電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)

PAGEPAGE3電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)課教案課次1授課方式（請(qǐng)打√）理論課□討論課□實(shí)驗(yàn)課√習(xí)題課□其他□方法及手段實(shí)操授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：實(shí)驗(yàn)一：Internet服務(wù)的應(yīng)用教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：1.使學(xué)生掌握利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜索信息的方法使學(xué)生熟悉幾大商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)及經(jīng)營模式使學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)始人身上的管理思想教學(xué)基本內(nèi)容和過程設(shè)計(jì)教學(xué)基本內(nèi)容：利用搜索引擎查找所需信息。訪問電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站，了解最新的電子商務(wù)信息。用E-mail將以上收集到信息發(fā)給任課老師。作業(yè)、討論題、思考題：課堂練習(xí)題上機(jī)操作閱讀CNNIC第31次，第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對(duì)比分析電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新的發(fā)展態(tài)勢？31次《報(bào)告》顯示，截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增速逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)快速的增長勢頭。團(tuán)購領(lǐng)域數(shù)據(jù)顯示，我國團(tuán)購用戶數(shù)為8327萬，使用率提升2.2%達(dá)到14.8%，團(tuán)購用戶全年增長28.8%，繼續(xù)保持相對(duì)較高的用戶增長率。在網(wǎng)絡(luò)營銷受到重視、網(wǎng)民消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等因素的影響下，不少商家紛紛打破單一經(jīng)營模式，在傳統(tǒng)渠道外開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，以尋求銷售的新增長點(diǎn)。傳統(tǒng)商家對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的應(yīng)用不斷深入，傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道正在加速融合。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用也在迅速擴(kuò)張。網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物相比2011年增長了6.6%，用戶量是2011年的2.36倍；此外，手機(jī)團(tuán)購、手機(jī)在線支付、手機(jī)網(wǎng)上銀行三類用戶在手機(jī)網(wǎng)民中的比例均有所提升，這三類移動(dòng)應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了80%。32次電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端應(yīng)用中發(fā)展迅速，其中手機(jī)在線支付網(wǎng)民規(guī)模增幅較大?！秷?bào)告》顯示，截止2013年6月底，我國使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.44億，與2012年12月底相比，網(wǎng)民規(guī)模增長2373萬，增長率為10.8%。其中，手機(jī)在線支付網(wǎng)民規(guī)模較2012年增長了43.0%。此外，手機(jī)購物、手機(jī)團(tuán)購和手機(jī)網(wǎng)上銀行等也有較大增長。通過馬云構(gòu)建的電子商務(wù)帝國的成功，看馬云對(duì)電子商務(wù)的管理哲學(xué)，在眾多的管理哲學(xué)中你認(rèn)為最吸引你的是哪一點(diǎn)或幾點(diǎn)？談一下你的體會(huì)是什么？引入事業(yè)部管理體制：2012年7月，阿里巴巴又將旗下6大子公司調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云7大事業(yè)群；2013年1月，阿里巴巴再次調(diào)整，將集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行相應(yīng)分拆重組，成立25個(gè)事業(yè)部?！笆聵I(yè)群“概念所表達(dá)出的凝聚力，對(duì)阿里巴巴整體估值或?qū)⒂兴绊憽Ｍ瑫r(shí)，子公司變事業(yè)群后，集團(tuán)層面力量將得到加強(qiáng)，不僅包括數(shù)據(jù)、組織管理，還有風(fēng)險(xiǎn)管理。另外，事業(yè)部對(duì)外各自獨(dú)立，野蠻生長的特性也會(huì)更為突出。啟動(dòng)高層輪崗制度：能更好的實(shí)現(xiàn)崗能匹配，更好的加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的子公司之間互相的協(xié)同；另外一方面希望通過更換崗位，促使員工挖掘更多潛力。O2O模式一個(gè)全新的電子商務(wù)模式，通過搜索引擎及中國電子商務(wù)研究中心/中的案例介紹，回答什么是O2O模式？并舉例國外內(nèi)現(xiàn)有的O2O模式網(wǎng)站有哪些典型代表？（國外兩個(gè)，國內(nèi)三個(gè)）O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。愛旅游：在線旅游也能限時(shí)+折扣；易淘食：締造餐飲O2O生態(tài)系統(tǒng)，到“三無”餐廳就餐的消費(fèi)者利用手機(jī)APP點(diǎn)餐，范圍覆蓋周邊各類高檔餐館，再有易淘送的工作人員將外賣送到餐廳供消費(fèi)者享用，最后再通過手機(jī)支付進(jìn)行結(jié)算。易到用車：還是一家新銳的科技公司，只是這家公司憑借O2O的模式，更接地氣，貼近生活，完善生活服務(wù)。OpenTable：餐飲預(yù)訂O2OAirbnb：短租O2O研究智聯(lián)招聘（/）及應(yīng)屆生求職網(wǎng)（/）或其他招聘類網(wǎng)站（前程無憂、中華英才網(wǎng)）搜索目前企業(yè)設(shè)置有哪些電子商務(wù)方面職位。電子商務(wù)專員、電子商務(wù)經(jīng)理、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)策劃專員、電子商務(wù)助理、電子商務(wù)客服、營銷中心電子商務(wù)總監(jiān)、電話銷售、電子商務(wù)渠道經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、SAP顧問、java開發(fā)師、助力系統(tǒng)工程師。通過訪問中國政府采購網(wǎng)/中有關(guān)B2G電子商務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和京東商城/，回答B(yǎng)2G中的政府與B2C中的消費(fèi)者相比有什么個(gè)性消費(fèi)特點(diǎn)？B2G:政府采購中有地方采購、國際采購、國稅采購、工程采購、海關(guān)采購、B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)，網(wǎng)站交易的商品比一般的網(wǎng)上購物種類更多。B2C:B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售。比較淘寶、天貓、阿里巴巴3個(gè)大型的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)它們進(jìn)行比較分析，形成一份500字左右的評(píng)價(jià)報(bào)告。（可以采用他人的觀點(diǎn)，主要從網(wǎng)站主體和交易活動(dòng)網(wǎng)上完成程度兩個(gè)角度進(jìn)行比較）淘寶是典型的C2C企業(yè)，買家直接面對(duì)買家，C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。天貓是典型的B2C企業(yè)，商家直接面對(duì)買家，目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。阿里巴巴是典型的B2B,商家直接面對(duì)商家,B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。截止到2004年底，中國進(jìn)行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬，iResearch預(yù)計(jì)到2007年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到近200萬。從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B2B電子商務(wù)市場規(guī)模占中國整個(gè)電子商務(wù)市場規(guī)模的98％左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2003年增長了128．2％。據(jù)iResearch預(yù)測，2007年中國內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到17000億元，