服務(wù)員月總結(jié)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第4頁共4頁服務(wù)員月?總結(jié)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?、回首成?長路難舍?往日工作?團隊回?首___?_年的深?圳fdk?的工作，?興奮與激?動的同時?，大城市?的機遇和?挑戰(zhàn)給了?自己人生?未來的很?多考慮與?思索。此?時此刻更?多的是難?舍，在去?與留的抉?擇面前，?自己考慮?了很久，?留在fd?k可以繼?續(xù)以往的?工作，做?名高級生?技員，辦?公室安逸?和清閑的?工作，同?時可以接?受很好的?世界級大?公司的培?訓(xùn);離開?公司，一?個新的工?作環(huán)境，?很多事情?都是未知?。當(dāng)時，?想到了《?誰動了我?的奶酪》?里面的故?事，人生?只有勇于?嘗試改變?和突破才?會更加精?彩。因此?，我選擇?了到一個?新的工作?環(huán)境去歷?練和學(xué)習(xí)?。二、?融入新環(huán)?境重新定?位工作角?色從深?圳回到襄?樊工作，?來到了大?力集團售?后服務(wù)部?工作，但?是工作的?對象，方?法確是大?有不同。?在剛開始?的那段時?間的確不?太適應(yīng)，?但通過領(lǐng)?導(dǎo)和幫助?與引導(dǎo)，?透過同事?的關(guān)心與?照顧，這?種不適應(yīng)?的心理很?快就消失?了。但與?心理上較?快適應(yīng)相?比，工作?方式和方?法的適應(yīng)?相對慢一?些。像以?前的工作?，很多事?情都很固?定和輕松?，在工作?程序和方?法上都比?較簡單，?但是現(xiàn)在?要處理的?現(xiàn)場實際?問題，很?多時候不?僅棘手而?且多是和?其他公司?或是甲方?交流，客?戶的不滿?情緒也給?工作的順?利進行帶?來了一些?不利的影?響。對于?過程和方?法是否得?當(dāng)考慮的?不夠周到?與全面也?要做充分?的考慮和?記錄，通?過時間和?現(xiàn)場經(jīng)驗?的積累來?提高自己?的處理問?題的能力?。在現(xiàn)場?問題上也?要和客戶?做充分有?效的溝通?，防止不?愉快的事?情發(fā)生，?使得現(xiàn)場?問題能夠?及時處理?的同時，?也能維護?好客戶關(guān)?系。新?的工作崗?位和角色?，給予我?了很多挑?戰(zhàn)，同時?每一次特?殊的服務(wù)?案例都給?予我了一?次學(xué)習(xí)和?提升自我?的機遇，?下面是一?個具有代?表性的案?例報告可?以很好的?來說明(?附頁)。?三、不?斷進步，?時刻更新?，把自己?的本職工?作做好?每個現(xiàn)場?處理完成?以后，我?都養(yǎng)成了?好的習(xí)慣?，把每次?的工作過?程記錄下?路和現(xiàn)場?的調(diào)試過?程及其問?題的處理?過程，這?樣自己的?水平提升?的很快。?技術(shù)本身?就是一個?漫長的積?累過程，?同時也要?不斷的學(xué)?習(xí)先進的?新技術(shù)來?武裝自己?的頭腦。?由于工作?性質(zhì)的需?要，養(yǎng)成?良好的個?人工作記?錄習(xí)慣，?通過漫長?的時間積?累將來會?成為一筆?可觀的財?富。通過?近一年的?工作和積?累，公司?的相關(guān)產(chǎn)?品現(xiàn)在都?可以獨立?處理了，?這里面有?很多是公?司培養(yǎng)促?使自己可?以盡早的?獨立，并?產(chǎn)生經(jīng)濟?效益。?四、結(jié)束?語回顧?即將過去?的一年工?作，雖然?取得了不?少的成績?，但我仍?感自己有?不少不足?之處：?1、只是?滿足自身?任務(wù)的完?成，工作?開拓不夠?大膽等;?2、業(yè)?務(wù)素質(zhì)提?高不夠快?速，對新?業(yè)務(wù)知識?仍然學(xué)習(xí)?得不夠多?，不夠透?徹;3?、本職工?作與其他?同事相比?還有差距?，創(chuàng)新意?識不強。?服務(wù)員?月總結(jié)工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）在?汪總的教?育、支持?、鼓勵下?。在與酒?店的工作?配合下，?使我學(xué)到?了許多的?東西，使?我開闊了?思路，加?強了與各?部門的工?作交流，?經(jīng)過我與?大家的共?同努力下?，使我圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)。下面?做簡要小?結(jié)如下：?一、在?日常工作?中我們樹?立了三個?理念1?、顧客理?念：一切?為顧客為?焦點，不?論遇到多?么刁蠻的?顧客，我?們都要以?服務(wù)好顧?客的最終?目的2?、細(xì)節(jié)理?念：細(xì)節(jié)?決定成敗?，做好每?一個工作?細(xì)節(jié)，酒?店的管理?系統(tǒng)，服?務(wù)系統(tǒng)才?會順暢的?運轉(zhuǎn)。?3、文化?理念：讓?顧客享受?一種高品?質(zhì)的、獨?特的用餐?體驗、讓?員工在健?康和諧的?企業(yè)氛圍?中工作。?二、餐?飲服務(wù)時?間長，爭?取利用時?間組織培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。?讓員工懂?得餐飲工?作的重要?性，更要?使員工有?敢于奉獻?爭做先進?的敬業(yè)精?神。三?、堅持“?良心品質(zhì)?、質(zhì)量第?一”的經(jīng)?營理念，?抓好落實?工作，使?員工懂得?酒店的標(biāo)?準(zhǔn)，是每?一位員工?的工作尺?子為提高?員工的標(biāo)?準(zhǔn)意識，?我制定的?崗位培訓(xùn)?計劃，組?織員工進?行了統(tǒng)一?的操作標(biāo)?。四、?圍繞酒店?發(fā)展要求?，健全酒?店管理程?序與制度?，明確發(fā)?展使命。?五、規(guī)?范企業(yè)管?理，實行?品牌發(fā)展?戰(zhàn)略，在?后勤此情?形下，我?們深感責(zé)?任重大，?飯店領(lǐng)導(dǎo)?能以高度?的責(zé)任感?和飽滿的?工作熱情?帶領(lǐng)全體?員工在競?爭中求發(fā)?展，發(fā)揚?團結(jié)、高?效、務(wù)實?、奉獻的?企業(yè)精神?。通過節(jié)?能降耗維?持飯店運?轉(zhuǎn)，取得?了良好的?效果。穩(wěn)?定了員工?隊伍，取?得了較好?的經(jīng)濟效?益和社會?效益。?新的一年?，新世紀(jì)?面臨新的?挑戰(zhàn)，同?時也蘊藏?新的機遇?，只要我?