人力資源管理概述與戰(zhàn)略籌劃

人力資源管理

HumanResourceManagement南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院季素萍10/16/20231南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院課程介紹課程性質(zhì)學(xué)時參考書講授內(nèi)容課程要求10/16/20232南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院參考書趙曙明：《人力資源管理與開發(fā)》北京師范大學(xué)出版社2010年1月董克用、葉向峰：《人力資源管理概論》中國人民大學(xué)出版社，2010年7月勞倫斯·S·克雷曼：《人力資源管理——獲取競爭優(yōu)勢的工具》機械工業(yè)出版社，2003年1月10/16/20233南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院講授內(nèi)容人力資源管理概述人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃職務(wù)分析與職務(wù)描述員工招聘與錄用員工培訓(xùn)與開發(fā)員工績效考評員工激勵原理與實踐薪酬管理10/16/20234南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人力資源管理的模塊培訓(xùn)與開發(fā)員工使用和管理人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘員工關(guān)系管理績效管理薪酬與福利反饋10/16/20235南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院課程要求考核方法：最終成績=平時成績（30%）+期末成績（70%）平時成績包括：考勤、作業(yè)、筆記、課堂表現(xiàn)積極參與保證出勤廣泛閱讀10/16/20236南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院

案例：王經(jīng)理的苦惱

王力是深圳凡通通信電子設(shè)備制造有限公司的人力資源部經(jīng)理，近一個月來，公司接二連三發(fā)生的事情似乎都與他有關(guān)，讓他苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁楊光，責令他盡快拿出解決方案。第一件事是公司準備在西部的柳州再建立一個生產(chǎn)基地，由于工廠一年后建成投入使用，所以必須雇用與培訓(xùn)近500名新的員工。同時，從深圳總部還要調(diào)去50名技術(shù)與管理人員。這是件不容易的事，因為大家在深圳呆習(xí)慣了，要動員他們?nèi)チ?，這可要費不少的口舌。10/16/20237南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院

第二件事是公司的老競爭對手M公司據(jù)說在芯片技術(shù)開發(fā)上與國外某品牌公司已達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這項技術(shù)的應(yīng)用可以大幅度地削減產(chǎn)品成本。這樣，凡通公司生產(chǎn)與銷售該產(chǎn)品的子公司會遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理好這個問題，關(guān)系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。第三件事是公司最近半年來，中層管理者的離職比例明顯高于去年，尤其是總部的物流部老張的辭呈，更讓楊光總裁惱火，因為老張是楊總器重的公司元老之一。如何留住骨干，關(guān)鍵還在于有一套好的激勵措施。怎么做呢?王力陷入了深思之中......。10/16/20238南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問題----員工工作積極性不高；----人員流動率高；----雇傭一些不適合崗位要求的員工；----由于缺乏培訓(xùn)而使企業(yè)效率低下；----業(yè)績評估標準隨意性強；----員工感到報酬不公平；----勞資糾紛與矛盾不斷；----員工工作壓力過大；----……10/16/20239南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院第一章人力資源管理概述§1人力資源§2人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展§3人力資源管理的基本問題§4人力資源管理在我國§5人力資源管理者任職要求10/16/202310南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院§1人力資源資源是為創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素。（經(jīng)濟學(xué)）資源是財富的來源，包括自然資源和人力資源。一、資源10/16/202311南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院二、人力資源（HumanResource)廣義智力正常的人狹義能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進和發(fā)展國民經(jīng)濟、推動和促進社會變革的主要力量。（南京大學(xué)趙曙明）10/16/202312南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院二、人力資源（HumanResource)企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個國家或地區(qū)有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。10/16/202313南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院宏觀定義：人力資源是指能夠推動特定社會系統(tǒng)發(fā)展進步并達成其目標的該系統(tǒng)的人們的能力的總和。微觀定義：人力資源是指特定社會組織所擁有的能推動其持續(xù)發(fā)展、達成其組織目標的成員能力的總和。人力資源的概念10/16/202314南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院1、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量經(jīng)濟活動人口(現(xiàn)實的HR)潛在HR人口數(shù)量構(gòu)成失業(yè)人口就業(yè)人口其他軍事人口家務(wù)勞動人口就學(xué)人口勞動年齡內(nèi)在業(yè)人口未達勞動年齡在業(yè)人口超過勞動年齡在業(yè)人口10/16/202315南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院10/16/202316南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院1、人力資源的數(shù)量與質(zhì)量人力資源質(zhì)量思想素質(zhì)文化技術(shù)素質(zhì)生理心理素質(zhì)智力知識技能體能心理道德思想10/16/202317南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院教育投資占國民生產(chǎn)總值比重世界平均5.7%中國3%發(fā)達國家6.1%發(fā)展中國家4%教育投資對經(jīng)濟增長的貢獻中國9.7%發(fā)達國家49%發(fā)展中國家31%中國人均教育投資與相關(guān)國家相比是美國0.9%是日本和英國1.6%調(diào)查數(shù)據(jù)：10/16/202318南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人口資源：一個國家或地區(qū)的人口總體勞動力資源：一個國家或地區(qū)具有勞動能力并在勞動年齡范圍內(nèi)的人口總和。人才資源：一個國家或地區(qū)中具有較強的專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)造能力、管理能力、研究能力的人的總稱。人力資源與其他概念的關(guān)系10/16/202319南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院HR健康的包含關(guān)系

人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞10/16/202320南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人資源勞動力資源人力資源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才HR不健康的非完全包含關(guān)系10/16/202321南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院2、人力資源的特征持續(xù)開發(fā)性（再生性）能動性兩重性時效性社會性10/16/202322南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院數(shù)據(jù)根據(jù)挪威1900~1995年的統(tǒng)計測算，對固定資產(chǎn)、普通勞動者和智力投資的額度分別每增加1%，其相對應(yīng)的社會生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%、1.8%。美國1957~2001年教育投資對經(jīng)濟增長的貢獻率為33%。聯(lián)合國開發(fā)署《2010年度人力資源開發(fā)》報告指出：一個國家國民生產(chǎn)總值的3/4靠人力資源，1/4靠資本資源。10/16/202323南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院3、人力資源的作用人力資源是第一資源人力資源是財富形成的關(guān)鍵要素人力資源是經(jīng)濟發(fā)展的主要力量10/16/202324南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院彼得·德魯克：“企業(yè)只有一項真正的資源：人”。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部拿去，但只要保留我組織中的人，4年以后，我將仍是一個鋼鐵大王?！泵嗣?0/16/202325南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院§2人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展動態(tài)角度考察人力資源管理的發(fā)展歷史，將有助于全面把握人力資源管理的理論。10/16/202326南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院一、管理思潮的演進歷程1900-19301930-19591960-19701971-古典管理學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派雙因素理論管理過程學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派日本興起的以人為本的管理10/16/202327南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院舉例：工業(yè)革命AdamSmith,CharlesBabbage,RobertOven(人事管理之父)科學(xué)管理運動F.W.Taylor(科學(xué)管理之父)早期工業(yè)心理學(xué)HugoMunsterberg人際關(guān)系運動EltonMayo的霍桑實驗行為科學(xué)10/16/202328南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院二、斯柯特矩陣第一階段1900-1930古典管理學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派第二階段1930-1959人際關(guān)系學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派第四階段1971-現(xiàn)代綜合管理學(xué)派第三階段1960-1970管理科學(xué)學(xué)派數(shù)學(xué)模型學(xué)派封閉性開放性理性人社會人人性觀環(huán)境觀10/16/202329南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院§3人力資源管理的基本問題彼得·德魯克1954年第一次提出人力資源的概念，1958年懷特·巴克提出人力資源管理的概念。10/16/202330南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實現(xiàn)組織既定目標的過程?；仡櫣芾砀拍?0/16/202331南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院一、人力資源管理的涵義人力資源管理（HumanResourceManagement）是通過對企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現(xiàn)組織的目標。10/16/202332南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院美國SHRM人力資源規(guī)劃、招募和選擇、人力資源開發(fā)、報酬和福利、安全和健康、員工和勞動關(guān)系、人力資源研究ASTD組織和工作設(shè)計、人力資源規(guī)劃、人員選擇和安排、人事研究和信息系統(tǒng)、報酬和福利、員工幫助、工會/勞動關(guān)系、培訓(xùn)和開發(fā)、組織開發(fā)二、人力資源管理的職能10/16/202333南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院國內(nèi)蕭鳴政人力資源規(guī)劃、職位分析和人員分析、人員配置、招聘錄用、人員維護（績效考核、薪酬、福利等）、人員開發(fā)董克用人力資源規(guī)劃、職位分析、招聘錄用、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)和開發(fā)、員工關(guān)系管理10/16/202334南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院三、人力資源管理的功能職務(wù)分析A開發(fā)B獲取C整合E控制和調(diào)整D保持和激勵10/16/202335南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院四、人力資源管理職能的執(zhí)行者人力資源管理職能的機構(gòu)

企業(yè)規(guī)模不同而不同人力資源管理責任的承擔者與執(zhí)行者10/16/202336南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院五、人力資源管理的重要性對組織中的所有的管理人員都是極為重要的對組織管理目標的實現(xiàn)具有重要意義能夠提高員工的工作績效是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織競爭力的重要因素10/16/202337南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院治理名言優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。

——（美）湯姆·彼得斯小羅伯特·沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。

——（美）IBM公司創(chuàng)建人沃森10/16/202338南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院治理名言我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。

——（美）通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——（美）德魯克為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國以人為本。

——李世民間于天地之間，莫貴于人。

——孫臏10/16/202339南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院環(huán)境管理方式機構(gòu)人員活動事務(wù)性、操作性專家職能式國內(nèi)、內(nèi)部集中于個人范圍狹窄全球、外部戰(zhàn)略性通才合作關(guān)系集中于群體范圍廣泛人事管理人力資源管理六、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理10/16/202340南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院案例：麥當勞獨特的人力資源管理模式10/16/202341南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院§4人力資源管理在我國學(xué)生討論中國人力資源的歷史沿革及現(xiàn)狀中國人力資源管理的特點中國人力資源管理發(fā)展趨勢10/16/202342南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院一、中國企業(yè)人力資源管理沿革與現(xiàn)狀TimeHRMPhraseCharacteristics1949-1952萌芽期統(tǒng)保統(tǒng)配固定工制度1952-1957起步期“一長制”的前蘇聯(lián)模式按勞分配，計件工資，獎勵制度1957-1966發(fā)展期廠長負責制，職工代表大會制度職工民主管理（兩參一改三結(jié)合）1966-1976停滯期強化“三鐵”（鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資）1978-改革創(chuàng)新期全方位的人力資源管理理論與實踐創(chuàng)新10/16/202343南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院中國人力資源管理的突破1995年1月1日《勞動法》的實施

2008年5月1日，《勞動爭議調(diào)解仲裁法》開始實施，大量勞動爭議案件在仲裁階段就能得到解決，隨之，勞動仲裁無需收費，且勞動爭議處理時間比原來縮短15天。全員勞動合同制宏觀環(huán)境的完善現(xiàn)代企業(yè)制度勞動力市場社會保障制度10/16/202344南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院二、探討中國人力資源管理的發(fā)展環(huán)境變化人力資源豐富與高素質(zhì)人力資源短缺企業(yè)人力資配置要適應(yīng)“兩個轉(zhuǎn)變”10/16/202345南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院無形產(chǎn)品的價值戴爾——直銷模式豐田——看板管理福特——流水線微軟——規(guī)模復(fù)制沃爾瑪——天天平價海爾——五星級服務(wù)……

革命性的經(jīng)營方法全球企業(yè)的財富10/16/202346南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人力資源稀缺的表現(xiàn)我國失業(yè)的大量存在，看似人力資源豐富；人所具有的技能在人力資源呈正態(tài)分布，在這種情況下，高質(zhì)量的人力資源卻是稀缺的。在中國現(xiàn)有的7000萬生產(chǎn)人員中，高技能人員只占4%

10/16/202347南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院結(jié)構(gòu)錯位機關(guān)事業(yè)單位人才多，企業(yè)人才少；發(fā)達地區(qū)人才多，落后地區(qū)人才少；西部每萬名勞動者中擁有中專以上學(xué)歷和初級以上職稱的人僅為92人，不足東部的1/10；全國專業(yè)技術(shù)人才總量的85%集中于東部?！鞍最I(lǐng)”人才多，“藍領(lǐng)”人才少。維修電工供需缺口1：2，焊工、機修鉗工供需缺口1：8，數(shù)據(jù)控銑工供需缺口1：2110/16/202348南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人力資源高配置人力資源的浪費公司中員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理企業(yè)人工成本增加10/16/202349南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院有效人力資源管理對企業(yè)起關(guān)鍵作用的不是企業(yè)人力資源的多少，而是有效人力資源的多少。有效人力資源=人力資源X適用率X發(fā)揮率用其所長主觀能動性10/16/202350南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院三、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢

新經(jīng)濟時代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理的發(fā)展趨勢10/16/202351南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院1.面臨的挑戰(zhàn)社會經(jīng)濟的變化：經(jīng)濟全球化社會知識化信息網(wǎng)絡(luò)化人口城市化企業(yè)管理的變化企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化企業(yè)發(fā)展源泉的變化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化企業(yè)組織形態(tài)的變化企業(yè)活動內(nèi)容的變化10/16/202352南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院2.發(fā)展趨勢由戰(zhàn)術(shù)性向戰(zhàn)略性人力資源轉(zhuǎn)變關(guān)注知識性員工，進行知識管理培養(yǎng)協(xié)作與團隊精神建立新型員工關(guān)系，滿足員工需求利用虛擬技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理人力資源管理工作外包化趨勢日益明顯