普通超市員工自我工作總結(jié)（5篇）

第13頁共13頁普通超市?員工自我?工作總結(jié)?年終歲?末，緊張?繁忙的一?年即將過?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。沉?思回顧，?在超市這?個大家庭?里使我得?到了更多?的鍛煉,?學(xué)習(xí)了更?多的知識?，交了更?多的朋友?，積累了?更多的經(jīng)?驗，當(dāng)然?也通過不?少深刻的?教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身的?種種不足?。這一年?是充實的?一年，我?的成長來?自超市這?個大家庭?，為超市?明年更好?的發(fā)展盡?自已的全?力是義不?容辭的責(zé)?任?，F(xiàn)將?自己__?__年的?工作總結(jié)?如下：?1、積極?主動學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?我今年?工作調(diào)動?后，更加?認(rèn)真熟悉?百貨每種?商品的功?能、價格?，積極向?向店長、?組長請教?，努力提?高使自己?的業(yè)務(wù)能?力，更好?的干好本?職工作。?同時認(rèn)真?的參加超?市組織的?各項培訓(xùn)?，深入領(lǐng)?會，真正?把所需的?知識消化?貫通再運?用到工作?中。2?、端正態(tài)?度認(rèn)真工?作，積極?做好本職?工作今?年剛調(diào)到?日化組的?時候，一?切對我來?說都是新?鮮的，也?是陌生的?。許多東?西都需要?老員工教?，我感覺?自己需要?學(xué)習(xí)的太?多了。于?是，他們?做什么我?都仔細(xì)的?看，耐心?的學(xué)，從?商品的陳?列到缺貨?的補(bǔ)報;?從商品的?促銷到新?品的開發(fā)?……一點?一滴的學(xué)?，一點一?滴的記。?半年多年?的工作，?使我得到?了鍛煉，?日常工作?逐漸得心?應(yīng)手。?我的工作?于細(xì)節(jié)處?見真功，?所以必須?認(rèn)真仔細(xì)?。因此，?我認(rèn)真了?解每種商?品的功能?、價格，?隨時檢查?商品的生?產(chǎn)日期，?及時了解?同類商品?的市場信?息，并向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?……我始?終堅持：?做什么事?情，做了?就一定把?它作好。?對工作抱?以熱情，?對同事抱?以關(guān)心，?用積極的?行動來感?染周圍的?人，帶動?周圍的人?這是我在?____?超市感受?到的，也?是希望我?能夠切切?實實做到?的在。日?常的工作?中，對工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度?端正，積?極主動多?干，少說?多做，說?到做到，?對顧客熱?情積極，?對工作團(tuán)?隊嚴(yán)謹(jǐn)仔?細(xì)。積極?善于和同?事領(lǐng)導(dǎo)溝?通、協(xié)調(diào)?，與同事?們處理好?關(guān)系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?共同完成?各項工作?任務(wù)。注?重自己在?工作中存?在的不足?，并積極?改正。?3、認(rèn)真?參加超市?組織的各?類活動?超市工作?繁忙，任?務(wù)重。我?努力克服?種種困難?，協(xié)調(diào)好?自己的時?間，積極?參加知識?競賽、舞?蹈比賽等?各種活動?，并在各?種活動中?取得了較?好的成績?。普通?超市員工?自我工作?總結(jié)（二?）年終?歲末，緊?張繁忙的?一年即將?過去，新?的挑戰(zhàn)又?在眼前。?沉思回顧?，在__?__超市?這個大家?庭里使我?得到了的?鍛煉，學(xué)?習(xí)了的知?識，交了?的朋友，?積累了的?經(jīng)驗，當(dāng)?然也經(jīng)過?不少深刻?的教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自身?的種種不?足。這一?年是充實?的一年，?我的成長?來自__?__超市?這個大家?庭，為_?___超?市明年更?好的發(fā)展?盡自已的?全力是義?不容辭的?職責(zé)。現(xiàn)?將自我_?___的?工作總結(jié)?如下：?一、__?__市場?大廈工作?階段_?___年?春節(jié)后，?我依舊負(fù)?責(zé)___?_市場大?廈的各項?經(jīng)營工作?，在與翟?經(jīng)理的配?合下經(jīng)歷?了節(jié)后淡?季各商戶?的經(jīng)營困?境租金難?收、托管?員工因季?節(jié)性原因?很多減員?等很具挑?戰(zhàn)性的問?題，經(jīng)過?這些問題?的解決，?使自我對?我市的服?裝零售行?情、市場?大氣候的?了解、及?員工人事?的管理有?了迅速的?提高。經(jīng)?過與各商?戶的調(diào)解?工作的接?觸，協(xié)調(diào)?本事得到?了進(jìn)一步?的鍛煉。?為了適應(yīng)?不斷變化?的情景，?配合公司?的整體規(guī)?劃對__?__市場?進(jìn)行了必?須的布局?調(diào)整。_?___月?份___?_市場超?市開始構(gòu)?想到__?__月份?開業(yè)，自?我全身心?的投入到?了籌建工?作中，人?員招聘、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、貨架安?裝、商品?上架到日?常經(jīng)營維?護(hù)，在老?總的關(guān)心?下，公司?各方的支?持下，在?劉總與李?店的指導(dǎo)?下，__?__市場?超市得以?平穩(wěn)的發(fā)?展與過渡?，自我對?超市最新?的業(yè)務(wù)知?識又得了?系統(tǒng)的強(qiáng)?化。負(fù)責(zé)?____?市場期間?，盡力維?護(hù)了各項?經(jīng)營活動?的正常運?轉(zhuǎn)，沒有?發(fā)生意外?的突發(fā)事?件。但_?___市?場的整體?潛力沒能?全部發(fā)揮?發(fā)來產(chǎn)生?效益是事?實，雖然?____?市場的發(fā)?展有各方?面的客觀?環(huán)境不成?熟的制約?，但__?__市場?的潛力沒?能全部發(fā)?揮自我有?很大的職?責(zé)。這也?顯出了自?身本事的?局限，這?是在__?__市場?工作得到?的最深刻?認(rèn)識。同?時，__?__市場?各種困難?壓力的經(jīng)?歷，使自?我的心理?素質(zhì)得到?極大的提?高，應(yīng)對?再大的困?難與壓力?，我都不?會退縮逃?避，能夠?從容冷靜?的去應(yīng)對?解決，這?是我在_?___市?場工作得?到的收獲?。二、?____?超市工作?階段_?___月?份因工作?的需要，?我被調(diào)到?____?超市任店?面經(jīng)理兼?非食品經(jīng)?理。在工?作中加強(qiáng)?商品管理?與人員現(xiàn)?場管理，?實現(xiàn)業(yè)績?的提升是?貫穿各項?工作的中?心。雖?然自開業(yè)?就加入了?____?超市這個?大家庭，?對___?_超市的?人員也很?熟悉，但?到了具體?工作上必?竟還是有?差別的。?為了盡快?進(jìn)入主角?負(fù)起職責(zé)?，一方面?加強(qiáng)了專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，進(jìn)?取看書報?文章，虛?心向劉總?李店請教?。一方面?加強(qiáng)溝通?了解實際?情景，向?食品、接?貨、收銀?等各相關(guān)?部門負(fù)責(zé)?人溝通，?與非食品?組長文娟?深入交流?。在短時?間內(nèi)與相?關(guān)主管建?立了溶洽?的工作關(guān)?系，負(fù)起?了店面值?班經(jīng)理的?職責(zé)。與?柜組長一?齊對非食?品的人員?進(jìn)行了整?頓培訓(xùn)，?對商品的?規(guī)劃與陳?列作了調(diào)?整，經(jīng)過?非食品員?工的共同?的努力，?我們的銷?售有了明?顯的增長?。在文娟?升任非食?品采購后?，我兼起?了非食品?的組長，?潛下心來?，從頭干?起，衛(wèi)生?、陳列、?庫房、接?貨從每一?個細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格的?要求，使?非食品的?賣場氛圍?有了改觀?。與員工?有了的接?觸，在嚴(yán)?格要求的?基礎(chǔ)之上?，給員工?的思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?員工的精?神面貌有?了改觀，?工作的進(jìn)?取性自主?性得到了?發(fā)揮。在?公司各部?門的關(guān)心?支持下，?全組員工?齊心努力?，非食品?的提高得?到了公司?的認(rèn)可。?店面值?班經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)各?部門工作?，維護(hù)全?賣場的正?常營運，?應(yīng)對突發(fā)?事件的處?理，在這?個崗位上?，自我立?足全面把?控全局，?在工作的?同時充分?利用這一?平臺全面?提升自身?的組織協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)?水平，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?消防等各?個環(huán)節(jié)深?入了解，?發(fā)現(xiàn)問題?，消減漏?洞，作一?名稱職的?店面經(jīng)理?。三、?人員管理?培訓(xùn)工作?作為一?名主管，?對員工的?管理是一?門難度較?高的必修?課，每個?人的經(jīng)歷?、性格各?不相同，?如何使本?部門員工?心往一處?想勁往一?處使不是?嘴上說說?那么簡單?的事情。?經(jīng)過相關(guān)?專業(yè)理論?知識的學(xué)?習(xí)與實際?工作中的?應(yīng)用，在?人員管理?下了很大?我功夫。?遵循了嚴(yán)?格與關(guān)愛?并用的方?法。首?先自身從?心理上真?正的關(guān)心?員工、尊?重員工，?真正的為?員工著想?，真心的?想讓員工?有所提高?。在這個?基礎(chǔ)上，?有針對性?的對員工?進(jìn)行思想?溝通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?解決員工?思路，樹?立明確的?發(fā)展目標(biāo)?，確實激?發(fā)員工工?作的主動?性與進(jìn)取?性，再經(jīng)?過業(yè)務(wù)培?訓(xùn)讓員工?明白如何?去作，如?何作的更?好。在工?作管理上?，始終嚴(yán)?字當(dāng)頭，?只要犯了?原則性的?錯誤，決?不縱容。?使員工隊?伍從內(nèi)在?有動力，?對外有戰(zhàn)?斗力能夠?產(chǎn)生效益?。但人是?不斷變化?與發(fā)展的?，人員的?管理也會?隨之變化?與發(fā)展，?這需要自?我堅持清?醒的頭腦?，不斷學(xué)?習(xí)與提高?，更好的?發(fā)揮出團(tuán)?隊的全部?潛力。?對員工培?訓(xùn)也是一?名主管的?重要工作?，最早自?____?市場的5?____?名員工到?____?市場超市?的3__?__工再?到___?_月份_?___超?市六部門?乙班4_?___名?員工的培?訓(xùn)，經(jīng)過?一次次的?培訓(xùn)與交?流，自我?從最初的?基本商業(yè)?常識培訓(xùn)?，經(jīng)過積?集與學(xué)習(xí)?，初步構(gòu)?成了對員?工從思想?、商品知?識、銷售?心理與技?能、紀(jì)律?守則等方?面的系統(tǒng)?培訓(xùn)資料?。得到了?員工認(rèn)可?收到了必?須的成效?。四、?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)與?市場把控?本事的提?高超市?零售業(yè)發(fā)?展的潮流?勢不可擋?，但零售?業(yè)同時面?臨著機(jī)遇?與挑戰(zhàn)并?存，自我?有幸能夠?參與進(jìn)時?代發(fā)展的?行業(yè)之中?，必須要?把握機(jī)遇?努力拼搏?。學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、再?學(xué)習(xí)是在?工作與業(yè)?余時間不?變的任務(wù)?。一方面?超市管理?的基本功?，商品陳?列、庫存?合理存量?、季節(jié)商?品的調(diào)整?、快訊商?品的選擇?、營運各?個環(huán)節(jié)的?銜接，自?我從書上?的理論到?日常工作?中的實踐?，真正把?所需的知?識消化貫?通再運用?到工作中?。另一方?面，經(jīng)過?各種信息?媒介了解?最新的市?場信息，?行業(yè)動態(tài)?，聽取相?關(guān)專業(yè)的?培訓(xùn)，使?自我在全?局的思路?更加明晰?，以更高?的角度來?審視市場?的變化，?能夠?qū)?司決策層?提出出自?自我的戰(zhàn)?略性的提?議。五?、不足方?面與下年?工作思路?俗話說?：冰凍三?尺非一日?之寒。必?竟加入到?零售行業(yè)?的時間僅?僅一年時?間，具體?開始超市?的工作才?近半年，?而市場的?學(xué)問與超?市零售的?知識是如?此的深廣?。經(jīng)過冷?靜的自省?，自我還?有諸多的?不足，整?體上因參?與營運時?間較短，?操作不夠?自如外，?具體還體?此刻：首?先，對商?品的選擇?與把控有?待加強(qiáng)，?由其由于?分工不一?樣對食品?商品的了?解相對更?弱。其次?，對市場?的分析預(yù)?測不夠透?轍準(zhǔn)確，?底氣不足?，這是由?于經(jīng)驗少?。應(yīng)對?明年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)，?我本著務(wù)?實扎實的?原則，更?好的負(fù)起?自身的職?責(zé)，加強(qiáng)?理論業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，勇?于實踐，?使自我的?業(yè)務(wù)水平?，管理水?平全面提?高，為公?司發(fā)展奉?獻(xiàn)自身全?部的能量??？傊?，在新的?一年中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的___?_超市事?業(yè)中去，?用發(fā)展用?效益來回?報公司，?實現(xiàn)自身?的人生價?值。普?通超市員?工自我工?作總結(jié)（?三）_?___年?，我在門?店領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、關(guān)?懷下，在?各位同事?的支持與?幫忙下，?嚴(yán)格要求?自我，盡?職履責(zé)，?較好的完?成了自我?的本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交付的其?它工作任?務(wù)。經(jīng)過?一年來的?學(xué)習(xí)與工?作，我的?崗位技能?有了新的?提高，服?務(wù)水平得?到進(jìn)一步?提升，工?作方式更?加全面和?完善。?一年來，?本人嚴(yán)格?做到按時?上下班，?從不遲到?，不早退?，敬崗愛?業(yè)，工作?領(lǐng)導(dǎo)安排?，無論是?外跑團(tuán)購?、單位送?書，還是?對工作中?的加班加?點，從來?都是主動?承擔(dān)，無?怨無悔。?同時在與?同事們相?處的這一?年里，得?到了大家?無微不至?的關(guān)心、?支持和幫?忙，我們?共同塑造?了門店良?好的工作?氛圍。一?年中，為?完成全年?銷售目標(biāo)?我們精誠?團(tuán)結(jié)，共?同奮斗，?在這個團(tuán)?體中工作?我感到既?溫暖又舒?心。在?崗位工作?中，我堅?持以熱情?、周到、?細(xì)致的服?務(wù)對待每?一位進(jìn)店?讀者，以?讀者的需?求作為自?我的工作?追求，以?累為榮，?以苦為樂?。每一次?輪館，我?總是爭取?在最短的?時間里熟?悉本館書?籍的展臺?布局、分?類方式、?上架位置?等業(yè)務(wù)，?同時崗位?不一樣服?務(wù)對象有?學(xué)生和小?孩，有老?人和青年?人，有農(nóng)?民和知識?分子，有?普通工人?和白領(lǐng)，?在與他們?的溝經(jīng)過?程中我總?是以誠相?待、以心?換心，并?主動分析?和掌握他?們的需求?動向，在?為讀者的?服務(wù)中爭?得主動。?我深刻認(rèn)?識到我的?崗位不僅?僅是我履?行自我職?責(zé)的地方?，更是對?顧客奉獻(xiàn)?愛心的舞?臺。每次?看到他們?滿意的笑?容和給予?我服務(wù)的?肯定，我?也體會到?了工作帶?來的最大?歡樂和成?就感。?回顧__?__年的?工作，還?存在很多?不足之處?，在嶄新?的___?_，我想?我應(yīng)努力?做到：?第一，加?強(qiáng)營銷、?布展、導(dǎo)?購技能技?巧的學(xué)習(xí)?，向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?豐富自身?的業(yè)務(wù)技?能和工作?方法，進(jìn)?取向公司?優(yōu)秀員工?靠攏;第?二，進(jìn)一?步強(qiáng)化和?提升與顧?客交流溝?通的本事?，為顧客?供給最優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?;第三，?嚴(yán)格遵守?公司規(guī)章?制度，維?護(hù)和發(fā)揚(yáng)?門店良好?的工作氛?圍;第四?，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?與同事精?誠團(tuán)結(jié)，?為門店再?創(chuàng)營銷佳?績作貢獻(xiàn)?。1、?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?我今年?工作調(diào)動?后，更加?認(rèn)真熟悉?百貨每種?商品的功?能、價格?，進(jìn)取向?向店長、?組長請教?，努力提?高使自我?的業(yè)務(wù)本?事，更好?的干好本?職工作。?同時認(rèn)真?的參加超?市組織的?各項培訓(xùn)?，深入領(lǐng)?會，真正?把所需的?知識消化?貫通再運?用到工作?中。2?、端正態(tài)?度認(rèn)真工?作，進(jìn)取?做好本職?工作今?年剛調(diào)到?日化組的?時候，一?切對我來?說都是新?鮮的，也?是陌生的?。許多東?西都需要?老員工教?，我感覺?自我需要?學(xué)習(xí)的太?多了。于?是，他們?做什么我?都仔細(xì)的?看，耐心?的學(xué)，從?商品的陳?列到缺貨?的補(bǔ)報;?從商品的?促銷到新?品的開發(fā)?……一點?一滴的學(xué)?，一點一?滴的記。?半年多年?的工作，?使我得到?了鍛煉，?日常工作?逐漸得心?應(yīng)手。?我的工作?于細(xì)節(jié)處?見真功，?所以必須?認(rèn)真仔細(xì)?。所以，?我認(rèn)真了?解每種商?品的功能?、價格，?隨時檢查?商品的生?產(chǎn)日期，?及時了解?同類商品?的市場信?息，并向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?……我始?終堅持：?做什么事?情，做了?就必須把?它作好。?對工作抱?以熱情，?對同事抱?以關(guān)心，?用進(jìn)取的?行動來感?染周圍的?人，帶動?周圍的人?這是我在?____?超市感受?到的，也?是期望我?能夠切切?實實做到?的在。日?常的工作?中，對工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度?端正，努?力多干，?少說多做?，說到做?到，對顧?客熱情進(jìn)?取，對工?作團(tuán)隊嚴(yán)?謹(jǐn)仔細(xì)。?進(jìn)取善于?和同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通、?協(xié)調(diào)，與?同事們處?理好關(guān)系?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同?完成各項?工作任務(wù)?。注重自?我在工作?中存在的?不足，并?進(jìn)取改正?。3、?認(rèn)真參加?超市組織?的各類活?動超市?工作繁忙?，任務(wù)重?。我努力?克服種.?種困難，?協(xié)調(diào)好自?我的時間?，參加知?識競賽、?舞蹈比賽?等各種活?動，并在?各種活動?中取得了?較好的成?績。_?___年?的工作將?進(jìn)一步加?強(qiáng)和改善?自我的工?作，更好?的完成本?職工作。?1、嚴(yán)?格遵守超?市的各項?管理制度?不遲到?、早退、?曠工，上?崗要做到?精神飽滿?，站姿端?正，舉止?大方，按?規(guī)定統(tǒng)一?著裝，佩?戴服務(wù)證?章，嚴(yán)格?遵守的管?理制度，?進(jìn)取努力?工作。?2、進(jìn)一?步端正工?作態(tài)度，?認(rèn)真完成?本職工作?工作中?能夠服從?店長、組?長的安排?，不講客?觀條件、?不消極怠?工，有問?題能與領(lǐng)?導(dǎo)及時勾?通。尊重?同志，樂?于助人，?努力營造?和諧的工?作環(huán)境。?一切工作?能夠以大?局為重、?以全局利?益為重，?堅決__?__個人?利益服從?于團(tuán)體利?益的原則?，扎實工?作。3?、努力提?高業(yè)務(wù)本?事進(jìn)一?步我始終?堅持，做?什么事情?，做了就?必須把它?作好。?普通超市?員工自我?工作總結(jié)?（四）?這學(xué)期超?市在大家?的共同努?力下，各?方面最終?逐步完善?，逐步步?入正軌，?雖然有段?時間因為?樓棟出入?情景管理?加嚴(yán)，而?讓大家都?在為超市?送貨方式?的改革想?得焦頭爛?額的，雖?然在這一?路來不斷?有人退出?，當(dāng)然也?有人加入?，這一切?的摸索過?程都是值?得了。這?學(xué)期，每?個人都見?證了b校?網(wǎng)超市的?艱辛成長?過程，從?開學(xué)最初?的每一天?訂單營業(yè)?額不超過?兩位數(shù)的?情景發(fā)展?到此刻每?一天平均?營業(yè)額達(dá)?200左?右，__?__月_?___日?還創(chuàng)下了?本學(xué)期的?最高日營?業(yè)額__?__元。?這都是值?得欣慰的?方面。同?時，大家?的工作默?契度也增?加了不少?。這些對?b校網(wǎng)超?市以后的?發(fā)展都是?一些有利?的基礎(chǔ)。?廢話就?不多說了?哈，此刻?我就我個?人這學(xué)期?工作中在?超市管理?方面出現(xiàn)?的問題進(jìn)?行一個簡?要的總結(jié)?：1.?進(jìn)貨方面?：應(yīng)當(dāng)多?注意貨品?的生產(chǎn)日?期和有效?期限;因?為得對這?塊的疏忽?，讓我偶?在這一次?去進(jìn)酸奶?的時候吃?了大虧，?最終導(dǎo)致?在酸奶這?塊虧損了?一部分錢?。還有就?是在貴娃?子進(jìn)貨初?期，在送?貨的時候?有些貨品?在貴娃子?是沒有的?，但他們?還是用其?他貨品填?補(bǔ)，導(dǎo)致?我們的貨?品管理和?售賣出現(xiàn)?一些問題?，經(jīng)過一?些交涉和?處理后，?這方面問?題慢慢得?到改善。?2.招?送貨員方?面：早期?還沒安置?超市副主?管一職時?，送貨員?招聘是我?負(fù)責(zé)的。?由于我的?失誤，起?初招到一?些不合格?的送貨員?，給b校?網(wǎng)帶來了?一些負(fù)面?影響。從?這件事里?，我試著?慢慢去了?解怎普?通超市員?工自我工?作總結(jié)（?五）年?初因工作?的需要，?我被調(diào)到?超市任店?面主管。?在工作中?加強(qiáng)商品?管理與人?員現(xiàn)場管?理，實現(xiàn)?業(yè)績的提?升是貫穿?各項工作?的中心。?以下是我?的工作總?結(jié)。一?、人員管?理培訓(xùn)工?作作為?一名主管?，對員工?的管理是?一門難度?較高的必?修課，每?個人的經(jīng)?歷、性格?各不相同?，如何使?本部門員?工心往一?處想勁往?一處使不?是嘴上說?說那么簡?單的事情?。通過相?關(guān)專業(yè)理?論知識的?學(xué)習(xí)與實?際工作中?的應(yīng)用，?在人員管?理方面下?了很大功?夫。遵循?了嚴(yán)格與?關(guān)愛并用?的方法。?首先自?身從心理?上真正的?關(guān)心員工?、尊重員?工，真正?的為員工?著想，真?心的想讓?員工有所?提高。在?這個基礎(chǔ)?上，有針?對性的對?員工進(jìn)行?思想溝通?與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，解決?員工思路?，樹立明?確的發(fā)展?目標(biāo)，確?實激發(fā)員?工工作的?主動性與?積極性，?再通過業(yè)?務(wù)培訓(xùn)讓?員工知