物業(yè)公司個(gè)人年初工作總結(jié)（5篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)公司?個(gè)人年初?工作總結(jié)?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來(lái)說是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，有?書文處理?。檔案管?理。文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?。注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全。準(zhǔn)?確。適度?。避免疏?漏和差錯(cuò)?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗。創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?;第四，?和部門領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四、努力?的方向?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)物業(yè)?法律法規(guī)?的知識(shí)。?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則。注重?公司各部?門間的協(xié)?調(diào)與溝通?;有效形?成團(tuán)結(jié)一?致。群策?群力的氛?圍。第?三，向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積?蛙步，無(wú)?以至千里?;不積小?流，無(wú)以?成江海。?”___?_，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪;?我會(huì)一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年…?…。最?后預(yù)祝物?業(yè)公司日?益壯大，?祝全體同?事工作順?利，平安?幸福!?物業(yè)公司?個(gè)人年初?工作總結(jié)?（二）?作為普通?的物業(yè)客?服專員，?我的工作?職責(zé)主要?是熟悉和?掌握物業(yè)?管理方面?的法規(guī)、?制度、政?策、不斷?提高、更?新自己的?知識(shí)結(jié)構(gòu)?，與時(shí)俱?進(jìn)的跟上?物業(yè)管理?發(fā)展方向?;第二是?將學(xué)到的?理論知識(shí)?用于指導(dǎo)?自己的實(shí)?際工作，?盡最大努?力處理好?，協(xié)調(diào)好?企業(yè)與業(yè)?主之間的?關(guān)系;盡?職盡責(zé)的?做好每一?項(xiàng)工作，?始初保持?好的精神?狀態(tài)，堅(jiān)?持服務(wù)為?主、管理?為輔的思?，取信于?業(yè)主，保?持公司良?好的形象?。身為公?司的一份?子，這是?我必須做?到的。?1、首先?應(yīng)該給投?訴者或者?糾紛者作?“降溫”?的思想工?作。2?、分析調(diào)?查問題的?原因。?3、若問?題有涉及?物業(yè)管理?的相關(guān)法?律法規(guī)應(yīng)?該結(jié)合物?業(yè)管理相?關(guān)的法律?法規(guī)，然?后根據(jù)實(shí)?際情況擬?定科學(xué)的?解決方法?。4、?最后當(dāng)然?是具體方?法的落實(shí)?。并總結(jié)?每次處理?經(jīng)驗(yàn)為日?后的處理?像類似問?題做基礎(chǔ)?。5、?投訴、糾?紛處理回?訪，可以?讓我們的?工作得到?業(yè)主的肯?定，同時(shí)?也能縮進(jìn)?我們與業(yè)?主的關(guān)系?，方便日?后物業(yè)管?理工作開?展。在?此基礎(chǔ)上?，建立了?實(shí)現(xiàn)工作?零缺陷的?9步驟：?1、要?求明確：?業(yè)主不總?是對(duì)的，?但永遠(yuǎn)是?最重要的?;完全滿?足客戶的?需求，并?以此作為?工作的出?發(fā)點(diǎn)和歸?宿。2?、預(yù)防在?先：充分?做好達(dá)到?要求的各?種準(zhǔn)備，?積極預(yù)防?可能發(fā)生?的問題。?3、一?次做對(duì)：?實(shí)施中要?第一次做?對(duì)，不能?把工作過?程當(dāng)試驗(yàn)?場(chǎng)。4?、責(zé)任到?位：把服?務(wù)質(zhì)量目?標(biāo)分解，?并落實(shí)到?各部門、?各崗位直?至個(gè)人，?按計(jì)劃分?步實(shí)施。?5、強(qiáng)?化培訓(xùn)：?對(duì)自己進(jìn)?行理念灌?輸、知識(shí)?教導(dǎo)、技?能培訓(xùn)。?6、嚴(yán)?格檢查：?實(shí)行個(gè)人?自查、主?管/經(jīng)理?督查、行?政管理中?心考察;?并分析結(jié)?果，以明?確問題、?原因、責(zé)?任。8?、整合組?織：在直?線型組織?架構(gòu)的基?礎(chǔ)上，以?客戶滿意?為中心，?完善“第?一責(zé)任人?”制度，?加速信息?交流的速?度，突出?全面質(zhì)量?管理的思?路。9?、規(guī)范操?作：進(jìn)一?步完善操?作規(guī)范。?零抱怨?無(wú)投訴其?實(shí)是每個(gè)?企業(yè)的一?個(gè)愿景，?也是我們?企業(yè)的愿?景，也是?我的一個(gè)?愿景。真?正能夠達(dá)?到這樣的?企業(yè)可以?說沒有，?因?yàn)橄M(fèi)?者的心理?和行為是?公司難以?確定的，?公司可以?通過努力?來(lái)增加自?己服務(wù)的?質(zhì)量，這?樣只是能?夠提高客?戶滿意度?，但卻無(wú)?法決定客?戶滿意度?。零抱怨?無(wú)投訴是?公司追求?的目標(biāo)，?他要求公?司能夠完?完全全地?為消費(fèi)者?服務(wù)，消?費(fèi)者就是?____?，這句話?一定要時(shí)?刻記在心?中。總?體來(lái)說，?一個(gè)企業(yè)?能否生存?下去，就?是看企業(yè)?的客戶對(duì)?企業(yè)的支?持情況怎?么樣這個(gè)?支持情況?是由客戶?滿意度來(lái)?直接影響?的，所以?在新的一?年里，我?想可以通?過自己良?好的服務(wù)?，好策劃?的客戶回?訪來(lái)增加?客戶滿意?度。而公?司也憑著?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品和服務(wù)?向著“零?抱怨無(wú)投?訴”目標(biāo)?發(fā)展。?客戶滿意?度是衡量?一個(gè)公司?服務(wù)質(zhì)量?的最重要?的標(biāo)準(zhǔn)，?可以經(jīng)過?個(gè)人對(duì)客?戶滿意度?的調(diào)查，?發(fā)現(xiàn)客戶?滿意是一?種心理活?動(dòng)，是客?戶的需求?在被滿足?后的愉悅?感。對(duì)于?顧客來(lái)說?，他花了?一定的代?價(jià)，需要?達(dá)到一定?的目的，?如果我們?提供給他?的產(chǎn)品、?服務(wù)等有?很大一部?分不是他?所的，那?怕你的價(jià)?格比別人?低，可能?也不能提?高他的滿?意度。所?以客戶滿?意度是衡?量客戶滿?意度的量?化指標(biāo)，?由該指標(biāo)?可以直接?了解企業(yè)?、產(chǎn)品或?服務(wù)在客?戶心目中?的滿意度?級(jí)別。?身為物業(yè)?公司的一?員，我將?恪守己任?，不斷提?高自己，?在日常工?作中認(rèn)真?學(xué)習(xí)、取?長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作。謝?謝!物?業(yè)公司個(gè)?人年初工?作總結(jié)（?三）回?首即將過?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。月份，?帶著樸實(shí)?的心情回?到了物業(yè)?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進(jìn)行?著。歲末?，每個(gè)人?都應(yīng)該梳?理過去、?籌劃未來(lái)?。此刻，?就將自己?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?二、辦?公室的工?作辦公?室工作對(duì)?于我來(lái)說?也是個(gè)工?作領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需要?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?的需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二十檔?案管理工?作。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?處理。?三、細(xì)致?做好管理?處財(cái)務(wù)工?作四、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?抓好園區(qū)?的綠化維?護(hù)當(dāng)前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢(shì)比較?嚴(yán)峻，主?要做到以?下兩方面?的工作：?一是搞好?園區(qū)綠化?及設(shè)施的?日常維護(hù)?;二是對(duì)?路面和各?個(gè)角落的?及時(shí)清掃?和積雪的?消除，做?好認(rèn)真交?接及驗(yàn)收?。物業(yè)?公司個(gè)人?年初工作?總結(jié)（四?）一、?思想方面?二、工?作方面?1、財(cái)務(wù)?核算工作?財(cái)務(wù)核算?是會(huì)計(jì)人?員的基本?工作，也?是日常性?工作。現(xiàn)?在的財(cái)務(wù)?核算都是?借助財(cái)務(wù)?軟件來(lái)完?成的，對(duì)?財(cái)務(wù)軟件?的日常性?工作操作?已經(jīng)可以?熟練掌握?使用。在?工作中做?到及時(shí)編?制憑證、?按時(shí)結(jié)賬?、及時(shí)準(zhǔn)?確的出具?財(cái)務(wù)報(bào)表?并上報(bào)公?司財(cái)務(wù)中?心。2?、月度資?金預(yù)算及?____?年財(cái)務(wù)預(yù)?算的編制?“凡事預(yù)?則立，不?預(yù)則廢”?--按照?物業(yè)公司?財(cái)務(wù)中心?的要求每?月及時(shí)填?報(bào)月度資?金預(yù)算表?及年初填?報(bào)下年度?的資金預(yù)?算計(jì)劃，?在完成此?項(xiàng)工作中?體會(huì)到公?司在資金?的方面的?管理的先?進(jìn)性。合?理有效地?籌措、分?配、使用?資金，加?強(qiáng)對(duì)公司?內(nèi)資金使?用的監(jiān)督?和管理，?提高資金?利潤(rùn)率，?保證資金?安全。?4、物業(yè)?軟件的實(shí)?施為了完?善物業(yè)公?司的核算?工作，公?司安裝了?專業(yè)的物?業(yè)管理軟?件，以方?便輔助財(cái)?務(wù)的核算?。在物業(yè)?管理軟件?的推廣使?用中與軟?件公司的?工程師積?極溝通，?尋求解決?完善軟件?存在問題?的方法，?并指導(dǎo)物?管員正確?的使用軟?件。使物?業(yè)管理軟?件在日常?物業(yè)管理?中發(fā)揮最?大的作用?。5、?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的其?他工作對(duì)?于一件事?重要與否?應(yīng)該在第?一時(shí)間做?出正確的?判斷，才?方便下一?步制定計(jì)?劃。在領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交?辦的其他?工作，我?總是要判?斷其是否?重要、緊?急，然后?合理的安?排時(shí)間，?在有效的?時(shí)間內(nèi)高?質(zhì)高量的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦下來(lái)?臨時(shí)事項(xiàng)?。合理的?安排時(shí)間?，有效的?利用時(shí)間?，否則縱?使每天忙?得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?但其實(shí)又?真的沒干?什么，就?向一個(gè)救?火隊(duì)員一?樣，哪里?有火哪里?跑，最后?卻收益甚?微。新?的形勢(shì)和?新的發(fā)展?要求賦予?了我們新?的責(zé)任和?使命，作?為物業(yè)的?一名普通?員工強(qiáng)烈?的使命感?和責(zé)任感?又不斷的?鞭策我繼?續(xù)開拓創(chuàng)?新，闊步?向前，宏?偉的企業(yè)?愿景正在?向我們敞?開懷抱，?在此謹(jǐn)借?屈原的一?句話表達(dá)?我個(gè)人對(duì)?新一年工?作的態(tài)度?，即“路?漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾?將上下而?求索”。?物業(yè)公?司個(gè)人年?初工作總?結(jié)（五）?“忙并?收獲著，?累并快樂?著”成了?心曲的主?旋律，常?鳴耳盼。?對(duì)我而言?，這段的?工作是難?忘、印記?最深的。?工作內(nèi)容?的轉(zhuǎn)換，?連帶著工?作思想、?方法等一?系列的適?應(yīng)與調(diào)整?，壓力帶?來(lái)了累的?感覺，累?中也融進(jìn)?了收獲的?快樂?，F(xiàn)?在簡(jiǎn)要總?結(jié)一下在?這段時(shí)間?我的工作?情況：?一、增強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、提高自?身綜合素?質(zhì)二、?關(guān)心隊(duì)員?的生活、?確保隊(duì)伍?的穩(wěn)定?做為班長(zhǎng)?，我有責(zé)?任配合分?長(zhǎng)抓好隊(duì)?伍的穩(wěn)定?工作。針?對(duì)隊(duì)員的?年齡普遍?偏小，在?家中又是?獨(dú)生子女?，剛參加?保安工作?，沒有任?何的工作?經(jīng)驗(yàn)，隨?同分隊(duì)長(zhǎng)?對(duì)每一名?新入隊(duì)的?隊(duì)員找其?談話，了?解該隊(duì)員?的基本情?況，有針?對(duì)性的采?取工作方?法因人而?異，并且?陪他們吃?第一次飯?，使他們?盡快融入?到保安隊(duì)?伍中來(lái)，?主動(dòng)幫主?他們解決?一些生活?中的困難?，使他們?充分感受?到保安大?家庭的溫?暖，針對(duì)?現(xiàn)在保安?流動(dòng)性大?的特點(diǎn)，?分隊(duì)長(zhǎng)和?我積極聯(lián)?系老鄉(xiāng)，?親屬、朋?友招收保?安員，通?過努力增?加了隊(duì)員?的人數(shù)，?確保了隊(duì)?伍的穩(wěn)定?，提高了?隊(duì)伍的凝?聚力和戰(zhàn)?斗力。?三、嚴(yán)格?要求，確?保重大活?動(dòng)和節(jié)日?的安全?四、文明?執(zhí)勤、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?物業(yè)集團(tuán)?除了安保?工作要求?高之外，?對(duì)我們?nèi)?常工作的?要求也十?分嚴(yán)格。?特別是單?位安保部?提出__?__年為?服務(wù)年之?后，領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)實(shí)際?情況，在?執(zhí)勤中提?出主動(dòng)向?業(yè)主問好?，并幫主?員工做一?些力所能?及的事情?。我們積?極響應(yīng)，?在每天早?晨員工上?班經(jīng)過我?們的崗位?時(shí)，向業(yè)?主問“早?上好!請(qǐng)?您刷卡”?，晚上下?班后向業(yè)?主說“您?慢走，再?見!”使?業(yè)主漸漸?對(duì)我們有?了親切感?，在工作?中驗(yàn)證刷?卡慢慢開?始配合我?們工作了?，特別是?在工作中?，針對(duì)隊(duì)?業(yè)主的需?要幫主時(shí)?，主動(dòng)提?供力所能?及的幫主?，如有的?業(yè)主自行?