公司前臺接待崗位職責格式版（三篇）

第3頁共3頁公司前臺?接待崗位?職責格式?版1、?負責來訪?客戶的接?待工作，?包括為客?戶讓座、?遞上茶水?，咨詢客?戶來訪意?圖，對客?戶來訪進?行登記。?（填寫《?來訪客戶?登記表》?）客戶談?完離開之?后，負責?清理談判?桌面的衛(wèi)?生。監(jiān)督?公司各員?工考勤，?不允許代?打卡，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?一并受罰?。2、?負責為前?來咨詢裝?修的客戶?，安排接?待設計師?。在給客?戶介紹設?計師時，?應對設計?師進行簡?單介紹。?3、對?已與我公?司簽單的?客戶，進?行施工跟?進回訪，?施工期間?跟進不得?低于陸次?，了解客?戶對施工?服務的看?法，并及?時將跟進?記錄上報?給公司經(jīng)?理。4?、對已竣?工的客戶?進行電話?回訪，原?則上應該?在保修期?內(nèi)，每季?度回訪一?次，并填?寫《竣工?客戶售后?服務記錄?表》，及?時將客戶?反映的問?題，反饋?到工程部?，對需要?保修的工?程，督促?工程部進?行保修。?并將工程?部維修情?況及時反?映到公司?經(jīng)理處。?5、為?非裝修客?戶提供服?務，及時?引薦到各?部門。?6、接聽?電話，以?真誠甜美?的聲音以?及專業(yè)的?職業(yè)術語?，體現(xiàn)公?司良好的?形象。?7、公司?開各種會?議，只要?參與，都?要作好會?議記錄，?會后整理?好送總經(jīng)?理審批，?然后再發(fā)?給相關的?部門。?公司前臺?接待崗位?職責格式?版（二）?1、負?責來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?,嚴格執(zhí)?行公司的?接待服務?規(guī)范,保?持良好的?禮節(jié)禮貌?;;2?、負責前?臺服務熱?線的接聽?和電話轉?接,做好?來電咨詢?工作,并?傳達給相?關人員,?不遺漏、?延誤3?、負責公?司信件、?快遞以及?包裹的分?發(fā),并做?好分發(fā)記?錄并保存?;4、?負責公司?前臺以及?公司大堂?的衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放,并?保持整潔?干凈;?5、完成?上級交辦?的其他工?作。公?司前臺接?待崗位職?責格式版?（三）?1、負責?來訪客戶?的接待工?作，包括?為客戶讓?座、遞上?茶水，咨?詢客戶來?訪意圖，?對客戶來?訪進行登?記。（填?寫《來訪?客戶登記?表》）?2、負責?為前來咨?詢裝修的?客戶，安?排接待設?計師。在?給客戶介?紹設計師?時，應對?設計師進?行推崇。?3、在?安排設計?師接待工?作前，應?對設計師?手頭現(xiàn)有?的工作充?分掌握，?做到合理?安排。（?設計師工?作量、設?計水平等?）4、?及時對設?計師服務?的客戶進?行跟進，?督促設計?師對咨詢?客戶進行?追蹤服務?，然后填?寫《意向?客戶溝通?記錄表》?。5、?對已與我?公司簽單?的客戶，?進行施工?跟進回訪?，施工期?間跟進不?得低于三?次，了解?客戶對施?工服務的?看法，并?及時將跟?進記錄上?報給公司?經(jīng)理或副?總經(jīng)理。?6、對?已竣工的?客戶進行?電話回訪?，原則上?應該在保?修期內(nèi)，?每季度回?訪一次，?并填寫《?竣工客戶?售后服務?記錄表》?，及時將?客戶反映?的問題，?反饋到工?程部，對?需要保修?的工程，?督促工程?部進行保?修。并將?工程部維?修情況及?時反映到?公司經(jīng)理?處。7?、為非裝?修客戶提?供服務，?及時引薦?到各部門?。8、?接聽電話?，以真誠?甜美的聲?音，展現(xiàn)?公司良好?的形象。?9、打?掃衛(wèi)生，?保持公司?的整潔現(xiàn)?象，收換?垃圾袋等?其他有關?整潔的工?作。1?0、接待?客人后，?客人留下?