網店績效考核

之網店績效考核電商人力資源管理考核目的1.造就一支業(yè)務精干、高素質的人才隊伍，確保網店績效目標的實現(xiàn)，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。2.及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升。3.為員工薪酬調整、年度評優(yōu)、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據，以達到公平、公正、公開的目的。考核者：上級領導同級（同事）下級自我考核客戶被考核者：主管、倉管、美工、客服績效考核的步驟計劃——明確職責回顧組織目標、確定增值產出、確定產出的權重、建立任務績效指標、建立任務績效標準、決定績效跟蹤方式、計劃面談和確認實施——在考核期內，考核對象按照確定的計劃任務書開展工作，主管實施監(jiān)督與指導任務執(zhí)行——考核對象按照本工作期的工作計劃書開展工作，達到工作目標。監(jiān)控與指導——管理人員依據下屬的工作計劃書指導、監(jiān)督下屬的工作進展；同時依照組織目標和任務的調整，協(xié)調、變更下屬工作任務?？己恕诳己似诮Y束后，評定階段的績效表現(xiàn)工作人員職責明細主管

工作描述：1、作好選材及育成工作

2、激勵及提升業(yè)務代表3、拓展個人銷售業(yè)務及服務原有客戶

4、宣傳及配合各項政策及計劃5、監(jiān)督出勤、活動量、目標進度6、溝通：職涯規(guī)劃、工作收入、生活品質7、輔導：祛傷解瘀、協(xié)助解決問題

目標：提升業(yè)績工作人員職責明細工作描述：

1、完成產品圖片

2、制作產品描述.上傳商品

3、定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動

4、美化修改產品頁面，定期更新店鋪主頁

5、裝修美化店鋪

6、熟練使用PHOTOSHOP，Coreldraw、DREAMWEAVER等設計軟件目標任務：吸引顧客，增加點擊量，提高銷售額美工工作人員職責明細客服1、負責與合作伙伴客服溝通協(xié)調工作2、主動溝通和回訪、總結、完善及延伸服務的內涵和流程；3、負責客戶對帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作4、負責各類投訴的處理和轉遞、跟蹤服務5、能夠充分利用現(xiàn)在資源，完成業(yè)務的更新、服務的提升和整合。目標任務：與客戶友好地溝通，進行跟蹤服務

工作人員職責明細倉管工作描述:

1、負責倉庫整體日常工作的按排。2、倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作的監(jiān)控。3、與公司其他部門的溝通與協(xié)調。

4、接受并完成上級交代的其它工作任務。5、簽發(fā)倉庫各級文件和單據。目標任務：入庫交接無誤、發(fā)貨準確無誤權重依據：高級中級初級

工作能力工作成績工作態(tài)度10%20%70%對主管的考核

一、根據業(yè)績目標達成情況進行考核

(達成率超額完成:>100%;優(yōu)秀:>=80%;良好:>=70%;合格:>=60%;差:<60%)

月份一二.....十一十二合計目標額實際業(yè)績達成率 考核項目考核基準權重評分下屬同事上級

工作

成績1.實際業(yè)績的達成率(35%)2.網上瀏覽店的次數(shù)(15%)50%工作態(tài)度1、對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度(5%)

3、忠于職守(5%)

4、對部下的過失勇于承擔責任(5%)15%

管理監(jiān)

督

1、善于放手讓員工工作，鼓勵大家的合作精神(5%)2、妥善處理工作中的失誤和臨時加的工作(5%)3、在人事安排方面下屬沒有不滿(5%)15%二、考核表指導協(xié)調1、經常注意保持下屬的工作積極性(2%)2、主動努力改善工作環(huán)境的提高效率(3%)3、積極訓練、教育下屬，提高他們的技能素質(2%)

4、注意進行目標管理，使工作協(xié)調進行(3%)10%審查報

告1、正確認識工作意義，努力取得最好成績，工作方法正確，時間與費用使用得合理有效(3%)2、