企業(yè)信息化的建設(shè)

企業(yè)信息化的建設(shè)信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問(wèn)題及改進(jìn)措施目錄企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)部條件目標(biāo)愿境—未來(lái)的期望我的兩年愿境1、電子商務(wù)怎樣幫助我的員工提高工作效率？

我的兩年愿境2、我的客戶(hù)對(duì)我的獨(dú)特的服務(wù)有什么看法，為什么他會(huì)滿(mǎn)意的繼續(xù)跟我們進(jìn)行業(yè)務(wù)？3、我的業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商為什么喜歡跟我們合作—為什么他們感覺(jué)跟我們合作很容易？4、描述貴公司成為一家獨(dú)特領(lǐng)先地位公司的特性？5、怎樣衡量這些特性，讓你們知道你們究竟有多成功？6、這些衡量標(biāo)準(zhǔn)跟兩年前相比，增加了多少倍？?jī)杀?？三倍？?003年，AAA公司將通過(guò)致力于構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理平臺(tái)，建立企業(yè)同用戶(hù)、供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成長(zhǎng)玲企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成為行業(yè)內(nèi)第一集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。并通過(guò)建立長(zhǎng)鈴企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的凝聚力，最終贏(yíng)得最大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。特定的說(shuō)，AAA公司將在二年內(nèi)做到：生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%；生產(chǎn)效率提高5倍；市場(chǎng)占有率提高5倍以上；在B2C方面，在B2B方面，在B2E方面，兩年遠(yuǎn)景（例）信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問(wèn)題及改進(jìn)措施目錄內(nèi)部評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施調(diào)查問(wèn)卷（例）根據(jù)您公司的實(shí)際情況，在相應(yīng)的數(shù)字下劃“√”提示：1、強(qiáng)烈反對(duì)2、有一點(diǎn)反對(duì)3、中立4、有一點(diǎn)同意5、完全同意高層的領(lǐng)導(dǎo)者已調(diào)整到適應(yīng)電子商務(wù)所帶來(lái)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)12345我們當(dāng)前的電子商務(wù)活動(dòng)都很好地和我們的商務(wù)戰(zhàn)略集成到一起12345我們的企業(yè)展現(xiàn)了一種范圍內(nèi)共享信息的文化12345我們的機(jī)構(gòu)為了電子商務(wù)的成功公布了廣泛接受的12至18個(gè)月的運(yùn)作圖和運(yùn)作途徑12345我們的電子商務(wù)側(cè)重于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造策略和價(jià)值而不是操作效率12345領(lǐng)導(dǎo)決心我們的機(jī)構(gòu)在為電子商務(wù)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)一個(gè)商務(wù)方案時(shí)有一套標(biāo)準(zhǔn)的管理過(guò)程12345我們已經(jīng)建立了評(píng)估電子商務(wù)方案的尺度12345我們已經(jīng)清楚的定義了電子商務(wù)創(chuàng)意的角色、責(zé)任、義務(wù)和控制12345為了達(dá)到我們的目標(biāo)，我們已經(jīng)為電子商務(wù)工程配備了適當(dāng)?shù)娜肆Y源和激勵(lì)機(jī)制12345IT被看作是電子商務(wù)的合作伙伴，它能對(duì)經(jīng)商單位提供因特網(wǎng)方面的顧問(wèn)服務(wù)12345配套機(jī)制企業(yè)能夠應(yīng)付不停的快速變化12345在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)解決方案時(shí)，我們表現(xiàn)了快速的執(zhí)行能力。（例如：3—6個(gè)人，3個(gè)月的時(shí)間）12345商業(yè)管理人員要有因特網(wǎng)知識(shí)，IT技術(shù)人員要有商務(wù)知識(shí)12345我們已經(jīng)具有同時(shí)應(yīng)付多重（內(nèi)部和外部）關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)12345我們能快速的形成或分解相對(duì)關(guān)系、合作關(guān)系（構(gòu)造并管理一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)）12345配套能力

?

我們?cè)谄髽I(yè)范圍內(nèi)擁有一個(gè)建立好的標(biāo)準(zhǔn)的IT基礎(chǔ)建筑12345?

我們擁有必要的技術(shù)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，硬件，安全）12345?

我們的解決方案足夠靈活以適應(yīng)（外部和內(nèi)部的）變化12345?

我們的解決方案可根據(jù)顧客需要而制定12345?

我們大量新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用都是面向電子商務(wù)的12345技術(shù)能力

不同行業(yè)的領(lǐng)先水平行業(yè)水平（例）技術(shù)平臺(tái)“安全的體系結(jié)構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)決心“有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)組織”配套能力“程序與技術(shù)能力”配套機(jī)制“組織結(jié)構(gòu)與管理”4.13.74.04.12.62.12.1332.53所處階段忽略者

覺(jué)醒者

聰明人

領(lǐng)導(dǎo)者

遠(yuǎn)見(jiàn)者090120150180200提高領(lǐng)導(dǎo)決心的行動(dòng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間實(shí)施在3-6個(gè)月內(nèi)可完成的項(xiàng)目以增加決心。在實(shí)施電子商務(wù)之前，首先專(zhuān)著于內(nèi)部流程的提升?？梢詮姆植綄?shí)施基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性應(yīng)用開(kāi)始實(shí)踐。高層管理人員應(yīng)該身體力行地參與與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的行動(dòng)，致力推行企業(yè)內(nèi)的電子商業(yè)文化（比如時(shí)間和收入預(yù)測(cè)）確定企業(yè)未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。打破企業(yè)內(nèi)部阻礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的障礙。（比如鼓勵(lì)冒險(xiǎn)機(jī)制，鼓勵(lì)科技部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)合作等）利用員工大會(huì)或季度員工交流會(huì)等形式，使高層管理人員有機(jī)會(huì)重申其電子商務(wù)策略。讓管理人員參加有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)議以了解新的趨勢(shì)。與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡(luò)建議小組，每月或每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)就緒計(jì)劃提出建議。在企業(yè)內(nèi)部為落伍者確定和落實(shí)長(zhǎng)期（1到2年）的電子商務(wù)策略。應(yīng)考慮的行動(dòng)（例）提高配套能力的行動(dòng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間建立電子商務(wù)知識(shí)中心，以便合作。利用現(xiàn)有合作伙伴發(fā)展新的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈公司（如貴公司供應(yīng)商的供應(yīng)商，二級(jí)分銷(xiāo)商等）與其他行業(yè)的公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（如伏特汽車(chē)公司與芝麻街合作銷(xiāo)售小型面包車(chē)）。積極的幫助優(yōu)秀的信息部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)小組成員的事業(yè)發(fā)展，以增加凝聚力并保證未來(lái)的成績(jī)。制定并推廣一套“嚴(yán)格執(zhí)行”項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些方針保證項(xiàng)目以少于3到6個(gè)員工，少于30萬(wàn)美元的投資，在3到6個(gè)月內(nèi)完成。應(yīng)考慮的行動(dòng)（例）提升配套機(jī)制的行動(dòng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間組織用戶(hù)意見(jiàn)委員會(huì)，對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提出意見(jiàn)。更積極地延伸公司的電子商務(wù)活動(dòng)。應(yīng)鼓勵(lì)高層管理人員具備冒險(xiǎn)精神。鼓勵(lì)信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)間的合作，以獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在企業(yè)內(nèi)全面推行成功的電子商務(wù)行為。評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)考慮投資于其他質(zhì)量因素（如客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工生產(chǎn)率等）。更積極的實(shí)施技術(shù)或過(guò)程更復(fù)雜或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的項(xiàng)目。為電子商務(wù)行為確定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)考慮的行動(dòng)（例）提升技術(shù)能力的行為負(fù)責(zé)人完成時(shí)間在企業(yè)內(nèi)任命電子商務(wù)的技術(shù)主管并鼓勵(lì)其引入新的資源來(lái)填補(bǔ)技能的不足。創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)資源庫(kù)，使未來(lái)項(xiàng)目可以使用以前的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)資源。除了在特殊情況下，得到高級(jí)管理人員的事先批準(zhǔn)，未來(lái)任何開(kāi)發(fā)都應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)。在體系結(jié)構(gòu)內(nèi)建立安全性和可靠性的檢查（如冗余、備份、應(yīng)用軟件的保證機(jī)制等）應(yīng)考慮的行動(dòng)（例）信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問(wèn)題及改進(jìn)措施目錄企業(yè)員工（E）用戶(hù)（C）合作伙伴（B）企業(yè)外部信息環(huán)境一、站在客戶(hù)的立場(chǎng)上（BtoC）站在客戶(hù)的立場(chǎng)上（BtoC）1、我公司最好的四家客戶(hù)/客戶(hù)群是誰(shuí)？1234站在客戶(hù)的立場(chǎng)上（BtoC）2、第一客戶(hù)群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？C1S1C2S2C3S3C4S4站在客戶(hù)的立場(chǎng)上（BtoC）3、第二客戶(hù)群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？4、第三客戶(hù)群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？5、第四客戶(hù)群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？高對(duì)業(yè)務(wù)影響的重要性低低有創(chuàng)意及創(chuàng)新性高問(wèn)題總結(jié)BtoC障礙點(diǎn)-(1)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)解決方案解決方案解決方案Nr1Nr2Nr3BtoE藍(lán)圖3個(gè)月6個(gè)月9個(gè)月12個(gè)月15個(gè)月

二、站在合作伙伴的立場(chǎng)上（BtoB）站在合作伙伴的立場(chǎng)上（BtoB）1、我公司最好的四個(gè)合作伙伴/合作伙伴群是誰(shuí)？1、2、3、4、站在合作伙伴的立場(chǎng)上（BtoB）2、第一合作伙伴群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？3、第二合作伙伴群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？4、第三合作伙伴群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？5、第四合作伙伴群覺(jué)得跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？高對(duì)業(yè)務(wù)影響的重要性低低有創(chuàng)意及創(chuàng)新性高問(wèn)題總結(jié)BtoB障礙點(diǎn)-(1)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)解決方案解決方案解決方案Nr1Nr2Nr3高9個(gè)月重要性12個(gè)月低難難執(zhí)行難度易6個(gè)月3個(gè)月易

改進(jìn)計(jì)劃三、站在員工的立場(chǎng)上（BtoE）站在員工的立場(chǎng)上（BtoE）1、我公司的員工覺(jué)得公司有什么內(nèi)部組織、結(jié)構(gòu)方面的瓶頸，妨礙他們的生產(chǎn)效率？E1S1E2S2E3S3E4S4站在員工的立場(chǎng)上（BtoE）2、我公司的員工覺(jué)得公司有什么低效率工作流程方面的瓶頸，妨礙他們的生產(chǎn)效率？3、我公司的員工覺(jué)得公司有什么低效率的溝通過(guò)程，妨礙他們的生產(chǎn)效率？高對(duì)業(yè)務(wù)影響的重要性