管家婆軟件之管家婆協(xié)同CRM介紹

管家婆軟件之管家婆協(xié)同CRM介紹管家婆協(xié)同CRM也叫任我行CRM是CRM（客戶關系管理）、OA（自動化辦公）、OM（目標管理）、KM（知識管理）、HR（人力資源）一體化的企業(yè)管理軟件。管家婆協(xié)同CRM通過建立組織運營管理鐵三角（目標行動-企業(yè)文化-知識復制），管家婆協(xié)同CRM一切圍繞以客戶為中心的全方位、透明化業(yè)務管理（市場-銷售-生產-服務），管家婆協(xié)同CRM打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運營管理平臺?？蛻艄芾鞢RM軟件集中并分類管理客戶，客戶售前-售中-售后完整記錄企業(yè)重要往來信息，一鍵關聯(lián)，快速進行商機挖掘-評估-分配客戶分類管理建立黃頁式客戶分類索引，歸檔準確，查找快捷根據(jù)公司業(yè)務情況，按客戶性質、價值、狀態(tài)等分類分級別管理客戶，方便業(yè)務分工和業(yè)務指導集中管理所有的往來單位，避免人員離職造成資料遺失客戶資料管理盡可能多地掌控客戶信息，是做好業(yè)務的基礎客戶名稱、電話、地址、業(yè)務信息、財務信息等明確細分分類，形成客戶中央數(shù)據(jù)庫，集中管理根據(jù)企業(yè)業(yè)務管理要求，自定義客戶管理要素通過CRM系統(tǒng)即可了解客戶詳情，業(yè)務指導有據(jù)可循標準化帶人，讓新人快速了解必須掌控的客戶管理要素聯(lián)系人管理聯(lián)系人基本信息、職位愛好等詳細記錄，找對人做對事積累海量客戶，必要時可以直接導出EXCEL文件生日、節(jié)假日，群發(fā)郵件短信，客戶關懷，精準營銷比競爭對手優(yōu)先一步占領客戶，讓企業(yè)不缺客戶客戶往來管理“售前-售中-售后”完整記錄管理好客戶的基本信息，形成企業(yè)的客戶名片庫更要重點關注有價值的管理要素，完善客戶資料行業(yè)、規(guī)模、消費能力、報價、合同、交易記錄等不用見面就可以了解客戶的具體情況，離職無需交接關聯(lián)客戶-日程-報價-費用-工作流-合同-跟單-交易-服務等把企業(yè)跟客戶的往來過程全方位管理起來保證售前-售中-售后完整記錄，“人在有改善，人走無影響”客戶操作更改主分類、客戶移交、批量錄入、來電查詢批量修改、客戶合并、客戶導入、客戶導出客戶打印、客戶共享、郵件群發(fā)、短信群發(fā)客戶舉報、客戶共享、客戶審批……操作靈活方便，讓客戶數(shù)據(jù)更加詳細精準客戶分析匯總分析、構成分析、變化分析、關聯(lián)分析快速了解客戶聯(lián)系情況、客戶來源、營銷機會等幫助企業(yè)全方位掌握客戶的分布情況找到重點客戶市場，服務于銷售決策其他功能客戶公共池（插件）、客戶舉報、客戶共享、客戶審批……公司平臺公告-知識-文化-制度-論壇，打破溝通壁壘，快速傳遞信息形成企業(yè)專有的超級知識庫，套路化進行企業(yè)文化建設公告通知將公司的各種通知公告用CRM系統(tǒng)公布出來，減少開會和口頭交代，利于企業(yè)保存各種數(shù)據(jù)文件。了解公司歷史，有利于信息的收集、處理、回復。讓信息更透明，傳遞更快速，統(tǒng)計更便捷。學習平臺企業(yè)成長的最大源泉就是學習和復制將企業(yè)學習資料沉淀進CRM系統(tǒng)，形成專有知識庫建立一個24小時圖書館，學習不受時間和空間限制讓老員工的經驗沉淀下來，讓新員工快速提升企業(yè)文化記錄公司發(fā)展過程中的人與事，營造家園式的溫馨氛圍；通過信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先行成文，傳遞正能量，打造共同的價值觀和信仰，建立企業(yè)文化建設平臺。管理制度企業(yè)的快速發(fā)展需要制度的建立和執(zhí)行以及這些制度流程等標準的檢視，透過這樣的平臺，將制度執(zhí)行情況予以公示，讓制度流程管理更加的落地。營銷論壇給客戶體系建立一個知識和信息的溝通平臺，減少中間的溝通環(huán)節(jié)和溝通成本，使企業(yè)對客戶的管理更加規(guī)范和信息了解更加及時，使客戶對各地市場的信息反饋更加及時，對品牌的忠誠度依賴度更高。自定義欄目企業(yè)根據(jù)自身的需求，自定義公司平臺欄目銷售管理商機跟蹤，CRM系統(tǒng)自動提醒，銷售漏斗智能管控銷售過程銷售訂單，自動流轉到進銷存，銷售統(tǒng)計分析，員工業(yè)績檢視銷售跟單管理企業(yè)商機錄入，在CRM系統(tǒng)中統(tǒng)一管理根據(jù)地區(qū)、行業(yè)等，銷售跟單分類管理進展記錄隨時填寫，跟單進展及時完善多種方式查詢，快速了解跟單進展情況必要時可直接將跟單導出為Excel文件銷售任務管理設置銷售任務，員工自主分析任務完成情況根據(jù)實際情況，設置年-季-月銷售任務銷售任務調整智能化，便于應對市場波動銷售任務與目標結合，任務完成情況隨時可查銷售過程管理售前指導員工獲取必備資料，了解客戶需求、再次拜訪時間、競爭對手、價格合理度、成交時間、成交金額、客戶價值等；售中進行一系列的流程控制，如報價、發(fā)貨、付款等各項審批，商務環(huán)節(jié)完全自動化，不會因人為因素造成損失；售后詳細記錄客戶的服務過程、服務處理狀態(tài)等各項服務。銷售漏斗管控將意向客戶轉變?yōu)槌山豢蛻舻倪^程表轉化為若干個階段每個階段用一個數(shù)字表示，對應不同的成交把握性商機進展階段、進展詳情一目了然，方便業(yè)務指導交易記錄交易產品、費用、交貨、付款情況客戶銷售統(tǒng)計、客戶活躍統(tǒng)計產品交易統(tǒng)計、銷售回款排行榜企業(yè)與客戶的交易情況詳細記錄銷售統(tǒng)計分析圖表統(tǒng)計分析跟單，企業(yè)的銷售決策中心跟單階段查詢、跟單階段統(tǒng)計、跟單產品統(tǒng)計跟單狀態(tài)統(tǒng)計、職員成交預測、職員成交統(tǒng)計部門成交預測、部門成交統(tǒng)計、人員漏斗分析銷售任務分析、預計成交分析、跟單走勢跟單同比分析、跟單環(huán)比分析銷售排行榜銷售跟單成交（成交金額、成交數(shù)量）排行，成交明細快速了解某個部門、某個職員一段時間內的成交情況；銷售完成率排行統(tǒng)計：對比銷售完成額與銷售任務，快速了解銷售任務、已完成成交金額、完成率等；其他功能超期跟單管理、跟單移交、銷售訂單系統(tǒng)（插件）服務管理企業(yè)CRM售后服務管理系統(tǒng)，接單-派工-反饋-回訪-分析連接用戶，服務市場決策，提升客戶的粘度和滿意度服務處理按照企業(yè)服務內容和服務崗位設置服務主分類，固化服務流程可啟用表單，服務部門派單后，CRM系統(tǒng)提醒服務人員及時處理服務功能服務短信：通過CRM系統(tǒng)發(fā)送短信給聯(lián)系人和處理人員服務再處理：服務處理完畢后，可以對服務進行再處理服務回訪：服務處理完畢后，回訪客戶了解服務處理情況服務轉知識：服務內容、處理方法等轉知識，沉淀到CRM中服務報表服務費用統(tǒng)計、產品服務統(tǒng)計、客戶服務類型統(tǒng)計客戶服務統(tǒng)計、人員服務統(tǒng)計、人員服務質量統(tǒng)計其他功能支持服務查詢，服務掛流程流程管理用固化的流程驅動業(yè)務走向，CRM軟件流程活動，自動送達快速審批，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，企業(yè)工作流程執(zhí)行更加徹底工作活動用于公司活動以及項目的申請，記錄活動進展CRM系統(tǒng)自動提醒，審批、簽收及時快捷高效工作流管理工作流相互銜接、自動進行，提高企業(yè)運營效率改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運作的靈活性和適應性提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務量化考核業(yè)務處理的效率、減少浪費、增加利潤費用管理合理編制和調整預算，有效利用和控制費用單費用科目、多費用科目隨心選，費用申報自動流轉通過手機、電腦各終端即時審批，提升辦公效率。CRM系統(tǒng)智能費用分析，費用占比、走勢等一目了然報價管理通過CRM系統(tǒng)進行報價申報審批，快速流轉，智能管控，提升工作效率。支持啟用表單和導出為word模板。合同管理企業(yè)合同系統(tǒng)管理，即時失效提醒支持合同分次收款，詳細記錄每次收款過程快速該合同收款進展，方便合同轉出進銷存支持合同統(tǒng)計報表分析、合同導出word模板OA辦公社區(qū)化移動管理+在線氛圍，高效協(xié)同的運營管理系統(tǒng)助企業(yè)實現(xiàn)無紙化OA辦公，16年品質，成熟的OA系統(tǒng)日程管理詳細記錄企業(yè)員工每天的具體工作將"日程計劃-行動結果-團隊協(xié)同-上級管理"融為一體高效時間管理—團隊行動協(xié)同—工作日清日結—上級檢視指示工作流管理搭建企業(yè)自動流轉的工作流系統(tǒng)人事-行政-銷售-采購-生產流程自定義配置根據(jù)企業(yè)具體情況自定義、靈活設定報表對收發(fā)文檔、各類數(shù)據(jù)的進行統(tǒng)計分析資源管理協(xié)同辦公，無紙化運營;車輛管理—會議室管理—辦公用品管理;內部通信搭建各部門溝通平臺，企業(yè)內部信息快速傳遞對接微信企業(yè)號，業(yè)務信息和聊天信息及時提醒促使員工協(xié)同工作，不在線可以發(fā)送到對方手機DIY式企業(yè)社區(qū)平臺套路化建設企業(yè)文化，邁入“基業(yè)長青”的第一步“公告—制度—公司介紹-文化落地-營銷論壇”自定義知識及資料管理欄目，管理各類學習資料24小時開放圖書館，知識共享，不受時空限制即時溝通無處不在，隨時隨地開放辦公強調在線氛圍，真正讓企業(yè)做到自動運營目標績效企業(yè)戰(zhàn)略目標分解，落實到位，工作匯報-任務分派-員工定位員工工作成果匯報，日清日結，搭建企業(yè)標準化的工作模式目標管理數(shù)字化、表格化引導員工工作，制定周計劃，確保月目標按周進行；通過對每個考核周期（年-季-月目標）的管理，讓目標分解到位；狠抓周目標和日目標的執(zhí)行，評分與收入掛鉤，讓目標執(zhí)行到位。上級可查詢下級的目標，團隊作戰(zhàn)協(xié)同高效，員工自我目標管理，各崗位的工作行為標準化，訓練企業(yè)標準化的工作模式。日程管理詳細記錄員工每天的具體工作將“日程計劃-行動結果-團隊協(xié)同-上級管理”融為一體高效時間管理—團隊行動協(xié)同—工作日清日結—工作檢視指示任務分派年、季、月、周、日目標都是以時間為主線來劃分的目標，任務分派是針對事件來劃分的目標，以該任務為目標展開一系列活動。目標檢視CRM系統(tǒng)自動統(tǒng)計目標的提交情況明細及匯總人力資源部門或者相關人員按照結果來進行處理可導出excel在公司平臺相關欄目中發(fā)貼公示工作軌跡CRM系統(tǒng)電腦端或微信端查看員工工作軌跡，出差外勤，每天都去哪兒了、去干什么了