管家婆軟件之管家婆協(xié)同CRM介紹

管家婆軟件之管家婆協(xié)同CRM介紹管家婆協(xié)同CRM也叫任我行CRM是CRM（客戶關(guān)系管理）、OA（自動化辦公）、OM（目標(biāo)管理）、KM（知識管理）、HR（人力資源）一體化的企業(yè)管理軟件。管家婆協(xié)同CRM通過建立組織運(yùn)營管理鐵三角（目標(biāo)行動-企業(yè)文化-知識復(fù)制），管家婆協(xié)同CRM一切圍繞以客戶為中心的全方位、透明化業(yè)務(wù)管理（市場-銷售-生產(chǎn)-服務(wù)），管家婆協(xié)同CRM打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運(yùn)營管理平臺?？蛻艄芾鞢RM軟件集中并分類管理客戶，客戶售前-售中-售后完整記錄企業(yè)重要往來信息，一鍵關(guān)聯(lián)，快速進(jìn)行商機(jī)挖掘-評估-分配客戶分類管理建立黃頁式客戶分類索引，歸檔準(zhǔn)確，查找快捷根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況，按客戶性質(zhì)、價(jià)值、狀態(tài)等分類分級別管理客戶，方便業(yè)務(wù)分工和業(yè)務(wù)指導(dǎo)集中管理所有的往來單位，避免人員離職造成資料遺失客戶資料管理盡可能多地掌控客戶信息，是做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)客戶名稱、電話、地址、業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息等明確細(xì)分分類，形成客戶中央數(shù)據(jù)庫，集中管理根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理要求，自定義客戶管理要素通過CRM系統(tǒng)即可了解客戶詳情，業(yè)務(wù)指導(dǎo)有據(jù)可循標(biāo)準(zhǔn)化帶人，讓新人快速了解必須掌控的客戶管理要素聯(lián)系人管理聯(lián)系人基本信息、職位愛好等詳細(xì)記錄，找對人做對事積累海量客戶，必要時(shí)可以直接導(dǎo)出EXCEL文件生日、節(jié)假日，群發(fā)郵件短信，客戶關(guān)懷，精準(zhǔn)營銷比競爭對手優(yōu)先一步占領(lǐng)客戶，讓企業(yè)不缺客戶客戶往來管理“售前-售中-售后”完整記錄管理好客戶的基本信息，形成企業(yè)的客戶名片庫更要重點(diǎn)關(guān)注有價(jià)值的管理要素，完善客戶資料行業(yè)、規(guī)模、消費(fèi)能力、報(bào)價(jià)、合同、交易記錄等不用見面就可以了解客戶的具體情況，離職無需交接關(guān)聯(lián)客戶-日程-報(bào)價(jià)-費(fèi)用-工作流-合同-跟單-交易-服務(wù)等把企業(yè)跟客戶的往來過程全方位管理起來保證售前-售中-售后完整記錄，“人在有改善，人走無影響”客戶操作更改主分類、客戶移交、批量錄入、來電查詢批量修改、客戶合并、客戶導(dǎo)入、客戶導(dǎo)出客戶打印、客戶共享、郵件群發(fā)、短信群發(fā)客戶舉報(bào)、客戶共享、客戶審批……操作靈活方便，讓客戶數(shù)據(jù)更加詳細(xì)精準(zhǔn)客戶分析匯總分析、構(gòu)成分析、變化分析、關(guān)聯(lián)分析快速了解客戶聯(lián)系情況、客戶來源、營銷機(jī)會等幫助企業(yè)全方位掌握客戶的分布情況找到重點(diǎn)客戶市場，服務(wù)于銷售決策其他功能客戶公共池（插件）、客戶舉報(bào)、客戶共享、客戶審批……公司平臺公告-知識-文化-制度-論壇，打破溝通壁壘，快速傳遞信息形成企業(yè)專有的超級知識庫，套路化進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)公告通知將公司的各種通知公告用CRM系統(tǒng)公布出來，減少開會和口頭交代，利于企業(yè)保存各種數(shù)據(jù)文件。了解公司歷史，有利于信息的收集、處理、回復(fù)。讓信息更透明，傳遞更快速，統(tǒng)計(jì)更便捷。學(xué)習(xí)平臺企業(yè)成長的最大源泉就是學(xué)習(xí)和復(fù)制將企業(yè)學(xué)習(xí)資料沉淀進(jìn)CRM系統(tǒng)，形成專有知識庫建立一個(gè)24小時(shí)圖書館，學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間限制讓老員工的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，讓新員工快速提升企業(yè)文化記錄公司發(fā)展過程中的人與事，營造家園式的溫馨氛圍；通過信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先行成文，傳遞正能量，打造共同的價(jià)值觀和信仰，建立企業(yè)文化建設(shè)平臺。管理制度企業(yè)的快速發(fā)展需要制度的建立和執(zhí)行以及這些制度流程等標(biāo)準(zhǔn)的檢視，透過這樣的平臺，將制度執(zhí)行情況予以公示，讓制度流程管理更加的落地。營銷論壇給客戶體系建立一個(gè)知識和信息的溝通平臺，減少中間的溝通環(huán)節(jié)和溝通成本，使企業(yè)對客戶的管理更加規(guī)范和信息了解更加及時(shí)，使客戶對各地市場的信息反饋更加及時(shí)，對品牌的忠誠度依賴度更高。自定義欄目企業(yè)根據(jù)自身的需求，自定義公司平臺欄目銷售管理商機(jī)跟蹤，CRM系統(tǒng)自動提醒，銷售漏斗智能管控銷售過程銷售訂單，自動流轉(zhuǎn)到進(jìn)銷存，銷售統(tǒng)計(jì)分析，員工業(yè)績檢視銷售跟單管理企業(yè)商機(jī)錄入，在CRM系統(tǒng)中統(tǒng)一管理根據(jù)地區(qū)、行業(yè)等，銷售跟單分類管理進(jìn)展記錄隨時(shí)填寫，跟單進(jìn)展及時(shí)完善多種方式查詢，快速了解跟單進(jìn)展情況必要時(shí)可直接將跟單導(dǎo)出為Excel文件銷售任務(wù)管理設(shè)置銷售任務(wù)，員工自主分析任務(wù)完成情況根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置年-季-月銷售任務(wù)銷售任務(wù)調(diào)整智能化，便于應(yīng)對市場波動銷售任務(wù)與目標(biāo)結(jié)合，任務(wù)完成情況隨時(shí)可查銷售過程管理售前指導(dǎo)員工獲取必備資料，了解客戶需求、再次拜訪時(shí)間、競爭對手、價(jià)格合理度、成交時(shí)間、成交金額、客戶價(jià)值等；售中進(jìn)行一系列的流程控制，如報(bào)價(jià)、發(fā)貨、付款等各項(xiàng)審批，商務(wù)環(huán)節(jié)完全自動化，不會因人為因素造成損失；售后詳細(xì)記錄客戶的服務(wù)過程、服務(wù)處理狀態(tài)等各項(xiàng)服務(wù)。銷售漏斗管控將意向客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌山豢蛻舻倪^程表轉(zhuǎn)化為若干個(gè)階段每個(gè)階段用一個(gè)數(shù)字表示，對應(yīng)不同的成交把握性商機(jī)進(jìn)展階段、進(jìn)展詳情一目了然，方便業(yè)務(wù)指導(dǎo)交易記錄交易產(chǎn)品、費(fèi)用、交貨、付款情況客戶銷售統(tǒng)計(jì)、客戶活躍統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品交易統(tǒng)計(jì)、銷售回款排行榜企業(yè)與客戶的交易情況詳細(xì)記錄銷售統(tǒng)計(jì)分析圖表統(tǒng)計(jì)分析跟單，企業(yè)的銷售決策中心跟單階段查詢、跟單階段統(tǒng)計(jì)、跟單產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)跟單狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、職員成交預(yù)測、職員成交統(tǒng)計(jì)部門成交預(yù)測、部門成交統(tǒng)計(jì)、人員漏斗分析銷售任務(wù)分析、預(yù)計(jì)成交分析、跟單走勢跟單同比分析、跟單環(huán)比分析銷售排行榜銷售跟單成交（成交金額、成交數(shù)量）排行，成交明細(xì)快速了解某個(gè)部門、某個(gè)職員一段時(shí)間內(nèi)的成交情況；銷售完成率排行統(tǒng)計(jì)：對比銷售完成額與銷售任務(wù)，快速了解銷售任務(wù)、已完成成交金額、完成率等；其他功能超期跟單管理、跟單移交、銷售訂單系統(tǒng)（插件）服務(wù)管理企業(yè)CRM售后服務(wù)管理系統(tǒng)，接單-派工-反饋-回訪-分析連接用戶，服務(wù)市場決策，提升客戶的粘度和滿意度服務(wù)處理按照企業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)崗位設(shè)置服務(wù)主分類，固化服務(wù)流程可啟用表單，服務(wù)部門派單后，CRM系統(tǒng)提醒服務(wù)人員及時(shí)處理服務(wù)功能服務(wù)短信：通過CRM系統(tǒng)發(fā)送短信給聯(lián)系人和處理人員服務(wù)再處理：服務(wù)處理完畢后，可以對服務(wù)進(jìn)行再處理服務(wù)回訪：服務(wù)處理完畢后，回訪客戶了解服務(wù)處理情況服務(wù)轉(zhuǎn)知識：服務(wù)內(nèi)容、處理方法等轉(zhuǎn)知識，沉淀到CRM中服務(wù)報(bào)表服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品服務(wù)統(tǒng)計(jì)、客戶服務(wù)類型統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)、人員服務(wù)統(tǒng)計(jì)、人員服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)其他功能支持服務(wù)查詢，服務(wù)掛流程流程管理用固化的流程驅(qū)動業(yè)務(wù)走向，CRM軟件流程活動，自動送達(dá)快速審批，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，企業(yè)工作流程執(zhí)行更加徹底工作活動用于公司活動以及項(xiàng)目的申請，記錄活動進(jìn)展CRM系統(tǒng)自動提醒，審批、簽收及時(shí)快捷高效工作流管理工作流相互銜接、自動進(jìn)行，提高企業(yè)運(yùn)營效率改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運(yùn)作的靈活性和適應(yīng)性提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費(fèi)、增加利潤費(fèi)用管理合理編制和調(diào)整預(yù)算，有效利用和控制費(fèi)用單費(fèi)用科目、多費(fèi)用科目隨心選，費(fèi)用申報(bào)自動流轉(zhuǎn)通過手機(jī)、電腦各終端即時(shí)審批，提升辦公效率。CRM系統(tǒng)智能費(fèi)用分析，費(fèi)用占比、走勢等一目了然報(bào)價(jià)管理通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)價(jià)申報(bào)審批，快速流轉(zhuǎn)，智能管控，提升工作效率。支持啟用表單和導(dǎo)出為word模板。合同管理企業(yè)合同系統(tǒng)管理，即時(shí)失效提醒支持合同分次收款，詳細(xì)記錄每次收款過程快速該合同收款進(jìn)展，方便合同轉(zhuǎn)出進(jìn)銷存支持合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析、合同導(dǎo)出word模板OA辦公社區(qū)化移動管理+在線氛圍，高效協(xié)同的運(yùn)營管理系統(tǒng)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)無紙化OA辦公，16年品質(zhì)，成熟的OA系統(tǒng)日程管理詳細(xì)記錄企業(yè)員工每天的具體工作將"日程計(jì)劃-行動結(jié)果-團(tuán)隊(duì)協(xié)同-上級管理"融為一體高效時(shí)間管理—團(tuán)隊(duì)行動協(xié)同—工作日清日結(jié)—上級檢視指示工作流管理搭建企業(yè)自動流轉(zhuǎn)的工作流系統(tǒng)人事-行政-銷售-采購-生產(chǎn)流程自定義配置根據(jù)企業(yè)具體情況自定義、靈活設(shè)定報(bào)表對收發(fā)文檔、各類數(shù)據(jù)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析資源管理協(xié)同辦公，無紙化運(yùn)營;車輛管理—會議室管理—辦公用品管理;內(nèi)部通信搭建各部門溝通平臺，企業(yè)內(nèi)部信息快速傳遞對接微信企業(yè)號，業(yè)務(wù)信息和聊天信息及時(shí)提醒促使員工協(xié)同工作，不在線可以發(fā)送到對方手機(jī)DIY式企業(yè)社區(qū)平臺套路化建設(shè)企業(yè)文化，邁入“基業(yè)長青”的第一步“公告—制度—公司介紹-文化落地-營銷論壇”自定義知識及資料管理欄目，管理各類學(xué)習(xí)資料24小時(shí)開放圖書館，知識共享，不受時(shí)空限制即時(shí)溝通無處不在，隨時(shí)隨地開放辦公強(qiáng)調(diào)在線氛圍，真正讓企業(yè)做到自動運(yùn)營目標(biāo)績效企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，落實(shí)到位，工作匯報(bào)-任務(wù)分派-員工定位員工工作成果匯報(bào)，日清日結(jié)，搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式目標(biāo)管理數(shù)字化、表格化引導(dǎo)員工工作，制定周計(jì)劃，確保月目標(biāo)按周進(jìn)行；通過對每個(gè)考核周期（年-季-月目標(biāo)）的管理，讓目標(biāo)分解到位；狠抓周目標(biāo)和日目標(biāo)的執(zhí)行，評分與收入掛鉤，讓目標(biāo)執(zhí)行到位。上級可查詢下級的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)協(xié)同高效，員工自我目標(biāo)管理，各崗位的工作行為標(biāo)準(zhǔn)化，訓(xùn)練企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式。日程管理詳細(xì)記錄員工每天的具體工作將“日程計(jì)劃-行動結(jié)果-團(tuán)隊(duì)協(xié)同-上級管理”融為一體高效時(shí)間管理—團(tuán)隊(duì)行動協(xié)同—工作日清日結(jié)—工作檢視指示任務(wù)分派年、季、月、周、日目標(biāo)都是以時(shí)間為主線來劃分的目標(biāo)，任務(wù)分派是針對事件來劃分的目標(biāo)，以該任務(wù)為目標(biāo)展開一系列活動。目標(biāo)檢視CRM系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的提交情況明細(xì)及匯總?cè)肆Y源部門或者相關(guān)人員按照結(jié)果來進(jìn)行處理可導(dǎo)出excel在公司平臺相關(guān)欄目中發(fā)貼公示工作軌跡CRM系統(tǒng)電腦端或微信端查看員工工作軌跡，出差外勤，每天都去哪兒了、去干什么了