個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)

航線維修室優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)以春秋航空公司的目標(biāo)“讓更多的普通大眾坐得起飛機(jī)”為個(gè)人事業(yè)上的奮斗目標(biāo)；信守“創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神、科技手段、高尚人品”的企業(yè)文化；遵循“與其乞求上帝，不如莫負(fù)游客；與其追求利潤(rùn)，不如莫負(fù)員工”的企業(yè)準(zhǔn)則；遵守"微笑(smile)、真誠(chéng)(sincere)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(service)"的服務(wù)理念；干部的行為準(zhǔn)則：管理是服務(wù)，干部是仆人；干部要吃苦、吃虧；“沒(méi)有困難，要我們春秋人干什么”的處世原則。航線維修人員的行為準(zhǔn)則：1、 品質(zhì)等于人品,安全就是生命2、 不要急，但要快；3、為自己工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)；4、降低成本不是做不到。只是沒(méi)想到；5、5、個(gè)人的成就建立在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)之上；6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是成員的自我犧牲，而是發(fā)揮成員的各自優(yōu)勢(shì)；7、只有懂得為什么，才能保證細(xì)節(jié)做到完美；8、可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)管理；可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告；9、只有不停的學(xué)習(xí)，才能做的更好10、 最重要的是對(duì)待工作的態(tài)度。優(yōu)秀員工的模型：勇于承擔(dān)責(zé)任；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；主動(dòng)遵守公司規(guī)章及工作規(guī)則；忠誠(chéng)敬業(yè)的職業(yè)品質(zhì)；對(duì)工作充滿熱情；嫻熟的專業(yè)工作技能；堅(jiān)決貫徹低成本理念；在工作中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新；卓越的時(shí)間管理能力；與公司共同發(fā)展。附件：相關(guān)事例一、勇于承擔(dān)責(zé)任；“對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)”（一）、要點(diǎn)描述：1、本職意識(shí)：對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的本職工作保時(shí)保質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；2、保密意識(shí)：保守公司商業(yè)機(jī)密等相關(guān)秘密；3、節(jié)約意識(shí)：節(jié)約生產(chǎn)材料、辦公用品、設(shè)備等，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸?shù)荣Y源；主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；廣泛探討問(wèn)題；深入分析問(wèn)題；靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題；自覺(jué)揭示問(wèn)題。4、問(wèn)題意識(shí)：未雨綢繆，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，盡力解決問(wèn)題，不推脫責(zé)任，并能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行總結(jié)，避免重復(fù)出現(xiàn)；5、挑戰(zhàn)意識(shí)：拒絕畏難情緒，“沒(méi)有困難，要我們春秋人做什么”；6、大局意識(shí)：視自己為公司的主人，從各方面對(duì)公司運(yùn)作負(fù)責(zé)，為公司發(fā)展和公司建設(shè)出謀劃策。了解公司目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針和理念、企業(yè)文化、公司歷史等；學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)作原理和相關(guān)管理的方式方法；公私分明，提高工作效率；維護(hù)公司利益和榮譽(yù)。(二)、關(guān)鍵行為：1、服從工作安排；2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)解決問(wèn)題；3、維護(hù)公司形象；4、為公司進(jìn)言獻(xiàn)策；5、不折不扣地執(zhí)行任務(wù)；6、重視細(xì)節(jié)，不忽略小事；7、勇于挑戰(zhàn)高難度的工作。二、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；“團(tuán)隊(duì)精神就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”(一)、要點(diǎn)描述：1、團(tuán)隊(duì)精神：顧全大局，相互協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)和價(jià)值觀，能夠自覺(jué)地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻(xiàn)；2、人際關(guān)系：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間態(tài)度真誠(chéng)，互相尊重、寬容，關(guān)系融洽；3、換位思考：能夠推己及人，彼此站在對(duì)方的角度上思考問(wèn)題；4、溝通意識(shí)：信息共享，責(zé)任分擔(dān)，員工之間真誠(chéng)地進(jìn)行交流；5、互助精神：相互服務(wù)，提供幫助，為達(dá)到共同的目標(biāo)努力；6、參與意識(shí)：積極主動(dòng)地參與公司管理、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；7、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)意識(shí)：統(tǒng)一目標(biāo)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(二)、關(guān)鍵行為：1、以溝通化解矛盾；2、良性沖突；雙方關(guān)心共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是沖突的勝負(fù)；樂(lè)于了解對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)；大家以爭(zhēng)論問(wèn)題為中心，而不是進(jìn)行人身攻擊；沖突中，注重互相交換情況。3、幫助同事，做“分外”工作；4、能夠與不喜歡的人相處。學(xué)會(huì)容忍；在不能容忍時(shí)，讓對(duì)方明白他對(duì)你的影響，自我檢討和自我反??；工作時(shí)遠(yuǎn)離這些人；把注意力放在工作上；尋找共同之處，加強(qiáng)溝通；尊重那些難以相處的人。三、主動(dòng)遵守公司規(guī)章及工作規(guī)則；(一)、要點(diǎn)描述：1、規(guī)章制度：包括法律法規(guī)、各類公司手冊(cè)、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等；2、潛規(guī)則：一般是約定俗成的，沒(méi)有明文規(guī)定；3、工作流程：工作的標(biāo)準(zhǔn)程序和工作規(guī)范。(二)、關(guān)鍵行為：1、尊重規(guī)章制度；2、遵守基本工作紀(jì)律；3、運(yùn)用職場(chǎng)游戲規(guī)則；4、如實(shí)做工作匯報(bào)。四、忠誠(chéng)敬業(yè)的職業(yè)品質(zhì)；(一)、要點(diǎn)描述:1、歸屬感:將自己看成公司的一分子,在公司中有一定的作用;2、認(rèn)同感:認(rèn)同企業(yè)文化\公司制度,并愿意將其化為自身工作的行為準(zhǔn)則;3、奉獻(xiàn)精神:愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量;4、使命感:將工作看成自己的使命,有義務(wù)幫助公司完成任務(wù),幫助公司進(jìn)行決策;5、執(zhí)行意識(shí):無(wú)條件的自覺(jué)執(zhí)行上司安排的任務(wù);以下是員工執(zhí)行意識(shí)的影響因素:服從意識(shí):一切以工作為中心,服從上司安排;服務(wù)意識(shí):能夠?yàn)樯纤竞推渌绿峁┓?wù),便于開(kāi)展工作;責(zé)任意識(shí):對(duì)待工作負(fù)有責(zé)任心,能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出工作優(yōu)化方法等;進(jìn)取意識(shí):積極進(jìn)取,將工作視為一種使命,在工作中爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn);協(xié)作意識(shí):有大局觀念,能夠和其他員工合同作戰(zhàn)6、誠(chéng)實(shí)守信:講求信用,信守承諾,不自欺欺人;以下是員工誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn):不欺騙自己:心口如一\表里如一\言行一致;不欺騙他人:不以謊言騙人,不偽裝自己,不隱瞞自己的觀點(diǎn),不弄虛作假;講信用:答應(yīng)他人的事情說(shuō)到做到;守合約:以誠(chéng)信為本,從事一切工作和進(jìn)行一切活動(dòng),凡與他人發(fā)生關(guān)系的,也都要"以信成之";e） 重承諾:在決定之前,要三思而后諾,盡量控制在自己能力范圍之內(nèi).7、看重工作:重視自己的工作,認(rèn)識(shí)到自己的工作在整個(gè)公司運(yùn)行中的重要性;8、盡職盡責(zé):認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,面對(duì)工作全心全意;（二）、關(guān)鍵行為;1、主動(dòng)工作;2、工作上全力以赴3、忠于公司4、不輕言放棄;5、不做"順臣";6、進(jìn)行自我激勵(lì);7、要么奉獻(xiàn),要么走人;8、遵守公司“五不四公開(kāi)”道德準(zhǔn)則：金錢(qián)面前不丟丑、功勞面前不伸手、親屬子女不沾光、不嫖不賭;禮品、回扣、小費(fèi)、贈(zèng)物要公開(kāi)，9、干部帶頭，以身作則，吃苦在前，享樂(lè)在后，言行一致，不做欺上瞞下的事五、對(duì)工作充滿熱情；（一）、要點(diǎn)描述：1、進(jìn)?。簩?duì)待工作勤勤懇懇、任勞任怨，不滿足取得的現(xiàn)有成果，不斷學(xué)習(xí)；2、樂(lè)觀：當(dāng)工作環(huán)境發(fā)生變化，或者遇到困難和問(wèn)題，不是采取“鴕鳥(niǎo)政策”，而是能夠以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)；3、快樂(lè)：快樂(lè)工作，充分享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣，保持愉悅的心境；制定計(jì)劃，確定目標(biāo)；自我檢查工作態(tài)度；嘗試改變，接受新的挑戰(zhàn)，避免“審美疲勞”；多于他人合作，改善工作環(huán)境；安排學(xué)習(xí)時(shí)間，接受新知識(shí)，充實(shí)頭腦；協(xié)調(diào)工作與生活，張弛有道；品位進(jìn)步，正確評(píng)價(jià)自己的成績(jī)與不足，明確努力方向。4、興趣：喜愛(ài)所從事的工作；5、自信：樹(shù)立信心，對(duì)自身的工作能力予以確定；設(shè)定目標(biāo)：為自己設(shè)定能夠達(dá)到的目標(biāo)；確定計(jì)劃：確保工作有計(jì)劃性，能夠按部就班完成任務(wù)；講求效率：做事不拖延，做到今日事今日畢；發(fā)揮長(zhǎng)處：盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除自身障礙；保持希望：有固定的奮斗目標(biāo)，為自己提供動(dòng)力；自我激勵(lì)：形成自我激勵(lì)習(xí)慣，充分挖掘工作動(dòng)力；保持個(gè)性：不要模仿別人，相信自己是別人不能替代的；自我評(píng)估：檢驗(yàn)自身能力和實(shí)力，不對(duì)自己提出過(guò)高的要求。6、勤奮：具有埋頭苦干精神，努力工作，能夠從小事做起；7、動(dòng)力：明確工作動(dòng)機(jī)，具有源源不竭的工作熱情，保持持續(xù)的工作動(dòng)力；8、主動(dòng)：不浪費(fèi)時(shí)間，以主人翁的精神面對(duì)工作。二)、關(guān)鍵行為：1、主動(dòng)改進(jìn)工作方法；2、勇于接受挑戰(zhàn)；3、工作中精神飽滿；4、熱愛(ài)本職工作；5、追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。六、嫻熟的專業(yè)工作技能；(一)、要點(diǎn)描述：1、職業(yè)素質(zhì)：?jiǎn)T工的基本工作要求，包括專業(yè)知識(shí)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等等；2、工作方法：適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ沁_(dá)到工作目標(biāo)的便捷途徑，能夠節(jié)時(shí)省力；先想后做，提前動(dòng)手；目標(biāo)清楚、要求明確，避免重復(fù)作業(yè)；不同時(shí)開(kāi)展多項(xiàng)工作；適時(shí)拒絕；當(dāng)沒(méi)有溝通的可能時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變；只要取得信任，不需要反復(fù)的溝通，這樣也能爭(zhēng)取到你要的資源；專注工作本身，而不是績(jī)效考核的名目。3、工作習(xí)慣：保持良好的工作習(xí)慣，能夠高效地完成任務(wù)；工作時(shí)避免閑談；不找借口敷衍；不對(duì)他人求全責(zé)備；整理辦公桌、辦公場(chǎng)所；延長(zhǎng)工作時(shí)間；不取悅他人；不傳播流言；提前計(jì)劃工作；信守承諾；注意與上級(jí)的關(guān)系；處理問(wèn)題堅(jiān)決果斷；重視企業(yè)文化。4、工作技巧：工作中運(yùn)用一定的技巧能夠與同事、上司、老板保持較好的關(guān)系，建立良好的工作氛圍，保持良好的工作狀態(tài)，使工作簡(jiǎn)化；對(duì)待同事：善解人意；與人合作、分享；保持獨(dú)立；責(zé)己嚴(yán)、律人寬；保持微笑；對(duì)待工作：學(xué)會(huì)放松；公私分明；多做少言勤思；有原則而不固執(zhí)；對(duì)待上司：以退為進(jìn)；主動(dòng)溝通；私下里談；實(shí)事求是。5、思維能力：是員工思考行為的表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)工作各個(gè)方面的綜合考慮，使工作條理化；6、問(wèn)題解決能力：是員工專業(yè)知識(shí)和工作技能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力；7、組織管理能力：高素質(zhì)員工具備的高層能力，是適應(yīng)晉升職位的預(yù)備能力和發(fā)展?jié)撃堋Ｗ晕夜芾淼哪芰Γ嚎刂魄榫w的能力；演講的能力；目標(biāo)管理能力；管理他人的能力：傾聽(tīng)的能力；激勵(lì)的能力；協(xié)調(diào)能力：運(yùn)用幽默的能力。(二)、關(guān)鍵行為：1、提高解決問(wèn)題的能力；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；認(rèn)真做好一件事；客觀地自我審視并加以完善；目標(biāo)激勵(lì)；形成合理的思維方式；勤于思考。2、簡(jiǎn)化工作；能不能取消他；能不能把它與別的事情合并起來(lái)做；能不能用更簡(jiǎn)單的方法去做。3、提高職業(yè)素養(yǎng)；職業(yè)知識(shí)：以實(shí)用為導(dǎo)向；職業(yè)技能：沒(méi)有專業(yè)就沒(méi)有職業(yè)；職業(yè)觀念：觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果；d） 職業(yè)思維：以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)；e） 職業(yè)態(tài)度：只有把工作當(dāng)成事業(yè)，工作才能卓越富有成效；f） 職業(yè)心理：在擇業(yè)、就業(yè)、失業(yè)、重新選擇過(guò)程中，對(duì)環(huán)境的認(rèn)知、情感、態(tài)度。4、發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。七、堅(jiān)決貫徹低成本理念；（一）、要點(diǎn)描述：1、必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加節(jié)約成本；2、杜絕任何的浪費(fèi)；3、錢(qián)一半是賺的，一半是省的；4、合適的就是最好的；5、有實(shí)力才是有面子，實(shí)力就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本；6、人人都要參與節(jié)約成本。（二）、關(guān)鍵行為：1、技術(shù)創(chuàng)新來(lái)降低成本；2、流程再造來(lái)簡(jiǎn)化成本；3、規(guī)模效應(yīng)來(lái)壓低成本；4、信息化完善成本管理；5、嚴(yán)格預(yù)算制度來(lái)控制成本6、重視人才來(lái)降低時(shí)間成本；7、一專多能；8、從節(jié)約打印機(jī)的一張紙開(kāi)始；八、在工作中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新；（一）、要點(diǎn)描述：1、危機(jī)意識(shí)：認(rèn)識(shí)到企業(yè)危機(jī)和自身知識(shí)匱乏，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)以渡過(guò)危機(jī)；居安思危；2、終生學(xué)習(xí)意識(shí)：通過(guò)終生不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)、儲(chǔ)備知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，保持思維的活力，以適應(yīng)外界環(huán)境不斷變化的需要；3、創(chuàng)新意識(shí)：不滿足現(xiàn)狀，運(yùn)用知識(shí)對(duì)已有的環(huán)境和工作方法進(jìn)行改進(jìn)；“你今年的工作與去年相比有什么變化嗎？”4、挑戰(zhàn)意識(shí)：能夠挑戰(zhàn)存在的困難，激發(fā)創(chuàng)造力；克服自我滿足，勇于挑戰(zhàn)極限，挑戰(zhàn)困難，挑戰(zhàn)自我；5、想象力：一個(gè)人的想象力決定著他的創(chuàng)新能力，是創(chuàng)新意識(shí)的支撐；想象力是以一定的知識(shí)為基礎(chǔ)，比知識(shí)更重要；6、創(chuàng)造性思維：非常見(jiàn)的思維方式，具有創(chuàng)造力、發(fā)散性和逆向性多向思維、側(cè)向思維、逆向思維、聯(lián)想思維、共贏思維；（二）、關(guān)鍵行為：1、自主學(xué)習(xí)：自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)、自我強(qiáng)化；2、參加企業(yè)培訓(xùn)；3、學(xué)以致用：知識(shí)不是用來(lái)禁錮人們思想的，而是用來(lái)促進(jìn)人們創(chuàng)新探索的，運(yùn)用知識(shí)是為了在工作中更好的分析、解決問(wèn)題；4、帶著思考工作：a） 只有帶著思考工作，才能提高應(yīng)變能力；只有帶著思考工作，才能將細(xì)節(jié)做得完美；只有帶著思考工作，才能超越上司的要求。5、能夠提出創(chuàng)意：對(duì)企業(yè)有足夠的了解；具有勇氣和膽識(shí)；細(xì)心觀察，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。九、卓越的時(shí)間管理能力；(一)、要點(diǎn)描述：1、有效的目標(biāo)管理：認(rèn)同公司的目標(biāo)并將其轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，充分發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向作用和激勵(lì)作用；正確理解公司及上級(jí)設(shè)立的目標(biāo)；制定符合SMART原則的目標(biāo)(Specific具體的、Measurable可衡量的、Achievable可實(shí)現(xiàn)的、relevant現(xiàn)實(shí)的、Time-limited時(shí)間限制的)；檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司設(shè)立的目標(biāo)一致；列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決辦法；列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能知識(shí)；列出為達(dá)到目標(biāo)所需的合作對(duì)象與外部資源；確定完成目標(biāo)的日期，并對(duì)目標(biāo)予以書(shū)面化。2、有組織的計(jì)劃管理：將目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃，通過(guò)采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的工作結(jié)果；計(jì)劃可以預(yù)測(cè)將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，而不會(huì)在問(wèn)題突然出現(xiàn)時(shí)感到詫異；有組織的計(jì)劃有助于設(shè)立各種具體目標(biāo)，從而形成一種任務(wù)感，為這樣一些目標(biāo)而工作將有助于激發(fā)工作熱情，提高工作效率；工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，往往可以決定一個(gè)工作項(xiàng)目的成功與失敗。3、“四象限法”的運(yùn)用：分清事情的輕重緩急，合理安排時(shí)間；四象限處理方法造成的結(jié)果第一象限緊急且重要優(yōu)先處理攻克或緩解危機(jī)擱置處理使危機(jī)愈加嚴(yán)重第二象限重要但不緊急主動(dòng)去做提高實(shí)踐能力，縮小第一象限范圍不主動(dòng)去做使第一象限日益擴(kuò)大，陷入更大的壓力第三象限緊急但不重要速戰(zhàn)速?zèng)Q集中精力于其他重要的事情陷入其中不過(guò)是在滿足別人的期望和標(biāo)準(zhǔn)第四象限不緊急也不重要不花時(shí)間做更有意義的事情陷入其中純粹是在浪費(fèi)時(shí)間4、“20/80法則”的運(yùn)用：把最佳時(shí)間用于最重要的事情上；在任何一組東西中，最重要的只有其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。5、時(shí)間記錄法的運(yùn)用：與其計(jì)劃如何花費(fèi)時(shí)間，不如先看看時(shí)間正耗費(fèi)在什么地方。記錄下來(lái)以后，看看自己的時(shí)間到底花在哪里，然后采取措施予以糾正。(二)、關(guān)鍵行為：1、善于分解大的任務(wù)；2、不斷提高自身工作能力；問(wèn)題解決能力；個(gè)人學(xué)習(xí)能力；人際適應(yīng)能力；危機(jī)管理能力。3、充分利用時(shí)間資源；4、限定工作時(shí)間：事情的增加是為了填滿完成工作所剩的多余時(shí)間，也就是說(shuō)，工作會(huì)自動(dòng)膨脹占滿所有可用的時(shí)間，而一件事情被膨脹出來(lái)的重要性和復(fù)雜性，與完成這件事情花的時(shí)間成正比。5、與其他成員時(shí)間上的協(xié)作。打電話的藝術(shù)；應(yīng)對(duì)同事的打擾；與上司的時(shí)間協(xié)作；應(yīng)對(duì)突然的訪客。十、與公司共同發(fā)展。(一)、要點(diǎn)描述：1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是發(fā)揮自身潛能的途徑之一，體現(xiàn)一個(gè)人的意志力和抗拒風(fēng)險(xiǎn)、克服困難的能力，有助于在工作和社會(huì)中獲得成功；只有善于競(jìng)爭(zhēng)的員工才能在工作中勇于承擔(dān)更多的責(zé)任，嶄露頭角，獲得競(jìng)爭(zhēng)；2、職業(yè)愿景：是職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)再造的關(guān)鍵步驟，是員工發(fā)展和選擇職業(yè)時(shí)應(yīng)圍繞的中心；通過(guò)為你的職業(yè)生涯確定一個(gè)為之奮斗、希望達(dá)到的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，你便獲得了從事某一職業(yè)的根本動(dòng)力。確定職業(yè)愿景需要思考的內(nèi)容：你認(rèn)為理想的工作和職位是什么？這個(gè)工作和職位大部分時(shí)間將會(huì)做什么？你的收入將會(huì)是多少？同事會(huì)是哪些類型的人？你所處的企業(yè)和行業(yè)將是怎樣的？同事對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？你對(duì)于健康以及其他和身體有關(guān)的事情，有什么期望？你將成為什么樣的人？在個(gè)人的學(xué)習(xí)、旅游、閱讀或其他的活動(dòng)領(lǐng)域中，你希望創(chuàng)造出什么樣的成果？3、職業(yè)規(guī)劃：個(gè)人職業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程，是個(gè)人綜合分析各方面因素后對(duì)職業(yè)生涯制定的總體規(guī)劃；4、雙贏思維：考慮到員工自身和企業(yè)雙方面的利益，既滿足自身發(fā)展，又幫助企業(yè)成功；在成長(zhǎng)上的雙贏：?jiǎn)T工個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，這是雙贏意識(shí)非常重要的體現(xiàn)，個(gè)人在施展才華、成長(zhǎng)鍛煉的同時(shí)，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)上的雙贏：企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，員工也應(yīng)得到相應(yīng)的回報(bào)。在精神上的雙贏：個(gè)人的榮譽(yù)感應(yīng)該是在集體當(dāng)中產(chǎn)生的，企業(yè)的發(fā)展是個(gè)人榮譽(yù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。5、自我修煉：自我完善的步驟之一，是職業(yè)規(guī)劃的輔助性措施，幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃；時(shí)間管理：把有效的時(shí)間投入到你想做成的事；健康管理：保持身心健康，全面注重身體、心理和環(huán)境三者的關(guān)系；習(xí)慣管理：用新的良好習(xí)慣取代舊的不良習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣，形成好習(xí)慣；情商管理：認(rèn)識(shí)、管理自身的情緒，進(jìn)行自我激勵(lì)；認(rèn)知同事和上司的情緒，建立良好的人際關(guān)系；職業(yè)規(guī)劃：對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，使職業(yè)生涯有路可循；職業(yè)修養(yǎng)：培養(yǎng)社交禮儀，規(guī)范個(gè)人行為；工作能力：包括工作規(guī)范化能力和工作改進(jìn)能力；工作效率：講求效率，做事干練，盡量減少重復(fù)勞動(dòng)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)：群策群力，整合優(yōu)勢(shì)資源，融入企業(yè)，發(fā)揮個(gè)人才能；適應(yīng)能力：包括自我適應(yīng)能力和企業(yè)適應(yīng)能力；個(gè)人潛能：認(rèn)識(shí)自身潛能，把著眼點(diǎn)放在均衡發(fā)展上，在做事情的時(shí)候鍛煉開(kāi)發(fā)潛能；學(xué)習(xí)力：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和終生學(xué)習(xí)的總和。6、自我考核：自我檢測(cè)、考察，約束自身行為，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行自我管理。崗位職責(zé)考核：工作目標(biāo)、工作完成質(zhì)量及日期和工作跟進(jìn)等方面；能力考核：理解能力、創(chuàng)造能力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力、個(gè)人工作效率和方法等方面；學(xué)識(shí)考核：基本專業(yè)知識(shí)以及其他與工作相關(guān)的知識(shí)；品德考核：工作責(zé)任感、工作熱情、合作意識(shí)以及個(gè)人修養(yǎng)等；組織紀(jì)律考核：遵守紀(jì)律、遵循工作程序。(二)、關(guān)鍵行為：1、制定遠(yuǎn)大目標(biāo)；2、自我認(rèn)定：列出希望的自我認(rèn)定包括條件；對(duì)未來(lái)進(jìn)行設(shè)定；列出行動(dòng)方案；執(zhí)行、檢查、監(jiān)督。3、與企業(yè)共同成長(zhǎng)：企業(yè)對(duì)員工意愿的了解度：通過(guò)了解員工意愿，尋求企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人成長(zhǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)，尋求共贏的基礎(chǔ)；員工培訓(xùn)：通過(guò)各種各樣的組織培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以便使其更加適應(yīng)崗位要求，提高企業(yè)吸引度；管理體系與管理制度：完善企業(yè)管理體系和管理制度，以制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化吸引員工，運(yùn)用多種激勵(lì)手段促使員工為企業(yè)作出貢獻(xiàn)；個(gè)人認(rèn)同度：包括對(duì)以上三項(xiàng)在內(nèi)的企業(yè)所有文化、制度的理解和認(rèn)同，能夠在意識(shí)上接受與企業(yè)共同成長(zhǎng)。4、利用機(jī)會(huì)發(fā)展自己。附件：相關(guān)事例1有一次，豐田公司一位部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)到生產(chǎn)車(chē)間，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，就進(jìn)行詢問(wèn)。工人說(shuō)是因?yàn)樗?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)絲燒斷了。他又問(wèn)為什么會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象。工人說(shuō)是因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑油不足。他繼續(xù)問(wèn)為什么軸承的潤(rùn)滑油不足。工人說(shuō)是因?yàn)闈?rùn)滑油油泵無(wú)法充分泵油。他再次問(wèn)為什么油泵不能充分泵油。工人回答說(shuō)是因?yàn)橛捅玫那S壞了。他仍不依不饒地問(wèn)為什么油泵的曲軸會(huì)壞。工人回答說(shuō)是因?yàn)闆](méi)有給它裝過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行保護(hù)，導(dǎo)致金屬碎片漏了進(jìn)去。他最后問(wèn)為什么不裝過(guò)濾網(wǎng)。工人回答說(shuō)因?yàn)檫^(guò)濾網(wǎng)經(jīng)常要清洗更換太麻煩，而且裝過(guò)濾網(wǎng)是一筆不小的成本開(kāi)支。通過(guò)一連串追問(wèn)，終于找到了問(wèn)題的癥結(jié)。找到了真實(shí)的原因，就可對(duì)癥下藥，最終解決問(wèn)題。很顯然，這比不假思索、盲目地處理問(wèn)題更有效，也更徹底。多問(wèn)幾個(gè)為什么，是我們深入了解問(wèn)題的基本要求。2在福特汽車(chē)公司工作已32年、當(dāng)了8年總經(jīng)理、一帆風(fēng)順的艾柯特突然間被妒火中燒的上司亨利?福特開(kāi)除。艾柯特痛不欲生，他開(kāi)始酗酒，對(duì)自己失去了信心，認(rèn)為自己要徹底崩潰了。就在這時(shí)，艾柯特接受了一個(gè)新挑戰(zhàn)：應(yīng)聘到瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒汽車(chē)公司出任總經(jīng)理。憑著智慧、膽識(shí)和魅力，艾柯特大刀闊斧地對(duì)克萊斯勒進(jìn)行了整頓、改革向政府求援，取得了巨額貸款，有了重振公司的機(jī)會(huì)。在艾柯特的領(lǐng)導(dǎo)下，克萊斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型車(chē)的計(jì)劃，此計(jì)劃的成功令克萊斯勒起死回生，不但還清了所有債務(wù)，而且成為僅次于通用汽車(chē)公司、福特汽車(chē)公司的第三大汽車(chē)公司。艾柯特深有感觸地說(shuō)：“奮力向前，哪怕時(shí)運(yùn)不濟(jì)；永不絕望，哪怕天崩地裂。”樂(lè)觀本身就是成功，求勝的欲望正是走向成功的第一步。有一則關(guān)于三個(gè)雕塑石像的石匠的故事。當(dāng)有人問(wèn)他們：“你們?cè)谶@里做什么？”他們中的一個(gè)人說(shuō)：“你看到了嘛，我正在鑿石頭，鑿?fù)赀@個(gè)我就可以回家了。”另一個(gè)人則說(shuō)：“你看到了嘛，我正在做雕像。這是一份很辛苦的工作，但是酬勞很高，畢竟我有太太和四個(gè)孩子，他們需要溫飽?！钡谌齻€(gè)人則防下錘子，驕傲地指著石雕說(shuō)：“你看到了嘛，我正在做一件藝術(shù)品。”這則故事中，反映出從事同樣工作的人擁有的不同的工作態(tài)度。第一種人視工作為懲罰，第二種人視工作為負(fù)擔(dān)，第三種人則以工作為榮，以工作為樂(lè)，將工作理解為一件有意義的事情。在現(xiàn)實(shí)工作中，擁有這三種態(tài)度的人都會(huì)存在，而只有第三種人才能有不竭的工作動(dòng)力，才會(huì)自覺(jué)地完成工作任務(wù)，不斷地進(jìn)步。卡耐基曾經(jīng)把熱情稱為“內(nèi)心的神”。他說(shuō)：“一個(gè)人成功的因素很多，而首要的就是熱情。沒(méi)有它，不論你有什么能力，都發(fā)揮不出來(lái)?！惫ぷ鳠崆槭浅删鸵磺械那疤?，事業(yè)成功與否往往取決于做事的決心和熱情的工作態(tài)度。在工作面前，只有擁有堅(jiān)定的決心和滿腔的工作熱情，困難才會(huì)迎刃而解，才能夠取得優(yōu)良的工作成績(jī)。也就是說(shuō)，一個(gè)員工，如果在工作面前沒(méi)有滿腔熱情，那么他的工作也就很難維持和繼續(xù)下去，最后就會(huì)視工作為一種負(fù)擔(dān)，甚至是視為一種懲罰，成為企業(yè)中可有可無(wú)的人。一個(gè)少年問(wèn)智者：“怎樣才能成為一個(gè)自己快樂(lè)也能使別人快樂(lè)的人呢？”智者回答：“把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)成自己，把自己當(dāng)成自己，把別人當(dāng)成別人。”智者的意思就是要學(xué)會(huì)換位思考。把自己當(dāng)成別人，就是要設(shè)身處地地為別人著想，“己所不欲，勿施于人”。把別人當(dāng)成自己，就是要將心比心，推己及人，關(guān)愛(ài)別人如同關(guān)愛(ài)自己。把自己當(dāng)成自己，就是要學(xué)會(huì)自我尊重，有自信，有主見(jiàn)，不隨波逐流，不人云亦云，不輕易丟失自我。把別人當(dāng)成別人，就是要尊重別人，不把自己的思想、觀點(diǎn)、意志強(qiáng)加于人，使別人擁有獨(dú)立的心靈空間。換位思考是人與人之間交流與溝通的重要途徑。松下幸之助說(shuō)：“不必羨慕他人的才能，也不必悲嘆自己的平庸；各人都有他的個(gè)性魅力。最重要的，就是認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性，并加以發(fā)展?！眴T工樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，用發(fā)展的眼光看企業(yè)、審視自身發(fā)展條件，就應(yīng)該注重自身的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)中不斷為提高自身職業(yè)水平積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，最終形成自己的成就。但是在實(shí)際生活中，總是有些員工不珍惜眼前的工作機(jī)會(huì)、不發(fā)揮自身長(zhǎng)處、不利用有利時(shí)機(jī)、不明確自身發(fā)展方向，這些因素不僅制約著他在企業(yè)中的發(fā)展，而且會(huì)影響他的整個(gè)職業(yè)生涯。生活中，總是有許多人“自我感覺(jué)良好”。有位哲人說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人最大的財(cái)富是內(nèi)心擁有清醒的自我，認(rèn)識(shí)自我是實(shí)現(xiàn)自我的第一條件。”“自我感覺(jué)良好”的危害，恰恰在于使人不能清醒地認(rèn)識(shí)自己，因此也就不能正確地對(duì)人對(duì)己，特別是當(dāng)在工作中遇到困難和失敗時(shí)，往往容易一味地怨天尤人，歸咎于客觀因素和他人，不能從自身查找主觀原因。有一只野鵝在天空里飛來(lái)飛去，有一天飛到了一處家鵝的窩里。家鵝很羨慕野鵝能在天空飛翔，于是紛紛前來(lái)請(qǐng)求野鵝教他們飛翔的本領(lǐng)。野鵝伸了一個(gè)懶腰說(shuō)：“我餓了！你們先把我喂飽吧！”家鵝找了好多食物給野鵝吃，而野鵝也樂(lè)得在家鵝這里吃飽了睡，睡飽了吃，就這么一待便是幾個(gè)月。幾個(gè)月，野鵝發(fā)現(xiàn)自己竟然也飛不動(dòng)了，可是它一想到反正有人會(huì)喂養(yǎng)它，也就不以為意了。又過(guò)了幾個(gè)月，家鵝們終于忍無(wú)可忍問(wèn)野鵝：“你到底什么時(shí)候才教我們飛啊！”野鵝笑了笑說(shuō)：“其實(shí)你們也不要學(xué)飛了，像現(xiàn)在這樣，有現(xiàn)成的吃喝多好?。∫院缶妥屛壹尤肽銈兊男辛?，跟你們住在一起好了?！蓖ㄟ^(guò)寓言故事，我們需要思考兩個(gè)問(wèn)題：“家鵝向野鵝求教飛翔的本領(lǐng)有什么寓意？”“寓言中野鵝不能再飛翔的根本原因是什么？”8劉Sir很不滿意自己的工作，對(duì)朋友說(shuō)：“我的老板根本不把我放在眼里，等哪一天我要對(duì)他拍桌子，然后辭職不干?！彼呐笥逊磫?wèn)：“你對(duì)于公司業(yè)務(wù)完全弄清楚了嗎？對(duì)于他們做國(guó)際貿(mào)易的竅門(mén)都搞懂了嗎？”他回答說(shuō)：“沒(méi)有?！庇谑桥笥呀ㄗh他好好了解公司的貿(mào)易技巧、商業(yè)文書(shū)和公司運(yùn)營(yíng)，甚至學(xué)習(xí)如何修復(fù)復(fù)印機(jī)的小故障，然后辭職不干，也就是相當(dāng)于用他們公司做免費(fèi)學(xué)習(xí)的地方。劉Sir聽(tīng)從了朋友的建議，從此默記偷學(xué)，下班之后也留在辦公室研究商業(yè)文書(shū)。一年后，朋友跟他說(shuō)：“現(xiàn)在許多東西都學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了?！眲ir說(shuō)：“可是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)老板對(duì)我刮目相看，不斷委以重任，又升官，又加薪，對(duì)我非常的看重。”朋友說(shuō)：“這是我早料到的！當(dāng)初老板不重視你，是因?yàn)槟愕哪芰Σ蛔悖瑓s又不努力學(xué)習(xí)；而后你痛下苦功，能力不斷提高，老板當(dāng)然會(huì)對(duì)你刮目相看?！眲ir前后心態(tài)的變化與老板前后對(duì)他的態(tài)度成因果關(guān)系。這說(shuō)明，如果做事輕率，不能全力以赴，便很難取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與贊賞，而如果你認(rèn)真地對(duì)待工作，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，就能獲得自己所期望的成功。91949年，一位24歲的年輕人充滿自信地走進(jìn)了美國(guó)通用汽車(chē)公司，應(yīng)聘做會(huì)計(jì)工作。在面試的時(shí)候，這位年輕人的自信給面試官留下了深刻的印象。面試官告訴這個(gè)年輕人，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位的人非常多，而且，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，可能很難立即勝任這個(gè)職位的工作。但是，這個(gè)年輕人認(rèn)為自己完全可以勝任這個(gè)職位，更重要的是，他認(rèn)為自己是一個(gè)善于自我激勵(lì)、自我規(guī)劃的人。正是年輕人具有自我激勵(lì)和自我規(guī)劃的能力，通用公司錄用了他。面試官對(duì)秘書(shū)說(shuō)：“我剛剛雇傭了一個(gè)想成為通用汽車(chē)公司董事長(zhǎng)的人！”這位年輕人就是羅杰?史密斯，1981年他擔(dān)任了通用汽車(chē)公司的董事長(zhǎng)。10比爾?蓋茨說(shuō)：“怎樣才算是一名優(yōu)秀員工呢？作為一名獨(dú)立的員工，你必須與公司的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致，忠誠(chéng)于自己的公司?！蔽覀兂３？吹接腥祟l繁跳槽、陽(yáng)奉陰違、推委塞責(zé)、缺乏責(zé)任心，甚至出賣(mài)自己公司的利益為生計(jì)。這種人是不忠誠(chéng)于企業(yè)的，在任何企業(yè)都不會(huì)表現(xiàn)出敬業(yè)精神。11作為企業(yè)榜樣的世界500強(qiáng)，都非常重視員工的學(xué)習(xí)意識(shí)。福特公司CTO（首席技術(shù)官）路易斯?羅斯有一個(gè)著名的觀點(diǎn)：“在你的職業(yè)生涯中，知識(shí)就象牛奶一樣是有保鮮期的，如果你不能不斷地更新知識(shí)，那你的職業(yè)生涯便會(huì)快速衰落?！丙湲?dāng)勞在全球擁有上萬(wàn)家快餐店，以良好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)著稱。這一切當(dāng)然與麥當(dāng)勞重視員工的培訓(xùn)是分不開(kāi)的：新員工上崗要進(jìn)行培訓(xùn)，老員工每天也必須抽出一小時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。豐田汽車(chē)在創(chuàng)業(yè)之初，憑借的是強(qiáng)有力的銷售網(wǎng)絡(luò)，然而隨著時(shí)代的發(fā)展，豐田也不得不將知識(shí)層次已經(jīng)落伍的老銷售員換下來(lái)，換上一批經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的大學(xué)生，充實(shí)銷售隊(duì)伍。在社會(huì)快速發(fā)展的今天，即使你有再高的學(xué)歷，如果不學(xué)習(xí)，也將無(wú)法適應(yīng)這個(gè)時(shí)刻處于變化之中的社會(huì)。所以，我們必須要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)意識(shí)，做一名學(xué)習(xí)型員工，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。12兩只青蛙不小心掉進(jìn)了路邊一只牛奶罐里，牛奶罐里僅有為數(shù)不多的牛奶，但是也足以讓青蛙體驗(yàn)到滅頂之災(zāi)了。一只青蛙想：完了，完了，這么高的一只牛奶罐啊，我是永遠(yuǎn)也出不去了。于是它很快的沉了下去。另一只青蛙看見(jiàn)同伴沉沒(méi)于牛奶中時(shí)，并沒(méi)有沮喪放棄，而是不斷告誡自己：上帝給了我堅(jiān)強(qiáng)的意志和發(fā)達(dá)的肌肉，我一定能夠跳出去。它鼓起勇氣，鼓足力量，一次又一次奮起、跳躍——讓自己跳起來(lái)，生命的力量與美展現(xiàn)在它每一次的跳躍與奮起里。不知過(guò)了多久，它突然發(fā)現(xiàn)腳下粘稠的牛奶變得堅(jiān)實(shí)起來(lái)。原來(lái)，它的反復(fù)踐踏和跳動(dòng)，已經(jīng)把液狀的牛奶變成了一塊奶酪！不懈的“跳起來(lái)”終于換來(lái)了自由的那一刻。它從牛奶罐里輕盈地跳了起來(lái)，重新回到了綠色的池塘里。13有位勤勞的伐木工人，被命令砍伐100棵樹(shù)。接受任務(wù)以后，他毫不拖延地投入到了工作當(dāng)中，每天工作10個(gè)小時(shí)?？墒菨u漸地，他發(fā)現(xiàn)自己砍伐的數(shù)量在一天天減少，他自己想，一定是自己工作的時(shí)間不夠長(zhǎng)，于是除了睡覺(jué)和吃飯以外，其余時(shí)間他都用來(lái)伐樹(shù)，，一天要工作12個(gè)小時(shí)。但他每天砍伐的數(shù)量反而有減無(wú)增，他陷入了深深的困惑之中。一天，他把這個(gè)困惑告訴了主管，主管看了看他，再看看他手中的斧頭，若有所悟地說(shuō)：“你是否每天都用這把斧頭伐樹(shù)呢？”工人認(rèn)真地說(shuō)：“當(dāng)然了，沒(méi)有它我可什么也干不了?！敝鞴芙又鴨?wèn)道：“那你有沒(méi)有磨利這把斧頭呢？”工人的回答是：“我每天勤奮得工作，伐樹(shù)的時(shí)間都不夠用，哪有時(shí)間去干別的?！痹谀迟Q(mào)易公司做了七年?duì)I銷工作得紀(jì)萊芝連年獲得公司優(yōu)秀員工的稱號(hào)，是部門(mén)經(jīng)理得熱門(mén)人選，可最后公司高層沒(méi)有任命她，而是從外面招聘了一個(gè)善于計(jì)算機(jī)操作、說(shuō)得一口流利外語(yǔ)的“外來(lái)和尚”。其實(shí)并不是上司對(duì)紀(jì)萊芝有什么不滿，上司早就想栽培她，多年來(lái)幾次提出送她去進(jìn)修，紀(jì)萊芝卻以工作忙并有家庭拖累為由婉拒了上司得美意，從來(lái)不給自己“充電”。結(jié)果結(jié)果是原有的知識(shí)已趨老化，難以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，她自己得位置也只能“原地踏步”了。有一個(gè)農(nóng)夫，他從一個(gè)好吃懶做的人手中買(mǎi)了一塊地。但這時(shí)已經(jīng)是五月下旬了，先前土地的主人在早春時(shí)分沒(méi)有去種莊稼，只種了些蔬菜。但是那位農(nóng)夫是個(gè)極具判斷力與思考力的人，他認(rèn)為，種晚熟的谷類目前還不算遲。因此，他就按照自己的主意去做，把那塊田耕得好好的，播了些晚熟的種子，然后又很細(xì)心地去照看。他的左鄰右舍都說(shuō)：“春天早已過(guò)去了，你怎么可能種出糧食呢？”但是，最后他獲得了豐收，甚至比他的鄰居收成還要好。這個(gè)例子對(duì)于求學(xué)者也有深刻的啟示。我們都知道著名的跳蚤實(shí)驗(yàn)。往玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，跳蚤很容易地就跳了出來(lái)。實(shí)驗(yàn)者再次把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，在杯上加了一個(gè)玻璃蓋，跳蚤再跳時(shí)，撞在玻璃蓋上，但是它沒(méi)有停下來(lái)。一次次被撞后，跳蚤開(kāi)始根據(jù)蓋子的高度來(lái)調(diào)整自己所跳的高度。一段時(shí)間以后，跳蚤再也沒(méi)有撞擊到蓋子上，一直保持著原先的那個(gè)高度跳。以后逐漸降低蓋子的高度，跳蚤都在碰壁之后主動(dòng)改變自己跳躍的高度。當(dāng)蓋子調(diào)整到接近杯底的時(shí)候，跳蚤已經(jīng)無(wú)法再跳了。最后把蓋子拿開(kāi)時(shí)，它已經(jīng)變成了一只“爬蚤”。在很多情況下，人和跳蚤一樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力而沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，便灰心喪氣，認(rèn)為這件事自己永遠(yuǎn)都辦不到，并忽略自身力量的壯大和外界條件的改變，放棄實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力。久而久之，形成思維定式，陷在失敗的經(jīng)驗(yàn)中爬不出來(lái)，一次次喪失唾手可得的機(jī)會(huì)，最終一事無(wú)成。顯然這種思維定式帶到工作中，必定會(huì)對(duì)工作喪失信心，沒(méi)有目標(biāo)和動(dòng)力，因而就會(huì)成為企業(yè)里的“爬蚤”，不但自己裹足不前，還會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。炎炎烈日下，一群工人正在鐵路上工作，一輛豪華列車(chē)緩緩駛來(lái)，工人們不得不暫時(shí)放下手頭的工作。火車(chē)駛到他們面前時(shí)，突然停住，最后一節(jié)車(chē)廂的窗戶打開(kāi)，一個(gè)友善的聲音從里面?zhèn)鞒鰜?lái)：“戴衛(wèi)，是你嗎？”工人隊(duì)長(zhǎng)回答說(shuō)：“是的，吉姆，能看到你真高興。”寒暄幾句后，戴衛(wèi)就被喊他名字的人—鐵路公司董事長(zhǎng)吉姆邀請(qǐng)到火車(chē)上。兩人談了一個(gè)多后，才握手道別?；疖?chē)離開(kāi)后，工人們立即把戴衛(wèi)圍住，對(duì)他居然是董事長(zhǎng)的朋友而感到吃驚。戴衛(wèi)告訴工友，20年前，他和吉姆同時(shí)開(kāi)始為鐵路公司工作，并且一起工作很長(zhǎng)時(shí)間。于是有人半開(kāi)玩笑地問(wèn)戴衛(wèi)：“為什么吉姆已成為董事長(zhǎng)，而你卻還在太陽(yáng)底下工作呢？”戴衛(wèi)意味深長(zhǎng)的說(shuō)：“20年前我只是為每小時(shí)1.75美元的薪水而工作，但吉姆卻為鐵路事業(yè)而工作?！北葼柡透ヌm克同時(shí)進(jìn)入一家公司工作，但進(jìn)入公司一年后，弗蘭克的工資增加了，而比爾的工資卻沒(méi)有增加。對(duì)此，比爾憤憤不平地找老板問(wèn)為什么。老板對(duì)他說(shuō)：“你和弗蘭克的確有些不同，我讓你看看你們之間有什么不同?！苯又?，老板對(duì)比爾說(shuō)：“你到市場(chǎng)上去考察一下棉花的價(jià)格?！北葼枒?yīng)老板的要求立即去市場(chǎng)上考察了一番，回來(lái)告訴老板棉花的價(jià)格。老板接著問(wèn)：“市面上共有多少家賣(mài)棉花的店鋪？”比爾只好無(wú)奈的搖搖頭，表示不知道。老板對(duì)比爾說(shuō)：“你看看弗蘭克是怎么干的?！苯又习褰衼?lái)弗蘭克，并安排了同樣的任務(wù)。弗蘭克從市場(chǎng)上回來(lái)后，不但回答了棉花的價(jià)格，而且說(shuō)明市場(chǎng)上有三家賣(mài)棉花的店鋪，并了解了棉花的市場(chǎng)潛力；為了讓老板清楚地了解情況，他還以合作的名義，將棉花質(zhì)量最好的一家店鋪的老板請(qǐng)了過(guò)來(lái)。老板對(duì)比爾說(shuō)：“你看到弗蘭克是怎么做了吧？這就是你們倆同時(shí)進(jìn)公司但工資卻不同的原因?！眱蓚€(gè)旅行中的天使到一個(gè)富有的家庭借宿。這家人對(duì)他們并不友善，并且拒絕讓他們?cè)谑孢m的客房過(guò)夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個(gè)角落。當(dāng)他們鋪床時(shí)，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個(gè)洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問(wèn)為什么，老天使答道：“有些事情并不像它看上去的那樣。”第二個(gè)晚上，兩人來(lái)到一個(gè)非常貧窮的農(nóng)戶家借宿。主人夫婦倆對(duì)他們很是熱情，把僅有的一點(diǎn)點(diǎn)食物拿出來(lái)款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個(gè)天使睡。第二天一早，兩個(gè)天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來(lái)源—一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問(wèn)老天使為什么會(huì)這樣：第一個(gè)家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個(gè)家庭盡管如此貧窮還熱情款待客人，而老天使卻沒(méi)有阻止奶牛的死亡?！坝行┦虑椴⒉幌袼瓷先サ哪菢??！崩咸焓勾鸬?，“當(dāng)我們?cè)诘叵率疫^(guò)夜時(shí)，我從墻洞中看到墻里面堆滿了金塊。因?yàn)橹魅吮回澯曰?，不愿意讓別人來(lái)分享這筆財(cái)富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來(lái)召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事情并不像它看上去的那樣。”一天，美國(guó)知名支持人林克萊特問(wèn)一個(gè)小朋友：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空時(shí)，所有的引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看看他是不是自作聰明的家伙。林克萊特看到孩子的兩行熱淚奪眶而出，臉上顯出悲憫之情。林克萊特覺(jué)得孩子還有更深層的意思沒(méi)有表達(dá)，于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”耕柱是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期墨子的得意門(mén)生，不過(guò)他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己非常委屈，因?yàn)樵诒姸嚅T(mén)生中，自己被公認(rèn)為是最優(yōu)秀的，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他感覺(jué)很沒(méi)面子。一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以至于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽(tīng)后反問(wèn)道：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來(lái)拉車(chē)，還是用老牛來(lái)拖車(chē)？”耕柱回答說(shuō)：“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)?！蹦佑謫?wèn)：“那么，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說(shuō)：“理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)譴?！蹦诱f(shuō)：“你回答得