班主任與家長(zhǎng)溝通交流的理論與技巧

班主任與家長(zhǎng)

溝通交流的理論與技巧浙江省教育科學(xué)研究院周紅五杭州市文三路140號(hào)310012與家長(zhǎng)溝通交流的基礎(chǔ)幫助、教育孩子健康成長(zhǎng)和發(fā)展；指導(dǎo)、引導(dǎo)孩子共同解決問(wèn)題；協(xié)調(diào)、平衡對(duì)孩子的基本認(rèn)識(shí)；商洽、處理對(duì)孩子的有關(guān)處分；……與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)的矛盾對(duì)孩子的情緒或表現(xiàn)各自認(rèn)識(shí)角度不同；家長(zhǎng)對(duì)孩子情緒或表現(xiàn)過(guò)于認(rèn)定或相信；班主任對(duì)學(xué)生的情緒或表現(xiàn)過(guò)于認(rèn)定或自信；孩子對(duì)家長(zhǎng)或班主任都沒(méi)有說(shuō)出事實(shí)；家長(zhǎng)或班主任都只看到了事實(shí)的一部分；……與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)差異的原因1每個(gè)老師只能來(lái)自一個(gè)家庭；每個(gè)學(xué)生都來(lái)自具有特點(diǎn)和不同經(jīng)歷的家庭；每個(gè)小家庭后面還有兩個(gè)大家族；50個(gè)學(xué)生就來(lái)自50個(gè)家庭，就來(lái)自幾十種不同特點(diǎn)的家庭；父母教育觀念的不一致，造成孩子情緒和行為表現(xiàn)的多重性；……與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)差異的原因2每個(gè)老師只能來(lái)自一種家庭；每個(gè)老師只有一種人生經(jīng)歷；每個(gè)老師只受過(guò)自己父母的教育；每個(gè)老師只有自己的一個(gè)孩子（或兩個(gè)）；每個(gè)老師只有自己的現(xiàn)實(shí)年齡；

……自我覺(jué)察訓(xùn)練1、當(dāng)你的某種個(gè)性與家長(zhǎng)溝通交往發(fā)生沖突時(shí)，你通常運(yùn)用什么方式來(lái)平衡？2、在你與家長(zhǎng)的溝通交往中，通常有什么事情無(wú)法溝通？3、在你身上，家長(zhǎng)最喜歡的特質(zhì)有哪些？最不喜歡的有哪些？4、對(duì)鼓勵(lì)學(xué)生、家長(zhǎng)與你和諧溝通交往，你做過(guò)哪些事情？決定孩子社會(huì)行為表現(xiàn)的因素因素一：生物遺傳；因素二：母親孕期情緒；因素三：出生過(guò)程；因素四：幼兒期的養(yǎng)育模式；因素五：兒童期家庭人際交往模式；因素六：少年期的伙伴交往模式；因素七：青春期的異性交往模式；因素八：學(xué)齡期的師生交往模式；……人際交往模式特殊的家庭離婚家庭鬧離婚的家庭父母分居的家庭寄養(yǎng)的家庭領(lǐng)養(yǎng)的家庭單親家庭重組家庭“爆發(fā)戶”家庭“新貴”家庭殘疾人家庭下崗職工家庭

流動(dòng)人口家庭犯罪家庭非婚生家庭……溝通分析理論與技術(shù)（TA）伯尼人格理論人格自我三態(tài)P心態(tài)

家長(zhǎng)心態(tài)：A心態(tài)成年人心態(tài)：C心態(tài)兒童心態(tài)：四種對(duì)待自我與他人的方式：

我好---你也好我不好---你好我好---你不好我不好---你也不好TA技術(shù)的基本模塊：溝通交流

溝通交流是TA技術(shù)的獨(dú)特的交流理論。

溝通分析技術(shù)具有很強(qiáng)的操作性。它能幫助我們理解人的內(nèi)部世界如何影響我們與他人的溝通，并幫助我們理解這些溝通自身的模式。具體的溝通交流技術(shù)有：親善、同理、在場(chǎng)、安撫巨眼溝通、互補(bǔ)溝通等。同理（Empathy)站在對(duì)方的角度、立場(chǎng)去感知和體驗(yàn)對(duì)方的感受、信念和態(tài)度，并能有效地將這些感知和體驗(yàn)傳遞給對(duì)方，使對(duì)方感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。同理心的三個(gè)條件

1、站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；

2、了解導(dǎo)致這種結(jié)果的因素；

3、讓對(duì)方了解你能設(shè)身處地的了解對(duì)方；案例討論案例一：事情

觀察了解

溝通交流分析評(píng)估案例二：事情

觀察了解溝通交流分析評(píng)估案例三：事情

觀察了解溝通交流分析評(píng)估

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典型案例一：

清早，某家庭的父母來(lái)找我。父親頭上裹著紗布，母親額頭上貼著膠布。情況是，孩子A（男，16歲，重點(diǎn)高中學(xué)生）大清早在上學(xué)離開家前，用開水瓶里的開水灑向還睡在床上的父母。直接原因是，前一天晚上，孩子有些發(fā)燒感冒，父親（大學(xué)教授，46歲）勸孩子吃一些藥，孩子堅(jiān)決不吃，交談中發(fā)生爭(zhēng)吵。父親認(rèn)為“我是對(duì)你好”，孩子認(rèn)為“一點(diǎn)點(diǎn)病用不著吃藥，我的事情不要你來(lái)管”。結(jié)果，父親動(dòng)怒，用臺(tái)燈打在孩子的額頭上。母親（幼兒園教師，40歲）不管如何勸說(shuō)，雙反都不理她。最后孩子沒(méi)有說(shuō)任何話，關(guān)上門就睡覺(jué)了。清早起來(lái)，就發(fā)生了本案開始的情況。求助的主要問(wèn)題是：孩子是不是有狂躁癥？我們要不要送孩子去精神病醫(yī)院接受治療？孩子來(lái)后的基本反應(yīng)是“我恨死了我的父親！”

典型案例二：

某家庭的母親（醫(yī)院眼科護(hù)士長(zhǎng)，42歲）堅(jiān)決要求和我見(jiàn)面談孩子B（女，初中學(xué)生，15歲）的問(wèn)題，而不愿意在電話里回答我詢問(wèn)的任何問(wèn)題。她約我在飯店里見(jiàn)面，先是她一個(gè)人來(lái)和我談。在交談一段時(shí)間后，她才打電話叫孩子的父親（國(guó)家機(jī)關(guān)干部，47歲）帶孩子過(guò)來(lái)一起談。求助的主要問(wèn)題是：孩子為什么在學(xué)習(xí)上沒(méi)有任何上進(jìn)心？為什么和她說(shuō)什么她都不理睬？孩子的反應(yīng)是“你們根本不理解我！”

典型案例三：

某家庭的父母帶著孩子專程從外地趕到杭州來(lái)找我，求助的主要問(wèn)題是：因?yàn)楹⒆釉诩覐膩?lái)不主動(dòng)開口講話，孩子C（男，小學(xué)5