組織行為學(xué)第五講：工作壓力

第5講工作壓力《組織行為學(xué)》本講概要什么是健康？危害健康的主要因素什么是（應(yīng)激）壓力？壓力對(duì)人健康有哪些影響？什么導(dǎo)致壓力？如何應(yīng)付壓力？你過得還好嗎？軀體癥狀？睡眠好嗎？工作如意嗎？工作負(fù)荷？職業(yè)生涯發(fā)展？工作中人際關(guān)系？友情和婚戀狀況如何？閑暇？你沒有任何不良感覺？1身心健康的重要性1.1什么是健康？傳統(tǒng)觀點(diǎn)不生?。]有頭疼腦熱、跑肚拉稀等）現(xiàn)代觀點(diǎn)健康指生理、心理和社會(huì)方面都康寧完好的狀態(tài)，它不只是說沒有病或者不虛弱。正常與變態(tài)病因或癥狀標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)文化差異診斷標(biāo)準(zhǔn)客觀嗎？Rosenhan(1973):八位假裝幻聽的心理學(xué)家10/14/20236正常人的特點(diǎn)了解并基本肯定自己掌握自己的思想行動(dòng)自我價(jià)值感和自尊心能與人建立親密關(guān)系獨(dú)立謀生的意愿與能力追求理想但不脫離現(xiàn)實(shí)10/14/20237心理障礙的類別傳統(tǒng)的分類神經(jīng)癥人格障礙精神?。壕穹至寻Y、情感障礙、器質(zhì)障礙近20年的分類：更細(xì)焦慮癥、心身障礙、分離障礙、性心理障礙、人格障礙、情感障礙、精神分裂癥10/14/20238心理問題重要嗎？心理障礙普遍嗎？心理問題好治嗎？心理問題要緊嗎？2危害人類健康的主要因素傳染病腸道疾病肝炎愛滋病心腦血管疾病惡性腫瘤事故（交通事故）3什么是（應(yīng)激）壓力？個(gè)人對(duì)于知覺到的（真實(shí)或想象的）生理或心理事件的反應(yīng)，這種反應(yīng)往往造成生理或情緒上的傷害或紊亂。壓力的心理學(xué)模型初級(jí)評(píng)價(jià)：發(fā)生了什么事情？次級(jí)評(píng)價(jià)：自己能否應(yīng)付？重新評(píng)價(jià)：事情是否好轉(zhuǎn)？應(yīng)激環(huán)境與個(gè)體壓力的關(guān)系環(huán)境：應(yīng)激刺激個(gè)體：壓力水平知覺社會(huì)支持過去經(jīng)歷個(gè)體差別（A型人格）4壓力對(duì)員工的健康、業(yè)績(jī)有什么影響？猴的角色：“經(jīng)理”與“普通員工”70~80%的疾病同應(yīng)激壓力有關(guān)潰瘍緊張性頭疼與偏頭疼冠心病免役系統(tǒng)相關(guān)疾病流感、過敏癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、癌癥壓力水平與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系

績(jī)效

應(yīng)激壓力正負(fù)低高5什么導(dǎo)致壓力？（p.474）大的災(zāi)難生活事件家庭問題工作學(xué)習(xí)問題社交和其他問題生活瑣事體重、健康、無盡的事務(wù)、通勤交通個(gè)人因素認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)支持、控制點(diǎn)、敵意大災(zāi)難創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙Post-traumaticstressdisorder,PTSD包括惡夢(mèng)，創(chuàng)傷場(chǎng)景突然閃現(xiàn)，抑郁，焦慮幸存者內(nèi)疚惡夢(mèng)不斷，難與人相處，焦慮、抑郁生活事件評(píng)定量表（壓力評(píng)定表）

Holmes-RaheLifeEventsRatingScale(1967)Deathofspouse100Divorce73Maritalseparation65Jailterm63Deathoffamily_m63Personalinju/ill53Marriage50Firedatwork47Retirement45Pregnancy40Businessreadjust39Beginorendsch.26Troublewithboss23Changeinreside20Vocation13Christmas12生活事件及其對(duì)個(gè)體的意義知覺到的應(yīng)激----各種刺激對(duì)不同人有不同意義失業(yè)有不同的效應(yīng)收入拮據(jù)婚姻危機(jī)搬家失去朋友失去自尊日?，嵤掳ㄈ穗H沖突，交通擁擠，擔(dān)心體重或 體型，物價(jià)上漲，事物繁忙、遺失物品等對(duì)中年人，日常沖突比生活事件更能預(yù)測(cè)心理應(yīng)激癥狀。日常爭(zhēng)執(zhí)對(duì)健康和幸福感有根本性的影響。工作中常見的壓力源消極事件待業(yè)或失業(yè)扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款工作負(fù)荷大、節(jié)奏快角色沖突或模糊工作環(huán)境差對(duì)現(xiàn)職工作不滿意與上級(jí)關(guān)系緊張與同事或鄰居不和通勤路程或時(shí)間長(zhǎng)積極事件突出的個(gè)人成就開始就業(yè)晉升、提級(jí)退休企業(yè)變革為什么容易導(dǎo)致壓力和沖突？威脅就業(yè)改變習(xí)慣如何避免對(duì)變革的抵觸或擔(dān)憂？企業(yè)：?jiǎn)T工參與改革、公開交流員工：提高適應(yīng)能力（培訓(xùn)與發(fā)展）什么職業(yè)壓力大？中高層經(jīng)理還是中下層經(jīng)理？秘書、行政服務(wù)人員、機(jī)器操作工人、建筑工人、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員——要求高、可控制程度低。人際接觸頻率和強(qiáng)度與工作疲倦接待員 社會(huì)工作者銷售代表 客戶服務(wù)代表圖書管理員 學(xué)校教師、護(hù)士（中度疲倦） （高度疲倦）物理學(xué)家 護(hù)理員實(shí)驗(yàn)員 消