郵政走訪心得體會(huì)

1/1郵政走訪心得體會(huì)

郵政走訪進(jìn)一步的了解本職工作，明確以后的方向，下面xx為大家提供，歡迎大家借鑒閱讀。

一

客戶是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶維護(hù)及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪”客戶大走訪活動(dòng)集客戶維護(hù)與拓展于一身，用一聲聲問(wèn)候、一句句關(guān)懷、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶的感恩之心和深厚情誼。

開展客戶走訪，有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)地走訪，請(qǐng)客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問(wèn)題，認(rèn)真聽取客戶對(duì)服務(wù)的意見和建議，虛心接受客戶批評(píng)，同時(shí)對(duì)客戶給予的包容和理解表示感謝，對(duì)客戶提出的意見和建議虛心接受、誠(chéng)意改進(jìn)，使客戶感受到郵政金融的真誠(chéng)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

開展客戶走訪，有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng)，步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊，走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶、走入片區(qū)，機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻糇咴L使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個(gè)角落，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開發(fā)能力，推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

開展客戶走訪，有利于提升隊(duì)伍素質(zhì)，拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還需要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經(jīng)驗(yàn)的即興交流，到明確目標(biāo)和規(guī)劃的專業(yè)邏輯;從走訪準(zhǔn)備、走訪過(guò)程、走訪總結(jié)，到獲得客戶的行動(dòng)承諾，“六進(jìn)六訪”活動(dòng)讓片區(qū)客戶認(rèn)識(shí)、熟悉了這支隊(duì)伍，感受到這支隊(duì)伍的真誠(chéng)與專業(yè)，使網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)實(shí)地走訪熟悉了跑市場(chǎng)的方法和技巧，提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合和銷售開發(fā)能力，有效拓展片區(qū)市場(chǎng)，形成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

開展客戶走訪，有利于維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度?？蛻粜畔⑹腔A(chǔ)，分層分級(jí)是前提，歸戶管理是根本，維護(hù)營(yíng)銷是目的。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優(yōu)質(zhì)客戶被尊重的情感需求。與此同時(shí)，通過(guò)上門走訪這種最直接、最真誠(chéng)的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠(chéng)意，加深了對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

二

回顧“大走訪、大討論”開展的這段時(shí)間，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是，卻讓我受益匪淺。古人云：不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。一個(gè)城市的發(fā)展，不是靠一部分人的力量，而是靠所有人的努力，所以，作好個(gè)人的工作，完成本職工作，也是非常重要的一環(huán)。利用這次機(jī)會(huì)，我們針對(duì)找出的問(wèn)題進(jìn)行交流、討論。通過(guò)這次活動(dòng)，使我進(jìn)一步提高了對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)工作的了解，進(jìn)一步增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。

通過(guò)“大走訪、大討論”活動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。在財(cái)政監(jiān)督工作崗位上，盡管自己較好地履行了工作職責(zé)，但還存在著一些不足：一是學(xué)習(xí)的'深度和廣度還不夠，思考和解決問(wèn)題的起點(diǎn)不高，還帶有一定的局限性;二是財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查執(zhí)法質(zhì)量和效益有待進(jìn)一步提高，企業(yè)偷逃騙稅行為、單位私設(shè)“小金庫(kù)”和會(huì)計(jì)信息不實(shí)的問(wèn)題可能還存在，財(cái)經(jīng)秩序尚需繼續(xù)整頓和規(guī)范;三是工作中雖然傾注了全部的熱情和激情，但由于某些主客觀的原因，有時(shí)出現(xiàn)急躁情緒，有時(shí)因問(wèn)題考慮不周全，在處理工作的方式方法上欠妥當(dāng)，財(cái)政源頭治理有關(guān)制度和措施還有待于進(jìn)一步完善和落實(shí)。

這些問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和克服，要從以下幾方面抓好落實(shí)：一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，注重調(diào)查研究，做到政治上更加成熟，思想上更加堅(jiān)定，業(yè)務(wù)上更加精通。二是加大財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)依法理財(cái)和財(cái)經(jīng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)法制宣傳教育，促進(jìn)源頭治理工作取得實(shí)效。四是加強(qiáng)財(cái)監(jiān)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)政執(zhí)法水平，更好地為全縣財(cái)政經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展服務(wù)。

總之，開展大走訪、大討論活動(dòng)，是時(shí)代的要求，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好