快遞工作總結(jié)及工作計劃(15篇)

快遞工作總結(jié)及工作計劃(通用15篇)時間過得真快，總在不經(jīng)意間消逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，綻開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個方案了。通過制定方案，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。這里給大家共享一些最新的方案書范文，便利大家學習。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇一

回顧一年來，我部門在分公司黨的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了肯定的成果，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成果顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門仔細執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議，仔細學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工平安意識的教育，使職工的思想素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何的事故，順當?shù)赝瓿缮霞壗唤o的任務。

這些成果的取得。

一是部門領導定期加強對司機進行平安教育，增加司機的平安意識，克服平安管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。

二是司機仔細遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)覺問題準時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶心情開車，確保平安行車。

職工的房改工作是一項長期而簡單的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的樂觀性。

為了把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系，做了量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，xx年x月份最終申請要回住房補貼資金xxxx。

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)省。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格掌握在標準之內(nèi)。為了節(jié)省開支，我們在選購物品時，盡量選用性價比高的物品。

例如，xx年x月公司款待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價位的匹空調(diào)，xxx/每臺，比同檔次的低500-100xxxx，光這一筆開支就為公司節(jié)省費用一萬多元。今年我們重新裝修款待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司削減一筆費用支出。

我公司職工飯?zhí)米詘月xx日開張后，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常，達到了預期的目的。既削減了業(yè)務款待費的開支，又便利了干部職工用餐。從幾個月的運轉(zhuǎn)狀況來看，平均每月可節(jié)省費用開支xxxx。全年共計節(jié)省費用開支約xxxx。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了便利和實惠。

各部門電話費始終實行托收收費，假如掌握不好，很簡單造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支xxx，話費嚴峻超支。個別部門對話費掌握得不嚴，致使有的人上班打電話談天、打信息臺、打國際長話，對于這種鋪張現(xiàn)象，我們發(fā)覺后準時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。

今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以削減話費開支，當時考慮到要投入xxxx多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。x月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門樂觀與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的客戶，多年來我們始終支持電信事業(yè)的進展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上賜予我們更優(yōu)待的條件，真誠的懇求感動了對方。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇二

（一）體驗社會，熬煉自身生存力量。

（二）從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

（三）熟識一個快遞公司的運作流程，獲得工作閱歷。

（一）xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日，幫助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若消失核對不全都的狀況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對全都后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不情愿到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回…..消失這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要準時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明狀況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶情愿到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的詳細地址，再將快件放置在特地的框框里，以備客戶自提。對于全部的問題件，要將狀況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會準時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的狀況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服準時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時經(jīng)過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開頭派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提示發(fā)出站點準時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些狀況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員埋怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些狀況頻繁消失，一個人會忙不過來，全部在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)狀況的力量和耐力。

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平常學習和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，溝通是不行少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的溝通中增長自己的見識并熟悉工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，相互敬重，相互協(xié)作，相互理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的'信息精確?????無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清楚時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的力量心情的自我掌控及調(diào)整力量是一個優(yōu)秀客服不行少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头熳R公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)覺自身存在的力量缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發(fā)覺自身存在的力量的缺失。在別人眼里，高校生是很難得的，處事力量要比別人強，其實不見得，處事力量是來源于基于實打?qū)嵉拈啔v。在課堂里所學的學問不肯定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不肯定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的學問儲備的這一過程是最珍貴的。

在此次實習中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟識，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平常在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)覺自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不簡單，平常更要多多諒解

公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶有意找茬……經(jīng)過這次實習我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺學問的重要，珍惜學習的機會

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷消失，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的學問。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔當此類工作。信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在高校課堂里。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇三

一年來，x速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，圓滿完成了公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

1、穩(wěn)步進展現(xiàn)營業(yè)務

目前x業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步進展的同時樂觀拓展相應市場，目前分公司已和x公司就x路段配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，x零售點布局，配送線路設計等前期工作。

2、轉(zhuǎn)變營銷策略

x速遞仔細執(zhí)行公司領導的指導方針，由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中查找客戶；動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。仔細執(zhí)行公司領導下達的.嘉獎政策，動員廣闊員工的樂觀性，使公司的進展更上一個新的臺階。

3、樂觀進展新型物流業(yè)務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，樂觀進展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和x鋼材市場樂觀聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，盼望得到x公司在業(yè)務上指導。

4、國際物流業(yè)務進展

公司領導經(jīng)過多方努力在x地區(qū)查找進展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過地理優(yōu)勢進展雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已進展的目標客戶目前僅x對外貿(mào)易。

仔細貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確進展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流進展，精細化管理人員和設備，節(jié)省成本，樂觀營銷。針對這一進展思路，x速遞對今后進展應當結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)省成本擴大效益。維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。連續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變進展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，進展目標客戶。連續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇四

xxxx年時物流公司不平凡的一年，也是物流公司與時俱進、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。一年來，物流公司在總公司董事長、總經(jīng)理的正確領導和關懷下，在辦公室主任的有力支持下，在物流公司各級領導的科學管理和以身作則的帶領下，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅持董事長、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務方針，仔細落實公司xxxx年工作方案，全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè)、團結(jié)、才智”的工作指示，圍圍著“平安進展、專線進展和優(yōu)質(zhì)服務”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務。

xxxx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的簡單形勢，運價競爭特別惡劣、自身起點相對弱小的狀況下，我司共完成銷售額xxx余萬元，新增專線一條—xx專線，營業(yè)網(wǎng)點增加xx、xx、xx等站點，xx物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速進展需要的管理層，為xxxx年更高速的進展奠定了良好的基礎。如今，我司全體人員意氣風發(fā)、斗志昂揚、團結(jié)奮斗、樂觀進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標進軍。

1、銷售總額及利潤xxxx年物流公司完成銷售總額xxx萬元，相比xxxx年的xx萬元，增幅為xx%。xxxx年物流公司完成利潤xx萬元(估算值，待財務正式報表)，相比xxxx年的xx萬元，增幅為xx%。

2、專線及網(wǎng)點建設xxxx年物流公司間續(xù)新增了xx、xx、xx等x個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止xx月xx日，xx專線營業(yè)額為xxx余元，業(yè)務掩蓋xx5省市，即xx、xx、xx、xx、xx。

3、制度化方面，我們間續(xù)推出了網(wǎng)點服務標準、平安管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規(guī)范要求。

4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入xx萬元(其中移動公司投入xx萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入x萬余元減持了掩蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司進展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導下，我司設立了市場營銷部、業(yè)務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業(yè)人員x名。

6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息。依據(jù)總經(jīng)理xx月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務的進展打下良好的基礎。

7、開展崗位培訓，提升員工技能。xx月份，物流公司組織操作員、業(yè)務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務談判技巧及力量，xx月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。

xxxx年物流公司取得的成果是顯著的，這些成果的取得取決于：

1、董事長、總經(jīng)理的正確領導在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的狀況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今日的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。

2、總公司辦公室的大力支持。xxxx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特殊是在廣告宣揚上取得如此明顯的成果。

3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營。

然后是我們各站點的裝卸工，熱心關心客戶上、下貨，清點核對物品、數(shù)量，嚴格保管客戶財務。特殊是澤國分公司的裝卸工，每天堅持到晚上凌晨1-2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的，盡職盡責。

再次是我們的業(yè)務員，在沒有自己專線的狀況下，拿到貨物承運權(quán)的難度特別大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務量就有xx萬多，這也是個了不起的成果。

最終是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務員接到的貨物準時、按量、平安送到客戶手上特別不簡單。

正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有xxxx年度的成果。

盡管xxxx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成果，但不行否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：

1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理盼望物流高速進展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽視了利潤也要相應增加的要求，導致xxxx年的利潤下滑嚴峻，業(yè)務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴峻的是這種負增長達到了xx%。

2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想預備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利力量高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導思想，我司在xxxx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著肯定的熟悉誤區(qū)，導致工作中有些混亂和脫節(jié)。

3、缺少分工負責制，導致責、權(quán)、利倒掛物流公司的進展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有準時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的安排原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作樂觀性。

4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特殊是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之綻開相應的探究工作，造成物流公司xxxx年的基礎設施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。

xxxx年我們的工作為xxxx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流進展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利力量高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的進展設想的指導下，xxxx年我們物流公司將連續(xù)完善以下工作：

1、理順秩序，加快節(jié)奏。

在xxxx年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作樂觀性，重點是各級管理人員、業(yè)務員、操作員的崗位責任制。

2、資源整合、物盡其用。

二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡將大運的網(wǎng)點遍布全國各地;

三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡。

3、擴大專線、提高業(yè)績在xxxx年2條專線的基礎上，xxxx年我們要間續(xù)建立xx、xx兩條專線，業(yè)務要逐步掩蓋接近的寧波、義務、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。xxxx年物流公司要在xxxx年xx萬銷售額的基礎上完成xxx萬的定額，其中xx專線要突破xx萬，xx專線、xx專線、xx專線要完成各線xx萬的定額，xx基地物流總包和分流配送要完成xx萬的定額。

4、規(guī)范財務、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，掌握代付貨款風險，掌握各項費用，保證xxxx年度公司利潤率在10%上下。

面對當前新形勢和新任務，全面做好xxxx年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于xx物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的進展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責。我們肯定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、興奮精神、扎實工作，肯定要去掉滿意現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領悟董事長、總經(jīng)理的進展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注意在飛速進展的特別時期，保證平安、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們肯定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司xxxx年的各項任務，再創(chuàng)xxxx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的進展做出我們應有的貢獻。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇五

辭舊迎新，xx年又到了年終歲尾，xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的樂觀協(xié)作下，很好的完成了年初指定的各項指標，特殊是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運任務。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點穩(wěn)步進展，業(yè)務量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的進展起到了保駕護航的關鍵作用。

今年主要進行的工作部署：一、.xx分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中。二、人員儲備及培訓，隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理方法，細節(jié)打算成敗，裝車看面單把好出庫最終一關，平安驗視等一系列專項會議，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特殊是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。詳細日常工作支配如下：

組織全員學習，特殊是掃描員分地區(qū)專項培訓，明確職責，嫻熟默寫。裝車員、分揀員看清面單，認真分揀、特殊留意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分，留意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分，遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件準時登記，找準責任人準時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清晰陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員留意建包，防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車留意清場，防止快件拉下。

倒袋專員必需把編織袋翻過來，防止小件遺棄在袋子里面，留意好編織袋的二次利用，留意節(jié)省。

值班人員留意衛(wèi)生及設備碼放，問題件交接。

質(zhì)控專員留意對比、把槍數(shù)據(jù)準時上傳，問題件準時發(fā)布。

報表人員留意班車信息登記精確?????、報表規(guī)范準時。

三、xx年總計完成操作量，見下表：

xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了x倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡潔舉例xx年7月份操作量x票，xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自xx年5月份開頭以來，業(yè)務量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰，特殊是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策，使得吉林省出港業(yè)務量大幅增加，7月份以后吉林省進出港業(yè)務量見下表：

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號，可見9月份較8月份環(huán)比增長x%。x地區(qū)進出港比例接近x:x，這個比例數(shù)據(jù)超過同行，同行比例在5:1左右。

四、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營，通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今創(chuàng)造至，到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今創(chuàng)造至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今創(chuàng)造至。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點更換，新的網(wǎng)點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的進展，市場占有率提高起了關鍵作用。

六、優(yōu)化路由，支線班車到達時間優(yōu)化，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七、分撥的形象及操作質(zhì)量整改，依據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態(tài)度，標準高效完成工作任務?？偛恳蟮闹噶?，我堅決不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實處，逐步分析問題消失的緣由，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)大事的處理，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了由于面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時效，使仲裁罰款越來越低。

八、快遞高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務，吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票，進一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及削減了重復勞動，對雙十一、雙十二高峰，路由調(diào)整功不行沒。

九、因圓通中毒大事前車之鑒，加大了快件平安檢查力度，要求網(wǎng)點公司必需加蓋平安驗視章，特地進行平安教育培訓，落實總部及郵政各項工作任務。

十、進行了宣導學習規(guī)范建包操作，嚴抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸-8噸左右。

xx年工作方案，假如今年對xx來講是培訓、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。詳細工作支配如下：

一、連續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序進展。

二、連續(xù)嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管消失再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

三、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點準時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中消失的問題，確保關心每個網(wǎng)點健康進展。

四、xx分撥依據(jù)航空貨量方案開通航空口岸的運作，為網(wǎng)點業(yè)務量快速增長，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路供應保障。

五、依據(jù)貨量狀況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心幫助開通淮安-濰坊-xx的干線班車。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由，實現(xiàn)xx快遞更快、更好的進展。

六、庫房內(nèi)宿舍遷移方案。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)消失操作預警，為保障明年旺季哪能夠供應更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部幫助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。

七、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區(qū)域，總部幫助合理調(diào)整沈陽、大連、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設調(diào)整)進一步提升東北區(qū)域整體實力，為xx年xx快遞跨越式進展，打下堅實的基礎。

我們做為xx的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執(zhí)行過程中做到敏捷運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點服務，信任天道酬勤、人道酬誠，信任付出就有收獲，信任我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下，xx年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉(zhuǎn)體系戰(zhàn)勝同行，提高服務質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù)，做到盡心盡責圖總部進展，全心全意為網(wǎng)點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接xx的到來，堅信xx鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌絢爛的明天。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇六

20xx年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領導下，深化貫徹落實科學進展觀，堅持把進展作為第一要務，樂觀推動經(jīng)濟進展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增加核心競爭力量，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務等工作取得了肯定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達的各項方案指標。

全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務進展不放松，堅持用進展的方法解決前進中的問題。

不斷拓寬進展思路，努力拓展業(yè)務市場，著力解決制約影響經(jīng)營進展的關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營進展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

1.郵政速遞物流業(yè)務實現(xiàn)較快增長。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務收入20xx.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業(yè)務累計完成收入1564萬元，同比增長27.85%；物流業(yè)務累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%。

2.重點業(yè)務和重點項目創(chuàng)收效果顯著。國內(nèi)特快業(yè)務累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%；國際業(yè)務累計完成收入89.09萬元；同城業(yè)務累計實現(xiàn)收入260.6萬元；電子商務累計約客戶，確保收件人準時收到郵件。并成立了客戶服務中心，準時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題，有效地提升了ems的品牌形象，增加了客戶的忠誠度、信任度和滿足度。

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)進展為目標，大力提高網(wǎng)絡資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進職工福祉，為業(yè)務進展持續(xù)不斷地供應源動力。

1.支撐保障力量不斷增加。一是力量投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車15臺、電動車40臺；二是攬投網(wǎng)建設初見成效。全市已建成攬投部6個、攬投站22個，規(guī)劃設置119個段道、攬投人員192人；三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天；四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進行了仔細的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務量迅勐增長的狀況下，主要時限和質(zhì)量指標有了明顯提升。

2.科學管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量掌握，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表外”人員。深化推動崗位優(yōu)化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準、細化工時管理等措施，滿意了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。二是財務管控力量穩(wěn)步增加。進一步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預算，強化資金的集中管理，大力推動各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增加，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來，共清繳欠費274萬元，達到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內(nèi)。

三是風險防控工作進一步強化。

仔細做好各項平安生產(chǎn)制度的落實和檢查工作，突出抓好郵件平安、資金平安和郵運平安，全年未發(fā)生重大事故。落實信訪責任制，加大接訪落實力度，維護了企業(yè)改革進展穩(wěn)定大局。四是加強內(nèi)控建設和資費的管控力度。內(nèi)掌握度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規(guī)范。根據(jù)經(jīng)營管理的“五條禁令”，強化了協(xié)議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調(diào)整。

3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局。二是全面推行科學有效的計件工資改革方法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學有效的無保底計件工資改革方法，并在11月份再次對計件工資改革方法進行了調(diào)整和完善，即每投遞一件嘉獎0.8元，每攬收一件按收入的10%賜予嘉獎，實行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動了廣闊攬投人員的攬投樂觀性，促進了市場的全面開發(fā)，有力地拉動了業(yè)務收入的快速增長。

4.和諧企業(yè)建設深化推動。高度重視和諧勞動關系建設，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務工參保率均達到100%。加大全員培訓力度，實行多種形式強化培訓。

樂觀開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動，營造了深厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度，樂觀組織開展“送暖和”活動，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。

進一步加強領導干部管理和領導班子建設，提高領導人員的綜合素養(yǎng)和履職力量，增加領導班子的分散力、制造力和戰(zhàn)斗力，切實擔當起全市郵政速遞物流快速健康進展的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇七

1、訂單顏色看錯，遞減錯，size看錯，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2、與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出。

3、色卡追蹤沒到位。

2、按方案出貨，如因某緣由沒方法按交期出貨，準時跟客戶溝通好，以免造成扣貨款。

通過一年來的工作，我也糊涂的看清自己還存在很多不足，主要是：了解還不夠多，由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當，工作方法上還有待改善，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做到最好。

盡職盡責抓重點。嚴格根據(jù)發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件準時收發(fā)、傳閱、

明確印鑒管理程序，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，根據(jù)各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀律，各項工作都有章，有據(jù)。

1、認仔細真，做好本職工作。

堅持完成領導交辦的各項任務，盡量做到讓領導，客戶滿足。幫助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復印。仔細完成檔案的整理工作，對各類文件準時收集，歸檔，做到了分類存放，條理清晰，便于查閱。

2、嚴于律已，自覺遵守各項制度

做事要謹慎仔細;向領導匯報的全面;日常工作要記錄并準時上報待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴厲?辦公紀律，不做與工作內(nèi)容無關的事情。

1、訂單下來一式四份(交期)，每個部門一份，包裝明細要精確?????

2、色卡，交期向客戶確認追蹤到位。

3、與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)好。

4、按制定的進度方案及相關要求出貨。

5、與客戶確認相關的出貨資料后，整理好單據(jù)。

6、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，按排出貨。

7、將出貨資料整理至25號交財務。

要提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng)。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇八

作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非熟悉幾個字，會騎車，有責任心，勤勤懇懇不就好了嗎？其實不然，一個一般的快遞員他也有學歷要求，除非真的是那種有閱歷，又或者是特殊有責任心，特殊負責，有某些特質(zhì)是老板觀賞的。

以下是我在xx物流公司做送貨員的個人工作總結(jié)：

送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時按點送到。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)給予的責任不能選擇。因此，我們要培育送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要喜愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻；二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)進展與自己的付出息息相關。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)進展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的一個行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必需具備較強的業(yè)務意識。也就是說要專心服務每一位客戶。對客戶提出的問題精確?????、富有責任的回答，留意說話的語氣。把有效的信息準時精確?????地進行上傳下達，以達到幫助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)掌握的力量。同時，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算，推斷，車輛、交通平安等學問的培訓，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。

送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲憊感，失去愛好，時間一久，員工態(tài)度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的熟悉，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責任，自覺履行職責，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。

每一個職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應的責任，目前xx物流公司xx分公司是全國名列x甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為xx物流公司辛勤付出汗水的人。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇九

自20xx年xx入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名xx市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的關心漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領導的鼓舞，以及同事們的關懷就是最大的歡樂，在以往的工作中有許多的不足：

認仔細真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的x年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完成本職工作。我知道領導這樣支配確定有領導的理由，在將來的工作中也會更加的聽從調(diào)動。

1、個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進一步提高。

2、理論水平和工作力量上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分熟悉“到處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個傲慢的兵。公司也不斷供應機會賜予培訓、熬煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)學問短期內(nèi)得到快速提高，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是驕傲的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。

要擅長總結(jié)，要擅長在勝利提高業(yè)務水平的實踐中積累閱歷；擅長在失敗中吸取教訓，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務水平。

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務。

在許多狀況下簡單消失遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是由于家庭事務的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有法規(guī)不成方圓”，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇十

時間如駿馬過隙，20xx年結(jié)束了。在各位領導的關心帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的樂觀努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，這也算經(jīng)受了一段人生的考驗和磨礪。感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的.進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。

自從加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的關心漸漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂，客戶輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關懷培育和同事們關心下，始終勤奮學習，樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持抱負，堅決信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。

在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，速遞站員工營造了一份良好氛圍，在公司這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信全體終有一天會獲得欣欣向榮的進展。有朝氣蓬勃的明天，只有公司進展好了，我們的工資福利才會好，勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

在和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟，不進則退。對客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對我司失去信念選擇其他快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤、客戶回頭選擇的時機，樂觀供應非郵公司不能供應的服務，在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

明年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的力量完成公司下達的任務和目標。為速遞的進展貢獻自己的力氣。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇十一

作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非熟悉幾個字，會騎車，有責任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然，一個一般的快遞員他也有學歷要求，除非真的是那種有閱歷，又或者是特殊有責任心，特殊負責，有某些特質(zhì)是老板觀賞的。

工作方面，不要小看這里的每一個人，這里全部人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，聽從上級支配，仔細完成上面交給的每一項任務;同事間學習虛心請教，相互學習業(yè)務學問，注意團結(jié)協(xié)作，相處融洽;工作仔細主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。

一、提高思想熟悉，增加勤勞意識。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時按點送到。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)給予的責任不能選擇。因此，我們要培育送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要喜愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻;二是提倡艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)進展與自己的付出息息相關。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)進展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、專心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的一個行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必需具備較強的業(yè)務意識。也就是說要專心服務每一位客戶。對客戶提出的問題精確?????、富有責任的回答，留意說話的語氣。把有效的信息準時精確?????地進行上傳下達，以達到幫助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)掌握的力量。同時，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算，推斷，車輛、交通平安等學問的培訓，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。

三、企業(yè)至上，以人為本，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲憊感，失去愛好，時間一久，員工態(tài)度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的熟悉，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責任，自覺履行職責，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇十二

20__年，x速遞在公司領導的高度重視和全力支持下，仔細執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務水品，緊密關注市場動態(tài);樂觀擴大業(yè)務規(guī)模;細心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效嘉獎制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步進展，產(chǎn)業(yè)多元化探究有所收獲，超額完成了年初制定的目標任務。以下是我今年的快遞組長工作總結(jié)。

一、主要業(yè)績指標完成狀況

一年來，x速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，圓滿完成了公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展狀況

1、穩(wěn)步進展現(xiàn)營業(yè)務

目前x業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步進展的同時樂觀拓展相應市場，目前分公司已和x公司就x路段配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，x零售點布局，配送線路設計等前期工作。

2、轉(zhuǎn)變營銷策略

x速遞仔細執(zhí)行公司領導的指導方針，由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中查找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。仔細執(zhí)行公司領導下達的嘉獎政策，動員廣闊員工的樂觀性，使公司的進展更上一個新的臺階。

3、樂觀進展新型物流業(yè)務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，樂觀進展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和x鋼材市場樂觀聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，盼望得到x公司在業(yè)務上指導。

4、國際物流業(yè)務進展

公司領導經(jīng)過多方努力在x地區(qū)查找進展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過地理優(yōu)勢進展雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已進展的目標客戶目前僅x對外貿(mào)易。

三、下一步工作準備

仔細貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確進展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流進展，精細化管理人員和設備，節(jié)省成本，樂觀營銷。針對這一進展思路，x速遞對今后進展應當結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)省成本擴大效益。維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。連續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變進展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，進展目標客戶。連續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇十三

時間如駿馬過隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡潔的一年。在各位領導的關心帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的樂觀努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，這也算經(jīng)受了一段人生的考驗和磨礪。感謝快遞公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。20xx年加入x公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為x快遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的關心漸漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂?？蛻糨p聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關懷培育和同事們關心下，始終勤奮學習，樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持抱負，堅決信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，快遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信x全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司進展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

在這一年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對x失去信念選_營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇x的時機。樂觀促銷供應其他公司不能供應的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的力量完成公司下達的任務和目標。為x快遞的進展貢獻自己的力氣。

快遞工作總結(jié)及工作方案篇十四

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關懷與關心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到特別光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終方案有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司進展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能轉(zhuǎn)變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的進展。能獎罰分明，不要由于當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的樂觀性，而當月目標完成員工沒有嘉獎。應當有獎有罰。由于總的目標已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，閱歷不足，對一些要求比較高的客戶不能準時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加認真仔細的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

1.仔細貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務

4、自學把自己的學歷提高一個水平

5、學習會計學問

1、盼望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

2、公司應當有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己盼望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多供應機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務水平。

俗話說、要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司特地成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開頭，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要仔細，踏實，細致，急躁做事，還要學會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我仔細做了以下工作總結(jié)。

作為一個物流專員，不是只是查找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。

每天公司都有貨出往全國