《農(nóng)業(yè)推廣學》第05章 農(nóng)業(yè)推廣溝通

第五章農(nóng)業(yè)推廣溝通通過本章學習，學生應(yīng)熟悉和掌握以下4個方面內(nèi)容：了解農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念、作用和分類；掌握農(nóng)業(yè)推廣溝通基本程序、溝通的要素與特點；理解農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及溝通障礙因素；靈活應(yīng)用農(nóng)業(yè)推廣溝通的一般原則、基本技能和技巧，實現(xiàn)與農(nóng)民的有效溝通，促進農(nóng)業(yè)推廣工作的開展和進行。本章內(nèi)容第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念及分類第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通基本程序、溝通的要素與特點分析第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及溝通障礙因素第五章農(nóng)業(yè)推廣溝通第一節(jié) 農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念及分類一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念溝通的概念：“溝通”一詞，一般英文用“Communication”表示。一般傳播學者——譯為“傳播”，而社會學者則譯為“溝通”。溝通——是指在一定的社會環(huán)境下，人們借助共同的符號系統(tǒng)，如語言、文學、圖像、記號及手勢等，以直接或間接的方式，交流和傳遞各自的觀點、思想、興趣、情感、愛好、知識等各種各樣的信息的過程，是社會信息在人與人之間的交流、理解與互動的過程。農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念農(nóng)業(yè)推廣溝通是指在推廣過程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民提供信息、了解需要、傳授知識、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)與技能，改變農(nóng)民的態(tài)度和行為，并根據(jù)農(nóng)民的需求和心理不斷調(diào)整自己的態(tài)度、方法、行為等一種農(nóng)業(yè)信息交流活動。一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的概念二、農(nóng)業(yè)推廣溝通的作用獲取與傳播信息創(chuàng)造和諧輕松的氣氛，建立友好真誠的情感提供咨詢，解決問題，協(xié)助決策監(jiān)測評價，修正錯誤三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的原則平等積極尊重關(guān)心幫助支持尋找共同特點主動詢問交流平等積極尊重關(guān)心幫助支持尋找共同特點主動詢問交流四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的分類根據(jù)溝通者之間有無組織關(guān)系依托進行分類正式溝通：自上而下、自下而上、橫向交叉非正式溝通：根據(jù)溝通所采用的媒介不同進行分類語言溝通：口頭語言、書面語言。非語言溝通：有聲溝通、無聲溝通有聲溝通（輔助語言、類語言）、無聲溝通（表情、體態(tài)、裝飾、時空距離、藝術(shù)性的非語言手段）。四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的分類根據(jù)信息傳送者與接收者的地位是否交換進行分類單向溝通雙向溝通根據(jù)接觸范圍和媒介不同進行分類人的內(nèi)心溝通人際溝通組織傳播大眾傳播人的內(nèi)心溝通第二節(jié)

農(nóng)業(yè)推廣溝通的基本程序、要素和特點分析一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的基本程序農(nóng)業(yè)信息的準備階段：確定信息接收者；確定信息的內(nèi)容；確定信息傳遞時機；確定信息傳遞的地點和形式。農(nóng)業(yè)信息的編碼階段：信息表達簡潔、準確，媒介配合協(xié)調(diào)，考慮農(nóng)民的接收能力。農(nóng)業(yè)信息的傳遞階段：工具和渠道，傳遞速度，防止遺漏和誤傳。一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的基本程序農(nóng)業(yè)信息的接受階段：完整準確，簡明扼要。農(nóng)業(yè)信息的譯碼階段：全面，防止斷章取義和誤解。農(nóng)業(yè)信息的反饋階段：及時、主動、清晰。二、農(nóng)業(yè)推廣溝通的要素溝通的核心是信息。溝通的過程：傳送者—接收者—信息—渠道—反饋—關(guān)系—環(huán)境傳送者—接收者—信息—渠道—

反饋—關(guān)系—環(huán)境三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點農(nóng)業(yè)信息：不確定性；社會性和公共性；指導操作性；時效性和政策性；連續(xù)性。農(nóng)業(yè)傳播與溝通媒介：農(nóng)村傳播與溝通媒介的信息工程建設(shè)。農(nóng)民：傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義，體制原因，利益觀念。農(nóng)業(yè)推廣人員：最主要、最活躍的因素。三、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點社會背景：當?shù)氐慕?jīng)濟、社會、生態(tài)和人文條件。傳播與溝通主體的關(guān)系：平等但角色有差異；彼此適應(yīng)，但作用不同；相互影響，但性質(zhì)不同。人際關(guān)系：心中有對方；價值的認可；興趣和利益。第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及溝通障礙因素一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)溝通模型：通用的傳播與溝通模型；政府主導控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型；參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型。第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及溝通障礙因素一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)--溝通模型溝通模型：通用的傳播與溝通模型一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)--溝通模型政府主導控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)--溝通模型農(nóng)民（代表）推廣人員意向與需求經(jīng)驗和知識農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)大專院校其他機構(gòu)推廣部門（組織）鄉(xiāng)政府參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)—網(wǎng)絡(luò)類型鏈式傳播與溝通網(wǎng)絡(luò)：輪式傳播與溝通網(wǎng)絡(luò)：Y式傳播與溝通網(wǎng)絡(luò)：一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)—網(wǎng)絡(luò)類型擴散型傳播與溝通網(wǎng)絡(luò)：全通道型傳播與溝通網(wǎng)絡(luò)一、農(nóng)業(yè)推廣溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)—網(wǎng)絡(luò)類型二、農(nóng)業(yè)推廣溝通障礙因素語言障礙：語義、語音、語構(gòu)；習俗障礙：禮節(jié)習俗、時空習俗；觀念障礙：觀念的兩面性；角色障礙：年齡、行業(yè)、地位等；觀念障礙：

觀念的兩面性二、農(nóng)業(yè)推廣溝通障礙因素心理障礙：認知不當、情感失控、態(tài)度欠佳；組織障礙：層次過多、條塊分割，渠道單一等；農(nóng)業(yè)推廣人員的組織與結(jié)構(gòu)：農(nóng)業(yè)活動強制性，隊伍斷層與知識老化；環(huán)境障礙：噪音、渠道和地點。第四節(jié)農(nóng)業(yè)推廣溝通的一般原則、基本技能和技巧一、一般原則正確的行政引導，密切的溝通合作；提升素質(zhì)與專業(yè)技能，加強參與和互動；提高信息強度和清晰度，強化傳播和溝通針對性和及時性；營造良好的溝通環(huán)境，建立良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。二、基本技能傾聽與交談；演講與主持；閱讀與寫作。三、溝通技巧建立坦率尊重的朋友關(guān)系：積極的心態(tài)；尊重彼此的知識和價值觀念；誠信互助的合作關(guān)系。找好切入點：實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息技術(shù)普及與應(yīng)用。采用好的方式和方法：通俗易懂的語言；處理信息簡明清楚；重復關(guān)鍵內(nèi)容與特點；利用肢體語言；啟發(fā)農(nóng)民思考提問；強化信息反饋。掌握溝通技巧·本本章章完完·謝謝謝謝大大家家??！本章完謝謝大家！本章測試題一、名詞解釋1.農(nóng)業(yè)推廣溝通2.單向溝通與雙向溝通3.溝通主體與溝通客體二、填空1.農(nóng)業(yè)推廣溝通的作用包括——，——，——，——4個方面。2.農(nóng)業(yè)推廣溝通的7要素動態(tài)的結(jié)合完成農(nóng)業(yè)信息的交流，具體可以分