上海太平洋百貨有限公司SCM系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)方案_第1頁
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PAGEPAGE1SCM管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)MIS課程設(shè)計(jì)課設(shè)題目上海太平洋百貨有限公司SCM管理系統(tǒng)學(xué)院_____管理學(xué)院___(dá)__(dá)___專業(yè)____(dá)_市場(chǎng)營銷__(dá)______班級(jí)__09市場(chǎng)營銷3班_學(xué)號(hào)____(dá)_3109005302____(dá)__姓名____(dá)_陳森發(fā)__(dá)___(dá)___指導(dǎo)教師___(dá)___許一敏___(dá)__(dá)___2011年12月29日目錄TOC\o”1—3”\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc282262827”第1章編寫目的?3HYPERLINK\l"_Toc282262828"1。1編寫目的?3HYPERLINK\l"_Toc282262829”1。2項(xiàng)目背景 3HYPERLINK\l"_Toc282262830"1.2。1定義?3HYPERLINK\l"_Toc282262831”1.2.2上海太平洋百貨有限公司現(xiàn)狀 4HYPERLINK\l"_Toc282262832"1.2。3可行性研究?5HYPERLINK\l”_Toc282262833”1.3適用對(duì)象及范圍 5HYPERLINK\l"_Toc282262834"1.4設(shè)計(jì)依據(jù) 5HYPERLINK\l”_Toc282262835"1.5術(shù)語定義?5HYPERLINK\l"_Toc282262836"第2章總體需求描述?6HYPERLINK\l"_Toc282262837"2.1設(shè)計(jì)思想?6HYPERLINK\l"_Toc282262838"2.1.1功能設(shè)計(jì)思想 6HYPERLINK\l”_Toc282262839"2.1.2結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想?6HYPERLINK\l”_Toc282262840"2。2性能指標(biāo)?7HYPERLINK\l"_Toc282262841"2.3運(yùn)行環(huán)境?7HYPERLINK\l”_Toc282262842"2。3.1網(wǎng)絡(luò)與布線系統(tǒng)?7HYPERLINK\l”_Toc282262843"2.3。2硬件環(huán)境?7HYPERLINK\l"_Toc282262844"2.3.3軟件環(huán)境?8HYPERLINK\l”_Toc282262845"第3章主要功能模塊詳細(xì)描述?9HYPERLINK\l"_Toc282262846"3.1系統(tǒng)架構(gòu)?9HYPERLINK\l"_Toc282262847"3。1.1系統(tǒng)架構(gòu)圖 9HYPERLINK\l"_Toc282262848"3.2總體功能需求?12HYPERLINK\l"_Toc282262849"3.3各系統(tǒng)需求?14HYPERLINK\l”_Toc282262850"3.3.1及時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)?14HYPERLINK\l”_Toc282262851"3。3.2POS與條形碼應(yīng)用系統(tǒng)?15HYPERLINK\l"_Toc282262852”3.3.3衛(wèi)星控制專用通訊系統(tǒng)?16HYPERLINK\l"_Toc282262853"3。3。4庫存配送控制?16HYPERLINK\l"_Toc282262854”3。3.5內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?18HYPERLINK\l"_Toc282262855"3.3.6 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)?20HYPERLINK\l"_Toc282262856"3.3.7太平洋百貨-預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)?21HYPERLINK\l”_Toc282262857"3。3。8射頻技術(shù)和條形碼 21HYPERLINK\l"_Toc282262858”3。3.9電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)?22HYPERLINK\l"_Toc282262859”3。3.10電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)?23HYPERLINK\l”_Toc282262859"3.3.11有效客戶反饋系統(tǒng)?233.3.12快速反應(yīng)系統(tǒng) 24HYPERLINK\l"_Toc282262860"3.4基礎(chǔ)設(shè)置與系統(tǒng)設(shè)置?25HYPERLINK\l”_Toc282262861"3。4。1基礎(chǔ)設(shè)置內(nèi)容?25HYPERLINK\l"_Toc282262862"3.4。2系統(tǒng)設(shè)置?26第一章、編寫目的1.1編寫目的為了明確客戶的基本需求,更好地完成對(duì)客戶需求了解,并量化和明晰本系統(tǒng)的工作量和工作進(jìn)度,特編寫此說明書。本需求是在《上海太平洋百貨有限公司供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理合同書》簽定之后作出。由于我們對(duì)大型零售行業(yè)的了解有限,更主要的是太平洋集團(tuán)在及時(shí)補(bǔ)貨,POS與條碼,衛(wèi)星控制專用通訊等系統(tǒng)都有有自己的特色,所以我們?cè)诳紤]項(xiàng)目的進(jìn)度和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn),在合同簽定后完成對(duì)需求的詳細(xì)了解和編寫本需求.本需求說明書始終貫穿于整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的過程,并決定著開發(fā)的整體框架,也是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的指引說明。本需求規(guī)格說明書同時(shí)也是作為系統(tǒng)驗(yàn)收的唯一依據(jù)。1.2項(xiàng)目背景項(xiàng)目名稱:上海太平洋百貨有限公司供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理系統(tǒng)委托單位:太平洋百貨集團(tuán)開發(fā)單位:廣東工業(yè)大學(xué)09級(jí)市場(chǎng)營銷3班-陳森發(fā)-31090053021.2。1定義我們?cè)谧魍昕蛻舻目傮w基本需求后,認(rèn)為上海太平洋百貨有限公司所實(shí)施的目標(biāo)系統(tǒng)可以稱之為供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)包括顧客需求管理,供應(yīng)商和合作伙伴管理,企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理和基于Internet和Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等模塊,同時(shí),該系統(tǒng)形成一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲(chǔ)庫房和貨物運(yùn)輸車輛,以及合作伙伴(如供應(yīng)商等),都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化,形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò).因此我們將本系統(tǒng)稱之為“管理系統(tǒng)".

1。2。2上海太平洋百貨有限公司的現(xiàn)狀太平洋百貨集團(tuán)為臺(tái)北太平洋SOGO百貨集團(tuán)事業(yè)之一.太平洋SOGO百貨創(chuàng)立于1987年11月11日,為一個(gè)綜合型的百貨事業(yè)體。優(yōu)質(zhì)的商品、良好的服務(wù),時(shí)時(shí)以顧客生活形態(tài)來辦理各項(xiàng)百貨的促銷活動(dòng),深受消費(fèi)者贊譽(yù)。1993年開始進(jìn)入大陸百貨零售市場(chǎng),即:上海太平洋百貨徐匯店、上海太平洋百貨淮海店、上海太平洋百貨不夜城店、成都太平洋百貨春熙店、成都太平洋百貨騾馬市店、成都太平洋新館、重慶太平洋百貨、北京太平洋百貨盈科店、北京太平洋百貨五棵松店、大連太平洋百貨連洋店.臺(tái)灣計(jì)有:臺(tái)北太平洋SOGO百貨忠孝館、復(fù)興館、敦化館、中壢元化館、中壢中央新館、新竹店、高雄店、天母店。太平洋SOGO百貨集團(tuán)秉持“改革、速度、挑戰(zhàn)”的經(jīng)營行動(dòng)方針,以專業(yè)、系統(tǒng)的管理制度,不論在臺(tái)灣還是大陸都創(chuàng)下了傲人業(yè)績(jī).??太平洋SOGO百貨集團(tuán)全心展現(xiàn):新氣象、新希望、新愿景,引領(lǐng)新都市生活空間,樂觀向前再創(chuàng)榮耀.太平洋百貨每家分店由一位經(jīng)理和至少兩位助理經(jīng)營管理,經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)商店的運(yùn)營,經(jīng)理助理則分別負(fù)責(zé)耐用商品和非耐用商品的管理.商店經(jīng)理向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作,每位地區(qū)經(jīng)理約負(fù)責(zé)2家分店。地區(qū)經(jīng)理又向區(qū)域副總裁匯報(bào)工作,每位副總裁下又設(shè)3—4位地區(qū)經(jīng)理。1。2.3可行性研究為什么今天的很多企業(yè)都將“供應(yīng)鏈管理”作為企業(yè)首要的戰(zhàn)略目標(biāo)和主要的電子化企業(yè)應(yīng)用開發(fā)創(chuàng)新?原因:創(chuàng)辦一個(gè)電子化企業(yè)需要思想、資本和技術(shù)頭腦,而運(yùn)作一個(gè)企業(yè)需要的供應(yīng)鏈管理(SCM)技巧.成功的SCM戰(zhàn)略要善于準(zhǔn)確的訂單處理、準(zhǔn)時(shí)制庫存管理和及時(shí)的訂單執(zhí)行。SCM日益增加的重要性說明了這一工具已由10年前的理論過程發(fā)展為今天熱門的競(jìng)爭(zhēng)武器了。企業(yè)供應(yīng)鏈到底是什么?供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,SCM)是一種具有交叉功能的跨企業(yè)系統(tǒng),它應(yīng)用信息系統(tǒng)技術(shù)支持并管理企業(yè)某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)商、客戶、業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)流程的連接。SCM的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)快速、高效、低成本的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或供應(yīng)鏈(supplychain),將企業(yè)的產(chǎn)品由概念推向市場(chǎng)。1.3適用對(duì)象及范圍生產(chǎn)一種產(chǎn)品,并將其銷售給其他企業(yè),那么人它必須向其他企業(yè)購買原材料和約定勞務(wù)。為設(shè)計(jì)、制造和銷售產(chǎn)品,該企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、分銷商以及其他企業(yè)建立了各種相互關(guān)系、形成了企業(yè)實(shí)體、關(guān)系和業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò),我們稱這種網(wǎng)絡(luò)為供應(yīng)鏈,即SCM系統(tǒng)。1.4設(shè)計(jì)依據(jù)1。5術(shù)語定義第二章、總體需求描述2.1設(shè)計(jì)思想2.1.1功能設(shè)計(jì)思想“太平洋百貨集團(tuán)”的SCM系統(tǒng)主要由顧客需求管理、供應(yīng)商和合作伙伴管理、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理以及基于Internet和Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理四部分組成。上海太平洋百貨有限公司的SCM系統(tǒng)管理是典型的“拉動(dòng)式"供應(yīng)鏈管理,以最終顧客的需求為動(dòng)力,整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度高,數(shù)據(jù)交換迅速,反應(yīng)敏捷。太平洋百貨集團(tuán)的SCM系統(tǒng)使得各個(gè)模塊各個(gè)功能動(dòng)態(tài)移動(dòng),管理人員、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過本系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流與銷售過程的管理,對(duì)商品對(duì)訂單處理到供應(yīng)商、配送中心以及各個(gè)商店網(wǎng)點(diǎn)的商品流轉(zhuǎn)進(jìn)度具有清晰的了解,企業(yè)能及時(shí)根據(jù)這些信息,及早完善管理和作出有數(shù)據(jù)支持的決策。2。1。2結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想以下是系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖:各個(gè)分點(diǎn)各個(gè)分點(diǎn)匯總匯總配送中心總部統(tǒng)一下訂單配送中心總部統(tǒng)一下訂單預(yù)約預(yù)約供應(yīng)商供應(yīng)商這個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體思想:1)、上海太平洋百貨有限公司的各個(gè)分點(diǎn)把左右的訂單做一個(gè)匯總;2)、上海太平洋百貨集團(tuán)總部統(tǒng)一下訂單;3)、供應(yīng)商收到太平洋百貨集團(tuán)總部的訂單,準(zhǔn)備好訂單所需的商品再預(yù)約送到配送中心;4)、配送中心將各分店所需要的商品在規(guī)定的日期,安全、準(zhǔn)確地送達(dá);2.2性能指標(biāo)2。3運(yùn)行環(huán)境2.3。1網(wǎng)絡(luò)與布線系統(tǒng)企業(yè)在總部有自己的Web網(wǎng)站,并通過高速的線路向Internet發(fā)布。企業(yè)可以使用企業(yè)自有Web應(yīng)用模式進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。這時(shí),所有的移動(dòng)辦公用戶或者異地分支機(jī)構(gòu)直接通過Internet與系統(tǒng)進(jìn)行連接完成業(yè)務(wù)操作.企業(yè)的WebServer至于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外(企業(yè)防火墻以外)的Internet上,這時(shí),所有的系統(tǒng)用戶包括總部、各分支機(jī)構(gòu)和移動(dòng)辦公用戶,全部通過Internet與OA系統(tǒng)相聯(lián)接,完成業(yè)務(wù)操作。2.3.2硬件環(huán)境?2.3.3軟件環(huán)境電子數(shù)據(jù)交換(electronicdatainterchange,EDI)軟件系統(tǒng):提交提交進(jìn)度安排制造交付供應(yīng)鏈生命周期戰(zhàn)略性資源和采購預(yù)測(cè)及需求計(jì)劃客戶訂單執(zhí)行及/服務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)及倉庫運(yùn)作生產(chǎn)物流運(yùn)輸和貨運(yùn)管理功能性SCM流程互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)共享的市場(chǎng)數(shù)據(jù)協(xié)作執(zhí)行共享的市場(chǎng)數(shù)據(jù)協(xié)作執(zhí)行客戶零售商制造商供應(yīng)商客戶零售商制造商供應(yīng)商SCM整合的解決方案SCM整合的解決方案供應(yīng)鏈管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)再造并集成功能性SCM流程,這些流程可以對(duì)供應(yīng)鏈生命周期提供支持。?第三章、主要功能模塊詳細(xì)描述3。1系統(tǒng)構(gòu)架3.1.1系統(tǒng)架構(gòu)圖太平洋百貨商店組織架構(gòu)圖:“事業(yè)部"組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理前臺(tái)收銀部財(cái)務(wù)總監(jiān)副總副總行政部各商品部防損部夜班理貨部夜班收貨部常務(wù)副總常務(wù)副總總經(jīng)理前臺(tái)收銀部財(cái)務(wù)總監(jiān)副總副總行政部各商品部防損部夜班理貨部夜班收貨部常務(wù)副總常務(wù)副總?cè)耸虏堪装嗍肇洸控?cái)務(wù)部人事部白班收貨部財(cái)務(wù)部它是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部,各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng),實(shí)行獨(dú)立核算.事業(yè)部?jī)?nèi)部在經(jīng)營管理上則擁有自主性和獨(dú)立性。這種組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是“集中決策,分散經(jīng)營",即總公司集中決策,事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營,這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式上由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)化的一種改革..在跨企業(yè)SCM信息系統(tǒng)的幫助下,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和成果執(zhí)行層運(yùn)作層戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)略層SCM成果成果SCM目標(biāo)訂單周期物料流程工作中心調(diào)度訂單/庫存跟蹤目標(biāo)供應(yīng)策略(服務(wù)水平)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)什么建立目標(biāo)、策略和操作足跡需求預(yù)測(cè)生產(chǎn)、采購、物流計(jì)劃、庫存目標(biāo)多少執(zhí)行層運(yùn)作層戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)略層SCM成果成果SCM目標(biāo)訂單周期物料流程工作中心調(diào)度訂單/庫存跟蹤目標(biāo)供應(yīng)策略(服務(wù)水平)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)什么建立目標(biāo)、策略和操作足跡需求預(yù)測(cè)生產(chǎn)、采購、物流計(jì)劃、庫存目標(biāo)多少配置資源使供需平衡什么時(shí)候,在哪兒調(diào)度、監(jiān)視、控制、并調(diào)整生產(chǎn)實(shí)施建造和運(yùn)輸“太平洋百貨集團(tuán)”總部組織結(jié)構(gòu)圖:公司總裁公司總裁新店規(guī)劃副總裁財(cái)務(wù)副總裁執(zhí)行副總裁新店規(guī)劃副總裁財(cái)務(wù)副總裁執(zhí)行副總裁區(qū)域副總裁地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理分店經(jīng)理經(jīng)理助理分店經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理經(jīng)理助理部門經(jīng)理以下是太平洋百貨零售業(yè)主導(dǎo)型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的簡(jiǎn)圖:供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用步驟:信息共享信息共享產(chǎn)品/銷售數(shù)據(jù)資源幫助物流訂單執(zhí)行協(xié)作式營銷銷售與服務(wù)協(xié)作式營銷銷售與服務(wù)SCM優(yōu)化協(xié)作設(shè)計(jì)與交付訂單管理庫存管理資源分配系統(tǒng)使用與整合SCM步驟1現(xiàn)有供應(yīng)鏈改進(jìn)供應(yīng)鏈、電子商務(wù)的松散結(jié)合SCM步驟2貿(mào)易伙伴的內(nèi)部網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)連接供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張SCM步驟3協(xié)作式計(jì)劃與執(zhí)行基于外聯(lián)網(wǎng)和交換的協(xié)作零售主導(dǎo)型的供應(yīng)鏈管理零售主導(dǎo)型的供應(yīng)鏈管理同步化、集成化供應(yīng)計(jì)劃同步化、集成化供應(yīng)計(jì)劃供應(yīng)商供應(yīng)商物流配送顧客需求基于Internet/Intarnet的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和宗旨對(duì)于現(xiàn)在很多企業(yè)來說都是一個(gè)大挑戰(zhàn)!!!企業(yè)價(jià)值目標(biāo)快速滿足需求協(xié)作式供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)快速滿足需求協(xié)作式供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行客戶價(jià)值目標(biāo)以最低的成本,在客戶需要的時(shí)候,以其希望的方式,為其提供需要的東西在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)作有效地分銷及渠道伙伴關(guān)系對(duì)客戶的響應(yīng)度和責(zé)任感供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)如下圖是本系統(tǒng)基本操作流程的一般流程圖:物流中心管理信息系統(tǒng)框架由信息處理中心、物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、物流企業(yè)管理系統(tǒng)、物流電子商務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)等五部分組成。以上這個(gè)是“上海太平洋百貨有限公司"完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,物流、供應(yīng)鏈、及時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)、POS條碼與應(yīng)用系統(tǒng)、衛(wèi)星控制專用系統(tǒng)、庫存配送系統(tǒng)和內(nèi)部供應(yīng)鏈管理,形成了一個(gè)很好的銜接,這個(gè)核心的信息管理系統(tǒng)幫助加快商品流轉(zhuǎn),節(jié)約成本,提升管理,提高效率,創(chuàng)造效益。在太平洋百貨集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控,使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化.例如,顧客到太平洋百貨商店店里面購物,然后通過POS機(jī)打印發(fā)票,與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息,各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過信息及時(shí)完成本職工作,從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi),加快了物流的循環(huán)。上海太平洋百貨有限公司項(xiàng)目管理系統(tǒng)的主要模塊有:1、及時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)太平洋百貨重新整合了采購供應(yīng)鏈,從制造、配銷、零售的過程中縮短中間運(yùn)轉(zhuǎn)周期,以降低存貨成本、增加回轉(zhuǎn)率及降低零售店的缺貨率,接與生產(chǎn)商建立供應(yīng)關(guān)系。2、POS與條碼應(yīng)用系統(tǒng)上海太平洋百貨有限公司的POS與條碼系統(tǒng)是相輔相承、缺一不可的,其功能包括:商品流通管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、員工管理。3、庫存配送控制在全國建立配送中心,配送中心提供的專業(yè)化物流服務(wù),包括客戶訂單處理、供應(yīng)商到貨入庫管理、倉庫保管管理、補(bǔ)貨管理、發(fā)貨配送作業(yè)等。4、預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)主要是零售企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人與生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人就某種產(chǎn)品進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的交換,最后形成一致的商品生產(chǎn)和銷售預(yù)測(cè)的決策,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步制定商品生產(chǎn)、銷售、規(guī)劃、庫存和物流等計(jì)劃.5、有效客戶反饋系統(tǒng)有效客戶反饋系統(tǒng)是零售市場(chǎng)導(dǎo)向的供應(yīng)鏈策略,商品供應(yīng)商/制造商、物流配送商、銷售商、門店之間緊密配合,由客戶引導(dǎo)補(bǔ)貨,使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng),把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來.3.3各系統(tǒng)需求3.3.1及時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)及時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)的使用,使得供應(yīng)商坐在自己的辦公室里,便可對(duì)其百貨店鋪內(nèi)的各類貨物庫存和銷售情況了如指掌.他們可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送補(bǔ)貨單,實(shí)現(xiàn)商品銷售情況跟蹤以及無紙化下采購訂單等。1、訂單流程一般來講,店面每周一次下單給配送中心;對(duì)于常規(guī)商品,配送中心按照公司規(guī)定,每周一次下單給供應(yīng)商,供應(yīng)商每周交貨給配送中心。店鋪事業(yè)管理部根據(jù)促銷內(nèi)容規(guī)定,在固定日期下單給供應(yīng)商,配送中心在固定日期送貨至各店鋪。2、系統(tǒng)缺貨分析依各店缺貨率的高低,系統(tǒng)分析缺貨商品狀態(tài)與周期性,分析正常品/促銷品的缺貨原因和促銷品的交貨是否影響到正常品,分析不同產(chǎn)品缺貨的百分比。太平洋百貨應(yīng)用了無縫連接即時(shí)補(bǔ)貨系統(tǒng)以后,其商品管理方面的細(xì)化,以及與合作供應(yīng)商之間在商品管理跟蹤方面及時(shí)與緊密的互動(dòng)關(guān)系.對(duì)交易伙伴而言,最重要的是規(guī)范彼此的商業(yè)行為,以實(shí)事求是地評(píng)估雙方的業(yè)務(wù)表現(xiàn)?!疤窖蟀儇浖瘓F(tuán)”對(duì)新開張店鋪系統(tǒng)申請(qǐng)復(fù)制的程序通常是:公司事業(yè)管理部門給新店一張表,表格的主要內(nèi)容是總部統(tǒng)一規(guī)定的備件要求,如服務(wù)器、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的品牌和規(guī)格等;3。3.2POS與條碼應(yīng)用系統(tǒng)“上海太平洋百貨有限公司”的POS與條碼系統(tǒng)是相輔相承、缺一不可的,其功能包括:商品流通管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、員工管理.1、商品流通管理:“上海太平洋百貨有限公司"的盤點(diǎn)系統(tǒng)主要分抽盤和整店盤點(diǎn)兩部分。其中,抽盤分幾次進(jìn)行,由負(fù)責(zé)人根據(jù)需要了解的商品銷售情況,通過公司統(tǒng)一的信息系統(tǒng)直接輸入指示,營業(yè)員通過店鋪內(nèi)的電腦收到指令后,用無線手提終端掃描指定商品的條碼,確認(rèn)商品后對(duì)其進(jìn)行清點(diǎn)。然后,資料通過無線手提終端直接輸入公司系統(tǒng)內(nèi)?!罢瓯P點(diǎn)”是門店按照總部統(tǒng)一的管理操作規(guī)定,定期對(duì)店鋪內(nèi)的所有商品進(jìn)行盤點(diǎn)。由負(fù)責(zé)該區(qū)域的營業(yè)員通過無線手提終端得到主機(jī)上的指令,按指定的路線、順序清點(diǎn)貨品,然后把清點(diǎn)資料傳輸回主機(jī)。2、員工管理:在員工管理上,太平洋百貨用條碼影像制卡系統(tǒng)為每個(gè)員工制作員工卡,卡上有員工的彩色照片、員工號(hào)、姓名、部門、ID條碼。員工工作時(shí)必須佩帶員工卡,并使用員工卡上的條碼記錄考勤。太平洋百貨集團(tuán)的員工管理系統(tǒng)采用較為先進(jìn)的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu),運(yùn)用COM+技術(shù),實(shí)現(xiàn)了三層結(jié)構(gòu)模式,其中間應(yīng)用層的數(shù)據(jù)訪問、處理能力和靈活的伸縮性等特點(diǎn)為超市大型應(yīng)用提供了高性能和高擴(kuò)展性的保證。POS系統(tǒng)的運(yùn)行有以下5個(gè)步驟:1)、店鋪上銷售的商品都貼有條形碼;2)、收銀機(jī)打印出顧客購買的詳細(xì)清單;3)、清單上的信息通過在線連接傳送到總公司;4)、總公司分析后發(fā)現(xiàn)暢銷品和滯銷品,并以此進(jìn)行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價(jià)格高速等作業(yè);5)、將信息傳送給供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè);3。3.3衛(wèi)星控制專用通訊系統(tǒng)在太平洋百貨龐大的集團(tuán)式購銷渠道網(wǎng)絡(luò)中,總部各事業(yè)管理部每天通過衛(wèi)星通訊網(wǎng),對(duì)全國各個(gè)地區(qū)的不同分店實(shí)行百貨核心經(jīng)營體制管理。3.3.4庫存配送控制太平洋百貨集團(tuán)的配送中心從業(yè)務(wù)上看,主要是通過信息系統(tǒng)與供應(yīng)商(制造商)直接聯(lián)系,進(jìn)行商品的采購與運(yùn)輸。并且負(fù)責(zé)商品的檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、分揀、再加工或包裝、重組以及商品到各店鋪的配送等一系列工作。從功能上看,太平洋百貨公司的配送控制中心實(shí)際上是一個(gè)設(shè)施先進(jìn)、配套完整,將商品倉儲(chǔ)從靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)送站。太平洋百貨集團(tuán)配送中心布局示意圖:配送中心組織架構(gòu):上海太平洋百貨有限公司配送中心上海太平洋百貨有限公司配送中心配送中心總經(jīng)理出貨組裝卸組庫存組包裝組標(biāo)簽組驗(yàn)收組單證組預(yù)約組文件組問題組出貨部質(zhì)檢部收貨部文件處理部出貨組裝卸組庫存組包裝組標(biāo)簽組驗(yàn)收組單證組預(yù)約組文件組問題組出貨部質(zhì)檢部收貨部文件處理部?3.3.5內(nèi)部供應(yīng)鏈管理上海太平洋百貨有限公司內(nèi)部供應(yīng)鏈管理主要由四部分組成:1)、顧客需求管理、供應(yīng)商和合作伙伴管理;2)、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理;3)、基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理;上海太平洋百貨有限公司供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)對(duì)商品的退貨、打折、贈(zèng)送等實(shí)行嚴(yán)格的管理,具備完整的痕跡追蹤功能。上海太平洋百貨有限公司針對(duì)全面的現(xiàn)金流和資產(chǎn)管理開發(fā)出一系列結(jié)算、清算報(bào)表體系,并通過SCM和內(nèi)部網(wǎng)與配送中心、銀行系統(tǒng)、財(cái)稅系統(tǒng)建立了接口,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一對(duì)賬、統(tǒng)一資金調(diào)度、統(tǒng)一存貨補(bǔ)貨管理等。上海太平洋百貨有限公司還與銀行建立了銀企聯(lián)盟系統(tǒng),全面降低資金分散使用造成的占?jí)?,有效地防止供?yīng)商賬期失控。?下圖為“上海太平洋百貨有限公司"內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng):供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理同步化、集成化的供應(yīng)計(jì)劃同步化、集成化的供應(yīng)計(jì)劃顧客需求物流配送顧客需求物流配送基于強(qiáng)大信息技術(shù)支持的信息系統(tǒng)供應(yīng)商?3.3。6數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)太平洋SOGO百貨集團(tuán)秉持“改革、速度、挑戰(zhàn)”的經(jīng)營行動(dòng)方針,以專業(yè)、系統(tǒng)的管理制度,不論在臺(tái)灣還是大陸都創(chuàng)下了傲人業(yè)績(jī).為了迎合消費(fèi)者多元的、豐富的生活需求,正全力投資開拓百貨事業(yè)連鎖規(guī)模,為廣大消費(fèi)者提供更廣面、更充實(shí)、更優(yōu)質(zhì)的零售服務(wù)新聚點(diǎn)。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)全心展現(xiàn):新氣象、新希望、新愿景,引領(lǐng)新都市生活空間,樂觀向前再創(chuàng)榮耀。上海太平洋百貨有限公司對(duì)其SCM系統(tǒng)管理實(shí)行24小時(shí)同步更新,保證數(shù)據(jù)分析的真實(shí)可靠。?3.3.7太平洋百貨—預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)主要是零售企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人與生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人就某種產(chǎn)品進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的交換,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步制定商品生產(chǎn)、銷售、規(guī)劃、庫存和物流等計(jì)劃。預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)正在向聯(lián)合計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)(CollaborativePlanningForecasting&ReplenishmentCPFR)發(fā)展,后者是在前者的共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定.3。3。8射頻技術(shù)和條形碼技術(shù)組成包括1個(gè)掃描器,1個(gè)體積小、功能強(qiáng)并帶有存儲(chǔ)器的計(jì)算機(jī),1個(gè)顯示器及1個(gè)供人工輸入的鍵盤。射頻技術(shù)接收傳發(fā)裝置通常安裝在運(yùn)輸線的檢查點(diǎn)、倉庫、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等處的關(guān)鍵點(diǎn),貨物無論到哪個(gè)環(huán)節(jié),都能通過射頻識(shí)別標(biāo)簽,并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳入系統(tǒng),各級(jí)工作人員都能夠完全掌握所有信息.?條形碼分物流條形碼與商品條形碼兩類,其區(qū)別如表:應(yīng)用對(duì)象數(shù)字構(gòu)成包裝形狀應(yīng)用領(lǐng)域商品條形碼向消費(fèi)者銷售的商品13位數(shù)字單個(gè)商品包裝POS、CR物流條形碼物流過程中的商品14位數(shù)字集合包裝(紙箱、木箱等)出入庫、運(yùn)輸條形碼有關(guān)生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、運(yùn)輸商進(jìn)行訂貨和接受訂貨、銷售、運(yùn)輸、保管、入庫驗(yàn)貨、出庫驗(yàn)貨、分貨、盤點(diǎn)、退貨等活動(dòng)信息源,在這些活動(dòng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)即能自動(dòng)讀取信息,及時(shí)捕捉到消費(fèi)者的需要,提高了商品銷售和物流系統(tǒng)的效率。3.3。9電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)(如互聯(lián)網(wǎng))和終端設(shè)備,以在線聯(lián)結(jié)方式,進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS按應(yīng)用范圍可分為:1)企業(yè)內(nèi)部EOS(如連鎖經(jīng)營中各個(gè)連鎖門店與總部之間建立的EOS系統(tǒng));2)零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng);3)零售商、批發(fā)商與生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng).應(yīng)用EOS必須具備以下三方面前提條件:1)商品條形碼是EOS系統(tǒng)的實(shí)施基礎(chǔ);2)訂貨商品目錄賬冊(cè)(OrderBook)是EOS系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證;3)計(jì)算機(jī)及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)的精心設(shè)計(jì)是企業(yè)實(shí)施EOS的必備條件。在零售場(chǎng)地,尤其是市口較好的商鋪,由于是寸土寸金,已沒有多少空間可用于存放貨物了,在要求供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)足商品數(shù)量且不能有缺貨的前提下,更必須使用EOS系統(tǒng)。EOS的最大優(yōu)勢(shì)不僅在于操作簡(jiǎn)便,更在于能快速準(zhǔn)確地幫助零售、批發(fā)和制造業(yè)掌握訂購和批發(fā)的趨勢(shì)以及緊銷商品等相關(guān)信息,使訂貨業(yè)務(wù)的管理走向規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化,并使企業(yè)的日常訂貨作業(yè)更迅速、更準(zhǔn)確,成本更低。3。3。10電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI具有自動(dòng)化、省力化、及時(shí)化和正確化的特點(diǎn),《全球500強(qiáng)企業(yè)絕大多數(shù)都已應(yīng)用EDI與其主要顧客和供應(yīng)商交換商業(yè)信息,應(yīng)用EDI的總體效率為:1)、商業(yè)文件傳送速度提高81%2)、文件成本降低44%3)、由差錯(cuò)造成的商業(yè)損失減少40%4)、文件處理成本降低38%5)、競(jìng)爭(zhēng)能力提高34%EDI的間接效益可達(dá)到全部貿(mào)易額的3%~5%,這些效益主要來源于將原來分散和業(yè)務(wù)加以整合的整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益.“上海太平洋百貨有限公司”與供應(yīng)商成功地實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換,通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和訂貨等交易活動(dòng),不需要人工的直接介入,EDI處理單證有四大類:1)、運(yùn)輸單證:包括海洋提單、托運(yùn)單、多式聯(lián)運(yùn)單、陸運(yùn)單、空運(yùn)單、裝箱清單、集裝箱單、到貨通知單等;2)、商業(yè)單證:包括訂單、發(fā)票、裝箱單、重量單、尺碼單和裝船通知單等;3)、海關(guān)單證:包括進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單、海關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)報(bào)關(guān)單、船舶進(jìn)出港貨物報(bào)關(guān)單、海關(guān)發(fā)票等;4)、商檢單證:包括出入境通關(guān)單、各種檢驗(yàn)檢疫證書等;3。3.11有效客戶反饋系統(tǒng)有效客戶反饋系統(tǒng)是零售市場(chǎng)導(dǎo)向的供應(yīng)鏈策略,商品供應(yīng)商/制造商、物流配送商、銷售商、門店之間緊密配合,由客戶引導(dǎo)補(bǔ)貨,使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng),把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來。有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)具有四大要素:1)、快速的產(chǎn)品引進(jìn),最有效地開發(fā)新產(chǎn)品,制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃,以降低成本;2)、快速的門店分類,通過二次包裝等手段,提高貨物的分銷效率和庫存使用率;3)、快速的促銷,提高倉儲(chǔ)和運(yùn)輸效率,使促銷系統(tǒng)效率最大化;4)、快速的補(bǔ)貨,以需求為導(dǎo)向通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨,降低訂貨成本.3。3。12快速反應(yīng)系統(tǒng)快速反應(yīng)系統(tǒng),主要功能是進(jìn)行訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù),通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)單和受理付款通知,提高訂貨速度和準(zhǔn)確性,節(jié)約相關(guān)成本.快速反應(yīng)系統(tǒng)成功的六大前提:1)、必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,革新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)不能局限于依靠自己的力量來提高經(jīng)營效率與效益;2)、零售商在QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用,零售店鋪是QR系統(tǒng)起始點(diǎn),通過POS數(shù)據(jù)的相互公開和實(shí)時(shí)交換,來提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)的經(jīng)營效率;3)、必須明確QR系統(tǒng)中相關(guān)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式,消除重復(fù)作業(yè),建立有效的分工協(xié)作框架;4)、必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)方式(如電話、傳真、郵寄、上門等),而要通過EDI、EOS、CR、BC、RF等信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化;5)、必須改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息的保密做法,而要將銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流分享;6)、供應(yīng)鏈合作的目標(biāo)應(yīng)確定為消減庫存的同時(shí)避免缺貨,避免大幅度降價(jià)、逐步減少作業(yè)人員,簡(jiǎn)化作業(yè)流程。

3.4基礎(chǔ)設(shè)置于系統(tǒng)設(shè)置3.4。1基礎(chǔ)設(shè)置內(nèi)容

地區(qū)資料本模塊主要用于把公司所有的客戶和供應(yīng)商所在的地區(qū)有規(guī)律地進(jìn)行劃分,用于記錄日常業(yè)務(wù)中所擴(kuò)展到的范圍,方便以后根據(jù)地域情況對(duì)業(yè)務(wù)往來進(jìn)行全面細(xì)致的管理。

供應(yīng)商資料公司只要有銷售業(yè)務(wù)發(fā)生,就需要對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行全面的了解、統(tǒng)計(jì)。本子模塊可以收錄供應(yīng)商的一些基本情況,甚至包括該供應(yīng)商在自己的企業(yè)內(nèi)與企業(yè)發(fā)生的財(cái)務(wù)賬目情況。而且,應(yīng)該出具該供應(yīng)商的聯(lián)系人,聯(lián)系方式等情況.

收付款方式在采購貨品時(shí),可采用多種方式的付款.同樣在銷貨過程中,收到貨款的方式也是多種多樣的。因此您在支付貨款(或收到貨款)時(shí),會(huì)選擇一種支付方式(或收款方式)。收付款方式包含兩項(xiàng)內(nèi)容,第一是它的名稱,第二則是缺省資金帳戶,缺省資金帳戶是所有的‘現(xiàn)金’和‘銀行存款'資料中定義的內(nèi)容。當(dāng)您定義了現(xiàn)金或銀行存款的缺省帳戶后,去收款或付款時(shí),該款項(xiàng)的去向或來源自動(dòng)默認(rèn)為您定義的帳戶。

貨品類別本模塊是用來記錄公司貨品類別的基本資料。可以根據(jù)公司貨品的具體情況,明確地把所有的貨品進(jìn)行分類,方便您以后對(duì)貨品進(jìn)行管理。貨品類別資料包含該貨品類別的名稱,及對(duì)該類貨品與其他貨品的從屬關(guān)系的定義。

倉庫資料本模塊是用來記錄您公司的倉庫名稱和位置,您可以運(yùn)用本模塊的功能,設(shè)置倉庫,對(duì)貨品進(jìn)行科學(xué)的管理.

貨品資料本模塊用來記錄您公司貨品的品名規(guī)格、種類、加權(quán)平均價(jià)等有關(guān)資料,方便您對(duì)以后所發(fā)生的銷售、采購業(yè)務(wù)的查詢。

BOM檔案建立產(chǎn)品的BOM檔案,如果是客戶,就必需重新輸入,或者從設(shè)計(jì)資料檔案中調(diào)用。

操作組本系統(tǒng)在操作員的管理上進(jìn)行操作分組,即操作員必需屬于某一操作組,在該組內(nèi)的所有員工可以繼承組內(nèi)的權(quán)限。這樣就對(duì)權(quán)限進(jìn)行了分級(jí),可以對(duì)權(quán)限進(jìn)行更好的管理。每個(gè)組內(nèi)也組管理員,組管理員有對(duì)該組內(nèi)的操作員進(jìn)行權(quán)限分配控制。

操作員操作員可以登錄系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作,對(duì)自己的密碼不能取回,只能被修改或刪除。管理員也只能對(duì)密碼進(jìn)行修改或刪除,這樣就對(duì)密碼進(jìn)行了保密。

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員是管理整個(gè)系統(tǒng)的,該角色可以對(duì)系統(tǒng)級(jí)的操作進(jìn)行控制和管理,如新建帳套,帳套備份等.

人事檔案3.4。2系統(tǒng)設(shè)置

編碼方案自由定義存貨分類、地區(qū)分類、客戶分類、收發(fā)類別、部門、結(jié)算方式等,編碼長(zhǎng)度也可以自由定義。

帳套設(shè)置及初始化系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需要,存在多帳套,每一個(gè)賬套均可以單獨(dú)使用,互不干擾,每個(gè)帳套有帳套管理員,負(fù)責(zé)該帳套的所有權(quán)限.帳套初始化帳套在使用前應(yīng)該進(jìn)行初始化(當(dāng)然,也可以不進(jìn)行初始化就可以投入使用)。初始化的內(nèi)容主要有:用戶基本情況(單位名稱、單位地址、郵政編碼、電話、稅號(hào)、開戶銀行等),帳套情況(帳套名稱,數(shù)據(jù)庫名和存放位置,存貨計(jì)價(jià)方式)、編碼情況(編碼方案和編碼長(zhǎng)度劃分),管理員密碼及帳套啟動(dòng)日期等。一般在新帳套啟用后,帳套就不能再繼續(xù)初始化了。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)版,運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)中,應(yīng)該可以支持TCP/IP,NetBEUI等多種網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議,系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的輸入,自動(dòng)找到有本系統(tǒng)的服務(wù)器服務(wù)庫上,完成對(duì)服務(wù)器的連接。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

系統(tǒng)管理系統(tǒng)可以在網(wǎng)絡(luò)端自由控制登錄本系統(tǒng)的客戶,并且可以根據(jù)需要,作出

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