管理學(xué)“郵政速遞物流杯”物流設(shè)計與模擬經(jīng)營大賽案例解決方案

“郵政速遞物流杯〞

物流設(shè)計與模擬經(jīng)營大賽案例解決方案參賽學(xué)校：南昌航空大學(xué)參賽成員：李媛、王曉麗、高兵、胡水梅梁夢云、徐小琴指導(dǎo)老師：王友遠

◆方案概述◆方案詳情方案概述面對來自國內(nèi)外物流企業(yè)的壓力，把業(yè)務(wù)在做精的根底上慢慢做大，是企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)。而開拓農(nóng)業(yè)市場對我們的公司來說是一個雙贏的決策，也是本方案的亮點。在競爭劇烈的市場中另辟蹊徑，同時又可以幫助國家解決三農(nóng)問題。我們的方案分別從公司的管理、市場定位、物流運輸、物流信息、物流業(yè)務(wù)、物流倉儲、代收貨款幾個核心環(huán)節(jié)著手，各個擊破，從而使公司的管理機制和業(yè)務(wù)機制在整體上得到完善。針對不同的決策方案，我們運用頭腦風(fēng)暴式方法，尋求多個解決方案，本著低本錢高效率的宗旨，在多個方案中找到最優(yōu)方案。返回方案詳情管理系統(tǒng)

運輸管理業(yè)務(wù)管理

倉儲管理

市場戰(zhàn)略◆江西郵政速遞物流公司可以把目標(biāo)市場定位于三個主要方面：企業(yè)，農(nóng)業(yè)，民間市場。市場定位農(nóng)業(yè)市場企業(yè)市場民間市場行業(yè)定位策略客戶定位策略◆打響自己的品牌詳情

◆農(nóng)業(yè)市場江西省是一個農(nóng)業(yè)比重較大的省份，農(nóng)業(yè)在全省國民經(jīng)濟中占有重要地位。開展江西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流是一個亟待解決的問題。據(jù)相關(guān)資料顯示，農(nóng)業(yè)物流有很大的潛在市場，但另外一方面，農(nóng)產(chǎn)品物流對技術(shù)要求高、專業(yè)性強、難度大，而加工增值是開展農(nóng)產(chǎn)品物流的重要環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品物流的方向主要是從農(nóng)村到城市。我們需要做的是:A.開發(fā)研究物流新技術(shù)，培養(yǎng)物流專業(yè)人才B.把農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品直接運到農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，對農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)來說，這是一個雙贏的交易C.公司可以結(jié)合自身的財務(wù)狀況，在取得當(dāng)?shù)卣闹С窒?，投資修路，并承包該地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品運輸。如此也可以提升企業(yè)的社會信譽度，完成企業(yè)的社會責(zé)任。由于公司直屬于中國速遞物流公司，中國郵政作為一家傳統(tǒng)的老牌物流商,政府不僅期待它能為中國現(xiàn)代物流的開展做出應(yīng)有的奉獻,而且對中國郵政開展物流業(yè)務(wù)給予了高度的重視，有很高的政策優(yōu)勢。另外南昌作為公司所在地，在進行了市場行情分析后，我們認(rèn)為江西省郵政速遞物流公司有能力將其主導(dǎo)市場延伸到電子、醫(yī)藥、出版、汽車、配件、煙草、連鎖流通業(yè)?！粜袠I(yè)定位策略：◆客戶定位策略公司的主要客戶應(yīng)定位于相關(guān)行業(yè)的龍頭企業(yè)和產(chǎn)品覆蓋全國的全國性企業(yè)。在客戶定位策略中，主要是保住老客戶，在不喪失老客戶的前提下，不斷挖掘潛在客戶。

在電子行業(yè)，公司要盡全力取得和南昌東方電腦城、南昌新大地電腦城的長期合作

在醫(yī)藥方面，取得和南昌同濟醫(yī)院、南昌市人民醫(yī)院、南昌仁愛女子醫(yī)院等其他大型醫(yī)院的長期藥物配送應(yīng)作為公司的市場定位方向

大型超市中，沃爾瑪和麥德龍、洪客隆應(yīng)作為公司長期合作的目標(biāo)。

公司需要與經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)建立長期合作關(guān)系?！裘耖g市場此處的民間市場主要指個人信件和小物品，在各大高校的速遞業(yè)務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部人員物件的寄收。我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)到達總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)〞的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的開展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。所以，在高校和企業(yè)內(nèi)部開展速遞業(yè)務(wù)將是一個很大的市場。立足市場之第二要素：打響自己的品牌

要創(chuàng)立公司品牌不是一朝一夕的事，是一個長期積累的過程。公司首先要有品牌意識，進而進行品牌設(shè)計，然后通過自己的日常經(jīng)營推廣公司品牌，最后用實際行動和售后效勞維護并加強公司品牌形象。員工首先要有品牌意識：員工要熟悉公司的相關(guān)制度，在外，員工不再只是他個人，而是代表整個公司形象。設(shè)計、推廣品牌：公司對農(nóng)業(yè)市場的定位，可以很好的推廣公司品牌。提升公司的社會信譽度也是公司品牌的推廣。品牌維護：注重售后效勞，提升公司物流效勞的特色。方案詳情市場戰(zhàn)略運輸管理業(yè)務(wù)管理倉儲管理管理系統(tǒng)◆良好的管理開啟企業(yè)快速開展之門在強調(diào)業(yè)務(wù)增長的同時注重同行業(yè)競爭目標(biāo)及市場份額的競爭目標(biāo)；母公司與子公司的獨立運行，給子公司自主權(quán)，減少對其的束縛，防止雙頭領(lǐng)導(dǎo)問題；協(xié)調(diào)速遞與物流兩部門關(guān)系，使企業(yè)和諧長久開展。管理過程中系統(tǒng)也是必不可少的一局部建設(shè)物流系統(tǒng)；管理系統(tǒng)，信息系統(tǒng)，運輸系統(tǒng)，客戶效勞系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)的改進；合理設(shè)置企業(yè)部門。員工培訓(xùn)體系只有定期培訓(xùn)，才能保證員工的素質(zhì)方案詳情市場戰(zhàn)略管理系統(tǒng)運輸管理業(yè)務(wù)管理倉儲管理◆針對公司、客戶、司機三者之間信息流通關(guān)系◆郵政公司與司機的關(guān)系◆網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化也是運輸管理必不可少的一局部公司、客戶、司機三者之間信息流通關(guān)系的具體流程：客戶公司社會司機業(yè)務(wù)員①有業(yè)務(wù)需要②傳達③洽談④交易⑤交易注X注：禁止社會司機與客戶之間的資金往來〔實行簽單制〕郵政公司與司機的關(guān)系本錢允許情況下成立自己的運輸車隊解決社會司機信譽度的問題A.公司應(yīng)該制定雇用社會司機時所用到的有關(guān)合同，合同中應(yīng)提到貨物的毀損問題、時限問題等等，并在他們出發(fā)前留下他們的相關(guān)證件復(fù)印件B.公司應(yīng)借助移動公司的力量，從移動公司那里購置一定數(shù)量的卡，發(fā)給運輸貨物的社會司機，并要求他們隨時保持開機狀態(tài)，這樣既方便了公司、客戶、司機之間聯(lián)系，也可以方便進行跟蹤，同時也防止了投入比較大的本錢。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化也是運輸管理必不可少的一局部要使網(wǎng)絡(luò)速度提升，首先就是解決網(wǎng)點優(yōu)化的問題，利用運籌學(xué)的相關(guān)知識，我們知道，要實現(xiàn)網(wǎng)點優(yōu)化，就是要同時解決路徑問題和網(wǎng)點間運輸本錢問題。所以，只要我們通過計算找出整個運輸網(wǎng)絡(luò)各點之間的最短距離，再結(jié)合實際情況，估算出相對最低本錢的路線。這樣就解決了我們的問題方案詳情◆著力開展電子商務(wù)◆效勞定價策略◆客戶效勞戰(zhàn)略——解決時限問題市場戰(zhàn)略管理系統(tǒng)運輸管理業(yè)務(wù)管理倉儲管理◆著力開展電子商務(wù)電子商務(wù)的近況新形勢下的郵政——郵政在電子商務(wù)上的開展前景具體措施電子商務(wù)的近況電子商務(wù)，作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，在中國迅猛開展。中國的電子商務(wù)真正進入了一個井噴式增長的時代。截至2021年12月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)9000萬戶提升至9800萬戶?，F(xiàn)中國電子商務(wù)市場有其他眾多的電子商務(wù)平臺，除淘寶網(wǎng)還有C2C平臺有騰訊拍拍、TOM易趣、百度有啊，B2C平臺有京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)、麥網(wǎng)、凡客誠品、紅孩子、PPG等而在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺中的霸主——淘寶網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)顯示中，2021年，全國個人網(wǎng)上購物銷售額為1320億元，由此帶動的包裹快遞量約5億件。2021年，淘寶網(wǎng)每天實際物流配送支持量約200萬單/日。而2021年6月，物流實際業(yè)務(wù)需求量上升到300萬單/日，物流增長量高達50%。而在如此之高的日交易量和物流增長量之下，80%的市場份額被這些機制靈活、價格低廉的民營快遞所占有。郵政在電子商務(wù)上的開展前景截至2002年８月份，中國郵政郵路總長度已達310.3萬公里，共有郵路21369條，其中包括航空郵路1047條、鐵路郵路177條、汽車郵路13293條以及數(shù)目可觀的步班、馬班等郵路，農(nóng)村投遞路線總長度達349.3萬公里，城市投遞段道達41035條。目前，已擁有專用郵運船只15艘、火車郵車481輛、郵政汽車46161輛，其中包括大噸位郵件運輸車2163輛、郵政儲蓄專用車4703輛、速遞專用車5449輛、投遞專用車4483輛以及大量其他不同類型的郵政用車。以上這種種數(shù)據(jù)都說明郵政在電子商務(wù)方面的潛能是早晚會顯現(xiàn)出來的。具體措施

效勞質(zhì)量上的提高——特定人員培訓(xùn)公司的效勞定價問題——定期或不定期與淘寶聯(lián)手，搞促銷活動〔活動一：自然日內(nèi)，運單滿10免1活動?；顒佣鹤匀辉聝?nèi)，運單滿1000返現(xiàn)金活動?；顒尤汗_招標(biāo)，尋找大客戶并簽訂合同，給予大客戶更多比例優(yōu)惠等?！硠?chuàng)新力度上——快件信息查詢效率，網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化與維護工作落實?！粜诙▋r策略社會資源整合1.企業(yè)購并，打造物流龍頭企業(yè)2.業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建物流戰(zhàn)略聯(lián)盟3.效勞創(chuàng)新，開展第四方物流4.靈活調(diào)整產(chǎn)品定價戰(zhàn)略是由于價格的上下對需求具有重大影響；另一方面，是由于在市場競爭中，企業(yè)的價格策略同其他競爭策略相比具有不可替代的作用。產(chǎn)品定價是企業(yè)最重要的決策之一?？蛻粜趹?zhàn)略——解決時限問題在資金允許的情況下，公司應(yīng)該投入更多的資金來增加網(wǎng)點的覆蓋率。對于一些承擔(dān)EMS投遞站業(yè)務(wù)的商店和報刊亭，公司應(yīng)該與他們簽訂協(xié)議對于臨近的學(xué)校，如果只有局部的學(xué)校有專門的郵政投遞站，郵政公司可以考慮在沒有投遞站的學(xué)校招聘校園代理。建立完善的信息系統(tǒng)，來提高客戶的效勞水平。在打告知客戶物品到達時，禮貌并很有耐心地與客戶交流方案詳情倉儲效勞的根本內(nèi)容如何實現(xiàn)有效的倉儲管理如何選擇倉儲客戶充分利用郵政獨特的條件，大力開展物流業(yè)務(wù)和潛在的網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)市場戰(zhàn)略管理系統(tǒng)運輸管理業(yè)務(wù)管理倉儲管理倉儲效勞的根本內(nèi)容現(xiàn)場儲藏配送分類倉庫組合生產(chǎn)支持市場形象如何實現(xiàn)有效的倉儲管理有效的人工管理勞動力是任何成功倉儲最重要的因素倉庫布局設(shè)計和設(shè)備的改進作為物流流程整個系統(tǒng)的樞紐列舉了儲作業(yè)中應(yīng)注意的問題如何選擇倉儲客戶我們提出兩種方案：1.根據(jù)客戶群能夠產(chǎn)生的價值不同，我們把目標(biāo)客戶分成三類：即A類客戶、B類客戶和C類客戶。A類客戶單價高、需求量大，訂單豐富；B類客戶單價較高或者數(shù)量較多，訂單豐富；C類客戶偶有需求，訂單斷續(xù)，價格不高。其實，在剛開始的時候，一定是普撒網(wǎng)，但最關(guān)鍵的是以后如何進行客戶的甄別。我的看法主要有三種做法：第一種，我稱為一維評估，就是用柏拉圖的做法，按照銷量或營業(yè)額做排名分析，得出A、B、C類，A類一定是你的重點客戶，要呵護的，C類是要淘汰的客戶。但這個評估的缺點是只看現(xiàn)在的奉獻度，看的都是歷史，無法評估未來。如何選擇倉儲客戶2.我稱為二維評估，就是用波士頓圖形，按照現(xiàn)在的奉獻和未來的成長趨勢兩個角度分析，得出落水狗、問題兒童、明星和搖錢樹，我們是痛打落水狗，猛搖搖錢樹、解決問題兒童的問題，呵護明星。但這個評估雖然比較合理了，但客戶本身的情況、理念的共識等等情況都無法評估進去。第三種，我稱為多維評估，就是運用評分表，羅列一些對本公司的重點工程，比方現(xiàn)在的奉獻度、未來的開展、客戶與公司的向心度、共同成長的情況等等，做一一評分，最后加總得分，如果總分是100分的，80分以上可以算A類客戶，60分以下算C類客戶，A類你就好好呵護吧，不管他大與小，C類你就放棄吧，也不管他大與小。大力開展物流業(yè)務(wù)和潛在的網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)充分利用郵政獨特的條件，大力開展物流業(yè)務(wù)和潛在的網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)我們要盡快把郵政獨有的183電子商務(wù)網(wǎng)站、185客戶效勞中心、綠卡網(wǎng)和綜合計算機以及物流配送中心進行整合和改造，把