2023銀行年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第7頁共7頁2023?銀行年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?一、端正?思想，迎?難而上，?時刻保持?高效工作?狀態(tài)我?在工作中?始終樹立?客戶第一?的思想，?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來辦，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?，要求自?己對待工?作必須有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任心，任?勞任怨，?積極工作?，從不挑?三揀四，?避重就輕?，對待每?一項(xiàng)工作?都盡心盡?力，按時?保質(zhì)的完?成，在日?常工作中?，始終堅(jiān)?持對自己?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?顧全大局?，不計得?失，為了?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?，不惜犧?牲業(yè)余時?間，利用?一切時間?和機(jī)會為?客戶服務(wù)?，與客戶?交朋友，?做客戶愿?意交往的?朋友，通?過自己不?懈的努力?，在__?__年的?工作中，?為自己交?了一份滿?意的答卷?。二、?身體力行?，狠抓落?實(shí)，力求?圓滿出色?完成任務(wù)?三、努?力學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)取?，全面提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?作為一名?前臺工作?人員，有?時自己在?服務(wù)中還?不夠耐心?細(xì)致，需?要掌握的?知識還很?多，在以?后的工作?中我會自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，向理?論學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)知?識學(xué)習(xí)，?向身邊的?同事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自己?的理論水?平和業(yè)務(wù)?能力，特?別是理財?業(yè)務(wù)知識?，全面提?高綜合業(yè)?務(wù)知識水?平。克服?年輕氣躁?，做到腳?踏實(shí)地，?提高工作?的主動性?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完?善提高自?己，決不?能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小?成績而沾?沾自喜，?驕傲自大?，而要保?持清醒的?頭腦，與?時俱進(jìn)，?創(chuàng)造出更?大的輝煌?。同時繼?續(xù)提高自?身政治修?養(yǎng)，強(qiáng)化?為客戶服?務(wù)的宗旨?意識，努?力使自己?成為一名?更合格的?建行人。?有一種?事業(yè)，需?要青春和?理想去追?求，有一?種追求需?要付出艱?辛的勞動?力和心血?汗水，我?愿我所從?事的金融?事業(yè)永遠(yuǎn)?年輕和壯?麗，興旺?和發(fā)達(dá)。?202?3銀行年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?____?年對__?__支行?來講，是?辛勤耕耘?的一年，?是適應(yīng)變?革的一年?，是開拓?創(chuàng)新的一?年，也是?理清思路?、加快發(fā)?展的一年?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_路支行?堅(jiān)持年初?制訂的工?作思路，?克服重重?困難，團(tuán)?結(jié)一致，?勇于開拓?，在堅(jiān)持?規(guī)范經(jīng)營?、防范風(fēng)?險的前提?下，以發(fā)?展為主線?，以利潤?為目標(biāo)，?以高品質(zhì)?、專業(yè)化?服務(wù)為手?段，積極?擴(kuò)展市場?、創(chuàng)新產(chǎn)?品、培育?客戶，實(shí)?現(xiàn)了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的全?面、快速?增長?，F(xiàn)?將___?_年工作?情況匯報?如下：?一、經(jīng)營?業(yè)績1?、負(fù)債業(yè)?務(wù)：截至?____?月底，我?行全口徑?存款時點(diǎn)?達(dá)到__?__萬元?，較年初?增長__?__萬元?，其中對?公存款余?額達(dá)__?__萬元?，較年初?增長__?__萬元?，儲蓄存?款時點(diǎn)余?額___?_萬元，?較年初增?長___?_萬元。?截止__?__月底?全年全口?徑日均存?款余額為?____?萬元，較?年初增長?____?萬元，其?中對公存?款日均已?浮出水面?，較年初?正增長_?___萬?元，余額?為___?_萬元;?儲蓄存款?日均余額?為___?_萬元，?較年初新?增___?_萬元。?2、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)：?截止__?__月底?，我行貸?款余額為?____?萬元，比?年初新增?萬元。_?___月?底，我行?向___?_項(xiàng)目成?功營銷_?___億?元貸款，?并分別于?____?月底投放?____?億元、_?___月?置換__?__億元?固定資產(chǎn)?貸款，有?效調(diào)整了?我行的貸?款結(jié)構(gòu)，?提高了利?息收入水?平。同時?，我行今?年在房地?產(chǎn)項(xiàng)目貸?款營銷上?也取得了?較好的成?績，分別?營銷__?__、_?___兩?家優(yōu)質(zhì)房?地產(chǎn)企業(yè)?貸款各_?___萬?元，為我?行房地產(chǎn)?金融業(yè)務(wù)?打下了良?好的基礎(chǔ)?。全年累?計收息達(dá)?到___?_萬元，?資產(chǎn)質(zhì)量?良好。全?年累計簽?發(fā)銀行承?兌匯票達(dá)?____?萬元，手?續(xù)費(fèi)收入?達(dá)到__?__萬元?。3、?中間業(yè)務(wù)?：今年我?行對中間?業(yè)務(wù)收入?的認(rèn)識有?了較大的?提高，并?積極拓展?中間業(yè)務(wù)?收入的各?種渠道，?積極組織?收入，提?高收益水?平。截止?____?月底，全?年累計中?間業(yè)務(wù)收?入達(dá)__?__萬元?，比去年?增速達(dá)到?____?%。其中?____?月份我行?收到第一?筆財務(wù)顧?問收入_?___萬?元，以及?國際結(jié)售?匯收入_?___元?，開拓了?新的中間?業(yè)務(wù)空間?。代理發(fā)?售國債_?___萬?元，基金?____?萬元，信?托___?_萬元，?各類保險?____?萬元。?4、國際?業(yè)務(wù)：今?年我行國?際業(yè)務(wù)有?了較大的?進(jìn)展。通?過營銷_?___科?技、__?__等有?進(jìn)出口業(yè)?務(wù)的貿(mào)易?企業(yè)，我?行僅__?__月和?____?月就完成?對公企業(yè)?國際結(jié)售?匯___?_萬元，?國際結(jié)算?量達(dá)到_?___萬?元。__?__月，?經(jīng)上級行?批準(zhǔn)我行?開辦外匯?儲蓄業(yè)務(wù)?后，我行?積極行動?，對前臺?員工進(jìn)行?多次國際?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，懸掛宣?傳條幅進(jìn)?行業(yè)務(wù)推?介，并在?較短的時?間內(nèi)開始?辦理業(yè)務(wù)?，為我行?今后國際?業(yè)務(wù)和外?匯理財業(yè)?務(wù)的發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。5、?電子銀行?業(yè)務(wù)：為?了給客戶?提供方便?快捷的高?科技服務(wù)?，減輕前?臺壓力，?今年我行?對電子銀?行業(yè)務(wù)的?發(fā)展提出?了較高的?目標(biāo)。截?止___?_月底，?我行共發(fā)?展企業(yè)網(wǎng)?銀客戶_?___戶?，個人網(wǎng)?銀___?_戶，c?allc?ente?r簽約_?___戶?，網(wǎng)銀結(jié)?算量達(dá)到?____?萬元。?二、主要?工作回顧?1、圍?繞增強(qiáng)價?值創(chuàng)造能?力，提高?經(jīng)營水平?在__?__年的?工作中，?____?路支行始?終堅(jiān)持以?提高價值?創(chuàng)造能力?為目標(biāo)，?以增加收?入、創(chuàng)造?效益為工?作成效的?評價依據(jù)?，對每一?項(xiàng)產(chǎn)品、?每一個客?戶進(jìn)行認(rèn)?真地梳理?，挖掘潛?力客戶和?潛力產(chǎn)品?，合理調(diào)?配人員，?達(dá)到提高?經(jīng)營水平?的目的。?今年，我?行充分認(rèn)?識到省行?理財中心?的潛力，?通過與省?分行個人?客戶部的?多次溝通?，利用理?財中心的?優(yōu)美環(huán)境?，開通對?公高端客?戶窗口，?不僅完善?了理財中?心的功能?，也提高?了對公高?端客戶對?我行的滿?意度，實(shí)?現(xiàn)了對客?戶的差別?化服務(wù)。?此項(xiàng)舉措?對我行的?服務(wù)水平?是一個很?大地提升?，收到了?良好的效?果。在?今年__?__月份?儲蓄存款?達(dá)到__?__萬元?以后，我?行對私存?款新增不?理想。一?度回落到?年初3_?___萬?元左右。?目前通過?設(shè)立對私?前臺客戶?經(jīng)理，開?辟vip?客戶專區(qū)?系等手段?發(fā)現(xiàn)并留?住高端客?戶，從而?促進(jìn)對私?業(yè)務(wù)向上?增長。同?時狠抓前?臺人員服?務(wù)水平和?工作效率?，目前由?于dcc?上線、集?約化經(jīng)營?等因素流?失的客戶?已逐漸開?始回流。?2、積?極推行績?效管理，?提高支行?管理水平?年初伊?始，我行?率先推出?《績效管?理實(shí)施方?案》，為?每一個中?層干部量?身定體，?制定了績?效管理目?標(biāo)、績效?管理綜合?評估和相?應(yīng)的激勵?約束辦法?，經(jīng)過科?學(xué)的推算?，對每一?位中層干?部所在的?崗位不同?，分別進(jìn)?行不同的?設(shè)定，并?由行里與?中層干部?的各自不?同崗位相?互進(jìn)行認(rèn)?定。通過?績效管理?的推行，?使中層負(fù)?責(zé)人的責(zé)?、權(quán)、利?相匹配，?以鼓舞中?層負(fù)責(zé)人?的工作熱?情和主觀?能動性。?經(jīng)過半年?多的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績效管?理的激勵?約束效果?已得到充?分的體現(xiàn)?。部分部?門也在本?部門內(nèi)部?對員工進(jìn)?行了試運(yùn)?行。我行?試行的績?效管理辦?法也得到?了金水支?行相關(guān)部?門的關(guān)注?和認(rèn)可，?準(zhǔn)備在一?定范圍內(nèi)?予以推廣?。為了?調(diào)動客戶?經(jīng)理的積?極性，_?___月?份我行出?臺了客戶?經(jīng)理管理?辦法和相?應(yīng)的考核?辦法，由?于激勵約?束有力，?使客戶經(jīng)?理充分發(fā)?揮自身潛?力，積極?營銷客戶?，主動承?擔(dān)行內(nèi)大?客戶的維?護(hù)工作，?我行對公?業(yè)務(wù)有了?較大的起?色。今年?我行自行?上報申請?審批的項(xiàng)?目全部得?到省分行?認(rèn)可并順?利通過，?使___?_科技等?信貸業(yè)務(wù)?的投放為?我行今年?以及明年?的對公業(yè)?務(wù)、國際?業(yè)務(wù)發(fā)展?奠定了基?礎(chǔ)。3?、從嚴(yán)把?握核算質(zhì)?量，防范?資金風(fēng)險?今年，?面對dc?c上線、?員工業(yè)務(wù)?水平參差?不齊，差?錯率較高?等情況，?我行從嚴(yán)?把關(guān)，要?求員工提?高核算質(zhì)?量，積極?防范資金?風(fēng)險。通?過強(qiáng)化培?訓(xùn)、一對?一老帶新?等方式，?迅速提高?核算水平?。對會計?主管的工?作給予有?力的支持?，對核算?差錯出臺?了相應(yīng)的?處罰措施?，使員工?的業(yè)務(wù)水?平在短時?間內(nèi)達(dá)到?了迅速的?提升。同?時，在人?員相對緊?張的情況?下，將b?級柜員崗?位后撤，?做好全行?后臺稽核?工作，從?嚴(yán)把關(guān)，?使我行的?核算質(zhì)量?有了較大?的提高。?4、強(qiáng)?化培訓(xùn)，?提高員工?業(yè)務(wù)水平?和綜合素?質(zhì)5、?把安全防?范溶入日?常管理，?防微杜漸?，繼續(xù)創(chuàng)?造安全無?事故6?、工會把?“家園文?化”深入?推廣，團(tuán)?隊(duì)凝聚力?越來越強(qiáng)?。三、?存在的問?題1、?前臺服務(wù)?存在差距?，客戶投?訴時有發(fā)?生。今年?我行發(fā)生?一起有效?投訴，嚴(yán)?重影響了?我行的信?譽(yù)。2?、客戶經(jīng)?理隊(duì)伍有?待于加大??，F(xiàn)有客?戶經(jīng)理只?是維護(hù)了?對公客戶?，如果加?上對私客?戶維護(hù)，?顯然人力?不足。?3、對公?、對私業(yè)?務(wù)發(fā)展措?施落實(shí)不?到位，需?要樹立全?員營銷理?念，以推?動業(yè)務(wù)快?速發(fā)展。?4、網(wǎng)?銀、電話?銀行簽約?推廣力度?不大，柜?面客戶排?隊(duì)的壓力?依然很大?。四、?未來工作?規(guī)劃未?來發(fā)展思?路：以學(xué)?習(xí)《決定?》為發(fā)展?契機(jī)，圍?繞增強(qiáng)價?值創(chuàng)造能?力，深入?挖掘人員?和業(yè)務(wù)潛?力，積極?組織各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展?，堅(jiān)持走?高端路線?，創(chuàng)新經(jīng)?營，規(guī)范?發(fā)展，防?范風(fēng)險。?1、指?標(biāo)規(guī)劃：?對公日均?新增__?__萬元?，儲蓄日?均新增_?___萬?元，中間?業(yè)務(wù)收入?有更大突?破，實(shí)現(xiàn)?____?萬元;儲?蓄存款爭?取突破_