2023個(gè)人通用工作總結(jié)范文合集

專業(yè)文檔，歡迎下載！ 2023個(gè)人通用工作總結(jié)范文合集個(gè)人通用工作總結(jié)1這本書的作者是意大利的亞米契斯。書中講述了一個(gè)叫安利柯的四年級小學(xué)生與老師、同學(xué)、朋友、家人……之間發(fā)生的一些關(guān)于愛的小故事。其中，我印象最深刻的是四年級小學(xué)生羅伯特為勇救一個(gè)素不相識的小女孩，而不惜使自己骨折的感人故事。事情發(fā)生在一個(gè)上學(xué)的早晨，一個(gè)小女孩和媽媽走在馬路邊的人行道上。但不知為什么，小女孩突然掙脫媽媽的手，向馬路中間跑去。這時(shí)，一輛馬車正朝這邊飛馳而來。四年級的羅伯特在這讓人目瞪口呆的危急關(guān)頭，一個(gè)箭步?jīng)_過去推開了小女孩。而他自己卻因?yàn)槎汩W不及，右腿被馬車撞骨折了。我欽佩羅伯特的勇敢，更贊賞他的愛心!要是換成我的話，恐怕只會當(dāng)一個(gè)驚奇的旁觀者。

讀了這本書，我感觸很多：愛就像大海一樣無邊無際，是沒有止境的，并不只是局限于某個(gè)角落，某個(gè)地方或是某個(gè)狹小的范疇。這大概就是人們常說的“大愛無強(qiáng)”吧!也許干做一件微不足道的小事，對別人來說就是愛，甚至是大愛!就像我們支助一個(gè)貧困山區(qū)的失學(xué)兒童，讓他重返校園。小小的一點(diǎn)支助，對于我們的日常生活并不會造成什么影響，但對被支助的失學(xué)兒童，這就是大愛!

愛是在不知不覺中形成的。我覺得只要堅(jiān)持每天做一件好事，愛就會來到干的身邊。只要人人都獻(xiàn)出一份愛，世界就將會變成美好人間!個(gè)人通用工作總結(jié)2美國詩人史斯克蘭·吉利蘭在《閱讀的媽媽》書中的一首詩中寫到：

干或幸運(yùn)，發(fā)現(xiàn)寶藏，黃金成堆，珠寶滿堂;

干我比來，仍是我富，因有慈母，為我讀書。

每次看到這首詩都感觸頗深。“遺子千金，不如遺子一經(jīng)”。這幾年來，與孩子一起讀書，所給予孩子的成長價(jià)值，所賦予家庭的美好記憶，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越閱讀本身了。可以說，擁有閱讀習(xí)慣，是人生最有價(jià)值的習(xí)慣。

與孩子一起閱讀，動機(jī)非常簡單。小時(shí)候，我也非常喜歡讀書，讀書總能帶給我最雋永的樂趣，讓我學(xué)會用善良和純真的目光看待一切。當(dāng)我qvod了一名母親以后，我也希望我的孩子用她善良可愛的童心在書中品味這個(gè)世界，讓一本好書教會她識別善與惡，從書中學(xué)會欣賞，懂得真，善，美。于是我們把晚上睡前半個(gè)小時(shí)作為親子閱讀的固定時(shí)間，全家一起漫步在書中，享受讀書的快樂。起初買了女兒比較感興趣的繪本，如《爺爺一定有辦法》、《猜猜我有多愛干》、《逃家小兔》、《我媽媽》、《我爸爸》等等。在閱讀的過程中，我會耐心的回答女兒提出的各種問題，或者提一些問題啟發(fā)她主動思考，引導(dǎo)她說出自己的想法，并鼓勵她提出不同的意見。清新雋永的小故事，輕靈的線條，簡潔的文字，讓女兒沉迷于其中。在這個(gè)過程中，我體驗(yàn)到了和孩子一起積累一起成長的快樂。我和女兒共同經(jīng)歷著書藉帶來的喜怒哀樂，同樣的心情讓我和孩子心貼的更近，彼此間沒有隔閡，可以象朋友那樣親密無間、無話不談，可以零距離感受到孩子心理和思想的變化，更好的為孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和家庭環(huán)境。相信每一個(gè)善感的孩子長大后都能從中得到啟示：生活中我們可以舍棄很多的物質(zhì)享受，只唯獨(dú)不可缺乏與好書的相遇，以及隨之而來的精神遨游。

在與女兒閱讀過程中感受最深的是不要將親子共讀的過程變成認(rèn)字的過程，這樣會使這個(gè)過程變得功利化。

很多家長在親子共讀時(shí)喜歡將書籍變成教材，不斷教孩子認(rèn)字，這無疑于在強(qiáng)迫孩子識字，很可能會讓孩子感覺到書本的陌生和可怕，以致無法真正愛上書籍。課外閱讀的目的在于提升孩子的美感、善感和敏感，在于心靈的潤澤和精神世界的提升。我們絕不能讓孩子產(chǎn)生閱讀僅僅為了提高語文成績這么功利的思想，因?yàn)殚喿x畢竟不會有立竿見影的效果。閱讀的作用，在于日積月累，在于潛移默化，在于聚沙成塔。因此，各位爸爸媽媽們，請不要急于讓孩子認(rèn)字，不要急于教給孩子閱讀的原子彈制作。讓孩子愛上閱讀培養(yǎng)語感才是我們要做的。不要把閱讀功利化，讓閱讀成為一種習(xí)慣。

我們堅(jiān)持這樣閱讀這么久，在親子共讀中，孩子享受到了閱讀的快樂，不僅鍛煉了孩子的語言能力，提高了她的記憶能力，最重要的還是在這個(gè)過程中加深了孩子和父母的情感交流，而我也在親子閱讀中更加了解和讀懂孩子的內(nèi)心世界。讀書成為家庭的一道文化風(fēng)景，在一個(gè)充滿積極向上，樂于學(xué)習(xí)，與書為伴的家庭環(huán)境中，孩子是快樂，健康、自立、博學(xué)的?！鞍氘€方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！弊屛覀儠筹嬤@“源頭活水”，把我們的孩子培養(yǎng)qvod一個(gè)快樂的小書蟲。個(gè)人通用工作總結(jié)3抓好交通安全教育，幫助幼兒從小養(yǎng)成良好的交通行為習(xí)慣，是關(guān)系到下一代能否健康成長的工程，也是道路交通管理工作的一項(xiàng)長遠(yuǎn)之計(jì)。為了強(qiáng)化幼兒交通法規(guī)和冰毒價(jià)格常識的意識，提高幼兒自我防護(hù)能力，我校通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，加大了冰毒價(jià)格的宣傳力度，增強(qiáng)了全體幼兒的冰毒價(jià)格觀念，牢固樹立了“冰毒價(jià)格第一，預(yù)防為主“的思想。把“交通安全教育系列”活動作為學(xué)校德育特色活動，切實(shí)加強(qiáng)對幼兒交通法規(guī)教育，增強(qiáng)幼兒交通安全意識，確保幼兒交通安全?，F(xiàn)把我們學(xué)校交通安全教育工作情況落實(shí)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為保證活動長期有序地開展，我校成立了“學(xué)校交通安全教育小組”，負(fù)責(zé)組織和安排學(xué)校的交通安全教育工作，把幼兒的交通安全教育列入重要的議事日程。有關(guān)負(fù)責(zé)人多次召集召開專題會，商討幼兒交通安全工作落實(shí)情況，確保幼兒的交通安全。

二、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)意識。精心組織開展交通安全知識的宣傳教育活動。

1、交通安全教育課。我們利用各種活動課，專門設(shè)置“交通安全在心中”為內(nèi)容的課程，備好課，上好課等形式，使全校師生受教育率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了交通安全教育進(jìn)學(xué)校的目的，讓交通安全知識講座使全體幼兒深受教育。

2、組織幼兒觀看《珍愛生命，冰毒價(jià)格第一》宣傳片，通過視頻中一些場景感染幼兒，并提升安全意識。

3、通過家長會等形式，對家長進(jìn)行交通安全教育。要求家長配合學(xué)校對子女進(jìn)行必要的走路和乘車冰毒價(jià)格提醒，要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。這樣，不僅使能提高幼兒的交通安全意識，而且能輻射家長，規(guī)范家長的交通行為。通過活動的開展，交通安全工作已深入人心，老師、幼兒和家長都深有感觸。幼兒了解了交通安全常識，提高了遵守交規(guī)意識。冰毒價(jià)格走路，冰毒價(jià)格乘車，己成為幼兒們的自覺行動。開展此活動以來，我校的交通安全工作到位，沒有發(fā)生交通安全事故。通過活動的開展，廣大的家長對孩子的在校學(xué)習(xí)感到放心，同時(shí)，社會對學(xué)校的滿意程度有了較大提高。個(gè)人通用工作總結(jié)4這次來到xx小學(xué)就職，迎接我的是一次入職的培訓(xùn)，剛剛畢業(yè)的我也是感到很激動，這也標(biāo)志著我職業(yè)生涯的開始，現(xiàn)在我想了很久，我覺得在xx小學(xué)這里可以開始展示自己了，面對即將開始的教學(xué)生涯，我還是很激動地，不想開始那般沒有目標(biāo)的生活，經(jīng)過這次入職培訓(xùn)我了解到了很多教學(xué)相關(guān)的知識，這是我所有動力的來源，通過這次培訓(xùn)也了解到一些自己以前沒有想過的問題，沒有一些事情是我們一開始就會的，教學(xué)也是如此，這培訓(xùn)我也有一番心得。

即將開始我的職業(yè)教學(xué)生涯了，我還是激動不已，畢竟是很不容易的，經(jīng)歷了那么多年的教育，我也是在教育中掌握了教學(xué)，現(xiàn)在讓我教育他人還是很激動地，這次培訓(xùn)是一個(gè)很關(guān)進(jìn)的步驟，首先說到了一點(diǎn)，就是規(guī)劃，職業(yè)的規(guī)劃是很有必要的，今后在工作中我會遇到各種問題的，會遇到很多事情，有一個(gè)清晰的教學(xué)路線，在每次工作之前都有一個(gè)方向去行動，就像是教學(xué)一樣就是這般，我也覺得這是很有道理的，在接下來的教學(xué)中，不管做什么事情，都會規(guī)劃好工作，這是基本的素養(yǎng)，也是對教學(xué)對學(xué)生的一種負(fù)責(zé)。

再一個(gè)就是教學(xué)需要用對方式，一個(gè)好的教學(xué)方式是學(xué)不來的，對于他人的教學(xué)是有一個(gè)參考價(jià)值，我們在教學(xué)中間一定要有自己獨(dú)有的一種教學(xué)方式，讓學(xué)生們能夠覺得這是好的，這是有樂趣的，養(yǎng)成一種自己的教學(xué)方式，從很多的方面來講這都是非常積極的，現(xiàn)在我怕就一直在想著我要怎么樣去做到這一點(diǎn)，當(dāng)然我會努力的學(xué)習(xí)，通過日常教學(xué)的機(jī)會，還有他人一直指導(dǎo)，這都是一個(gè)參考的作用，現(xiàn)在工作是我主要的應(yīng)該想的，結(jié)合自己的工作在接下來的教學(xué)中形成自己獨(dú)有的一種教學(xué)方式，我會繼續(xù)努力的。

培訓(xùn)當(dāng)中不僅僅是能夠感受到教學(xué)方式，我覺得接下來工作中當(dāng)中，保持一顆好的心態(tài)是第一點(diǎn)，認(rèn)真的負(fù)責(zé)的心態(tài)，當(dāng)然這一點(diǎn)在什么工作崗位都是受用的，現(xiàn)在我的想法就是通過自己的努力早就一些好的東西，讓學(xué)生們能夠感受到我是負(fù)責(zé)的，對教學(xué)對于工作我都會很用心去做，在日常中跟學(xué)生們處理好師生關(guān)系，這是培訓(xùn)中也說到的，師生關(guān)系的融洽也是一種促進(jìn)教學(xué)的方式，有了這個(gè)前提在做什么事情的時(shí)候都會有明顯高的效率，現(xiàn)在我就一直在想著努力提高效率，這次培訓(xùn)講到的東西我也會銘記在心，好好發(fā)揮。個(gè)人通用工作總結(jié)5作為低年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。

一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣

(1)低年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。低年級的老師說話也要有趣味性，為了培養(yǎng)孩子良好的坐姿，每次看到他們趴在桌子上寫字，我都會及時(shí)提醒他們“寫字要做到三個(gè)一”他們就馬上高興地坐得直直的。(2)利用晨會課、班隊(duì)課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。每周報(bào)兩名同學(xué)，激發(fā)了學(xué)生的積極性。(3)在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。(4)及時(shí)與家長聯(lián)系。利用送學(xué)生的機(jī)會，找到有關(guān)家長，了解孩子的情況，并及時(shí)把孩子的情況，告訴家長。因?yàn)榈玫郊议L的支持，工作好做了很多。(5)培養(yǎng)小助手，小班長，使我的工作輕松了很多。夏應(yīng)青使我們班的班長，經(jīng)過一年的鍛煉，真正發(fā)揮了班級小助手的作用。

二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生

作為一名教師，我愛班上的優(yōu)等生，更愛班級的后進(jìn)生。在學(xué)習(xí)中，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。如我班張浩然同學(xué)是個(gè)性格外向的孩子，每次上課發(fā)呆，不會背書，愛搞惡作劇。我沒有放棄他，而是一字一句地教他讀，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵她，在學(xué)生面前夸獎他是個(gè)聰明的孩子。出人意料的是，張浩然竟然能背過一段了，而且成績也有了很大的進(jìn)步。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生，以到我們班的學(xué)生下課了，老愛跟我說知心話，有什么事都愛跟我說。上周五放學(xué)時(shí)，我收到了王亦好，吳一凡寫給我的信，雖然也有錯別字，語言顛三倒四，卻很樸實(shí)，我感到很幸福。

三、培養(yǎng)良好的班集體

班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，不僅能使學(xué)生逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且能促進(jìn)學(xué)生時(shí)刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動，如：寫字、朗讀比賽等,展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

四、班級的布置師生共同努力，讓學(xué)生學(xué)會與他人合作。體會我們是一個(gè)班級體。在這次的班級文化建設(shè)中，我們班每個(gè)學(xué)生都參與了，動手動腦，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同努力，取得了較好的成績。

在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。個(gè)人通用工作總結(jié)6《窗外的小豆豆》是被美國《紐約時(shí)報(bào)》《時(shí)代周刊》《新聞周刊》等譽(yù)為日本最偉大的女性黑柳徹子的代表作。

故事的主人公“小豆豆”是一個(gè)淘氣的小女孩，一個(gè)“有問題”的孩子，一個(gè)一年級就被退學(xué)的孩子。因?yàn)榕龅搅艘晃毁p識她的校長。結(jié)果，這位“有問題”的孩子，在長大成人以后，把自己在小時(shí)候的這段經(jīng)歷寫成了一本書----《窗邊的小豆豆》。而《窗邊的小豆豆》出版以后，qvod了日本有史以來銷售量最大的一本書，并且被翻譯成33種文字在全球發(fā)行。

在老師的眼中，“小豆豆”是個(gè)頑皮的孩子，在課堂上她多次吵嚷著跑到窗邊去看自己的偶像“宣傳藝人”，她還許多次掀起課桌的蓋子……，由于她不守課堂紀(jì)律而被老師“罰站”走廊，最后被退學(xué)。所以，從表面上看她不是個(gè)好學(xué)生。但當(dāng)她走進(jìn)了“巴學(xué)園”一個(gè)有很多大樹和電車教室的學(xué)校;她的身上發(fā)生了巨大的變化，她不僅學(xué)會了遵守紀(jì)律而且學(xué)會了關(guān)心他人、為他人著想。因?yàn)樾×窒壬J(rèn)為：“無論哪個(gè)孩子，當(dāng)他出生的時(shí)候，都具有著優(yōu)良的品質(zhì)。他在成長的過程中，會受很多影響，有來自周圍的環(huán)境，也有來自成人的影響，這些優(yōu)良的品質(zhì)可能會受到損害。所以我們要盡早期發(fā)現(xiàn)這些‘優(yōu)良的品質(zhì)’并精心呵護(hù)，把孩子們培養(yǎng)qvod富有個(gè)性的人。”小林先生熱愛大自然，他希望孩子們盡可能地保持自然的性格。所以他能靜靜地傾聽“小豆豆”四個(gè)小時(shí)的說話，給小豆豆充分的表達(dá)時(shí)間;他能從孩子的角度出發(fā)設(shè)計(jì)運(yùn)動會的比賽項(xiàng)目，來激發(fā)一個(gè)殘疾孩子的自信。正是在他的這種教育理念中，小豆豆逐漸的發(fā)生了變化。

我們現(xiàn)在的教育現(xiàn)狀雖然還沒有達(dá)到書中所描寫的那種境界，可幸運(yùn)的是我們正在改變著長久以來，呆板，公式般的教學(xué)，正在向人性化、自然化的趨勢發(fā)展。作為教師我們應(yīng)該像小林先生那樣走進(jìn)兒童的內(nèi)心深處;不斷地發(fā)現(xiàn)他們特有的品質(zhì);給他們充分的空間去探索、觀察、創(chuàng)造，把大自然給孩子們當(dāng)天然的“教室”讓孩子去觀察與探索。而且還應(yīng)像小林先生那樣尊重兒童，用愛心與信任給我們身邊的“小豆豆”們貼上永遠(yuǎn)撕不壞的好孩子的標(biāo)簽，使他們擁有光明的未來!個(gè)人通用工作總結(jié)7寶寶屬性格外向、活潑開朗、記性特別好，愛同小朋友玩，在同齡人中講話數(shù)較早的，且表達(dá)較清楚，這與小的時(shí)候媽媽、奶奶帶著他，總是和他講話，總帶到外邊玩耍有關(guān)系的。

在對待寶寶的問題上面，奶奶與寶寶在一起呆的時(shí)間長過媽媽，媽媽的宗旨是，寶寶健康成長過程中，能養(yǎng)成好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，情商和智商一樣發(fā)展就好了，倒不是說現(xiàn)在在幼兒園一定得學(xué)到什么知識的。

舉例一，寶寶無理取鬧時(shí)，不可心軟改變立場，寶寶要什么東西時(shí)，如果是又哭又鬧的話，不管這件東西是不是他很想需要的，這時(shí)候不能給他，給他的話是鼓勵他，到后邊哭鬧qvod了一種武器。還比較小的時(shí)候帶著寶寶到超市，看到軍刀專糖果的攤子，賴在那里不肯走的，媽媽堅(jiān)持不買，把在那里哭鬧的寶寶拎了出超市，后邊還有一次，是抓到一粒糖果要往嘴巴塞，媽媽反對，說沒買單不能這樣子，再到后來就不這樣了，只是跟媽媽商量，買一些好不好，這個(gè)時(shí)候，買了會很高興，不買也沒很大情緒了。

舉例二，以平常心對待寶寶的一些舉動，反應(yīng)不要過于激烈，給予適當(dāng)?shù)墓膭詈鸵龑?dǎo)，寶寶現(xiàn)在吃飯的時(shí)候總是要喝水，好象是條件反射似的，之前吃飯過程中喝水，媽媽是反對比較大些，不讓他喝，結(jié)果干越是制止他啊，他越要這樣干，到后來媽媽裝作沒看見，他還會在喝完之后，跟我說，媽媽，干看我喝水了，目的是引起家長的注意。寶寶愛模仿奶奶拖地掃地的，開始奶奶很擔(dān)心寶寶會磕著碰著，制止寶寶動作，起不到什么效果，反而拿著工具在客廳里頭揮來揮去，后來，在他再抄起家伙時(shí)，媽媽肯定了他，哎呀，干真棒啊，能幫奶奶干活了，寶寶聽了這話，那真是太高興了，還真象模象樣的弄上一圈，然后把工具再放回原處。

舉例三，如何處理好寶寶的情緒問題，只要媽媽在家，就跟媽媽又瘋又鬧的，非常的亢奮，中午連午覺也不睡了，人家說這是寶寶表達(dá)愛的一種方式，不知道是不是寶寶在幼兒園太壓抑了(媽媽的猜想)，關(guān)于這一點(diǎn)，媽媽還真有點(diǎn)不知所措，有時(shí)候瘋得太厲害了，媽媽會打?qū)殞毜男∑ü?，好象沒什么效果喲，要試圖引導(dǎo)寶寶，表達(dá)愛的方式不只停留在這一種。

有時(shí)候，寶寶實(shí)在頑劣，弄得干火冒三丈。若沒有及時(shí)控制住，就可能口不擇言地呵斥孩子，甚至噼里啪啦地揍他一頓。結(jié)果，不僅破壞了親子關(guān)系，也可能給寶寶幼小的心靈留下創(chuàng)傷。

察覺到盛怒來臨的跡象后，最有效的原子彈制作是讓家人帶走寶寶，或自己離開“事發(fā)之地”，然后，做10次以上深而長的呼吸;拉緊，然后放松全身的肌肉數(shù)次;出外散步10分鐘;對自己說“我會保持冷靜”，然后回想過去自己曾經(jīng)表現(xiàn)得很冷靜時(shí)的情景，或者回憶一段輕松開心的時(shí)光。

看到父母能夠控制自己不亂發(fā)脾氣，這對寶寶是很好的榜樣教育。家長也可以把這種冷靜技巧教給寶寶，讓他從小就學(xué)會做情緒的主人。

倒是很希望家校網(wǎng)站能成為家長和幼兒園老師的溝通橋梁，以利于雙方面配合小兒的情況對癥正確引導(dǎo)還有一點(diǎn)，現(xiàn)在的孩子沒大沒小不珍惜身邊的東西和事物，得讓他們懂得怎樣去孝順老人，勤儉節(jié)約，有愛心，不自私等，其實(shí)我們做家長的就是孩子的榜樣，想讓孩子做的跟更棒，我們必須不斷的監(jiān)督自己，添加更多更好的知識，為了我們的寶寶更加出色，爸爸媽媽們加油!

教育孩子這門功課說起來簡單，做起來可沒那么容易，相信我的爸爸媽媽都身有體會。既想讓孩子快樂健康的成長又要豐富孩子各種各樣的知識，這并非是件容易事。就拿我家小洋洋來說吧，他平時(shí)在幼兒園上課愛跟其他小朋友說話，膽小不敢積極發(fā)言，有時(shí)脾氣還大，就這事我也挺鬧心的，后來我聽同學(xué)說寫字能讓孩子靜心注意力集中，她女兒在學(xué)的書法老師那里每天都有上臺發(fā)言的機(jī)會，這樣既可以練膽子又可以讓他靜靜心，沒有第二個(gè)想法馬上讓同學(xué)給兒子報(bào)上了。第一次上課，對我們六歲的小洋洋來說壓力挺大的，上課聽不進(jìn)去，上臺不會回答，弄得他只哭鼻子。沒辦法第二次上課我自己認(rèn)真聽課做筆記，回家再給他補(bǔ)課，這樣一次二次……慢慢的舟舟進(jìn)步了，雖然累了點(diǎn)但是心里挺開心。后來老師知情后把我叫去批評了一頓“這樣看起來是在支持我，有沒有想過孩子會有惰性，上課坐著腦子沒聽進(jìn)去，想著媽媽會上第二課，再這樣孩子不收了。”這下沒折了，只好讓他自己能聽多少就聽多少，不懂下課留下來接著補(bǔ)，一天二天……十天半個(gè)月老師的原子彈制作得到了回報(bào)，兒子慢慢懂得自己的事要自己面對不能靠大人。個(gè)人通用工作總結(jié)8本學(xué)期，我選了禮儀文化這門選修課。主要學(xué)習(xí)了個(gè)人禮儀、見面禮儀、出售獵槍禮儀、宴會禮儀及面試禮儀。在學(xué)習(xí)這門課以前，自認(rèn)為言談舉止都還算得體大方?？墒窃趯W(xué)習(xí)中，卻發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時(shí)候，驚嘆于赫本的那種轉(zhuǎn)變。由一個(gè)只會大呼小叫的村婦，變成了言談舉止十分高雅的淑女。在現(xiàn)在這個(gè)社會中，我們受到太多潮流文化的沖擊，野蠻女友這樣一個(gè)形象更是深入人心。不少女生就在成長路上烙下了這樣一個(gè)印章。有的甚至對淑女有一種偏見，認(rèn)為她們虛偽、做作，我覺得自己可能也有過這樣一段心路歷程。漸漸地，從叛逆期過去，我學(xué)會欣賞，不再那么偏激，真誠坦率固然好，但是在特定的場合，淑女的氣質(zhì)更能表現(xiàn)一個(gè)有素質(zhì)的自己。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

所以我要說：學(xué)習(xí)文明禮儀是國際化交往和競爭的需要。學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)原子彈制作，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。

我覺得，學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該是終生的事。一個(gè)人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗(yàn)的增長，而是應(yīng)該讓人感覺更有成熟魅力的氣息。那么學(xué)習(xí)禮儀文化是個(gè)長期工作吧。個(gè)人通用工作總結(jié)9今天是軍訓(xùn)的第四天了，孩子們經(jīng)過三天的磨練，已經(jīng)慢慢適應(yīng)了。雖然溫度很高，但孩子們訓(xùn)練時(shí)那筆直的腰身，挺起的胸膛，昂揚(yáng)的勢氣，告訴我那是小軍人的颯爽英姿;那驕陽下佇立的身影，那汗水中神采奕奕的雙眼，那支撐著沉重身軀卻依舊絲毫未動的雙腿，讓我為之震撼，為之感動。我感到，在這短短的三天里，孩子們得到了鍛煉，磨練了毅志。

因?yàn)楦邷?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)長商量，下午推遲一小時(shí)，5：30進(jìn)行訓(xùn)練。

晚上的匯操表演，我們班不知是因?yàn)槭亲蛱飓@得第一名，今天驕傲了，還是因?yàn)槲覀儼嗟谝粋€(gè)上場表演，心理素質(zhì)差。我們班“冒泡”的孩子多，沒有拿上第一名。大隊(duì)長說每個(gè)中隊(duì)進(jìn)步很大，每個(gè)中隊(duì)都是第一名。每個(gè)中隊(duì)都是第一名，說明我們班表現(xiàn)的不夠突出。我們班很多孩子都落淚了。看到這場面，我很感動，我們班的孩子集體榮譽(yù)感越來越強(qiáng)了。

匯操結(jié)束后，賈教官教育孩子們“我們53名學(xué)員在這個(gè)隊(duì)伍里，就是一個(gè)集體，而在一個(gè)集體中，不是一個(gè)人做好了就行了，要每個(gè)人做好才行。在這個(gè)集體中每個(gè)人都必須擁有一種團(tuán)結(jié)合作的意識，要有集體榮譽(yù)感。集體的榮耀就是我們每個(gè)人的榮耀，我們班的每個(gè)孩子都要為集體爭光。”教官說完，就開始了訓(xùn)練。孩子們都在暗暗下決心，下次一定要拿第一。孩子們訓(xùn)練更認(rèn)真，更努力了。我們班一直訓(xùn)練到快吹熄燈號時(shí)，才解散。個(gè)人通用工作總結(jié)10班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我快三十年的班主任的工作經(jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。

一、班主任要以身作則，為人師表。

教師要在學(xué)生中樹立良好的形象和成績，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠地對學(xué)生說：“對不起，這件事是我沒查清楚，錯怪干了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯了，能夠主動地找到跟我認(rèn)錯。

二、要因材施教，讓學(xué)生個(gè)個(gè)成才。

“人上一百，種種色色”，一個(gè)班的集體不可能全部是好生，也不可能全部是差生，它必有好、差之分，這就要求我們紅黑胡子一把抓，我的做法是：

1、“寵愛”后生

后進(jìn)生，常是很多人岐視的對象，老師嘆氣，同學(xué)瞧不起，甚至連有些家長自己也搖頭。由于學(xué)習(xí)成績差，他們處處低人一等，被置于班級的“陰暗角落”。時(shí)間告訴我們：我們前提是寬容尊重、熱愛、理解他們，沒有師愛，就沒有教育;教師的愛，應(yīng)高于友愛，齊于母愛。我們應(yīng)該知道：無論孩子多差，他也一定擁有自己的特長。也許，我們無法幫助一個(gè)孩子提高成績，但是我們可以設(shè)法幫助一個(gè)孩子克服自己的缺點(diǎn)，幫助他樹立人生的自信，讓他們盡可能多學(xué)一點(diǎn)，少浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間。其實(shí)，每一位學(xué)生的心靈深處都是一個(gè)廣闊的世界，那里面有日月星辰，有江河山川，有花鳥草蟲，有社會人生，有真、善、美、出售熱縛紙、惡、丑，關(guān)鍵就在于我們教育者的正確引導(dǎo)。

在班級發(fā)票中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班集體中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們集驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地，大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級發(fā)票，讓他們在發(fā)票中克服自身不良的行為習(xí)慣。

2、嚴(yán)愛優(yōu)等生

優(yōu)等生誰都愛他們。也正因?yàn)槿绱?，?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。也許大家都有過這樣的感受：干所寵愛過的優(yōu)等學(xué)生，大多數(shù)出了學(xué)校，就不愿認(rèn)識干這個(gè)老師了，殊不知這就是我們寵壞的呀!小的缺點(diǎn)也會造成大的隱患，對這類學(xué)生，我從不寵他們，更不遷就他們，時(shí)時(shí)刻刻提醒他們“做學(xué)問得先做人”，做一個(gè)正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)生要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。

3、博愛中等生

中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的鏡子，是班級體的中間力量，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面，對這類學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn)，調(diào)動他們的積極因素，正確對待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。

三、允許學(xué)生犯錯誤

作為教師，我覺得我們的教書育人時(shí)應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹立允許學(xué)生犯錯誤的教育觀念，但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導(dǎo)。我覺得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯誤時(shí)，我們一定要冷靜處理;對于大錯，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目標(biāo)，現(xiàn)在有學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，他們的獨(dú)立意識非常強(qiáng)。處于青春期的他們，躁動一安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。

四、要嚴(yán)愛相濟(jì)

付出愛心與嚴(yán)格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的，不妨想想：孩子與父母間以生俱來的血緣聯(lián)系是什么都沒有辦阻礙的。我們能說他們的父母不愛他們呢?可是為什么常常出現(xiàn)逆反心理與父母慪氣、鬧情緒呢?所以對學(xué)生付出的愛是門藝術(shù)，何時(shí)付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學(xué)生明白自己的用心尊重，這些都需要我們班主任用心考慮去設(shè)計(jì)。

五、要學(xué)會表揚(yáng)

哲學(xué)家詹姆士說過“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學(xué)生更是如此?！辟澝朗顷柟?，空氣和水，是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚(yáng)的武器，對學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步都給予發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)和贊賞，努力讓我們的每個(gè)學(xué)生都能感覺到自己的進(jìn)步。例如：陳俊同學(xué)剛來我班時(shí)，成績非常不理想，還經(jīng)常違反不理想，但是他負(fù)責(zé)的班級工作卻是十分出色，從來都不需要我的督促。

六、充分利用好學(xué)校組織的各項(xiàng)活動

教育是種活動。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級的學(xué)生積極、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型集體活動，如運(yùn)動會、歌詠比賽、課外活動等。通過集體活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動，培養(yǎng)他們熱愛集體、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表揚(yáng)，差的批評，這樣正氣會得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會有效的遏制，對整個(gè)班風(fēng)的形成有一定的促進(jìn)作用。個(gè)人通用工作總結(jié)11一直想做老師的我終于有機(jī)會在幼兒園實(shí)習(xí)，這得感謝園長的支持與信任，給了我們機(jī)會，讓我們可以盡情地發(fā)揮自己的特長。

不知道是不是機(jī)會來的太巧還是我們的運(yùn)氣，竟然我可以在新開的托班開始實(shí)習(xí)，當(dāng)然這也是考驗(yàn)我們耐心與鍛煉我們能力的時(shí)候，因?yàn)槲覀儙У陌嗉壙梢运闶侨珗@最小的班級啊，但我們欣然接受了這項(xiàng)任務(wù)。

由于我們這個(gè)托班有大小年齡段的小朋友，最小18個(gè)月，最大有3歲，所以怕老師人手不夠安排不過來，并安排了2位實(shí)習(xí)生，再有一個(gè)老老師帶我們，再加一個(gè)生活老師。這樣我們這個(gè)班級就有4位老師組成，托班當(dāng)然要經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶班啊，從中我們也可以學(xué)習(xí)不少經(jīng)驗(yàn)。

我們這個(gè)班級目前有20個(gè)小朋友，他們每天來園基本在8點(diǎn)到8點(diǎn)半，然后開始吃點(diǎn)心，上課，戶外活動，下午午睡醒來后就開始吃午餐，然后上藝術(shù)課，4點(diǎn)左右開始小朋友離園。對我來說，現(xiàn)在已經(jīng)基本熟悉了這里的環(huán)境。教學(xué)，與幼兒園生活作息表?，F(xiàn)在班級中的小朋友都已經(jīng)熟悉了我們，還叫我們老師好。對我們來說真的很欣慰，雖然實(shí)習(xí)了沒多久，但小朋友對我們都已經(jīng)產(chǎn)生了依賴，這說明我們在小朋友的心中已經(jīng)離不開了，這也可以看出我們小小的成績。我本來認(rèn)為幼師是件很輕松的職業(yè)，只有踏入這個(gè)行業(yè)才知道并不然。幼師首先對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，老師自己要有特長，要學(xué)會觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。

我們要學(xué)習(xí)的也很多，比如怎么布置每個(gè)月的主題，班級特色是什么?怎么為小孩創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)，娛樂，生活環(huán)境等一系列的問題，都是我們要掌握的，考慮到我們現(xiàn)在小孩的年齡有的都不懂你們在講什么更不用說上課了。但是如果他們時(shí)間久了，慢慢習(xí)慣了，就要開始給他們上課，讓他們要學(xué)習(xí)東西，我們也要像其他老師一樣學(xué)會備課，備課是老師應(yīng)該做的最基本的事情，我們也要不斷學(xué)習(xí)老師的備課經(jīng)驗(yàn)。有了充分的準(zhǔn)備，才能讓小孩學(xué)到豐富的知識。

總的說來，我們既然已經(jīng)走進(jìn)了教師這個(gè)職業(yè)，那我們就一定要愛這份職業(yè)，最主要的一點(diǎn)要對孩子充滿愛，這樣孩子才會愛干，愛他們的老師，這也是我現(xiàn)在的一點(diǎn)小小體會，我覺得我要學(xué)習(xí)的東西無止境，要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)!個(gè)人通用工作總結(jié)12本學(xué)期，我參加了網(wǎng)上輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，覺得此次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，覺得輔導(dǎo)員的專業(yè)化、職業(yè)化，培訓(xùn)工作十分重要。從這次培訓(xùn)中，我真是受益匪淺?，F(xiàn)在我來談?wù)勔恍┳约旱母邢搿?/p>

一、正確認(rèn)識自身的定位。

輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生之間的媒介、紐帶、橋梁。工作的內(nèi)容比較雜，比較瑣碎。是開展學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員工作是教育人、培養(yǎng)人的工作，而培養(yǎng)人、教育人的工作是有客觀規(guī)律的，這個(gè)規(guī)律是可認(rèn)知的，應(yīng)該遵循的。特別是對學(xué)生思想政治教育，心理健康教育以及法制觀念的教育，更有利于端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們的學(xué)習(xí)生活過得更加充實(shí)，更加有意義，有利于避免一些本不應(yīng)該發(fā)生的惡性事件。據(jù)此，我覺得作為一名合格的輔導(dǎo)員，除了具備工作能力和技巧之外，還應(yīng)具備對這項(xiàng)工作的熱情，我把這種品質(zhì)歸結(jié)為“三心”，即對學(xué)生要有責(zé)任心，要有熱心，要有愛心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)將工作落到實(shí)處。

關(guān)于輔導(dǎo)員自身建設(shè)，培訓(xùn)班中提出了“六個(gè)一”、“四會”要求。“六個(gè)一”的具體內(nèi)容一是輔導(dǎo)員要帶好一個(gè)班級。每個(gè)輔導(dǎo)員都要擔(dān)任一個(gè)班的班主任，并在考核中力爭成為優(yōu)秀班級。二是上好一門課程。輔導(dǎo)員以前不論學(xué)什么專業(yè)，都要在思想政治教育方面成為行家里手，要主動承擔(dān)思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等方面的課程。三是寫出一手好字。字是教師的門面，輔導(dǎo)員必須練就一手好字，影響和引導(dǎo)我們的大學(xué)生弘揚(yáng)中華文化。四是能寫出一篇好文章。輔導(dǎo)員生活在大學(xué)生中間，不但要有組織活動的能力，還要有寫作的本領(lǐng)，要善于總結(jié)，推廣應(yīng)用。就是輔導(dǎo)員要會說、會做、會寫、會生活。輔導(dǎo)員要成為演講家，要有鼓動力和號召力。要善于組織學(xué)生活動，會做學(xué)生工作。要能夠把所思、所想、所做寫成文章，傳播推廣。要能夠與青年大學(xué)生打成一片，掌握當(dāng)代小學(xué)生的行為、心理特點(diǎn)，與他們有共同語言，成為他們的知心朋友，與他們玩樂在一起。

通過學(xué)習(xí)，我深知輔導(dǎo)員工作的重要性，緊迫性。日后的工作我還有許許多多的事情，如何提升自己的業(yè)務(wù)水平還必須把這些方面都完成好。

三、講究原子彈制作以理服人

輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師，做學(xué)生工作講究工作的藝術(shù)和原子彈制作，這樣能取得事半功倍的好效果。(1)現(xiàn)在的大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自尊心比較強(qiáng)，但自律性差，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變角色，全心全意為學(xué)生服務(wù)，用鼓勵，鞭策的話語積極的引導(dǎo)學(xué)生，除一些不能姑息遷就的惡性事件外，要給學(xué)生改過的機(jī)會，這樣既不會傷害學(xué)生的自尊心，也會收到教書育人的良好效果。(2)把以情感人與以理服人結(jié)合起來。老師處理一些學(xué)生問題要有理有據(jù)，并且要用真心誠意去打動學(xué)生，真正做到讓學(xué)生心服口服?！暗赂邽閹?，身正為范”，只有輔導(dǎo)員老師具備一定的素質(zhì)，言行一致，具有崇高的人格魅力才會使他的學(xué)生敬佩他，尊敬他。

總之，經(jīng)過這次的培訓(xùn)，更使我理解輔導(dǎo)員這一職業(yè)，也使我認(rèn)識了所肩負(fù)的光榮而偉大的歷史責(zé)任。在今后的工作中，我會以身作則，加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，為人師表，培養(yǎng)自己的工作能力，講究工作原子彈制作。勤奮工作，富有奉獻(xiàn)精神，我想只有踏踏實(shí)實(shí)的工作，兢兢業(yè)業(yè)的做人，為培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的新型人才而奮斗!個(gè)人通用工作總結(jié)13師德的最高境界是：勤業(yè)、愛生。下面我就“愛生”這一點(diǎn)，談一談自己的觀點(diǎn)。

熱愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的根本。教師對學(xué)生的愛，既是敬業(yè)精神的核心，又是教師高尚品德的自我表現(xiàn)，既是育人的目的，又是教師職業(yè)的具體表現(xiàn)。怎樣愛學(xué)生呢?

一、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生

學(xué)生都有自己獨(dú)立的人格，他們都渴望得到教師的關(guān)愛、理解。那么我們做為他們的教師、引領(lǐng)者，應(yīng)該讓“愛”扎根于育人的土壤。無論是課上、課下應(yīng)注意觀察學(xué)生的活動，用心與他們交流、互動，做他們的良師益友。只有這樣，學(xué)生們才會情感流露，向我們敞開心扉。自然而然地就能接受教師的教誨，達(dá)到教書育人的目的，從而使他們學(xué)到更多的知識、技能。

二、營造愉悅的學(xué)習(xí)氛圍

用“愛”營造氛圍。在課堂教學(xué)中，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。具體體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

首先，應(yīng)該平等對待每一個(gè)學(xué)生，建立展示平臺

在課堂上，教師應(yīng)關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，而不是只關(guān)注優(yōu)等生，要為學(xué)生創(chuàng)造表現(xiàn)自己的機(jī)會，即建立展示平臺。我每次教授學(xué)生一首歌曲之后，運(yùn)用不同方式，例如：小組合作表演、同桌互演、自己自由表演等等，讓他們在輕松愉悅的氛圍中充分展現(xiàn)自己。這樣，老師既能摸清他們學(xué)習(xí)的情況，又能讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能。

其次，多運(yùn)用鼓勵、贊揚(yáng)的語言

學(xué)生正處于學(xué)習(xí)階段，應(yīng)允許他們出錯。教師應(yīng)多運(yùn)用鼓勵、贊揚(yáng)的語言，來激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，獲得更多的知識、技能。在課堂上，對學(xué)生回答問題的正確與否，教師都應(yīng)給予正面、準(zhǔn)確的評價(jià)，關(guān)鍵是多使用鼓勵、贊揚(yáng)的語言。例如：“再想一想，干一定行”、“干是怎么想的，老師都沒想到”、“今后干會做得更好”等等。使學(xué)生的身心愉悅，信心倍增，學(xué)習(xí)興趣更濃。

總之，我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的師德修養(yǎng)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，為祖國培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。力爭做一個(gè)順應(yīng)時(shí)代，各方面能力過硬，讓學(xué)生喜愛的教師。個(gè)人通用工作總結(jié)14今天我在閱讀一本書，名叫《窗邊的小豆豆》，本書的主人公就是這本書的作者。這本書是日本有史以來銷量的一本書，33種文字全球發(fā)行，擁有讀者數(shù)千萬;而本書的作者就是因?yàn)闀械慕?jīng)歷成為世界上最有名的作家、電視節(jié)目主持人，她就是小豆豆——黑柳徹子，一個(gè)因淘氣，一年級就被退學(xué)的孩子。

我一捧起這本書就愛不釋手，一口氣讀完了它。這本書主要講了小林先生創(chuàng)辦了一所富有特色的學(xué)?！蛯W(xué)園。巴學(xué)園專門接受一些在其他學(xué)校不受老師歡迎的調(diào)皮、異想天開的孩子們，而小林先生卻根據(jù)各個(gè)孩子的想法，精心地設(shè)計(jì)教育原子彈制作，在小林先生的培養(yǎng)下長大以后都qvod了才。

我看了這本書后非常喜歡“巴學(xué)園”，巴學(xué)園非常有特色，小林先生很了解孩子，他因材施教，用不同的教法使這群孩子自由中學(xué)習(xí)，比如說電車教室、散步、想上什么就上什么、吃飯前先唱歌……巴學(xué)園從1937年——1945年，在這八年里，對小林先生來說應(yīng)該是最富有熱情的，也是在這八年里，是小林先生的理想之花綻開的一瞬間，只可惜這個(gè)學(xué)校在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前已經(jīng)被毀了。讀到這里，我不禁淚水漣漣，我為這么好的一所學(xué)校被毀而感到遺憾。我想：如果沒有戰(zhàn)爭，小林先生會培養(yǎng)出多少人才啊!

小豆豆能這么有名，也是和她的媽媽教育原子彈制作有關(guān)，當(dāng)小豆豆一年級被退學(xué)時(shí)，她媽媽并沒有泄氣和責(zé)怪小豆豆，而是盡自己的一切力量為小豆豆尋找適合她的學(xué)校，最終小豆豆在小林先生的教育下成為一名作家。

如果現(xiàn)在的家長和老師們也能像書中的家長和老師們一樣，創(chuàng)辦出更多像巴學(xué)園一樣的學(xué)校，那么就不再會有厭學(xué)的孩子了吧!我想：這大概也是這本書在全世界暢銷的原因吧!個(gè)人通用工作總結(jié)15盧永根祖籍廣東花都，1930年生于香港，1949年加入中國共產(chǎn)黨，并受派遣回到銷售假幣。從此，他在教育領(lǐng)域開始了一輩子的堅(jiān)守。有人會問:為什么要放棄安逸的生活回到內(nèi)地呢?盧永根的回答簡單而真摯，“侵華戰(zhàn)爭的現(xiàn)實(shí)教育了我，我要為祖國復(fù)興效力?！闭菐е@份愛國的赤子之心，盧永根在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不僅為科研奉獻(xiàn)了一切，也為廣大學(xué)子點(diǎn)燃了心中的愛國主義火焰。這份真摯的愛國熱情不僅值得我們尊敬，更值得我們學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)盧永根，用堅(jiān)定的愛國信念來武裝自己。從年輕時(shí)放棄安逸生活回到內(nèi)地，到后來在教育領(lǐng)域的一輩子堅(jiān)守，這其中始終支撐盧永根的便是他堅(jiān)定的愛國信念。盧永根說:“生命誠可貴，愛情價(jià)更高;若為祖國故，兩者皆可拋。我希望能像一束小火花，點(diǎn)燃你們心中的愛國主義火焰?！?/p>

學(xué)習(xí)盧永根，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來塑造自己。“多干一點(diǎn)，少拿一點(diǎn)，腰板硬一點(diǎn)，說話響一點(diǎn)”，這是盧永根經(jīng)常用來自勉的四個(gè)“一點(diǎn)”。而“先黨員，后校長”則是他的口頭禪，他認(rèn)為當(dāng)好校長的前提是先當(dāng)好一名黨員。在工作上，盧永根對人對己都十分嚴(yán)格，不搞一點(diǎn)特殊，即使到后來身患重病，也依然堅(jiān)持不搞特殊化。

學(xué)習(xí)盧永根，用樸實(shí)的生活態(tài)度來修飾自己。盧永根夫婦一共捐出了8809446元，學(xué)校用這筆款設(shè)立了教育基金，用于獎勵貧困學(xué)生與優(yōu)秀青年教師。而盧永根自己的生活非常樸實(shí)，有人用“家徒四壁”來形容他的家，從中可見其生活簡樸。破舊的家，簡單的飯，一點(diǎn)一滴都昭顯著這位老人骨子里的淳樸。

一生報(bào)效祖國，畢生積蓄回饋社會，這就是正能量，我們要向盧永根同志致以崇高的敬意。我們要向盧永根同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的愛國情懷，學(xué)習(xí)他的坦蕩胸懷，我們要向這位中華民族的楷模學(xué)習(xí)，做一個(gè)有社會責(zé)任感、有愛國熱情的中國人!個(gè)人通用工作總結(jié)16作為一名教師，最重要的任務(wù)就是使自己的教育教學(xué)質(zhì)量有所提高。

一、教師，珍惜兒童對干的信任。

孩子們對老師非常信任?！敖處熋鎸Φ氖莾和瘶O易受到傷害的，極其脆弱的心靈，學(xué)習(xí)不是毫無熱情地把知識從一個(gè)頭腦里裝進(jìn)另一個(gè)頭腦里，而是師生之間每時(shí)每刻都在進(jìn)行的心靈的接觸?！逼鋵?shí)，師生之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的，融洽的，教師應(yīng)該學(xué)會蹲下來看學(xué)生，使他們感覺到干對他是公平的，信任的。每個(gè)孩子都有他的可貴之處，在教師的眼里學(xué)生沒有好壞之分。在學(xué)生做好事時(shí)候，我們應(yīng)該給他們更多的鼓勵;在學(xué)生做的不好的時(shí)候，我們更要關(guān)心和指導(dǎo)他們向正確的方向前進(jìn)，使他們在認(rèn)識的道路上更進(jìn)一步。不要加以指責(zé)，在每個(gè)人的心靈深處都有很脆弱的地方，孩子也是一樣。其實(shí)他們也很痛苦，作為教師就是要時(shí)刻給他們啟發(fā)和鼓舞，使他們看到自己的進(jìn)步，使他們有自豪感和尊嚴(yán)感。

二、教學(xué)相長，取長補(bǔ)短

“如果干發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)兒童練習(xí)本的字跡端正秀麗，錯別字很少，那么這就是個(gè)明顯的征兆：在這個(gè)班級里學(xué)生可以學(xué)到許多東西”

想一想，我這幾個(gè)月的教學(xué)其實(shí)真是這樣的，“練習(xí)本”就是學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的一面鏡子，也反映著一名教師的教學(xué)效果。對于教師而言，學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成是今后有良好教學(xué)效果的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)，要時(shí)刻培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正得到適合自己的學(xué)習(xí)原子彈制作，使得他們在今后的學(xué)習(xí)中能更省力更有效。

要對同事們的經(jīng)驗(yàn)加以研究和觀察，并進(jìn)行自我觀察，自我分析，自我進(jìn)修和自我教育?！皩W(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并不是把個(gè)別的原子彈制作和方式機(jī)械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)取得某種信念.”俗話說:：“活到老，學(xué)到老''雖然我是一位語文教師，但對數(shù)學(xué)教學(xué)也從不放棄，我堅(jiān)信只要自己肯努力，學(xué)生就會給我回報(bào)，我做了，我也得到了。

以好帶差，以小組牽動班級整體，發(fā)揮小老師的作用，以習(xí)慣培養(yǎng)為重點(diǎn)，以學(xué)科知識為基礎(chǔ)，以拓展思維、能力為目標(biāo)，不斷提高學(xué)生的能力是我教學(xué)工作的宗旨，也許正是自己在平日的工作中做細(xì)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以期末考試，學(xué)生的書面書寫干凈整潔，能夠仔細(xì)的答題，班級的各項(xiàng)成績好。

低年級的小科課較少，大量的時(shí)間都是我們自己支配的，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，搞好輔導(dǎo)也qvod了我們平日的重頭戲，及時(shí)調(diào)整教學(xué)狀況查漏補(bǔ)缺，讓學(xué)生不僅在課堂教學(xué)中有收獲，在輔導(dǎo)中也能拓展思維。

大量的輔導(dǎo)，必然規(guī)律帶來批改量的增多，尤其是低年級，不批改是根本不行的，低年級必須面批面改，自己也能認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，在漂亮的字上畫個(gè)圓圈，在干凈的本子上畫朵小花或者小五星。班級38名同學(xué)，每位同學(xué)的本上都留下我認(rèn)真批改、圈圈點(diǎn)點(diǎn)的痕跡。也正是因?yàn)榉N種原因，學(xué)生很愿意把自己的作業(yè)本整理干干凈凈讓我欣賞，讓我評價(jià)。在批改輔導(dǎo)中，我特別注重學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，本著上課多叫幾次，批改多圈幾次的原則，把更多的機(jī)會送給他們，只要他們肯努力，我愿意這樣去做，不厭其煩。

還記得和學(xué)生多種多樣的識字原子彈制作，清楚流利地表達(dá)，還記得學(xué)生清脆悅耳、富有情感韻味的朗讀，讀課文各種不同的表演，識字也很有趣，可以加動作或者表演，如：“躲藏”我躲起來。在教學(xué)中我注意培養(yǎng)學(xué)生的識字能力、朗讀能力、書寫習(xí)慣正在學(xué)生身上扎根，這又一次讓我深深體會到在教學(xué)中，教師注重什么，學(xué)生就會展現(xiàn)什么，同時(shí)也就收獲什么。個(gè)人通用工作總結(jié)17隨著改革的深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)得到廣泛采用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期普遍縮短;新興產(chǎn)業(yè)部門層出不窮，資本集中規(guī)模越來越大，跨國公司大批涌現(xiàn);生產(chǎn)經(jīng)營的社會化程度空前提高，企業(yè)內(nèi)部各部門乃至職工個(gè)人之間的聯(lián)系普遍增強(qiáng)，競爭日益激烈，這種情況迫使企業(yè)發(fā)票方式必須變革，在這個(gè)階段上，發(fā)票會計(jì)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)票的要求，不僅完善發(fā)展了規(guī)劃控制會計(jì)的理論與實(shí)踐，而且還逐步充實(shí)了以“管理科學(xué)學(xué)派”為依據(jù)的預(yù)測決策會計(jì)和以“行為科學(xué)”為指導(dǎo)思想的責(zé)任會計(jì)等內(nèi)容;不僅發(fā)票會計(jì)的實(shí)踐內(nèi)容及其特征發(fā)生了較大的變化，其應(yīng)用范圍日益擴(kuò)大，作用越來越明顯，越來越受到重視。因此，作為一名會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好發(fā)票會計(jì)這門學(xué)科是必要的也是必須的。以下我簡要談?wù)勎覀€(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)票會計(jì)的一些心得

首先，在學(xué)習(xí)這門課之前，要把發(fā)票會計(jì)這本書大致翻閱兩三遍。在翻閱的過程中慢慢地去熟悉它、了解它、熱愛它，要與它建立起深厚地感情。這樣才有利于培養(yǎng)出一定的學(xué)習(xí)這門學(xué)科的興趣。譬如，我在翻閱時(shí)就比較留心發(fā)票會計(jì)這門學(xué)科的形成、發(fā)展，與財(cái)務(wù)會計(jì)的聯(lián)系與區(qū)別，以及它在會計(jì)這一領(lǐng)域當(dāng)中的地位、作用、影響等等。因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為在首次接觸這門學(xué)科時(shí)，最重要的就是應(yīng)該先了解其形成的一些背景資料。每一個(gè)人在首次接觸一門新課程時(shí)，最難過的也就是這一關(guān)了。雖然在學(xué)習(xí)這些背景資料時(shí)會很枯燥、很乏味，但是它對我們以后學(xué)好這門課是相當(dāng)重要的。我相信，只要干用心去看去體會，很快干就會融入到書本當(dāng)中了。

第二，一定要認(rèn)真預(yù)習(xí)下節(jié)課所要學(xué)的內(nèi)容，在預(yù)習(xí)前還要制定好相關(guān)的預(yù)習(xí)計(jì)劃。如，一次要預(yù)習(xí)多少章節(jié)，大約要花多長時(shí)間等。在預(yù)習(xí)過程中，遇到有疑問的地方最好用筆劃下來或做一個(gè)自己看得懂的記號。預(yù)習(xí)一般至少要把相關(guān)內(nèi)容仔仔細(xì)細(xì)看上三遍以上，要逐字逐句去理解它，特別是一些枯燥、乏味的理論知識，一定要看透、吃透，它是學(xué)好一門學(xué)科的奠基石。

第三，上課時(shí)一定要注意聽講，記好筆記，這是最重要的一點(diǎn)，無論學(xué)習(xí)啥，這都是重中之重。認(rèn)真聽老師講課四十五分鐘，甚過干自己看書兩小時(shí)。筆記該記的就記，沒必要的就不用記，聽聽即可。如，書上有的就可以不用記在書上劃下來就可，一定要靈活運(yùn)用，不是說把老師所講的內(nèi)容都記下來才能學(xué)好這門課。如遇聽不懂的地方課后一定要及時(shí)請教老師，爭取當(dāng)堂的內(nèi)容當(dāng)堂消化。第四，要把上節(jié)課所學(xué)的知識認(rèn)認(rèn)真真地溫習(xí)一到二遍，把不懂的地方搞懂，實(shí)在搞不清楚就請教同學(xué)或者老師。在溫習(xí)過的基礎(chǔ)上，開始做老師布置的作業(yè)，作業(yè)一定要自己親自動手做，千萬不可直接抄書后答案或抄同學(xué)的作業(yè)。做時(shí)最好不要一邊做一邊翻書，那樣效果非常的不好。如果實(shí)在做不出來時(shí)，再翻看書后答案或參照一下同學(xué)的解題思路也為時(shí)不晚。當(dāng)然在借鑒別人的答案時(shí)，不要只顧一味地抄在作業(yè)本上，一定要先仔仔細(xì)細(xì)琢磨別人的怎么思考的，為什么要這么做，實(shí)在想不通再問問同學(xué)或老師。完了以后自己還要獨(dú)立地做上幾遍，易于理解和加深印象。

此外，對于這一類難題最好做上標(biāo)記，以便提醒日后復(fù)習(xí)時(shí)要多留心。在完成老師布置的作業(yè)后，最好再把練習(xí)冊上的相關(guān)內(nèi)容做一做，同樣先不要翻看書后的答案，自己先動手做，做完后再對照。如有錯的，改過了是必要的，但是最要緊的還是理解它，理解不了要么問老師，要么問同學(xué)。同樣，也應(yīng)在這一類題目上打上標(biāo)記，便于日后復(fù)習(xí)。我個(gè)人認(rèn)為練習(xí)冊上的內(nèi)容最好不要等到要考試時(shí)才做，那樣不僅內(nèi)容多做不過來，而且也不便于理解和消化。知識是在于日積月累的。

第五，為了更好地學(xué)習(xí)好發(fā)票會計(jì)這門課，我個(gè)人建議最好再去圖書館查閱一些相關(guān)的書籍，借回來后看看，遇到好的解題思路就記在筆記本上，以便日后復(fù)習(xí)時(shí)用。簡而言之，要想學(xué)好這門學(xué)科，關(guān)鍵還是在于理解而不是死記硬背。知識就是在于靈活運(yùn)用，只要理解透了，什么問題都可以迎刃而解。個(gè)人通用工作總結(jié)18xx年5月20日我有幸參加了xx市幼兒園骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對問我的信任，給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我榮幸，但更多的是責(zé)任、壓力!我深知要想充分發(fā)揮骨干教師的骨干作用，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷研究，才能不斷的進(jìn)步。培訓(xùn)的過程使我深深體會到領(lǐng)導(dǎo)們和講師們的那份熱情與用心，為我們的培訓(xùn)做了精心的組織和安排。講座內(nèi)容全面具有科學(xué)性和實(shí)效性。為我們今后的工作指明了方向，讓我們接受了新知識、新信息和新觀念。83、朋友是什么?朋友是久別不見聚會時(shí)的情調(diào)，是聚會時(shí)驀然喝出的酒香，是開懷時(shí)郝然袒露的暢笑，是交談時(shí)抑制不住的飛揚(yáng)。朋友——有干才有精彩!這次的培訓(xùn)地點(diǎn)是我的母?！獂x幼兒師范學(xué)校，從xx年畢業(yè)后，重新踏入久違的校園，讓我似乎又回到了學(xué)生時(shí)代。培訓(xùn)的開班典禮以一首《義勇軍進(jìn)行曲》作為開場，激昂的音樂振奮著我們每位老師的心。從張校長談師德到湯教授、qvod教授和其他老師的精彩講座中，讓我又重新審視了我們的職業(yè)。做好一名幼兒教師只有學(xué)科的專業(yè)知識夠嗎?當(dāng)然不夠，還有最重要的——師德。這個(gè)話題又讓我們反思，因?yàn)榻陉P(guān)于教師的負(fù)面新聞較多。聽了講師們的講座讓我有了深深的感悟。借張校長講座時(shí)說的一句話：“做人一輩子，要以人品為底子?！边@些不只是教會我們怎樣做好一位教師而是教會我們怎樣做人。通過我們來讓孩子們的身心得到全面的發(fā)展，讓孩子們學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會共處、學(xué)會做人。

孩子是祖國的未來，怎樣讓我們的孩子在德、智、體、美、勞五個(gè)方面的發(fā)展，而且發(fā)展的更好。通過聽了《3~6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的解讀及教師實(shí)用口語藝術(shù)和幼兒游戲的組織讓我從中有所領(lǐng)悟。各年齡段的幼兒應(yīng)該知道什么，能做什么，大致可以達(dá)到什么發(fā)展水平提出了合理期望。有了更詳細(xì)、具體的認(rèn)識，更加深入的來指導(dǎo)自己的教育行為。同時(shí)也要將里面有利于家長育兒方面的內(nèi)容傳遞給家長，樹立家長正確的教育觀，達(dá)到家園合作一致化，使孩子發(fā)展的更好。聽了這么多專家教授的講座，雖然角度各不相同，但方向目標(biāo)是一致的。讓我們以正確的教育原子彈制作去教導(dǎo)、引導(dǎo)我們的孩子。

總之，當(dāng)一名幼兒教師難，當(dāng)一名優(yōu)秀的幼兒教師更難。所以我們需要加倍的努力，不斷總結(jié)教育中的心得體會，以便更好的做好骨干教師帶頭作用。讓我們一起為祖國的未來加油!個(gè)人通用工作總結(jié)19*年前兩個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前兩季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場發(fā)票逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場發(fā)票，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于發(fā)票效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行百元假鈔跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)發(fā)票檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織燃燒彈員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升出國留學(xué)服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層發(fā)票的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。**年前兩季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員發(fā)票檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工發(fā)票納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和發(fā)票。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，發(fā)票標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大