項(xiàng)目7采購與績效管理

項(xiàng)目七采購風(fēng)險(xiǎn)與績效管理10/13/20231項(xiàng)目目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握采購風(fēng)險(xiǎn)的定義及其類型。2.了解采購成本、整體采購成本和質(zhì)量成本的含義。3.掌握ABC分類控制法的應(yīng)用。4.掌握采購質(zhì)量管理的定義、內(nèi)容和方法。5.了解采購績效評(píng)估的目的、評(píng)估方式和評(píng)估指標(biāo)體系。技能目標(biāo)1.能在采購實(shí)踐中規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)。2.能運(yùn)用ABC分類控制法進(jìn)行采購控制。3.能對(duì)企業(yè)采購質(zhì)量管理問題提出解決建議。4.能夠根據(jù)采購項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)分析，組織考核人員，選擇適合的績效考核方法，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方法。10/13/20232任務(wù)一采購風(fēng)險(xiǎn)與防范10/13/20233【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】近兩年，飛達(dá)自行車有限公司看好電動(dòng)自行車的市場前景，積極開發(fā)了飛躍牌電動(dòng)自行車產(chǎn)品并推向了市場。最近一段時(shí)間以來，公司客服部經(jīng)常接到各商場及賣點(diǎn)轉(zhuǎn)來的投訴記錄。例如，河南的消費(fèi)者王先生是做建筑工程設(shè)計(jì)的，每天都要奔波于各個(gè)工地之間，為了節(jié)約時(shí)間，他購買了該品牌充滿電能跑80千米的電動(dòng)自行車。但很快他就發(fā)現(xiàn)，自己的電動(dòng)自行車充滿電頂多只能跑40千米，經(jīng)常是早上騎著車出門，晚上推著車回家。更讓王先生氣憤的是，自己朋友的電動(dòng)車電池容量和自己的是一樣的，充滿電卻能跑70多千米。公司客服人員通過技術(shù)人員做出的回復(fù)和解釋——不同，車型耗電量也不同。但消費(fèi)者對(duì)此解釋并不滿意。

10/13/20234【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】據(jù)客服部門統(tǒng)計(jì)，目前，對(duì)該品牌電動(dòng)自行車的投訴主要集中在電池充電不足、用不了多久就無法充電等問題上，電池壽命長短已經(jīng)成為消費(fèi)者衡量電動(dòng)車質(zhì)量優(yōu)劣的主要因素。但在最容易出現(xiàn)故障的其他零件(如電機(jī)、電機(jī)線、控制器等方面)的投訴較少。對(duì)此，公司產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)部門組織力量進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。一般來說，電動(dòng)自行車的電池必須由專業(yè)的電池生產(chǎn)廠生產(chǎn)，但是不同品牌、不同廠家生產(chǎn)的電池質(zhì)量參差不齊，價(jià)格也有高低之分。一些廠家打起了價(jià)格戰(zhàn)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中偷工減料，采用低價(jià)購進(jìn)的劣質(zhì)原料生產(chǎn)電池，這種劣質(zhì)電池若被用來組裝電動(dòng)自行車，將使得消費(fèi)者購車之后麻煩不斷。問題是否出在電池的購進(jìn)環(huán)節(jié)呢？該怎樣解決？10/13/20235【任務(wù)分析】若要完成此任務(wù)，需明確以下幾個(gè)問題。(1)什么是采購風(fēng)險(xiǎn)？飛達(dá)自行車有限公司是否遇到了采購風(fēng)險(xiǎn)？(2)采購風(fēng)險(xiǎn)有哪些類型？飛達(dá)自行車有限公司遇到了哪種采購風(fēng)險(xiǎn)？(3)如何防范采購風(fēng)險(xiǎn)？飛達(dá)自行車有限公司如何規(guī)避遇到的采購風(fēng)險(xiǎn)？10/13/20236【任務(wù)資訊】一、采購風(fēng)險(xiǎn)分析(一)采購風(fēng)險(xiǎn)的定義

采購風(fēng)險(xiǎn)通常是指采購過程中可能出現(xiàn)的一些意外情況，包括人為風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)。具體來說，如采購預(yù)測不準(zhǔn)確導(dǎo)致物料難以滿足生產(chǎn)要求或超出預(yù)算，供應(yīng)商群體產(chǎn)能下降導(dǎo)致供應(yīng)不及時(shí)，貨物不符合訂單要求，呆滯物料增加，采購人員工作失誤或和供應(yīng)商之間存在不誠實(shí)甚至違法行為等。10/13/20237(二)采購風(fēng)險(xiǎn)的類型1.采購?fù)馍L(fēng)險(xiǎn)(1)意外風(fēng)險(xiǎn)。在物資采購過程中由于自然、經(jīng)濟(jì)政策、價(jià)格變動(dòng)等因素所造成的意外風(fēng)險(xiǎn)。(2)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。一是由于供應(yīng)商操縱投標(biāo)環(huán)境，在投標(biāo)前相互串通，有意抬高價(jià)格，使企業(yè)采購蒙受損失；二是在企業(yè)采購部門認(rèn)為價(jià)格合理情況下進(jìn)行批量采購，但該種物資可能出現(xiàn)跌價(jià)而引起的采購風(fēng)險(xiǎn)。(3)采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。一方面由于供應(yīng)商提供的物資質(zhì)量不符合要求，從而導(dǎo)致加工產(chǎn)品未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或給用戶造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人身安全等方面的損害；另一方面因?yàn)椴少彽脑牧系馁|(zhì)量有問題，直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量、制造加工與交貨期，降低企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品競爭力。10/13/20238(二)采購風(fēng)險(xiǎn)的類型(4)技術(shù)進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)。一是企業(yè)制造的產(chǎn)品由于社會(huì)技術(shù)進(jìn)步引起貶值，無形損耗甚至被淘汰，原有已采購原材料的積壓或者因質(zhì)量不符合要求而造成損失；二是采購物資由于新項(xiàng)目開發(fā)周期縮短，如計(jì)算機(jī)新型機(jī)不斷出現(xiàn)，更新周期越來越短，剛剛購進(jìn)的大批計(jì)算機(jī)設(shè)備，卻因信息技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致所采購的設(shè)備已經(jīng)被淘汰或使用效率低下。(5)合同欺詐風(fēng)險(xiǎn)。這主要涉及以下幾種可能的情況：①以虛假的合同主體身份與他人訂立合同，以偽造、假冒、作廢的票據(jù)或其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作為合同擔(dān)保；②接受對(duì)方當(dāng)事人給付的貨款、預(yù)付款后逃之夭夭；③簽訂空頭合同，而供貨方本身是“皮包公司”，將騙來的合同轉(zhuǎn)手倒賣，從中謀利，而所需的物資則無法保證；④供應(yīng)商設(shè)置的合同陷阱，如供應(yīng)商無故中止合同、違反合同規(guī)定等可能性及造成損失。10/13/20239(二)采購風(fēng)險(xiǎn)的類型2.采購內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)(1)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)。因市場需求發(fā)生變動(dòng)，影響到采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性；采購計(jì)劃管理技術(shù)不適當(dāng)或不科學(xué)，與目標(biāo)發(fā)生較大偏離，導(dǎo)致采購中計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)。(2)合同風(fēng)險(xiǎn)：一是合同條款模糊不清，盲目簽約；違約責(zé)任約束簡化，口頭協(xié)議，君子協(xié)定；鑒證、公證合同比例過低等。二是合同行為不正當(dāng)，賣方為了改變在市場競爭中的不利地位，往往采取一系列不正當(dāng)手段(如對(duì)采購人員行賄，套取企業(yè)采購標(biāo)底)，給予虛假優(yōu)惠，以某些好處為誘餌公開兜售假冒偽劣產(chǎn)品；而有些采購人員則貪求蠅頭小利，犧牲企業(yè)利益，不能嚴(yán)格按規(guī)定簽約。三是合同日常管理混亂。10/13/202310(二)采購風(fēng)險(xiǎn)的類型(3)驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)量上缺斤少兩；在質(zhì)量上魚目混珠，以次充好；在品種規(guī)格上貨不對(duì)路，不合規(guī)定要求；在包裝上發(fā)生變化，等等。(4)存量風(fēng)險(xiǎn)。一是采購量不能及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)的需要，生產(chǎn)中斷造成缺貨損失而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。二是物資過多，造成積壓，大量資金沉淀于庫存中，失去了資金的機(jī)會(huì)利潤，形成儲(chǔ)存損耗風(fēng)險(xiǎn)。三是物資采購時(shí)對(duì)市場行情估計(jì)不準(zhǔn)，盲目進(jìn)貨，造成價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。(5)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。許多風(fēng)險(xiǎn)歸根到底是一種人為風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。例如，合同簽約過程中，由于工作人員責(zé)任心不強(qiáng)未能把好合同關(guān)，造成合同糾紛，或是采購人員假公濟(jì)私、收受回扣、謀取私利。10/13/202311【技能訓(xùn)練7-1】

2007年3月，在廣州某超市，新上市的某品牌洗發(fā)香波缺貨了，專程前來購買的顧客不得不購買其他品牌的產(chǎn)品。該公司立即召開緊急會(huì)議，討論如何應(yīng)對(duì)。與會(huì)者看到該品牌上市僅一周，全國銷售量達(dá)40

000箱，已經(jīng)超過原來兩個(gè)月市場預(yù)測量的總和，市場嚴(yán)重缺貨。于是，計(jì)劃把下周的預(yù)測量從5

000箱提高到50

000箱，增加到10倍。對(duì)這么大的數(shù)量，工廠雖然不能立刻生產(chǎn)出來，但抓緊生產(chǎn)，至少可以減少缺貨的時(shí)間，總比長期缺貨好。

10/13/202312【技能訓(xùn)練7-1】

工廠計(jì)劃部經(jīng)理看到新的預(yù)測量目瞪口呆。生產(chǎn)要增加10倍，而原材料庫存最多只能支持1.5倍的生產(chǎn)量。原材料大多是進(jìn)口的，就算立刻下單，即使供應(yīng)商倉庫有能夠支持10倍產(chǎn)量的庫存，按照正常情況，運(yùn)輸清關(guān)也需要2個(gè)月才能完成。并且，下周生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)排滿了。然而，工廠的職責(zé)就是保證按預(yù)測的需求生產(chǎn)，無論如何，也要盡力生產(chǎn)出來。于是，通知采購部門給供應(yīng)商緊急下單，所有海外材料一律空運(yùn)，這樣運(yùn)輸和清關(guān)時(shí)間可以縮短到2周，同時(shí)，調(diào)整2周之后的生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)先保證該品牌的生產(chǎn)。一切都安排妥當(dāng)之后，計(jì)劃部經(jīng)理告訴總部，3周之后完成新的計(jì)劃，建議先制定現(xiàn)有客戶的銷售配額。一個(gè)月后，產(chǎn)品陸續(xù)擺上了各個(gè)商店的貨架，公司上下都等著喜訊，但是市場卻出奇的平靜，新產(chǎn)品無人問津，甚至還不如其他產(chǎn)品賣得好。最有利的商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，該公司面臨的是不可估量的損失。思考：該品牌洗發(fā)香波的原材料采購存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？是怎樣造成的？如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)？10/13/202313【任務(wù)實(shí)施】

通過任務(wù)資訊，我們可以獲知，飛達(dá)自行車有限公司確實(shí)遇到了采購風(fēng)險(xiǎn)，主要是采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)(外生)，也有可能是合同風(fēng)險(xiǎn)(內(nèi)生)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)(內(nèi)生)。對(duì)此，公司專項(xiàng)調(diào)查小組應(yīng)在這幾方面進(jìn)行深入調(diào)查，找到問題癥結(jié)所在，進(jìn)而有針對(duì)性地解決。10/13/202314任務(wù)二采購成本管理

10/13/202315【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】

飛達(dá)自行車有限公司不但遇到了上述電動(dòng)自行車電池的投訴問題，而且還遇到了采購成本居高不下的問題。該公司所采購的物料涉及主件類，如車胎、鏈條、車座、車圈、車軸、車架、電池、擋泥板等部件，而輔件類涉及滾珠、閘線、閘皮、氣門芯等小零件及一些維修用具等。這些主件、輔件及維修用具在數(shù)量上、價(jià)格上、供應(yīng)上等各有不同。那么，該公司應(yīng)如何進(jìn)行采購成本的管理呢？10/13/202316【任務(wù)分析】若要完成此任務(wù)，需明確以下幾個(gè)問題。(1)什么是采購成本？該公司采購成本的構(gòu)成是怎樣的？(2)如何對(duì)該公司進(jìn)行采購成本分析？如何控制和降低該公司的采購成本？10/13/202317【任務(wù)資訊】一、采購成本分析(一)采購成本的定義1.物料成本

物料成本是指物料的進(jìn)價(jià)成本，又稱購置成本，是指物料本身的價(jià)值，表現(xiàn)為采購單價(jià)與采購數(shù)量的乘積，即物料成本=采購單價(jià)×采購數(shù)量

在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)貨總量既定的情況下，無論企業(yè)采購次數(shù)如何變動(dòng)，物料的進(jìn)價(jià)成本通常是保持相對(duì)穩(wěn)定的。因而，物料成本屬于采購決策的無關(guān)成本。

10/13/202318【任務(wù)資訊】2.采購管理成本采購管理成本也可稱為訂購成本，是指企業(yè)向外部的供應(yīng)商發(fā)出采購訂單，為了實(shí)現(xiàn)一次訂購而進(jìn)行的各種活動(dòng)費(fèi)用的總和。其中有一部分與訂貨次數(shù)無關(guān)，如專設(shè)機(jī)構(gòu)的基本開支等，這類費(fèi)用屬于采購決策的無關(guān)成本；另一部分與訂貨次數(shù)有關(guān)，如差旅費(fèi)、通信費(fèi)、咨詢費(fèi)等與進(jìn)貨次數(shù)成正比，這類進(jìn)貨費(fèi)用屬于采購決策的相關(guān)成本。具體來講，采購管理成本包括與下列活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用：檢查存貨水平；編制并提出采購申請；對(duì)多家供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查比較，選擇合適的供應(yīng)商；填寫并發(fā)出采購單；填寫、校對(duì)發(fā)貨單；資金結(jié)算并付款。3.庫存持有成本庫存持有成本是指為保持庫存而發(fā)生的成本，它可以分為固定成本和變動(dòng)成本。固定成本與庫存數(shù)量的多少無關(guān)，如倉庫折舊、倉庫員工的固定月工資等，這類成本屬于采購決策的無關(guān)成本；變動(dòng)成本與庫存數(shù)量的多少有關(guān)且成正比，如庫存占用資金的應(yīng)計(jì)利息、破損和變質(zhì)損失、安全費(fèi)用資金占用成本、儲(chǔ)存空間成本和庫存風(fēng)險(xiǎn)成本等。因此，這類成本屬于采購決策的相關(guān)成本。10/13/202319(二)整體采購成本1.整體采購成本的含義

整體采購成本又稱為戰(zhàn)略采購成本，是指除采購成本之外，考慮到原材料或零部件在本企業(yè)產(chǎn)品的全部壽命周期過程中所發(fā)生的成本，包括采購在市場調(diào)研、自制或采購決策、產(chǎn)品預(yù)開發(fā)與開發(fā)中供應(yīng)商的參與、供應(yīng)商交貨、庫存、生產(chǎn)、出貨測試、售后服務(wù)等整體供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用對(duì)成本的影響。概括起來說，它是指在本公司產(chǎn)品的市場研究、開發(fā)、生產(chǎn)與售后服務(wù)各階段，因供應(yīng)商的參與或提供的產(chǎn)品(或服務(wù))所導(dǎo)致的成本，包括供應(yīng)商的參與或提供的產(chǎn)品(或服務(wù))沒有達(dá)到最高水平而造成的二次成本或損失。10/13/202320

(二)整體采購成本2.整體采購成本產(chǎn)生的原因1)產(chǎn)生于開發(fā)過程中

在開發(fā)過程中涉及整體采購成本的因素主要有：①原材料或零部件對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格與技術(shù)水平的影響；②供應(yīng)商技術(shù)水平及參與本公司產(chǎn)品開發(fā)的程度；③對(duì)供應(yīng)商技術(shù)水平的審核；④原材料或零部件的合格及認(rèn)可過程；⑤原材料或零部件的開發(fā)周期對(duì)本公司產(chǎn)品的開發(fā)周期影響；⑥原材料或零部件及其工裝(如模具)等不合格對(duì)本公司產(chǎn)品開發(fā)的影響等。2)產(chǎn)生于采購過程中

在采購過程中涉及整體采購成本的因素主要有：①原材料或零部件采購費(fèi)用或單價(jià)；②市場調(diào)研與供應(yīng)商考察、審核費(fèi)用；③下單、跟貨等行政費(fèi)用；④文件處理及行政錯(cuò)誤費(fèi)用；⑤付款條件所導(dǎo)致的匯率、利息等費(fèi)用；⑥原材料運(yùn)輸、保險(xiǎn)等費(fèi)用等。10/13/202321(二)整體采購成本3)產(chǎn)生于企劃(包括生產(chǎn))過程中

在企劃(包括生產(chǎn))過程中涉及整體采購成本的因素主要有：①收貨、發(fā)貨(至生產(chǎn)使用點(diǎn))費(fèi)用；②安全庫存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)、庫存利息；③不合格來料滯倉費(fèi)、退貨、包裝運(yùn)輸費(fèi)；④交貨不及時(shí)對(duì)本公司生產(chǎn)的影響及對(duì)倉管等工作的影響；⑤生產(chǎn)過程中的原材料或零部件庫存；⑥企劃與生產(chǎn)過程中涉及原材料或零部件的行政費(fèi)用等。4)產(chǎn)生于質(zhì)量過程中

在質(zhì)量過程中涉及整體采購成本的因素主要有：①供應(yīng)商質(zhì)量體系審核及質(zhì)量水平確認(rèn)(含收貨標(biāo)準(zhǔn))；②檢驗(yàn)成本；③因原材料或零部件不合格而導(dǎo)致的對(duì)本公司的生產(chǎn)、交貨的影響；④不合格品本身的返工或退貨成本；⑤生產(chǎn)過程中不合格品導(dǎo)致的本公司產(chǎn)品的不合格；⑥處理不合格來料的行政費(fèi)用等。5)產(chǎn)生于售后服務(wù)過程中

在售后服務(wù)過程中涉及整體采購成本的因素主要有：①零部件失效產(chǎn)生的維修成本；②零部件供應(yīng)給服務(wù)維修點(diǎn)不及時(shí)而造成的影響；③因零部件問題嚴(yán)重而影響本公司的產(chǎn)品銷售；④因零部件問題導(dǎo)致本公司的產(chǎn)品理賠等。10/13/202322二、采購成本的控制

(一)

ABC分類控制法1.

ABC分類法概述ABC分類法最初來源于意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托的人口與財(cái)富管理理論。帕累托在1879年提出了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”理論，即占人口總數(shù)20%的人手中掌握著社會(huì)總財(cái)富的80%，而占人口總數(shù)80%的人手中掌握著社會(huì)總財(cái)富的20%。該理論也被稱為帕累托原則或80/20原則。ABC分類法廣泛應(yīng)用于工業(yè)、商業(yè)、物資、人口及社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域，以及物資管理、質(zhì)量管理、價(jià)值分析、成本管理、資金管理等許多方面。它的特點(diǎn)是既能集中精力抓住重點(diǎn)問題進(jìn)行管理，又能兼顧一般問題，從而做到用最少的人力、物力、財(cái)力實(shí)現(xiàn)最好的經(jīng)濟(jì)效益。

10/13/20232320%80%一個(gè)國家的全部財(cái)富被大多數(shù)中產(chǎn)階級(jí)和窮人（占總?cè)丝诘?0%）擁有被少數(shù)富人、資本家（占總?cè)丝诘?0%）占有財(cái)富分配不平等10/13/2023242.

ABC分類控制法的原理——將采購物料按品種和占用資金的多少分為特別重要的物料項(xiàng)目(A類)、一般重要的物料項(xiàng)目(Ｂ類)和不重要的物料項(xiàng)目(C類)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。其核心就是“抓住重點(diǎn)，分清主次”，如表7-1所示。表7-1ABC分類控制法參考指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)10/13/2023253.

ABC分類控制法的步驟(1)確定統(tǒng)計(jì)期間(一年、一個(gè)季度等)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)(品種數(shù)、單價(jià)、采購量等)。(2)計(jì)算每一種物品的年采購金額，并記入ABC分析卡，如表7-2所示。(3)按采購金額的大小將卡片進(jìn)行排序。(4)列表計(jì)算品種累計(jì)、占全部品種的百分比、占全部品種的累計(jì)百分比、累計(jì)采購金額、占累計(jì)采購總額的百分比、占累計(jì)采購額的累計(jì)百分比，如表7-3所示。(5)根據(jù)ABC分類標(biāo)準(zhǔn)制作ABC分析表，如表7-4所示。(6)根據(jù)ABC分析表畫出ABC分類管理圖，如圖7-1所示。(7)對(duì)A、B、C類物資實(shí)施不同的管理策略。10/13/202326例7-1表7-5某企業(yè)2011年度12種采購物料統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)某企業(yè)對(duì)2011年度的12種采購項(xiàng)目進(jìn)行了匯總統(tǒng)計(jì)，如何找到需要重點(diǎn)控制和管理的關(guān)鍵物料？這12種物料項(xiàng)目的有關(guān)數(shù)據(jù)如表7-5所示。10/13/202327解：(1)收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如表7-5第二行、第三行所示。(2)計(jì)算年度采購金額，如表7-5第四行所示。(3)按采購金額從大到小的順序進(jìn)行排序，如表7-6第五列所示。（見下頁）(4)列表計(jì)算品種累計(jì)、占全部品種的百分比、占全部品種的累計(jì)百分比、累計(jì)采購金額、占累計(jì)采購總額的百分比、占累計(jì)采購額的累計(jì)百分比等指標(biāo)，如表7-6第3～8列所示。(5)根據(jù)ABC分類標(biāo)準(zhǔn)制作ABC分析表，如表7-7所示。（見再下頁）(6)根據(jù)ABC分析表畫出ABC分類管理圖(見圖7-1)。(7)對(duì)A、B、C類物資實(shí)施不同的管理策略。10/13/202328表7-6某企業(yè)采購物料ABC分類表1表7-6某企業(yè)采購物料ABC分類表110/13/202329表7-7某企業(yè)采購物料ABC分析表210/13/2023304.管理的策略10/13/202331某廠供應(yīng)品種為800個(gè)，年供應(yīng)金額為10

000萬元，分成7段，詳情如表7-9所示。幫該企業(yè)完成ABC分類工作并畫出ABC分類管理圖?！炯寄苡?xùn)練7-2】

10/13/202332(二)控制采購成本的策略1.集中采購，實(shí)現(xiàn)采購規(guī)模優(yōu)勢更大化例如，以鋼筋、水泥、混凝土為主要原材料的房地產(chǎn)業(yè)，深受原材料價(jià)格上漲的拖累，已經(jīng)開始采取措施，加強(qiáng)集中采購、集中管理進(jìn)貨。集中采購的優(yōu)勢在家電行業(yè)同樣顯現(xiàn)。例如，海爾集團(tuán)光是通過對(duì)鋼板、化工物料、電子零部件等大宗原材料實(shí)行集中采購，就為公司節(jié)省成本達(dá)20%～30%。2.聯(lián)合采購，中小企業(yè)聯(lián)合抵御風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)如果在原材料采購上聯(lián)合起來，就可以增加防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。一來多家企業(yè)聯(lián)合采購，集小訂單成大訂單，增強(qiáng)集體的談判實(shí)力，獲取采購規(guī)模優(yōu)勢；二來聯(lián)合采購的對(duì)象是原材料生產(chǎn)企業(yè)，這樣就可以擺脫代理商的轉(zhuǎn)手成本，通過直接與制造商交易，減少中間層次，大大降低流通成本和保障產(chǎn)品質(zhì)量。10/13/202333(二)控制采購成本的策略3.第三方采購，采購業(yè)務(wù)外包顧名思義，第三方采購是企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)采購?fù)獍o第三方公司。國外的經(jīng)驗(yàn)表明，與企業(yè)自己進(jìn)行采購相比，第三方采購?fù)梢蕴峁└嗟膬r(jià)值和購買經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)更專注核心競爭力。目前，美國各行業(yè)都有這樣的采購聯(lián)盟。例如，美國地方政府采購聯(lián)盟就是一個(gè)第三方采購組織，有7

000多政府機(jī)構(gòu)加入了這個(gè)采購組織，直接采購成本降低了15%以上。但國內(nèi)企業(yè)通過第三方采購來降低成本的前景并不樂觀，各個(gè)企業(yè)通過第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行聯(lián)合采購，只能構(gòu)成機(jī)會(huì)型聯(lián)盟，彼此之間的利益很難長時(shí)間維持，而且采購發(fā)包雙方的信任也很難建立。

10/13/202334(二)控制采購成本的策略4.全球采購，增加企業(yè)的底氣同是受到原材料漲價(jià)的威脅，能夠?qū)崿F(xiàn)國際采購的企業(yè)明顯表現(xiàn)出更強(qiáng)大的競爭力。例如，上海德爾福實(shí)現(xiàn)了真正的全球采購，可以從全球配置各種原材料資源，這在一定程度上緩解了成本增長的壓力。5.提高產(chǎn)品附加值通常越是產(chǎn)品附加值高的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)原材料漲價(jià)的態(tài)度越平和；越是原材料成本占的比例高的，產(chǎn)品附加值越小，企業(yè)對(duì)原材料漲價(jià)越在乎。要增加產(chǎn)品附加值，一是增加產(chǎn)品的技術(shù)附加值，二是增加產(chǎn)品的品牌附加值。10/13/202335【任務(wù)實(shí)施】

通過任務(wù)資訊，我們可以通過收集飛達(dá)自行車有限公司2011年度各種物料的采購數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，運(yùn)用ABC分類控制法找到關(guān)鍵控制物料，進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性控制管理。另外還要進(jìn)行每種物料的采購成本構(gòu)成分析，努力降低采購成本。10/13/202336任務(wù)三采購質(zhì)量管理10/13/202337【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】

在任務(wù)一中，飛達(dá)自行車有限公司遇到了電池充電不足的投訴，據(jù)調(diào)查分析，造成該問題的主要原因是采購的電池質(zhì)量有缺陷?？梢?，采購的零部件有質(zhì)量缺陷，也即采購質(zhì)量出現(xiàn)了問題。那么，該如何確保采購質(zhì)量呢？該公司的采購質(zhì)量問題應(yīng)如何解決？10/13/202338【任務(wù)分析】

若要完成此任務(wù)，需明確以下幾個(gè)問題。1.什么是采購質(zhì)量管理？其內(nèi)容和方法是怎樣的？2.采購質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則是什么？10/13/202339【任務(wù)資訊】一、采購質(zhì)量管理的定義和必要性——所謂采購質(zhì)量管理，是指對(duì)采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)。采購質(zhì)量管理的活動(dòng)包括：①設(shè)計(jì)過程的監(jiān)控，包括檢驗(yàn)和測試；②規(guī)格要求必須清楚，不模糊；③對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)支持；④對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行測評(píng)，保證其能保質(zhì)保量完成任務(wù)；⑤激勵(lì)所有相關(guān)人員；⑥教育和培訓(xùn)；⑦產(chǎn)成品的檢驗(yàn)和測試；⑧進(jìn)行定期反饋，確保所有措施的有效性。近年來廣泛應(yīng)用的“全面質(zhì)量管理”(TotalQualityManagement,TQM)將采購質(zhì)量管理推向了新的高度，它強(qiáng)調(diào)所有有關(guān)人員的積極參與。這個(gè)概念更加注重系統(tǒng)程序和過程，而不是將重點(diǎn)集中在提供的物品和服務(wù)上。全面質(zhì)量管理所倡導(dǎo)的“PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)”，通過制訂計(jì)劃、執(zhí)行方案、及時(shí)檢查和不斷改進(jìn)促進(jìn)采購質(zhì)量的不斷提高。10/13/202340二、采購質(zhì)量管理的方法和內(nèi)容(一)明確采購規(guī)格明確采購規(guī)格是采購質(zhì)量管理的第一個(gè)步驟。在采購規(guī)格通常包括品牌、規(guī)格、工程圖樣、等級(jí)描述、樣品、技術(shù)文件或標(biāo)準(zhǔn)等。(二)供應(yīng)商早期介入來自于供應(yīng)商的智慧團(tuán)隊(duì)如果可以及早參與采購需求的制定，可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn)和競爭分析方面給出有益的建議，避免今后可能出現(xiàn)由于技術(shù)原因和溝通原因而導(dǎo)致的質(zhì)量問題。供應(yīng)商可以給出以下建設(shè)性意見幫助提高采購質(zhì)量：開發(fā)的觀念；所用材料；適當(dāng)?shù)闹圃旆椒?；材料的可獲得性；可選擇的技術(shù)；制造和供應(yīng)的方法；目前的材料成本和預(yù)測的材料成本；適當(dāng)?shù)闹圃炷芰碓?；?duì)零部件等競爭需求程度判斷；有關(guān)專利、版權(quán)和其他設(shè)計(jì)保護(hù)的信息。10/13/202341二、采購質(zhì)量管理的方法和內(nèi)容(三)供應(yīng)商支持和評(píng)估如果能在技術(shù)和服務(wù)方面對(duì)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持，那么對(duì)采購質(zhì)量保證是非常有幫助的?？梢越?jīng)常組織由質(zhì)量控制人員、采購人員或者內(nèi)部小組組成的團(tuán)隊(duì)走訪供應(yīng)商。必須確保走訪時(shí)能夠與負(fù)責(zé)交貨和其他方面的負(fù)責(zé)人會(huì)面，從而確保反饋的信息能夠得到有效的傳達(dá)和幫助改進(jìn)。走訪時(shí)要做的工作包括：利用控制圖表和其他方式記錄產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，幫助進(jìn)行質(zhì)量分析和改進(jìn)；檢驗(yàn)、測試和測量生產(chǎn)設(shè)施和檢測部門設(shè)施；檢查、校準(zhǔn)測量常規(guī)裝置和其他測試裝置；通過與質(zhì)量有關(guān)的過程、政策和態(tài)度來評(píng)定供應(yīng)商工作標(biāo)準(zhǔn)等。(四)產(chǎn)品鑒定最后的階段是供應(yīng)商交付令人滿意的產(chǎn)品和客戶對(duì)產(chǎn)品的接收。從整批貨物中提取出樣品進(jìn)行檢測時(shí)，如果缺陷率高于一定比例，那么整批貨物都會(huì)被拒收。10/13/202342【技能訓(xùn)練7-3】

某公司是一家地板清潔機(jī)生產(chǎn)商，公司目前正面臨著吸塵器和洗滌器的嚴(yán)重漏油問題。質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)每75個(gè)液壓接頭就有一個(gè)出現(xiàn)漏油，這是致命的質(zhì)量問題。盡管有質(zhì)量問題的機(jī)器在出廠前可以檢查出來，但必須返工，為此公司每年增加了200萬元的成本。分析發(fā)現(xiàn)，提供液壓軟管和配套部件的供應(yīng)商有16家之多。鑒于價(jià)格和供貨因素，公司經(jīng)常更換供應(yīng)商，而這種頻繁更換供應(yīng)商的行為造成了由于產(chǎn)品的各個(gè)零部件之間的配合不緊密而產(chǎn)生的漏油問題。為此，公司專門成立了一個(gè)采購團(tuán)隊(duì)來采購這種零部件，并最終選擇了唯一的一家供應(yīng)商供應(yīng)液壓軟管和配套部件，最終解決了漏油問題。思考：該公司應(yīng)該如何監(jiān)控采購質(zhì)量？如果采購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該如何采取措施進(jìn)行補(bǔ)救？10/13/202343【任務(wù)實(shí)施】

通過任務(wù)資訊，我們可以獲知，解決該公司采購質(zhì)量問題的主要途徑是要求采購部門明確采購規(guī)格、采購人員的嚴(yán)格自律、供應(yīng)商的早期介入與支持。說起來容易做起來難，但通過努力，應(yīng)能收到一些實(shí)效。10/13/202344任務(wù)四采購績效評(píng)估10/13/202345【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】

在飛達(dá)自行車有限公司總部會(huì)議室里，總經(jīng)理正在聽取2011年度公司采購部績效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人，這些人是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪？另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效？為了更好地激勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績效管理制度，它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問題，工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績卻被排在后面，而一些工作業(yè)績平平或者很少出錯(cuò)的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。不僅是采購部門出現(xiàn)了這個(gè)問題，其他部門的問題也很嚴(yán)重。為了弄清這套新制度存在的問題，總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況。

10/13/202346【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】

車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際，我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無故障地運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分散到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、報(bào)表等項(xiàng)工作要求萬無一失，但這些工作無法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，如果我們的工作沒有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評(píng)時(shí)，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評(píng)中沿用了傳統(tǒng)的民主評(píng)議方式，我對(duì)部門內(nèi)部人員參加考評(píng)沒有意見，但讓部門外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過的人考評(píng)我們，能保證公平公正嗎？”那么，該公司在績效管理中主要存在著哪些亟待改進(jìn)的問題？你能針對(duì)該公司績效管理存在的諸多問題提出具體對(duì)策嗎？10/13/202347【任務(wù)分析】若要完成此任務(wù)，需明確以下幾個(gè)問題。(1)什么是采購績效評(píng)估？其目的和要求是怎樣的？對(duì)涉及的部門和人員有何要求？(2)采購績效評(píng)估的指標(biāo)是什么？該如何實(shí)施評(píng)估考核？10/13/202348【任務(wù)資訊】一、采購績效評(píng)估概述(一)采購績效評(píng)估的含義

簡單地講，采購績效就是采購工作質(zhì)量的好壞。具體來講，采購績效就是指從數(shù)量和質(zhì)量上來評(píng)估采購的職能部門和采購工作人員達(dá)到規(guī)定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的程度。企業(yè)采購工作在一系列的作業(yè)程序完成后，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，企業(yè)對(duì)采購績效是否滿意，是需要在考核評(píng)估完成后才能下結(jié)論的。采購績效評(píng)估是為了全面反映和檢查采購部門工作實(shí)績、工作效率和效益，運(yùn)用科學(xué)、規(guī)范的績效評(píng)估方法，對(duì)照一定的標(biāo)準(zhǔn)，按照績效的內(nèi)在原則，對(duì)企業(yè)采購行為過程及其效果進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的衡量比較和綜合評(píng)價(jià)。采購績效評(píng)估即對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)組織實(shí)施、監(jiān)督管理等全過程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和提出改進(jìn)意見的專項(xiàng)評(píng)估和考核行為。

采購績效評(píng)估可以分為對(duì)整個(gè)采購部門的評(píng)估和對(duì)采購人員個(gè)人的評(píng)估。對(duì)采購部門績效評(píng)估可以由高層管理者來進(jìn)行，也可以由外部客戶來進(jìn)行；而對(duì)采購人員的評(píng)估常由采購部門的負(fù)責(zé)人來進(jìn)行。10/13/202349(二)采購績效評(píng)估的目的在許多企業(yè)與機(jī)構(gòu)中，至今仍然把采購人員看成“行政人員”，對(duì)他們的工作績效還是以“工作品質(zhì)”、“工作能力”、“工作知識(shí)”、“工作量”、“合作”、“勤勉”等一般性的項(xiàng)目來考核，使采購人員的專業(yè)功能與成果未受到應(yīng)有的尊重與公正的評(píng)價(jià)。同時(shí)，對(duì)采購績效進(jìn)行評(píng)價(jià)是為了及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，有利于改進(jìn)今后的采購工作，從而進(jìn)一步提高工作績效。另外，采購部門作為企業(yè)一個(gè)重要的部門，其工作績效對(duì)于整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、決策、規(guī)劃等都具有重要的意義。實(shí)際上，若能對(duì)采購工作做好績效評(píng)估通?？梢赃_(dá)到下列目的：①確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②提供改進(jìn)績效的依據(jù)；③作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考；④協(xié)助人員甄選與訓(xùn)練；⑤增強(qiáng)業(yè)務(wù)的透明度；⑥促進(jìn)部門之間的溝通；⑦能有效地控制采購過程。10/13/202350(三)采購績效評(píng)估的要求美國采購專家威爾茲對(duì)采購績效評(píng)估的問題曾提出以下看法。1.采購主管必須具備對(duì)采購人員工作績效進(jìn)行評(píng)估的能力

采購主管對(duì)商品采購工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的責(zé)任，因此采購主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)對(duì)整個(gè)采購工作的優(yōu)劣起到非常重要的作用，有效、合理地對(duì)采購人員工作績效進(jìn)行評(píng)估是一名采購主管必須必備的能力。2.采購績效評(píng)估必須遵循的基本原則(1)持續(xù)性。評(píng)估必須持續(xù)進(jìn)行，要定期地檢查目標(biāo)達(dá)成的程度。當(dāng)采購人員知道會(huì)定期評(píng)估績效時(shí)，自然能夠致力于績效之提升。(2)整體性。評(píng)估必須以企業(yè)整體目標(biāo)的觀點(diǎn)，來進(jìn)行績效評(píng)估。(3)開放性。采購作業(yè)的績效會(huì)受到各種外來因素所左右，評(píng)估時(shí)不但要衡量績效，也要考慮各種外來因素所產(chǎn)生的影響。(4)評(píng)估尺度。評(píng)估時(shí)，可以使用過去的績效作為尺度，也可作為評(píng)估的基礎(chǔ)，更可以通過與其他企業(yè)采購績效比較的方式進(jìn)行評(píng)估。10/13/202351(四)采購績效評(píng)估涉及的人員及部門1.采購部門主管

采購部門主管是整個(gè)采購工作的直接部署者和執(zhí)行者，他對(duì)于所有采購工作任務(wù)和環(huán)節(jié)的情況都非常了解，包括人員的分配、員工的工作狀態(tài)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行過程及出現(xiàn)的問題等，且所有工作的指派或工作績效的優(yōu)劣，均在其直接指導(dǎo)之下。因此，由采購主管負(fù)責(zé)評(píng)估，可以注意到采購人員的表現(xiàn)，體現(xiàn)公平客觀的原則。但是應(yīng)用采購部門主管進(jìn)行評(píng)估會(huì)包含很多個(gè)人情感因素，而使評(píng)估結(jié)果出現(xiàn)偏頗。2.財(cái)務(wù)部門

當(dāng)采購金額占公司總支出的比例較高時(shí)，如大型設(shè)備的采購、主要原材料的長期采購、項(xiàng)目采購等，采購成本的節(jié)約對(duì)公司利潤的貢獻(xiàn)非常大。尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，采購成本節(jié)約對(duì)資金周轉(zhuǎn)的影響也十分明顯。財(cái)務(wù)部門不但掌握公司產(chǎn)銷成本數(shù)據(jù)，對(duì)資金的獲得與付出也進(jìn)行全盤管制，因此財(cái)務(wù)部門也可以對(duì)采購部門的工作績效進(jìn)行評(píng)估。10/13/202352(四)采購績效評(píng)估涉及的人員及部門3.工程部門或生產(chǎn)主管部門

對(duì)于設(shè)備采購、原材料和零配件采購及項(xiàng)目采購等，采購貨物的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行、最終產(chǎn)品的品質(zhì)等都有影響，因而生產(chǎn)主管部門或工程指揮部門也要參與采購工作績效評(píng)價(jià)。4.供應(yīng)商

供應(yīng)商是采購過程中與企業(yè)采購部門合作最多、最頻繁的一方，對(duì)于采購部門的運(yùn)作方式、工作狀態(tài)有較真實(shí)、詳盡的了解。因而，有些企業(yè)通過正式或非正式的渠道，向供應(yīng)商探詢其對(duì)本企業(yè)采購部門或人員的意見，以間接了解采購作業(yè)績效和采購人員素質(zhì)。5.外界專家或管理顧問

為避免公司各部門之間的本位主義或門戶之見，可以特別聘請外部采購專家或管理顧問，針對(duì)企業(yè)全盤的采購制度、組織、人員及工作績效，作客觀的分析與建議。10/13/202353二、采購績效指標(biāo)體系與評(píng)估(一)采購績效指標(biāo)體系1.質(zhì)量績效指標(biāo)

質(zhì)量績效指標(biāo)主要是指供應(yīng)商的質(zhì)量水平及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)，它包括來料質(zhì)量水平、供應(yīng)商質(zhì)量體系等方面。(1)來料質(zhì)量水平。來料質(zhì)量水平包括批次質(zhì)量合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免檢率、來料返工率、退貨率、對(duì)供應(yīng)投訴率及處理時(shí)間等。(2)供應(yīng)商質(zhì)量體系。供應(yīng)商質(zhì)量體系包括通過ISO9000的供應(yīng)商比例、

實(shí)行來料質(zhì)量免檢的供應(yīng)商比例、來料免檢的價(jià)值比例、開展專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)(圍繞本公司的產(chǎn)品或服務(wù))的供應(yīng)商數(shù)目及比例、參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例等。10/13/2023542.數(shù)量績效指標(biāo)

當(dāng)采購人員為爭取數(shù)量折扣，以達(dá)到降低價(jià)格的目的時(shí)，可能導(dǎo)致存貨過多，甚至發(fā)生呆料、廢料的情況。(1)儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)。儲(chǔ)存費(fèi)用是指存貨利息及保管費(fèi)用之和。企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常考核現(xiàn)有存貨利息及保管費(fèi)用與正常存貨水準(zhǔn)利息及保管費(fèi)用的差額。(2)呆料、廢料處理損失指標(biāo)。呆料、廢料處理損失是指處理呆料、廢料的收入與其采購成本的差額。存貨積壓的利益及保管的費(fèi)用越大，呆料、廢料處理的損失越高，表明采購人員的數(shù)量績效越差。不過此項(xiàng)數(shù)量績效，有時(shí)受到公司營業(yè)狀況、物料管理績效、生產(chǎn)技術(shù)變更或投機(jī)采購的影響，并不一定完全歸咎于采購人員。10/13/2023553.時(shí)間績效指標(biāo)

時(shí)間績效指標(biāo)是用以衡量采購人員處理訂單的效率及對(duì)于供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。延遲交貨可能形成缺貨現(xiàn)象，但是提早交貨，也可能導(dǎo)致買方發(fā)生不必要的存貨儲(chǔ)存費(fèi)用或提前付款的利息費(fèi)用。(1)緊急采購費(fèi)用指標(biāo)。緊急運(yùn)輸方式(如空運(yùn))的費(fèi)用是指因緊急情況采用緊急運(yùn)輸方式的費(fèi)用。用緊急采購費(fèi)用與正常運(yùn)輸方式的差額進(jìn)行考核。(2)停工斷料損失指標(biāo)。停工斷料損失是指停工生產(chǎn)車間作業(yè)人員工資及有關(guān)費(fèi)用的損失。除了前述指標(biāo)所顯示的直接費(fèi)用或損失外，還有許多間接損失。例如，經(jīng)常停工斷料，造成顧客訂單流失、員工離職，以及恢復(fù)正常作業(yè)的機(jī)器必須做的各項(xiàng)調(diào)整(包括溫度、壓力等)；緊急采購會(huì)使購入的物料價(jià)格偏高，質(zhì)量欠佳，連帶也會(huì)產(chǎn)生趕工時(shí)間，必須支付額外的加班費(fèi)用。這些費(fèi)用與損失，通常都沒有估算在此項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)。10/13/2023564.價(jià)格績效指標(biāo)

價(jià)格績效是企業(yè)最重視及最常見的衡量標(biāo)準(zhǔn)。透過價(jià)格指標(biāo)可以衡量采購人員議價(jià)能力及供需雙方勢力的消長情形。采購價(jià)差的指標(biāo)通常有以下幾種。(1)實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額。它是指企業(yè)采購商品的實(shí)際價(jià)格與企業(yè)事先確定的商品采購標(biāo)準(zhǔn)成本的差額，反映企業(yè)在采購商品過程中實(shí)際采購成本與采購標(biāo)準(zhǔn)成本的超出額或節(jié)約額。(2)實(shí)際價(jià)格與過去移動(dòng)平均價(jià)格的差額。它是指企業(yè)采購商品的實(shí)際價(jià)格與已經(jīng)發(fā)生的商品采購移動(dòng)平均價(jià)格的差額，反映企業(yè)在采購過程中實(shí)際采購成本與過去采購成本的超出額或節(jié)約額。10/13/2023574.價(jià)格績效指標(biāo)(3)使用時(shí)的價(jià)格與采購時(shí)的價(jià)格之間的差額。它是指企業(yè)在使用材料時(shí)的價(jià)格與采購時(shí)的價(jià)格差額，反映企業(yè)采購材料物資時(shí)是否考慮市場價(jià)格的走勢，如果企業(yè)預(yù)測未來市場的價(jià)格走勢是上漲的，那么應(yīng)該在前期多儲(chǔ)存材料物資；如果企業(yè)預(yù)測未來市場的價(jià)格走勢是下跌的，那就不應(yīng)該多儲(chǔ)存材料物資。

另外，將當(dāng)期采購價(jià)格與基期采購價(jià)格的比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率相比較，該指標(biāo)是動(dòng)態(tài)指標(biāo)，主要反映企業(yè)材料物資價(jià)格的變化趨勢。10/13/2023585.采購效率指標(biāo)(1)年采購金額。它是企業(yè)一個(gè)年度商品或物資的采購總金額，包括生產(chǎn)性原材料與零部件采購總額、非生產(chǎn)采購總額(包括設(shè)備、備件、生產(chǎn)輔料、軟件、服務(wù)等)、原材料采購總額占總成本的比例等。其中，最重要的是原材料采購總額，它還可以按不同的材料進(jìn)一步細(xì)分為包裝材料、電子類零部件、塑膠件、五金件等，也可按采購類型不同確定其采購額度。(2)年采購金額占銷售收入的百分比。它是指企業(yè)在一個(gè)年度內(nèi)商品或物資采購總額占年銷售收入的比例，反映企業(yè)采購資金的合理性。(3)訂購單的件數(shù)。它是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)采購商品的數(shù)量，主要是按ABC管理法，對(duì)A類商品的數(shù)量進(jìn)行反映。(4)采購人員的人數(shù)。它是指企業(yè)專門從事采購業(yè)務(wù)的人數(shù)，反映企業(yè)勞動(dòng)效率指標(biāo)的重要因素。(5)采購部門的費(fèi)用。它是指在一定時(shí)期內(nèi)采購部門的經(jīng)費(fèi)支出，反映采購部門的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。10/13/2023595.采購效率指標(biāo)(7)采購計(jì)劃完成率。它是指在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)商品實(shí)際采購額與計(jì)劃采購額的比率，反映企業(yè)采購部門采購計(jì)劃的完成情況。(8)錯(cuò)誤采購次數(shù)。它是指在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)采購部門因工作失職等原因造成錯(cuò)誤采購的數(shù)量，反映企業(yè)采購部門工作質(zhì)量的好壞。(9)訂單處理的時(shí)間。它是指企業(yè)在處理采購訂單的過程中所需要的平均時(shí)間，反映企業(yè)采購部門的工作效率。10/13/202360(二)采購績效考核的方式方法和實(shí)施1.采購績效考核的評(píng)估方式(1)定期評(píng)估。定期評(píng)估是配合公司年度人事考核制度進(jìn)行的，是以人的表現(xiàn)，如工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)精神、忠誠程度等為考核內(nèi)容。其對(duì)采購人員的激勵(lì)及工作績效的提