醫(yī)院責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案

PAGEPAGE1優(yōu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是推行“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理根據(jù)衛(wèi)生部《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012）實(shí)施細(xì)則《羅江縣人民醫(yī)院XX優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》的要求，制訂本實(shí)施方案。堅(jiān)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)通過(guò)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，改善（一）整體護(hù)理是一種護(hù)理行為的指導(dǎo)思想或稱(chēng)護(hù)理觀(guān)念，是以（二）有目的的整體護(hù)理，即病人從入院到出院有專(zhuān)人負(fù)責(zé)全面評(píng)估、計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理。（三）實(shí)行責(zé)任包干，即每名患者都有一名護(hù)士負(fù)責(zé)；每名責(zé)任（一）衛(wèi)生部XX開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)文件（二）衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（2010版（三《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011（四《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2012（五《羅江縣人民醫(yī)院2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)組員（一）深化護(hù)理改革，推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模責(zé)任責(zé)任制整體護(hù)理是保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)的基礎(chǔ)，整體護(hù)理模式是“疾病為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變過(guò)程，護(hù)理觀(guān)念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全服務(wù)的前提和保障，真正把護(hù)士的時(shí)間交給病人，使護(hù)理人員樹(shù)立“護(hù)服務(wù)的前提和保障，真正把護(hù)士的時(shí)間交給病人，使護(hù)理人員樹(shù)立“病人為中心的理念的護(hù)理，對(duì)本組患者負(fù)有24時(shí)全天候責(zé)任。3、實(shí)行APN班模式。A、P段主要由責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士承擔(dān)對(duì)組內(nèi)病人的護(hù)理工作，N時(shí)段由各組責(zé)任護(hù)士輪值，保證工作的連續(xù)4、合理調(diào)配人力，統(tǒng)籌安排工作。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日病人數(shù)量、危P（二）全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供個(gè)性化的護(hù)理服11、責(zé)任護(hù)士為患者提供“以病人為中心”整體護(hù)理服務(wù)，全面2、護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任組長(zhǎng)分配病人給護(hù)士分管應(yīng)遵循“能級(jí)對(duì)應(yīng)2、護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任組長(zhǎng)分配病人給護(hù)士分管應(yīng)遵循“能級(jí)對(duì)應(yīng)理、社會(huì)、文化等因素制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施“以病人為中心資理、社會(huì)、文化等因素制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施“以病人為中心的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容（三）探索實(shí)施崗位管理和分層管理，強(qiáng)化整體護(hù)理工作的落1、根據(jù)衛(wèi)計(jì)委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在進(jìn)一步完善各層級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上探索崗位管理和分履行對(duì)患者的病情觀(guān)察、治療處置、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)和健康教育等護(hù)理職責(zé)，責(zé)任明確，充分體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，危重病人原則上由責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng)或高年資、技術(shù)能力強(qiáng)的護(hù)理人員承擔(dān)，病人的危重程度與護(hù)理層級(jí)能力相匹配，保證患者安全。1、合理配置護(hù)理人力資源：合理的人員配備，是確保責(zé)任制整體護(hù)理落到實(shí)處的基本要求，具體措施有：各科室行彈性排班，每天安排二、三線(xiàn)人員侯班實(shí)行扁平化管理，包床到護(hù)，每名護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)≤8量2、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力和水平集中培訓(xùn)及考核一次，力集中培訓(xùn)及考核一次，力求達(dá)到“以考促學(xué)學(xué)以致用”目的，提整體護(hù)理水平每月三基技能培訓(xùn)考核一次，每季度理論考試一次，以提高護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理水平。完善績(jī)效考核制度，建立護(hù)理繼教考核評(píng)價(jià)長(zhǎng)效機(jī)制①優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室的責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施情況、患者反饋的意見(jiàn)等進(jìn)行督查，及時(shí)好的科室納入考核。（3）開(kāi)展“（3）開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選，提高護(hù)理人員工作積極按照《羅江縣人民醫(yī)院“服務(wù)明星”評(píng)選方案》的要求，開(kāi)展（4）職能部門(mén)要改善保障服務(wù)，提高工作效率，履行工作職能