房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)（三篇）

第7頁共7頁房地產(chǎn)銷?售主管崗?位職責(zé)?1、根據(jù)?公司整體?銷售目標(biāo)?，參與制?定銷售計?劃，同時?制定本組?每月銷售?計劃，掌?握銷售進?度2、?定期組織?匯報銷售?情況，編?制銷售報?表，定期?報送銷售?經(jīng)理3?、主持周?會和每日?例會4?、根據(jù)銷?售計劃，?參與制定?和調(diào)整銷?售方案，?并負責(zé)具?體方案實?施，銷售?現(xiàn)場日常?管理工作?5、組?織銷售培?訓(xùn)，支持?員工對新?的工作方?法或流程?實踐6?、負責(zé)項?目及市場?調(diào)研，收?集房地產(chǎn)?信息并進?行分析、?評估，提?交市場調(diào)?查報告?7、協(xié)助?本組置業(yè)?顧問與客?戶談判，?簽署認購?書、合同?并進行審?核，及時?收繳置業(yè)?顧問填寫?的各種資?料及日常?工作匯報?8、完?成銷售經(jīng)?理交辦的?臨時性任?務(wù)房地?產(chǎn)銷售主?管崗位職?責(zé)（二）?1、負?責(zé)現(xiàn)場考?勤和銷售?人員的排?班、值班?工作;?2、負責(zé)?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)銷售人?員之間的?關(guān)系，并?指導(dǎo)銷售?員的銷售?工作并糾?正銷售人?員在工作?中出現(xiàn)的?錯誤的工?作;3?、負責(zé)處?理銷售人?員和客戶?之間出現(xiàn)?的糾紛;?4、對?部門的市?調(diào)結(jié)果進?行匯總分?析，及時?提出合理?有效的營?銷策略;?按照公司?批準(zhǔn)的整?體促銷計?劃和方案?，協(xié)助銷?售部經(jīng)理?組織和努?力完成項?目的銷售?工作;?5、協(xié)助?督促完成?部門各項?業(yè)務(wù)（如?合同抵押?和備案、?合同公證?、款項催?款、按揭?進程、"?三證"的?辦理等）?;6、?協(xié)助銷售?部經(jīng)理協(xié)?調(diào)和處理?客戶和業(yè)?主的各類?投訴及反?饋的有關(guān)?信息，認?真做好售?前、售后?的各項服?務(wù)工作;?7、負?責(zé)客戶關(guān)?系渠道的?建立和維?護的工作?;8、?負責(zé)對銷?售上碰到?的疑難問?題，提出?建設(shè)性的?意見，及?時整理上?報部門經(jīng)?理并盡快?研究處理?;9、?定期向部?門經(jīng)理提?交個人工?作總結(jié)和?工作目標(biāo)?;10?、參與項?目策劃工?作、售樓?處樣板房?方案及裝?修標(biāo)準(zhǔn)方?案的制定?工作和協(xié)?助銷售部?經(jīng)理組織?實施工作?;11?、負責(zé)完?成銷售部?經(jīng)理交辦?的其它任?務(wù)的工作?。房地?產(chǎn)銷售主?管崗位職?責(zé)（三）?1、主?持售樓中?心的整體?運作工作?，組織實?施公司有?關(guān)銷售方?面的決議?，負責(zé)完?成公司下?達的銷售?任務(wù)。?2、制定?階段性銷?售計劃，?組織實施?售樓部年?度工作和?銷售計劃?，并完成?銷售計劃?。3、?協(xié)助和參?與項目銷?售策劃。?4、擬?訂售樓部?內(nèi)部管理?機構(gòu)設(shè)置?方案及各?職位的職?責(zé)范圍和?標(biāo)準(zhǔn)。?5、與人?事部門共?同擬訂售?樓部的基?本管理制?度。6?、培訓(xùn)銷?售人員，?指揮協(xié)調(diào)?現(xiàn)場人員?，營造銷?售氣氛，?輔助成交?。7、?擬訂售樓?中心傭金?提成及獎?勵方案。?8、對?銷售現(xiàn)場?的整體監(jiān)?督、管理?與控制。?9、制?定售樓中?心員工的?具體管理?規(guī)章。?10、提?請聘任或?者解聘本?部門員工?。11?、及時提?交銷售報?表，匯報?所收集的?信息、意?見及出現(xiàn)?的問題。?12、?制定員工?的招聘、?教育與培?訓(xùn)計劃。?13、?定期對本?部員工進?行考核、?考查，對?多次考核?、考查不?合格的員?工進行處?罰或解聘?。14?、負責(zé)本?部門各項?業(yè)務(wù)（如?銷售、合?同、按揭?、催款）?的完成。?15、?（及時協(xié)?調(diào)和處理?解決客戶?與業(yè)主的?各類投訴?并反饋有?關(guān)信息，?認真做好?售前和售?后的各項?服務(wù)工作?。16?、負責(zé)售?出單位認?購書的簽?收與審核?。17?.參與項?目策劃工?作，負責(zé)?售樓處、?樣板房方?案及裝修?標(biāo)準(zhǔn)方案?的制定工?作和組織?實施工作?。18?、行使公?司和上級?授予的其?他權(quán)利。?新形勢?下，開發(fā)?商的銷售?經(jīng)理角色?如何轉(zhuǎn)變?：一、?開發(fā)商的?銷售經(jīng)理?職責(zé)：?1、監(jiān)督?和協(xié)調(diào)銷?售代理公?司的工作?，對接營?銷總監(jiān)的?工作;?2、及時?掌握與溝?通客戶信?息，全面?收集客戶?原始信息?，包括客?戶基本背?景資料、?消費習(xí)慣?與心理、?對產(chǎn)品的?關(guān)注度及?反饋意見?等。督促?其對資料?的完整收?集、規(guī)范?整理、及?時歸檔，?隨時向公?司提供準(zhǔn)?確的以便?日后客戶?服務(wù)、對?產(chǎn)品的再?設(shè)計、營?銷推廣以?及后期客?戶維護給?予支持。?3、規(guī)?范日常管?理的每一?項重要工?作，嚴格?走標(biāo)準(zhǔn)化?流程，包?括售樓現(xiàn)?場的明確?要求，每?日動態(tài)完?全掌控，?及時調(diào)整?工作計劃?及內(nèi)容。?4、負?責(zé)督促銷?售代表嚴?格遵守規(guī)?章制度，?提高儀態(tài)?、儀表、?服務(wù)質(zhì)量?，服務(wù)意?識。樹立?公司良好?服務(wù)品牌?形象。?5、抽查?銷售人員?的電腦資?源管理的?情況，并?保證數(shù)據(jù)?的完全正?確。掌握?項目的銷?售狀況及?回款情況?，并告之?相關(guān)部門?，以便及?時作出調(diào)?整。6?、在公司?及營銷總?監(jiān)整體營?銷思路的?指導(dǎo)下，?注重于項?目推廣的?細節(jié)。從?大的層面?和銷售整?體上進行?掌控，并?與營銷總?監(jiān)進行直?接溝通，?做出大的?銷售策略?、定位推?廣、廣告?安排等制?定執(zhí)行。?在對項目?的推廣方?面，對代?理公司的?操作模式?，操作思?路進行把?控和監(jiān)督?，在市場?反應(yīng)不好?的情況下?，應(yīng)主動?及時的調(diào)?整。7?、除經(jīng)營?銷售方向?控制外還?會兼顧對?外的多項?事務(wù)，如?：早期介?入，地塊?分析、前?期規(guī)劃核?定，要熟?悉案場、?了解市場?，根據(jù)市?場需求出?輔助設(shè)計?方案、掌?控全局、?還要協(xié)調(diào)?好代理公?司和開發(fā)?商之間的?及時溝通?等二、?具體工作?的開展計?劃：把?自己的工?作重心放?在后臺的?支持和全?程的監(jiān)督?上，把具?體的管理?實務(wù)大部?分轉(zhuǎn)移到?代理公司?的銷售經(jīng)?理那里，?而我著重?做好銷售?物件的提?供以及對?日常銷售?秩序和業(yè)?務(wù)質(zhì)量的?整體把控?上，如果?發(fā)現(xiàn)有什?么問題，?直接和代?理公司的?銷售經(jīng)理?交涉，這?樣子既不?會傷害到?乙方的工?作積極性?，同時公?司的整體?利益又不?是受到損?害。具體?從以下幾?個方面著?手：1?、追求高?效的精細?化銷售過?程控制?1、執(zhí)行?計劃控制?與考評制?度加大?過程考核?力度以加?大督促力?度。增加?考核的范?圍內(nèi)容，?規(guī)范日常?管理的每?一項重要?工作，明?確標(biāo)準(zhǔn)并?盡可能量?化考核指?標(biāo)。嚴格?走標(biāo)準(zhǔn)化?流程，包?括售樓現(xiàn)?場的明確?要求，每?日動態(tài)完?全掌控，?及時調(diào)整?工作計劃?及內(nèi)容。?2、及?時掌握與?溝通客戶?信息。?全面收集?客戶原始?信息，包?括客戶基?本背景資?料、消費?習(xí)慣與心?理、對產(chǎn)?品的關(guān)注?度及反饋?意見等，?以便日后?客戶服務(wù)?、對產(chǎn)品?的再設(shè)計?、營銷推?廣以及后?期客戶維?護給予支?持。在?銷售的過?程中，經(jīng)?常會出于?銷售需要?，組織一?些客戶答?謝活動，?或者逢客?戶生日給?客戶送花?，節(jié)假日?送賀卡等?進行日常?客戶感情?聯(lián)絡(luò)，建?議此類活?動以地產(chǎn)?公司客服?中心的名?義組織開?展，這樣?可以更好?的樹立公?司服務(wù)品?牌，也為?日后的客?服工作進?行鋪墊。?3、做?好銷售控?制。給乙?方定制合?理的銷售?要求。嚴?格控制認?購換簽時?間客戶?在認購時?銷售公司?往往與客?戶約定，?在___?_天或更?短的時間?內(nèi)換簽正?式購房合?同，但實?際銷售中?，往往有?客戶認購?后遲遲不?簽約，銷?售人員往?往為了保?住客戶對?未按時換?簽的客戶?不進行清?退（尤其?是如果當(dāng)?月任務(wù)已?經(jīng)完成的?情況下）?，其結(jié)果?是在項目?價格上漲?較快的階?段，造成?了客戶低?價占房，?開發(fā)商損?失應(yīng)得利?潤。對代?理公司的?換簽/清?退情況嚴?格監(jiān)控，?并列入每?月的營銷?工作考核?范圍，按?單核查，?杜絕了此?類問題的?發(fā)生4?、嚴格控?制客戶洽?商申請?銷售人員?由于急于?成交，容?易對客戶?提出的要?求給予退?讓，尤其?是客戶對?房屋設(shè)計?的變更要?求，因此?，我們需?在銷售環(huán)?節(jié)對客戶?洽商進行?嚴格的控?制和管理?，以免為?工程施工?帶來不必?要的麻煩?。作為?甲方的銷?售經(jīng)理，?首先要學(xué)?會尊重我?們的合作?團隊，尤?其不能拿?架子，而?且要充分?的信任他?們（即使?他們有失?誤的地方?，你要學(xué)?會以合適?的方式去?和他們溝?通）。另?外就是一?定要和乙?方團隊做?好工作分?工，不要?造成職務(wù)?重疊。在?工作溝通?中，一定?要給予乙?方足夠的?信心，讓?他看到這?個項目的?一個良好?未來，以?為在乙方?的眼里，?你掌握的?信息和內(nèi)?幕一定是?比他們多?2、加?強營銷推?廣費計劃?與控制?考慮開發(fā)?商投入與?收入的問?題，其中?有一條就?是要控制?營銷宣傳?費用，根?據(jù)大勢來?制定銷售?周期，保?證合理的?利潤達到?最大化.?1、合?理制定營?銷推廣費?的預(yù)算?營銷推廣?費用的額?度根據(jù)項?目的規(guī)模?、檔次以?及銷售周?期（銷售?速度）結(jié)?合市場上?的競爭項?目投放比?例進行確?定。2?、合理制?定營銷推?廣費的使?用計劃?對于營銷?推廣應(yīng)事?先進行合?理的計劃?，分為全?案計劃、?年度計劃?、月度計?劃和階段?性計劃（?根據(jù)項目?的銷售分?期）。按?照上述幾?類編制推?廣計劃，?并在月度?推廣完成?后，對于?各推廣方?式帶來的?來電、來?訪和成交?的情況進?行分析，?對營銷推?廣效果進?行評估，?