2023個人收銀員工作總結(jié)標準范本（5篇）

第14頁共14頁2023?個人收銀?員工作總?結(jié)標準范?本對于?這份工作?，我能認?認真真，?踏踏實實?的做好本?職工作。?雖然我只?充當一個?普通的角?色，這個?角色不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?曾添了不?少見識。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?每天都?會遇到不?同的gu?k，不同?的guk?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?guk也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學?習，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務?技巧?！?只有學習?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!以?下是我個?人在這段?工作時間?中所感悟?到的一些?必須懂以?及必須自?我要求的?觀念：?1.急g?uk之所?急，想g?uk之所?想。（?每天都會?接觸到不?同類型的?客戶，針?對不同類?型的客戶?們提供不?同類型的?服務。其?服務本宗?旨不變：?客戶是_?___!?）2.?對顧客笑?臉（以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會到賓至?如歸的感?覺。即使?在結(jié)賬服?務工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無?理的顧客?也沒道理?發(fā)脾氣。?）3.?不要對g?uk做出?沒有把握?的承諾。?（當g?uk的需?求需由其?他部門或?個人的協(xié)?助下完成?時，就應?該咨詢清?楚后再作?決定，因?為guk?想得到的?是最準確?的答復。?但無論如?何這并不?是意味著?可以不想?盡一切辦?法為gu?k解決問?題，關(guān)鍵?是讓gu?k明白他?得問題不?是你可以?馬上解決?的，而你?確實在盡?力幫助他?。許多?guk在?前臺要求?多開發(fā)票?，我們就?委絕婉拒?，并建議?guk可?以在其他?經(jīng)營點小?費，計入?房費項目?，這樣既?能為酒店?增益，又?能滿足g?uk的需?求，但絕?不可為附?和guk?而違背原?則。）?4.考慮?如何彌補?同事及部?門工作的?失誤，保?證guk?及時結(jié)賬?令guk?滿意。?（前臺收?銀處是g?uk離店?前接觸的?最后一個?部門，所?以通常會?在結(jié)賬時?向我們投?訴酒店的?種種服務?，而這些?問題并非?由收銀人?員引起，?這時，最?忌推諉或?者指責造?成困難的?部門或者?個人，“?事不關(guān)己?，高高掛?起”的作?風最不可?取。不能?彌補過失?，反而讓?guk懷?疑酒店的?管理，從?而加深客?戶的不信?任程度，?所以應沉?著冷靜發(fā)?揮中介功?能，由收?銀向其他?個人或者?部門講明?情況，請?求幫助，?問題解決?之后，應?再次征求?guk意?見，這時?guk往?往被你的?熱情幫助?感化，從?而改變最?初的不良?印象，甚?至會建立?親密和互?相信任的?客戶和我?們之間的?關(guān)系。）?5.不?斷學習，?不斷提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務技巧。?（不斷?的自我學?習，不斷?磨礪自己?的個人品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務技巧。?讓我們邁?著矯健的?步伐，不?斷的向前?走，才能?走我們的?一片可以?展翅高飛?的天空。?）相信?我，我可?以把它做?的更好，?謝謝領(lǐng)導?的賞識，?我熱愛這?份工作，?我要把它?做得最好?!各位同?事，讓為?我們一起?并肩作戰(zhàn)?吧。加油?。20?23個人?收銀員工?作總結(jié)標?準范本（?二）時?光飛速而?逝，整日?中有收獲?，有經(jīng)驗?，有，有?教訓，但?我自身而?言是充實?的，我融?入了超市?大集體中?。從事?超市收銀?工作不長?的新人，?我的自身?素質(zhì)和離?工作要求?還有的差?距，但我?能夠克服?努力學習?，端正工?，向有經(jīng)?驗的人員?請教和學?習，能踏?實，地本?職工作，?為超市的?發(fā)展了應?，現(xiàn)在自?身工作中?遇到的問?題有如下?心得與體?會，也算?對工作的?總結(jié)吧。?一與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?遵守超市?的作業(yè)紀?律，收銀?員需要在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和產(chǎn)?生的公款?私挪的。?收銀員在?收銀作業(yè)?的不可擅?離收銀臺?，以免錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二工?作好商品?裝袋工作?，將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀員工?作的環(huán)節(jié)?，不要以?為該項工?作是最容?易不過的?，往往該?項工作做?的不好，?而使顧客?掃興而歸?，裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?時刻為顧?客著想，?以顧客為?優(yōu)先。?三注意離?開收銀臺?時的工作?程序，要?將“暫停?收款”牌?收銀臺上?，用鏈條?將收銀員?通道攔住?，將現(xiàn)金?鎖入收銀?機抽屜里?，鑰匙隨?身帶走或?交到值班?班長保管?，對了暫?停收款要?以禮貌的?請后來的?顧客到的?收銀臺結(jié)?賬，并為?等候的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。四與?微笑和的?對消費者?。人常說?顧客__?__，這?句話一點?也說錯，?的服務了?，整個超?市才會的?發(fā)展，親?和力，于?他人親近?了。消費?者才會如?一家人，?才會與超?市為家，?才能的招?來顧客，?月的工作?經(jīng)歷讓我?成熟讓我?理解超市?的經(jīng)營理?念，我只?希望以我?之心，以?我之努力?換來的。?最后我?要團結(jié)在?超市周圍?，取長補?短，的實?踐能力，?工作能力?，交際能?力，溝通?能力，為?我超市發(fā)?展而努力?，為本職?工作而努?力。2?023個?人收銀員?工作總結(jié)?標準范本?（三）?收銀員工?作總結(jié)?時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼在?收銀崗位?里的我已?有三年。?在那里，?我有過歡?喜，有過?悲傷，但?更多是收?獲，成了?我成長路?上的一筆?財富。在?此，我感?謝領(lǐng)導給?了我這個?平臺，讓?我得到很?好的鍛煉?。給了我?施展才華?的舞臺。?我將珍惜?我的選取?-做一名?合格的收?銀員。?記得曾聽?說過這樣?一句話：?“越是艱?苦的地方?，越能鍛?煉人的意?志，越能?使人感到?充實?！?來到新世?紀工作之?后更能感?到這句話?的好處。?每一天基?本上在同?一個收銀?臺工作幾?個小時，?應對的是?數(shù)不清的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。但?我并沒有?因此而放?下過，個?性是在我?們豐都店?，門口個?性冷，此?刻是冬天?，我們所?受的冷更?是能夠想?象得到的?。每次個?性上__?__號臺?的員工，?手、腳全?部都凍腫?了，夏天?太陽直射?著我們，?但我并沒?有因此而?放下過堅?持?！邦?客就是_?___”?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔?子卻不輕?：每一天?重復著相?同的工作?，還要對?顧客解釋?他們所有?的疑問，?而且不管?顧客說了?多么刻薄?的話，都?務必學會?忍耐，把?所有的委?屈壓在心?底。在?過去的工?作中，我?們總會遇?到一些問?題，比如?商品標價?與電腦不?符時，我?們應及時?通知值班?長進行核?實，并要?請顧客耐?心等待，?還有就是?必須要運?用微笑服?務，當你?對顧客微?笑時，不?管顧客對?我們有多?么不滿，?此時他的?情緒必須?會隨之晴?朗。微笑?是最迷人?的表情，?一個微笑?不費分文?卻給予甚?多，懂得?對生活微?笑的人，?將會擁有?美麗的人?生，當你?微笑時世?界也在對?你微笑。?再就是要?講究語言?藝術(shù)：“?溫語慰心?三冬暖，?惡語傷人?____?月寒?！?不要與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)，不侮?辱、挖苦?、諷刺顧?客。作?為一名收?銀員，我?深深明白?我們就是?新世紀的?窗口。在?工作中嚴?格遵守收?銀員操作?規(guī)范的同?時，應有?飽滿的熱?情，用會?心的微笑?接待身邊?每一位顧?客，應對?日益競爭?的這天，?怎樣才能?留住顧客?，贏得顧?客滿意我?們?nèi)俚?籌碼就是?帶給優(yōu)質(zhì)?的服務。?在以后的?工作里嗎?，只有努?力學習，?提高自身?素質(zhì)，提?升服務技?巧，讓顧?客高興而?來，滿意?而歸。?以上就是?我在工作?中所感觸?最深的，?期望自我?以后能夠?在工作中?努力做到?這些。我?相信，只?要我們所?有的員工?齊心協(xié)力?，新世紀?明天會更?加輝煌!?202?3個人收?銀員工作?總結(jié)標準?范本（四?）時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)來到賓?館快要三?年了，在?這近三年?的時間里?我在部門?領(lǐng)導和同?事們的關(guān)?心和幫忙?下不斷成?長，在思?想覺悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進一?步的提高?。收銀員?工作是一?個需要仔?細認真的?工作，是?賓館的一?個重要崗?位，我們?賓館需要?處理好餐?廳預定、?餐廳收銀?的工作，?工作雖然?繁忙，可?是很充實?。接下來?將一年的?工作總結(jié)?一下：?1、不斷?加強自身?的學習，?提高自我?的業(yè)務素?質(zhì)。作?為一個合?格的收銀?員，我們?應當及時?的注意商?品的變化?，了解工?作的資料?，不斷充?實自我的?專業(yè)知識?，這樣才?能在遇到?客人的問?題時，及?時解決、?準確無誤?。在遇到?不動不會?的地方就?要進取虛?心的向老?同志請教?，要經(jīng)過?自身不斷?地努力，?將自我的?工作努力?做好。?2、愛崗?敬業(yè)，不?斷加強各?個人本事?素質(zhì)。?單位此刻?正在推行?七常管理?法，這是?一個先進?的管理思?想，賓館?在七常的?推動下也?取得了長?足的提高?，可是自?身還需要?進一步的?消化與理?解，努力?領(lǐng)會七常?精神不斷?推進自我?的個人本?事素質(zhì)，?與賓館一?同提高。?3、嚴?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度。在?平時的工?作中，我?能夠按照?賓館的規(guī)?定嚴格要?求自我，?做到不早?退、不遲?到，嚴格?落實財務?制度，按?照職責辦?理業(yè)務。?4、團?結(jié)同志、?服從管理?、樂于助?人。作?為一名員?工，進取?主動配合?好賓館的?各項活動?，認真完?成工作，?團結(jié)同志?，當身邊?同志遇到?困難需要?幫忙時，?自我必須?盡自我所?能幫。?5、注意?言行、樹?立禮貌、?健康、良?好的員工?形象。?作為一名?直接應對?客人的人?員，我們?要時刻堅?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營造?一個良好?的環(huán)境，?堅持賓館?的形象，?為客人供?給最滿意?的服務。?雖然有?提高可是?自我還有?很多不足?，在接下?來的一年?里，我還?要再接再?厲，向先?進的同志?學習，不?斷提高自?我。1?、繼續(xù)加?強學習，?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新，?我還要努?力盡快的?熟悉，不?斷地提高?自身的業(yè)?務水平，?向業(yè)務精?湛的同志?學習，做?到用心工?作，少出?錯、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進，努?力領(lǐng)會七?常內(nèi)涵，?爭取先進?，提升自?身的同時?，多為賓?館做貢獻?。3、?嚴格要求?自我，認?真實行_?___財?務制度，?多請示匯?報，多詢?問學習，?工作多溝?通，讓自?我的工作?更上一層?樓。在?單位的這?幾年，我?學到的很?多的知識?和本領(lǐng)，?在接下來?的一年里?，我將繼?續(xù)堅持優(yōu)?點，克服?不足，不?斷提高，?為賓館的?建設發(fā)展?貢獻自我?一份微博?的力量。?___?_個人收?銀員工作?總結(jié)9?半年的收?銀工作進?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導的?支持幫忙?下，作為?收銀員的?我在工作?上進取主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?職責心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴格要?求自我，?求真務實?。在鴻德?百貨的半?年工作中?使我對服?務行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務。勤于?學習，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責，?對消費者?負責。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務?思想，友?善___?_的服務?態(tài)度，豐?富的業(yè)務?知識，熟?練的操作?技能，去?服務每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每一天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準備開?早會，整?理好自我?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準備好各?項備品，?備好放在?收銀機內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時、準確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向?qū)?，?解顧客的?疑難。當?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?VIP貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與POS?機打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當?面點清。?將結(jié)算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一齊?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?。早班的?工作結(jié)束?時，要和?午時班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入錢?箱中鎖好?，關(guān)機，?關(guān)掉電源?，在員工?通道撤離?。我們?的主管為?全體收銀?員講了一?次信用卡?的學習，?在此次學?習中，我?對信用卡?有了真正?的認知，?對各種信?用卡的號?位，仿偽?標識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。在?商場中收?銀員每一?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務員就是?服務，他?們就是公?司的代表?，作為商?場中與消?費最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行十分?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問題?也會很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺是?商場的服?務窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負?責為顧客?供給商品?結(jié)算服務?，所以服?務是收銀?員工作的?重點，服?務顧客中?，我們應?當做到的?幾點：?1、對顧?客笑臉相?迎，顧客?來到收銀?臺，看到?我們熱情?的笑臉，?才會有親?切感，才?能體會到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎樣?無理取鬧?的顧客也?會壓住脾?氣。2?、急顧客?之所急，?想顧客之?所想，收?銀服務的?人員每一?天都會接?觸到不一?樣類型的?顧客，針?對不一樣?的顧客應?供給不一?樣的服務?，其服務?宗旨，把?顧客當做?我們的_?___，?服務準則?，讓顧客?方便是服?務的最高?準則，客?人需求是?服務的最?高命令，?永不說n?o……?經(jīng)過在這?將近半年?的上班工?作中，學?到了一些?在學校里?學不到的?東西，因?為環(huán)境的?不一樣，?接觸的人?與事不一?樣，從中?學的東西?自然就不?一樣了，?要學會從?實踐中學?習，從學?習中實踐?，并且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟日趨變?化，每一?天都不斷?有新的東?西涌現(xiàn)，?在擁有了?越來越多?的機會的?同時，也?有了更多?的挑戰(zhàn)，?前天學到?的知識可?能在今日?就已經(jīng)被?淘汰了，?我們不只?要學好學?校里的知?識，還要?不斷地從?各方面武?裝自我，?才能在競?爭中，突?出自我表?現(xiàn)自我在?收銀過程?中，我要?注意收到?的錢的真?假，細心?的接好每?一張單，?不能有任?何的差池?，在工作?中，不斷?的學習別?人先進的?地方，也?要學習別?人怎樣做?人，以提?高自我的?本事。?進入鴻德?百貨商場?后，領(lǐng)導?和各位同?事都很關(guān)?心我，教?我如何更?好的去適?應各方面?的工作，?抓好收銀?工作，領(lǐng)?導和同事?們的殷勤?教誨，是?我在人生?的轉(zhuǎn)折點?上有了一?個很好的?開端，同?時我感受?到鴻德百?貨像一個?大家庭，?每位成員?都是這個?家庭的一?份子。在?工作中我?也做出了?自我應有?的貢獻，?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題，談?談自我的?心得和體?會，也算?是對自我?工作的一?個總結(jié)吧?：作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我以為必?須遵守商?場的紀律?，收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有大額?現(xiàn)金，一?面引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的_?___私?挪的現(xiàn)象?，收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離款臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨，收銀?的職責重?大，不得?有半點差?池。進?入商場以?來，我認?真的完成?領(lǐng)導布置?的每一項?任務，不?斷改正工?作中的不?足，以嫻?熟的的業(yè)?務技能，?很快的適?應了這份?工作，半?年時間很?快的過去?了，我也?很好的完?成了我的?工作。?2023?個人收銀?員工作總?結(jié)標準范?本（五）?一年來?，在科長?的正確領(lǐng)?導下，在?同事們的?進取支持?和大力幫?忙下，我?能夠嚴格?要求自我?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責，圓滿?完成工作?任務，得?到領(lǐng)導肯?定和同事?們的好評??？偨Y(jié)起?來收獲很?多。一?、在工作?中學習，?不斷提高?自我的業(yè)?務水平。?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?僅有自我?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下頭的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，經(jīng)?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下頭的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作。?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導信?任才讓我?擔此重任?，所以，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下頭?的員工，?所以他們?都十分尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領(lǐng)導的肯?定。