2023年藥店營業(yè)員崗位職責(十二篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年藥店營業(yè)員崗位職責(十二篇)在日常的學習、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

藥店營業(yè)員崗位職責篇一

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際狀況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、把握藥店銷售動態(tài)，調整經營品種結構。

店長要把握藥店商品銷售動態(tài)，并根據銷售動態(tài)，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。尋常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是開啟銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要把握每日、每周、每月的銷售指標的完成狀況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存狀況和新產品引進銷售狀況等，并對本店的滯銷藥品淘汰狀況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客看法表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監(jiān)視和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨羅列，不能與非藥品混淆。為便利銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

(3)在營業(yè)終止后，店長應對店內的封閉狀況，保安人員的到位狀況、消防設施擺放狀況等主要環(huán)節(jié)做最終的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

8、店內職工的工作安排與管理。

店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行狀況進行監(jiān)視與管理，建立合理的獎金分派制度，表達“按勞分派、多勞多得〞的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分派獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱心，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

9、教育、指導工作的開展。

教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，加強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調動藥店店長崗位職責說明書百科。

店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特別指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸〞的顧客數量，接待好“閑逛型〞顧客，是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與看法處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和看法

同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的看法和要求，隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面匯報。

有關競爭店的狀況，顧客的看法、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

藥店營業(yè)員崗位職責篇二

1、負責連鎖藥店的購買、銷售等工作；

2、負責洽談供應商、統一購買、統一分銷等工作；

4、確保購買的產品符合門店的需要；

3、完成崗位責任及任務；

1、醫(yī)藥專業(yè)背景、連鎖藥店購買工作經驗者優(yōu)先；

2、熟悉醫(yī)藥購買的規(guī)則，熟悉購買流程，能協助銷售工作；

3、溝通能力強，學習能力強，業(yè)務能力強。

4、熟悉辦公軟件及本草x6系統。

藥店營業(yè)員崗位職責篇三

(1)分析公司原材料品質、市場價格等行情。

(2)尋覓物料供應來源，對每項物料的供貨渠道加以調查和把握。

(3)與供應商洽談，并安排工廠參觀，建立供應商的資料。

(4)要求報價，進行議價，有能力的可進行估價，并作出比較。

(5)購買所需的物料。

(6)查證進廠物料的數量與品質藥店購買員崗位職責文章藥店購買員崗位職責

(7)對供應商的價格、品質、交貨期、交貨量等作出評估。

(8)把握公司主要物料的市場價格起伏狀況，了解市場走勢，加以分析并控制成本。

(9)依據購買合約或協議控制、協調交貨期。

藥店營業(yè)員崗位職責篇四

為了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把gsp的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

企業(yè)負責人：藥店質量管理員：藥店購買員：藥店驗收員：藥店營業(yè)員：藥店養(yǎng)護員:駐店藥師：

1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、便利。

2.堅持“質量第一〞的觀念，組織本企業(yè)員工學習法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。

3.組織、監(jiān)促相關人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質量管理制度。

4.督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。5.主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監(jiān)視質量管理制度的落實、執(zhí)行。

6.對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。

8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。

9.負責藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供幽美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

10.對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規(guī)定處理。

1、組織本單位所有員工認真學習和執(zhí)行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)視管理方法》等法律、法規(guī)，在“質量第一〞的思想指導下，進行經營管理；

2、組織有關崗位人員建立規(guī)章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；

3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位購買人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態(tài)管理；

4、負責藥品質量管理工作，指導和監(jiān)視員工嚴格按gsp來規(guī)范藥品經營行為；

5、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發(fā)生，及時發(fā)現并制止質量管理方面的違規(guī)行為；

7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)視；8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；9、負責假劣藥品的報告；10、負責藥品質量查詢；

11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；

12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及維護；

13、組織驗證、校準相關設施設備；

14、負責藥品召回的管理；15、負責藥品不良反應的報告；

16、組織質量管理體系的內審和風險評估；

17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；

18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；19、開展藥品質量管理教育和培訓；

20、指導并監(jiān)視藥學服務工作。

1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；

2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承受主要責任；3、負責憑醫(yī)師處方調劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調劑銷售處方藥；4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否明了、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，依照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、本卷須知等；5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否明了、完整，并確認處方的合法性；

6、對處方用藥適合性進行審核，審核內容包括：

（1）規(guī)定必需做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結果的判定；

（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復給藥現象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適合狀況；

7、處方審核后，認為存在用藥不適合時，應當告知患者，請其處方醫(yī)師確認或者重新開具處方；

8、發(fā)現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

9、調劑處方時必需做到“四查十對〞：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

10、完成處方調劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑；12、指導營業(yè)員正確、合理擺放及羅列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量事故；

13、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄；

藥店營業(yè)員崗位職責篇五

1、在主管領導下完成調劑制劑、藥物保管及藥物購買工作。

2、擬訂藥品清領、藥品購買計劃，并經主管審批后實施。

3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。

4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統計。

5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術操作常規(guī)，保證調劑司藥無誤，嚴防事故過錯。

6、主渠道進藥保證藥物購買質量，進藥時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假藥。

7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）

8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規(guī)定購買、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應藥品。

10、隨時協同危重病人提供需用藥品。

11、努力學習專業(yè)知識，提高服務質量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度。

12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青霉素類藥品）

藥店營業(yè)員崗位職責篇六

1、部門：門店

2、直接上級：業(yè)務副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

4、基本職能：負責本門店的計劃購買、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承受由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實gsp認證工作。

3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。

4、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

5、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經批準后執(zhí)行。

6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

7、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)視工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

8、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

12、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

13、上傳下達，協調管理層與執(zhí)行層間的關系。

14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理明白，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱心穩(wěn)重，有主人翁意識。

15、積極完成上級交待的其他工作。

16、處理好周邊商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。

17、認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

18、負責門店內配發(fā)的設施設備維護、保養(yǎng)、維修。

19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養(yǎng)、維修。

20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

21、協助營業(yè)員、收銀員工作。

22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店營業(yè)員崗位職責篇七

一、在質量管理人員的'指導下，負責藥品的養(yǎng)護和質量巡查工作，并及時填寫藥品養(yǎng)護檢查記錄。

二、堅持預防為主，依照藥品的性質和存儲條件的規(guī)定，對藥品進行了合理的存放。

三、負責倉庫內藥品的溫濕度記錄，當倉庫內溫濕度達不到規(guī)定條件時，及時進行調控。

四、負責近效期藥品和滯銷藥品的記錄和上報工作。

五、嚴格依照藥品分區(qū)規(guī)定放置藥品，不得混放、亂放、倒放藥品。

六、保證貨架的整齊、清白，入庫完畢的藥品及時按規(guī)定擺放到貨架上。

七、協助其他人員做好倉庫中其他方面的工作。

八、對庫存藥品進行定期質量檢查，如發(fā)現問題及時上報質檢科做復查處理。

藥店營業(yè)員崗位職責篇八

1、目的：規(guī)范企業(yè)負責人的經營行為，保證企業(yè)質量體系的建立和完善，確保所經營的藥品的質量符合法定的標準。

2、依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

3、適用范圍：適用于企業(yè)負責人。

4、責任：企業(yè)負責人對本職責的實施負責。

5、工作內容：

5.1組織本企業(yè)的員工認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，在“質量第一〞的思想指導下進行經營管理，確保企業(yè)所有的藥品經營活動符合國家法律、法規(guī)的要求；

5.2合理設置并領導質量管理人員，支持并保證其獨立、客觀地行使職權，在經營與獎懲中落實質量否決權；

5.3積極支持質量管理人員工作，經常指導和監(jiān)視員工，嚴格按gsp要求來規(guī)范藥品經營行為，嚴格企業(yè)各項質量管理制度、崗位職責、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實。

5.4定期對企業(yè)的質量工作進行檢查和總結，聽取質量管理人員對企業(yè)質量管理的狀況匯報，對存在問題采取有效措施改進；

5.5指導質量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據各崗位

人員的報告和管理記錄，確認是否正確進行了相應的管理；

5.6組織有關人員定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質量完好，防止藥品的過期失效和變質，以及過錯事故的發(fā)生；

5.7創(chuàng)造必要的物質、技術條件，使經營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質量要求。

5.8做好人員工作職責及班次的組織安排；

5.9人員關系的維護和協調；增進團結，提高企業(yè)員工的凝聚力。

5.10重視顧客看法和投訴處理，主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量工作的改進。

5.11努力學習藥品經營的有關知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經營管理水平，重視員工素質的訓練與培養(yǎng)。

5.12熟悉藥品管理法規(guī)、經營業(yè)務和所經營藥品的知識

藥店營業(yè)員崗位職責篇九

1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質的服務;

2、嚴格依照藥品分類管理原則進行藥品羅列，擺放整齊，標識明了;

3、嚴格依照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、本卷須知等;

4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

5、嚴格按公司流程做好不良反應狀況等gsp相關信息的收集和記錄;

6、及時檢查貨架商品及商品庫存狀況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;

7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區(qū)域的效期管理;

8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

9、隨時做好客服工作準備，熱心大方的為顧客提供各種服務。

藥店營業(yè)員崗位職責篇十

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架羅列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好收費結算工作;

5、制作、打印、核對收銀相關憑證;

6、匯總收據、發(fā)票，編制相關報表;

7、為客戶辦搭理員卡;

藥店營業(yè)員崗位職責篇十一

1、工作立場和心態(tài)：

認同自己的服務職業(yè)性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，表達自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業(yè)服務和態(tài)度：

熱心招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回復專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、本卷須知;對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會鑒別處方、分析處方、調配處方，重視配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護：

把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

9、羅列理貨

將到貨商品上架，按商品羅列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓，努力提高自身素質。

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到清白、整齊、玻璃光亮。

2、預備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業(yè)中應隨時