收費站票證員崗位職責(zé)(七篇)

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收費站票證員崗位職責(zé)篇一

直接下屬：無

間接下屬：無

晉升方向：收銀部領(lǐng)班

輪轉(zhuǎn)崗位：店內(nèi)其它基層崗位篇2：高速馬路票管員崗位職責(zé)

票管員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責(zé)任心強。在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上接受交通征費稽查分局票管科的指導(dǎo)。

2、負責(zé)本所票據(jù)的管理工作，指定本所票據(jù)零用計劃。設(shè)立賬本，做好電腦票和定額票的領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)存登記。

3、負責(zé)ic卡盒及ic卡的領(lǐng)用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時及時補充。

4、負責(zé)本所收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，按規(guī)定及時上傳、報送相關(guān)部門。

5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無過錯。認真檢查本所票據(jù)使用狀況，做到無長出，無錯亂。

6、按規(guī)定與所出納員核對通行費收入上繳狀況，按時參與收費班的通行費清點工作。發(fā)現(xiàn)問題及時改正并報告值班所長，如出現(xiàn)重大問題須及時報告業(yè)務(wù)主管部門。

7、認真填寫日報、月報、年報及其他各類報表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費收入狀況，做到及時、確鑿、無過錯。

8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。

9、做好各類報表數(shù)據(jù)的整理匯編，保存好歷史資料。

10、積極參與各類政治和文體活動，認真學(xué)習(xí)文化，業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，熟練把握業(yè)務(wù)技能。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。篇3：收費站各崗位人員員崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行稽查管理方法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

三、負責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、負責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符；

六、負責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特別事件等審核工作并做好相關(guān)記錄；

七、負責(zé)協(xié)同各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

一、負責(zé)收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作；

二、負責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符；

三、負責(zé)每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表；

四、負責(zé)收費站通行費足額上繳；(轉(zhuǎn)載于:票證員崗位職責(zé))

五、負責(zé)與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析；

六、負責(zé)按時確鑿上報日、旬、月、季、年等各類報表；

七、負責(zé)對值班全表中的特別時間進行分析核對；

八、負責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行合理保管以備核查；

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特別狀況記錄、班報、值班表等進行核查；

十、積極協(xié)同主管部門進行票證的核銷工作。

一、熟悉收費各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能；

二、嚴格監(jiān)控各車道營運狀況，及時處理所發(fā)生的異常狀況并做相應(yīng)書面記錄；

三、指令收費員處理軍免、報警及其他特別狀況，并做好相應(yīng)的書面記錄；

四、下達收費人員上、下崗，開放、關(guān)閉車道的命令；

五、設(shè)備出現(xiàn)異常時，會同維修人員下達中止或繼續(xù)使用設(shè)備的命令；

六、監(jiān)視收費員上崗期間的遵章守紀的狀況；

七、負責(zé)全天侯車道、廣場狀況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負責(zé)填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；

九、負責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；

十、協(xié)助票證人員打印報表；

十一、完成上級下達的其它任務(wù)。

辦公室文員職責(zé)

一、負責(zé)收費站的日常行政管理，做好上傳下達，對上級下達的任務(wù)要先向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄，完成任務(wù)后，想站領(lǐng)帶匯報，；

二、負責(zé)各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行；

三、執(zhí)行保密制度，負責(zé)做好機要文件的發(fā)放、傳閱、保管工作、負責(zé)信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作；

四、負責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜；

五、負責(zé)籌備各類會議及公務(wù)安排；

六、負責(zé)本站車輛管理、使用、安全和維修工作；

七、負責(zé)做好辦公設(shè)備的使用管理工作；

八、負責(zé)收費站的辦公用品的購置和管理工作；

九、對上級來電要及時做好記錄，并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報；

十、負責(zé)對所有工作人員進行簽到，做好本站的考勤工作，并進行檢查和督促；

十

一、負責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。

收費班長崗位職責(zé)

一、負責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務(wù)及禮儀手勢標準；

二、負責(zé)本班人員列隊上下崗，合理分派車道，并及時增開車道，確保車道暢通；

三、負責(zé)班內(nèi)人員考勤；

四、負責(zé)當(dāng)班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)視；

五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責(zé)，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承受相關(guān)責(zé)任；

六、關(guān)注當(dāng)班期間機電設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報；

七、負責(zé)對突發(fā)事件的處理及上報；

八、負責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作狀況，及時調(diào)整班組工作計劃；

九、負責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇4：教育系統(tǒng)票據(jù)管理員崗位職責(zé)

教育系統(tǒng)票據(jù)管理員崗位職責(zé)

一、根據(jù)票據(jù)管理的法規(guī)、制度，負責(zé)各類票證的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷。

二、按票證類別設(shè)置票證總賬，按領(lǐng)用對象設(shè)置票據(jù)明細賬，將票據(jù)領(lǐng)、用、繳、存及時登記入賬，并定期盤點核對，與單位核簽，做到賬實相符。

三、票據(jù)發(fā)放堅持“計劃控制，限額管理〞原則，每學(xué)期根據(jù)收費項目和學(xué)生數(shù)編制票據(jù)使用計劃，及時報財政審批后確定票據(jù)的需要量。每學(xué)期開學(xué)前及時發(fā)放各單位票據(jù)，確保中小學(xué)收費工作正常開展。

四、單位票據(jù)的領(lǐng)用實行“票款同步，繳舊領(lǐng)新〞制度，在繳銷時核實收入是否入賬，對收入未入賬票據(jù)不得核銷，中止供應(yīng)票據(jù)并追究相關(guān)人員責(zé)任。

五、及時清理發(fā)出的票據(jù)。對需要回收、長期不用的票據(jù)應(yīng)督促繳回；對不按票據(jù)管理制度使用票據(jù)的單位不得發(fā)放票據(jù)。

六、監(jiān)視各單位票據(jù)使用狀況，如發(fā)現(xiàn)短缺或丟失等違紀現(xiàn)象，要及時查明原因，將狀況以書面形式上報教委計財科處理。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。篇5：售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

2、根據(jù)旅客的需求，負責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預(yù)訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

5、售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、確鑿無誤、錢票無過錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、來回程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱心、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、確鑿性；

6、能確鑿為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予確鑿、專業(yè)的解答；

7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和確鑿性。及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到確鑿無誤。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

11、完成上級交給的其他工作。

收費站票證員崗位職責(zé)篇二

2023年4月19日

票證員崗位職責(zé)

前廳部票證員

直接下屬：無間接下屬：無

晉升方向：收銀部領(lǐng)班

輪轉(zhuǎn)崗位：店內(nèi)其它基層崗位篇2：高速馬路票管員崗位職責(zé)

票管員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責(zé)任心強。在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上接受交通征費稽查分局票管科的指導(dǎo)。

2、負責(zé)本所票據(jù)的管理工作，指定本所票據(jù)零用計劃。設(shè)立賬本，做好電腦票和定額票的領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)存登記。

3、負責(zé)ic卡盒及ic卡的領(lǐng)用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時及時補充。

4、負責(zé)本所收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，按規(guī)定及時上傳、報送相關(guān)部門。

5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無過錯。認真檢查本所票據(jù)使用狀況，做到無長出，無錯亂。

2023年4月19日

6、按規(guī)定與所出納員核對通行費收入上繳狀況，按時參與收費班的通行費清點工作。發(fā)現(xiàn)問題及時改正并報告值班所長，如出現(xiàn)重大問題須及時報告業(yè)務(wù)主管部門。

7、認真填寫日報、月報、年報及其它各類報表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費收入狀況，做到及時、確鑿、無過錯。

8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。9、做好各類報表數(shù)據(jù)的整理匯編，保存好歷史資料。

10、積極參與各類政治和文體活動，認真學(xué)習(xí)文化，業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，熟練把握業(yè)務(wù)技能。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。篇3：收費站各崗位人員員崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行稽查管理方法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；三、負責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；五、負責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符；六、負責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特別事件等審核工作并做好相關(guān)記錄；

2023年4月19日

七、負責(zé)協(xié)同各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

一、負責(zé)收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作；

二、負責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符；

三、負責(zé)每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表；

四、負責(zé)收費站通行費足額上繳；(轉(zhuǎn)載于:票證員崗位職責(zé))

五、負責(zé)與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析；

六、負責(zé)按時確鑿上報日、旬、月、季、年等各類報表；七、負責(zé)對值班全表中的特別時間進行分析核對；

八、負責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行合理保管以備核查；

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特別狀況記錄、班報、值班表等進行核查；

十、積極協(xié)同主管部門進行票證的核銷工作。

2023年4月19日

一、熟悉收費各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能；

二、嚴格監(jiān)控各車道營運狀況，及時處理所發(fā)生的異常狀況并做相應(yīng)書面記錄；

三、指令收費員處理軍免、報警及其它特別狀況，并做好相應(yīng)的書面記錄；

四、下達收費人員上、下崗，開放、關(guān)閉車道的命令；五、設(shè)備出現(xiàn)異常時，會同維修人員下達中止或繼續(xù)使用設(shè)備的命令；

六、監(jiān)視收費員上崗期間的遵章守紀的狀況；

七、負責(zé)全天侯車道、廣場狀況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負責(zé)填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；九、負責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；十、協(xié)助票證人員打印報表；十一、完成上級下達的其它任務(wù)。辦公室文員職責(zé)

一、負責(zé)收費站的日常行政管理，做好上傳下達，對上級下達的任務(wù)要先向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄，完成任務(wù)后，想站領(lǐng)帶匯報，；

2023年4月19日

二、負責(zé)各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行；

三、執(zhí)行保密制度，負責(zé)做好機要文件的發(fā)放、傳閱、保管工作、負責(zé)信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作；

四、負責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜；五、負責(zé)籌備各類會議及公務(wù)安排；

六、負責(zé)本站車輛管理、使用、安全和維修工作；七、負責(zé)做好辦公設(shè)備的使用管理工作；

八、負責(zé)收費站的辦公用品的購置和管理工作；九、對上級來電要及時做好記錄，并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報；

十、負責(zé)對所有工作人員進行簽到，做好本站的考勤工作，并進行檢查和督促；

十一、負責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。收費班長崗位職責(zé)

一、負責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務(wù)及禮儀手勢標準；

二、負責(zé)本班人員列隊上下崗，合理分派車道，并及時增開車道，確保車道暢通；

三、負責(zé)班內(nèi)人員考勤；

四、負責(zé)當(dāng)班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)視；

2023年4月19日

五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責(zé)，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承受相關(guān)責(zé)任；

六、關(guān)注當(dāng)班期間機電設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報；七、負責(zé)對突發(fā)事件的處理及上報；

八、負責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作狀況，及時調(diào)整班組工作計劃；

九、負責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇4：教育系統(tǒng)票據(jù)管理員崗位職責(zé)

教育系統(tǒng)票據(jù)管理員崗位職責(zé)

一、根據(jù)票據(jù)管理的法規(guī)、制度，負責(zé)各類票證的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷。

二、按票證類別設(shè)置票證總賬，按領(lǐng)用對象設(shè)置票據(jù)明細賬，將票據(jù)領(lǐng)、用、繳、存及時登記入賬，并定期盤點核對，與單位核簽，做到賬實相符。

三、票據(jù)發(fā)放堅持“計劃控制，限額管理〞原則，每學(xué)期根據(jù)收費項目和學(xué)生數(shù)編制票據(jù)使用計劃，及時報財政審批后確定票據(jù)的需要量。每學(xué)期開學(xué)前及時發(fā)放各單位票據(jù)，確保中小學(xué)收費工作正常開展。

2023年4月19日

四、單位票據(jù)的領(lǐng)用實行“票款同步，繳舊領(lǐng)新〞制度，在繳銷時核實收入是否入賬，對收入未入賬票據(jù)不得核銷，中止供應(yīng)票據(jù)并追究相關(guān)人員責(zé)任。

五、及時清理發(fā)出的票據(jù)。對需要回收、長期不用的票據(jù)應(yīng)督促繳回；對不按票據(jù)管理制度使用票據(jù)的單位不得發(fā)放票據(jù)。

六、監(jiān)視各單位票據(jù)使用狀況，如發(fā)現(xiàn)短缺或丟失等違紀現(xiàn)象，要及時查明原因，將狀況以書面形式上報教委計財科處理。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。篇5：售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。2、根據(jù)旅客的需求，負責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預(yù)訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；5、售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、確鑿無誤、錢票無過錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、來回程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱心、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、確鑿性；

2023年4月19日

6、能確鑿為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予確鑿、專業(yè)的解答；

7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和確鑿性。及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到確鑿無誤。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。11、完成上級交給的其它工作。

2023年4月19日

收費站票證員崗位職責(zé)篇三

收費站稽查員崗位職責(zé)

1、收費稽查員崗位職責(zé)

主要職責(zé)

1、負責(zé)本站的稽查工作

主要工作內(nèi)容

1、嚴格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀律，收費業(yè)

2、負責(zé)本站的隊伍建議，收費管理，票證管理，監(jiān)控管理，設(shè)備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報工作狀況。

3、負責(zé)稽查的臺帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

主要工作權(quán)利

1、稽查，檢查本站的各項收費工作

2、對稽查臺帳，檔案的管理工作進行指導(dǎo)

2、稽查員崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行稽查管理方法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

三、負責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、負責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符；

六、負責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特別事件等審核工作并做好相關(guān)記錄；

七、負責(zé)協(xié)同各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

3、收費稽查崗位職責(zé)

一、負責(zé)依照省局、管理處的有關(guān)收費稽查工作的安排和部署，制定、實施維護正常收費秩序和打擊逃費車輛的工作計劃和各專項工作方案；

二、負責(zé)組織、帶領(lǐng)本部門工作人員履行稽查職能；

三、負責(zé)主持制定本部門工作計劃，部署落實各項工作任務(wù)；

四、負責(zé)組織稽查人員對各站出現(xiàn)的超時、倒卡、u轉(zhuǎn)、墊秤、綠通、闖崗等車輛開展有針對性各種專項治理行動和內(nèi)部收費人員違紀的查處工作；對出現(xiàn)的倒卡等逃漏費行為進行調(diào)查、研究與處罰，并制定相應(yīng)措施堵塞收費漏洞；

五、抓好本部門職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

六、抓好稽查人員執(zhí)法過程中行政規(guī)范的監(jiān)視工作；

七、抓好本部門職業(yè)道德建設(shè)，樹立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；

八、做好與上級主管部門業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作接洽；

九、安排稽查人員對群眾舉報、上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交給的案件進行查處；

十、負責(zé)全處收費人員違章違紀行為的查處工作；

十一、每周須對各站報送的站長稽查狀況匯報與數(shù)據(jù)進行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管處長匯報，定期對站長的日常稽查工作進行檢查，每月形成稽查工作開展狀況及動態(tài)報主管處長及上級稽查部門。

4、收費站收費稽查小組崗位職責(zé)

1、負責(zé)對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細記錄；

3、對于違紀現(xiàn)象要及時提出并給予改正，保證良好的收費紀律。對于情節(jié)嚴重的要根據(jù)站內(nèi)考核細則進行處分。

4、及時與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細則；

6、認真依照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；

7、工作認真負責(zé)，稽查不走過場，不姑息遷就。

收費站票證員崗位職責(zé)篇四

2023年4月19日

票證員崗位職責(zé)

前廳部票證員

直接下屬：無間接下屬：無

晉升方向：收銀部領(lǐng)班

輪轉(zhuǎn)崗位：店內(nèi)其它基層崗位篇2：高速馬路票管員崗位職責(zé)

票管員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責(zé)任心強。在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上接受交通征費稽查分局票管科的指導(dǎo)。

2、負責(zé)本所票據(jù)的管理工作，指定本所票據(jù)零用計劃。設(shè)立賬本，做好電腦票和定額票的領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)存登記。

3、負責(zé)ic卡盒及ic卡的領(lǐng)用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時及時補充。

4、負責(zé)本所收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，按規(guī)定及時上傳、報送相關(guān)部門。

5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無過錯。認真檢查本所票據(jù)使用狀況，做到無長出，無錯亂。

2023年4月19日

6、按規(guī)定與所出納員核對通行費收入上繳狀況，按時參與收費班的通行費清點工作。發(fā)現(xiàn)問題及時改正并報告值班所長，如出現(xiàn)重大問題須及時報告業(yè)務(wù)主管部門。

7、認真填寫日報、月報、年報及其它各類報表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費收入狀況，做到及時、確鑿、無過錯。

8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。9、做好各類報表數(shù)據(jù)的整理匯編，保存好歷史資料。

10、積極參與各類政治和文體活動，認真學(xué)習(xí)文化，業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，熟練把握業(yè)務(wù)技能。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。篇3：收費站各崗位人員員崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行稽查管理方法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；三、負責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；五、負責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符；六、負責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特別事件等審核工作并做好相關(guān)記錄；

2023年4月19日

七、負責(zé)協(xié)同各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

一、負責(zé)收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作；

二、負責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符；

三、負責(zé)每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表；

四、負責(zé)收費站通行費足額上繳；(轉(zhuǎn)載于:票證員崗位職責(zé))

五、負責(zé)與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析；

六、負責(zé)按時確鑿上報日、旬、月、季、年等各類報表；七、負責(zé)對值班全表中的特別時間進行分析核對；

八、負責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行合理保管以備核查；

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特別狀況記錄、班報、值班表等進行核查；

十、積極協(xié)同主管部門進行票證的核銷工作。

2023年4月19日

一、熟悉收費各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能；

二、嚴格監(jiān)控各車道營運狀況，及時處理所發(fā)生的異常狀況并做相應(yīng)書面記錄；

三、指令收費員處理軍免、報警及其它特別狀況，并做好相應(yīng)的書面記錄；

四、下達收費人員上、下崗，開放、關(guān)閉車道的命令；五、設(shè)備出現(xiàn)異常時，會同維修人員下達中止或繼續(xù)使用設(shè)備的命令；

六、監(jiān)視收費員上崗期間的遵章守紀的狀況；

七、負責(zé)全天侯車道、廣場狀況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負責(zé)填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；九、負責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；十、協(xié)助票證人員打印報表；十一、完成上級下達的其它任務(wù)。辦公室文員職責(zé)

一、負責(zé)收費站的日常行政管理，做好上傳下達，對上級下達的任務(wù)要先向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄，完成任務(wù)后，想站領(lǐng)帶匯報，；

2023年4月19日

二、負責(zé)各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行；

三、執(zhí)行保密制度，負責(zé)做好機要文件的發(fā)放、傳閱、保管工作、負責(zé)信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作；

四、負責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜；五、負責(zé)籌備各類會議及公務(wù)安排；

六、負責(zé)本站車輛管理、使用、安全和維修工作；七、負責(zé)做好辦公設(shè)備的使用管理工作；

八、負責(zé)收費站的辦公用品的購置和管理工作；九、對上級來電要及時做好記錄，并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報；

十、負責(zé)對所有工作人員進行簽到，做好本站的考勤工作，并進行檢查和督促；

十一、負責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。收費班長崗位職責(zé)

一、負責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務(wù)及禮儀手勢標準；

二、負責(zé)本班人員列隊上下崗，合理分派車道，并及時增開車道，確保車道暢通；

三、負責(zé)班內(nèi)人員考勤；

四、負責(zé)當(dāng)班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)視；

2023年4月19日

五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責(zé)，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承受相關(guān)責(zé)任；

六、關(guān)注當(dāng)班期間機電設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報；七、負責(zé)對突發(fā)事件的處理及上報；

八、負責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作狀況，及時調(diào)整班組工作計劃；

九、負責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇4：教育系統(tǒng)票據(jù)管理員崗位職責(zé)

教育系統(tǒng)票據(jù)管理員崗位職責(zé)

一、根據(jù)票據(jù)管理的法規(guī)、制度，負責(zé)各類票證的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷。

二、按票證類別設(shè)置票證總賬，按領(lǐng)用對象設(shè)置票據(jù)明細賬，將票據(jù)領(lǐng)、用、繳、存及時登記入賬，并定期盤點核對，與單位核簽，做到賬實相符。

三、票據(jù)發(fā)放堅持“計劃控制，限額管理〞原則，每學(xué)期根據(jù)收費項目和學(xué)生數(shù)編制票據(jù)使用計劃，及時報財政審批后確定票據(jù)的需要量。每學(xué)期開學(xué)前及時發(fā)放各單位票據(jù)，確保中小學(xué)收費工作正常開展。

2023年4月19日

四、單位票據(jù)的領(lǐng)用實行“票款同步，繳舊領(lǐng)新〞制度，在繳銷時核實收入是否入賬，對收入未入賬票據(jù)不得核銷，中止供應(yīng)票據(jù)并追究相關(guān)人員責(zé)任。

五、及時清理發(fā)出的票據(jù)。對需要回收、長期不用的票據(jù)應(yīng)督促繳回；對不按票據(jù)管理制度使用票據(jù)的單位不得發(fā)放票據(jù)。

六、監(jiān)視各單位票據(jù)使用狀況，如發(fā)現(xiàn)短缺或丟失等違紀現(xiàn)象，要及時查明原因，將狀況以書面形式上報教委計財科處理。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。篇5：售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。2、根據(jù)旅客的需求，負責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預(yù)訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；5、售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、確鑿無誤、錢票無過錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、來回程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱心、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、確鑿性；

2023年4月19日

6、能確鑿為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予確鑿、專業(yè)的解答；

7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和確鑿性。及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到確鑿無誤。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。11、完成上級交給的其它工作。

2023年4月19日

收費站票證員崗位職責(zé)篇五

收費站票務(wù)員崗位職責(zé)

一、票務(wù)員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)確鑿，標簽齊全，當(dāng)日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出?？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。

三、負責(zé)隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細致、確鑿、及時。

四、負責(zé)各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務(wù)會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

六、負責(zé)監(jiān)視票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必需做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實確鑿，報送及時無誤。

七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。

八、及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用狀況。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

收費站票證員崗位職責(zé)篇六

收費站監(jiān)控員崗位職責(zé)收費站監(jiān)控員崗位職責(zé)篇1:收費站崗位職責(zé)所長崗位責(zé)任制

一、負責(zé)主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學(xué)分工、嚴格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)視全所人員認真履行職責(zé)，并進行考評;三、加強收費管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)視檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時改正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明〞建設(shè)和社會治安綜合治理工作。

五、負責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進行準軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行阻止的作風(fēng);六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行狀況。

九、督促做好各類規(guī)定報表、材料的填寫、報送工作。副所長崗位責(zé)任制一、協(xié)助所長進行工作;二、在所長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所務(wù)行政管理工作，創(chuàng)造和維護良好的工作、生活秩序;三、督促交接班程序正常進行，查看當(dāng)班記錄，匯總、審核各類特別狀況，重大狀況及時向所長報告;四、經(jīng)常全面檢查征管設(shè)備的運行及維護狀況，對暫時無法排除的故障及時報告所長;五、負責(zé)考勤管理工作，監(jiān)視考勤制度落實狀況;六、所長不在時，履行所長職責(zé)，負責(zé)全所收費工作的組織、管理、協(xié)調(diào)工作，保證收費秩序井然，發(fā)生重大問題及時向所長報告;七、完成所長交給的其他工作。辦公室日常工作規(guī)范

一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設(shè),嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,加強收費人員責(zé)任意識。

二、簽收、登記上級機關(guān)送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整明白,分門別類歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必需報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、依照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。

五、負責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。

八、負責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

九、負責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。十

一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)視作用。

二、每天按規(guī)定時間接收馬路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生過錯，下班前必需查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行處理。

四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。

五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行狀況及經(jīng)費支出、庫存狀況。牢牢把握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。

六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、依照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、確鑿、及時、完整。

八、合理保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、合理保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必需保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必需經(jīng)所長批準，并辦理移交手續(xù)。

篇2:收費站各崗位人員員崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行稽查管理方法，遵守各項規(guī)章制度;二、負責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄;三、負責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全;四、負責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行;五、負責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符;六、負責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特別事件等審核工作并做好相關(guān)記錄;七、負責(zé)協(xié)同各級稽查人員開展稽查工作;八、負責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處;九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

一、負責(zé)收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作;二、負責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符;三、負責(zé)每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表;四、負責(zé)收費站通行費足額上繳;五、負責(zé)與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析;六、負責(zé)按時確鑿上報日、旬、月、季、年等各類報表;七、負責(zé)對值班全表中的特別時間進行分析核對;八、負責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行合理保管以備核查;九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特別狀況記錄、班報、值班表等進行核查;十、積極協(xié)同主管部門進行票證的核銷工作。

一、熟悉收費各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能;二、嚴格監(jiān)控各車道營運狀況，及時處理所發(fā)生的異常狀況并做相應(yīng)書面記錄;三、指令收費員處理軍免、報警及其他特別狀況，并做好相應(yīng)的書面記錄;四、下達收費人員上、下崗，開放、關(guān)閉車道的命令;五、設(shè)備出現(xiàn)異常時，會同維修人員下達中止或繼續(xù)使用設(shè)備的命令;六、監(jiān)視收費員上崗期間的遵章守紀的狀況;七、負責(zé)全天侯車道、廣場狀況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視;八、負責(zé)填寫各類報表，簽字手續(xù)完整;九、負責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作;十、協(xié)助票證人員打印報表;十一、完成上級下達的其它任務(wù)。辦公室文員職責(zé)

一、負責(zé)收費站的日常行政管理，做好上傳下達，對上級下達的任務(wù)要先向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄，完成任務(wù)后，想站領(lǐng)帶匯報，;二、負責(zé)各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行;三、執(zhí)行保密制度，負責(zé)做好機要文件的發(fā)放、傳閱、保管工作、負責(zé)信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作;四、負責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜;五、負責(zé)籌備各類會議及公務(wù)安排;六、負責(zé)本站車輛管理、使用、安全和維修工作;七、負責(zé)做好辦公設(shè)備的使用管理工作;八、負責(zé)收費站的辦公用品的購置和管理工作;九、對上級來電要及時做好記錄，并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報;十、負責(zé)對所有工作人員進行簽到，做好本站的考勤工作，并進行檢查和督促;十

一、負責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。收費班長崗位職責(zé)一、負責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務(wù)及禮儀手勢標準;二、負責(zé)本班人員列隊上下崗，合理分派車道，并及時增開車道，確保車道暢通;三、負責(zé)班內(nèi)人員考勤;四、負責(zé)當(dāng)班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)視;五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責(zé)，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承受相關(guān)責(zé)任;六、關(guān)注當(dāng)班期間機電設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報;七、負責(zé)對突發(fā)事件的處理及上報;八、負責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作狀況，及時調(diào)整班組工作計劃;九、負責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇3:收費站監(jiān)控崗位考核細則收費站監(jiān)控崗位考核補充細則(探討稿)為深入貫徹落實標準化體系建設(shè)，推動城陽南收費站精細化、規(guī)范化建設(shè)，依據(jù)《收費站性星級考核管理方法》(青高收31號)文件精神，結(jié)合我站實際特制定本補充細則。

一、工作目標依照分處總體工作要求，著力突出收費隊伍建設(shè)工作，著力突出落實和執(zhí)行，著力塑造陽光隊伍形象。實現(xiàn)城陽南站隊伍形象新閃亮，站務(wù)管理成績新提高的目標。

二、考核對象站全部監(jiān)控員包括臨時到監(jiān)控崗位工作人員三、考核細則(一)當(dāng)班業(yè)務(wù)規(guī)范1、做好交接班工作:與上班監(jiān)控員要做好交接事宜，通知記錄本有無新下達的通知及文件，核查監(jiān)控設(shè)備及崗上設(shè)備運轉(zhuǎn)使用狀況是否存在故障，有無車隊通行狀況。在監(jiān)控交接班日志上簽字并將有關(guān)事宜傳達到當(dāng)班班長及所有收費員。針對個別內(nèi)容進行口頭交接補充說明。因交接出現(xiàn)紕漏，未按要求進行的每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

2、做好上傳下達工作:在接到上級的指示、通知、后要詳細做好記錄、并在第一時間向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，對崗上發(fā)生的設(shè)備受損、人員受傷、等特別狀況必需要在第一時間上報站導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)進入院區(qū)的來訪人員和車輛，在工作日要上報站領(lǐng)導(dǎo)，非工作日要在第一時間報行政值班員，有人員到站施工時必需上報站領(lǐng)導(dǎo)得到批準方可施工。違反1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

3、做好文明服務(wù)提醒工作:監(jiān)控人員必需熟練把握文明服務(wù)操作流程與規(guī)范，工作中要對崗上的文明服務(wù)進行提醒、指導(dǎo)收費人員的文明服務(wù)工作，并做好記錄。不依照要求進行提醒的每發(fā)現(xiàn)1次扣3分，情節(jié)嚴重的扣5分。

4、做好特別狀況處理工作:監(jiān)控人員必需熟練把握業(yè)務(wù)知識，能夠單獨處理當(dāng)班期間所發(fā)生的特別業(yè)務(wù)，熟悉了解各項規(guī)定，以及上級下發(fā)的文件，能夠向司乘人員做出和理解解釋。不熟悉業(yè)務(wù)的每次扣2分，不能向司乘人員作出合理解釋扣5分。

5、做好業(yè)務(wù)稽核工作:監(jiān)控員應(yīng)依照要求對每日收費業(yè)務(wù)進行稽核與工作，對求備份的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份對存在的問題要及時處理并上報，要嚴格執(zhí)行綠通車相關(guān)規(guī)定，做好綠通車的數(shù)據(jù)保存照片導(dǎo)出等工作。否則每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分

6、做好協(xié)助收繳款工作:因我站施行全員解款，每日早班9:00后監(jiān)控人員應(yīng)提醒班長到票據(jù)室協(xié)助收款人員收款，同時領(lǐng)取崗上必需品。每日下午封箱后監(jiān)控人員要對交款箱進行監(jiān)控，銀行解款車進入收費站院區(qū)監(jiān)控人員要及時上報站值班。不依照要求進行每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分

7、協(xié)助班組落實一日規(guī)范工作:每班次收費班組交班時要攝像機追隨，檢查收費班組人員是否到位，是否按要求交接班，提醒班組定時對收費區(qū)域內(nèi)進行衛(wèi)生檢查清理工作，督促班組依照站要求對車道花草進行養(yǎng)護。不依照要求進行。每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分

8、做好治安監(jiān)控輪巡工作:每日夜班監(jiān)控員要對前一天晚上及當(dāng)天的治安錄像進行抽查并在監(jiān)控日志中進行記錄。不依照要求進行每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分

9、做好數(shù)據(jù)報送工作:依照站要求，日常工作中，及時統(tǒng)計、報送監(jiān)控每日快報。每月

要根據(jù)分工，做好有關(guān)業(yè)務(wù)報表的整理、分類上報。遇有重要節(jié)假日，依照要求做好有關(guān)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報送工作。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

10、做好設(shè)備管理工作:熟悉收費、監(jiān)控、設(shè)備設(shè)施，的運轉(zhuǎn)使用狀況及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障和異常，要把握一般故障的排除和維修，如不能及時排除和維修的要及時向施維修部門報修并填寫好維修記錄，對與可能影響到收費工作的要在第一時間通知監(jiān)控主管并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，設(shè)備報修采取第一責(zé)任人的報修方式即:誰發(fā)現(xiàn)、誰報修、誰負責(zé)終究。夜班不能及時報修的應(yīng)向早班交接明白有早班負責(zé)報修，報修人要跟蹤設(shè)備維修進度，當(dāng)設(shè)備修復(fù)后方可終止，對上報4天以上，或2次以上沒有修復(fù)的設(shè)備可依照分處設(shè)備維修要求處理，同時報備監(jiān)控主管及站領(lǐng)導(dǎo)作好記錄。每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。11、做好站交給的其他事項:各班監(jiān)控員要根據(jù)站監(jiān)控員分工原則，在規(guī)定的時間內(nèi)將站交給的的各項工作，以及相關(guān)事項完成。不按要求完成每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

(二)日常工作紀律

1、監(jiān)控人員必需參與自己所在的班組的各項活動及會議等工作，因有事需替換班或請假必需經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意。不參與會議的每次扣2分，私自替換班視做曠工。

2、收費人員出現(xiàn)的各類過錯要做到及時發(fā)現(xiàn)，并嚴格考核，否則每次扣3分。

3、當(dāng)班期間對班組的人員安排及道口開啟狀況把握詳細，收費廣場如出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象應(yīng)及時合理調(diào)配人員，確保道路暢通。否則每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

4、當(dāng)班期間要復(fù)核上一班次業(yè)務(wù)，對于存在問題給予修改并做好記錄，以備通知其班次監(jiān)控員。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

5、當(dāng)班監(jiān)控員要阻止無關(guān)人員進監(jiān)控室。每發(fā)現(xiàn)1次扣5分。情節(jié)嚴重的取消考核資格。

6、當(dāng)班期間要依照劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做好本人負責(zé)的監(jiān)控室日常保潔工作，不達標每次扣2分。

7、當(dāng)班期間要保持好監(jiān)控室衛(wèi)生，桌面整齊、地面清白。設(shè)備無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

8、根據(jù)實際狀況完成我站監(jiān)控員工作流程中各項工作。未按要求執(zhí)行。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。

9、勉勵監(jiān)控員化淡妝，要求著裝得體，衣著頭飾整齊、大方，嚴禁穿拖鞋，或者不按要求著裝。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。四、獎勵

1、積極參與各類活動比賽的，對取得好名次的個人，視狀況加分。2、在監(jiān)控統(tǒng)一業(yè)務(wù)考試中取得較好成績的個人，加2分。

3、對于積極鉆研業(yè)務(wù)的，用于對收費站管理或業(yè)務(wù)提出合理化建議并被采用的，每次加3分。篇4:收費站監(jiān)控室工作手冊(擬稿)監(jiān)控室工作手冊第一部分監(jiān)控室職責(zé)1.1監(jiān)控主管崗位職責(zé)1)負責(zé)貫徹落實公司各項規(guī)章制度和要求，依照工作計劃和目標責(zé)任內(nèi)容組織部門全面工作，并負責(zé)本部門監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)、操作等培訓(xùn)計劃的制定與落實。2)負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)電子設(shè)備的使用和日常維護管理工作，負責(zé)機電設(shè)備的報修、維修、維護的管理工作。3)負責(zé)技術(shù)合作、機電項目合同管理、工程管理，保證合同順利執(zhí)行。4)負責(zé)日常運營信息、數(shù)據(jù)的匯總、分析、研究和傳遞分析報告。5)負責(zé)部門員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和內(nèi)部考評工作，充分調(diào)動本部門員工主觀能動性，提高部門工作效率。負責(zé)修改、完善監(jiān)控室日常運轉(zhuǎn)工作程序、規(guī)章制度、管理辦法。6)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

1.2監(jiān)控員崗位職責(zé)1)負責(zé)監(jiān)控收費站點交通流量，根據(jù)指令合理調(diào)度車道，確保道路暢通。2)負責(zé)收集發(fā)布交通信息，并通過可變情報板向車戶提供信息。3)負責(zé)對收費員的工作進行監(jiān)視、指導(dǎo)并及時發(fā)現(xiàn)、處理、記錄在收費過程中發(fā)生的異常狀況，重大異常狀況及時報監(jiān)控主管。4)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作，負責(zé)監(jiān)控圖像錄制，確保監(jiān)控工作的數(shù)據(jù)完整。5)負責(zé)記錄、傳送各類投訴電話、業(yè)務(wù)電話、值班電話等信息。6)負責(zé)對收費員收費帳單核對、清賬、打印報表。7)監(jiān)控免費車輛的通行，確鑿把握免征車輛的范圍。8)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)功能，熟練把握各項操作規(guī)程。確保收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整。9)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。其次部分監(jiān)控室管理制度2.1監(jiān)控員工作規(guī)范1)遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、爭優(yōu)創(chuàng)先、文明服務(wù)。2)工作著裝規(guī)范:凡在辦公區(qū)域內(nèi)著工作服。服裝整齊，沒有污漬，不濃裝艷抹、涂指甲，進出監(jiān)控室要更換用鞋。3)工作程序:詳見各類事件處理程序及設(shè)備操作程序。4)工作準則:工作日提前十分鐘到工作崗位，自覺整理內(nèi)務(wù)，保持工作環(huán)境的整齊，嚴禁亂擺亂放;各類信息要及時確鑿記錄、歸檔;非值班員下班時關(guān)閉計算機、打印機等辦公設(shè)備和電器，監(jiān)控員作好工作交接，特別事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報及請示。5)工作要求:嚴格規(guī)范、信息及時、傳遞確鑿、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)迅速、應(yīng)答靈活、操作安全。

2.2監(jiān)控室信息傳遞制度為確保各種信息迅速傳遞至各相關(guān)部室，信息傳遞信息實行首問責(zé)任制度，大力推行無縫隙無漏洞，以促進公司的各項工作順利開展，特制定本制度。1)收費站及道路發(fā)生各種異常狀況及監(jiān)控室第一時間獲取，由監(jiān)控員做好記錄并根據(jù)信息類別傳達，并跟蹤整個信息狀況處理過程。2)信息類別信息類別分為收費業(yè)務(wù)信息、道路監(jiān)控信息、上級部門指示信息和重大突發(fā)事件信息。

(一)收費業(yè)務(wù)信息指收費現(xiàn)場特別狀況、投訴、咨詢、設(shè)備故障等信息，由監(jiān)控室和收費站直接處理的信息。

(二)道路監(jiān)控信息指道路發(fā)生交通事故、擁堵、封路、火警、盜搶、以及因上述狀況采取的導(dǎo)流、分流等特別狀況，由監(jiān)控室與路產(chǎn)部門共同協(xié)作處理的信息。

(三)重大突發(fā)事件信息指監(jiān)控室或收費站無法單獨處理，需公司領(lǐng)導(dǎo)下達指示的信息。3)信息傳達及時限

(一)收費業(yè)務(wù)信息由監(jiān)控員直接傳遞到收費站處理。(二)道路監(jiān)控信息由監(jiān)控員直接、路產(chǎn)共同協(xié)作處理。(三)重大突發(fā)事件信息逐級上報(監(jiān)控員?監(jiān)控主管?收費站站長?公司領(lǐng)導(dǎo))。以上信息為時時信息，接到信息馬上通知或上報，不得超過3分鐘，特別狀況要注明原因。4)監(jiān)控員遇無法獨立解決的狀況時，應(yīng)及時向監(jiān)控主管匯報，并根據(jù)指示對信息進行處理。處理完畢后，應(yīng)及時填寫當(dāng)班記錄，特別事件寫出書面材料，以備查看。5)收費站接到監(jiān)控員通知各類信息后，及時按相關(guān)程序處理，并隨時將事件處理進度和處理結(jié)果反饋監(jiān)控室。6)監(jiān)控員將信息狀況做好詳細記錄，交接班時將各類事件的整體狀況及本班次未處理完畢的事件要與下一班次人員詳細交接。7)監(jiān)控員接到事件處理完畢信息后，及時按程序通知。

2.3監(jiān)控室值班制度1)監(jiān)控室實行24小時值班制度，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員，不得單獨承受值班工作和獨立操作。2)值班人員必需按時上下班，不得遲到、早退，不得隨意離開值班工作崗位，值班期間按規(guī)定著裝。3)值班人員嚴格作好本部室出入登記工作，嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。4)值班人員必需定時檢查各種設(shè)施的運行狀況(每天至少巡查四次)，認真填寫巡查記錄，認真接聽值班電話。5)遇到系統(tǒng)故障及緊急狀況，應(yīng)及時請示并采取相應(yīng)的處理措施，同時對出現(xiàn)的問題及時采取的措施并逐一登記。6)值班時間為24小時，作息時間為8:30至次日8:30。當(dāng)班人員作好《監(jiān)控室交接記錄》。7)下班人員做好本部門的衛(wèi)生清潔工作，由接班人員進行衛(wèi)生檢查。

2.4接聽電話、收取傳真制度1)接聽電話應(yīng)及時，保證電話鈴聲響起三聲內(nèi)有人接聽，不得占用電話閑聊或查詢與工作無關(guān)事項。2)接到咨詢電話，回復(fù)問題要確鑿，如不能馬上給對方回復(fù)，需要查閱資料再回復(fù)。3)接聽電話應(yīng)做到:態(tài)度懇切，用語規(guī)范，語氣平和，咬字明白。4)認真做好電話記錄，及時匯報、請示。重大事項應(yīng)及時報告，做到:不誤報、謊報、漏報、延報、瞞報。5)收取傳真應(yīng)確鑿及時，經(jīng)與對方確認無誤后，按文件內(nèi)容或要求分送各有關(guān)部室，并填寫《監(jiān)控室收發(fā)傳真記錄》。6)自覺做好設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。

2.5大橋巡查制度1)為了針對我項目黃河大橋的監(jiān)控特此制定本制度。2)巡查為每小時3次，每隔10分鐘進行一次認真全面的狀況巡查。3)利用攝像機360度旋轉(zhuǎn)對大橋交通狀況進行查看。4)發(fā)現(xiàn)停車、交通事故、擁堵、惡劣天氣導(dǎo)致的突發(fā)狀況等特別狀況應(yīng)及時通知相關(guān)部門，做好信息傳遞、處理、記錄等工作。5)應(yīng)根據(jù)特別狀況，通知收費站做好相應(yīng)工作，并發(fā)布情報板提醒信息。6)因特別原因無法進行巡查工作，應(yīng)在相應(yīng)位置進行注明。

2.6情報板發(fā)布管理規(guī)定1、基本要求:1)監(jiān)控室根據(jù)道路通行狀況或公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，按情報板信息發(fā)送程序和要求發(fā)送信息。2)監(jiān)控室可根據(jù)道路實際狀況經(jīng)監(jiān)控主管同意后選擇信息庫的內(nèi)容發(fā)送道路誘導(dǎo)信息、天氣預(yù)警信息、行車須知信息。但公司內(nèi)部信息及臨時性信息發(fā)布前需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或收費站主管同意方可發(fā)送。3)監(jiān)控員在編輯信息時與信息庫的內(nèi)容、用語、格式統(tǒng)一。

2、信息分類1)信息分類收費馬路可變信息標志的信息可分為路況提醒信息、天氣預(yù)警信息、行車須知信息、公司內(nèi)部信息、臨時信息。2)路況提醒信息針對道路運行狀況信息，以及道路可能出現(xiàn)的各種異常狀況，包括交通管制、交通事故、道路養(yǎng)護施工、水災(zāi)、滑坡、塌方等警示信息和誘導(dǎo)信息。3)天氣預(yù)警信息針對可能出現(xiàn)的風(fēng)、雨、霧、霾、冰、雪、沙塵暴等天氣所發(fā)布的預(yù)警信息，包括惡劣天氣造成道路封閉;4)行車須知信息針對重型車行車特點而發(fā)布的有關(guān)提醒駕駛員遵守交通規(guī)則、確保安全行車等行車信息，包括提醒性、法規(guī)性信息。5)公司(來自:.smhaida.海達范文網(wǎng):收費站監(jiān)控員崗位職責(zé))內(nèi)部信息針對道路管理者的要求，需向社會公眾公布的信息，包括慶祝及服務(wù)性信息。6)臨時信息除以上狀況外，監(jiān)控室根據(jù)管理需要或為道路使用者服務(wù)而發(fā)布的階段性信息。

3、信息顯示1)顯示的內(nèi)容應(yīng)明了、穩(wěn)定、確鑿、精練、易異讀性強，字體選用宋體，顯示的版面應(yīng)美觀大方;2)每條信息發(fā)送的內(nèi)容應(yīng)在情報板上一次性顯示，盡量不采用分屏發(fā)布的方式。假使同一內(nèi)容確需分屏交替顯示，應(yīng)注意將該條信息按語意、字段、速度合理分割。

4、總體要求監(jiān)控室對情報板信息的采集、處理、發(fā)布、撤消和更新全過程應(yīng)具備規(guī)范有序、切實可行的管理措施，做到信息處理、發(fā)布顯示確鑿、信息撤消和更新及時.2.7監(jiān)控機房安全管理制度1)全面落實北京市及國投馬路公司有關(guān)安全管理方面的各項法律法規(guī)和規(guī)章制度。2)機房為重要的工作場所。未經(jīng)許可，任何無關(guān)人員不得進入機房。3)保持室內(nèi)恬靜，不