第二章 管理心理學(xué)及其理論思想的發(fā)展簡史

第二章管理心理學(xué)及其理論思想的發(fā)展簡史管理科學(xué)的發(fā)展管理心理學(xué)的產(chǎn)生管理心理學(xué)的發(fā)展第一節(jié)外國管理科學(xué)及管理心理學(xué)的發(fā)展簡史早期管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理階段）古典管理理論：泰羅（基層管理）、法約爾（高層管理）、韋伯（組織理論）現(xiàn)代管理理論：（行為科學(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派）系統(tǒng)管理理論：開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)一、管理科學(xué)的發(fā)展系統(tǒng)的管理理論的形成是在19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。大致分為三個(gè)階段：科學(xué)管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。（一）科學(xué)管理理論時(shí)間：19世紀(jì)末到20世紀(jì)初代表人物：美國的泰勒（F.W.Taylon）、法國的法約爾（H.Fayol）、德國的韋伯（M.Weber）泰勒的“時(shí)間——?jiǎng)幼鞣治觥碧├毡晃鞣椒Q為“科學(xué)管理”之父，他主張去分析工作并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督管理，即進(jìn)行“時(shí)間-動(dòng)作分析”。列寧稱泰勒制“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的員巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就。”由于泰勒的杰出貢獻(xiàn)，他被后人尊為"科學(xué)管理之父"。法約爾的管理思想1916年《工業(yè)管理和一般管理》將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能提出了一般管理的14項(xiàng)原則：（1）勞動(dòng)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）人員報(bào)酬；（8）集權(quán)；（9）等級(jí)制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)隊(duì)精神。是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展有著深刻的影響。韋伯的組織管理理論主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》官僚組織模式（BureaucraticIdealType），具有下列特征：組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對(duì)事的關(guān)系而無對(duì)人的關(guān)系。成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對(duì)成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。韋伯的組織管理理論（續(xù)）韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項(xiàng)特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對(duì)理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。(二)行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派也稱人際關(guān)系學(xué)派，是梅奧創(chuàng)立的，其創(chuàng)立標(biāo)志著管理心理學(xué)的誕生。代表人物：美國的梅奧（E.Mayo）、馬斯洛(A.H.Maslow)和赫茲伯格（F.Herzbeng）梅奧從其著名的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)展起來的行為科學(xué)理論。繼梅奧之后，行為科學(xué)的研究在人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題、人性問題、“非正式組織”和“人際關(guān)系”以及組織理論與組織行為方面有系統(tǒng)的發(fā)展。【專欄】亞伯林罕·馬斯洛簡介亞伯林罕·馬斯洛(AbrahamH.Maslow，1908—1970)，美國社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家。人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家。1933年在威斯康星大學(xué)獲博士學(xué)位，第二次世界大戰(zhàn)后轉(zhuǎn)到布蘭代斯大學(xué)任心理學(xué)系教授兼主任，開始對(duì)健康人格或自我實(shí)現(xiàn)者的心理特征進(jìn)行研究。曾任美國人格與社會(huì)心理學(xué)會(huì)主席和美國心理學(xué)會(huì)主席(1967)。馬斯洛的著名論文是1943年發(fā)表的《人類動(dòng)機(jī)論》。此外，他還著有《動(dòng)機(jī)和人格》(1954)、《存在心理學(xué)探索》(1962)、《科學(xué)心理學(xué)》(1967)、《人性能達(dá)到的境界》(1970)等。他提出需要層次論。他相信，生物進(jìn)化所賦予人的本性基本上是好的。越是成熟的人越富有創(chuàng)作的能力，邪惡和神經(jīng)癥是環(huán)境造成的。【專欄】斯金納簡介斯金納(B.F.Skinner),1904年3月20日出生在美國賓夕法尼亞州的一個(gè)鐵路小鎮(zhèn)——薩斯奎漢納。1930年獲心理學(xué)碩士學(xué)位，1931年獲哲學(xué)博士學(xué)位，接著留校從事研究工作。1936—1944年在明尼蘇達(dá)大學(xué)任講師和副教授。1945年任印第安納大學(xué)心理系教授和系主任。1948年返回哈佛大學(xué)任心理學(xué)教授，直到1974年退休。在這期間，他于1958年獲美國心理學(xué)會(huì)授予的杰出科學(xué)獎(jiǎng)；1968年獲美國政府頒發(fā)的最高科學(xué)獎(jiǎng)——國家科學(xué)獎(jiǎng)；1971年獲美國心理學(xué)基金會(huì)頒發(fā)的金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?990年在波士頓去世，享年86歲。（三）現(xiàn)代管理理論（管理叢林階段）-----管理科學(xué)學(xué)派

是二戰(zhàn)后與行為科學(xué)學(xué)派并行發(fā)展起來的西方管理理論學(xué)派。將現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新研究成果應(yīng)用到人事管理中，形成了一系列新的管理技術(shù)和方法?！肮芾砜茖W(xué)學(xué)派”由下列一些具體的理論派別構(gòu)成：“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”、“系統(tǒng)管理學(xué)派”、“決策理論學(xué)派”、“經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派”、“權(quán)變理論學(xué)派”及“系統(tǒng)工程學(xué)派”等。系統(tǒng)管理理論20世紀(jì)70年代提出，把企業(yè)看成是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)是指一個(gè)企業(yè)是由各種子系統(tǒng)構(gòu)成的完整系統(tǒng)，其中目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、心理社會(huì)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。各子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系和相互影響的，從而構(gòu)成一個(gè)整合系統(tǒng)。企業(yè)不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，就是說，不僅企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間會(huì)發(fā)生相互作用和相互影響，而且要與社會(huì)發(fā)生相互作用，受社會(huì)影響。組織系統(tǒng)圖

二、西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生（一）、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景1、社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求。皮鞭、棍棒、金錢難以調(diào)動(dòng)人的積極性。人的因素在管理中越來越突出。2、1879年德國的馮特開創(chuàng)了世界上第一所心理實(shí)驗(yàn)室，使心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。3、20世紀(jì)初社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的發(fā)展，心理技術(shù)學(xué)、人際關(guān)系理論、需要層次理論等為管理心理學(xué)的產(chǎn)生奠定了理論基礎(chǔ)，從而使管理心理學(xué)的產(chǎn)生由需要變?yōu)榭赡?。（二）、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備

心理技術(shù)學(xué)（工業(yè)心理學(xué)）霍桑實(shí)驗(yàn)與人群關(guān)系理論群體動(dòng)力學(xué)社會(huì)測(cè)量學(xué)需要層次理論閔斯脫伯格的心理技術(shù)學(xué)工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)始人，1912年《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》“最適合的人”。研究工作對(duì)人的要求，鑒別出最適合從事該種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理品質(zhì)。“最適合的工作”。試圖確定在什么樣的“心理?xiàng)l件”下才能夠從一個(gè)人那里獲得最大、最令人滿意的效益?！白罾硐氲男Ч?。研究對(duì)人的需要施加附合組織利益的影響的必要性?；羯?shí)驗(yàn)1927年至1932年梅約在美國電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行包括照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)的一系列實(shí)驗(yàn)研究表明，職工的士氣、生產(chǎn)效率和積極性主要取決于社會(huì)、心理因素，取決于職工與管理人員及職工之間是否有融洽的關(guān)系。而其它因素如物理環(huán)境、物質(zhì)刺激只具有次要意義霍桑實(shí)驗(yàn)可以說是管理心理學(xué)的先驅(qū)。

群體動(dòng)力學(xué)勒溫是群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人。他將物理學(xué)中磁場(chǎng)的概念引入心理學(xué)，故稱其理論為“場(chǎng)”理論。勒溫認(rèn)為，人的心理行為