市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告

三星手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告莫恩亮三星手機(jī)情況問卷調(diào)查你好！我是八一農(nóng)墾經(jīng)管學(xué)院學(xué)生，為了更好的了解手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)情況，特此展開了此次問卷調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！調(diào)查時(shí)間：_________調(diào)查地點(diǎn)：__________調(diào)查人：______首先，從用戶分布特征來看：?三星手機(jī)用戶中女性用戶所占比重勝于諾基亞與索尼愛立信。

?三星主流用戶集中在26-35歲年齡段，與諾基亞和索尼愛立信不同。

其次，從用戶消費(fèi)習(xí)慣來看：?消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能利用率較低，娛樂功能中除了玩游戲外其他功能使用較少。再次，從手機(jī)市場(chǎng)前景來看：?七成以上消費(fèi)者有購買游戲手機(jī)的計(jì)劃，八成用戶支持三星推出手機(jī)。

?三大因素將阻礙三星游戲手機(jī)在市場(chǎng)上的推廣。

?1000-3000元價(jià)格段產(chǎn)品最具有市場(chǎng)購買潛力。

?三星用戶品牌忠誠度較低，六成以上用戶流向諾基亞旗下。

?三星用戶最期望游戲手機(jī)具有較大顯示屏幕。1、調(diào)查對(duì)象性別分布通過對(duì)調(diào)查對(duì)象的性別統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，雖然男性用戶仍占據(jù)主流，比例達(dá)到67.2%，但是女性用戶仍占據(jù)了三成以上的比重。與諾基亞和索尼愛立信用戶相比，三星手機(jī)用戶中女性消費(fèi)群體的比重更高。這主要是由于三星手機(jī)對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)較為看重，手機(jī)時(shí)尚特質(zhì)較濃，因而深受女性消費(fèi)者喜愛。2、調(diào)查對(duì)象年齡分布調(diào)查顯示，三星手機(jī)用戶中年齡在26-35歲的所占比例最高，達(dá)到47.7%，同比高出18-25歲年齡段用戶達(dá)到12.9個(gè)百分點(diǎn)。ZDC認(rèn)為26-35歲的用戶在收入支配上相對(duì)更為自由，因而對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品更為青睞。36-45歲的用戶所占比例為10.8%，其他用戶所占比例較低，均在5個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。1、使用情況調(diào)查除通話功能外，九成以上的消費(fèi)者還表示習(xí)慣使用手機(jī)發(fā)送端信。其次是選擇玩游戲的用戶，超過六成用戶表示喜歡用手機(jī)玩游戲。在拍照方面三星手機(jī)一直走在前沿，從500萬像素機(jī)型到800萬等，三星均處于領(lǐng)先地位，因而還有一半以上的消費(fèi)者表示用手機(jī)拍照。選擇平時(shí)使用上網(wǎng)、GPS導(dǎo)航、聽音樂的用戶分布均較少。八.預(yù)期效果與策略1、市場(chǎng)策略從用戶群的細(xì)分來看：雖然諾基亞是分流三星用戶最強(qiáng)有力的競爭對(duì)手，但是三星在用戶特征方面卻與諾基亞和索尼愛立信有差異，主要體現(xiàn)在支持三星的女性用戶偏多，且三星消費(fèi)群體的主流年齡集中在26-35歲之間，而諾基亞和索尼愛立信男性消費(fèi)群體占據(jù)多數(shù)，且更傾向于年輕的18-25歲消費(fèi)者。從這個(gè)角度來看，三星對(duì)女性市場(chǎng)不應(yīng)當(dāng)放松，繼續(xù)以時(shí)尚的產(chǎn)品特征來獲得更多的消費(fèi)者支持。而26-35歲的年齡在市場(chǎng)購買力方面更強(qiáng)，三星應(yīng)當(dāng)大力開發(fā)這個(gè)年齡段的用戶，根據(jù)他們的消費(fèi)特征來細(xì)分市場(chǎng)。從市場(chǎng)前景來看：三星存在開拓的難度，一方面是由于用戶對(duì)手機(jī)的黏度較低，整體手機(jī)市場(chǎng)開發(fā)手機(jī)存在共同的難題：如不同操作系統(tǒng)之間的不兼容導(dǎo)致內(nèi)容不能分享，手機(jī)電池的續(xù)航能力等，而要培育一個(gè)市場(chǎng)不是靠一個(gè)廠商能完成的，因而市場(chǎng)培育的難度教大。另一方面雖然七成以上用戶有購買計(jì)劃，八成以上消費(fèi)者看好手機(jī)市場(chǎng)，但是則由于三星面對(duì)的競爭對(duì)手太過于強(qiáng)大，且其品牌忠誠度偏低。因而創(chuàng)新手機(jī)對(duì)于三星來說開拓難度較大。針對(duì)這兩個(gè)問題，三星如果推新型手機(jī)，則需要加入一個(gè)聯(lián)盟共同培育市場(chǎng)，另一方面則需要提高產(chǎn)品性價(jià)比，增加用戶忠誠度。2、產(chǎn)品策略在產(chǎn)品方面主要從以下幾個(gè)方面來看：其一，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)方面。時(shí)尚是三星的象征，且也是獲得女性消費(fèi)群體大力支持的原因，因而從這個(gè)角度來看三星消費(fèi)者更需要在產(chǎn)品方面延續(xù)時(shí)尚的特性，繼續(xù)為擴(kuò)大在女性消費(fèi)群體中的影響力。其二，從產(chǎn)品的價(jià)格定位區(qū)間來看，1000-3000元價(jià)格段是大多數(shù)消費(fèi)者能接受的價(jià)格區(qū)間，因而需要多推廣此價(jià)格段的產(chǎn)品。其三，從產(chǎn)品的設(shè)置來看，增加更多的益智類游戲，提高用戶黏度。此外，由于消費(fèi)者對(duì)大屏幕產(chǎn)品較為關(guān)注。因此，應(yīng)當(dāng)多推出2.8英寸及以上大屏幕手機(jī)。其四，從產(chǎn)品的性能來看，需要提升產(chǎn)品的性能。如提高電池的續(xù)航能力、手機(jī)內(nèi)CPU的處理速度，以提升用戶玩游戲過程中的良好體驗(yàn)度。3、推廣策略由于手機(jī)市場(chǎng)的培育非個(gè)別廠商的一己之力所能達(dá)到的，因