管理溝通-10講自我溝通

第10講自我溝通

1.自我溝通的定義2.自我溝通與人際溝通的差異3.自我溝通的主要障礙4.自我溝通的策略課程內(nèi)容復(fù)習(xí)1.人際沖突？沖突產(chǎn)生的根源?（1）個人的原因（2）組織的使命不同（3）小組成員的性格不同2.人際沖突的處理的方式?合作、對抗、回避、迎合、妥協(xié)3.人際關(guān)系的黃金法則？4.人際沖突的溝通策略?換位思考，對事不對人、給情緒降溫，合理讓步、當(dāng)時當(dāng)?shù)亟鉀Q沖突?！榜R加爵事件”

2004年2月23日：昆明市云南大學(xué)的一間男生宿舍里發(fā)現(xiàn)四具男尸，被害人系鈍器打擊頭部致死。警方查明，該校2000級學(xué)生馬加爵有重大作案嫌疑。2004年3月15日：晚7時30分左右，馬加爵在海南三亞河西區(qū)落網(wǎng)。

馬加爵的幾件事1.馬加爵獲得“全國奧林匹克物理競賽的二等獎”。

2.馬加爵宿舍的同學(xué)曾在馬加爵的被子上撒尿。

3.在冬天溫度比較低的時候，馬加爵宿舍的同學(xué)曾經(jīng)給馬加爵一二塊錢，

讓他替自己洗衣服，馬沒錢就洗了。

4.馬加爵因?yàn)闆]有鞋子穿，助學(xué)貸款沒發(fā)的幾天里光腳逃課。

5.馬加爵家人給人熨衣服過活。其母親丟了100元錢（熨200件衣服的

馬加爵把100元丟在過道里讓母親撿到！

6.馬加爵5000元學(xué)費(fèi)，是從家到學(xué)校借了一路借來的。

7.馬加爵拒絕投案，也拒絕4位律師免費(fèi)做無罪辯護(hù)，原因是他只求一死。

、8.為讀大學(xué)馬加爵已經(jīng)負(fù)債1萬元，打零工補(bǔ)貼生活費(fèi)。

“馬加爵事件”

案發(fā)后，許多社會公眾，包括媒體，對馬加爵表現(xiàn)了同情，把其殺人動機(jī)歸結(jié)于他的貧困“歧視”仇恨。甚至認(rèn)為，這是當(dāng)前社會矛盾和不公平的結(jié)果，社會應(yīng)對此悲劇負(fù)主要責(zé)任，對馬加爵的量刑應(yīng)予從寬?！榜R加爵事件”

為揭開“馬加爵何以成為殺人兇手”的謎底，犯罪心理學(xué)教授奔赴云南，對此案進(jìn)行了全面調(diào)查，還專門為馬加爵設(shè)計(jì)了心理問卷，做了心理測試，之后寫出了上萬字的《馬加爵犯罪心理分析報告》。報告指出，真正決定馬加爵犯罪的心理問題，是他強(qiáng)烈、壓抑的情緒特點(diǎn)，是他扭曲的人生觀，還有“自我中心”的性格缺陷?！榜R加爵事件”

李教授的報告對這種觀點(diǎn)進(jìn)行了反駁：如果馬加爵真的因?yàn)樨毨Ш褪芷缫暥鴼⑷?，那么他報?fù)的對象，應(yīng)該是那些憑借自身富有而對其付諸了歧視行為的人。但事實(shí)是，受害者多數(shù)是跟他一樣家境貧寒的同學(xué)，甚至包括他最要好的朋友、身邊對他最友善的人之一。李教授的這一反駁是成立的。馬加爵的殺人行為，與貧窮無關(guān)、與歧視無關(guān)，應(yīng)該對此血案負(fù)責(zé)的，不是社會而是馬加爵本人。而現(xiàn)行的法律，也沒有任何條文規(guī)定，在犯下此種罪行后，僅僅因?yàn)樨毟F就可以減輕處罰。馬加爵臨刑前寫的一封信

讓胡錦濤都落淚了！

“因?yàn)樵谖易罡F困的時候并沒有歧視我反而打飯給我吃

。我深刻懂得人間真情的可貴

，我曾對自己說：滴水之恩，涌泉相報。

我一定會報答這位同學(xué)。可是我現(xiàn)在留下了一個永遠(yuǎn)的遺憾，我沒有機(jī)會報答這位同學(xué)了！但我最后想送一句話給我那位同學(xué)：好人自有好報！”

第10講自我溝通一.自我溝通的定義和過程二.自我溝通與人際溝通的差異三.自我溝通的主要障礙四.自我溝通的策略

一、自我溝通的定義

(IntrapersonalCommunication)

自我溝通也稱內(nèi)向溝通，既信息發(fā)送者和信息接受者為同一個行為主體，自行發(fā)出信息，自行傳遞，自我接收和理解的過程。

自己和自己對話觸動內(nèi)心深處最隱蔽的情感和真實(shí)的感受。

是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」所以每個人都常做「自我防衛(wèi)」，來保護(hù)自己。

自我溝通的過程

通過自身的獨(dú)立思考、自我反省、自我知覺、自我激勵、自我沖突以及自我批評，進(jìn)而達(dá)到自我認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心平衡。

自我溝通的方式：自己在心里對自己說話和自我進(jìn)行交流的活動。語言：

自言自語。文字：記日記、博客自我心理暗示：捫心自問，思前想后。

自言自語在這里，自言自語不是真正意義上的自言自語，它不發(fā)生在獨(dú)處的場合，而發(fā)生在公共場合；它實(shí)際上是說給別人聽的，不過采取了自言自語的形式。

.自言自語1.在陌生人群中，以一句“今天太熱”之類的話作為引子，可能引起交談；走出考場，以一句“唉，今天考得不理想”的自嘆可能引起陌生考友的攀談。2.好幾次就要死于非命的宋江都以自報家門式的自言自語：可憐我宋……”而使別人了解他的身份，從而死里逃生。3.現(xiàn)代一位著名話劇演員曾在年輕時報考戲劇學(xué)院，因錯過報名時間，便在考場外自己引吭高歌而招來主考官的注意，從而得以走進(jìn)學(xué)校。自我溝通的媒介

——自我暗示

暗示是一個心理學(xué)上的概念，它是指用含蓄、間接的方式，對他人的心理和行為產(chǎn)生影響的過程。根據(jù)暗示所指向的對象，可以把暗示分為“他人暗示”與“自我暗示”。自我暗示有積極效應(yīng)與消極效應(yīng)二、自我溝通與人際溝通的差異1、主客體的差異：自我溝通具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性2、目的差異共識；說服；3、過程差異時間;同時；4、媒介差異（自我暗示）三、自我溝通的主要障礙

1.缺乏自我認(rèn)知。2.人生沒有目標(biāo)。人生沒有目標(biāo)是自我溝通的最大的障礙3.疏于理性思考。內(nèi)向、孤僻、沖動、急躁

了解自我-卓哈理窗

(TheJohariWindow)

自己知道自己不知道別人知道別人不知道開放我(OpenSelf)

背脊我(BlindSelf)隱藏我(HiddenSelf)未知我(UnknownSelf)

良好心境“人之初，性本善”，是什么改變了很多現(xiàn)代人的心理？我們都會說是社會競爭的壓力、生活的不得意、事業(yè)的不得志等等。當(dāng)一個人自我意識溝通出現(xiàn)障礙的時候,隨著時間的積累,心靈的堅(jiān)冰會累積,就會形成惡性循環(huán),馬加爵的個案令人悲憤而惋惜,那些自我溝通障礙還處于淺層次的人,又有誰敢保證他們的未來會不會演變成下一個?

反思（一）：