD1選題理由DMAIC2、品質競爭成為焦點（一）漣鋼面臨的競爭形勢D1選題理由DMAIC品種名稱累計上年累計增減累計比同期增長%鐵道用鋼材340.71335.015.701.70大型型鋼1014.73918.3196.4210.50中小型型鋼2839.502266.16573.3425.30棒材4587.903739.12848.7822.70鋼筋10136.608678.601458.0016.80盤條(線材)8038.217063.45974.7613.80特厚板431.32315.29116.0336.80厚鋼板1772.601274.34498.2639.10中板3037.052276.65760.4033.40熱軋薄板900.50619.75280.7545.30冷軋薄板1563.831249.07314.7625.20鍍層板(帶)1754.581272.36482.2237.90涂層板(帶)317.21233.0784.1436.10電工鋼板(帶)415.57336.4979.0823.50無縫鋼管1863.331539.94323.3921.00焊接鋼管2360.742121.06239.6811.30板帶比是衡量一個國家和企業(yè)產品品質水平的主要指標，近年來，產品品質成為企業(yè)競爭的主要焦點，產量和增長率迅速提高。D1選題理由DMAIC（一）漣鋼面臨的競爭形勢3、地理位置成為競爭的關鍵成功要素漣鋼位于湖南中部，不靠江、不臨海，遠離礦山和市場，地理和交通劣勢明顯。D1選題理由DMAIC（一）漣鋼面臨的競爭形勢4、大鋼整合和沿海布局擠壓市場空間武鋼重組鄂鋼、昆鋼、柳鋼，新上防城港千萬噸鋼項目；首鋼整合水鋼；寶鋼新上湛江千萬噸鋼項目。對公司的四大目標市場形成擠壓作用，特別是兩個大項目的上馬，對公司的主要目標市場——廣東市場，構成嚴重挑戰(zhàn)。D1選題理由DMAIC（一）漣鋼面臨的競爭形勢5、公司產品結構調整不到位低檔次的型棒材及窄帶所占比重過大，約43%，高檔次的鍍層板和冷軋板所占比重過低，約為21%，產品結構調整不到位。（二）SWOT分析優(yōu)勢(S)S1板材生產線國際一流S2熱軋板材以熱代冷S3螺紋鋼筋品牌聲譽高S4本地產品市場占有率高S5職工勤勉弱點(W)W1地處內陸，物流成本高W2現有板材產品檔次低W3成本高于行業(yè)平均水平W4產品質量過程能力不高W5戰(zhàn)略執(zhí)行和持續(xù)改進能力弱機會(O)O1鋼材需求增長O2國家創(chuàng)新戰(zhàn)略O3高品質鋼材需求強勁O4中部崛起戰(zhàn)略O5運輸改善SO戰(zhàn)略1、強化螺紋鋼規(guī)模2、加強高品質板材產品的開發(fā)3、增加板材生產規(guī)模WO戰(zhàn)略1、優(yōu)化物流方式降低物流成本2、建立有效的持續(xù)改進體系3、強化板材生產并開發(fā)新產品4、開發(fā)周邊市場威脅(T)T1產能全面過剩T2普通板材產能增長快T3鐵礦石漲價T4寶鋼、武鋼等大鋼整合T5房地產泡沫ST戰(zhàn)略1、強化超薄板材生產2、研發(fā)高品質品種板3、強化本地市場占有率4、開拓新市場WT戰(zhàn)略1、板材產品細分市場差異化2、建立有效的成本控制體系3、提高質量過程控制能力，提高質量、降低成本4、建立有效持續(xù)改進體系，研發(fā)新品、提高質量、降低成本，打造核心競爭力。內部要素外部要素DMAICD1選題理由DMAIC從SWOT矩陣匹配出以下相應的戰(zhàn)略：1、以本地需求為基礎強化傳統(tǒng)優(yōu)勢產品螺紋鋼的生產；2、細分板材市場，找準市場空隙，走產品差異化，生產品種板；3、繼續(xù)強化超薄板優(yōu)勢；4、開拓新的區(qū)域市場；5、構建有效的持續(xù)改進體系，加強戰(zhàn)略執(zhí)行，開發(fā)新品、提高質量、降低成本。公司戰(zhàn)略方向從以上兩方面分析可知，面對激烈的市場競爭形勢和公司戰(zhàn)略匹配方向，公司須加強核心能力建設，不斷強化競爭能力，才能立足于鋼鐵之林。DMAIC（二）SWOT分析D1選題理由DMAICD1選題理由DMAIC鋼鐵企業(yè)核心能力（三）鋼鐵企業(yè)核心能力的構成通過對鋼鐵行業(yè)進行研究，鋼鐵企業(yè)的核心競爭能力可以由圖示部分組成。D1選題理由DMAIC

權重543總計評價因素難易度緊急度重要度競爭力構成因素

1企業(yè)文化

139442戰(zhàn)略管理399783資源控制393604技術研發(fā)399785市場開拓393706持續(xù)改進9991087其它能力91152用因果矩陣對構成競爭能力的因子，從三個維度進行分析，最后，鎖定持續(xù)改進體系的建立和完善作為本項目的課題。D2項目載體DMAIC（一）公司引進的改進理念與方法近年來漣鋼引進的改進理念和方法：ISO9001ISO14000ISO18000TQM(全面質量管理)QCBPR（流程再造）TPMERPBSC（平衡計分卡）5S6σ(六西格瑪)Lean(精益生產)TCO(總體擁有成本)CI（持續(xù)改進）等。（二）公司持續(xù)改進活動類別改進活動名稱主管部門管理方法小改小革生產管理中心事后總結評比QC小組活動生產管理中心事后總結評比青工創(chuàng)新創(chuàng)效團委事后總結評比先進操作法工會事后總結評比合理化建議工會事后總結評比班組經濟核算財務部事后總結評比職工當家理財工會事后總結評比科研開發(fā)技術中心先立項，再跟蹤管理，最后驗收節(jié)能降耗生產管理中心事后總結評比管理創(chuàng)新企業(yè)管理部先立項，再跟蹤管理，最后驗收持續(xù)改進項目企業(yè)管理部先立項，再跟蹤管理，最后驗收六西格瑪項目企業(yè)管理部先立項，再跟蹤管理，最后驗收DMAIC改進活動類別多，管理部門多，管理方法也不一樣。D2項目載體DMAICDMAIC（三）公司改進活動存在的問題D2項目載體DMAIC改進體系多，存在體系重疊和沖突，削弱了改進效率和效果。改進體系政出多門、各類資源未能得到集中有效使用。系統(tǒng)性不強，未從公司戰(zhàn)略高度及整體流程出發(fā)進行項目策劃。未充分發(fā)揮客戶需求導向作用。改進自發(fā)性強，工具和方法科學合理性有待提高。強調結果，忽視對流程及流程改善的關注。缺乏合理的培訓引導機制，員工知識與能力未能得到有效提高。知識與成果的固化機制強化不夠。

D2項目載體DMAIC改進活動評價指標主要有以下幾點：戰(zhàn)略績效關聯(lián)度、客戶關聯(lián)度、體系科學性、流程關注度、學習能力建設、成果固化及復制。從這些維度評價，最后，鎖定六西格瑪作為本項目的課題。（四）公司改進活動目的及項目載體的選擇

權重969639總計評價因素戰(zhàn)略關聯(lián)度客戶關聯(lián)度體系科學性流程關注度學習能力建設成果固化及復制改進活動類別

1小改小革

1391331502QC小組活動1391331503青工創(chuàng)新創(chuàng)效113113784先進操作法3131931205合理化建議3333111026班組經濟核算3391131627職工當家理財9133331688科研開發(fā)9933932349節(jié)能降耗93331115610管理創(chuàng)新33913115011持續(xù)改進99333321612六西格瑪999999378D2項目載體DMAIC漣鋼持續(xù)改進體系建立路線卓越績效改進體系D3客戶需求分析DMAIC公司高層外部顧客

無異物潔凈的產品

外部顧客VOB企管部領導內部顧客內部顧客VOC改進體系的整合和優(yōu)化。改進效果與戰(zhàn)略績效掛鉤。改進以客戶需求為導向。培養(yǎng)六西格瑪改進人才。知識與成果固化并復制。建立合理推進體系項目出勤及管理到位項目培訓與輔導效果顯著人才培養(yǎng)達到要求項目成功率高項目成果顯著根據客戶聲音，可以轉化為以下質量特性指標：項目選項——項目個數、項目戰(zhàn)略結合度項目管理——項目出勤合格率、項目培訓與輔導報告合格率、項目通過率、項目人員考試通過率、項目考核降低率財務業(yè)績——項目回報率、成本降低率、收入增長率人才培養(yǎng)——GB/BB人數比重、帶級人員培養(yǎng)率、帶級人員晉升比率、人員參與率六西格瑪文化——6σ知曉率、6σ認同率體系建設——體系建設與完善認可率、體系整合度D4客戶聲音轉化及CTQ的確定DMAIC

權重10987總計評價因素充分反應體系要求體系影響度實現難度時間需要備選CTQ

項目戰(zhàn)略結合度9993264項目出勤合格率111134階段報告合格率331172項目通過率9999306人員考試通過率9931201項目考核降低率311157項目收益9991250成本降低率3333102GB/BB人數比重333188帶級人員培養(yǎng)率9993264帶級人員晉升比率3339144團隊成員參與率3311726σ概念認同率333188體系建設認可率9331148體系整合度3399192D4客戶聲音轉化及CTQ的確定DMAIC通過因果矩陣，對所有質量特性指標進行評價，由下表可知項目通過率、項目戰(zhàn)略結合度、項目帶級人員培養(yǎng)率、項目財務收益得分較高，鎖定為本項目的CTQ。D5Y的定義及計算公式DMAIC（一）Y的定義1、項目戰(zhàn)略結合度（y1）持續(xù)改進（六西格瑪）項目以公司戰(zhàn)略為導向，項目立項范圍必須在公司戰(zhàn)略范圍內。各單位申報項目時，以戰(zhàn)略重要事項和戰(zhàn)略績效指標為主要改進對象的項目占全部項目的百分比，即為六西格瑪項目戰(zhàn)略結合度。2、項目通過率（y2）所有申報的持續(xù)改進（六西格瑪）項目中，通過公司評審的項目占全部項目的百分比，即為項目通過率。3、帶級人員培養(yǎng)率（y3）在實施持續(xù)改進（六西格瑪）項目的帶級人員中，通過公司項目評審及持續(xù)改進（六西格瑪）知識考試的帶級人員占當期項目帶級人員的比例，即為帶級人員培養(yǎng)率。（二）Y的計算公式D5Y的定義及計算公式DMAIC1、項目戰(zhàn)略結合度（y1）=與戰(zhàn)略掛鉤項目/當期所有項目2、項目通過率（y2）=通過評審項目/當期所有項目3、帶級人員培養(yǎng)率（y3）=當期授予帶級證書/當期項目帶級人員數D6確定項目范圍DMAIC使命、目標檢討愿景使命與目標再評估公司戰(zhàn)略長期目標年度計劃環(huán)境分析績效分析職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖分解整體績效控制重點績效控制KPI指標目標MBO立項培訓輔導評審固化與復制績效目標執(zhí)行下年度計劃是調整否D7Y的現狀DMAICBaseline基線1、項目戰(zhàn)略結合度%2、項目通過率%3、帶級人員培養(yǎng)率%Goal目標1、項目戰(zhàn)略結合度70%2、項目通過率95%3、帶級人員培養(yǎng)率90%Entitlement行業(yè)最佳值1、項目戰(zhàn)略結合度%2、項目通過率%3、帶級人員培養(yǎng)率%D8項目目標DMAIC有形效果本項目實施成功，初步搭建漣鋼自我推進能力體系，保證本期項目的成功率和人員培養(yǎng)率，從重點績效指標上幫助公司實現年度目標，培養(yǎng)內部改進人才。

無形效果通過本期項目的成功實施，理順公司內部戰(zhàn)略執(zhí)行體系，為公司建立有效的持續(xù)改進管理體系，搭建強力的戰(zhàn)略執(zhí)行和改進能力，最終從改進能力上打造公司的核心競爭能力。D9預計收益DMAIC姓名項目職責所屬部門毛志人項目負責人企業(yè)管理部郭勇軍企業(yè)管理部肖錫華負責六西格瑪項目管理企業(yè)管理部岳貫紅負責六西格瑪項目管理企業(yè)管理部劉新星負責項目的人力資源培訓管理人力資源部待定負責項目推進過程的宣傳企業(yè)文化部胡曉玲參與企業(yè)管理部顏幸苗參與企業(yè)管理部劉志剛參與企業(yè)管理部劉建新參與企業(yè)管理部聶文遠負責六西格瑪項目管理企業(yè)管理部咨詢公司