人力資源部工作總結(jié)

人力資源部工作總結(jié)人力資源部的宗旨：與集團(tuán)HR中心保持一致，一切言行都要有利于維護(hù)集團(tuán)。光明磊落，作風(fēng)正派，言行一致，顧全大局，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)。第一部分2011年工作總結(jié)

本人于2011年9月26日加入益華團(tuán)隊(duì)擔(dān)任公司人力資源管理工作，只經(jīng)歷了不到四個(gè)月的時(shí)間，對(duì)我來說不能進(jìn)行一次完整的年度工作總結(jié)，自然也不敢說2011年取得了好的成績(jī)，因此，虛心總結(jié)2011年工作的不足是規(guī)劃2012年度工作的開始，因入職時(shí)間不長(zhǎng)，如有遺漏之處請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁予以批評(píng)指正。前言工作報(bào)告主題與思路◆把脈--------找到2011年工作中存在的問題◆知痛--------能充分認(rèn)知不足的影響及危害◆祛病--------針對(duì)問題點(diǎn)逐項(xiàng)去解決和改進(jìn)

第一部分

2011年度工作總結(jié)之“四不足”一不足：核心功能發(fā)揮不足現(xiàn)象描述：目前的人力資源管理工作價(jià)值觀及方向感較模糊，日常主要工作只停留在人事保障工作層面，而沒有發(fā)揮“不斷優(yōu)化人員素質(zhì)，提升員工工作士氣與責(zé)任感”的核心功能。結(jié)果影響：與企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源提出的要求不匹配，給予各個(gè)部門的工作支持度不足，無法落實(shí)公司倡導(dǎo)的“唯德適用，視才適位。”人才理念二不足：?jiǎn)T工績(jī)效與表現(xiàn)評(píng)價(jià)不足現(xiàn)象描述：目前的績(jī)效管理工作，只是對(duì)各崗位的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行了考核，未對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行有效分析，崗位從業(yè)人員的素質(zhì)也沒有客觀依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果影響：①過程分析：沒有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析會(huì)造成被考核者方向感模糊，不清楚自身在哪方面還有可改進(jìn)的空間，哪方面應(yīng)繼續(xù)保持，因此也就缺乏工作動(dòng)力，有礙于員工個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展。②結(jié)果分析：因?yàn)槿狈υu(píng)價(jià)，無法界定崗位人員素質(zhì)的差異性及崗位目標(biāo)設(shè)定的合理性。

三不足：勞資關(guān)系管理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不足

現(xiàn)象描述：前期勞資關(guān)系管理方面人力資源工作者嚴(yán)重缺乏合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，致使全年共發(fā)生勞資糾紛事件7起，已產(chǎn)生賠償費(fèi)用達(dá)10余萬元，其中3例尚未結(jié)案。不含12月份優(yōu)化人員。

結(jié)果影響：①未及時(shí)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，致使付雙倍工資，增加公司人力成本。②新員工未及時(shí)參保，發(fā)生工傷時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由公司全額承擔(dān)，增加了公司人力成本。四不足：薪酬規(guī)劃不足現(xiàn)象描述：人力資源部沒有建立清晰的工資結(jié)構(gòu)體系，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)與加班管理失控（加班的必要性及加班工時(shí)的管控）。

結(jié)果影響：

①薪酬組成的架構(gòu)因?yàn)闆]有將周六上班工資分解出來，與相關(guān)法律規(guī)定相沖突，存在較大人力成本風(fēng)險(xiǎn)。②加班管理失控在一定程度上造成了人工成本的浪費(fèi)。

第二部分

2012年主要工作規(guī)劃（規(guī)劃構(gòu)思）◆基于對(duì)2011年工作不足的檢討及影響認(rèn)知，在2012年中有針對(duì)性的通過具體措施的實(shí)施從根本上進(jìn)行改進(jìn)◆基于公司層面對(duì)人力資源部的管理要求及各部門對(duì)人力資源部的服務(wù)需求而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)與支持一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃由于企業(yè)剛剛設(shè)立人力資源部門，時(shí)間尚不足一年,一些人力資源管理的基礎(chǔ)工作缺乏足夠的積累和沉淀，所以現(xiàn)階段人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃暫時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為準(zhǔn)，努力拓展人力資源管理六大模塊的工作，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，為企業(yè)整合重組后做大做強(qiáng)作好鋪墊和準(zhǔn)備。

現(xiàn)階段的重點(diǎn)就是完善薪酬結(jié)構(gòu)及人員配置。二、招聘選拔與崗位設(shè)置1、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)

梳理現(xiàn)階段的組織機(jī)構(gòu)圖，結(jié)合現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展需求，適當(dāng)做相關(guān)優(yōu)化，盡量做到組織機(jī)構(gòu)扁平化，對(duì)所有部門進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作分析，分析途徑可以通過跟部門主管面談、部門員工溝通、階段性工作效率考評(píng)等方法進(jìn)行。做到組織效率最大化，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立遵循于“面對(duì)現(xiàn)狀，放眼未來”的原則。2、完善企業(yè)員工檔案對(duì)所有在職員工的檔案進(jìn)行整理，做到一個(gè)員工一個(gè)檔案袋，并最好編號(hào)。檔案內(nèi)容包括員工應(yīng)聘資料、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作考評(píng)材料、升職材料、加薪材料、獎(jiǎng)懲材料、人生履歷等。所有檔案資料分紙質(zhì)檔案及電子檔案，以便查閱，本著對(duì)企業(yè)及員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，所有檔案資料均屬于內(nèi)部保密范疇，部門主管在得到人力資源部的同意后可以對(duì)所屬部門內(nèi)的員工檔案進(jìn)行調(diào)閱，調(diào)閱過程只限于人力資源部現(xiàn)場(chǎng)。其他情況均需通過人力資源部及總經(jīng)理的書面審批方能調(diào)閱相關(guān)檔案。所有員工在個(gè)人相關(guān)資料發(fā)生變化時(shí)（如結(jié)婚、生育等），需第一時(shí)間向人力資源部匯報(bào)并備案，否則由此產(chǎn)生的一切后果由員工本人承擔(dān)。人力資源部對(duì)員工檔案的保密工作負(fù)全責(zé)。

3、拓展優(yōu)化招聘渠道

（1）增加網(wǎng)絡(luò)招聘。備注：前程無憂、中國(guó)包裝印刷人才網(wǎng)。（2）有機(jī)會(huì)的話多參加省市各人才交流機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，一方面招聘并儲(chǔ)備外地的一些優(yōu)秀的行業(yè)專業(yè)人才，另一方面為企業(yè)做一個(gè)很好的外在宣傳，對(duì)于企業(yè)的知名度提升有一定的好處。（3）多跟當(dāng)?shù)匾恍┐笾袑Ｔ盒ｉ_展深度合作關(guān)系，計(jì)劃參加一些學(xué)校的校園招聘，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀畢業(yè)人才。（4）在當(dāng)?shù)仉娨暶襟w及平面媒體（含戶外廣告）做一些招聘的廣告，考慮到成本的問題，此項(xiàng)工作可穿插在企業(yè)年度舉辦較大活動(dòng)時(shí)的市場(chǎng)推廣方面。（5）跟同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)開展定期的互訪及行業(yè)沙龍，了解同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)于一些專業(yè)的優(yōu)秀人才可以適當(dāng)保持聯(lián)系并關(guān)注，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以引進(jìn)。（此項(xiàng)工作比較敏感，操作需謹(jǐn)慎）（6）多參加當(dāng)?shù)氐囊恍┕婊顒?dòng)并承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，從而吸引一些優(yōu)秀的人才毛遂自薦。4、建立企業(yè)內(nèi)部的人力資源數(shù)據(jù)庫通過企業(yè)招聘工作的開展，將收到的應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行篩選后，將優(yōu)秀的及企業(yè)未來可能需要的人才信息及時(shí)輸入到人力資源數(shù)據(jù)庫，可以不定期的進(jìn)行溝通，以了解部分人員的現(xiàn)狀，對(duì)人力資源數(shù)據(jù)庫的信息要及時(shí)的更新及維護(hù)。離職員工的相關(guān)信息也要及時(shí)入庫，并注上離職原因，為以后的返聘工作作參考和鋪墊。其中可設(shè)立黑名單，對(duì)于一些嚴(yán)重違紀(jì)的員工，避免其以后再次應(yīng)聘。原則上被列入黑名單的員工終生不得返聘（含其親屬），離職后的員工原則上一年內(nèi)不予考慮。5、制定并完善各崗位說明書

對(duì)公司下屬各部門制定具體的工作職責(zé)，對(duì)具體崗位編寫對(duì)應(yīng)的崗位說明書（含任職人員的任職資格、崗位職責(zé)、直接上級(jí)、直接下級(jí)、薪資水平、特殊要求等），以便員工快速的熟悉本職工作，并融入到自己的日常工作中去。此項(xiàng)由人力資源部牽頭，各部門主管配合完成。

三、培訓(xùn)開發(fā)與管理1、入職培訓(xùn)所有新入職員工均需參加入職培訓(xùn)且通過考核后方可上崗，也可一個(gè)月集中組織當(dāng)月新進(jìn)員工開展入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于公司簡(jiǎn)介、公司組織架構(gòu)、《力天世紀(jì)集團(tuán)制度匯編》及相關(guān)規(guī)章制度。入職培訓(xùn)由人力資源部組織并實(shí)施，其他部門予以配合。

2、崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)為員工所在崗位的專業(yè)性技能培訓(xùn)，由于專業(yè)性較強(qiáng)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作由人力資源部組織，各部門負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤并組織考核。另外屬于公共技能的培訓(xùn)科目可由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,其他部門協(xié)助.

3、崗位管理技能培訓(xùn)

對(duì)企業(yè)各管理崗位開展定期或不定期的崗位技能培訓(xùn)，由人力資源部門組織，管理團(tuán)隊(duì)各位成員參與主講，內(nèi)容可以通過現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際案例開展討論。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以外聘講師加入或有專業(yè)管理咨詢公司擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)支持。

4、升職培訓(xùn)

對(duì)于升職后的員工上升到管理層次后，要對(duì)其進(jìn)行相關(guān)管理方面的技能培訓(xùn)，考核合格后方能上任。由人力資源部組織，管理團(tuán)隊(duì)各位成員參與。

5、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)、管理體系的完善等培訓(xùn)工作交給專業(yè)的管理咨詢公司來操作，以此打開企業(yè)發(fā)展的瓶頸?？紤]到企業(yè)的現(xiàn)狀，暫不予以考慮，等企業(yè)發(fā)展到一定的程度，時(shí)機(jī)成熟后方可實(shí)施。

6、拓展培訓(xùn)

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮帶領(lǐng)企業(yè)所有員工或部分員工去專業(yè)的拓展場(chǎng)地開展拓展培訓(xùn)，以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力。四、績(jī)效管理

1、高管重視，全力支持

益華包裝是集團(tuán)重點(diǎn)扶持的實(shí)體之一，相比眾多分子公司其規(guī)模大，員工層次面廣，組織機(jī)構(gòu)健全，經(jīng)營(yíng)公司所面臨的各類困難在此公司均能得到體現(xiàn)。雖然公司經(jīng)營(yíng)困難，但以此為契機(jī)實(shí)施一系列改革能總結(jié)出更多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和舉措，對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。自從集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)組建以來，夏董、夏總、肖總、葉總、錢總等領(lǐng)導(dǎo)紛紛赴益華輔導(dǎo)開展工作，為益華的發(fā)展指點(diǎn)迷津。集團(tuán)副總裁肖總在多次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“管理是文化的支撐，任何制度的實(shí)施都是由文化氛圍轉(zhuǎn)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向的”。錢總多次來益華輔導(dǎo)制定KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)、薪酬設(shè)計(jì)等方面工作，使益華各項(xiàng)工作開展井井有條。2、通過績(jī)效管理提升管理者管理技能公司采用目標(biāo)層層分解，使管理者與被管理者擰成一股繩。通過績(jī)效考核讓下屬更為清晰的認(rèn)知自己的優(yōu)缺點(diǎn)，好的一面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，固化的思維將影響其行為，從而引導(dǎo)下屬走出“盲點(diǎn)”，不拘囿于內(nèi)心的框框、自我的束縛，去尋求更多的發(fā)展、突破和改變。同時(shí)通過自我意識(shí)發(fā)覺與改善、情緒的控制與潛能的發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心、有效的溝通，產(chǎn)生行為的改變，達(dá)成改進(jìn)目標(biāo)，最后有效達(dá)成部門工作目標(biāo)。因此，績(jī)效管理有效的幫助管理者提升管理技能。3、績(jī)效管理利眾利己通過績(jī)效管理循環(huán)，促進(jìn)上下級(jí)溝通并指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬，共同改進(jìn)工作方法，引導(dǎo)員工提高績(jī)效；達(dá)到培養(yǎng)員工、提升員工的業(yè)務(wù)能力；同時(shí)客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪酬福利、招聘調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)化管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源開發(fā)決策提供依據(jù)。通過績(jī)效管理，明確每位員工、每一階段的主要責(zé)任、工作重點(diǎn)，促進(jìn)員工認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效和效益，將80%以上的員工激勵(lì)起來，我們明白并承認(rèn)一個(gè)事實(shí)：利眾就是利己。4、通過績(jī)效管理為管理減壓加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，放開民主決策，強(qiáng)化計(jì)劃執(zhí)行，使責(zé)任落在實(shí)處，促進(jìn)集團(tuán)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。所謂上下同欲者勝，正是因?yàn)榇蠹姨?，才要做?jī)效考核，通過績(jī)效考核來給我們的管理者減壓。對(duì)于我們的管理層來說，通過考核可以讓我的工作更輕松，是為我的管理工作在減壓。五、薪酬福利管理1、完善健全現(xiàn)有的工資組成結(jié)構(gòu)，合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，將周六工作分解出來，適當(dāng)?shù)募?lì)員工的主觀能動(dòng)性、工作激情及創(chuàng)造力。提升員工工資的同時(shí)適當(dāng)調(diào)整固定工資與浮動(dòng)工資（績(jī)效工資）的比例。2、定期給予員工一定的加薪，具體的執(zhí)行細(xì)則另外制定，年初階段對(duì)同行的企業(yè)薪酬數(shù)據(jù)開展相關(guān)調(diào)查，并適時(shí)調(diào)整本公司員工的薪水，讓我公司整體的薪酬水平處于中等偏上，富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬對(duì)于企業(yè)發(fā)展非常重要。

3、公司組織員工外出旅游，可根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，經(jīng)費(fèi)的多少?zèng)Q定旅游的目的地，這種福利對(duì)員工的激勵(lì)性是比較大的，可用但不可常有。4、建議實(shí)行年底雙薪或設(shè)立年終獎(jiǎng)，具體細(xì)則另行制定。六、勞資關(guān)系管理1、建立完善的離職面談制度，對(duì)離職的員工由所在部門主管及人力資源部開展離職面談，切實(shí)了解員工的離職原因，對(duì)于企業(yè)存在的問題應(yīng)該以此為契機(jī)加以整改。2、定期不定期的跟員工開展面談，可以是正式或非正式的，由人力資源部或部門主管予以執(zhí)行，目的是在于了解員工的現(xiàn)狀，及遇到的問題，以便我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞑粩嗟募右愿倪M(jìn)。3、定期不定期的開展內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，調(diào)查采取不記名問卷，對(duì)于企業(yè)中存在的隱患及不足組織各部門主管研究并整改。4、設(shè)立員工申訴機(jī)制。原則上員工在工作中不能越級(jí)匯報(bào)，但員工如果認(rèn)為自己的上司對(duì)一些事情的處理存在不同意見的時(shí)候可以向其主管申訴，主管必須予以受理并在規(guī)定時(shí)間給予答復(fù)，如果員工對(duì)主管的答復(fù)不滿意的時(shí)候可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力資源部申訴，人力資源部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予員工答復(fù)，員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)也不滿意的時(shí)候可以通過人力資源部申訴到總經(jīng)理處，以總經(jīng)理的最終裁決為準(zhǔn)。

5、跟員工簽訂勞動(dòng)合同，具體簽訂的年限可以由公司和員工協(xié)商決定。公司在發(fā)生勞資糾紛時(shí)，由人力資源部組織處理，所在部門的主管要全力配合解決，如糾紛事態(tài)擴(kuò)大了，可以適當(dāng)?shù)挠蓜趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)或勞動(dòng)仲裁介入，企業(yè)