北京交通大學(xué)“知行大講堂”(深圳站)

北京交通大學(xué)“知行大講堂”(深圳站)——《企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》方二博士非常高興能到深圳講課，這次來(lái)的目的非常簡(jiǎn)單，是受到北京交通大學(xué)呂海軍主任的邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的。第一個(gè)問(wèn)題是名字，我上面確實(shí)有一個(gè)哥哥叫方一，下面沒(méi)有方三，就兩兄弟。我真正對(duì)于深圳呢，有一個(gè)非常復(fù)雜的感情，這是我第二次到深圳。我記得我第一次來(lái)深圳是98年底到99年初，那時(shí)候剛畢業(yè)，我在上海讀的大學(xué)，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到一個(gè)消息，深圳是國(guó)內(nèi)大城市里面唯一一個(gè)女孩子比男孩子多的城市，所以我過(guò)來(lái)深圳碰碰運(yùn)氣。那時(shí)候我學(xué)會(huì)了一個(gè)道理，機(jī)會(huì)并不等于成功。今天非常高興，早上帶著EMBA的學(xué)生在華為做一個(gè)項(xiàng)目，剛好有個(gè)機(jī)會(huì)能跟大家一起交流。時(shí)間非常短，這實(shí)際上是我在其他學(xué)校中歐，上交大，長(zhǎng)江EMBA兩天課的內(nèi)容，必須把它融合在短短兩個(gè)小時(shí)當(dāng)中，這實(shí)際上對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，至少促進(jìn)了我的思維。我在深圳講課的時(shí)候都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，在上海，北京，甚至在英國(guó)美國(guó)我都比較放松，但是我在深圳非常緊張。原因非常簡(jiǎn)單，我聽(tīng)過(guò)很多事情，深圳的學(xué)生是所有學(xué)生當(dāng)中最認(rèn)真的，下課休息10分鐘都會(huì)抓著老師提問(wèn)，這個(gè)壓力非常大，萬(wàn)一講砸了怎么辦。今天在一個(gè)新的地方，在深圳這么年輕的城市，說(shuō)一個(gè)非常新的話(huà)題。這話(huà)題定義叫做：新工業(yè)革命情況下，企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的創(chuàng)新。今天的話(huà)題可能給大家感覺(jué)比較空，但希望能給大家一個(gè)框架，在這樣一個(gè)框架下大家可以非常好的交流。首先我想講一個(gè)例子，特別是在深圳的學(xué)生，或者在深圳工作的各位一定是知道的。這社篷車(chē)，特斯拉，有很多很多關(guān)于特斯拉的故事。特斯拉的總部在美國(guó)硅谷。早在1994年大眾就推出了第一款電動(dòng)車(chē)，96年就下線(xiàn)了。這電動(dòng)車(chē)，全電力發(fā)動(dòng)的車(chē)是不是新概念？從特斯拉要進(jìn)入中國(guó)就發(fā)起了一股新浪潮，聽(tīng)說(shuō)在中國(guó)預(yù)訂量非常大，定價(jià)在所有地區(qū)也是非常高。在過(guò)去的20年當(dāng)中，很多傳統(tǒng)汽車(chē)大廠家都嘗試了制造電動(dòng)車(chē)，但為什么在硅谷的特斯拉，至少?gòu)默F(xiàn)在來(lái)看，股價(jià)來(lái)看，會(huì)如此地興起呢？我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，第一，我們要車(chē)做成功的話(huà)，需要幾個(gè)資源。我們做任何一個(gè)成功產(chǎn)品，第一你需要有品牌，特斯拉沒(méi)有品牌；第二需要渠道，特斯拉沒(méi)有渠道；技術(shù)，特斯拉跟傳統(tǒng)車(chē)商來(lái)比，誰(shuí)更先進(jìn)呢？我可以跟大家負(fù)責(zé)任地講，一定是傳統(tǒng)車(chē)商，傳統(tǒng)車(chē)商將每年的年銷(xiāo)售額7%，8%放在研發(fā)投入上。特斯拉獲得的資金投資是投資谷歌，F(xiàn)acebook同一個(gè)投資人，從資源上來(lái)講，傳統(tǒng)車(chē)商研發(fā)資源遙遙領(lǐng)先。它什么都沒(méi)有，為什么能夠成功。我希望大家思考一下，2小時(shí)報(bào)告結(jié)束以后，大家能夠有一個(gè)答案或結(jié)論，大家今天的時(shí)間就值得了。我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在叫做新工業(yè)時(shí)代，我們中國(guó)正處在一個(gè)新工業(yè)革命的時(shí)代，新工業(yè)革命的本質(zhì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很重要的體現(xiàn)形式。只是極大地推動(dòng)了，但并不是本質(zhì)。我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了兩次工業(yè)革命時(shí)代，在這就不詳細(xì)介紹了，也不從階層，勞動(dòng)關(guān)系去研究。新工業(yè)革命是由珍妮紡織機(jī)的出現(xiàn)帶動(dòng)了第一次工業(yè)革命。簡(jiǎn)單介紹一下背景，它出現(xiàn)在英國(guó)，一個(gè)不產(chǎn)棉花的地方，但珍妮紡織機(jī)的出現(xiàn)，則代表了英國(guó)殖民時(shí)代的真正到來(lái)。第一次工業(yè)革命之前，有沒(méi)有人做衣服？但是衣服怎么做的，手工制作。珍妮紡織機(jī)的出現(xiàn)解決了生產(chǎn)的規(guī)?；瑥纳a(chǎn)力的角度去分析，則可以大批量地生產(chǎn)。福特T型車(chē)的出現(xiàn)，不是第二次工業(yè)革命的開(kāi)端，是第二次工業(yè)革命的高峰。在還沒(méi)生產(chǎn)出T型車(chē)之前，福特老板曾說(shuō)讓每個(gè)人都可以買(mǎi)得起車(chē)。它不但解決了規(guī)?；a(chǎn)，也解決了規(guī)?；a(chǎn)的成本問(wèn)題，在二戰(zhàn)之后，家用車(chē)在占有率在美國(guó)當(dāng)中超過(guò)了50%。我們現(xiàn)在還活在第二次工業(yè)革命的時(shí)代，也就是規(guī)?；a(chǎn)的時(shí)代。什么是第三次工業(yè)革命？回歸于第一次工業(yè)革命的個(gè)性化生產(chǎn)時(shí)代，但處于更高的一個(gè)層面。最近我在寫(xiě)一本書(shū)，希望把第三次工業(yè)革命的本質(zhì)，對(duì)上一次模式的變化有什么影響。第三次工業(yè)革命的本質(zhì)：個(gè)性化生產(chǎn)來(lái)滿(mǎn)足個(gè)性化需求，由大數(shù)據(jù)作為橋梁，這一切是在開(kāi)放社會(huì)下運(yùn)作的。第一：個(gè)性化生產(chǎn)?；貧w第一次個(gè)性化生產(chǎn)，生產(chǎn)個(gè)性化，需求個(gè)性化，中間需要一個(gè)橋梁，將需求跟供給整合一起，通過(guò)大數(shù)據(jù)在開(kāi)放社會(huì)，開(kāi)放體系的背景下體現(xiàn)出來(lái)的。什么是個(gè)性化生產(chǎn)？什么是個(gè)性化需求？舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，3D打印機(jī)有多大？有大概微波爐那么大。大概費(fèi)用是4千美金，也就是我去年做畢業(yè)論文的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然還有更貴的3D打印機(jī)，在這里介紹的只是最基本的。3D打印機(jī)可以打印杯子，手機(jī)盒子等產(chǎn)品，它應(yīng)用最廣的作用在哪里？工業(yè)設(shè)計(jì)！提個(gè)問(wèn)題，它為什么可以徹底顛覆眾多的行業(yè)，達(dá)到顛覆創(chuàng)新？我之前去中興，華為的時(shí)候了解，華為在做手機(jī)研發(fā)過(guò)程中，最重要的元素是速度，手機(jī)行業(yè)變化非常大，而手機(jī)研發(fā)的瓶頸是開(kāi)模。運(yùn)用3D打印機(jī)可以一晚打10個(gè)模型出來(lái)，第二天工程師就可以看到手機(jī)樣子，當(dāng)然只是模型設(shè)計(jì)，工程師就可以從中選擇一個(gè)，或者十個(gè)都否決掉，然后再繼續(xù)重新設(shè)計(jì)開(kāi)模。這就極大地加速了研發(fā)周期。另外運(yùn)用于傳統(tǒng)醫(yī)藥，醫(yī)療用品。在美國(guó)補(bǔ)牙的牙齒開(kāi)幕，30%是采用3D打印機(jī)。要做一個(gè)牙，傳統(tǒng)的做牙是先觀察牙齒的形狀，然后再打磨出來(lái)，成本是非常高的。現(xiàn)在美國(guó)做牙，是先用X光片拍片，然后用EMAIL或傳真?zhèn)鞯降街圃鞆S商，用3D打印機(jī)一周以后就可以制作出來(lái)。3D打印出來(lái)的產(chǎn)品和現(xiàn)在傳統(tǒng)工業(yè)制造出來(lái)的用品，誰(shuí)的質(zhì)量更高，一定是傳統(tǒng)工業(yè)開(kāi)模制造出來(lái)的更好。但很不幸的是現(xiàn)在中國(guó)的傳統(tǒng)工業(yè)制作出來(lái)的，將會(huì)被3D打印技術(shù)輕松地就制造出來(lái)了。3D打印技術(shù)正在進(jìn)入了一個(gè)逐步地，快速的個(gè)性化生產(chǎn)時(shí)代。實(shí)際上我們仔細(xì)想想，我們這個(gè)社會(huì)上絕大多數(shù)的個(gè)性化需求都沒(méi)有得到滿(mǎn)足的。比如手機(jī)，一部Iphone手機(jī)，是不是每一款手機(jī)里面的功能都是完完全全是你所需要的？很明顯不是，你可能需要更多的功能，可能你需要有你家人的，孩子的照片，但規(guī)模生產(chǎn)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上絕大多數(shù)個(gè)性化需求并沒(méi)有得到滿(mǎn)足，但個(gè)性化生產(chǎn)卻讓它成為可能。但僅僅只有個(gè)性化生產(chǎn)沒(méi)有什么意思，生產(chǎn)與供給缺一不可。第二：個(gè)性化需求。我們現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，正快速地進(jìn)入個(gè)性化需求的時(shí)代。個(gè)性化需求是什么？讀過(guò)《長(zhǎng)尾》（LongTail）這本書(shū)么？，長(zhǎng)尾理論是什么，簡(jiǎn)單做個(gè)介紹，對(duì)于我們了解個(gè)性化需求非常有代表性。我首先問(wèn)大家，中國(guó)市場(chǎng)一年會(huì)出版多少本書(shū)，有一位浙大，在新聞出版總署工作的學(xué)生告訴我們說(shuō)有30萬(wàn)本一年，這應(yīng)該是比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)吧，這不重要，重要的是這30萬(wàn)本里面，最暢銷(xiāo)的書(shū)籍只占到1%，只有3千本，這占了總圖書(shū)銷(xiāo)量的比重大概卻只有40%，那說(shuō)明有很多的書(shū)比重非常少，或賣(mài)不出去。非常多的書(shū)啊，是長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，是不是僅僅對(duì)書(shū)是這樣的？中國(guó)有多少漢字，大概3萬(wàn)多到4萬(wàn)吧，長(zhǎng)尾的有多少？我們常用只有3千多個(gè)，只占到10%，占據(jù)了我們絕大多數(shù)的用詞，那90%就是長(zhǎng)尾。所以說(shuō)不僅書(shū)是這樣，所有產(chǎn)品都這樣，非常少的產(chǎn)品卻占據(jù)了銷(xiāo)量的絕大多數(shù)。但是考慮到我們的需求是什么？隨著社會(huì)的發(fā)展，投入的繼續(xù)變大，尾巴是否會(huì)變長(zhǎng)？在文革時(shí)代，街上的衣服有幾種顏色，現(xiàn)在看呢？隨著社會(huì)的發(fā)展，我們需要個(gè)性化需求，如我們開(kāi)的車(chē)，住的房子，穿的衣服都是。當(dāng)社會(huì)快速進(jìn)入個(gè)性化需求時(shí)代，個(gè)性化生產(chǎn)是需要更充分的信息，這一點(diǎn)尤為重要。例如我們面對(duì)市場(chǎng)100個(gè)商戶(hù)，有100個(gè)個(gè)性需要，每一個(gè)商戶(hù)都不同的要求，我們?cè)趺粗浪麄兙唧w需要什么，所以大數(shù)據(jù)的功能是什么，讓個(gè)性化的生產(chǎn)滿(mǎn)足個(gè)性化需求。大數(shù)據(jù)的概念就不講了，大家可以自己了解一下。第三：大數(shù)據(jù)。我們舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們這個(gè)信息爆炸時(shí)代，我們過(guò)去這3年，短短3年當(dāng)中，我們?nèi)祟?lèi)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量超過(guò)這3年之前的所有數(shù)據(jù)量。這個(gè)是一個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)于大數(shù)據(jù)的，關(guān)于中國(guó)的，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在深圳也有很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在做這樣的大數(shù)據(jù)挖掘。我們自己仔細(xì)去想一下，其實(shí)我們說(shuō)大數(shù)據(jù)挖掘的本質(zhì)是通過(guò)大數(shù)據(jù)的整理去挖掘需求，通過(guò)個(gè)性化的生產(chǎn)去滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。第四：開(kāi)放社會(huì)。我們看一下這些都是在一個(gè)大背景下產(chǎn)生的，這個(gè)背景是什么？我們把這叫開(kāi)放社會(huì)，這點(diǎn)深圳的企業(yè)可能會(huì)感同身受，什么叫開(kāi)放的社會(huì)？這里面有幾個(gè)概念，一個(gè)企業(yè)你所需要的絕大部分資源都是來(lái)源于外部的，主要的是外部的而不是內(nèi)部的，舉個(gè)例子說(shuō)：比如我們現(xiàn)在做軟件研發(fā)，我們都會(huì)做開(kāi)放平臺(tái)，借用外面的資源等。第二層意思是：其實(shí)本身借用外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間，鏈條與鏈條之間，比如大家都知道中國(guó)三大網(wǎng)絡(luò)巨頭：騰訊、百度、阿里巴巴，圍繞著三個(gè)生態(tài)體系，他們之間是不同生態(tài)體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。比如阿里巴巴的生態(tài)體系它包涵了：交易平臺(tái)，買(mǎi)家賣(mài)家?，F(xiàn)在大家都說(shuō)網(wǎng)絡(luò)的外延，我敢斷言，阿里巴巴和支付寶的壟斷地位，除非是政府干預(yù)，否則不會(huì)改變，為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)榘⒗锇桶鸵呀?jīng)形成一個(gè)體系，當(dāng)越來(lái)越多的買(mǎi)家在平臺(tái)上聚集的時(shí)候，將會(huì)形成對(duì)賣(mài)家的巨大吸引力，當(dāng)越來(lái)越多的賣(mài)家在平臺(tái)上聚集的時(shí)候，對(duì)買(mǎi)家會(huì)形成巨大的吸引力，當(dāng)越來(lái)越多的買(mǎi)家和賣(mài)家在平臺(tái)上聚集的時(shí)候，對(duì)第三方如支付寶，余額寶，物流等企業(yè)有巨大的吸引力。這就形成了一個(gè)生態(tài)體系，這就是阿里巴巴的生存的生態(tài)體系。騰訊，百度，阿里巴巴他們都形成了自己的生態(tài)體系，這三個(gè)體系的價(jià)值鏈條不一樣，把這三個(gè)生態(tài)體系粘合在一起的價(jià)值鏈條也不一樣。這三個(gè)生態(tài)體系，更看好誰(shuí)？阿里巴巴即將在美國(guó)上市，預(yù)估獎(jiǎng)金兩千億。雅虎持有阿里巴巴25%的股票，從雅虎的年報(bào)看，阿里巴巴2013年的市值是33億美金，約合2000億，騰訊的市值約為1200億，百度600億。騰訊是一個(gè)社會(huì)關(guān)系的生態(tài)體系，阿里巴巴是依賴(lài)的是交易關(guān)系的生態(tài)體系，百度是依賴(lài)搜索信息的生態(tài)體系，從這幾個(gè)生態(tài)體系來(lái)看，騰訊的生態(tài)體系相對(duì)穩(wěn)定，而阿里巴巴的生態(tài)體系更為完善，百度如果從技術(shù)層面看，一旦技術(shù)被超過(guò)，將有一定危險(xiǎn)，現(xiàn)在百度也在轉(zhuǎn)型，過(guò)去百度超過(guò)90%的流量是來(lái)源于搜索引擎的，現(xiàn)在百度已經(jīng)使這個(gè)比例下降到50%，它也在轉(zhuǎn)型，像百度百科，百度社區(qū)，百度地圖……我想強(qiáng)調(diào)的是，一個(gè)開(kāi)放的體系是一個(gè)變革的基本，我們是在打造一個(gè)圍繞著開(kāi)放社會(huì)的一個(gè)生態(tài)體系，我說(shuō)我們是在從RDB轉(zhuǎn)向CNB，我們?cè)诎l(fā)生著變化。我們把我們說(shuō)的第三次工業(yè)革命的本質(zhì)做一個(gè)總結(jié)：個(gè)性化的生產(chǎn)滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)讓更好的個(gè)性化生產(chǎn)找到大數(shù)據(jù)需求，這一切都是在開(kāi)放社會(huì)的情況下產(chǎn)生的。在這樣一個(gè)大的趨勢(shì)下，希望給各位學(xué)員帶來(lái)的思考是：我們提出的企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式應(yīng)該做什么樣的調(diào)整。這個(gè)是我希望主要跟大家探討的問(wèn)題。以下我們分為四個(gè)方面與大家探討這個(gè)問(wèn)題：第三次工業(yè)革命商業(yè)模式的4個(gè)支柱：創(chuàng)新模式客戶(hù)模式運(yùn)營(yíng)模式融資模式深圳是一個(gè)創(chuàng)新比較多的城市，可能我們會(huì)花比較多的時(shí)間講一下創(chuàng)新模式，在創(chuàng)新里面，未來(lái)企業(yè)的創(chuàng)新可能更多的是以下兩種創(chuàng)新模式：（1）顛覆性創(chuàng)新；（2）模仿性創(chuàng)新。什么叫顛覆性創(chuàng)新呢？比如3D打印機(jī)，傳統(tǒng)的模具制造出來(lái)的東西可能會(huì)被3D打印機(jī)打印出來(lái)的東西替代，一個(gè)行業(yè)的顛覆是從低端開(kāi)始被顛覆而不是高端。舉例美國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)，日本汽車(chē)70年代末八十年代初進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，從低端產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入。在市場(chǎng)上，從利潤(rùn)率的高低排名看，分為經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)，豪華轎車(chē)和SUV，經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的利潤(rùn)率最低，當(dāng)是美國(guó)車(chē)在美國(guó)市場(chǎng)上具有品牌和質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)，日本選擇低端進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)車(chē)更多的看向利潤(rùn)率更高的豪華車(chē)市場(chǎng)和SUV市場(chǎng)而不與日本車(chē)競(jìng)爭(zhēng)低端市場(chǎng)，而恰是這樣的選擇讓日本車(chē)從低端車(chē)市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)展逐步向高端車(chē)進(jìn)軍，逐漸擊敗通用，福特能美國(guó)車(chē)。再比如美國(guó)的大學(xué)，美國(guó)最大的大學(xué)——菲尼克斯大學(xué)，這是一所網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，現(xiàn)在大家可能認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)不好，但是相信不久的將來(lái)，一定會(huì)逐步發(fā)展更好更快的成為實(shí)體大學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)最對(duì)。再舉例：美國(guó)的空軍在未來(lái)的30年，到2045年美國(guó)空軍的有人駕駛飛機(jī)將全部被無(wú)人飛機(jī)取代。有人機(jī)的功能可能會(huì)比無(wú)人駕駛飛機(jī)更強(qiáng)大，但是為什么會(huì)說(shuō)有人機(jī)會(huì)被取代呢？通過(guò)一個(gè)例子說(shuō)明：大家現(xiàn)在用的手機(jī)，除了使用電話(huà)，短信，微信等功能，其實(shí)大多數(shù)功能都沒(méi)有被使用到，就像家里的遙控器，是不是在座的每一位是不是每個(gè)按鈕的整明白了？其實(shí)除了開(kāi)關(guān)，調(diào)音量，調(diào)頻道能功能，其實(shí)大多數(shù)功能都沒(méi)有被使用到。還比如說(shuō)現(xiàn)在的汽車(chē)，拿到的時(shí)候，車(chē)上這么多按鈕，其實(shí)大多數(shù)都不會(huì)使用，從這些例子可以看到，現(xiàn)在的產(chǎn)品是過(guò)度供給的。因?yàn)槲覀冊(cè)谘邪l(fā)產(chǎn)品的時(shí)候更多的是看著我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及消費(fèi)者，而消費(fèi)者是多元化的，有些消費(fèi)者需要這樣的功能有些消費(fèi)者需要那樣的功能。我們?cè)谧霎a(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候眼睛盯著是主流用戶(hù)？還是盯著的是頂端用戶(hù)？如果盯著的是那5%的頂端用戶(hù)，只要頂端用戶(hù)滿(mǎn)意，主流用戶(hù)是跟隨頂端用戶(hù)的，比如蘋(píng)果，他的產(chǎn)品滿(mǎn)足的是少量頂端用戶(hù)---果粉們的需求，然后果粉們影響主流用戶(hù)的需求。從這一角度看，絕大多數(shù)企業(yè)在做研發(fā)的時(shí)候是做加法，造成的是過(guò)度供給，而小米的成功，微信的成功，邁瑞的成功，他們更多的是在做減法，那到底我們研發(fā)的時(shí)候是做加法還是做減法？這就是企業(yè)需要去考慮的問(wèn)題。我們傳統(tǒng)上在做客戶(hù)調(diào)研的時(shí)候，我們是把這個(gè)產(chǎn)品放到客戶(hù)面前，詢(xún)問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，售后服務(wù)怎么樣，待機(jī)時(shí)間什么的，但是實(shí)際上消費(fèi)者是反過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)題的，消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，比如消費(fèi)者要選擇一家銀行，如果你看中的是服務(wù)，想找一家服務(wù)好的銀行，可能是招行，但是如果消費(fèi)者出于另一個(gè)需求，可能中信更適合，那時(shí)候消費(fèi)者就不一定感覺(jué)得到服務(wù)好壞的差別。所以說(shuō)，我們做研發(fā)的時(shí)候，現(xiàn)在更多的是我們鎖定某一項(xiàng)功能把它做到極致。我們把顛覆創(chuàng)新的過(guò)渡供給的概念做了一個(gè)匯報(bào)。大家還會(huì)有一個(gè)問(wèn)題，低端的在改變。無(wú)人駕駛機(jī)也在改變，高端的也在改進(jìn)，但很不幸的是，誰(shuí)的改進(jìn)速度快？從低端進(jìn)來(lái)的更快。無(wú)人駕駛機(jī)和有人駕駛機(jī)，無(wú)人駕駛機(jī)的改進(jìn)速度比較快。3D打印技術(shù)和傳統(tǒng)模具，3D打印改進(jìn)更大。新技術(shù)是速度逐步上升的，老技術(shù)是逐步變慢的，最后淘汰。我們對(duì)我們的企業(yè)，我認(rèn)為我們中國(guó)的企業(yè)在第三工業(yè)革命時(shí)代，是模仿跟創(chuàng)新。說(shuō)起這觀念，我想講一下，首先第一不能保證成功，世界一流的企業(yè)沒(méi)有例外的，全部是靠模仿起家的。模仿是最好的創(chuàng)新。不要相信那些西方企業(yè)是靠自己創(chuàng)新起家的。蘋(píng)果公司在83年做第一部mac，世界上IBM不是第一個(gè)做電腦。我們可以看到美國(guó)在二戰(zhàn)以后的90多個(gè)企業(yè)里面，市場(chǎng)先行者的失敗了將近一半，是47%，將近一半企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)了。更重要的是，在那90幾個(gè)企業(yè)里面，只有10個(gè)企業(yè)，將近10%左右先行者現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)者的，剩下的都是模仿。所以大家要知道，先行者是被更優(yōu)秀的跟隨者打敗的（BestBeatsFirst！）。所以模仿是最好的創(chuàng)新。我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，你僅僅模仿別人，或完全模仿別人會(huì)帶來(lái)一個(gè)什么問(wèn)題？你只能跟在別人后面，別人做什么，你也坐什么，你就只能跟著別人。我在這里給大家提出一個(gè)思路，我們?cè)谧銎髽I(yè)的，哪些該模仿，哪些要?jiǎng)?chuàng)新。第一個(gè)是絕大多數(shù)企業(yè)在做的，模仿技術(shù)，創(chuàng)新市場(chǎng)。如騰訊，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在做的。微信是模仿韓國(guó)的Line，眾多產(chǎn)品里面沒(méi)有一個(gè)是它自己做的，全是模仿，即使是它的QQ，但是它市值超過(guò)1K億。它所有平臺(tái)加起來(lái)超過(guò)6個(gè)億。所以在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的使用習(xí)慣比騰訊對(duì)市場(chǎng)更精準(zhǔn)，所以它在做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，它把技術(shù)拿過(guò)來(lái)，根據(jù)它對(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)的理解做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。絕大多數(shù)的企業(yè)在或多或少都在做這樣的事情。第二個(gè)是模仿市場(chǎng)，創(chuàng)新技術(shù)。如云南白藥的市場(chǎng)做得不錯(cuò)，模仿邦迪然后創(chuàng)新自己技術(shù)，在配方里面添加中藥。第三，由于時(shí)間關(guān)系，就不詳講了，模仿技術(shù)，創(chuàng)新流程。如比亞迪企業(yè)全自動(dòng)生產(chǎn)流程，管理層管理也比較先進(jìn)，。我前年和香港科大第一次去之前，花了很多調(diào)研時(shí)間，它就好像國(guó)外的Biocon企業(yè)的管理流程。運(yùn)用柔性的生產(chǎn)，模仿技術(shù)，如BYD是模仿別人的技術(shù)，創(chuàng)新流程。第四點(diǎn)，模仿模式，創(chuàng)新體驗(yàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展是越來(lái)越快了，將西方企業(yè)的模仿迅速模仿，創(chuàng)新模式。舉兩個(gè)例子。新浪微博在紐約上市，它是模仿誰(shuí)的？Twitter。最初這個(gè)模式是新浪微博模仿的，它只能輸入144個(gè)字，而twitter是141個(gè)字母。我想問(wèn)大家，140個(gè)漢字和141個(gè)英文字符，誰(shuí)的信息量更大？“Thankyou”有8個(gè)字母，“謝謝”就2個(gè)漢字就可以了。配合中國(guó)消費(fèi)者行為的體驗(yàn)。所以說(shuō)背景不同，中國(guó)需要更多的信息量。舉另外一個(gè)例子，大家知道阿里巴巴的支付寶模仿的是Paypal。支付寶和Paypal的區(qū)別在哪里，都是第三方支付，但是流程管理不同。信任體系只能解決一方信用。Paypal是買(mǎi)家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，支付寶是賣(mài)家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為什么不同，因?yàn)槭侵忻乐g有區(qū)別。美國(guó)是標(biāo)準(zhǔn)多，奸商少。中國(guó)反過(guò)來(lái)，奸商多，標(biāo)準(zhǔn)比較少。但當(dāng)然也有很多的差異。在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，主要的信任是誰(shuí)的信用，消費(fèi)者對(duì)于商家的信任。因?yàn)榧樯潭?，所以它必須先解決買(mǎi)家的信用，而美國(guó)是要解決賣(mài)家信用，就賣(mài)家很安全。所以我們要模仿模式，創(chuàng)新體驗(yàn)。接下來(lái)的話(huà)題是，在第三工業(yè)革命時(shí)代下，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？我們要重新審視消費(fèi)者。我們是百度的消費(fèi)者，我們用百度花不花錢(qián)？在這里我要跟大家講的，特別是企業(yè)的管理者，我們要全方面地去審視我們消費(fèi)者。第一，消費(fèi)者的角色實(shí)際上是企業(yè)的管理者，這個(gè)角色需要大家去關(guān)注的。第二，消費(fèi)者作為企業(yè)的關(guān)注者，谷歌公司首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈爾范里安說(shuō)的“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正稀缺的資源是什么？答案無(wú)疑是：注意力?！本驮?huà)題不展開(kāi)了，商業(yè)模式的本質(zhì)是只要你能把消費(fèi)者注意力抓住，我就可以幫助大家設(shè)計(jì)一個(gè)模式，把它轉(zhuǎn)換。第三是消費(fèi)者也是一個(gè)創(chuàng)作者。你的消費(fèi)者也在提供產(chǎn)品的。大家看紙牌屋，制作的公司，最后成為美國(guó)熱播劇，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)，最后大賣(mài)，它怎么做到的，它不是專(zhuān)業(yè)的電視劇，電影的企業(yè)。它圍繞著大數(shù)據(jù)，對(duì)于消費(fèi)者非常精準(zhǔn)化，在每一集出來(lái)之前，都會(huì)在網(wǎng)上放一個(gè)對(duì)話(huà)框