物業(yè)出納工作總結(jié)精編版（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)出納?工作總結(jié)?精編版?____?年對于我?們___?_物業(yè)公?司來說是?不平凡的?一年，_?___年?我們接收?了近__?__萬平?米的小區(qū)?，在接收?二片區(qū)的?初期，我?司虧損了?____?多萬，面?對如此大?的壓力，?在各部門?的支持與?配合下，?經(jīng)過本部?門全體同?仁艱苦不?懈的努力?，狠抓收?費(fèi)率，使?收入大大?的超出預(yù)?算指標(biāo)。?對維修成?本和費(fèi)用?的控制非?常嚴(yán)格，?使全年利?潤超出預(yù)?算___?_%。?在經(jīng)營走?上正軌的?同時(shí)，部?門員工綜?合素質(zhì)明?顯提高;?精神面貌?煥然一新?。現(xiàn)將全?年情況總?結(jié)如下：?一、工?作計(jì)劃目?標(biāo)完成情?況__?__年，?我部門共?制定工作?目標(biāo)計(jì)劃?____?項(xiàng)(其中?月計(jì)劃工?作___?_項(xiàng)，總?經(jīng)理督辦?工作__?__項(xiàng))?，完成_?___項(xiàng)?，工作計(jì)?劃完成率?達(dá)___?_%。?(一)完?成的主要?工作回顧?1、科?學(xué)編制經(jīng)?營預(yù)算，?加強(qiáng)預(yù)算?執(zhí)行管理?。按照?集團(tuán)的要?求，__?__年我?司開展了?全面的預(yù)?算管理工?作，根據(jù)?公司經(jīng)營?計(jì)劃，科?學(xué)地編制?了___?_財(cái)務(wù)預(yù)?算報(bào)告。?為確保預(yù)?算能夠順?利執(zhí)行，?降低偏差?，財(cái)務(wù)部?以小區(qū)為?利潤中心?，小區(qū)主?任為責(zé)任?人，參考?各小區(qū)收?入、成本?費(fèi)用的歷?史數(shù)據(jù)，?將預(yù)算的?各項(xiàng)指標(biāo)?分解到小?區(qū)，每個(gè)?月對各小?區(qū)預(yù)算執(zhí)?行情況分?析、通報(bào)?、考核，?按季度進(jìn)?行獎(jiǎng)罰。?從今年?全年的執(zhí)?行情況來?看，這種?層層分解?落實(shí)到人?的預(yù)算執(zhí)?行方式效?果顯著，?今年各小?區(qū)都順利?完成指標(biāo)?，公司完?成了預(yù)算?收入的_?___%?，利潤完?成了預(yù)算?的___?_%。各?小區(qū)主任?的工作積?極性大大?提高同時(shí)?公司的利?潤也得到?了保障。?2、發(fā)?揮財(cái)務(wù)審?核監(jiān)督作?用，促進(jìn)?公司的經(jīng)?營規(guī)范發(fā)?展為控?制維修費(fèi)?用，規(guī)范?維修項(xiàng)目?和價(jià)格，?總經(jīng)理在?財(cái)務(wù)部設(shè)?置了兩名?核算員，?分別對一?二片區(qū)的?各類維修?維護(hù)費(fèi)用?進(jìn)行審核?，通過財(cái)?務(wù)的現(xiàn)場?勘查和認(rèn)?真審核，?嚴(yán)格控制?了維修成?本。_?___年?維修費(fèi)比?____?年下降了?萬元，下?降了%;?自集團(tuán)財(cái)?務(wù)部要求?各二級(jí)公?司對報(bào)銷?審核要規(guī)?范后，財(cái)?務(wù)部嚴(yán)把?財(cái)務(wù)單證?、票據(jù)關(guān)?，報(bào)銷嚴(yán)?格按照先?審批，后?辦事“的?原則，不?符合財(cái)務(wù)?制度及公?司報(bào)銷制?度的報(bào)銷?，堅(jiān)決予?以退單，?杜絕了隨?意性，真?正的起到?財(cái)務(wù)監(jiān)督?的作用。?由于平?時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴積累?，在集團(tuán)?的規(guī)范化?檢查中，?財(cái)務(wù)層面?的檢查獲?得了__?__分的?好成績，?在?？谑?小金庫檢?查中被審?計(jì)事務(wù)所?評價(jià)為：?規(guī)范細(xì)致?，無任何?違規(guī)行為?。3、?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，提?高整體素?質(zhì)隨著?公司業(yè)務(wù)?的拓展，?對收銀員?業(yè)務(wù)熟練?程度和工?作強(qiáng)度的?需求有所?提高，針?對這種情?況財(cái)務(wù)部?對收銀、?出納人員?開展了業(yè)?務(wù)操作技?能培訓(xùn)，?____?年不僅針?對新招收?銀員一對?一培訓(xùn)外?，對公司?____?名收銀員?還開展了?三次大型?全員參與?的專業(yè)培?訓(xùn)，二次?技能與業(yè)?務(wù)知識(shí)考?試，并將?成績優(yōu)秀?者公示獎(jiǎng)?勵(lì)，以提?高大家學(xué)?習(xí)積極性?。通過這?一系列的?舉措，目?前收銀員?都完全能?夠勝任收?銀工作。?財(cái)務(wù)部?還針對收?銀這個(gè)窗?口崗位，?增加了儀?容儀表及?禮貌用語?的培訓(xùn)，?在工作中?要求使用?相請語、?詢問語。?例如：“?您好”“?請問有什?么事情需?要幫忙”?等，并將?此項(xiàng)內(nèi)容?作為工作?職責(zé)必須?遵守。?4、加強(qiáng)?欠費(fèi)收取?工作從?____?月份開始?，財(cái)務(wù)部?每周都通?過收費(fèi)系?統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各?小區(qū)的歷?史收費(fèi)情?況、當(dāng)月?收費(fèi)情況?，并將該?數(shù)據(jù)每周?通報(bào)給小?區(qū)主任，?以便他們?隨時(shí)掌握?小區(qū)欠費(fèi)?情況，增?加催繳力?度，并將?收費(fèi)率情?況列入考?核指標(biāo)中?，通過以?上舉措迅?速降低了?各小區(qū)的?歷史欠費(fèi)?，例如陽?光a小區(qū)?僅有__?__萬元?左右的欠?費(fèi)。全公?司的欠費(fèi)?金額也達(dá)?到歷史最?低點(diǎn)。?二、存在?的主要問?題及解決?措施(?一)業(yè)務(wù)?量增加與?部門管理?能力不匹?配隨著?今年又接?手___?_萬平米?的小區(qū)，?業(yè)務(wù)量大?大的增加?，這就要?求財(cái)務(wù)部?人員要提?高自身的?工作能力?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?能迅速、?有效的處?理各類事?件，而目?前財(cái)務(wù)部?人員的專?業(yè)知識(shí)還?不夠豐富?，工作效?率和能力?有待提高?解決措施?：加強(qiáng)?培訓(xùn)，限?度的給部?門員工創(chuàng)?造學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，提?高專業(yè)知?識(shí)和工作?技能;今?后將會(huì)加?強(qiáng)本部門?人員的專?業(yè)知識(shí)，?通過實(shí)踐?總結(jié)各類?經(jīng)驗(yàn)并互?相學(xué)習(xí)，?開展“傳?、幫、帶?”活動(dòng)，?使財(cái)務(wù)人?員能夠在?本部門成?為多面手?(二)?加強(qiáng)服務(wù)?意思，為?各小區(qū)提?供最完備?的服務(wù)?由于處在?公司總部?，我部門?會(huì)有優(yōu)越?感，有時(shí)?會(huì)有不耐?煩的情緒?，從而影?響對各小?區(qū)服務(wù)態(tài)?度，未能?提供質(zhì)的?服務(wù)。?解決措施?：加強(qiáng)與?各小區(qū)溝?通，經(jīng)常?下到小區(qū)?查看實(shí)際?情況，對?各小區(qū)反?映的情況?及時(shí)進(jìn)行?改進(jìn)，對?公司的各?種規(guī)定耐?心解釋，?定期提醒?各小區(qū)欠?費(fèi)情況，?爭取做到?讓各小區(qū)?都滿意。?三、_?___年?工作目標(biāo)?(一)?協(xié)助公司?完成__?__年的?經(jīng)營目標(biāo)?和計(jì)劃，?開展全面?預(yù)算管理?，使公司?本年收入?達(dá)到萬元?。(二?)協(xié)助公?司完成各?小小區(qū)的?內(nèi)部承包?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?，使公司?利益化的?同時(shí)承包?者能夠盈?利的雙贏?局面。?(三)根?據(jù)各小區(qū)?實(shí)際情況?和歷史數(shù)?據(jù)擬定及?落實(shí)各小?區(qū)指標(biāo)，?為公司目?標(biāo)責(zé)任書?提供數(shù)據(jù)?支撐。?(四)對?收銀員及?部門人員?進(jìn)行專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?和提升?(五)配?合公司加?速整合后?企業(yè)文化?建設(shè)，落?實(shí)和完成?五年戰(zhàn)略?目標(biāo)。?(六)加?強(qiáng)內(nèi)控管?理和財(cái)務(wù)?審核的職?能，對各?類顯性和?隱形收入?要認(rèn)真盤?查，做到?對各小區(qū)?情況了如?指掌。?(七)提?高財(cái)務(wù)預(yù)?警能力，?通過財(cái)務(wù)?數(shù)據(jù)的分?析，找出?公司經(jīng)營?上存在的?問題，并?向管理者?提出預(yù)警?。四、?____?年工作思?路__?__年對?我們部門?來說是充?滿挑戰(zhàn)與?機(jī)遇的一?年，通過?接手新小?區(qū)我們的?隊(duì)伍將不?斷的壯大?，這就要?求我們有?較高的工?作效率和?能力，有?強(qiáng)有力的?專業(yè)知識(shí)?做支撐，?對各小區(qū)?的情況更?是要了如?指掌，為?此我們需?要加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)隊(duì)伍的?建設(shè)，充?分調(diào)動(dòng)部?門員工積?極性，為?人才提供?發(fā)展的平?臺(tái)，加大?培訓(xùn)力度?和員工的?緊迫感，?使我們部?門能更好?的為小區(qū)?提供完善?的服務(wù)，?為公司的?可持續(xù)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?綿薄之力?。物業(yè)?出納工作?總結(jié)精編?版（二）?時(shí)間過?得很快，?____?已成為過?去，我們?又迎來了?嶄新的一?年。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?和關(guān)心下?，我們原?來下屬的?幾個(gè)小區(qū)?在物管費(fèi)?收繳方面?較去年同?期有了很?大的進(jìn)步??，F(xiàn)在我?對這一年?的工作情?況匯報(bào)如?下：1?、我們都?知道，物?業(yè)管理的?核心是物?管費(fèi)的收?繳，平時(shí)?我經(jīng)常督?促各個(gè)小?區(qū)上門收?繳物管費(fèi)?，對于各?個(gè)小區(qū)收?到的款項(xiàng)?收入明細(xì)?進(jìn)行逐戶?仔細(xì)登記?，并積極?配合各小?區(qū)統(tǒng)計(jì)員?每月做好?核對工作?。認(rèn)真完?成各個(gè)小?區(qū)的開票?工作，確?保收回各?項(xiàng)資金。?2、有?收入，就?一定有支?出。我對?金月灣、?總工會(huì)大?廈、甘霖?坊等__?__個(gè)小?區(qū)的成本?費(fèi)用進(jìn)行?規(guī)類登記?，水費(fèi)電?費(fèi)電話費(fèi)?一類，日?常報(bào)銷一?類，勞務(wù)?費(fèi)一類，?做到每一?筆支出都?有帳可詢?。為各個(gè)?小區(qū)的統(tǒng)?計(jì)員提供?第一手資?料，以便?于統(tǒng)計(jì)員?正確的做?好每個(gè)月?費(fèi)用與支?出的臺(tái)帳?。平時(shí)提?醒各個(gè)小?區(qū)，買東?西之前一?定要先申?購，由公?司統(tǒng)籌安?排。總?之，讓每?個(gè)小區(qū)盡?量做到不?鋪張浪費(fèi)?，把支出?壓縮到最?低限度。?3、配?合財(cái)務(wù)部?做好各項(xiàng)?工作，包?括收入的?統(tǒng)計(jì)，日?常報(bào)銷，?發(fā)票收據(jù)?的收發(fā)工?作和拿取?銀行回單?，每月按?時(shí)造好工?資表，發(fā)?好工資。?并且做好?銀行里的?一切事務(wù)?。4、?配合各小?區(qū)的業(yè)主?委員會(huì)委?員做好各?項(xiàng)工作，?如維修資?金帳戶的?開戶銷戶?、開好貸?記憑證，?把維修金?從維修資?金專戶劃?入我們物?業(yè)公司賬?上、幫助?業(yè)委會(huì)存?取定期款?項(xiàng)等等，?使各小區(qū)?物業(yè)管理?工作更好?地進(jìn)行下?去?？?之，自從?我加入物?業(yè)以來，?不管是對?于公司還?是公司領(lǐng)?導(dǎo)及職工?，從一開?始的陌生?到現(xiàn)在的?逐步了解?，給我印?象最深的?就是公司?上上下下?那種敬業(yè)?精神，他?(她)們?那種吃苦?耐勞的精?神是值得?我學(xué)習(xí)的?。所以在?未來的時(shí)?間里，我?除了要繼?續(xù)做好原?來的工作?，更加要?注意的是?：開源節(jié)?流、降低?成本、提?高效益。?首先，要?加強(qiáng)各項(xiàng)?費(fèi)用的收?繳工作，?物業(yè)管理?是一個(gè)高?投資、高?成本、低?回報(bào)的服?務(wù)行業(yè)，?要確保公?司持續(xù)正?常發(fā)展，?必須做好?物業(yè)管理?各項(xiàng)費(fèi)用?的收取工?作，并按?時(shí)足額收?繳。其次?，我們要?厲行節(jié)約?、降低成?本。還?有在維修?資金管理?方面，我?想有必要?做好一切?臺(tái)帳，特?別是需要?公司墊支?的物品，?因?yàn)闀簳r(shí)?不能分?jǐn)?/p>