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文檔簡介

保險調(diào)查問卷模板保險調(diào)查問卷模板

尊敬的參與者，

感謝您抽出寶貴的時間參與我們的保險調(diào)查。此次調(diào)查的目的是為了了解您在保險方面的態(tài)度、需求以及購買決策的因素。您的意見對于我們改進產(chǎn)品和服務(wù)非常重要。請您根據(jù)您的實際情況，如實回答以下問題。保證您的答案將被保密并僅用于此次調(diào)查。

1.性別：男性/女性/其他

2.年齡：（請在括號內(nèi)選擇適用的選項）

-18歲以下

-18-24歲

-25-34歲

-35-44歲

-45-54歲

-55歲以上

3.您是否擁有保險？（請在括號內(nèi)選擇適用的選項）

-是，以下是保險類型：（請?zhí)峁┠鷵碛械谋ｋU類型，例如人壽保險、醫(yī)療保險、汽車保險等）

-否

4.購買保險的主要原因是什么？（請在括號內(nèi)選擇適用的選項）

-保護個人或家庭的財產(chǎn)和資產(chǎn)

-應(yīng)對突發(fā)事件和意外事故

-提供健康保險

-為未來規(guī)劃退休金

-其他（請注明具體原因）

5.您購買保險時最關(guān)注的因素是什么？（請按重要性排序，1為最重要，5為最不重要）

-保費的價格

-保險公司的信譽和聲譽

-保險產(chǎn)品的保障范圍和條款

-客戶服務(wù)和理賠處理的效率

-其他（請注明具體因素）

6.您是否與保險公司合作過程中遇到過以下問題？（請在括號內(nèi)選擇適用的選項）

-理賠難度大

-理賠流程繁瑣

-客戶服務(wù)不滿意

-保險費用增加快速

-其他（請注明具體問題）

7.您對于在線購買保險產(chǎn)品的態(tài)度如何？（請在括號內(nèi)選擇適用的選項）

-完全支持，在線購買方便快捷

-有所顧慮，擔心信息安全問題

-不支持，更喜歡傳統(tǒng)渠道購買保險產(chǎn)品

8.您認為保險公司在改善客戶體驗方面應(yīng)該做些什么？（請?zhí)峁┚唧w建議）

9.您對于新興的保險產(chǎn)品（如車聯(lián)網(wǎng)保險、健康追蹤保險等）是否有興趣？如果有，請說明您的原因。

10.請?zhí)峁┠鷮τ诒ｋU行業(yè)的任何其他意見或建議。

非常感謝您的參與。如果您愿意進一步參與我們的研究項目或了解更多關(guān)于保險的信息，請在以下空白處提供您的聯(lián)系方式。我們將根據(jù)您的意愿與您取得聯(lián)系。

聯(lián)系方式：__________________

再次感謝您的支持和配合！

注：此調(diào)查僅用于研究目的，您的個人信

溫馨提示

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