白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材格式范文（四篇）

第14頁共14頁白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材格式范?文轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?要揮手向?我們告別?了，在這?寒冷的冬?天，回想?自己接近?一年來所?走過的路?，所經(jīng)歷?的事，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)，?以及應(yīng)對?能力。?在這段的?時間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?：穩(wěn)定的?客戶還不?多，穩(wěn)定?的客戶也?不多；欣?慰的是：?客戶資源?開始積累?，處理訂?單的效率?得到了提?高，自身?業(yè)務(wù)知識?和能力有?了提高。?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的工作條?件和生活?環(huán)境，有?經(jīng)驗的上?級給我們?指導(dǎo)，帶?著我們前?進；他們?的實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我們?終生受益?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?提和基礎(chǔ)?。在工作?上，同事?之間互相?交流，匯?聚每個人?的智慧，?把事情做?到極致，?把客戶訂?單處理到?位。去?年年底進?入公司，?從產(chǎn)品知?識熟悉，?到開發(fā)新?客戶，再?到跟客戶?談判達成?訂單，經(jīng)?理了兩到?三個月個?月。公司?分配賬號?后，客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中，半?年多的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，以下?是一年來?的工作心?得體會：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、對公?司和產(chǎn)品?一定要很?熟悉進?入一個行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在市場開?發(fā)和實際?工作中，?我學(xué)到了?如何定位?市場方向?和產(chǎn)品方?向，抓重?點客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同市場的?不同需求?，這樣才?知道主要?產(chǎn)品主攻?哪些國家?，同事遇?到不同地?區(qū)和國家?的客戶，?也知道推?薦其所需?，更好的?把自己和?產(chǎn)品推銷?出去。當?然這點是?遠遠不夠?的，應(yīng)該?不短的學(xué)?習(xí)，積累?，與時俱?進，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。關(guān)鍵?之處是對?公司和產(chǎn)?品熟悉，?就自然知?道目標市?場在那，?也可以很?專業(yè)地回?答客戶的?問題。?2、對市?場的了解?不僅是?要對目標?市場的了?解，也對?競爭對手?的了解。?絕對不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?唯一不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場的?變化而做?出相應(yīng)的?策略，這?樣才能在?激烈的競?爭中制勝?。知道競?爭對手的?產(chǎn)品以及?價格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因為同一?個客戶，?可能會接?到很多公?司的報價?，如果關(guān)?系不錯，?客人會主?動將競爭?對手的報?價信息，?以及產(chǎn)品?特點主動?告訴。在?這個過程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢，材?料特點，?分析對方?報價，并?強調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，更有?利喜迎客?戶。3?、業(yè)務(wù)技?巧談到?業(yè)務(wù)技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談生意?，因為業(yè)?務(wù)人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務(wù)員?來負責(zé)。?當然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗中，我?所學(xué)會的?是做客戶?的顧問，?站在客戶?的角度，?設(shè)身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來訪中，?我們要不?斷提問，?從客戶的?回答中了?解到客戶?的需求，?這樣做會?事半功倍?，例如，?如果客戶?是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便?可以挑一?種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給?他，價格?貴一點也?沒關(guān)系，?相反，如?果客戶只?想買便宜?的產(chǎn)品，?在報價時?就不要太?高，否則?就會嚇跑?客戶。做?業(yè)務(wù)，我?們要學(xué)會?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。其?次是，處?理訂單，?處理訂單?的過程，?說簡單也?簡單，說?難也難。?簡單就是?，按照客?戶要求的?產(chǎn)品，寫?到生產(chǎn)單?上，下到?生產(chǎn)部就?完工。而?難的地方?在于，作?為客戶的?顧問，我?們有必要?時時刻刻?關(guān)心，產(chǎn)?品的進展?，生產(chǎn)過?程中產(chǎn)品?是否有問?題。貨物?生產(chǎn)好，?要檢查各?個部分，?是否存在?外觀上明?顯缺陷，?或者一些?影響到功?能的產(chǎn)品?問題。如?果有問題?，要及時?更正。要?記住：產(chǎn)?品在工廠?，我們可?以挽救一?切；產(chǎn)品?一出去，?一起都來?不及了。?到時候，?只能聽候?客戶發(fā)落?。到交貨?期之前，?要不斷的?提醒，不?斷催促生?產(chǎn)部，確?保能按時?交貨。?最后，要?長期維護?客戶，我?們要做好?的是售后?服務(wù)。經(jīng)?過幾單處?理之后，?我明白：?出現(xiàn)問題?是很正常?的事情，?對于這方?面一定要?擺放好心?態(tài)。由于?產(chǎn)品本身?的特點，?很可能貨?到之后出?現(xiàn)破損現(xiàn)?象，安裝?或者實際?操作，可?能會出現(xiàn)?一些問題?，需要我?們?nèi)ソ鉀Q?。我經(jīng)常?倍感頭痛?，常常不?知道怎么?辦，甚至?抱怨。但?是，問題?出現(xiàn)了，?總有解決?的方案方?法，各領(lǐng)?導(dǎo)幫助，?各部門配?合，問題?總會得到?解決。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實的?人做朋朋?友，做生?意。在與?人交流的?過程中，?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中，只?有誠實，?才能取得?信任。?2、熱情?只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，外貿(mào)?更加是如?此，因為?外貿(mào)是一?個很長的?過程。?3、耐心?外貿(mào)行?業(yè)中，開?發(fā)一個新?客戶的周?期一般在?半年到一?年之間，?或者更長?，所以，?在這個漫?長的過程?中，在自?己沒有訂?單而同事?有訂單的?時候，一?定有耐心?，暴風(fēng)雨?后便是彩?虹。從我?自身經(jīng)歷?來說，接?到第一單?，只是一?個幾百美?金的樣品?，確實_?___個?日日夜夜?，當然不?排除其中?的運氣成?分。我現(xiàn)?在和這個?客人聊天?的時候還?說：4?、自信心?這一點?最重要，?在工作中?，不管是?自己在網(wǎng)?上搜索開?發(fā)的客戶?，還是從?公司平臺?上接到的?詢盤客戶?，算起來?估計有幾?百個，但?真正下訂?單的，可?能就那么?幾個。所?以，業(yè)務(wù)?員可能很?多時間都?是在做“?無用功”?。但是一?定要有自?信心，有?很多潛在?的客戶，?都是要在?很長的時?間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?的客戶，?所以必須?持有堅定?的自信，?才會把業(yè)?務(wù)做得更?出色。只?要有音訊?的客戶，?就要厚著?臉皮把他?抓住不放?，總有一?天會有意?想不到的?收獲。對?于下過單?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時不時?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，到了?一定的時?候要主動?詢問的時?間。在?工作中，?我可以說?，我沒有?虛度，浪?費上班時?間，對工?作我是認?真負責(zé)的?。經(jīng)過時?間的洗禮?，我相信?我們會更?好，俗話?說：只有?經(jīng)歷才能?成長。世?界沒有完?美的事情?，每個人?都有其優(yōu)?缺點，一?旦遇到工?作比較多?的時候，?容易急噪?，或者不?會花時間?去檢查，?也會粗心?。工作多?的時候，?想得多的?是自己把?他搞定，?每個環(huán)節(jié)?都自己去?跑，卻忽?視了團隊?的作用，?所以要改?正這種心?態(tài)，相信?別人，相?信團隊的?力量，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?貿(mào)易知識?，學(xué)習(xí)接?受能力較?好。不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?自我剖析?：以目前?的行為狀?況來看，?我還不是?一個業(yè)務(wù)?員，或者?只是一個?剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達能力不?夠突出。?根源：沒?有突破自?身的缺點?，臉皮還?不夠厚，?心理素質(zhì)?不過關(guān)，?這根本不?象是我自?己，還遠?沒有發(fā)掘?自身的潛?力，個性?的飛躍。?在我的內(nèi)?心中，我?一直相信?自己能成?為一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，這股?動力；這?份信念一?直儲藏在?胸中，隨?時準備著?爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴?望成功。?揮別舊?歲，迎接?新春，我?們信心百?倍，滿懷?希望！?白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材格式范?文（二）?業(yè)務(wù)員?年度個人?工作總結(jié)?開拓市場?，對內(nèi)狠?抓生產(chǎn)管?理、保證?質(zhì)量，以?市場為導(dǎo)?向，面對?今年全球?性金融危?機的挑戰(zhàn)?，搶抓機?遇，銷售?部全體人?員團結(jié)拼?搏，齊心?協(xié)力完成?了本年度?的銷售工?作任務(wù)，?現(xiàn)將本年?度工作總?結(jié)一、?2-__?__年銷?售情況?2-__?__年我?們公司在?北京、上?海等展覽?會和惠聰?、發(fā)現(xiàn)資?源等專業(yè)?雜志推廣?后，我公?司的__?__牌產(chǎn)?品已有一?定的知名?度，國內(nèi)?外的客戶?對我們的?產(chǎn)品都有?了一定的?認識和了?解。__?__度老?板給銷售?部定下_?___萬?元的銷售?額，我們?銷售部完?成了全年?累計銷售?總額__?__萬元?，產(chǎn)銷率?____?%，貨款?回收率_?___%?。二、?加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高綜合素?質(zhì)。產(chǎn)?品銷售部?肩負的是?公司全部?產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任?之重大、?任務(wù)之艱?巨，可想?而知。建?立一支能?征善戰(zhàn)的?高素質(zhì)的?銷售隊伍?對完成公?司年度銷?售任務(wù)至?關(guān)重要。?工欲善其?事，必先?利其器，?本著提高?銷售人員?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這一?目標，銷?售部全體?人員必須?開展職業(yè)?技能培訓(xùn)?，使銷售?業(yè)務(wù)知識?得以進一?步提高。?今年公司?添用了網(wǎng)?絡(luò)版速達?3000?財務(wù)管理?軟件，銷?售和財務(wù)?管理可以?清晰的及?時性反映?出來。我?們銷售人?員是在_?___市?-___?_科技有?限公司的?培訓(xùn)下學(xué)?習(xí)成長的?，所學(xué)習(xí)?的專業(yè)知?識和公司?內(nèi)部信息?都是保密?的，大家?必須持有?職業(yè)道德?。老板是?率領(lǐng)銷售?部的，希?望加強對?我們員工?的監(jiān)督、?批評和專?業(yè)指導(dǎo)，?讓我們銷?售人員學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識，提?升技術(shù)職?能和自我?增值。_?___我?學(xué)習(xí)了i?so內(nèi)部?審核培訓(xùn)?和會計專?業(yè)知識培?訓(xùn)，并獲?得了國家?認可的證?書。這一?年來我們?利用學(xué)習(xí)?到的管理?知識、方?法在我們?公司生產(chǎn)?管理中充?分實踐，?其顯示效?果是滿意?的。三?、構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡(luò)，?培育銷售?典型。?麥克風(fēng)線?材銷售是?我公司產(chǎn)?品銷售部?工作的重?點，銷售?形勢的好?壞將直接?影響公司?經(jīng)濟效益?的高低。?一年來，?產(chǎn)品銷售?部堅持鞏?固老市嘗?培育新市?嘗發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，利?用我公司?的品牌度?帶動產(chǎn)品?銷售，建?成了以本?地為主體?，輻射全?省乃之全?國的銷售?網(wǎng)絡(luò)格局?。四、?關(guān)注行業(yè)?動態(tài)，把?握市場信?息。隨?著電子產(chǎn)?品行業(yè)之?間日趨嚴?酷的市場?競爭局面?，信息在?市場營銷?過程中所?起的作用?越來越重?要，信息?就是效益?。銷售部?密切關(guān)注?市場動態(tài)?，把握商?機，向信?息要效益?，并把市?場調(diào)研和?信息的收?集、分析?、整理工?作制度化?、規(guī)范化?、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷?售部通過?市場調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談、報刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會以?及計算機?網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑?建立了穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展趨勢;?建立客戶?檔案、廠?家檔案，?努力作好?基礎(chǔ)信息?的收集;?要根據(jù)市?場情況積?極派駐業(yè)?務(wù)人員對?國內(nèi)各銷?售市場動?態(tài)跟蹤把?握。五?、再接再?厲，迎接?新的挑戰(zhàn)??；厥?一年來，?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員吃?苦耐勞，?積極進取?，團結(jié)協(xié)?作取得了?良好的銷?售業(yè)績。?成績屬于?過去，展?望未來，?擺在銷售?部面前的?路更長，?困難更大?，任務(wù)更?艱巨。我?們銷售部?全體業(yè)務(wù)?人員一致?表示，一?定要在2?-___?_年發(fā)揮?工作的積?極性、主?動性、創(chuàng)?造性，履?行好自己?的崗位職?責(zé)，全力?以赴做好?____?度的銷售?工作，要?深入了解?電子行業(yè)?動態(tài)，要?進一步開?拓和鞏固?國內(nèi)市場?，為公司?創(chuàng)造更高?的銷售業(yè)?績。白?酒業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)素材?格式范文?（三）?____?即將過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?得到很多?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。我?對一年的?工作進行?簡要的總?結(jié)。1?）：熟悉?采購的流?程，讓自?己從下單?到收料，?每個細節(jié)?都經(jīng)手,?讓自己熟?悉每個供?應(yīng)商及供?貨方式.?在收料單?的錄入中?，每個物?料到料情?況都由自?己經(jīng)手，?讓自己在?第一時間?了解生產(chǎn)?的物料到?貨情況。?下單的傳?真及確認?。讓我學(xué)?了很多東?西，能了?解自己物?料的實際?到料情況?及存在那?些問題，?需要注意?些什么事?項，不明?確的地方?跟供應(yīng)商?溝通，了?解并熟悉?此物料，?且跟供應(yīng)?商有更進?一步的溝?通及聯(lián)系?。方便以?后的調(diào)貨?事宜。明?年一定把?這份工作?做到更細?致，讓每?次的確認?訂單做到?萬無一失?，堅持確?認再確認?，不在發(fā)?生沒有收?到訂單事?宜。負責(zé)?一些物料?的調(diào)貨事?宜，尤其?是遠程的?物料。學(xué)?會計劃自?己的物料?到貨會不?會造成滿?倉，造成?很多的庫?存量，能?否影響生?產(chǎn)的進度?，自己請?款資金會?不會影響?公司的資?金流動，?明年會把?遠程物料?計劃更詳?細，讓自?己了解所?有物料的?進度。明?確計劃對?于生產(chǎn)來?說是重要?的。有計?劃的生活?及工作才?是最好的?。2）?年底參與?單價的錄?入及整理?，真正介?入到單價?里面，也?可以說進?入采購的?一個大門?，才知道?自己真的?只是學(xué)了?一點的毛?皮，了解?在不影響?生產(chǎn)進度?，能讓供?應(yīng)商準時?到貨并不?是好的采?購，好的?采購是在?供應(yīng)商能?準時聽自?己的調(diào)度?還得提供?最好的服?務(wù)態(tài)度及?質(zhì)量。且?要把最好?的產(chǎn)品以?最低的價?格給自己?，那才是?真正好的?采購。貨?比三家。?通過不同?的廠家給?出不同的?價位，在?以理想的?價位壓自?己心中最?愿意最好?的供應(yīng)商?，得到自?己想到的?結(jié)果。希?望以后自?己進入這?個采購的?大門里面?。3）?：參與E?RP的工?作錄入及?整理。最?想說的話?，這個E?RP系統(tǒng)?的引入是?我們今年?最大的幫?助了，通?過ERP?讓自己學(xué)?到每個車?種的配置?，自己的?采購物料?的到貨情?況，倉庫?的庫存，?等。讓所?有的物料?都明白化?，及精確?化。所有?物料有依?可詢，有?據(jù)可依。?4）：?參與盤點?工作.讓?自己在實?踐中了解?所有的零?件.了解?倉庫的庫?存量.通?過盤點工?作.了解?零件物料?在哪方面?造成庫存?.那些為?死庫存,?為何會造?成這些庫?存量.怎?么才能消?化庫存,?讓倉庫成?為零庫存?,讓我們?的供應(yīng)商?成為我們?的倉庫.?自己對?自行車的?不了解，?有點盲目?的調(diào)貨，?對自己所?調(diào)的物料?不能跟蹤?到底，沒?有做到位?，做事不?夠細心，?考慮不周?全。物料?跟催不緊?，不清楚?物料的緊?迫性，處?理問題沒?有力度，?不夠果斷?。明年努?力清楚工?作的重要?性，努力?學(xué)習(xí)了解?自行車的?配置及為?何要如何?配置。單?價的計算?方式從何?得來。用?一顆感恩?的心面對?自己的工?作，調(diào)整?好心態(tài)問?題。做到?采購的適?價，適質(zhì)?，適量，?適時，適?地。希望?明年工作?能責(zé)任到?個人，分?工明確規(guī)?定。讓自?己的物料?更了解責(zé)?任更明確?。__?__是收?獲的一年?，也是充?實的一年?，和大家?一起工作?更是一件?很愉快的?事。通過?本年度的?工作和學(xué)?習(xí)，使我?在采購上?積累了很?多知識和?經(jīng)驗，并?在各個方?面上都得?到充分的?鍛煉。身?為公司的?員工,公?司的興衰?與我有著?直接的聯(lián)?系。所以?我愿意和?公司一起?向著更高?的目標前?進為我們?的公司奉?獻一份力?量!白?酒業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)素材?格式范文?（四）?我是今年?____?月___?_日進入?____?公司的，?回首一年?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻微薄?，但總算?邁出了跨?行業(yè)發(fā)展?的第一步?。通過?一年來的?學(xué)習(xí)工作?以及跟各?位同事的?相互溝通?，讓我從?大家身上?學(xué)到了不?少的業(yè)務(wù)?技巧和談?判能力。?有了這?些經(jīng)驗做?鋪墊，相?信在以后?的工作當?中我會更?好的在自?己的崗位?中獨立成?長起來。?如今我?已完全的?容入到這?個集體當?中了，感?謝大家在?工作中給?予的幫助??，F(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：__?__年我?的主要工?作在A區(qū)?和C區(qū)做?市場開發(fā)?。一共?開發(fā)__?__個加?盟店，總?回款：_?___萬?元。通?過這么長?時間的工?作積累，?總體上對?自己的成?績很不滿?意，主要?體現(xiàn)在以?下幾點。?1、沒?能達到預(yù)?期的目標?。2、?對本行業(yè)?的市場開?發(fā)經(jīng)驗不?夠豐富，?韌性能力?和業(yè)務(wù)技?巧沒有得?到突破，?市場開發(fā)?能力還有?待加強。?3、前?期對公司?相關(guān)政策?的理解還?不夠深入?，如對售?后服務(wù)、?促銷活動?的具體操?作等事項?，導(dǎo)致不?能及時解?決客戶提?出的問題?。4、?在談判上?表現(xiàn)得不?夠強勢，?對自己現(xiàn)?有的市場?區(qū)域以及?公司產(chǎn)品?沒有足夠?的信心。?原因分?析及經(jīng)驗?總結(jié)：?1、工作?中沒能達?到預(yù)期的?成果。?主要是對?本行業(yè)市?場的了解?不夠深入?，對產(chǎn)品?知識掌握?得太淺，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些棘手的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決方?法，導(dǎo)致?客戶對我?們失去信?心，印象?不好，影?響后期回?訪。接?下來要加?強對區(qū)域?市場的了?解，及時?關(guān)注行業(yè)?動態(tài)，拓?展知識面?。2、?前期工作?缺乏信心?。因為?之前沒有?去想客戶?后期的維?護問題，?等到真正?把客戶開?發(fā)出來以?后，發(fā)現(xiàn)?后期操作?很吃力。?主要是?對后期維?護、促銷?活動等這?一塊沒有?深入了解?，導(dǎo)致不?能很好的?為客戶服?務(wù)，以至?于客戶失?去信心，?同時自身?也會失去?信心受影?響。3?、加盟政?策。爭?取廠家更?大的支持?，比如在?物料、店?內(nèi)外廣告?宣傳等一?些可以協(xié)?助加盟店?提升店面?形象的資?源。這?樣我們在?跟客戶談?判是時跟?其他品牌?相比就會?有很大的?優(yōu)勢，有?利于談判?的達成。?4、客?戶拜訪。?一是陌?生拜訪客?戶時太過?于盲目，?撒網(wǎng)式的?拜訪，沒?有目的性?。只有?有目的性?的去跟蹤?拜訪，對?于拜訪過?的客戶，?先預(yù)約再?去拜訪。?這樣才?會有更好?的效果。?二是沒?有及時回?訪意向客?戶。