城管隊員先進(jìn)材料演講稿

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**市城管行政執(zhí)法大隊城南中隊的**，在城管系統(tǒng)還只能算是一名新兵，但就是這位進(jìn)城管系統(tǒng)才三年的新隊員，憑著一股子干勁和一手過硬的技術(shù)，日夜維護著**步行街所有設(shè)施的安全運轉(zhuǎn)和步行街優(yōu)美的環(huán)境秩序。用**自己的話說：一個人在平凡的崗位上，不能做出什么轟轟烈烈的大事，但不能忽視每一件小事，我始終相信自己的辛勤勞動，是能夠使**市的窗口形象更加亮麗，始終相信只要自己辛苦點，居民生活休閑環(huán)境會更加舒適，始終認(rèn)為我們的努力，會使每一位來我們**的游客對**留下更深刻的印象，那么我的工作就是有意義的，付出也就是值得的。

**年1月，**來到了步行街管理組，擔(dān)負(fù)著港城這一最繁華的商業(yè)中心地段的城市管理綜合行政執(zhí)法工作。他帶領(lǐng)著12名隊員，用細(xì)心、誠心、耐心、公心、熱心的執(zhí)法、管理、服務(wù)，贏來了市民的充分信任；得到了人民的廣泛贊譽。他立足本職、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)，以“爭創(chuàng)一流執(zhí)法業(yè)績，打造一流城管隊伍”為口號，以“嚴(yán)格執(zhí)法、執(zhí)法為民”為理念，以“愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民”為宗旨，日日維護著商業(yè)街的繁榮與秩序。**日報、**電視臺及電臺等新聞媒體曾多次采訪、報道過他帶領(lǐng)下的步行街管理組的事跡，對管理組所取得的成績予以充分的肯定。城管步行街管理組——這道城市靚麗的風(fēng)景線，充分展示著港城城管執(zhí)法隊伍的高素質(zhì)和新形象。

一、做深做細(xì)，全力打造精品。

**管理的這條步行街，是全市最繁華的商業(yè)中心地段，同時也是市政府全力打造的精品亮點示范街。它集商貿(mào)、餐飲、娛樂為一體，總長度約800米，沿街大小商家共200余戶，日客流量多達(dá)上萬人次，是我區(qū)的經(jīng)濟之窗、形象之窗。維護好步行街一帶的商業(yè)氛圍及城市環(huán)境，對于我區(qū)的繁榮與穩(wěn)定，具有十分重要的意義。因此，步行街管理組從創(chuàng)建之初，就堅持從政治的高度看待和開展城管執(zhí)法工作。作為管理組組長的**每天都要把巡查和管理的情況記錄下來，對未能及時處理的問題跟蹤到底，將精品工程做深做細(xì)。同時，為了有效開展執(zhí)法工作，他采取了以以徒步為主的巡查方式，這就意味著他每天至少要步行街行走十幾個來回。有時為了挨家挨戶宣傳、糾正違法行為，他經(jīng)常一走就是2-3小時。在整條步行街商業(yè)區(qū)巡查數(shù)遍，以便及時了解和掌握轄區(qū)整體情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。據(jù)統(tǒng)計，自**年1月至12月，**帶領(lǐng)的步行街管理組共辦理一般程序案件60余起，違章停車案件300余起，簡易程序案件100余起，罰款金額十萬余元。

二、用心盡心，贏得人民支持。

為能更好地服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會，**把“一個敬禮、一聲您好、一句謝謝、一個微笑”作為隊員們的糾違準(zhǔn)則，并在此基礎(chǔ)上，提出了“糾正違章要有理、宣傳教育要講理、執(zhí)法尺度要合理、調(diào)查核實要細(xì)心、說服教育要誠心、對方急躁要耐心、糾正違章要公心、服務(wù)群眾要熱心”的“三理五心執(zhí)法原則”。在耐心勸導(dǎo)、認(rèn)真糾違的同時，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，利用爭創(chuàng)“蘇州市青年文明號”之契機，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實把群眾需求作為“第一選擇”，把群眾滿意作為“第一追求”。

其次，他充分認(rèn)識到“執(zhí)法就是服務(wù)、執(zhí)法就是奉獻(xiàn)”的深刻含義。時刻以“為民著想、服務(wù)于民”為宗旨，在認(rèn)真履行城管執(zhí)法7個方面職責(zé)的同時，十分注意幫助需要幫助的人。通過在崗?fù)?nèi)放置便民醫(yī)藥箱、應(yīng)急雨傘、針線盒等物，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而進(jìn)一步樹立了城管執(zhí)法在群眾心中的良好形象，增強了執(zhí)法人員與市民的親近度，架起了市民與城管執(zhí)法者間情感溝通的橋梁，為更好的開展工作打好了群眾基礎(chǔ)。

三、循循善誘，體現(xiàn)親民執(zhí)法。

在執(zhí)法過程中，**時時用親民為民的執(zhí)法理念，處處用真心誠意感染和打動違法當(dāng)事人，引導(dǎo)他們自覺遵守法律、法規(guī)，最大限度調(diào)動他們維護城市環(huán)境的積極性和創(chuàng)造性，從而真正形成“人人參與城市管理、共同建設(shè)美好家園”的良好氛圍。

**年5月，**在巡查時發(fā)現(xiàn)有人在步行街一弄堂內(nèi)設(shè)攤擺賣水果，買水果的是一對年邁的夫婦。他便走上前去，敬禮并亮明執(zhí)法證。當(dāng)他得知此行為并未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，且無經(jīng)營許可證時，便告知其行為的違法及相應(yīng)的處罰規(guī)定。當(dāng)他與隊員們要對其違法經(jīng)營的物品進(jìn)行依法暫扣時，倆位老人情緒立刻變得異常激動，并極力阻止隊員暫扣。面對這一突發(fā)情況，**并沒有強行暫扣，而是將兩位老人扶到崗?fù)?nèi)，請他們坐下來喝杯茶水，同時耐心的對他們進(jìn)行說理教育，以緩解他們的情緒。當(dāng)他了解到兩位老人的兒子、媳婦均已下崗，家里生活十分困難，這么做只想幫補家用，沒想到會違反了法律法規(guī)。于是，他便向老人們宣傳了相關(guān)的法律、法規(guī)，并給了他們一次改正的機會，決定不暫扣其物品。兩位老人感動得直抹眼淚，并連聲保證今后一定遵守法律、法規(guī)，不再亂擺賣經(jīng)營。

**年6月，一位中年婦女推著一個殘疾青年來到步行街上擺攤賣唱，引來眾多路人圍觀，造成人行道嚴(yán)重堵塞。正在路上執(zhí)勤**接到舉報電話后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，對殘疾青年及其母親進(jìn)行勸說教育。然而周圍群眾對殘疾青年的同情心態(tài)，使大家對**的行為產(chǎn)生了誤解，人群報怨聲、嘲笑聲不斷。當(dāng)**發(fā)現(xiàn)這位殘疾青年的臉上、身上不斷的流淌著汗水，衣背也已全部被汗水侵濕時，他卻不顧自身的酷熱難耐，特意為殘疾青年及他的母親買來礦泉水解渴。**同時利用他們喝水的時間，繼續(xù)跟他們交談，并且告訴他們?nèi)绻_實遇到困難，可以通過其他合法途徑尋求有效的幫助?？吹?*真心實意為他們服務(wù)、為他們講解這一幕幕場景，周圍原本不解及誤會的人群中響起了持續(xù)而又熱烈的掌聲。還有人高喊：“這個執(zhí)法隊員真是好。你們還是快點走吧，畢竟這是非法經(jīng)營?！睔埣睬嗄昙捌淠赣H也被**的行為感動，連聲感謝**，并自覺離開了，那位青年表示今后一定要做自強不息、遵紀(jì)守法的人。

四、多措并舉，解決熱點難點。

鑒于步行街人流大、商家多的區(qū)域特點，身為組長的**沒有畏懼，沒有埋怨，而是用高度的責(zé)任心對待各項工作，全身心的投入到城管執(zhí)法事業(yè)之中。他始終堅持以文明的言行舉止開展執(zhí)法工作、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年犎蒿L(fēng)紀(jì)約束自身行為，獲得了商家和市民的一致好評。

為了能從多個角度、多個方面獲取信息、分析問題、達(dá)到從根本上解決問題的目的。他帶領(lǐng)隊員們經(jīng)常放棄休息，足跡遍布大街小巷，走近違法行為群體，與之近距離、長時間接觸，從而了解真實情況，推動下步工作。此外，他還多次組織召開熱點、難點分析、懇談會。邀請熱點問題當(dāng)事人、違法案件多發(fā)地段負(fù)責(zé)人以及離退休干部、街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、居民代表等社會各界人士共同參與。他還利用各種機會認(rèn)真分析路面情況，并以真實的案件為例，解釋相關(guān)法律規(guī)定，鼓勵參會人員涌躍發(fā)表意見，從而幫助解決熱點、難點問題。

每逢節(jié)假日，步行街上人流量特別大，造成步行街各里弄機動車有序停放比較困難，難以達(dá)到車輛有序停放要求。為此，他帶領(lǐng)隊員們采取在違法停車多發(fā)點“定崗、定人、定時、定責(zé)”的管理方式，并安排城管協(xié)管員協(xié)助管理。經(jīng)過長期的定點管理，步行街各個弄堂的違法停車現(xiàn)象已得到有效改善。

為加大對步行街的管控力度，落實長效管控，他帶領(lǐng)的步行街管理組自**年1月起，就與轄區(qū)各主要商家成立了“城管執(zhí)法業(yè)主委員會”，委員由各商家負(fù)責(zé)人擔(dān)任。通過召開委主委員會的形式，使商家自我檢查、自我監(jiān)督、自我改正，與城管執(zhí)法工作者形成合力，有效解決了多起熱點、難點問題。截至**年12月，共召開業(yè)主委員會12次，有效解決了“城市牛皮癬”、“門前三包”及亂停車等難點問題。

五、創(chuàng)新思路，拓寬宣傳渠道。

為了更好地宣傳城管執(zhí)法方面的法律、法規(guī)，鼓勵廣大市民參與城市管理，形成“人民城市人民管”的良好社會氛圍，**帶領(lǐng)步行街管理組多次發(fā)動社會各界的人士參與城市管理，積極舉辦各種形式的宣傳活動。管理組先后與市實驗小學(xué)共同建立了“紅領(lǐng)巾”城管執(zhí)法志愿服務(wù)隊，用孩子們的小手牽起家長們的大手，一起為港城的優(yōu)美環(huán)境盡份心、出份力。與沙工大學(xué)生志愿者，開展了多次“門前三包”責(zé)任制管理及勸導(dǎo)活動，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好公共衛(wèi)生習(xí)慣，進(jìn)一步增強業(yè)主們

“門前三包”責(zé)任制意識。與市慶豐社區(qū)建立了“夕陽紅”老年城管執(zhí)法志愿者服務(wù)隊，充分發(fā)揮老年人的積極性，推動城市管理，推進(jìn)城管執(zhí)法。

在他的帶領(lǐng)下，步行街先后獲得了“蘇州市管理示范路”以及“**省管理示范路”的榮譽稱號，步行街管理組也獲得了市團委授予的“青年先鋒突