（9~10）數據化運營之寶貝成交轉化率分析

數據化運營授課教師專業(yè)（學科）新媒體教學課題寶貝成交轉化率分析（1）學時安排2學時（90分鐘）教學年級所選教材《數據化運營》人民郵電出版社學習目標1、知識目標1）了解有效入店率2）了解旺旺咨詢轉化率3）了解靜默轉化率4）了解訂單支付率2、能力目標1）閱讀能力：能夠按照老師引導快速掌握章節(jié)的大體內容；2）總結能力：能快速總結每次課堂上老師所講的基本概念；3）應用能力：能夠根據所學內容針對網店轉化率問題做出有效判斷；3、德育目標：1）提高學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強學生學習自信和主動性；3）提倡試錯并勇于承受挫折；二、學習重點及難點學習重點：1、旺旺咨詢轉化率2、訂單支付率學習難點：1、靜默轉化率2、有效入店率三、教學問題預測1、不適應以項目（輸出）為主線的教學方式；2、學生不配合，制作中產生懈怠。四、教學問題解決方案1、教師在課堂中應隨時給學生反饋，引導學生不斷反思；2、引入課堂測驗以及平時分制度，并對學生作品進行投票打分；五、學習者特征分析（教師填寫）學習特點：學習習慣：交往特點：六、教學資源1、教學PPT；七、預習成果展示實踐項目1通過互聯(lián)網搜索本章關鍵詞相關內容，并匯總成文檔。八、教學項目（任務）設計1、學生集體討論“影響店鋪轉化率的因素有哪些？”、“從哪些方面入手可以改善網店轉化率？”等問題；2、學生集體討論并向教師反饋平常的學習方法；九、教學結構流程的設計教學環(huán)節(jié)學習目標教學內容參考導語教法學法項目任務設計意圖教學資源時間前節(jié)回顧能力目標2上次課，我們一起學習淘寶網店流量來源概況、網店初期引流渠道以及后期引流工具，下面，我們就相關知識點做一個復習。（老師有針對性的進行提問，幫助學生回憶起上次課的重點內容）網店流量的主要來源有哪些？為什么網店引流要劃分初期和后期？【教法學法】提問分小組PK【設計意圖】教會學生主動學習5課程導入知識目標1在學習本節(jié)課課程內容前，我們一起來看一個案例。小李經營一家男裝店，主推男士T恤。該店鋪2020年12月底寶貝成交轉化率為37%，而它競品店鋪寶貝成交轉化率達到了85%，這讓小李倍感壓力的同時也在思考競品成交轉化率高的原因是什么。經過小李對競爭店鋪頁面的觀察，小李發(fā)現(xiàn)除了寶貝關鍵詞不同外，寶貝的圖片、視頻、模特的體型、價格都沒什么區(qū)別，這讓小李意識到了關鍵詞的重要性，他發(fā)現(xiàn)自己店鋪的寶貝關鍵詞已經兩三年沒有更新過了，自己看了關鍵詞都不想買。于是經過關鍵詞搜索、編輯寶貝標題等步驟，小李選出了兩個備用標題進行測試：標題1：2021熱賣秋裝時尚休閑百搭男士長袖T恤標題2：2021包郵新款春裝男裝正品t恤男長袖加厚純棉純色潮休閑加大碼通過兩個同款寶貝使用這兩個標題進行測試，得出如下數據：從圖4-1數據可以看出，標題2的效果更好，點擊率也更高，因此小李最終決定自己店鋪的男士T恤關鍵詞使用標題2，最終為店鋪提高了銷售量。標題優(yōu)化是個循環(huán)往復的過程，并非一蹴而就。寶貝標題優(yōu)化是淘寶搜索排名優(yōu)化的一部分，寶貝標題優(yōu)化的好處是提高搜索展現(xiàn)量，讓寶貝充分展示在顧客眼前。標題優(yōu)化具體點說，就是對淘寶店鋪的寶貝的標題進行符合規(guī)則化的優(yōu)化，使之能夠在眾多同類商品中排名靠前，增加曝光率、點擊量以提升轉化率的過程。通過案例，請大家思考兩個問題：1.標題是否能夠影響網店成交轉化率？2.如何通過標題提升網店成交轉化率？【教法學法】案例分析課堂提問【設計意圖】通過案例吸引學生的學習興趣。5輸入能力目標2德育目標2成交轉化率是指所有訪問淘寶網店并產生購買行為的人數與所有訪問網店的人數的比值。其計算公式為：成交轉化率=（有購買行為的客戶人數/所有到達網店的訪客人數）×100%。在教師的引導下理解成交轉換率的漏斗模型。在老師的引導下閱讀4.1.1有效入店率。【教法學法】自主閱讀，并總結【設計意圖】培養(yǎng)學生自主學習能力。20輸出有效入店率相關的公式有哪些？網店訪客數=有效入店人數+跳失人數有效入店率=有效入店人數/網店訪客數出店率=出店人次/出店頁面瀏覽量怎樣的流量占比才算健康？流量占比分別劃分為哪幾個頁面？寶貝頁的流量至少應占到全店流量的50%才算健康。什么是頁面平均停留時間？影響停留時間的因素有哪些？如何改善？什么是出店率？怎樣的出店率才算正常？【教法學法】1、以學生自主學習為主，老師提供輔導。2、案例分享【設計意圖】鼓勵學生自己去分析、歸納。反饋學生是否掌握什么是有效入店率？【教法學法】教師提問、案例研討、總結【設計意圖】使學生掌握自我總結對比的技巧。反思如何提高寶貝頁的停留時間？【教法學法】提問，引發(fā)思考。輸入知識目標2能力目標1閱讀4.1.2旺旺咨詢轉化率【教法學法】1、文獻閱讀；【設計意圖】20輸出買家在什么情況下會通過阿里旺旺與客服進行交流？旺旺咨詢轉化率會影響到網店的哪些數據？1、訪問深度平均訪問深度是指訪客一次性連續(xù)訪問淘寶網店的頁面數，即每次會話瀏覽的頁面數量；平均訪問深度是指訪客平均每次連續(xù)訪問網店的頁面數。2、旺旺咨詢轉化率旺旺咨詢轉化率是指通過阿里旺旺咨詢客服成交的人數與咨詢總人數的比值?！窘谭▽W法】以學生自主學習為主，老師提供解釋和輔導。【設計意圖】鼓勵學生自己去分析、歸納。反饋訪問深度對網店轉化率的影響體現(xiàn)在哪些方面？旺旺咨詢轉化率是怎么來的？【教法學法】講師講解反思作為客服應如何提高旺旺轉化率？【教法學法】教師引導【設計意圖】使得學生掌握獨立分析的方法。輸入知識目標1能力目標2能力目標3下面，請大家閱讀4.1.3靜默轉化率淘寶賣家通過對各類頁面的優(yōu)化，流量得到合理的分配，隨著訪問深度的增加，網店的成交率也有明顯的提升。細心的賣家發(fā)現(xiàn)有這樣的一類特殊的買家，這類買家對網店進行深入的訪問之后，在沒有咨詢客服的情況下，直接完成了交易?！窘谭▽W法】1、文獻閱讀；【設計意圖】培養(yǎng)自主學習的能力。20輸出1、訪客的類型訪客類型包括老客戶、自主訪問新客戶、其他這三種。2、回訪客占比回訪客是指在6天內再次訪問網店或寶貝的訪客，一般是以天為時間單位3、回頭客占比回頭客是指曾經在網店發(fā)生過交易，再次在該網店發(fā)生交易的訪客。4、靜默轉化率靜默成交訪客是指沒有通過咨詢客服而直接完成下單的訪客?！窘谭▽W法】以學生自主學習為主，老師提供解釋和輔導。【設計意圖】訓練學生的分析能力。反饋回訪可和回頭客區(qū)別在哪？靜默轉化率的訪客具有哪些特點？【教法學法】集體討論【設計意圖】引導學生進行獨立分析。反思一個網店的靜默轉化率過低說明什么？輸入知識目標2能力目標3在老師的指導下，閱讀4.1.4訂單支付率。經過一系列的改進，淘寶網店的人氣和交易有了質的變化。但是該淘寶賣家偶爾會遇到這樣的情況，有一小部分買家在下單之后卻遲遲沒有付款。【教法學法】自主閱讀【設計意圖】這部分可以采用教師講解的方式進行，或作為自學內容。15輸出1、如何分析訪客來源？2、什么是訂單支付率？訂單支付率最高的訪客類型有哪些？這些類型為什么訂單支付率較高？【教法學法】1、文獻閱讀；2、教師提問；【項目任務】學生詳細闡述該部分內容。反饋學生是否掌握如何提升網店訂單支付率？反思訪客來源除內容中所提到的外還有哪些？思考如何提升這部分訪客類型的訂單支付率？例如