《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試試卷5附答案

商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014—2015學(xué)年第一學(xué)期《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷題號(hào)-一* 二三總分得分評(píng)閱人第一部分客觀題得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）1.下面關(guān)于管理的論述，錯(cuò)誤的是（）。得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）1.下面關(guān)于管理的論述，錯(cuò)誤的是（）。管理的主體是組織管理的過程就是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程管理的目的是通過具體的管理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)，在于對(duì)組織的各種資源進(jìn)行有效的整合2?有效管理是有（ ）的管理。A.效果B.效率A.效果B.效率C.A+BD.以上都不是3.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)）。彼此獨(dú)立，分別由不同部門的管理者擔(dān)當(dāng)各不相同，分別由不同層次的管理者擔(dān)當(dāng)在時(shí)空上彼此交融，每個(gè)管理者均要承擔(dān)這些活動(dòng)形式不同但本質(zhì)相同4?管理者與一般工作人員的根本區(qū)別是（）。A.需要他人配合完成組織工作B.4?管理者與一般工作人員的根本區(qū)別是（）。A.需要他人配合完成組織工作B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)）。A.車間主任B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.工長6.管理者傳播者的角色屬于（）。A.車間主任B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.工長6.管理者傳播者的角色屬于（）。人際關(guān)系方面的角色信息關(guān)系方面的角色決策制定方面的角色領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系方面的角色5.某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上,他一定不會(huì)是人際技能對(duì)于各種層次管理者的重要性（）。對(duì)于高層管理者更重要 B.對(duì)于中層管理者最重要C.對(duì)于基層管理者最重要 D.對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相當(dāng)組織與其所處的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用，環(huán)境是組織生存的前提，下列環(huán)境類型中屬于具體環(huán)境的是（ ）。A.社會(huì)文化環(huán)境 B?管理水平C.冋行競爭者D.組織文化9.SW0T分析法中的“0”的指的是（）。A?機(jī)會(huì) B?威脅C?優(yōu)勢D?劣勢一般而言，容器制造商所處的環(huán)境屬于（ ）。低不確定性B.較低不確定性 C.較高不確定性 D.高不確定性下列哪些論述是錯(cuò)誤的（ ）。亞當(dāng)?斯密認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素查爾斯?巴貝奇被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”亨利?福特創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想系統(tǒng)化為管理理論，管理理論再運(yùn)用于管理實(shí)踐泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。挑選“第一流的工人” B.實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資C.提高工人的生產(chǎn)效率 D.實(shí)行職能工長制泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”這“第一流的工人”的內(nèi)涵是（）。掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法的人 B.能力合適且愿意做這種工作的人C.掌握了科學(xué)的工作方法的人 D.經(jīng)歷過“心理革命”的人從具體的名稱上而言，法約爾提出的管理職能不包括（）。A.計(jì)劃 B.A.計(jì)劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制D.D.繼承的權(quán)力D.工廠名馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是（ ）。理性一合法權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力著名的霍桑試驗(yàn)中的“霍桑”指的是（ ）。A.人名 B.地名 C.試驗(yàn)名（ ）把管理各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。18.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院著名教授（ ）發(fā)表了《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐》，引起了世界管理理論界的關(guān)注和轟動(dòng)。A.海因茨?韋里克 B.馬克斯?韋伯C.彼得?圣吉D.弗蘭克?吉爾布雷斯19.管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）選出較優(yōu)方案；（2）評(píng)估結(jié)果；（3）生成備選方案集；（4）確認(rèn)并診斷問題；（5）評(píng)估備選方案；（6）執(zhí)行方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是（）。A．（(4)f(3)f(5)f(1)f(6)—(2)B.(4)-(3)-(1)-(5)-(2)-(6)C．（(4)f(3)f(1)f(5)f(6)—(2)D.(4)-(3)-(1)-(2)-(5)-(6)20.（）屬于程序性決策。A．企業(yè)處理工資單B.引進(jìn)新的產(chǎn)品C?政府解決禽流感D.建新的教學(xué)設(shè)備21.（）屬于群體決策的特點(diǎn)。A.質(zhì)量性較弱 B.責(zé)任性較強(qiáng)C.穩(wěn)定性較弱D.冒險(xiǎn)性較強(qiáng)下列有關(guān)定性決策方法的說法中錯(cuò)誤的是（）。定性決策方法是相對(duì)于定量決策方法而言的，屬于決策的硬方法頭腦風(fēng)暴法是奧斯本提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法德爾菲法必須堅(jiān)持以匿名函詢的方式進(jìn)行德爾菲法需經(jīng)反復(fù)多次的意見征詢管理工作中居于主導(dǎo)地位的職能是（ ）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制確定合理的計(jì)劃期限遵循了計(jì)劃工作的（ ）原理。A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越（）。A.大 B.小 C.捉摸不定 D.以上均不正確下列（ ）活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇。A.目標(biāo) B.戰(zhàn)略 C.程序 D.實(shí)施下列（ ）不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)。A.目標(biāo)制定快捷 B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.目標(biāo)管理促使權(quán)力下放 D.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ ）職能。

俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長”。從管理的角度看，以下闡述中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂一家產(chǎn)品單一的跨國在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪種因素進(jìn)行部門劃分（）？職能 慮哪種因素進(jìn)行部門劃分（）？職能 B.地域?qū)儆诠芾碚邆€(gè)人的權(quán)力的是（法定權(quán)力 B.獎(jiǎng)賞權(quán)力直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)不包括（A.各職能部門間關(guān)系簡單，協(xié)調(diào)性好C.權(quán)力集中，責(zé)任分明C.產(chǎn)品/服務(wù) D.顧客）。參照權(quán)力 D.強(qiáng)制權(quán)力）。組織結(jié)構(gòu)簡單，聯(lián)系簡捷決策迅速，辦事效率高泰羅曾推行過一種職能制的組織結(jié)構(gòu)，即各職能部門都可給生產(chǎn)車間下命令，然而最后這種組織失敗了，按組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則，你認(rèn)為這種組織結(jié)構(gòu)違背了（）。A.目標(biāo)一致性原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D.因事設(shè)職原則內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和工作熱情有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性有利于被選聘者迅速開展工作有利于平息或緩和內(nèi)部競爭者間的關(guān)系在組織保證的基礎(chǔ)上，管理者必須選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，有效地指揮、調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面的力量，最大限度地發(fā)揮組織效率，于是就產(chǎn)生了管理的（）職能。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制在一定程度上,從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對(duì)于人性的認(rèn)識(shí),例如,采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是（）。）。關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的關(guān)系說法正確的一項(xiàng)是（）。所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者，但管理者不全是領(lǐng)導(dǎo)者所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者不全是管理者即使不是管理者，也有可能是一位領(lǐng)導(dǎo)者管理者就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)者某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（）。A.1.9 B.9.1 C.1.1 D.5.5領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟度而定。當(dāng)某一下屬既不愿意也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式。A.高任務(wù)一低關(guān)系 B.高任務(wù)一高關(guān)系 C.低任務(wù)一高關(guān)系D.低任務(wù)一低關(guān)系比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是（）。A.生理需要、尊重需要 B.生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要、安全需要、社交需要 D.安全需要、尊重需要哈佛大學(xué)教授AbrahanZaleznik說過：“薪水僅僅可以買到基本水準(zhǔn)的工作表現(xiàn)，要稱為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須有為下屬提供內(nèi)在報(bào)酬的能力?！痹谙率龅募?lì)理論中，哪一種理論可支持AbrahanZaleznik的說法（ ）？A.雙因素理論 B.公平理論 C.強(qiáng)化理論 D.期望理論亞當(dāng)斯的“公平理論”中，縱向比較的參照對(duì)象多選自（ ）？A.同事 B.鄰居 C.親朋好友 D.自己西方的很多企業(yè)，依據(jù)（ ）理論，采取秘密單獨(dú)發(fā)放獎(jiǎng)金紅包的辦法，使職工相互間不了解彼此的收支比率。A.激勵(lì)需要理論 B.公平理論 C.雙因素理論 D.ERG理論斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最好采取（ ）方式。A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.消退在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完，這種影響下屬行為的方式是（）。

46.下列不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。A.ERG理論 B.激勵(lì)需求理論C.雙因素理論 D.46.下列不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度，在以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，相比而言，組織成員滿意度最高的是（）。A.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)C.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量處程處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）。A.同期控制 B.反饋控制全面質(zhì)量管理中的“全面”指的是（A.對(duì)象全面 B.范圍全面平衡計(jì)分卡的考核指標(biāo)不包括？（A.企業(yè)形象 B.內(nèi)部經(jīng)營流程C.前饋控制D.簡介控制）。C.人員全面D.C.前饋控制D.簡介控制）。C.人員全面D.以上均正確）。C.學(xué)習(xí)和成長D.客戶主觀題第二部分得分某項(xiàng)工程各工序名稱代號(hào)及工序之間的制約關(guān)系如下表所示。工序代號(hào)節(jié)點(diǎn)編號(hào)緊前工序作業(yè)時(shí)間（天）1-21-32-32-43-43-54-55-6要求：繪制出該工程的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖（4分），找出關(guān)鍵路線以及該項(xiàng)目最少需要花費(fèi)的時(shí)間（4分）。

工序代號(hào)節(jié)點(diǎn)編號(hào)緊前工序作業(yè)時(shí)間（天）1-21-32-32-43-43-54-55-652．某企業(yè)經(jīng)銷一種產(chǎn)品，固定成本是30000元，該產(chǎn)品的銷售單價(jià)為25元，單位變動(dòng)成本為15元。要求計(jì)算：（1）該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的銷售量是多少？（3分）（2）去年該企業(yè)實(shí)際銷售量是4000件，那么利潤是多少？（4分）（3）該企業(yè)今年計(jì)劃利潤比去年增加20%，預(yù)計(jì)銷售量應(yīng)達(dá)到多少？（3分）53．冰城哈爾濱是著名的冬季旅游滑雪勝地，四海集團(tuán)為抓住這一得天獨(dú)厚的商機(jī)，擬在太陽島上投資興建一處滑雪場?；﹫龅囊?guī)模取決于游客的數(shù)量，而游客的數(shù)量多少又取決于當(dāng)年的降雪量。氣象部門的數(shù)據(jù)顯示，在過去的十年間，有3年是大雪、5年是中雪、2年是小雪。據(jù)此，四海集團(tuán)開發(fā)了三個(gè)方案：方案一：新建大型滑雪場，需要投資500萬元。如果下大雪，每年可得利潤l00萬元；如果下中雪，每年可得利潤40萬元；如果下小雪，每年虧損50萬元。方案二：新建小型滑雪場，需要投資250萬元。如果下大雪，每年可得利潤60萬元；如果下中雪，每年可得利潤25萬元；如果下小雪，每年虧損5萬元。方案三：將集團(tuán)原有的一片球場改建為滑雪場，只需要投資100萬元。如果下大雪，每年可得利潤40萬元；如果下中雪，每年可得利潤10萬元；如果下小雪，每年也能夠得到利潤l萬元。在暫時(shí)先不考慮稅收和資金的時(shí)間價(jià)值的情況下，若土地的使用期為20年，四海集團(tuán)運(yùn)用決策樹分析法應(yīng)該如何選擇?要求：繪制規(guī)范的決策樹圖（5分），計(jì)算各方案期望值（3分）和剪枝決策（2分）。得分a=0.7）進(jìn)行決策。以上題興建滑雪場規(guī)模的方案選擇為例，假如我們?nèi)笔庀蟛块T過去十年間的氣象數(shù)據(jù)，現(xiàn)要求列出決策損益表（2分）并運(yùn)用非確定型決策方法進(jìn)行決策，即分別運(yùn)用樂觀法（2分）、悲觀法（2分）、后悔值法（2分）、折中法（a=0.7）進(jìn)行決策。三、案例分析題（第1題8分，第2題4分，共2題，計(jì)12分）某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司。公司下設(shè)五部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、設(shè)備部和總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對(duì)其經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、計(jì)劃處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每一商場又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。要求：（1）畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。（4分）（2）指出該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)？其特征是什么？（4分）案例分析：這位主管該怎么做？小張?jiān)诠ぷ髦腥蝿谌卧?，與同事們相處也不錯(cuò)，因此獲得上司的賞識(shí)而被提拔為部門主管。該部門的員工均為精兵強(qiáng)將，個(gè)個(gè)認(rèn)為自己不比小張差，因此小張上任后與同事們的關(guān)系卻有些微妙。同事們都對(duì)他很客氣，但小張卻感到得不到同事們的支持。另外，由于是新上任的主管，小張與同級(jí)其他部門主管之間原先并不太熟，其他部門主管對(duì)小張的部門也遠(yuǎn)不如以前那么支持。此時(shí)，上司又交給他的部門一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項(xiàng)任務(wù)呢？要求回答：注意：此4題均為單項(xiàng)選擇題，每題1分。（1）對(duì)待老同事，小張?jiān)撛趺崔k（）？A.辭去主管職務(wù)，別惹老同事不高興B.我行我素，讓別人說去C.向上司訴訟或要求更多處罰權(quán) D.努力溝通，提高自己人際技能（2） 對(duì)待同級(jí)其他部門主管，小張?jiān)撛趺崔k（ ）？作好本職工作，其他部門如不支持而影響工作由他們自己負(fù)責(zé)希望上司出面協(xié)調(diào)請老主管出面牽線與其他部門主管溝通，爭取支持盡可能回避沖突，或?qū)ζ渌块T要求盡可能滿足（3） 小張主管應(yīng)該如何去完成此項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的任務(wù)呢（ ）？首先應(yīng)當(dāng)與下屬人員進(jìn)行充分的溝通在這種情況下，他應(yīng)當(dāng)利用自己的權(quán)力，指揮和命令下屬去完成該項(xiàng)工去找上司，取得更大的支持親力親為，獨(dú)自完成（4） 如果任務(wù)圓滿完成后，小張主管首先應(yīng)該如何做（ ）。A?或明或暗的說明自己的領(lǐng)導(dǎo)才能出眾，并非無能之輩真誠感謝下屬，說明主要是他們的功勞真誠感謝其他部門主管，說明主要是他們的功勞真誠感謝上司，說明主要是他的功勞商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014—2015學(xué)年第一學(xué)期得分得分《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷得分得分題號(hào)-一一 二三總分得分評(píng)閱人一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）題號(hào)12345678910答案1=1題號(hào)11121314151617181920答案1=1題號(hào)21222324252627282930答案1=1題號(hào)31323334353637383940答案1=1題號(hào)41424344454647484950答案1=1密封二、計(jì)算題（第1題8分，其余均10分，共4題，計(jì)38分）51.第9頁共12頁52.53.54.得分得分三、案例分析題（第1題8分，第2題4分，共2題，計(jì)12分）55.56.(1)(2)(3)(4)

商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014—2015學(xué)年第一學(xué)期得分密《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷答案得分密題號(hào)-一一 二三總分得分評(píng)閱人題號(hào)12345678910答案口7^ACCDBBDCAA題號(hào)ii121314151617181920答案口7^BCBCADCCAA題號(hào)21222324252627282930答案口7^DAABBDABBB題號(hào)31323334353637383940答案口7^CABDCACAAC題號(hào)41424344454647484950答案口7^ADBADDDADA線封內(nèi)不得分 一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）得分二、計(jì)算題（第1題8分，其余均10分，共4題，計(jì)38分）得分關(guān)鍵路線①一②一③一⑤一⑥該項(xiàng)目最少需要花費(fèi)的時(shí)間22天。52. 1）該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的銷售量：30000^（25—15）=3000（件）2） 去年該企業(yè)實(shí)際銷售量是4000件，那么利潤是10000兀3） 該企業(yè)今年計(jì)劃利潤比去年增加20%，即計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤12000元。今年要擴(kuò)大銷售量，銷售量應(yīng)為4200件。

53.解：(1)繪制決策樹:53.解：(1)繪制決策樹:下中雪0.5下小雪0.2下大雪0.3下中雪0.5下小雪0.2下大雪0.3下中雪0.5(2)計(jì)算各方案期望值:20年圖3-5：決策樹圖(2)計(jì)算各方案期望值:20年圖3-5：決策樹圖100萬元40萬元△-50萬元60萬元25萬元△△△△-5萬兀40萬元10萬元1萬元方案1的期望收益為E1=[100x0.3+40x0.5+(-50)x0.2]x20-500=300萬元方案2的期望收益為E1=[60x0.3+25x0.5+(-5)x0.2]x20-250=340萬元方案3的期望收益為E1=[40x0.3+10x0.5+