培訓制度大全公司培訓管理制度

XX公司培訓管理制度第一部分綜合管理人員培訓制度闡明：管理人員是公司合理運行的中堅力量，因此當代公司對這些人員的培訓尤為重要。培訓管理人員應注意培訓的針對性，根據(jù)公司的需要擬定培訓的重點。通過培訓，要使其熟悉公司的機制和具體的工作環(huán)境，接觸并理解基層工作狀況，定時遞交報告和心得，公司在對綜合管理人員進行培訓的同時，還應隨時進行培訓效果的考核，并在培訓結束后進行合理的工作調(diào)配。一、綜合管理人員培訓的目的與方法綜合管理人員的培訓，普通應采用集體教育、現(xiàn)場教育等方式有計劃地實施。綜合管理人員教育培訓的目的是：1．培養(yǎng)管理的自覺性；2．培養(yǎng)領導能力．培養(yǎng)團體精神。3．配合再教育，重新激發(fā)并強化綜合管理人員的工作主動性和責任感。綜合管理人員培訓的具體實施方法是：以工作中的實際問題作為分組討論的議題，。角色扮演法學習指導技術，以交換信息、情報的方式修正其思維和行動。其重點是使參加者自主的思考、講話和行。制度：登康公司綜合管理人員培訓制度第一章高層管理人員培訓凡我司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應做到下列兩點：1、從舊觀念羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。2、解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，發(fā)明性地開展工作。第二條凡高層管理人員應含有下列意識：1、引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；2、掌握新的生產(chǎn)辦法，理解公司經(jīng)營的新技術；3、努力開拓新市場、新領域。第三條每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)本身素質，其重點是：1．身為高層管理者的責任心、使命感；2．獨立經(jīng)營的態(tài)度；3、嚴謹?shù)纳顟B(tài)度；4．誠實、守信的經(jīng)營方針；5．熱忱服務社會的崇高品質；第四條凡我司高層管理人員須以公司經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)發(fā)明利潤的思想觀念。第五條高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究營銷方案，以推動營銷活動，增進效益的提高。第六條營銷研究的基本環(huán)節(jié)是：l、擬定研究主題，決定研究的目的；2．決定所需要資料及資料來源；3、選擇調(diào)查樣本；4．實地收集資料；5、整頓、分析所收集的資料；6．進行總結并寫出報告。第二章中層管理人員培訓第七條對中層管理人員進行教育培訓的基本目的是：l．明確公司的經(jīng)營目的和經(jīng)營方針；2培訓對應的領導能力和管理才干；3使其含有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡我司中層管理人員應堅持下列原則：l與否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會；2．與否適宜地分派了工作，使下屬有公平感；3．所訂的計劃，與否得到了下屬的理解和衷心的支持；4．與否信守向下屬許下的諾言；5．與否在公布命令、進行指導時，做了妥善的考慮；第九條中層管理人員應含有下列的條件：l含有有關工作的知識；2掌握我司的管理辦法；3純熟掌握教育培訓技術；4努力培養(yǎng)作為領導者應含有的人格。第十條中層管理人員應含有下列能力：1．計劃能力：（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關事實；（3）以科學有效的方式從事調(diào)查；（4）擬定實施方案。2．組織能力：（1）分析具體的工作目的和方針；（2）分析并決定職務內(nèi)容；（3）設立機構，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員。3控制能力：（1）制訂執(zhí)行的客觀原則和規(guī)范；（2）嚴格實施原則，及時向上級反饋。第十一條中層管理人員應采用下列批示的辦法：l口頭批示：（1）條理清晰，切合主題；（2）明確指明實施的時間、期限、場合等；（3）確保對下屬傳達的明確性；（4）指出實施時應注意之處，并指明困難所在；（5）耐心回答下屬的提問。2．書面批示：（1）明確標明目的，逐條列舉要點；（2）提前批示應注意的問題；（3）必要時，以口頭命令補充；（4）核查命令與否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹批示的規(guī)定：1．整頓批示內(nèi)容；2．嚴格遵照貫徹程序；3、確認下屬已徹底理解批示；4．使下屬樂于接受批示，并改善他們的工作態(tài)度，提高工作主動性。第十三條中層管理人員人際關系的解決規(guī)定：l善于同其它管理人員合作，彼此協(xié)助；2．樂于接受批評建議；3．彼此交換信息、情報，不越權行事。4、對上級與下屬的關系解決，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員接見下屬的規(guī)定以下：l選擇適宜的場合，以親切的態(tài)度使下屬放松；2、涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；3、留心傾聽，適宜詢問，使下屬無所不談；4．應注意不要容易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注意：認識到人是有差別的，尊重下屬的人格；2把握工作人員的共同心理和需要；3、公平看待下屬，不偏不倚；4．培養(yǎng)下屬的工作主動性，重視他們的意見和建議，并且對他們對的的意見保存；5妥善解決下屬工作和生活中碰到的問題。第十六條中層管理人員配備人力時應注意：1．根據(jù)每位員工的知識、能力安排適宜的職位，做到人盡其才，才盡其用；2給下屬以適宜的激勵，使其在工作中含有成就感，形成良好的開端，增強工作的主動性；3．有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。第十七條中層管理人員看待下屬時應注意：1不要對下屬報有成見和偏見；2不以個人偏好衡量別人；3冷靜觀察實際工作狀況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；4、運用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側面理解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明；第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬主動性應注意：1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要無視，不能夠無視默默無聞、踏實肯干的下屬；2授予下屬同權責后，不要做不必要的干涉，同時盡量以商議的口氣而不是下命令的方式分派工作；3激勵下屬提出自己的見解，并衷心接受，尊重下屬的意見；4．激勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其發(fā)明性；5．使下屬充足認識所到從事工作的重要性，自己是不可缺少的重要一員，產(chǎn)生榮譽感。第十九條中層管理人員批評下屬時應注意：1．要選擇適宜的時間，要冷靜、避免沖動；2在適宜的場合，最佳是無其別人在場的狀況下；3．適可而止，不可無端的挖苦、一味指責；4、不要拐彎抹角，舉出事實；5．寓激勵于批評中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意：l考察后備人選的判斷力；2、考察后備人選的獨立行動能力；3、培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；4、培養(yǎng)后備人選的分析能力；5．提高代理人的責任感和工作主動性。第三章基層管理人員培訓第二十一條基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關系是：l和上級的關系一輔助上級；2、和下級的關系一指揮監(jiān)督下屬；3．橫向關系一與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責任有：l按預定工作進度、程序組織生產(chǎn)；2確保產(chǎn)品的質量；3減少生產(chǎn)成；第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有：l、向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新員工工作；2、培訓下屬使其有晉升機會；3、培訓后補人員；4、其它教育培訓職責。第二十四條基層管理人員解決人際關系應注意：l、對下關系：進行家庭調(diào)查，舉辦聚會、郊游，為下屬排憂解難2對上關系：反映員工意見，聽取上級規(guī)定，報告自己的建議和見解；3橫向關系：與其它部門的同事通力合作；4．主動開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系；第二十五條基層管理人員必須含有的能力有：1領導能力，管理能力；2組織協(xié)調(diào)能力；3．豐富的想象能力、敏銳的觀察力；4．豐富的知識和純熟的工作技能；第二十六條基層管理人員教育培訓的種類：l．后備管理人員教育培訓；2．培訓發(fā)展計劃；3．再培訓計劃；4調(diào)職、晉升教育培訓。第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意：l．出勤率；2員工的工作主動性；3產(chǎn)品的質量；4．原材料的節(jié)省狀況；5加班費用的控制。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員的合理的權利，并且進行必要的教育培訓。第四章附則第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執(zhí)行。綜合管理人員培訓操作表格范例（一）綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表表1綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表計劃內(nèi)容一級二級三級統(tǒng)計1、年月日主管人員人數(shù)2、空缺（年至年）（A）退休（B）罷職（C）至年以前新增職位3、增加至年共需主管人員人數(shù)（A）一級以上可能由二級晉升（B）二級可能由三級晉升（C）三級可能從基層主管人員及受訓人員晉升者至年來統(tǒng)計4、預計有余（或局限性）（B---A）綜合管理人員培訓計劃表表2綜合管理人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午提出工作出現(xiàn)的問題并解決各級發(fā)表意見教師講評互相評價重審解決問題的程序各組發(fā)表意見教師獎評制訂解決問題的計劃午餐下午確認將來工作目的（我司管理者人員）解決目前問題提出問題分析問題重審解決問題程序管理才干提辦法晚餐晚上綜合解決問題的研討組員互相評價問題部門主管培訓計劃表表3部門主管培訓計劃表第一天第二天第三天10：00集合（15人左右）10：30①總經(jīng)理或董事長致辭（激發(fā)學習意愿）8：30⑦各組發(fā)表研討成果，交換意見。10：30實際操作訓練。8：30⑨如何發(fā)明培養(yǎng)優(yōu)秀工作人員的環(huán)境。10：30⑩分組討論。13：00②部門經(jīng)理應有的工作態(tài)度。15：00③個人發(fā)表見解，小組討論。17：00④歸納應含有的工作態(tài)度。13：00⑧培養(yǎng)優(yōu)秀工作人員的在職培訓辦法訓練。13：00⑾各部門如何實施在職培訓和發(fā)明其環(huán)境。18：00⑤培訓優(yōu)秀工作人員的現(xiàn)場培訓辦法（在職培訓）20：00⑥研討如何在實際工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的工作人員。繼續(xù)訓練15：30總經(jīng)理致辭結束綜合管理人員培訓內(nèi)容安排表表4綜合管理人員培訓內(nèi)容安排表教育項目內(nèi)容1、當代經(jīng)營管理的概念當代管理者的任務管理的概念與管理者應含有的素質2、組織原理與組織行為A、指令系統(tǒng)管理的界限B、工作分派權利分割3、管理的五大職能A、計劃職能B、組織職能C、指導職能D、協(xié)調(diào)職能E、領導職能4、時間管理辦法如何進行時間管理5、后備人選與新員工的教育辦法后備人選的必要性，后備人選的培養(yǎng)教育前準備6、生產(chǎn)教育教育原則、教育的過程新員工的教育7、生產(chǎn)會議與生產(chǎn)安全會議的計劃與準備、會議組織法安全的重要管理者的作用8、生產(chǎn)作業(yè)辦法的改善工作分析法改善生產(chǎn)作業(yè)辦法的幾個階段9、生活過程的合作伙伴A、調(diào)動主動性B、解決問題C、協(xié)調(diào)員工間的關系10、人際關系與人事管理人盡其才B、提高工作的能力C、精神激勵經(jīng)營管理人員培訓課程安排表表5經(jīng)營管理人員培訓課程安排表題目對象目的重要內(nèi)容培訓內(nèi)容所需時間對的運用市場信息課程管理人員及其后備人選為度過嚴重的經(jīng)濟環(huán)境而收集、整頓、選擇、運用信息的辦法1、經(jīng)營與環(huán)境2、信息來源的尋找辦法、設計辦法。3、信息的收集辦法4、信息的分析、整頓辦法5、信息的運用辦法講義案例研究3--16小時人事管理主管課程管理人員及其后備人選為管理人員所規(guī)定的組織設計、人員配備的具體做法1、經(jīng)營者的領導地位2、公司內(nèi)部人員調(diào)動的辦法3、調(diào)開工作主動性的組織設計4、新時代的組織設計——實例講義小組討論案例研究6小時后繼者的培養(yǎng)和實務管理人員及其后備人選對后繼者的指導、培養(yǎng)和事業(yè)后繼的實務上的要點1、事業(yè)后繼者的選定辦法2、事業(yè)后繼者的培養(yǎng)辦法3、事業(yè)后繼者的具體教學辦法講義案例研究4小時業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略課程管理人員及其后備人選為管理人員所需的知識和經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂辦法1、經(jīng)營分析、改善、戰(zhàn)略的著眼點。2、“五角大模式”經(jīng)營分析領導藝術的靈活運用。3、盈虧平衡點的程序裝置和運用4、加緊資金周轉的資金計劃5、充實自有資本的著眼點講義演習講義事例介紹6小時經(jīng)營計劃實踐課程管理人員及其后備人選在不擬定的經(jīng)營環(huán)境中如何制訂經(jīng)營計劃、市場營銷方案1、經(jīng)營計劃的備案，檢查的基本思考辦法2、利潤計劃的制訂和跟蹤檢查要點3、銷售計劃的制訂的實際和跟蹤檢查要點4、人事、節(jié)省人力資源計劃的制訂和跟蹤檢查5、財務、經(jīng)營計劃的制訂和檢查講義實例介紹6小時（續(xù)）題目對象目的重要內(nèi)容培訓內(nèi)容所需時間對應稅務調(diào)查的實踐課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管稅金知識1、公司決算和稅務對策2、稅務調(diào)查的具體內(nèi)容及對策①盈虧計算書科目要點②借貸對照表科目要點3、稅務調(diào)查如何進行4、對稅務調(diào)查中不當處分的補救辦法講義案例學習6小時交際費回扣、用途不明顯的經(jīng)費的稅務解決課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管稅務解決中問題最多的回扣等，如何較好進行稅務解決和合理避稅的要點1、交際費的稅務解決2、機要費、用途不明的經(jīng)費的稅務解決3、銷售回扣的稅務解決4、海外運輸費的稅務解決講義案例學習講義案例學習6小時母子公司、聯(lián)營公司的法律實踐課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管具體的理解母子公司、聯(lián)營公司所特有的法律問題1、母子公司之間的法律關系2、由母公司、子公司關系所構成的約束3、母公司間的交易4、子公司董事的兼職和注意點5、母公司全資全部的子公司的法律問題講義案例學習6小時母子公司、聯(lián)營公司的稅務實踐經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管對母子公司、特有的稅務問題，以實務為中心，進行合理避稅。1、子公司、聯(lián)營公司在稅務上的意義2、子公司的設立、分離和稅務3、與子公司、聯(lián)營公司的股份、出資有關的稅務4、子公司經(jīng)營成績優(yōu)劣所引發(fā)稅務5、關系子公司之間的交易和稅務講義案例演習學習6小時（續(xù)）題目對象目的重要內(nèi)容培訓內(nèi)容所需時間董事關系諸規(guī)程的法律實現(xiàn)課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管董事關系各規(guī)程的實務方面，法律方面的要點和對的的決定辦法1、董事酬勞、退休慰勞金規(guī)程的制訂辦法2、董事會規(guī)程的制訂辦法3、常務會規(guī)程的制訂辦法4、董事的職務權限規(guī)程的制訂辦法5、董事婚喪事規(guī)程的制訂辦法講義案例學習6小時董事酬勞、獎金、退休慰勞金合理內(nèi)容課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管董事酬勞、獎金、退休慰勞金等具體金額的決定辦法1、董事酬勞、獎金在各公司的實際狀況和典型酬勞2、董事獎金、酬勞決定及的評價辦法3、董事酬勞的合理決定辦法4、董事退休慰勞金的合理決定辦法講義演習案例介紹6小時圍繞董事酬勞獎金、退休慰勞金的法律實務課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管董事酬勞、獎金、退休慰勞金如何正當獲得的要點1、有關董事酬勞的法規(guī)制度2、圍繞的每月支付酬勞的問題3、圍繞決算期支付酬勞的問題4、圍繞退休金支付的問題5、有關酬勞爭端的案例講義案例學習6小時圍繞董事會酬勞、獎金、退休慰勞金的稅務問題課程經(jīng)營主管營業(yè)主管總務主管有關董事酬勞的稅務知識和高明的增加酬勞的辦法1、法人稅法意義上董事的范疇2、支付、增加董事酬勞的要點3、圍繞過過多酬勞，在稅務上需要注意的方面4、不能否認的董事獎金解決要點5、其它合理避稅要點講義案例教學6小時第二部分骨干人員培訓制度闡明：公司骨干人員工作杰出，奉獻突出，是公司人力資源系統(tǒng)中的支柱成分，在實際工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。骨干人員的能力、水平、態(tài)度和工作績效的狀況，直接決定著公司的經(jīng)營狀況。因而對骨于人員的培訓是公司持續(xù)發(fā)展的必由之路。公司對骨干人員的培訓必須制訂科學的計劃，確立明確的目的，并在具體實施過程中規(guī)范管理、有效控制。通過教育培訓，要使骨干人員在知識、技術、技能、品行等各方面都有所改善和提高，使其能夠按照預期的原則完畢所承當?shù)墓ぷ魅蝿?。一、骨干人員培訓操作程序（一）訂立培訓目的1擬定骨干人員在公司內(nèi)的重要性和發(fā)揮的作用；2．培養(yǎng)骨干人員從提出問題向解決問題方向的轉變；3確保各部門之間的協(xié)調(diào)，增進與客戶的良好溝通。（一）擬定培訓重要內(nèi)容1．使骨干人員樹立角色意識和責任感；2、各部門通過互相交換信息解決問題；3．學習解決問題的程序。（三）培訓具體實施程序1培訓開始前，高層管理人員，以及中層管理人員都要針對“骨干人員作用發(fā)揮狀況以及對其最后盼望”發(fā)表見解然后，基于這些見解，各級管理人員，以職別為分成小組，討論具體內(nèi)容，設定骨干人員角色行動目的，提出個人見解并互相研討，最后匯總各級意見，形成團體結論。2、按照工作類型的區(qū)別，把參加者分成幾個小組，提出“骨干人員應如何協(xié)助工作的順利進行”問題。從多種角度解決問題，并運用個人和小組頭腦風暴法產(chǎn)生出的思考成果，形成下列幾個挑戰(zhàn)性目的：（1）提高工作的原則和規(guī)定；（2）訂立制度，以高效解決和解決多種問題；（3）加強開展業(yè)務的能力培養(yǎng)；（4）對骨干人員工作績效進行定時評比。制度：與經(jīng)營管理人員雷同骨干人員培訓操作表格范例（一）骨干人員培訓計劃表表6骨干人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午?收集有關骨干人員角色期待的資料?分組發(fā)表?指導員評論?分組發(fā)表?指導員評論?全體總結午餐下午?制訂目的?頭腦風暴法思考角色行動?聚集整頓思考內(nèi)容?溝通思想?提出問題?討論目的?個人思考及匯總晚餐晚上?各組聚集整頓討論成果?各組匯總討論成果表7骨干人員培訓內(nèi)容表教育項目內(nèi)容教育項目內(nèi)容1、骨干人員的基本條件骨干人員素質與作用骨干人員的基本規(guī)定含有當代生產(chǎn)經(jīng)營理念尊重科學和知識善于聽取別人意見有節(jié)省意識含有發(fā)明性2、參與與指導什么事生產(chǎn)經(jīng)營的助手作用提出意見的辦法代理的素質規(guī)定對員工的照顧對別人的指導與合作3、經(jīng)營組織組織的產(chǎn)生與運行組織的類型與性質組織的合作與協(xié)調(diào)組織的效率4、人際關系人際關系的重要性如何協(xié)調(diào)好人際關系如何解決矛盾沖突的辦法5、工作方法工作內(nèi)容如何做好工作效率與生產(chǎn)主動性工作報告的辦法6、自我開發(fā)消化教育培訓內(nèi)容自我完善的途徑自我性格的診療與分析7、工作的改善改善工作的目的改善工作的原則簡化生產(chǎn)動作的原則業(yè)務分析運用集體智慧（三）骨干人員培訓課程計劃表表8骨干人員培訓課程計劃表內(nèi)容大綱訓練辦法輔助器材使用影片講授練習個案研究其他一、前言：培訓評定的理論根據(jù)。培訓評定發(fā)展趨勢二、培訓評定原則：應與訓練目的相結合。應配合公司全方面發(fā)展應為長久持續(xù)的過程應激勵學員自我評價應供改善方法時參考三、培訓評定范疇：培訓制度與政策評定培訓機構的評定培訓設施的評定培訓計劃的評定培訓師資的評定培訓成果的評定培訓成績的評定培訓成效的評定四、培訓評定的辦法：測驗有效性可用性客觀性可靠性調(diào)查書面調(diào)查實施調(diào)查訪問與會談五、分析、統(tǒng)計與應用六、結論（四）骨干人員培訓課程內(nèi)容表表9骨干人員培訓課程內(nèi)容表分類對象目的內(nèi)容形式時間骨干人員基礎訓練課程工齡為3—5年的員工為管理隊伍培養(yǎng)后備軍1、骨干人員的任務與作用2、骨干人員的成本意識和盈利意識3、工作的合理化、效率化4、對新員工的指導5、對經(jīng)營管理者的輔佐與協(xié)助講座小組討論案例研究6小時骨干人員基礎訓練課程工齡為5-7年的骨干員工骨干人員、初級管理者的實際業(yè)務能力培養(yǎng)1、基本素質規(guī)定2、指令、報告規(guī)則3、會議組織講座授課實際演習6小時領導能力培養(yǎng)課程工齡為3-7年的管理人員、新任管理人員提供領導能力的基本辦法與途徑1、如何提高領導能力2、批示、報告的基本規(guī)則3、領導者的條件4、如何調(diào)動下屬主動性5、領導者的自我開發(fā)講座授課小組討論6小時解決問題能力課程同上培養(yǎng)管理者分析問題與解決問題的能力1、問題的出現(xiàn)及因素分析2、信息收集、加工、使用3、解決問題的辦法4、解決問題的過程講座演習6-12小時發(fā)明力培養(yǎng)課程同上提高培訓者的主動性與發(fā)明力1、思維轉換2、自我開發(fā)與發(fā)明力3、提高發(fā)明力4、挖掘潛力講座小組討論6小時開拓創(chuàng)新能力培養(yǎng)課程管理者監(jiān)督者提供領導能力培養(yǎng)創(chuàng)新精神、提高公司活力1、管理者的作用與職責2、管理者工作內(nèi)容3、管理者的素質規(guī)定4、管理者的業(yè)務知識5、公司目的與領導能力講座小組討論授課2天骨干人員分類培訓表表10骨干人員分類培訓表實施項目實施闡明時間負責部門備注1實用性的數(shù)學、英語、物理基礎知識公司內(nèi)部教師，分組學習，每項課題10給小時5—6月份進行總務處業(yè)余時間進行2成本學習班公司內(nèi)部教師，每次4個小時8月份進行總務處3安全衛(wèi)生學習班公司內(nèi)部教師，每次4個小時6月份進行安全委員會4管理培訓班10月份進行總務處5產(chǎn)品知識、會議組織、公司歷史學習班公司內(nèi)部教育，分組進行，每次課題2個小時，共8個小時7月份進行總務處6對新進人員的接待，聯(lián)系、解決、指導、普通管理知識從外面聘任老師，一次課2個小時11月份至3月總務處7工序管理技師管理每次課題4個小時，共12個小時9月份進行總務處（六）骨干業(yè)務人員培訓計劃表表11骨干業(yè)務人員培訓計劃表第一天第二天第三天8：30—11：00集合、認識新環(huán)境學習商業(yè)談判技術及角色扮演法公布和檢查行動計劃午餐13：00—17：00達成目的的重要性角色扮演法整頓、報告、調(diào)查晚餐19：00—20：00設定目的制訂行動計劃表12骨干人員培訓成效評價表A①上課前實績（6個月）②研習培訓結束后個人統(tǒng)計③研習后直屬上司統(tǒng)計B④授課后實績（6個月）⑤實績增加效果（B-A）月月月月月月月月月月月月計計訓練時的摘要⑥訓練時的摘要事項自行登記⑦3個月后個人統(tǒng)計欄⑧3個月后上司登記欄統(tǒng)計的要領①記載研習受訓前后6個月實際績效⑥記載受訓時的問題和事項②統(tǒng)計個人的重要行動內(nèi)容或行動目的③是統(tǒng)計上司指導項目的重點④是記載受訓后6個月個人實際績效⑦是記載個人后來應努力的行動目的⑧是記載⑥的總結，作為上司后來追加指導的重點第三部分普通員工培訓制度闡明：普通員工是公司人力構成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業(yè)務水平的狀況予公司的發(fā)展息息有關，因此對普通員工的進行必要的培訓是公司經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié)。一、普通員工培訓的重要內(nèi)容（一）改善人際關系的培訓。這類培訓重要目的是使員工對人際關系問題有一種比較全方面的認識，其內(nèi)容重要涉及：員工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會關系和心理狀況；員工對整個的認同感部門與部門之間的關系等。公司通過對員工有關人際關系的培訓，可使員工之間互相合作、協(xié)調(diào)、忠誠使員工含有高度的感受力。概括而言，就是求員工的態(tài)度傾向于公司目的的實現(xiàn)。（二）新知識、新觀念與新技術的培訓隨著時代的進步發(fā)展，科學技術日新月異。公司如果要發(fā)展、要跟上時代的步伐，就必須隨時注意環(huán)境的變遷，不停地向員工灌輸新知識、新技術和新觀念，否則員工必然會落伍。因此，新知識、新觀念與新技術的培訓也就成為公司在職訓練的重要內(nèi)容之一。（三）晉級前的培訓晉級是公司人事管理的重要環(huán)節(jié)，由于編制的擴充、人員退休、離職等多種因素，職位較低的普通員工會對應地獲得晉升機會。普通狀況下，公司員工在剛剛接任一種新的職務時，總是覺得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。但是，我們能夠通過培訓來減低其生疏感，增加其信心和適應力。因此，為了讓即將晉級的員工在晉級之前有充足的心理準備，并且獲得有關的技能、知識和資料等，公司必須對其施以培訓。制度：登康公司普通員工培訓實施細則第一章培訓目的第一條本細則是人事部門進行人員培訓時的重要參考根據(jù)。第二條凡計劃培訓時．首先擬定這一培訓時新進員工培訓還是在職培訓。第三條培訓目的的具體內(nèi)容：一、提高在職人員的工作效率；二、通過培訓改善員工工作體現(xiàn)；三、為在職人員將來發(fā)展或變開工作作準備；四、通過培訓使員工有資格晉升；五、減少意外，加強安全的工作意識；六、改善在職人員的工作態(tài)度，特別變化減少浪費的習慣；七、改善材料解決加工辦法，以打破生產(chǎn)技術上的局限性；八、培訓新進員工以適應其工作；九、教導新員工理解全部生產(chǎn)過程；十、培養(yǎng)在職人員的指導能力，方便在公司擴大規(guī)模時，指導新進員工；第二章培訓內(nèi)容第四條擬定培訓目的后，需擬定培訓的內(nèi)容，下列各項，能夠協(xié)助在職人員理解其義務、責任與學習態(tài)度。普通員工培訓重要涉及下列內(nèi)容：一、技術或工作辦法的指導；二、有關安全操作方面的指導；三、通過一項技術或（和）一種辦法使在職工作人員減少材料浪費；四、教導材料解決辦法；五、在學習時訓練機器設備操作辦法；六、學習員工工作原則；七、改善或變化工作態(tài)度。第三章培訓形式第五條教育培訓還需考慮培訓形式，有了對的的培訓形式，方可達成培訓目的。第六條教育培訓可采用下列形式；脫產(chǎn)培訓與在職培訓相結合；專職教師和兼職教師相結合；實施工作培訓和教室授課相結合；第四章教學辦法第七條我司業(yè)務員的教育培訓的教學要可采用授課和示范辦法兩種相結合形式。第八條在選擇授課辦法時，須注意下列兩點；授課是傳授知識的最佳辦法。示范是教導技能的最佳辦法。第九條計劃教育學時，須考慮下列幾點：教學主題是只需一次特別授課還是需一系列授課。教學之后與否需要討論。教學主題與否需要示范。第五章培訓視聽教具第十條視聽教具能夠協(xié)助闡明授課意圖；并使受訓者理解把握學習重點。第十一條采用視聽教具應注意下列各點：一、教師需一本教導手冊；二、在培訓時，發(fā)給受訓者一份計劃大綱；三、除了課本外，還需發(fā)給其它印刷教材；四、運用機器設備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學之用。第六章培訓設備第十二條使用培訓設備時，應根據(jù)培訓的內(nèi)容及形式選用。十三條培訓地點的擬定應與培訓設備的擬定同時完畢。十四條擬定培訓設備時也能夠讓受訓者自帶某些用品及設備，以減少培訓成本。第七章訓練時間第十五條教育培訓時間的長短，應根據(jù)培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。第十六條擬定培訓時間應注意下列問題：一、與否必須在上班時間實施培訓；二、能否擬定每次講習時間長短和每七天舉辦次數(shù)；第八章教師的選定第十七條必須聘任二位以上的專家來執(zhí)教。第十八條專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因素，專家的經(jīng)驗必須豐富。第十九條聘任教師必須注意下列兩點：一、受訓者所屬的領導與否有足夠的時間和能力來擔當教學；二、與否能夠選擇優(yōu)秀的技術工人來配合教學；第九章受訓人員的選擇第二十條選擇受訓人員除了基于培訓目的外，還應考慮受訓人員的嚴格性、工作經(jīng)驗及工作態(tài)度等因素。第二十一條選擇受訓人員時應注意下列幾點：’一、對新進員工需要施以培訓；。二、新進員工的培訓成果能夠作為聘任的先決條件；三、受訓者工作經(jīng)驗；四、員工在工作平調(diào)或晉升時必須施以培訓。第十章培訓經(jīng)費第二十二條在培訓計劃實施前，應計算全部費用預算，方便有充足的培訓費用，加緊計劃的推行和根據(jù)預算來檢查培訓的成果。第二十三條培訓經(jīng)費的預算，應注意下列幾點：一、培訓場地、設備、材料上所耗費的費用；二、受訓時，受訓工資計算在培訓費用之內(nèi)；三、如若教師是我司員工，其薪金要計算在培訓費用四、籌辦培訓計劃階段費用也應計算在培訓費用之內(nèi)。‘第十一章培訓計劃的總結第二十四條對培訓的成果進行總結，檢查與否達成原定的目的。第二十五條總結培訓計劃必須注意下列幾點：一、培訓成果與否達成原定目的；二、應提供學員在受訓前、期間及受訓后工作能力的統(tǒng)計；三、學員進步情形的有關統(tǒng)計；四、對受訓者所獲知識與技能施以評定；五、應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定時性觀察，鑒定其培訓成效，并將成果反饋給培訓部門。十二章公布培訓計劃完畢狀況第二十六條培訓計劃完畢后，應公開培訓考核成果方便吸引并提高員工的進取意識。普通員工培訓操作表格范本（一）員工培訓需求調(diào)查表表13員工培訓需求調(diào)查表班別培訓班數(shù)培訓人數(shù)培訓時間培訓性質（請用√符號表達）培訓目的培訓方式主管培訓專業(yè)培訓職前培訓在職培訓（二）員工培訓需求分析表表14員工培訓需求分析表員工姓名：_________________________職稱：_______________________部門：_________________________出任現(xiàn)時職位時間：主管姓名：___________________工作任務：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________特別任務項目績效可否改善訓練需要______________________________________________________________________________________________________________________________________________________優(yōu)點：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________缺點：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________其它評語：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________復核：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（三）部門培訓計劃申報表表15部門培訓計劃申請表部門培訓項目培訓目的培訓課程培訓時間培訓對象受訓人數(shù)培訓地點備注日期日數(shù)時數(shù)（四）普通員工培訓計劃表表16普通員工培訓計劃表舉辦培訓班名稱本年度舉辦班數(shù)培訓地點班主任人選培訓目的培訓對象培訓人數(shù)培訓時間培訓目的培訓科目科目名稱授學時數(shù)講師姓名教材大綱教材來源備注培訓方法培訓進度周次培訓重要內(nèi)容備注第一周第二周第三周第五部分崗前人員培訓制度崗前培訓也稱為職前培訓，是公司培訓方法中的一種重要環(huán)節(jié)，是人事任用的前提和基礎。它是針對新進人員或試用人員所實施的一種職前短期培訓，其目的在于配合公司特定的需要，向新進員工傳授某種專門的知識與技能，以使其適應任職崗位。一、崗前培訓的目的和功效新進員工即使學識豐富，見聞廣博，由于缺少特定的實際工作經(jīng)驗與知識，也必須加以實施職前訓練，才干達成將來任用的預期效果。崗前培訓的重要目的，可歸納為下列幾點：第一，提高管理效率，方便提高公司在時間、人力、財物、物力等方面的投資與實際成效之間的適宜比率。第二，發(fā)現(xiàn)并鑒定新進人員的才干，以彌補考試方式的局限性。其目的在于使員工人盡其才，才盡其用。第三，不停改善求新，以奠定訓練制度的基礎。使任職人員得以經(jīng)常性的培訓，隨時在工作中吸引新的知識、掌握新技能。崗前培訓含有下列功效：第一，建立新進人員與公司之間的感情，使新員工理解個人利益與公司前途的關系，從而更加樂意為實現(xiàn)公司目的而努力工作，全力以赴。第二，增強新進人員職務上的需要的特定技能，使其認識工作內(nèi)容與辦法，并含有充足的的工作知識與技能。第三，加強團體意識教育，使新進人員與原有員工快速增進友情，哺育集體觀念，以提高新進人員的合作意識與服務精神。第四，補充學校教育的局限性。第五，進一步考察新進人員的才干及特長，方便于量才使用，發(fā)揮員工的潛力。第六，考察新進人員的思想品德及個人修養(yǎng)。二、崗前人員培訓操作技法明確公司的歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況。理解公司的機構設立和公司組織。掌握公司的規(guī)章制度。掌握公司各部門的業(yè)務范疇和經(jīng)營生產(chǎn)項目。理解公司的經(jīng)營風格和員工的精神風貌。理解公司對員工道德、情操和禮儀規(guī)定。通過教育培訓考察學員的個人能力專業(yè)特長。二、崗前人員培訓實施要領培訓實施要領1、有關人員、部門公司重要領導全方面負責培訓指導工作。計劃的編制和組織實施應由某一具體部門負責。公司全體員工均應協(xié)助教育培訓工作。2、培訓時間普通為三個月，根據(jù)實際狀況可適宜延長或縮短。3、編班為便于組織培訓，根據(jù)學員學歷，可分成不同的班組，并指定一名班長。外出參觀或實習時，可根據(jù)實際需要，重新編班。4、作息時間。集中培訓時間安排為“上午；X時X分到X時X分；下午；X時X分到X時X分”。實施時間應同公司作息時間一致。5、教育辦法（1）專業(yè)知識傳授宜采用集中授課的方式。實習則普通宜采用實習工廠或擬任用崗前人員的具體部門進行實際操作的方式。（3）根據(jù)培訓教員的布置進行實地考察，并由學員提交參觀報告。（4）培訓期間，規(guī)定學員對培訓感想和認識作出統(tǒng)計，以提高學員的觀察和統(tǒng)計能力。（5）在培訓過程中，應盡量讓學員接觸生產(chǎn)實踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽教材。人員模擬安置目的在新進員工教育培訓期間，根據(jù)公司的組織設立，將學員模擬安排到不同的部門，以考察其能力和適應的部門，為正是安排職位提供根據(jù)。同時也使新員工盡快地理解公司狀況。時間模擬安置時間從培訓正式開始，到正式安排職位為止，以一定時間為一周期，全體學員輪流更換工作。制度：登康公司崗前人員培訓制度第一章總則第一條崗前培訓的目的是要使新進人員理解我司概況及規(guī)章制度，便于新進人員能更快勝任將來工作并恪守規(guī)定。第二條凡新進人員必須參加我司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施方法依本制度執(zhí)行。第三條：崗前培訓的內(nèi)容涉及以下幾個方面：l、公司發(fā)展史。2、公司業(yè)務。3、公司組織機構。4、公司管理制度。5、所擔任業(yè)務工作狀況、業(yè)務知識。第四條凡新進人員先進行五至八天培訓，每隔二周舉辦一次。第五條新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程安排計劃表，培訓進度統(tǒng)計及工作技能評定原則表。第二章培訓階段第六條對于新進人員的崗前培訓，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段：1、公司總部的培訓。2、主管部門的培訓。3、實地訓練。第七條公司總部的培訓須重點進行下列各項：l、公司狀況。2、參觀公司的各部門及其本人將來的工作崗位環(huán)境。3、介紹某崗位特性及如何與其它部門配合。4、熟悉公司產(chǎn)品的性能、包裝及價格。5、市場銷售狀況分析。6、對市場上同類產(chǎn)品及廠家要有對應的理解。7、聘任專家實施口才培訓。第八條各部門的教育培訓負責人必須是新進人員的將來主管和實地訓練負責人。第九條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術的培訓，其要點以下：l每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務；2從事將來工作的技能及從事工作的辦法；3．時間運籌和時間管理；4．工作任務達成率；5綜合評定。第十條各部門教育培訓負責人必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握對應的工作技術，必須強調(diào)與實地訓練親密配合。第十一條實地訓練即在一位專業(yè)人員的指導下，嘗試從事即將開展的工作。指導者應協(xié)助受培訓者完畢工作，并隨時指出注意事項和應改善的地方。第十二條對于從事指導培訓的人員，公司視狀況發(fā)給對應獎金，規(guī)定必須精益求精，圓滿完畢指導培訓的工作。第十三條為有效達成教育培訓的目的，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。第三章教育培訓的內(nèi)容第十四條教育培訓的內(nèi)容，各公司、部門能夠根據(jù)自己本身的特點自行安排，但必須含有下列三項：1、基礎知識和專業(yè)技能的教育培訓；2、程序規(guī)劃的教育培訓；3、工作態(tài)度與市場信息收集辦法的教育培訓。第十五條必須確保通過新進人員教育培訓，使其含有對應的基本知識，熟悉公司的組織構造、目的、政策、經(jīng)營方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對公司的性質及發(fā)展有一種初步理解。第十六條凡新進人員，都應對他們進行系統(tǒng)的教育培訓，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在此后的工作中能夠通過適宜的組織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達成工作目的。第十七條教育培訓要講求效率，按一定的計劃和環(huán)節(jié)增進培訓成功和公司發(fā)展。第十八條態(tài)度與語言的教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神和主動的態(tài)度，以熱忱服務、信譽至上的信念推行職責。第四章附則第十九條本制度自公布之日起實施。崗前人員培訓操作表格范本（一）人員崗前培訓日程表表17人員崗前培訓日程表時日9：3010：3011：3012：0013：0014：0015：0016：00第一日報到并辦理有關手續(xù)（談話）公司現(xiàn)狀及將來展望員工應有的心理準備休息公司概況業(yè)務概況公司創(chuàng)業(yè)史第二日人事管理規(guī)則公司的產(chǎn)品及其制造過程概要休息工作所需知識參觀工廠第三日工資制度人身保險安全衛(wèi)生福利休息工作所需知識進行討論，制訂后來工作目的備注講師原則上由同授課內(nèi)容有關主管擔任第二、三日，有關工作所需知識的講授，應盡量配合現(xiàn)場狀況就產(chǎn)品、制造過程、質量、成本、工程管理進行授課午餐時眾人盡量聚集在一起，互相交流崗前培訓進度統(tǒng)計表表18崗前培訓進度統(tǒng)計表姓名：性別：年紀：參加工作日期：家庭住址：培訓日期培訓項目進度狀況天數(shù)日時分1234567891011121314班長考核組長考核主管考核人事備案崗前業(yè)務教育計劃表表19崗前業(yè)務教育計劃表日程時間類別項目教員時間備注89101112123456第一天四月六日第一班以培訓基層為原則產(chǎn)業(yè)界狀況、市場競爭狀況銷售業(yè)務、銷售辦法、促銷手段銷售票據(jù)填制業(yè)務效率化知識總經(jīng)理銷售主管經(jīng)營主管外聘教師讓學員理解我司的生產(chǎn)業(yè)務狀況第二天四月七日如何提高勞動生產(chǎn)率成本控制產(chǎn)品生產(chǎn)知識外聘教師生產(chǎn)主管……讓學員掌握生產(chǎn)合理化的基礎知識第三天四月八日生產(chǎn)制造辦法與特性生產(chǎn)管理方式現(xiàn)場實習生產(chǎn)主管…………以現(xiàn)場實習為中心第四天四月九日生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務現(xiàn)狀與合理化制造工程原則與技術原則生產(chǎn)與技術管理答疑生產(chǎn)主管技術主管質量主管生產(chǎn)主管理解生產(chǎn)輔助部門的業(yè)務狀況第五天四月十日采購管理的現(xiàn)狀與辦法倉儲管理日報、月報統(tǒng)計報表答疑生產(chǎn)主管倉儲主管生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管理解生產(chǎn)輔助部門的業(yè)務狀況第六天四月十一日管理人員素質生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法座談外聘教師外聘教師總務主管掌握做將來管理人員所必備的知識（續(xù)）日程時間類別項目教員時間備注89101112123456第一天四月六日第二班以培訓基層管理人員為目的作業(yè)辦法與生產(chǎn)線作業(yè)設計圖紙多種生產(chǎn)工具的使用辦法工藝主管技術主管工藝主管現(xiàn)場實地學習實地操作第二天四月七日制造工程與作業(yè)原則作業(yè)管理與工程管理的基礎知識機械構造原理生產(chǎn)主管……技術主管第三天四月八日多種工作機械的操作工作機械對材料的技術規(guī)定工藝主管……同上第四天四月九日工作法常識及多種機械操作實習機械維修、保管常識工段……邊操作機械邊作闡明第五天四月十日產(chǎn)成品質量管理作業(yè)環(huán)境整治質量主管工藝主管同上工廠計量器具的使用辦法質量主管同上第六天四月十一日座談會（答疑）生產(chǎn)主管重要領導出席崗前教育培訓內(nèi)容表表20崗前教育培訓內(nèi)容表項目內(nèi)容項目內(nèi)容公司概況介紹工作方法對工作意義的理解科學的工作辦法如何接受工作任務如何進行工作總結與報告文書的寫作營業(yè)報告的編寫與分析提高工作效率如何提出合理化的建議工作態(tài)度就業(yè)規(guī)則就業(yè)規(guī)則與勞動法規(guī)薪金制度與財務制度資格制度與認識制度公司特點流通革命的概念流通業(yè)的作用流通業(yè)的特點市場營銷與流通業(yè)我司批發(fā)零售的特點人際關系人際關系的重要性合作精神上下級關系公共關系服務質量業(yè)務技能授課與討論打、接電話的辦法實際演習職業(yè)道德對新員工的素質規(guī)定新員工須知服務質量公司規(guī)章制度抱負、道德、文明自我批評優(yōu)秀員工的原則道德、抱負、文明、紀律健康自強、自愛、自重崗前培訓效果測評表表21崗前培訓效果測評表姓名：學歷：部門：崗位：級別闡明ABCDE起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)1工作項目原則月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日23456789101112131415附件：人員培訓體系在當代公司中人員培訓已經(jīng)成為一種常規(guī)體系，這一體系的科學完善與否，直接關系到公司的生存與發(fā)展。建立健全人員培訓制度，是公司良性發(fā)展的基本保障之一。公司有責任對員工進行培訓，員工也有權利接受培訓。人員培訓對公司而言就是如何使員工含有高效工作的條件、資格、能力和機會；對每一位員工而言，則是如何在這些條件含有的狀況下，保持和提高工作所需要的工作能力、工作態(tài)度和工作成績。作為公司人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容與公司人力資產(chǎn)增值的重要途徑，人員培訓必須有科學規(guī)范的制度進行保障，否則公司在付出高額培訓成本后甚至可能沒有回報。第一節(jié)人員培訓制度概述人員培訓制度涉及高層管理人員培訓制度、中層管理人員培訓制度、基層管理人員培訓制度、骨干人員培訓制度、普通員工培訓制度、崗前人員培訓制度等，重要對各階層、各類人員教育培訓的內(nèi)容和操作進行規(guī)范。由于公司中各個階層、各類人員的差別很大，因此在人員培訓的方式與辦法上，在人員培訓的內(nèi)容規(guī)定上都要加以區(qū)別看待。因此公司需要針對各個階層、各類人員的培訓有側重地作出規(guī)范化的制度性規(guī)定。一、人員