收銀員的個(gè)人工作總結(jié)參考范文（5篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)收銀員的?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文一?年來(lái),在?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?,我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé),?圓滿完成?工作任務(wù)?,得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評(píng).總?結(jié)起來(lái)收?獲很多.?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績(jī)，?但這些成?績(jī)還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過(guò)學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作，?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無(wú)論是誰(shuí)?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來(lái)，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時(shí)候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級(jí)?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問(wèn)?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。這?一年，雖?然工作取?得了一定?的成績(jī),?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會(huì)?把工作做?得更好。?收銀員?的個(gè)人工?作總結(jié)參?考范文（?二）我?叫小c，?今年__?__歲，?本科學(xué)歷?，___?_進(jìn)入公?路收費(fèi)系?統(tǒng)，成為?一名普通?的收費(fèi)員?。作為?一名普通?的收費(fèi)員?，我清晰?的認(rèn)識(shí)到?我的一言?一行、一?舉一動(dòng)都?直接影響?到公路部?門(mén)的形象?。在實(shí)際?工作中，?我嚴(yán)格遵?守站規(guī)站?紀(jì)，在站?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，以?嚴(yán)明的紀(jì)?律約束自?己，以真?誠(chéng)的服務(wù)?對(duì)待工作?，面對(duì)過(guò)?往司機(jī)切?實(shí)做到“?來(lái)有迎聲?、問(wèn)有答?聲、走有?送聲”。?不可否?認(rèn)，收費(fèi)?員的工作?是單調(diào)而?枯燥的，?日復(fù)一日?地重復(fù)著?同樣的工?作：收錢(qián)?、打票、?找錢(qián)。日?復(fù)一日重?復(fù)著同樣?的話：“?您好，請(qǐng)?交費(fèi)__?__元，?請(qǐng)拿好票?走好”，?看似簡(jiǎn)單?，但要想?做一名優(yōu)?秀的收費(fèi)?員，不但?要有過(guò)硬?的技能、?嚴(yán)明的紀(jì)?律觀念、?優(yōu)質(zhì)的工?作態(tài)度以?及高度的?工作熱情?，更要以?實(shí)際的行?動(dòng)服務(wù)和?奉獻(xiàn)社會(huì)?。記得海?爾公司總?裁張瑞敏?說(shuō)過(guò)：“?在平凡的?崗位上做?好平凡的?事，就是?不平凡。?”我清?楚的記得?剛來(lái)收費(fèi)?站時(shí)，一?個(gè)夜晚，?一輛機(jī)動(dòng)?三輪車和?一輛小車?一起緩緩?向我駛來(lái)?，走到收?費(fèi)窗口時(shí)?，小三輪?司機(jī)說(shuō)：?“同志，?后邊的車?交費(fèi)。”?而這時(shí)，?后邊的小?車司機(jī)在?后面不停?的按喇叭?還高聲喊?著：“快?走啊，出?于對(duì)其的?信任，我?打了車隊(duì)?鍵，先行?讓三輪通?過(guò)，熟知?，小車司?機(jī)過(guò)來(lái)拿?著___?_元錢(qián)遞?給我說(shuō)：?“快點(diǎn)我?有事”，?我愣了，?說(shuō)：“你?們兩個(gè)不?是一塊兒?的嗎不是?你交費(fèi)嗎?”小車司?機(jī)便嚷嚷?起來(lái)：“?誰(shuí)說(shuō)我們?是一塊兒?的，他說(shuō)?一塊兒的?就是一塊?兒的了”?我忍著委?屈對(duì)其解?釋，放慢?語(yǔ)速，對(duì)?其解釋剛?才的情況?。司機(jī)的?情緒才稍?微緩和了?些，最終?確定之后?才知是小?三輪司機(jī)?鉆了空子?。但我不?急不躁的?態(tài)度也贏?得了小車?司機(jī)的尊?重，司機(jī)?還對(duì)我說(shuō)?：“妹子?，我也有?責(zé)任，誤?導(dǎo)了你。?”說(shuō)著從?口袋里掏?出___?_元錢(qián)交?費(fèi)。我微?笑著說(shuō)：?“不用了?，俗話說(shuō)?的好‘吃?一暫、長(zhǎng)?一智嘛’?，沒(méi)事。?”打票讓?其通過(guò)，?雖然最終?我短款2?0。但我?心里面卻?依然是甜?的。因?為我相信?，有失必?有得。?作為一名?收費(fèi)員，?面對(duì)金錢(qián)?的誘惑，?我要堅(jiān)守?自己的原?則，面對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)，我?坦誠(chéng)以待?，堅(jiān)決聽(tīng)?從領(lǐng)導(dǎo)的?指揮，服?從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)?配，做到?領(lǐng)導(dǎo)在與?不在一個(gè)?樣;面對(duì)?同事，我?友好相待?，相信用?真心換真?情;面對(duì)?司機(jī)，我?耐心細(xì)致?，盡自己?最大的努?力讓其滿?意。作為?一名收費(fèi)?員，我需?要做的還?有許多，?不但是工?作方面，?還要處理?好三方關(guān)?系。我堅(jiān)?信，有失?必有得。?無(wú)論結(jié)?果如何，?昨日已逝?，今后的?每天都是?我新的起?點(diǎn)。我將?以“女子?中隊(duì)”為?榜樣，學(xué)?習(xí)他們的?“四心”?和“八個(gè)?一樣”找?到自己的?方向，踏?踏實(shí)實(shí)走?下去，做?最真實(shí)的?自我，切?實(shí)讓自己?做到“學(xué)?有榜樣、?干有方向?”。收?銀員的個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文（三）?一年的?收銀工作?進(jìn)入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動(dòng)，更?新觀念，?不斷的樹(shù)?立事業(yè)心?和責(zé)任心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實(shí)。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對(duì)?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門(mén)，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛(ài)本?職，扎實(shí)?工作。熱?愛(ài)企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實(shí)?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對(duì)?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善和諧?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時(shí)要自覺(jué)?的遵守本?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開(kāi)業(yè)?前要做好?開(kāi)業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)?備開(kāi)早會(huì)?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺(tái)?，開(kāi)機(jī)登?錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備?品，備好?放在收銀?機(jī)內(nèi)的定?額零錢(qián)，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時(shí)、?準(zhǔn)確、無(wú)?誤的收取?款項(xiàng)。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動(dòng)，能?夠?yàn)轭櫩?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來(lái)到收銀?臺(tái)前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項(xiàng)時(shí)?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場(chǎng)的vi?p貴賓卡?，并認(rèn)真?核對(duì)銷售?小票上的?金額與p?os機(jī)打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗(yàn)鈔票?真?zhèn)?，錢(qián)?款當(dāng)面點(diǎn)?清。將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢(qián)?一起放入?托盤(pán)內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺(tái)確?認(rèn)收銀臺(tái)?沒(méi)有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語(yǔ)微?笑目送顧?客離開(kāi)。?如是支票?支付要及?時(shí)核對(duì)相?關(guān)的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)?。在沒(méi)有?顧客結(jié)算?付款時(shí)，?收銀員要?整理收銀?臺(tái)，及時(shí)?補(bǔ)充各項(xiàng)?備品，清?點(diǎn)錢(qián)款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結(jié)束時(shí)?，要和下?午班做好?交接，錢(qián)?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時(shí)?要做好送?賓工作，?閉店時(shí)要?清點(diǎn)好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對(duì)帳?單，關(guān)機(jī)?，關(guān)閉電?源，等收?銀組長(zhǎng)及?保安收完?款袋后在?員工通道?撤離。?____?年___?_月，我?們的收銀?主管為全?體收銀員?組織了一?次信用卡?“國(guó)際卡?”的學(xué)習(xí)?，在此次?學(xué)習(xí)中，?我對(duì)“國(guó)?際卡”有?了真正的?認(rèn)知，對(duì)?各種國(guó)際?卡的號(hào)位?，仿偽標(biāo)?識(shí)，有效?期限，簽?名欄有了?明確的認(rèn)?識(shí)，清楚?了使用假?卡消費(fèi)的?多為外地?人，并且?所購(gòu)商品?為易脫手?的商品，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場(chǎng)帶來(lái)?損失。_?___月?，公司更?換了收銀?機(jī)系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場(chǎng)活?動(dòng)送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購(gòu)商品，?讓我們?cè)?收取貨款?時(shí)更加方?便快捷。?同時(shí)促進(jìn)?了顧客對(duì)?商場(chǎng)的認(rèn)?知度，滿?意度，提?高了商場(chǎng)?的知名度?。在新系?統(tǒng)的運(yùn)行?使用中，?系統(tǒng)在不?斷的完善?，我們收?銀員在不?斷學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，使我?們的收銀?工作更簡(jiǎn)?捷，明確?，確保收?取款項(xiàng)更?準(zhǔn)確，無(wú)?誤。上?面是我在?今年實(shí)踐?工作中的?一些體會(huì)?和認(rèn)識(shí)，?在以后的?工作中我?會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更加?熟練的掌?握收銀技?能和業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)收銀安?全意識(shí)，?維護(hù)公司?利益不受?損失。做?好自己的?本職工作?，和公司?全體員工?一起共同?發(fā)展，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，收銀?員的個(gè)人?工作總結(jié)?參考范文?（四）?收銀員上?崗條件?1、具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，具有較?強(qiáng)的工作?責(zé)任心，?熱愛(ài)企業(yè)?，能自覺(jué)?維護(hù)東來(lái)?順品牌。?2、自?覺(jué)遵守本?單位的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。?3、在本?單位工作?滿一年，?各方面表?現(xiàn)良好，?無(wú)違紀(jì)記?錄。4?、具備收?銀員的基?本素質(zhì)，?反應(yīng)靈敏?，具備基?本的動(dòng)手?操作能力?，在收銀?員培訓(xùn)中?成績(jī)優(yōu)異?。5、?具備良好?的個(gè)人形?象。收?銀員崗位?職責(zé)1?、熟悉本?崗位的工?作流程，?做到規(guī)范?運(yùn)作;?2、熟練?掌握操作?技能，確?保結(jié)帳、?收款的及?時(shí)、準(zhǔn)確?、無(wú)誤;?3、做?好開(kāi)業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行;?4、結(jié)?賬收款時(shí)?，對(duì)所收?現(xiàn)金要堅(jiān)?持唱收唱?付，及時(shí)?驗(yàn)鈔，對(duì)?支票要核?實(shí)相關(guān)內(nèi)?容，減少?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。5、?管好備用?金，確保?備用金的?金額準(zhǔn)確?、存放安?全。6?、管好自?己的上機(jī)?密碼，不?得與他人?共用，不?得對(duì)外人?泄露。?7、管好?用好發(fā)票?，做到先?結(jié)賬，后?開(kāi)票，開(kāi)?票金額與?所收現(xiàn)金?及機(jī)打票?金額必須?相符;對(duì)?退票、廢?票要及時(shí)?更正。?8、向財(cái)?務(wù)交款前?，需將現(xiàn)?金、支票?、信用卡?分類匯總?，與機(jī)打?票核對(duì)相?符，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?查找，避?免損失。?收銀員?培訓(xùn)內(nèi)容?1、東?來(lái)順集團(tuán)?企業(yè)規(guī)章?制度;?2、東來(lái)?順集團(tuán)收?銀員崗位?職責(zé);?3、東來(lái)?順集團(tuán)收?銀員工作?流程;?4、識(shí)別?假幣的各?種方法;?5、現(xiàn)?金管理制?度、支票?管理制度?、發(fā)票管?理制度;?6、開(kāi)?據(jù)發(fā)票的?規(guī)范要求?及實(shí)際操?作;7?、東來(lái)順?集團(tuán)安全?手冊(cè)及滅?火器的使?用;8?、點(diǎn)菜寶?系統(tǒng)基本?原理，維?護(hù)要點(diǎn);?9、收?銀機(jī)、點(diǎn)?鈔機(jī)、稅?控機(jī)上機(jī)?操作。?收銀員的?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文（五?）時(shí)光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時(shí)?間過(guò)得如?此之快之?余，不免?回首過(guò)去?一年與同?事們度過(guò)?的美好時(shí)?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績(jī)。在年?底的時(shí)候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時(shí)調(diào)整了?工作崗位?，面對(duì)新?的工作，?我積極努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗(yàn)的?同行請(qǐng)教?，從而較?順利的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢(qián)那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項(xiàng)?工作，無(wú)?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?該用積極?認(rèn)真的態(tài)?度去對(duì)待?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒(méi)有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對(duì)每一?天，因?yàn)?快樂(lè)的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺(jué)的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見(jiàn)識(shí)。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?我們旅游?購(gòu)物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務(wù)，而服?務(wù)的最高?理念就是?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?我的崗位?不僅僅是?我履行自?己責(zé)任的?地方，更?是對(duì)顧客?奉獻(xiàn)愛(ài)心?的舞臺(tái)。?于是我天?天給自己?加油鼓勁?：不管我?受多大委?屈，絕不?能讓顧客?受一點(diǎn)委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對(duì)?我，我對(duì)?顧客永遠(yuǎn)?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子，當(dāng)?你對(duì)著它?笑時(shí)，它?也會(huì)對(duì)著?你笑，當(dāng)?我看到顧?客們對(duì)我?的微笑時(shí)?，當(dāng)我的?工作業(yè)績(jī)?得到領(lǐng)導(dǎo)?的肯定時(shí)?，我感到?一種從未?有過(guò)的喜?悅和自豪?。商場(chǎng)里?的工作雖?然是單調(diào)?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認(rèn)識(shí)，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實(shí)存?在的。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來(lái)是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧。只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!工作中?我刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，在收?銀臺(tái)幾位?經(jīng)理、主?管的指導(dǎo)?下，我們?收銀臺(tái)的?同事們努?力工作，?從理論知?識(shí)到實(shí)際?操作我們?都扎實(shí)的?掌握，不?論到前臺(tái)?為客人進(jìn)?行面對(duì)面?的服務(wù)，?還是后期?的清、盤(pán)?、結(jié)算，?都能做到?“精細(xì)、?精準(zhǔn)、精?確”，為?公司做好?財(cái)務(wù)方面?的第一道?防線。?在___?_的工作?中，我也?曾有過(guò)失?誤，是部?門(mén)的幾位?領(lǐng)導(dǎo)給了?我一次又?一次的鼓?勵(lì)，使我?對(duì)工作更?有熱情，?感覺(jué)所有?的苦、累?都很值，?同時(shí)，我?又感到很?大的壓力?，我想，?我