XX公司視頻會議實(shí)施方案

xx通信科技有限公司

視頻會議系統(tǒng)實(shí)施方案市場部2012年1月目錄目錄一、方案概述二、需求分析三、方案選型四、技術(shù)分析五、運(yùn)行維護(hù)六、成本預(yù)算七、實(shí)施時(shí)間表一、 方案概述我公司（XX通信科技有限公司）作為國內(nèi)最早從事研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營室內(nèi)光纜的高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)。自2000年成立至今，已有十余年的光輝發(fā)展歷程。特別是近幾年，我公司在生產(chǎn)規(guī)模、市場占有率、行業(yè)影響力及企業(yè)管理水平上都取得了了跨域式的發(fā)展。截止2011年底，XX通信科技有限公司擁有河南仕佳通信科技有限公司、深圳仕佳光纜技術(shù)有限公司兩家全資子公司。在生產(chǎn)方面：擁有河南鶴壁和廣東深圳基地兩大生產(chǎn)基地，擁有目前國內(nèi)先進(jìn)的室內(nèi)光纜生產(chǎn)線產(chǎn)線近40條，擁有完備的室內(nèi)光纜傳輸性能、環(huán)境性能、機(jī)械性能檢測設(shè)備，在國內(nèi)同類生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)能位居前列，這為仕佳光纜的卓越品質(zhì)和性能提供了強(qiáng)有力的保障。在市場營銷方面：鄭州總部及深圳營銷團(tuán)隊(duì)以外，還擁有覆蓋整個(gè)行業(yè)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，其中包括北京辦事處、上海辦事處、杭州辦事處、蘇魯辦事處。根據(jù)我公司2012的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，我公司將緊緊圍繞精益、高效、滿足客戶需求的企業(yè)文化發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)一步增強(qiáng)市場覆蓋能力、進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。因此，就需要更加高效的溝通協(xié)同能力和針對客戶需求的快速響應(yīng)能力，同時(shí)也對公司內(nèi)部信息傳遞和政策執(zhí)行效率提出更高的要求。而公司目前的點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳遞方式漸顯不足，傳統(tǒng)的召集式的會議模式既占用銷售人員的時(shí)間和精力，造成人力成本和運(yùn)營成本的小號。針對這一問題，公司領(lǐng)導(dǎo)提出視頻會議作為解決方案。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由市場部主導(dǎo)的公司內(nèi)部視頻會議建設(shè)項(xiàng)目開始正式實(shí)施。二、 需求分析目前我公司的分支機(jī)構(gòu)設(shè)置包括北京辦事處、上海辦事處、杭州辦事處、蘇魯辦事處、鶴壁生產(chǎn)基地和深圳生產(chǎn)基地。未來，隨著市場覆蓋的逐步深入，還將有可能設(shè)置更多的駐外辦事機(jī)構(gòu)。另外，對于客戶需求的快速響應(yīng)和針對銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作都將圍繞視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行開展。因而，我們需要系統(tǒng)具備以下功能特點(diǎn)：1、 多點(diǎn)雙向/多向視頻語音傳輸服務(wù)（參會節(jié)點(diǎn)不低于50個(gè)）。2、 滿足可分組、分部門內(nèi)部視頻會議需求，支持私密會議。3、 在網(wǎng)絡(luò)性能不佳或無視頻輸入的節(jié)點(diǎn)可進(jìn)行雙向/多向語音通話。4、可支持：白板功能、PPT、PDF、WORD文檔、EXCEL表格、視頻及圖片等格式的文件，并可由參會者在文檔上直接進(jìn)行標(biāo)注，批示，同時(shí)展示給參會人員。5、 支持文本信息交流。6、 支持主窗口顯示主持人，并實(shí)現(xiàn)主窗口完全控制（用于培訓(xùn)工作）7、 會議預(yù)約功能8、 可由參會人自行設(shè)定視頻窗口大小，清晰度及分辨率。9、 語音延遲W0.5秒，保證畫面語音同步。10、 安全、穩(wěn)定、可靠，所有賬號設(shè)定都通過后臺添加來實(shí)現(xiàn)。11、 設(shè)置專門的客戶訪問會見室，為客戶提供故障問題解決服務(wù)以外，兼顧為訪問公司網(wǎng)站的客戶的面對面技術(shù)咨詢服務(wù)。12、 操作簡便、快捷，無需安裝第三方軟件，兼容性好。13、 可錄音、錄像，對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄并存儲在本地硬盤上。三、 方案選型結(jié)合我公司以上的使用需求分析和我公司的具體情況，我們將把“高效、安全、適用加實(shí)用”作為我們設(shè)備選型的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，現(xiàn)就目前主流視頻會議解決方案進(jìn)行對比和分析：目前國內(nèi)主要的解決方案主要有以下三種類型：1、專用硬件（MCU）+專用網(wǎng)絡(luò)+專用終端設(shè)備硬件視頻會議是基于嵌入式架構(gòu)的視頻通信方式，依靠DSP+嵌入式軟件實(shí)現(xiàn)視音頻處理、網(wǎng)絡(luò)通信和各項(xiàng)會議功能，主要由會議終端設(shè)備和多點(diǎn)控制單元（MCU）組成。基于硬件的視頻會議產(chǎn)品基本上都遵循了H.323的基本框架。H.323標(biāo)準(zhǔn)是ITU組織定義的基于包交換網(wǎng)絡(luò)的視頻多媒體會議通信的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在應(yīng)用廣泛的LAN和WAN都屬于包交換的網(wǎng)絡(luò)。H.323涵蓋了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，硬件產(chǎn)品往往把幾個(gè)功能模塊中的一部分或幾部分進(jìn)行合并集成為一個(gè)硬件產(chǎn)品。利用10兆以上帶寬的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸畫面和音頻。且每個(gè)會議節(jié)點(diǎn)都需要部署相應(yīng)的專業(yè)硬件設(shè)備和光纖網(wǎng)絡(luò)支持。優(yōu)勢：清晰度高，延遲較小。缺點(diǎn)：投入大，維護(hù)成本及網(wǎng)絡(luò)成本非常高，僅能在固定場所和固定時(shí)間使用。預(yù)算：硬件設(shè)備投入20萬以上（5個(gè)以下節(jié)點(diǎn)）；網(wǎng)絡(luò)租用費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用8萬/年使用的對象：政府部門、國有企業(yè)、有專網(wǎng)條件的企業(yè)和單位、電信企業(yè)主要的企業(yè)和產(chǎn)品：思科網(wǎng)真系統(tǒng)、華為、AVerComm（中國臺灣圓展集團(tuán)）、Lifesize利視高清、索尼、瑞視恒通、網(wǎng)動視頻會議、紫南、HDCON、神州數(shù)碼、華騰網(wǎng)訊、中興、好會議、Chevlen、VidiNOW、webex、Mikogo、BeamYourScreen、SYNOD、海盟、瑞福特、ANYV、博雅全、華平、Cenwave、KEDACOM等2、專用軟件（需要安裝相應(yīng)的軟件和插件）＋獨(dú)立服務(wù)器＋會議終端設(shè)備軟件系統(tǒng)按C/S或C/W構(gòu)架模式，基本上由Client端、Server端和網(wǎng)絡(luò)傳輸三部分組成。其中部分軟件產(chǎn)品中是按照H.323標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)其部分模塊，如網(wǎng)關(guān)、MCU、Gatekeeper軟件。服務(wù)器端需要安裝服務(wù)端軟件，參會端需要安裝客戶端軟件，應(yīng)用人員需要有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，適合相對固定的人員和使用固定電腦的應(yīng)用。優(yōu)勢：成本較低（相較MCU而言）PC平臺缺點(diǎn)：需要安裝相應(yīng)的商業(yè)軟件；終端用戶數(shù)量有限制；服務(wù)器端必須運(yùn)行在獨(dú)立托管的主機(jī)上或租用價(jià)格高昂的光纖（不能解決聯(lián)通電信互通問題）；也需要安裝相應(yīng)的客戶端軟件或者插件，其插件需要操作系統(tǒng)的證書，否則XP等系統(tǒng)會拒絕其安裝，部分防火墻或殺毒軟件也會攔截其運(yùn)行；不夠靈活，無法為客戶提供服務(wù)。預(yù)算：軟件費(fèi)用20用戶/8萬到10萬之間；會議終端設(shè)備1萬元以內(nèi)；維護(hù)費(fèi)用及主機(jī)托管費(fèi)用在1.2萬到2萬之間使用的對象：中小企業(yè)教育機(jī)構(gòu)主要的企業(yè)和產(chǎn)品：全時(shí)視頻會議、LiveUC視頻會議、微軟視頻會議、kinghoo視頻會議、cooco視頻會議、qmeeting視頻會議、威速視頻會議系統(tǒng)、視高視頻會議、MST美時(shí)通等3、基于WEB技術(shù)視頻會議系統(tǒng)軟件+租用VPS服務(wù)器+會議終端設(shè)備基于WEB的視頻會議，使用B/S架構(gòu)，與幾乎所有的瀏覽器兼容，無需額外下載安裝插件。此類產(chǎn)品在運(yùn)行瀏覽器時(shí)，視頻會議系統(tǒng)與流媒體服務(wù)器之間建立連接，視頻，音頻和文字等數(shù)據(jù)信息就可以發(fā)送到流媒體服務(wù)器，經(jīng)過處理后再發(fā)送到與會各方。無需安裝復(fù)雜的客戶端程序和應(yīng)用差價(jià)，也無需支付高昂的主機(jī)托管費(fèi)用，僅需租用VPS服務(wù)器，即可靈活的使用任意一臺安裝FLASHPLAYER（幾乎所有的電腦均安裝），打開瀏覽器即可參加會議。優(yōu)勢：成本較低，主要是軟件費(fèi)用；無用戶數(shù)限制；可根據(jù)使用需求進(jìn)行擴(kuò)展和升級，未來可作為公司內(nèi)部培訓(xùn)工具和直觀的客戶服務(wù)平臺；使用靈活；清晰度可根據(jù)用戶端網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)節(jié)；擴(kuò)展性強(qiáng)未來在支持FLASHPLAYER的安卓4.0平臺上有望支持手機(jī)視頻會議。缺點(diǎn)：略有延遲（小于0.5秒可接受）清晰度不及MUC（受網(wǎng)絡(luò)帶寬限制）預(yù)算：軟件零成本（我公司自行采用國際上先進(jìn)的開源軟件進(jìn)行漢化和二次開發(fā)）；普通網(wǎng)絡(luò)攝像頭及主會議室無線麥克風(fēng)共計(jì)2000元左右（一次性投入），租用VPS服務(wù)器費(fèi)用3000—5000元/年（VPS主機(jī)還可用于CRM系統(tǒng)的運(yùn)行服務(wù)器）使用的對象：中小企業(yè)教育機(jī)構(gòu)主要的企業(yè)和產(chǎn)品：國外企業(yè)居多根據(jù)對以上三種技術(shù)解決方案的分析可以看出，基于WEB技術(shù)視頻會議系統(tǒng)軟件＋租用流媒體服務(wù)器＋會議終端設(shè)備的方案更適合我公司的目前的實(shí)際使用情況。并且，如果使用VPS服務(wù)器，還可兼顧解決公司即將上線運(yùn)行的CRM系統(tǒng)的服務(wù)器問題。四、技術(shù)分析根據(jù)方案選型的結(jié)果，現(xiàn)就此種方案的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行技術(shù)分析并有針對性的提出采用的結(jié)構(gòu)代碼及流媒體技術(shù)框架：※名詞解釋A、 基于WEB技術(shù)視頻會議系統(tǒng)軟件基于WEB技術(shù)視頻會議系統(tǒng)軟件可以讓用戶可以利用普通的PC機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)的視頻采集設(shè)備、耳機(jī)和麥克風(fēng)，實(shí)現(xiàn)基于Internet的虛擬會議?；赪EB技術(shù)視頻會議與傳統(tǒng)的硬件視頻會議解決方案相比，不需要投入昂貴的成本，就能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的音視頻通訊、協(xié)同工作、文檔共享、遠(yuǎn)程會議管理等多項(xiàng)功能，有效地節(jié)約時(shí)間和成本，改善了信息溝通方式，并提高企業(yè)的工作效率。B、 VPS服務(wù)器VPS是（VirtualPrivateServer虛擬專用服務(wù)器）技術(shù)，利用最新Hyper-V或VMware等虛擬化技術(shù)解決方案，將一臺服務(wù)器分割成多個(gè)虛擬專享服務(wù)器的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每個(gè)VPS都可分配獨(dú)立公網(wǎng)IP地址、獨(dú)立操作系統(tǒng)、獨(dú)立超大空間、獨(dú)立內(nèi)存、獨(dú)立CPU資源、獨(dú)立執(zhí)行程序和獨(dú)立系統(tǒng)配置等。用戶除了可以分配多個(gè)虛擬主機(jī)及無限企業(yè)郵箱外，更具有獨(dú)立服務(wù)器功能，可自行安裝程序，單獨(dú)重啟服務(wù)器。VPS優(yōu)勢1?支持Linux和Windows操作系統(tǒng)，可以自行選擇;2?有獨(dú)立的操作系統(tǒng);3?用戶間的軟件和硬件隔離;4?比標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器租用價(jià)格低廉;5?比虛擬主機(jī)更加安全;6?有獨(dú)立公網(wǎng)IP地址;7?有獨(dú)立空間、內(nèi)存、CPU資源;8.—個(gè)VPS可以放多個(gè)網(wǎng)站。C、會議終端設(shè)備主要包括視頻輸入設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)攝像頭）、音頻輸入輸出設(shè)備（麥克風(fēng)、音響、耳機(jī)）、主會場需要高清攝像頭及一拖二無線麥克風(fēng)。我們采用的結(jié)構(gòu)代碼及流媒體技術(shù)框架：本著“高效、安全、適用加實(shí)用”標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，我們將采用國際上比較先進(jìn)的開源代碼Openmeetings作為我公司的視頻會議軟件，OpenMeetings是一個(gè)多語言可定制的視頻會議和協(xié)作系統(tǒng)。它支持音頻、視頻，能查看每個(gè)與會者的桌面。OpenMeetings還包含一個(gè)白板，通過白板可以導(dǎo)入各種格式的圖片和涂鴉。OpenMeetings分別可搭建在WINDOWS及l(fā)inux平臺。OpenMeetings的搭建環(huán)境為：服務(wù)器環(huán)境：redhat5開源版客戶端環(huán)境：winxp運(yùn)行所需的軟件支持：jdk:運(yùn)行環(huán)境支持mysql：openmeetings的后臺數(shù)據(jù)庫openoffice：openmeetings運(yùn)行