第三章職位分析

第三章

職位分析高屋建瓴來認(rèn)識職位分析組織環(huán)境組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)工作崗位技術(shù)環(huán)境競爭態(tài)勢顧客需求市場定位戰(zhàn)略選擇低成本創(chuàng)新歧異化為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，運營過程如何安排，投入產(chǎn)出如何設(shè)計集權(quán)化分權(quán)化部門化（職能部門化還是事業(yè)部部門化工作崗位履行什么職責(zé)工作到底是什么？第一節(jié)職位分析概述一、職位分析的含義是指應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過程“該職位是做什么事情的？”“什么樣的人來做這些事情最適合？”

主體：職位分析者客體：組織內(nèi)部各個職位內(nèi)容：與各個職位有關(guān)的情況結(jié)果：職位說明書二、職位分析的作用職位分析工作說明書與任職資格條件績效管理招聘甄選薪酬管理員工關(guān)系管理員工發(fā)展HowWhichwherewhenwhatwhy三、職位分析的內(nèi)容職位分析主要用于明確以下6個問題：What——該項工作需要哪些體力和腦力勞動？When——工作將在什么時間、什么節(jié)奏下完成？Where——工作將在哪里、什么環(huán)境下完成？Why——為什么要完成這項工作？Which——完成這項工作需要具備哪些條件？How——員工將如何完成？職位分析的具體內(nèi)容1.基本信息2.設(shè)立崗位的目的3.工作職責(zé)和內(nèi)容4.職位的組織結(jié)構(gòu)圖5.職位的權(quán)力與責(zé)任6.與工作關(guān)聯(lián)的信息7.職位的任職資格8.職位的工作條件9.職位需使用的設(shè)備和工具10.勞動強度和工作飽滿的程度11.工作特點12.職業(yè)發(fā)展的道路13.被調(diào)查人員的建議四、職位分析的結(jié)果（一）工作說明崗位責(zé)任一般通過對不同任務(wù)進行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，是工作分析內(nèi)容的主要部分。（二）任職資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括：知識；工作經(jīng)驗；智力水平；技巧和準(zhǔn)確性；體力要求。（三）工作環(huán)境與危險性（在實踐中有時省略）工作環(huán)境與危險性，是指完成工作任務(wù)時的特定環(huán)境及危險性。這兩個因素密切聯(lián)系，但要分別考慮。工作分析結(jié)果表述有五種形式：

（1）工作描述（2）工作說明書（3）工作規(guī)范（4）資格說明書（5）職務(wù)說明書工作說明書任職資格條件美國Midway醫(yī)院護士部工作分析結(jié)果（部分）工作名稱：注冊護士工作概述：負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護理。護理包括病情評估、治療計劃與實施、治療效果評價。每個注冊護士對值班期間的護理和可以預(yù)見的患者和家庭將來的需要負(fù)責(zé)。在保證專業(yè)護理標(biāo)準(zhǔn)的前提下指導(dǎo)助手。工作關(guān)系：報告給：護士長監(jiān)督下列人員的護理：注冊見習(xí)護士、助理護士、勤雜工合作者：協(xié)助護理部外部關(guān)系：醫(yī)生、患者及患者家屬資格：教育：授權(quán)護士學(xué)校畢業(yè)生工作經(jīng)歷：要求一年的醫(yī)療/外科護理經(jīng)驗（有特殊護理經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮非重要崗位）證書要求：持有注冊護士證書或被州政府許可美國Midway醫(yī)院護士部工作分析結(jié)果（部分）身體要求：能夠屈體、運動或幫助轉(zhuǎn)運50磅以上的重物能夠在8小時值班中站立或行走80%以上的時間視力和聽力敏銳責(zé)任：評估患者的體力、感情和心理與社會方面

標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院一小時之內(nèi)或者至少每次值班出具一份書面診斷，按照醫(yī)院規(guī)定把其交給該患者的其他醫(yī)護人員。撰寫患者從入院到出院的護理書面計劃

標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院24小時之內(nèi)設(shè)計短期或長期的目標(biāo)，然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護理計劃。實施護理計劃

標(biāo)準(zhǔn)：在日常護理中，按照但不局限于書面的《注冊護士技能手冊〉在指定的護理區(qū)域應(yīng)用這些技能。以一種系統(tǒng)和及時的方式完成患者護理活動，并恰當(dāng)?shù)刂匦略u判輕重緩急。

工作分析工作分析是人力資源管理的基本工具

工作說明書任職資格條件任務(wù)責(zé)任環(huán)境能力技能知識人力資源計劃選擇人力資源開發(fā)績效評價報酬和福利安全與健康員工和勞動關(guān)系人力資源信息管理均等就業(yè)招聘第二節(jié)職位分析系統(tǒng)一、職位分析系統(tǒng)概述職位分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關(guān)系，是對技術(shù)、方法、工具的總和。（一）職位分析系統(tǒng)包含的內(nèi)容分析要素、理論依據(jù)、信息來源、信息的形式、收集整理信息的方法和技術(shù)、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)輸出的結(jié)果（二）職位分析系統(tǒng)的類型以工作為中心的職位分析系統(tǒng)與以人為中心的職位分析系統(tǒng)區(qū)別1.獲取職位信息的形式不同2.系統(tǒng)輸出的結(jié)果不同3.理論依據(jù)不同（三）職位分析系統(tǒng)的作用1.可以獲得任職人員本身的信息2.可以獲得工作本身的信息3.在獲得工作信息的同時，對工作進行評價，從而使我們對工作的相對價值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難度有深刻的了解，也使各職位之間可以直接進行比較二、職位分析系統(tǒng)模型（一）職位分析需要收集的信息及其來源1.需要收集的信息（P61）工作的外部環(huán)境信息與工作相關(guān)的信息

工作內(nèi)容/工作情境因素工作特征與任職者相關(guān)的信息任職資格要求人際關(guān)系“信息收集的近視癥”？2.職位分析的信息來源（二）職位說明書

1.職位描述（表3－2）核心內(nèi)容?工作標(biāo)識?工作概要?工作職責(zé)?工作聯(lián)系選擇性內(nèi)容?工作權(quán)限?業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)?工作關(guān)系?工作壓力因素與工作環(huán)境

2.任職資格

?正式教育程度?工作經(jīng)驗?工作技能顯性任職資格?培訓(xùn)要求?隱性任職資格（工作能力、素質(zhì)要求）第三節(jié)職位分析方法一、定性方法（一）觀察法是由職位分析師在工作現(xiàn)場通過實地觀察、交流、操作等方式收集工作信息的過程主要適用于相對穩(wěn)定的重復(fù)性的操作崗位（二）工作實踐法是指由職位分析人員親自從事所需研究的職位，以搜集相關(guān)信息的方法適用于短期內(nèi)可以掌握或工作內(nèi)容比較簡單的職位不適用于需要進行大量訓(xùn)練和危險的職位（三）訪談法兩個或更多的人交流某一項或某一系列工作的信息目前國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟、最有效

關(guān)鍵點訪談?wù)吲嘤?xùn)事前溝通技術(shù)配合溝通技巧信息確認(rèn)（四）非定量問卷調(diào)查法