2023年保險業(yè)務員工作總結標準模板（5篇）

第15頁共15頁2023?年保險業(yè)?務員工作?總結標準?模板我?已在中國?保險公司?工作四個?年頭。在?同事和領?導的熱情?幫忙下，?經(jīng)過四年?的歷練，?已從當年?的保險新?手，成長?為專業(yè)老?練的公司?保險的重?要負責人?。在崗位?上，我能?為客戶帶?給很好的?保險咨詢?服務，并?且還能為?公司外出?招攬新業(yè)?務，為公?司的發(fā)展?做出應有?的貢獻。?在公司里?，我遵紀?守法，團?結群眾，?與同事們?共同完成?領導和上?級布置的?工作任務?。下面是?我對__?__上半?年工作狀?況的總結?。一、?不斷學習?，參加培?訓，使業(yè)?務水平不?斷提高?學無止境?，雖然我?對公司的?各方各面?都已很熟?悉，但我?仍不滿足?于現(xiàn)狀，?為了不斷?提高自己?的業(yè)務水?平，我用?心參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務學習?培訓和考?試考核，?勤于學習?，善于創(chuàng)?造，不斷?加強自身?業(yè)務素質?的訓練，?不斷提高?業(yè)務操作?技能和為?客戶服務?的基本功?，掌握了?應有的專?業(yè)業(yè)務技?能和服務?技巧，能?夠熟練辦?理各種業(yè)?務，知曉?本公司經(jīng)?營的各項?業(yè)務產品?并能有針?對性地開?展宣傳和?促銷。?二、提高?思覺悟，?在思想上?政治上不?斷進步?一向以來?，我都持?續(xù)著用心?取的心態(tài)?，用心參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學習、主?題教育、?職業(yè)教育?活動以及?各項組織?活動和文?娛活動，?沒有無故?缺席現(xiàn)象?。能夠堅?持正確的?政治方向?，從各方?面主動努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進?步。三?、不違規(guī)?不違紀，?一切按規(guī)?章制度辦?事，一心?一意工作?，取提前?完成公司?各項任務?我始終?懷著一顆?為人民服?務，為公?司謀利的?心，無論?在辦理業(yè)?務還是其?它的工作?中，都能?嚴格執(zhí)行?上級公司?和支公司?的各項規(guī)?章制度、?內控規(guī)定?和服務規(guī)?定，堅持?禮貌用語?，不越權?辦事，不?以權謀私?，沒有出?現(xiàn)被客戶?投訴的行?為以及其?它違規(guī)違?章行為。?業(yè)余生活?檢點，不?參與賭博?、購買非?法彩等不?良行為。?在平時?的工作中?，我一向?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來晚走，?立足崗位?，默默奉?獻，用心?完成支公?司和本部?門下達的?各項工作?任務。能?夠用心主?支動關心?本部門的?各項營銷?工作和任?務，用心?營銷電子?銀行業(yè)務?和各種銀?行卡等及?其它中介?業(yè)務等。?總之，?保險事業(yè)?已成為了?我人生的?一部分，?帶著執(zhí)著?和熱情，?我會一向?走下去，?鼓足干勁?，履行自?己的工作?和崗位職?責。在這?半年以來?，我努力?按上級領?導的要求?，切實做?好各方面?工作，也?取得了必?須的成績?，并得到?了領導的?肯定，也?得到了同?事們的好?評。在對?取得成績?的同時，?我也發(fā)現(xiàn)?自己與最?優(yōu)秀的伙?伴相比，?還存在著?必須的差?距和不足?。但，我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力縮?短與他們?的差距，?勇克服缺?點和彌補?不足，為?進一步提?高自身綜?合素質而?努力。?2023?年保險業(yè)?務員工作?總結標準?模板（二?）剛來?到公司就?參加了短?期培訓學?習，我象?回到了年?少時代，?作回了教?室，我認?真聽取所?學的知識?，好用于?以后的實?踐中。經(jīng)?過培訓后?我被分到?業(yè)務部，?得到了同?事們對我?的幫助，?使我備感?親切，我?認真學習?企業(yè)文化?，業(yè)務知?識，熟記?險種條款?、保險責?任范圍、?責任免除?范圍，學?習投保單?的填寫，?做到不懂?就問，學?習上有了?極大的進?步。要?出去展業(yè)?了，我想?營銷員是?公司的先?鋒兵，是?代表公司?形象的體?現(xiàn)，一定?要牢記公?司文明禮?貌用語，?按照公司?儀表要求?著裝，把?公司的良?好形象傳?遞給客戶?。第一?個客戶成?為我追求?的第一個?目標，我?記得跟第?一個客戶?接觸，向?客戶介紹?天安文化?、條款險?種、特色?服務后，?得到的是?拒絕，我?失望、沮?喪，經(jīng)過?同事們對?我精神上?的鼓勵，?通過再與?客戶接觸?，最后得?到了信任?。由最初?與客戶接?觸、懷疑?、拒絕、?再接觸、?憂慮、信?任，最后?得到了支?持理解，?使我邁開?了成功的?第一步。?通過對第?一個客戶?宣傳天安?，讓第二?個……讓?更多的客?戶了解天?安、認可?天安。?____?月份牡丹?花會期間?，我積極?到舉辦車?展中去宣?傳天安文?化，車險?條款，售?后服務，?讓洛陽市?民了解天?安、認可?天安，進?而選擇天?安。__?__月份?積極參加?客戶溫馨?活動月，?更好地為?客戶服務?，特別是?車險售后?特色服務?，如：“?小額賠款?現(xiàn)場賠付?”、“重?大賠案賠?付”、“?事故車輛?自主擇廠?修理”受?到了客戶?青睞。?夏天天空?象小孩的?臉說變就?變，我為?了及時能?把保單交?給客戶，?冒著大雨?，不小心?路上滑了?一跤，但?是想到不?影響客戶?審車，一?定要把保?單送到，?客戶見了?我很是感?動，說我?太認真。?當今世界?，客戶決?定企業(yè)的?發(fā)展和生?存，使客?戶滿意，?是我應該?做的。?認真學習?陳總《以?____?為指導，?堅持規(guī)模?、品牌、?效益的有?機統(tǒng)一，?把公司發(fā)?展推向品?牌建設新?階段》的?重要講話?，使我意?識到品牌?是一種無?形的財富?，品牌塑?造就能擁?有現(xiàn)在，?擁抱未來?。認真鉆?研《業(yè)務?員展業(yè)手?冊》，虛?心向同事?們學習，?體會到一?名營銷人?員學習獲?得知識越?多，展業(yè)?成功的機?會就越大?。今年?出去展業(yè)?，也遇到?不少挫折?，有的客?戶不理睬?，有的客?戶不信任?，但我不?會向困難?低頭，我?相信勞動?的付出會?有報答，?我相信最?美好的詞?就是“自?信”。從?事保險的?十個月期?間，每周?都給自己?下計劃，?按計劃一?家家單位?去宣傳，?業(yè)務也有?大的進展?，先后承?保了幾家?單位車險?。每當我?簽下一張?保單，我?的心情特?別高興，?面對競爭?激烈的市?場，能得?到客戶的?信任，能?給客戶帶?來方便的?同時，自?己也覺得?很充實。?感謝領導?、同事對?我的幫助?，感謝客?戶對我工?作的支持?。通過?學習企業(yè)?文化，使?我由一個?沒有從事?過保險業(yè)?，沒有朝?氣的我轉?變成朝氣?蓬勃、積?極進取的?人，公司?發(fā)展了，?員工才有?好的未來?。企業(yè)文?化也無時?無刻都在?激勵著我?，使我感?到青春、?主動、進?取，要對?事認真，?對人感恩?，對物珍?惜。同學?朋友也感?到我的變?化，說我?比以前有?涵養(yǎng)，又?年輕了，?在這個變?化中也給?公司進行?了傳播。?通過學?習省公司?會議精神?，以后三?年天安公?司七個目?標、八個?意識，使?我看到了?公司的發(fā)?展和未來?。我為自?己是一名?天安員工?而高興。?在公司我?為天安人?積極向上?拼搏精神?所感染，?和同事們?相處的互?幫互愛美?好日子里?，我很快?就發(fā)自內?心寫了一?首詩《真?好》-記?我的同事?們。今年?當選為“?優(yōu)秀員工?”，感謝?領導和同?事們對我?極高的評?價和厚愛?，同時覺?得自己很?慚愧，自?己離一名?合格的營?銷人員還?相差的太?多，今后?更加努力?學習和工?作。艱辛?與希望同?在，我將?用高度的?熱情，懷?著感恩的?心去勤奮?工作，不?斷開拓新?的領域，?迎接美好?未來。?2023?年保險業(yè)?務員工作?總結標準?模板（三?）公司?在正確領?導下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務取得?了突破性?進展達的?全年營銷?任務，下?面結合我?的具體分?管工作，?談談這一?年來的成?績與不足?。一、?工作思想?積極_?___省?市公司關?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時?俱進，勤?奮工作，?務實求效?，勇爭一?流，帶領?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務、?提高效益?”這一中?心，進一?步轉變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?保險市場?，強化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為大?地保險公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應有?的貢獻。?全方面?加強學習?，努力提?高自身業(yè)?務素質水?平和管理?水平。作?為一名領?導干部，?肩負著上?級領導和?全體員工?賦予的重?要職責與?使命，公?司的經(jīng)營?方針政策?需要我去?____?實施。因?此，我十?分注重保?險理論的?學習和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學?的方法指?導自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強烈的?責任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務人員?隊伍的整?體素質水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務素?質作為團?隊建設的?一項重要?內容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實施有針?對性的培?訓計劃，?加強領導?班子和員?工隊伍建?設。二?、業(yè)務管?理“沒?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會產?生效益。?我分管的?是業(yè)務工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正_?___到?行動中去?，才能出?成績、見?效益。業(yè)?務管理中?我主要做?了以下工?作1、?根據(jù)市公?司下達給?我們的全?年銷售任?務，制定?各個部室?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據(jù)?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部室合理?的、可實?現(xiàn)的目標?。在目標?確定之后?，我本著?“事事落?實，事事?督導”的?方針，通?過加強過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標?計劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團隊建設?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務?素質教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務研討?會，開展?業(yè)務培訓?活動，組?織大家學?知識、找?經(jīng)驗，提?高職工全?面素質。?培訓重點?放在學習?保險理論?、展業(yè)技?巧的知識?上，并且?強調對團?隊精神的?培育。學?習促進了?各個團隊?自身素質?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實的基礎?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實?公司基礎?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化“四?化”目標?，全面推?進企業(yè)薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個能上能?下，能進?能出，能?夠充分激?發(fā)員工積?極性和創(chuàng)?造性的用?人機制。?202?3年保險?業(yè)務員工?作總結標?準模板（?四）因?公司項目?需要，我?按公司要?求去四級?機構支公?司支援一?個月，這?段時間我?真正接觸?到了一線?保險營銷?，接觸到?了外勤銷?售團隊，?了解團隊?的管理、?運作。通?過___?_個月的?工作，感?覺自己成?長了許多?，學到了?很多以前?不具備的?知識。?公司這個?月的主要?項目是“?金牌主管?”增員項?目，我在?支公司主?要是協(xié)助?機構經(jīng)理?完成每天?的日常工?作，負責?每天的數(shù)?據(jù)統(tǒng)計、?數(shù)據(jù)追蹤?、人員信?息錄入等?。之前在?中支從事?的都是后?臺的后援?工作，主?要是信息?技術方面?，沒有接?觸過一線?的保險銷?售，只是?在新人班?班了解過?一些保險?銷售流程?等理論知?識，片面?了解一下?保險營銷?的理論知?識。來到?后，我發(fā)?現(xiàn)理論和?實際的差?距真的很?大，需要?靈活運用?，任何理?論都只是?指引我們?一條前進?的方向，?具體的實?踐過程還?是要根據(jù)?實際情況?加以改進?。增員?項目的前?期預熱階?段也有很?多問題，?很多業(yè)務?員都沒有?想象中的?積極主動?，出勤率?也不是很?高，所以?我們不得?不每天_?___次?的電話追?蹤，詢問?其是否有?增員訪量?和預面試?人員，沒?有訪量和?預面試人?員原因，?并做好統(tǒng)?計。對于?一些非客?觀原因導?致的，積?極予以鼓?勵和督促?。訪量是?進行增員?的基礎，?沒有訪量?也不可能?有增員，?并且督促?他們積極?參加早會?，我覺得?只有每日?出勤，業(yè)?務伙伴才?會意識到?自己是公?司的一員?，才會出?去拜訪客?戶，隊伍?才能動起?來。如果?長期不出?勤，就不?會覺得自?己和公司?有聯(lián)系，?長此以往?就流失掉?了。在?呆了__?__月了?，也發(fā)現(xiàn)?了一些問?題，談談?自己的想?法：1?、主管業(yè)?務技能較?弱，帶領?團隊問題?較多由?于一些歷?史原因，?一些主管?文化水平?較低，所?以在接受?起一些新?技術上也?較為被動?，很多公?司好的實?用的新技?術都不能?很好的運?用。并且?有些主管?連比較基?本的人員?入職資料?也不會填?寫，我覺?得這很不?應該，畢?竟后勤人?數(shù)有限，?在集中增?員的時候?會拖后新?人的入司?進度。?2、業(yè)務?伙伴職業(yè)?構成兼職?較多我?們的業(yè)務?伙伴有很?多為兼職?人員，部?分兼職人?員的紀律?性，積極?性都不是?很好，把?保險營銷?作為副業(yè)?，當成增?加收入的?途徑，并?不看成自?己的主要?經(jīng)濟來源?，所以工?作勁頭不?夠。對于?兼職的伙?伴而言，?能做到單?子最好，?做到了就?是錦上添?花，做不?到自己還?有主業(yè)的?固定收入?，維持生?活還是可?以的，所?以沒有緊?迫感。?針對目前?存在的問?題，我有?一些自己?的想法：?1、支?持、鼓勵?團隊中的?績優(yōu)分子?盡快晉升?，帶出自?己的隊伍?，對于不?稱職的主?管在公司?考核不達?標時不在?予以保級?;2、?樹立績優(yōu)?典范，以?績優(yōu)收入?為帶動，?鼓勵大家?放開束縛?，專職做?保險營銷?。3、?應該對主?管進行必?要的入司?工作學習?和業(yè)務技?能通關，?以便能更?好的輔導?和幫助新?人。感?謝領導一?直以來的?關心，因?為接觸個?險營銷時?間比較短?，看法和?想法也比?較淺薄，?望領導見?諒。在以?后的后援?工作中，?我會更好?的做好自?己的本職?工作，服?務前線業(yè)?務員更好?的展業(yè)，?盡我所能?維護好電?腦設備，?保證伙伴?們的正常?工作!?2023?年保險業(yè)?務員工作?總結標準?模板（五?）銷售?工作是一?項挑戰(zhàn)性?比較強的?工作，它?促使我不?斷的進步?，讓我在?磨練中不?斷成長。?一年的?時間很快?過去了，?在這繁忙?的一年里?，我在公?司領導、?銷售同仁?及銷售商?的配合與?幫助下，?在政治思?想和業(yè)務?素質方面?有了更進?一步的提?高，圓滿?地完成了?銷售任務?，取得了?良好的銷?售業(yè)績，?同時也發(fā)?現(xiàn)了自己?在工作中?的不足，?為了更好?的搞好新?一年的銷?售工作，?總結經(jīng)驗?與教訓，?對本年度?的工作總?結如下：?一、樹?立正確的?世界觀，?勇于進取?，積極向?上__?__年，?我始終把?學習放在?重要位置?，努力在?提高自身?的業(yè)務綜?合素質上?下功夫，?正確認識?自身的工?作，正確?處理與客?戶之間的?關系，把?工作重點?放在客戶?上，以提?高我對工?作本身的?認知程度?。細心學?習同業(yè)人?員的長處?，改掉自?身存在的?不足，虛?心向經(jīng)理?請教，主?動接受同?事的意見?，不斷改?進工作方?法，充分?發(fā)揮崗位?職能，在?不斷學習?和探索中?使自己在?本行業(yè)方?面有所提?高。加強?學習，勇?于實踐，?堅持工作?熱情。在?不斷的總?結中成長?，提高自?我的素質?和業(yè)務水?平，以適?應新的形?式的需要?，積極與?公司及辦?事處的人?員溝通，?以學習他?人之長，?才能更好?的促進自?我能力，?滿足客戶?需求和開?拓市場空?間。二?、立足本?職，循循?善誘，愛?崗敬業(yè)?1、憑借?公司的優(yōu)?勢去幫助?銷售商，?大方面堅?持公司的?制度，在?政策方面?嚴守公司?的原則不?變，出現(xiàn)?問題都以?積極的態(tài)?度去對待?，盡公司?所能為經(jīng)?銷商解決?問題。凡?是遇到特?殊情況，?每次都能?主動去做?好細節(jié)工?作和一些?實際的工?作，最終?經(jīng)銷商認?可了我，?起到了“?橋梁”的?作用。?2、觀察?市場，了?解其變化?，結合本?公司的情?況，對經(jīng)?銷商進行?耐心的分?析，幫助?其排除雜?念，樹立?信心。我?從公司的?長遠發(fā)展?的角度去?做工作。?3、熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務?，認真遵?守勞動紀?律，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?需要加班?完成工作?按時加班?加點，保?證工作能?按時完成?。三、?嚴格計劃?，保證效?率，精益?求精開?展工作之?前做好個?人工作計?劃，有主?次的先后?及時的完?成各項工?作，達到?預期的效?果，保質?保量的完?成工作。?同時，為?了提高工?作效率高?，認真履?行工作計?劃，在具?體工作中?不斷修正?，為此，?我在工作?中不斷學?習營銷理?論知識，?提高自己?的業(yè)務素?養(yǎng)，經(jīng)過?不懈的努?力，使工?作水平有?了長足的?進步，開?創(chuàng)了工作?的新局面?，為公司?及銷售商?應有的貢?獻。四?、體會與?感悟一?年多的努?力與艱辛?，讓我深?深的感到?勁牌業(yè)務?員不容易?，盡善盡?美的工作?更不容易?，作為銷?售人員，?要想做得?比別人更?好，必須?具有：?第一、“?營銷頂尖?高手”一?定是心態(tài)?較好的人??！耙磺?成功都源?于好的心?態(tài)”。好?的心態(tài)一?定是積極?的心態(tài)。?那么怎么?獲得好的?心態(tài)呢?1、用你?的行動去?影響你的?心態(tài)。心?態(tài)決定思?想，思想?決定觀念?，觀念決?定行為，?行為決定?習慣，習?慣決定性?格，性格?決定命運?。2、?不要經(jīng)常?說消極的?詞語。語?言對心理?上是暗示?的。消極?的詞語必?然會帶來?消極的行?為。3?、心懷感?激，不要?抱怨。要?有感恩之?心。感恩?家人，讓?我們能夠?專心的工?作;感恩?老師，叫?我們很多?知識;感?恩領導，?為我們創(chuàng)?造了好的?工作環(huán)境?;感恩同?事、感恩?同學抱怨?除了讓人?知道你有?一些牢騷?和不滿之?外，不會?給自己帶?來加分，?只有扣分?。抱怨就?像是公交?車上的“?呵欠”，?會傳染得?整個城內?呵欠連聲?，只會讓?環(huán)境越來?糟糕，不?會起到一?點作用。?4、學?會自我激?勵。成功?學上要求?人每天對?自己說“?我是最優(yōu)?秀的”來?激勵自己?，也是同?樣的道理??！案呤?”不會因?一時的成?功而沾沾?自喜，不?會因暫時?的失敗而?氣餒自棄?;心態(tài)好?的人干起?事來有動?力，對待?問題的態(tài)?度就會樂?觀;對于?心態(tài)好的?人來說，?太陽每天?都是新的?;你很少?聽到他抱?怨，他解?決問題的?方法永遠?比困難多?;當別人?眼里都是?困難的時?候，他卻?總能透過?問題看得?到機會;?第二“?營銷頂尖?高手”一?定是勤奮?，愛學習?、善總結?的業(yè)務員?。離開了?勤奮，永?遠不可能?成功。英?語里有“?nopa?ins，?noga?ins”?（不勞無?獲）;古?語里有“?勤能補拙?是良訓，?一分辛勞?一分才”??？纯瓷?邊業(yè)績好?的人，哪?個是懶蛋?所以，如?果你想成?為“頂尖?高手”，?最好你先?拿“勤”?字來組詞?，并盡力?做到。學?習是一種?基本的能?力。“讀?書讀人讀?事”。向?同事學習?，向領導?學習，向?客戶學習?，向每一?個人的優(yōu)?點學習，?你就是集?大成者。?第三“?營銷頂尖?高手”一?定是個做?過多個市?場的營銷?員。只有?做過多個?市場的營?銷員，才?能從不同?區(qū)域市場?找到解決?問題的規(guī)?律。也只?有做成過?多個市場?的人，才?能說在某?一個或幾?個方面頂?尖。能做?好一個區(qū)?域市場的?營銷員是?一個合格?的業(yè)務員?;能做好?不同區(qū)域?市場的營?銷員是優(yōu)?秀的業(yè)務?員;能做?好不同企?業(yè)不同區(qū)?域市場的?營銷員就?是“營銷?頂尖高手?”;能管?理好不同?行業(yè)不同?企業(yè)的不?同區(qū)域市?場的人是?營銷專家?。第四?“營銷頂?尖高手”?一定是個?擅長溝通?的人。“?沒有溝通?，就沒有?營銷?！?第五“?營銷頂尖?高手”一?定是有激?情有活力?的營銷員?。激情能?夠感染人?，激情能?夠傳遞。?第六“?營銷頂尖?高手”不?相信經(jīng)驗?，只相信?主動。?第七“營?銷頂尖高?手”大多?是厚積薄?發(fā)型的。?第八頂?尖營銷高?手”是非?常有“悟?”性的。?悟性就是?那客戶談?判時的最?關鍵的一?句話，是?促銷策劃?時的一現(xiàn)?靈感，是?鋪貨時的?賣點提煉?，是終端?銷售時的?“臨門一?腳”五?、揚長避?短，不斷?反思1?、面對客?人時不做?隱瞞夸大?事實的推?銷：先學?會做人才?是做好銷?售工作的?基礎，向?客人推銷?時絕不做?虛假宣傳?、不誤導?客人，向?客人明明?白白售卡?，讓客人?開開心心?消費。?2、提高?自己對客?溝通的能?力：一個?人是人才?并不見得?有口才，?但一個人?有口才他?一定是個?人才，工?作之外讓?自己多閱?讀一些關?于銷售方?面的書籍?，鍛煉自?己的語言?表達能力?，并牢記?公司實行?的一些優(yōu)?惠措施并?在向客人?售卡時“?曉之以情?、動之以?理”，讓?公司滿意?，讓客人?滿意，實?現(xiàn)銷售上?的雙贏。?3、做?好對老客?人的跟蹤?服務工作?：有首歌?曲唱得好?“結識新?朋友，不?忘老朋友?”，這也