工作崗位分析培訓(xùn)課件

第四章

人力資源獲取前的準(zhǔn)備HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用

HumanResourceManagement本章重點(diǎn)崗位分析的目的和任務(wù)崗位評(píng)價(jià)的作用和方法

HumanResourceManagement崗位分析(又稱工作分析,職位分析)是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì),任務(wù),職責(zé),勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究,并制定出崗位標(biāo)準(zhǔn),工作說明書等人事文件的過程.第一節(jié)崗位分析一、崗位分析的目的與任務(wù)二、崗位分析的作用和意義三、崗位分析的具體流程三、崗位分析的資料收集方法四、崗位說明與崗位標(biāo)準(zhǔn)HumanResourceManagement一、崗位分析的目的與任務(wù)目的１．制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差異的工資,獎(jiǎng)勵(lì)制度,有效的調(diào)發(fā)動(dòng)工的生產(chǎn)積極性２．解決企業(yè)在員工招收，任用，晉升考核中存在的問題，促進(jìn)人事管理的科學(xué)化３．設(shè)計(jì)合理的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)用性４．改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善腦袋還擊，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康平安舒適的工作條件任務(wù)１．崗位描述．對(duì)崗位的名稱，勞動(dòng)活動(dòng)的程序，職責(zé)，工作條件和環(huán)境等進(jìn)行一般的說明２．崗位要求．通過崗位描述，進(jìn)一步說明擔(dān)負(fù)某一崗位工作員工所必需的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)，能力，技能體格，興趣等方面的要求．３．編寫工作說明書．崗位描述的目的是要使崗位要求科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，而制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，說明書等人事文件是為了更好地有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)在員工的招收，選拔，任用，考核，晉升，培訓(xùn)，獎(jiǎng)懲，報(bào)酬等人事管理的職能二、崗位分析的作用與意義〔一〕一那么案例的啟示引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床操作工效勞工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析HumanResourceManagement〔二〕崗位分析的根本問題1、兩個(gè)最根本的問題第一個(gè)問題第二個(gè)問題工作是什么？誰適合這份工作？１崗位的名稱、級(jí)別２崗位設(shè)置的目的３崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)４崗位的主要工作權(quán)利５崗位需要的工作條件６崗位與其他崗位的關(guān)系７崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置１根本學(xué)歷和專業(yè)要求２在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)３必須具備的根本能力４必須接受的培訓(xùn)工程培訓(xùn)時(shí)間５年齡和性別要求６性格和性向要求HumanResourceManagement2、崗位分析的其余三個(gè)問題第三個(gè)問題誰最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問題誰來做崗位分析？第五個(gè)問題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)開展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體籌劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出標(biāo)準(zhǔn)、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；HumanResourceManagement〔三〕崗位分析的作用和意義作用１．為企業(yè)的選拔，任用合格的員工奠定了根底２．為企業(yè)員工的考核，晉升提供了依據(jù)３．是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化工作環(huán)境的必要條件４．是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事方案，進(jìn)行人才預(yù)測的前提5．是崗位評(píng)價(jià)的根底,崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)工資制度的重要步驟HumanResourceManagement意義1、優(yōu)化整合資源，為組織帶來效益2、崗位分析是人力資源管理的基石〔1〕崗位分析的定義〔2〕崗位分析的兩大組成局部崗位〔工作〕說明和崗位〔工作〕標(biāo)準(zhǔn)〔3〕崗位分析是許多人力資源管理實(shí)踐的根底準(zhǔn)備三、崗位分析的流程準(zhǔn)備階段方案階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段訪談反饋問卷修正HumanResourceManagement流程的說明一．準(zhǔn)備階段〔主要解決如下幾個(gè)方面的問題〕１．確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)２．制定總體實(shí)施方案３．收集和分析有關(guān)背景資料任職條件二．實(shí)施階段〔主要的工作要項(xiàng)〕１．與參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通２．制定具體的實(shí)施操作方案３．實(shí)際收集和分析工作信息三．結(jié)果形成階段〔主要解決如何使用書面文件的形式表達(dá)分析結(jié)果問題，在此階段需要對(duì)收集來的信息進(jìn)一步審和確認(rèn)，形成職務(wù)說明書和任職條件說明〕１．與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息２．形成職務(wù)說明書３．形成任職條件說明四．應(yīng)用和反響階段〔工作分析結(jié)果形成之后，應(yīng)用也是非常關(guān)鍵的一步〕１．職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)２．使用職務(wù)說明書的反響與調(diào)整四、崗位分析的資料收集的方法〔一〕工作實(shí)踐法〔二〕工作日志法〔三〕觀察法〔四〕訪談法〔五〕典型事例法〔六〕問卷調(diào)查法HumanResourceManagement

工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料使用范圍?。徽硇畔⒐ぷ髁看?；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長的崗位消耗大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)五、崗位說明與崗位標(biāo)準(zhǔn)〔一〕崗位說明(崗位描述)崗位說明又稱工作說明或描述、職位〔務(wù)〕描述等，是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求，其主要功能為〔1〕讓員工了解工作概要；〔2〕建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕說明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；〔4〕為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。HumanResourceManagement崗位說明的根本內(nèi)容基本內(nèi)容工作識(shí)別工作編號(hào)工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門直接上級(jí)職位工作等級(jí)工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作產(chǎn)所工作環(huán)境危職業(yè)病工作時(shí)間工作均衡性工作環(huán)境舒適程度HumanResourceManagement銷售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部職務(wù)代碼：XL-××-×××直接上級(jí)職務(wù)：營銷副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1、對(duì)外溝通、展示、講演2、配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢3、作實(shí)施方案建議書4、進(jìn)行商務(wù)談判5、監(jiān)督售后技術(shù)支持效勞6、對(duì)銷售部進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、本人的銷售業(yè)績2、本部門的銷售業(yè)績工作難點(diǎn)：提高銷售業(yè)績工作禁忌：對(duì)客戶不細(xì)心周到，無法清楚地了解客戶的需求實(shí)例一HumanResourceManagement招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9~13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點(diǎn)：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘方案2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有方案性、熱情周到工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)開展情況、提出人員招聘方案2、執(zhí)行企業(yè)招聘方案3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性2、工作檔案的完整性3、應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況HumanResourceManagement實(shí)例二〔二〕崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱工作標(biāo)準(zhǔn)或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格，其主要內(nèi)容包括：〔1〕一般性的人員任職條件：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)品德?！?〕管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：知識(shí)要求、專業(yè)要求、經(jīng)歷要求、職業(yè)道德要求?！?〕員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例。HumanResourceManagement招聘專員的任職資格職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9～13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求1、學(xué)歷要求：本科及以上2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4、英文水平：到達(dá)國家四級(jí)水平5、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1、語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解容許聘者提出的各種問題2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對(duì)文字描述很敏感3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4、處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3、工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1、能夠隨時(shí)出差2、假期一般不超過一個(gè)月HumanResourceManagement實(shí)例三第二節(jié)崗位評(píng)價(jià)一、崗位評(píng)價(jià)的含義及其假設(shè)二、崗位評(píng)價(jià)的根本方法HumanResourceManagement一、崗位評(píng)價(jià)的含義及其假設(shè)〔一〕一那么案例的啟示〔二〕崗位評(píng)價(jià)的含義1、定義:是在工作分析根底上，對(duì)各項(xiàng)工作按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作職責(zé)、難易度大小、責(zé)任大小以及任職資格等條件出發(fā)，對(duì)崗位進(jìn)行系統(tǒng)衡量、評(píng)比和估價(jià)的過程。2、崗位評(píng)價(jià)的組織和參與者〔三〕崗位評(píng)價(jià)的某些假設(shè)HumanResourceManagement二、崗位評(píng)價(jià)的根本方法〔一〕排列法〔二〕分類法〔三〕配比照較法〔四〕要素計(jì)點(diǎn)法HumanResourceManagement〔一〕排列法1、工作步驟〔1〕崗位分析〔2〕選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位〔3〕崗位排列〔4〕崗位定級(jí)2、實(shí)例3、排列法的優(yōu)缺點(diǎn)HumanResourceManagement〔二〕分類法1、分類法的定義及工作步驟〔1〕崗位分析〔2〕崗位分類〔3〕建立等級(jí)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)〔4〕崗位測評(píng)排列2、分類法的優(yōu)缺點(diǎn)3、實(shí)例HumanResourceManagement〔三〕配比照較法1、定義2、實(shí)例：根本操作步驟和方法HumanResourceManagement〔四〕要素計(jì)點(diǎn)法1、定義2、要素計(jì)點(diǎn)法的具體步驟3、要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)4、實(shí)例HumanResourceManagement五、人力資源規(guī)劃的制定〔一〕分析1、人員使用情況的分析2、組織背景分析〔二〕決策〔三〕編制HumanResourceManagement第四節(jié)人力資源的獲取方式一、內(nèi)部招聘〔一〕內(nèi)部招聘的流程〔二〕內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)〔三〕內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)二、外部招聘〔一〕外部招聘的流程〔二〕外部招聘的優(yōu)點(diǎn)〔三〕外部招聘的缺點(diǎn)HumanResourceManagement復(fù)習(xí)思考題1、崗位分析對(duì)組織的開展有哪些作用？為什么說崗位分析是人力資源管理的基石？2、請(qǐng)分析崗位評(píng)價(jià)與薪酬之間的關(guān)系。3、請(qǐng)你舉例說明哪些崗位更適合外部招聘？哪些崗位更適合內(nèi)部招聘？請(qǐng)你結(jié)合篇首案例，分析SGM為獲取優(yōu)質(zhì)人員作了哪些準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備中有哪些你曾經(jīng)聽說或使用過，效果如何？崗位分析的根底地位崗位分析崗位說明崗位標(biāo)準(zhǔn)位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)