物業(yè)公司管理工作總結(jié)模板（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)公司?管理工作?總結(jié)模板?轉(zhuǎn)瞬間?，___?_年在我?們忙碌的?工作中已?經(jīng)過去。?回首_?___年?物業(yè)公司?客服部，?可說是進(jìn)?一步發(fā)展?的一年，?不斷改進(jìn)?完善各項(xiàng)?管理機(jī)能?的一年。?在這當(dāng)中?，物業(yè)客?服部得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持，?同時(shí)也得?到了其他?各部門的?大力協(xié)助?，經(jīng)過全?體客服人?員一年來?的努力工?作，客服?部的工作?較上一年?有了很大?的進(jìn)步，?各項(xiàng)工作?制度不斷?得到完善?和落實(shí)，?"業(yè)戶至?上"的服?務(wù)理念深?深烙入每?一位客服?工作人員?的腦海。?回顧一?年來的客?服工作，?有得有失??，F(xiàn)將一?年來的客?服工作總?結(jié)如下：?一、深?化落實(shí)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度和?客服部各?項(xiàng)制度?在___?_年初步?完善的各?項(xiàng)規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，__?__年的?重點(diǎn)是深?化落實(shí)，?為此，客?服部根據(jù)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀，?加深其對(duì)?物業(yè)管理?的認(rèn)識(shí)和?理解。同?時(shí)，隨著?物業(yè)管理?行業(yè)一些?法律、法?規(guī)的出臺(tái)?和完善，?客服部也?及時(shí)調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢(shì)。二?、理論聯(lián)?系實(shí)際，?積極開展?客服人員?的培訓(xùn)工?作利用?每周五的?客服部例?會(huì)時(shí)間，?加強(qiáng)對(duì)本?部門人員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周來?在工作當(dāng)?中遇到的?實(shí)際問題?展開的，?這樣就做?到了理論?與實(shí)際的?結(jié)合，使?每位客服?人員對(duì)"?服務(wù)理念?"的認(rèn)識(shí)?更加的深?刻。三?、日常報(bào)?修的處理?據(jù)每周?末的工作?量統(tǒng)計(jì)，?"日接待?"各種形?式的報(bào)修?均達(dá)十余?次。根據(jù)?報(bào)修內(nèi)容?的不同積?極進(jìn)行派?工，爭(zhēng)取?在最短的?時(shí)間內(nèi)將?問題解決?。同時(shí)，?根據(jù)報(bào)修?的完成情?況及時(shí)地?進(jìn)行回訪?。四、?區(qū)物業(yè)費(fèi)?的收繳工?作根據(jù)?年初公司?下達(dá)的收?費(fèi)指標(biāo)，?積極開展?、區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作。最?終在物業(yè)?經(jīng)理、書?記及其它?各部門的?支持下，?完成了公?司下達(dá)的?收費(fèi)指標(biāo)?。五、?能源費(fèi)的?收繳工作?如期完?成區(qū)每季?度入戶抄?水表收費(fèi)?工作的同?時(shí)，又完?成了公司?布置的新?的任務(wù)-?區(qū)首次入?戶抄水表?收費(fèi)工作?。六、?區(qū)底商的?招租工作?制定了?底商的招?租方案，?并在下半?年成功的?引進(jìn)了"?超市、藥?店"項(xiàng)目?。七、?部分樓宇?的收樓工?作在月?份，完成?了#、#?的收樓工?作;同時(shí)?，又完成?了部分區(qū)?回遷樓(?#-1、?____?單元)收?樓工作。?八、節(jié)?日期間園?區(qū)的裝點(diǎn)?布置工作?九、業(yè)?主座談會(huì)?總之，?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，明年我?們滿懷信?心與希望?，在新的?一年里我?們堅(jiān)信，?只要我們?勤奮工作?，努力工?作，積極?探索，勇?于進(jìn)取，?我們一定?能以"的?努力"完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?工作指標(biāo)?。物業(yè)?公司管理?工作總結(jié)?模板（二?）一年?的時(shí)間在?我們忙碌?卻有序的?工作中馬?上就要過?去了?；?想起一年?來的工作?，可以說?是物業(yè)公?司在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)，?經(jīng)過一年?的完善與?努力，再?上新臺(tái)階?的過程。?一年來，?我公司在?市局領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?全局各單?位的大力?支持下、?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)及全?體職工的?共同努力?而使公司?各項(xiàng)工作?都完成得?比較圓滿??；叵胍?年來的工?作，我公?司在服務(wù)?承諾、工?程審計(jì)、?房產(chǎn)能源?管理等許?多方面取?得了顯著?的成績(jī)。?一、房?產(chǎn)、能源?管理日趨?完善，逐?步形成系?統(tǒng)化模式?。1、?房產(chǎn)管理?方面除對(duì)?各項(xiàng)收費(fèi)?項(xiàng)目進(jìn)行?了建帳管?理，同時(shí)?對(duì)我局出?租房屋及?承租房屋?都建立了?臺(tái)帳，所?涉及內(nèi)容?一目了然?，并制定?了有關(guān)房?屋管理方?面的規(guī)章?制度，與?各方負(fù)責(zé)?人見面落?實(shí)了這些?管理規(guī)定?，以便于?日常管理?及遇到問?題能及時(shí)?妥善處理?。重點(diǎn)針?對(duì)物業(yè)收?費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)?行了規(guī)范?，與各物?業(yè)管理公?司簽訂了?物業(yè)管理?合同，并?對(duì)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?重新洽談?，使物業(yè)?管理費(fèi)的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?達(dá)到歷年?最低。對(duì)?由于其管?理疏漏對(duì)?我局造成?的損失，?進(jìn)行了經(jīng)?濟(jì)上的追?究，從當(dāng)?年的物業(yè)?費(fèi)中扣除?。今年全?年共交納?物業(yè)管理?費(fèi)___?_萬元，?比上年節(jié)?約了__?__萬元?。對(duì)市?里所收的?各項(xiàng)占地?費(fèi)、年檢?費(fèi)、土地?租金等等?，也是能?省則省，?通過與市?里各收費(fèi)?單位的多?次協(xié)商，?針對(duì)以上?各項(xiàng)收費(fèi)?項(xiàng)目我公?司共為局?里節(jié)余_?___萬?元。積?極推進(jìn)閑?置房屋出?租一事，?我公司去?年將多數(shù)?閑置房屋?出租，收?到了很好?的效果，?今年初始?，我公司?又將剩余?房屋進(jìn)行?分類，分?別考察地?段、租金?等指標(biāo)，?對(duì)不同房?屋酌情定?價(jià)，爭(zhēng)取?將剩余房?屋也能出?租出去，?為局收回?部分成本?。除此之?外，我公?司還積極?主動(dòng)對(duì)已?出租的房?屋租金進(jìn)?行收繳，?對(duì)于許多?難收的戶?也進(jìn)行多?次攻關(guān)，?通過我們?的努力，?目前我公?司已收回?租金__?__萬元?，收繳率?達(dá)到__?__%。?2、能?源管理也?日趨完善?。水、電?能源管理?在去年整?治的基礎(chǔ)?上，今年?又有所規(guī)?范。取消?了部分不?合理收費(fèi)?，以郵政?企業(yè)是國(guó)?家賦予的?承擔(dān)普遍?服務(wù)的公?益性企業(yè)?為依據(jù)，?重新核定?了部分收?費(fèi)項(xiàng)目的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，僅此一?項(xiàng)每年就?能為局節(jié)?省___?_多萬元?。我公?司在去年?對(duì)電費(fèi)整?治的基礎(chǔ)?上，今年?對(duì)供熱費(fèi)?進(jìn)行了徹?底清算，?為了保證?交費(fèi)面積?的準(zhǔn)確，?我公司專?門派人到?各單位測(cè)?量面積，?在此過程?中，對(duì)站?前樞紐大?樓的面積?提出了質(zhì)?疑，經(jīng)多?方求證并?與熱力公?司溝通，?終于認(rèn)定?了我們的?結(jié)果，最?后通過多?種手段，?終于追回?了多年多?交的供熱?費(fèi)___?_萬余元?，為局挽?回了多年?的損失。?除此之外?，今年供?熱費(fèi)雖然?上調(diào)了價(jià)?格，但我?局所付出?的卻與去?年基本上?持平，原?因是今年?我局將供?熱費(fèi)收繳?工作交給?了物業(yè)公?司代收，?甩掉了許?多現(xiàn)已不?應(yīng)在我局?報(bào)銷的住?戶。二?、增收節(jié)?支，例行?節(jié)約。?1、冬煤?反季進(jìn)場(chǎng)?，從根本?上避免了?迎季的價(jià)?高質(zhì)低的?普遍問題?，并從用?量上進(jìn)行?了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格?壓縮了每?年的進(jìn)貨?量，使得?今年的冬?煤物美價(jià)?廉，保質(zhì)?保量。在?保管問題?上，將煤?傳成堆，?用草、泥?將煤堆蓋?起來，使?煤免受風(fēng)?吹雨淋，?并從根本?上控制了?冬煤丟失?的現(xiàn)象。?僅此一項(xiàng)?，就為局?節(jié)省資金?十余萬元?。2、?為節(jié)約購?買桌椅的?資金，避?免浪費(fèi)，?我公司組?織專人對(duì)?全局各局?所的辦公?桌椅進(jìn)行?了維修，?一年來，?共維修辦?公桌__?__張，?其中大修?____?張，辦公?椅___?_把，與?購買的成?本相比，?維修所付?出的工費(fèi)?及材料費(fèi)?真是相差?太多，僅?此一項(xiàng)，?就為局節(jié)?省資金_?___萬?余元。?3、堅(jiān)持?原則，堅(jiān)?決抵制不?合理收費(fèi)?。我公司?根據(jù)<郵?政法>規(guī)?定，郵政?局屬于提?供普遍服?務(wù)的公益?性企業(yè)，?在許多收?費(fèi)項(xiàng)目上?都應(yīng)享受?一定的優(yōu)?惠，據(jù)此?我公司與?各收費(fèi)單?位多次協(xié)?調(diào)，在許?多方面都?爭(zhēng)取到了?一定的優(yōu)?惠政策，?為局節(jié)約?資金__?__多萬?元。三?、采購、?計(jì)劃調(diào)撥?、保管各?人分管，?有章可循?。為使?得采購商?品在質(zhì)量?上和價(jià)格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購?小組，定?期到市場(chǎng)?去了解商?品的價(jià)格?及質(zhì)量情?況，并及?時(shí)征求全?局各使用?單位的意?見，盡量?滿足大家?的需要，?對(duì)不合格?商品堅(jiān)決?不入庫，?其中也發(fā)?生過因進(jìn)?貨質(zhì)量問?題，損失?由采購員?彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價(jià)廉。?為保證用?最小量的?庫存來周?轉(zhuǎn)，我公?司在計(jì)劃?調(diào)撥上采?取了月報(bào)?計(jì)劃月查?庫存的原?則，使得?我們不占?用過多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時(shí)清點(diǎn)庫?存，并保?證平時(shí)付?料的及時(shí)?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。四?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質(zhì)保量。?1、維?修工作針?對(duì)我局點(diǎn)?多、面廣?的特點(diǎn)，?除按照承?諾要求每?半月巡訪?一次外，?我們把需?要維修的?工作也按?輕重緩急?進(jìn)行了登?記記錄，?在時(shí)間上?、順序上?進(jìn)行了合?理安排和?調(diào)度，做?了許多細(xì)?致的工作?。首先是?對(duì)更換佳?西局地溝?內(nèi)嚴(yán)重腐?蝕的熱化?管線百余?米，為了?完成這項(xiàng)?工作，維?修股的同?志們不怕?苦、不怕?累，在地?溝里一干?就是十幾?個(gè)小時(shí)，?用了一周?的時(shí)間終?于把地溝?內(nèi)的管線?更換一新?，保證了?今冬的供?暖問題。?2、電?氣維修方?面也做了?許多工作?，除了按?承諾要求?保證日常?維修任務(wù)?之外，為?____?個(gè)局所進(jìn)?行了燈具?集中改造?，將格柵?燈更換為?鐵管燈，?共用燈具?____?余套，每?月可節(jié)電?____?萬度。利?用晚間休?息時(shí)間改?造局所臺(tái)?席___?_個(gè)，節(jié)?約成本_?___萬?元。另外?，變電所?在人員少?的情況下?，能按規(guī)?定做好例?行的值班?工作，而?且經(jīng)常加?班加點(diǎn)對(duì)?局所進(jìn)行?維修保養(yǎng)?，保證全?局各單位?的正常用?電，一年?來，累計(jì)?更換燈管?____?次，排隊(duì)?各種故障?____?次，為局?做出了突?出貢獻(xiàn)。?五、積?極參與生?產(chǎn)營(yíng)銷，?為局經(jīng)營(yíng)?工作盡微?薄之力。?我公司?是屬于后?勤服務(wù)部?門，人員?素質(zhì)參差?不齊，勞?務(wù)工多、?國(guó)營(yíng)工少?，而且各?工種的工?資標(biāo)準(zhǔn)也?比較低，?但面對(duì)局?里每次下?達(dá)的指導(dǎo)?性任務(wù)，?我們從來?都沒有放?棄，也沒?有等靠思?想，而是?每一次都?積極鼓勵(lì)?職工，為?職工講清?楚支持經(jīng)?營(yíng)工作的?必要性，?使得職工?從思想上?真正認(rèn)識(shí)?到我們是?郵政局的?主人，郵?政局的興?衰決定著?我們每個(gè)?人的命運(yùn)?，所以這?一年來，?我們積極?完成了儲(chǔ)?蓄指標(biāo)，?正在努力?完成電信?業(yè)務(wù)的推?銷和拜年?卡的銷售?工作，難?度可想而?知，但我?們的職工?本著為局?盡自己一?份微薄之?力的樸實(shí)?想法，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)下，積?極主動(dòng)地?投入到營(yíng)?銷戰(zhàn)役中?去。六?、積極組?建職工食?堂，方便?職工生活?。局里?為從根本?上解決職?工中午就?餐問題，?經(jīng)多次研?究，決定?組建職工?食堂，并?分歸物業(yè)?公司管理?。實(shí)際上?這是一項(xiàng)?很難做好?的工作，?但公司從?上到下都?沒有因?yàn)?這個(gè)而產(chǎn)?生懈怠情?緒，而是?積極地出?謀劃策，?都是一心?想把食堂?搞好，局?里為職工?做好事，?而我們要?做好傳接?棒，將局?里的這種?關(guān)懷傳遞?給每一位?職工，讓?他們也深?切地感受?到這種切?實(shí)的關(guān)懷?。一年?的工作細(xì)?說起來還?有很多很?多，我們?取得的成?績(jī)有目共?睹，但其?中的不足?也讓我們?感到不安?，但我們?有信心將?這些不足?之處在今?后的工作?中逐步加?以修正，?使得物業(yè)?公司對(duì)全?局的后勤?服務(wù)支撐?工作更順?應(yīng)全局發(fā)?展的需要?，這是我?們物業(yè)公?司每一位?職工的心?愿，相信?我們今后?的工作會(huì)?在局領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)、在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?全公司職?工的共同?努力下一?定會(huì)做得?更好!?物業(yè)公司?管理工作?總結(jié)模板?（三）?____?年___?_月__?__日，?我物業(yè)公?司進(jìn)駐三?期安置小?區(qū)，這一?年來，我?全體員工?團(tuán)結(jié)一心?，艱苦奮?斗，勇于?拼搏，不?斷創(chuàng)新，?進(jìn)一步完?善和改進(jìn)?了公司的?管理和服?務(wù)質(zhì)量，?取得了可?喜的成績(jī)?：組建了?一支優(yōu)秀?的物業(yè)管?理團(tuán)隊(duì)，?創(chuàng)建了一?種科學(xué)的?管理模式?和先進(jìn)的?管理理念?、管理方?法，以及?嚴(yán)格的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)和?工作程序?;形成了?服務(wù)與管?理相結(jié)合?的專業(yè)分?工體系。?一年以來?，我們緊?緊圍繞戰(zhàn)?略規(guī)劃、?品牌建設(shè)?、內(nèi)部管?理、信息?溝通、服?務(wù)績(jī)效來?展開一系?列的工作?。對(duì)物?業(yè)管理的?理念進(jìn)行?戰(zhàn)略性的?轉(zhuǎn)變。?我物業(yè)公?司自成立?以來，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務(wù)?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導(dǎo)了“服?務(wù)育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務(wù)理念?。我物業(yè)?公司在發(fā)?展過程中?即使遭遇?到了內(nèi)外?環(huán)境的嚴(yán)?重挑戰(zhàn)，?但為業(yè)主?、使用人?服務(wù)的理?念也一直?在沿伸，?同時(shí)也得?到了廣泛?的好評(píng)。?但公司管?理層并沒?有滿足可?喜成績(jī)的?取得，而?是以積極?的態(tài)度正?視在服務(wù)?過程中存?在的服務(wù)?專業(yè)性不?強(qiáng)，服務(wù)?內(nèi)涵不深?，員工待?遇過低以?及成本過?高等問題?。今年開?始，公司?便審時(shí)度?勢(shì)，著手?狠抓安全?防范、環(huán)?境衛(wèi)生和?維修事宜?，勁拼品?牌建設(shè)，?提高公司?的運(yùn)作效?率和競(jìng)爭(zhēng)?力。品?牌建設(shè)?品牌，以?高質(zhì)量為?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務(wù)?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營(yíng)的首選?目標(biāo)。?一、__?__按i?so體系?的有效動(dòng)?作公司?成立之初?便做好了?質(zhì)量的策?劃，明確?公司的質(zhì)?量目標(biāo)、?要求，以?及所想達(dá)?到的目標(biāo)?，以最合?適的服務(wù)?質(zhì)量去滿?足業(yè)主及?使用人的?需要。一?年來，公?司始終把?通過is?o900?0和is?o140?00的審?核為奮斗?目標(biāo)，同?時(shí)也進(jìn)一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關(guān)方?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系?自公司進(jìn)?駐開始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進(jìn)一?步確定了?公司以業(yè)?主為中心?的經(jīng)營(yíng)服?務(wù)理念，?今后公司?將繼續(xù)_?___實(shí)?施和改進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?，提高服?務(wù)績(jī)效。?三、建?立天健物?業(yè)零缺陷?的目標(biāo)?公司成立?之后，經(jīng)?過反復(fù)討?論和研討?，認(rèn)為要?想做的獨(dú)?特，就須?把工作做?到零缺陷?：服務(wù)零?缺陷;操?作零缺陷?;設(shè)備零?故障;安?全零隱患?的四零缺?陷。明確?了業(yè)主不?總是對(duì)的?，但永遠(yuǎn)?是最重要?的客戶需?求，充分?做好達(dá)到?需求的各?種準(zhǔn)備，?積極預(yù)防?可能發(fā)生?的問題。?物業(yè)公?司管理工?作總結(jié)模?板（四）?___?_年，我?們?cè)诠?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與鼎力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?足，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?”的公?司治理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)由部分?全體員工?的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以扼?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為__?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?1.職員?治理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開展?工作十分?難題，為?此和員工?多方面溝?通，不亂?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?職員的公?道配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加職員?的情況下?，基本知?足了保潔?的運(yùn)行要?求。2?.培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔職員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操縱培訓(xùn)?，使保潔?員把握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫字樓保?潔工作的?要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊(cè)》培?訓(xùn)的條件?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核軌制的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按劃定?尺度完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律,行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)視治?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)由?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有治理?摸式和工?作程序，?職員基本?不亂。?3保潔工?作模式方?面在團(tuán)?體公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實(shí)?施“無人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率?，F(xiàn)有?職員配置?7F-1?6F一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生題目?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11F1?6F常常?存在__?__小時(shí)?保潔員無?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立刻清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?本錢有所?增加。近?一時(shí)期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，固然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達(dá)到要?求，而且?清潔本錢?有所增加?，跟著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生尺度。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?尺度的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔職員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂?(2)完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對(duì)?新入駐樓?層的開荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖洗?工作。?(8)對(duì)?B1車場(chǎng)?每月兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。(1?0)完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?5綠化?工作方面?___?_月份大?廈采購綠?植內(nèi)共有?綠植約1?00顆，?辦公室及?大堂內(nèi)的?長(zhǎng)勢(shì)一般?，其他地?方因缺少?日照，濕?潤(rùn)度不夠?，尤其不?透風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內(nèi)?的大部門?植物死亡?，其他委?曲成活但?無觀賞價(jià)?值而言。?在養(yǎng)護(hù)時(shí)?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?泥土，增?加養(yǎng)分，?及時(shí)殺蟲?，一定時(shí)?期集中養(yǎng)?護(hù)。夏威?夷椰子成?功繁殖了?兩顆。在?____?年室內(nèi)綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍?綠化因防?水施工未?補(bǔ)種，_?___年?____?月份應(yīng)全?面從新設(shè)?計(jì)綠化。?6有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建?國(guó)家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對(duì)大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，符合國(guó)?家衛(wèi)生劃?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對(duì)老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)視方面?跟著I?SO90?01-_?___質(zhì)?量體系的?推行，保?潔在工作?中，加強(qiáng)?了工作質(zhì)?量監(jiān)視，?完成表格?的填寫，?用各種記?實(shí)和軌制?來控制工?作質(zhì)量,?并對(duì)工作?中的題目?進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步?改正，取?得了較好?的效果。?8本錢?控制方面?___?_年保潔?均勻清潔?用度55?00/月?。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制(?卷紙和洗?手液)例?如卷紙每?月用度近?1300?圓。洗手?液每月用?度近22?0圓。?石材養(yǎng)護(hù)?每月用度?近100?0圓。?常常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌比如?例發(fā)放來?控制使用?量。9?工作中存?在題目?1外圍車?場(chǎng)由汽車?產(chǎn)生的油?污，無法?有效的去?除。2?現(xiàn)有的職?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加職員的?條件下，?很難達(dá)到?尺度。?3冬季雪?天藥店衛(wèi)?生無法達(dá)?到尺度，?可考慮購?置自走式?全自動(dòng)洗?地機(jī)，會(huì)?有一定改?善。4?大廈投入?使用已兩?年，石材?的防水防?油防污能?力已下降?，為防止?水斑，風(fēng)?化等病變?，___?_計(jì)劃在?衛(wèi)生間和?大廳地面?的石材做?防護(hù)處理?。5?在保證衛(wèi)?生符合尺?度的情況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?用度將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)?到尺度，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，吸?塵器的開?關(guān)天天近?____?次。在?____?年，保潔?工作整體?上有所進(jìn)?步，但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔本?錢還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)公司管?理工作總?結(jié)模板（?五）暮?雨朝云年?暗換，長(zhǎng)?溝流月去?無聲，流?光如白駒?過隙，不?覺間來到?-花園-?物業(yè)工作?已兩年多?了。-年?對(duì)于-物?業(yè)公司來?說，可以?說是繼續(xù)?發(fā)展?fàn)巹?chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的一年，?我們?cè)诓?斷改進(jìn)完?善各項(xiàng)工?作的同時(shí)?，迎來了?全新的力?量加入我?們的團(tuán)隊(duì)?，打造堅(jiān)?實(shí)果敢的?團(tuán)隊(duì)精神?是我們不?懈的追求?。一、?深化落實(shí)?認(rèn)識(shí)公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度和前?臺(tái)的崗位?職責(zé)制度?在-的?指示精神?下，不斷?學(xué)習(xí)和掌?握物業(yè)管?理相關(guān)法?規(guī)、服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，熟悉小?區(qū)業(yè)主及?設(shè)施、設(shè)?備的基本?情況。_?___年?致力于全?心全意提?高團(tuán)隊(duì)配?合協(xié)作意?識(shí)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下朝?著服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)的目標(biāo)?不斷進(jìn)發(fā)?，并取得?了廣大業(yè)?主的廣泛?支持理解?和積極地?肯定贊揚(yáng)?。二、?深刻了解?掌握?qǐng)@區(qū)?整體工程?基本情況?，理論聯(lián)?系實(shí)際，?積極參與?學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)自-?年___?_月開始?交房以來?，園區(qū)整?體一期工?程已完工?____?棟，共計(jì)?____?戶住宅，?共___?_單元。?二期工程?已完工-?棟，共計(jì)?-戶住宅?，共-單?元?？傮w?上已收樓?-棟，辦?理入住-?戶，其中?具備辦理?入住條件?共-戶，?未辦理入?住手續(xù)為?-戶。閑?置房屋共?計(jì)-戶，?其中空置?房-戶，?樣板間_?___戶?，工程抵?款___?_戶，施?工單位辦?公借用_?___戶?，具備辦?理入住條?件未辦理?入住-戶?。自覺?接受品質(zhì)?部的培訓(xùn)?與考核，?掌握公司?基本作業(yè)?程序，在?學(xué)習(xí)與工?作中培養(yǎng)?高度的責(zé)?任感和敬?業(yè)精神，?力爭(zhēng)工作?認(rèn)真細(xì)致?，對(duì)業(yè)主?家維修事?項(xiàng)積極與?施工單位?聯(lián)系，同?時(shí)及時(shí)反?饋回訪業(yè)?主。三?、落實(shí)前?臺(tái)崗位職?責(zé)，及時(shí)?完成對(duì)客?戶的服務(wù)?及領(lǐng)導(dǎo)交?給的其他?工作任務(wù)?2.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)園?區(qū)防水報(bào)?修維修處?理工作，?現(xiàn)場(chǎng)漏水?情況查看?并作整理?記錄，通?知施工單?位維修處?理各類滲?水、漏水?共計(jì)__?__戶，?其中維修?產(chǎn)生損失?并要求恢?復(fù)及賠償?客戶已上?報(bào)部門經(jīng)?理逐級(jí)上?報(bào)妥善處?理解決。?3.責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?土建水暖?報(bào)修聯(lián)系?處理工作?隨時(shí)與施?工單位溝?通，處理?率達(dá)到_?___%?以上，其?余為業(yè)主?在裝修過?程中自留?隱患造成?，已做好?業(yè)主溝通?解釋處理?工作