中小企業(yè)三方網(wǎng)絡(luò)營銷研究

-PAGEIV-中小企業(yè)第三方網(wǎng)絡(luò)營銷研究摘要互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,形成了一個跨時空限制的新市場.在這一個虛擬市場上給各個企業(yè)單位更多的商機和競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而誕生。而中小企業(yè)在貿(mào)易方面運用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的成長與發(fā)展起到巨大的推動作用。我國中小企業(yè)總數(shù)已達到1000多萬戶，再加上數(shù)量更多的個體工商戶，這些企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上，創(chuàng)造了60％左右的國內(nèi)生產(chǎn)總值，50％左右的國家稅收，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位.在繁榮經(jīng)濟、推動創(chuàng)新、擴大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。中小企業(yè)已成為了當(dāng)今時代的市場主體,中小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)引起高度的關(guān)注。本文在分析中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合中小企業(yè)自身的特點，總體上對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進行描述，從中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題入手，在各個方面總結(jié)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，并提出針對中小企業(yè)的切實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷對策——第三方網(wǎng)絡(luò)營銷，從而提升中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；第三方網(wǎng)絡(luò)營銷

SMALLANDMEDIUM—SIZEDENTRPRISETHIRDPARTYINTERNETMARKETINGRESEARCHAbstractTherapiddevelopmentoftheInternet,formedacrossspaceandtimelimittothenewmarkets。Inthisvirtualmarkettoeveryenterpriseunitmorebusinessopportunitiesandcompetition.ThenetworkmarketingalongwiththerapiddevelopmentoftheInternetandwasborn。Smallandmedium—sizedenterprisesinthetradeusingpropernetworkmarketingtoenterprisegrowthanddevelopmentofagreatpushforward.Totalnumberofsmallandmedium—sizedenterprisesinChinahasreachedmorethan1000households,plusmorenumberisindividualandindustrialandcommercialdoor,theenterpriseaccountingfortheenterpriseisover99%ofthetotal,creating60％ofGDP,50％oftaxrevenueforthecountry,andprovidesnearly80%ofurbanjobs.Intheeconomicprosperity，promoteinnovationandtoexpandexportsandincreasingemploymenthasplayedanimportantrole.Smallandmedium—sizedenterprisehasbecomeTheTimesmarketmainbody,thedevelopmentofsmallandmedium—sizedenterprisesshoulddrawhighattention.Basedontheanalysisofthesmallandmedium-sizedenterprisenetworkmarketingbasedonthestatusquoofsmallandmedium-sizedenterprises,combinedwithitsowncharacteristics，theoverallforsmallandmedium-sizedenterprisesdevelopmentofnetworkmarketingdescribethedevelopmentofsmallbusinesses，fromwhichtheexistingproblemofnetworkmarketing,inallsumsupthesmallandmedium—sizedenterprisedevelopmentnetworkmarketing,andputsforwardthenecessityofsmallandmedium—sizedenterprisesinthepracticalandfeasiblenetworkmarketingcountermeasures-thethirdpartyInternetmarketing，soastoenhancethecompetitiveadvantageofsmallandmedium-sizedenterprises.Keywords:Minorenterprises,Networkmarketing，ThethirdpartyinInternetmarketing.

目錄TOC\o”1—4"\h\z\u摘要 IHYPERLINK\l”_Toc296613888"abstract IIHYPERLINK\l”_Toc296613889”1緒論 1HYPERLINK\l”_Toc296613890”1。1研究意義 11。2研究內(nèi)容 1_Toc296613893"2網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)發(fā)展的必要性 2HYPERLINK\l”_Toc296613894"2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及其作用 2HYPERLINK\l”_Toc296613895"2。1。1巨大的消費群體與企業(yè)習(xí)慣的變化使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能 22.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破地域的限制，使企業(yè)營銷面向全球 2_Toc296613898”2.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷是一種低成本的營銷方式 2HYPERLINK\l”_Toc296613899"2.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷具有時效性好、交易簡化的特點 2_Toc296613902"2。2。2網(wǎng)絡(luò)營銷使中小企業(yè)與大型企業(yè)同臺競技成為可能 32.2。3網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)贏得競爭提供可能 4HYPERLINK\l”_Toc296613904"2.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷能發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢 4HYPERLINK\l”_Toc296613905"3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及分析 53.1中小企業(yè)第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 5HYPERLINK\l”_Toc296613907”3。1.1上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加 5HYPERLINK\l”_Toc296613908”3.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低 5HYPERLINK\l”_Toc296613909"3。1。3中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理 5HYPERLINK\l”_Toc296613910”3。1.4管理體制落后是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實制約 63.2。1網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后 6HYPERLINK\l”_Toc296613913”3.2。2網(wǎng)絡(luò)營銷活動整體水平較低 6HYPERLINK\l”_Toc296613914”3。2。3物流配送問題 6_Toc296613916"3.2。5企業(yè)管理問題 7HYPERLINK\l”_Toc296613917"3.3目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析 7HYPERLINK\l”_Toc296613918"3.3.1消費者購物觀念和方式陳舊 73。3。2消費者缺乏網(wǎng)上購物的知識和技能 73。3。4中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才 83.3.6Internet的質(zhì)量有待提高 8HYPERLINK\l”_Toc296613924"4中小企業(yè)實施第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性分析 9_Toc296613926”4.1.1第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 9HYPERLINK\l”_Toc296613927"4。1.2第三方網(wǎng)絡(luò)營銷常見的方式 9_Toc296613929”4。2.1第三方網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)競爭的平臺 9HYPERLINK\l”_Toc296613930”4。2。2第三方網(wǎng)絡(luò)營銷是一種低成本的宣傳方式 94。3第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的實施對策 10HYPERLINK\l”_Toc296613933"4。3.1加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng) 10_Toc296613935"4。3。3利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息和情報 10HYPERLINK\l”_Toc296613936"4.3。4利用第三方交易平臺銷售產(chǎn)品組建新型營銷渠道 11HYPERLINK\l”_Toc296613937"4.3.5在第三方交易平臺上開展各種營銷推廣活動 114。3。6利用網(wǎng)絡(luò)輔助人員推銷活動 11HYPERLINK\l”_Toc296613939"結(jié)論 12的角度，我們給網(wǎng)絡(luò)營銷下的定義是：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨有的原則和方法。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益.通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念[4].對于現(xiàn)有產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準確決定產(chǎn)品所需要的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。2。2.2網(wǎng)絡(luò)營銷使中小企業(yè)與大型企業(yè)同臺競技成為可能隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺的出現(xiàn)，中小企業(yè)無論是在營銷平臺、技術(shù)、客戶群體、產(chǎn)品的物流等方面都可以與大企業(yè)進行平等的競爭。2。2.3網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)贏得競爭提供可能在“熱門產(chǎn)品市場"中，由于中小企業(yè)不具備規(guī)模優(yōu)勢在競爭中難免處于劣勢。隨著消費者熱衷于追求產(chǎn)品和服務(wù)的差異化和個性化,中小企業(yè)可以通過調(diào)整經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向長尾產(chǎn)品的經(jīng)營。這樣一來可以在一定程度上避免和實力強大的企業(yè)進行正面的競爭，在目前的條件下,這種個性化產(chǎn)品的市場需求規(guī)模引不起大企業(yè)太大的興趣。個性化較強的產(chǎn)品常常處于價值鏈的高端，具有較高的利潤,選擇長尾產(chǎn)品可以幫助中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢.長尾產(chǎn)品盈利的兩個條件:一是能讓用戶方便的找到他；二是價格不能太高.這兩點的實現(xiàn)均離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的支持[5]。2.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷能發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢，以客戶為中心的思想比較突出,在內(nèi)部溝通和運作上比較透明，決策機制靈活，對市場需求變化反應(yīng)快、市場適應(yīng)能力強、創(chuàng)新機制好、創(chuàng)新效率高等,網(wǎng)絡(luò)營銷能進一步發(fā)揮這種優(yōu)勢.網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及分析3.1中小企業(yè)第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀中小企業(yè)為了能在激烈的競爭中生存，大部分采用了低價位定價和捆綁定價策略，將大部分產(chǎn)品價格定于同行業(yè)最低，以建立一條高效、低成本的銷售渠道。目前主要有二種渠道銷售模式.一種是區(qū)域代理,指中小企業(yè)尋求在市場打拼中有實力,有信譽、有經(jīng)驗的公司或個人作為企業(yè)的區(qū)域代理商,使廠家和商家能夠有機結(jié)合,在經(jīng)濟浪潮中互惠互利，共同發(fā)展。第二種是專柜銷售，指中小企業(yè)在超市或商場設(shè)專柜或自己開店形式。由于在營銷觀念和市場定位上的差別，以及其他一些因素，大部分中小企業(yè)仍延用傳統(tǒng)的營銷方式,只有一小部分企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站.近年來我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng),上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用,目前有8萬余家企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。中國“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度,通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)數(shù)量迅猛增加，網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用.3。1。1上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加據(jù)CNNIC的統(tǒng)計,擁有域名和獨立站點的數(shù)量大幅度上升。截止2008年1月COM域名達243。6萬個.在不到7年的時間里,企業(yè)域名數(shù)量增長了近64倍，相對數(shù)量也從占域名的52。41％到78。3％［6］。中國“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。3。1.2網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場,并沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低,網(wǎng)站內(nèi)容簡單,網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠,網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上,而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾.大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯優(yōu)于中小企業(yè)。3.1.3中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠小于大企業(yè).據(jù)統(tǒng)計，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營收入的15%。從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū).根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％,維護和軟件投資加起來不過35%，而與國外發(fā)達國家的硬件14％,軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差［7].3。1.4管理體制落后是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實制約由于許多的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有充分的認識，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的職能管理很困惑，是技術(shù)部門、營銷部門還是信息中心？組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時反饋,信息系統(tǒng)建設(shè)無法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化并沒有實現(xiàn)及時化，共享化，高效化。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個新興的領(lǐng)域,有太多的問題需要人們?nèi)ニ伎?，去研?網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進行活動的，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面還處在一個發(fā)展階段,但隨著企業(yè)管理水平的提高、營銷觀念的創(chuàng)新、員工素質(zhì)的提高,我們相信在中小企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷會顯示出其無與倫比的魅力,使企業(yè)以低成本達到最佳的營銷目標,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展.3.2中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期.但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：3。2.1網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后由于我國經(jīng)濟發(fā)展的限制,不論是企業(yè)還是消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷都沒有清晰的認識，有些中小企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成傳統(tǒng)營銷的補充，起輔助作用，沒有充分意識到在知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略.據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5%，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距[8]。網(wǎng)絡(luò)營銷要成為我國中小企業(yè)進行營銷活動的一種重要方式，形成中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，還需要一段時間.3.2。2網(wǎng)絡(luò)營銷活動整體水平較低很多企業(yè)還僅僅局限于建立企業(yè)網(wǎng)站這種初級形式，只是注重“面子工程”，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來.網(wǎng)站內(nèi)容沒有客戶需要的信息,還不能起到吸引顧客，促進銷售的目的。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要以搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告兩種形式為主，對網(wǎng)絡(luò)營銷方式缺乏創(chuàng)新.3.2.3物流配送問題多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)實物的轉(zhuǎn)移,只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系.但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心，大部分的企業(yè)選擇了第三方物流，由于多了一層渠道，信息的傳遞面臨失真和不及時。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要特征就是物流是企業(yè)生產(chǎn)和銷售鏈中不可缺少的一環(huán)，物流在從原材料運輸?shù)疆a(chǎn)品生產(chǎn)過程中充當(dāng)著重要的媒介作用[9]。網(wǎng)絡(luò)營銷要想將產(chǎn)品送到消費者的手中必須運用某種物流手段,因此，物流的質(zhì)量高低也成為顧客評價企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的重要指標，影響著消費者下次是否會繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品，是否成為企業(yè)忠實的顧客，進而影響企業(yè)的整體形象.同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導(dǎo)致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮,使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行更大的嘗試活動.3.2。4人才問題人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才.多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因,難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營銷方面的知識，過分強調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。3.2。5企業(yè)管理問題許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術(shù)為支撐,對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合起來[10]。3。3目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析現(xiàn)有的網(wǎng)上營銷活動，尤其是國內(nèi)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù),多半還處在較為初級的階段。說其初級,一是內(nèi)涵狹隘，銷售的商品和提供的服務(wù)內(nèi)容也大多集中在IT及相關(guān)行業(yè);二是營業(yè)額度不夠理想,頁面的點擊數(shù)和實際資金的進帳之間存在太大的反差;三是個體營銷行為千篇一律。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之所以存在上述不足,其原因是多方面的.3。3.1消費者購物觀念和方式陳舊消費者是構(gòu)成市場的主體，消費者沒有上網(wǎng)購物的意識,就不能形成網(wǎng)絡(luò)市場，中小企業(yè)也無所謂網(wǎng)絡(luò)營銷。在中國現(xiàn)階段,消費者傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”,公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。據(jù)最新的調(diào)查顯示：86％的人表示不會以任何形式進行網(wǎng)上金融交易;88%的人表示不打算在網(wǎng)上購物[11].3。3。2消費者缺乏網(wǎng)上購物的知識和技能中國是個發(fā)展中國家，多數(shù)公眾文化素質(zhì)不高，現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，多數(shù)公眾難以跟上知識和技術(shù)的發(fā)展步伐，必須在各個層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識，才有可能在中國大規(guī)模推進網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用。3。3.3中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏正確理解許多中小企業(yè)以為，網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是在網(wǎng)上制作網(wǎng)頁，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品.事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以滿足顧客需求為中心所開展的整體性的營銷活動,它從生產(chǎn)之前就已經(jīng)開始。3.3。4中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)帶來了一種全新的、不同已往的營銷模式,不僅要求營銷人員要有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，而且也要求中小企業(yè)其他的管理人員必須具備這方面的知識。3。3。5商品配送困難和售后服務(wù)欠缺由于我國地域遼闊和經(jīng)濟發(fā)展的不均衡,單件商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心。這就要求商務(wù)網(wǎng)站一方面在各主要城市建立自己的產(chǎn)品配送和售后服務(wù)中心,一方面同產(chǎn)品廠家的營銷網(wǎng)點或商場建立聯(lián)營,在全國范圍內(nèi)全方位地配送和建立售后服務(wù)網(wǎng)點，為客戶購物解除后顧之憂。3.3。6Internet的質(zhì)量有待提高推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)障礙,主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和可靠性?，F(xiàn)行的中國Internet的傳輸速度很低，常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,同時還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。

4中小企業(yè)實施第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性分析4。1第三方網(wǎng)絡(luò)營銷4.1.1第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的概念本文所研究的基于第三方網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，目前沒有一個公認的、完善的定義。本文認為，所謂基于第三方網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作,以第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括企業(yè)自己的網(wǎng)站和第三方公司的網(wǎng)站）的技術(shù)和功能，最大限度的滿足顧客的需求,以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程.4.1。2第三方網(wǎng)絡(luò)營銷常見的方式常見的第三方網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾種：將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷外包給專業(yè)的公司企業(yè)，利用專業(yè)公司企業(yè)的專業(yè)技術(shù)支持和其網(wǎng)絡(luò)平臺進行企業(yè)的營銷活動，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷更加信息化、專業(yè)化；依附成熟的第三方交易平臺，例如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，利用其廣闊的客源、成熟的技術(shù)進行企業(yè)產(chǎn)品的營銷,使企業(yè)的產(chǎn)品被更多的顧客了解，并簡化交易過程。4.2第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的意義4。2。1第三方網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)競爭的平臺如果說傳統(tǒng)營銷模式為大型企業(yè)或有實力的企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢,那么網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)將成為中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。首先，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性可以突破傳統(tǒng)的人、財、物的限制，多角度多形式地獲得對企業(yè)有用的信息，比如最新的法律法規(guī)信息、相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、競爭對手的信息、客戶需求信息、市場供求信息、新技術(shù)新動向等［12］.其次，網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是第三方網(wǎng)絡(luò)營銷使中小企業(yè)可以與大型企業(yè)站在同一起跑線進行競爭。在第三方網(wǎng)絡(luò)營銷這一競爭平臺上，企業(yè)無論大小,都可以通過企業(yè)網(wǎng)站和第三方的宣傳使全世界的消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),只要產(chǎn)品具有競爭優(yōu)勢，就可以在全球市場上進行競爭.最后，由于網(wǎng)絡(luò)的交互性和信息交流的快捷性,拉近了企業(yè)和顧客的距離。交互式溝通為顧客提供了更多的主動權(quán)和自由，從而提高了溝通的效率和效果。對中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了全程營銷的理想方式，通過網(wǎng)絡(luò)在營銷的全過程中對目標顧客進行搜索，與他們進行即時的交流，企業(yè)可以從中得到顧客的需求信息，進而對產(chǎn)品進行設(shè)計和定價，獲得銷售及售后服務(wù)情況的信息反饋，并相應(yīng)的做出即時調(diào)整來滿足顧客的需求。4。2.2第三方網(wǎng)絡(luò)營銷是一種低成本的宣傳方式中小企業(yè)通過外包形式建立有效的網(wǎng)站，相當(dāng)于做了一個永久性的產(chǎn)品展臺，每天可以向千百甚至上萬個來到網(wǎng)站瀏覽的訪問者提供詳細的公司產(chǎn)品和產(chǎn)品資料;通過E－mail向潛在客戶發(fā)送廣告，速度更快發(fā)送量可以更大,最重要的是還可以節(jié)省印刷、郵寄等費用［13］。對于中小企業(yè)來說,這可以節(jié)約很大一部分營銷費用。4.2.3第三方網(wǎng)絡(luò)營銷很好的解決了中小企業(yè)缺乏專業(yè)人才的問題人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才［14]。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷人才。而開展第三方網(wǎng)絡(luò)營銷則不需要考慮這些問題，中小企業(yè)可以利用專業(yè)的公司企業(yè)和成熟的第三方交易平臺專業(yè)人才和技術(shù)進行企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷,只需付給他們相應(yīng)的費用即可。4。3第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的實施對策4。3。1加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)站能為企業(yè)發(fā)布供求信息和檢索需求信息提供平臺，例如百度、谷歌、淘寶網(wǎng)等.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性將信息發(fā)布在相關(guān)類別的網(wǎng)站上，這種簡單易行的方式經(jīng)常會取得意想不到的效果.行業(yè)信息網(wǎng)是一個行業(yè)的門戶網(wǎng)站，由于匯集了整個行業(yè)的資訊，為供應(yīng)商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便,形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場[15]。由于行業(yè)網(wǎng)站的訪問者和企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)程度較高，信息更容易引起關(guān)注和取得效果，加入行業(yè)信息網(wǎng)站已成為企業(yè)開展第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。4.3。2充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告使其成為企業(yè)廣告戰(zhàn)略的一部分在沒有企業(yè)自己的營銷網(wǎng)站的情況下，網(wǎng)絡(luò)廣告仍然可以服務(wù)于企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，中國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破4億大關(guān)，達4.2億人［16］.面對如此龐大的消費群體，任何企業(yè)都不可能無動于衷，尤其是中小型企業(yè)。在自己的促銷活動中加入獨具特色和優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)廣告，必將為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)提供重要的促銷支持。4。3.3利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息和情報利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上市場調(diào)查有兩種方式。一種是利用互聯(lián)網(wǎng)進行直接調(diào)查，收集一手資料，如發(fā)放調(diào)查問卷或訪問競爭對手的網(wǎng)站，了解其各種信息和情報等;另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒介功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，如相關(guān)媒體報道、檢索收費或免費的數(shù)據(jù)庫等，這種方式一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查［18］.兩種調(diào)查方式都不以企業(yè)有自己的網(wǎng)站為必要條件.在問卷調(diào)查中,雖然有網(wǎng)站的企業(yè)可以將調(diào)查問卷放在自己的網(wǎng)站上，既經(jīng)濟又方便，但在沒有網(wǎng)站的條件下,企業(yè)可以在付出一定經(jīng)濟代價的情況下,借助其他站點來進行此種調(diào)查。借助于那些有著較大訪問量且訪問對象和企業(yè)調(diào)查對象相吻合的網(wǎng)站，問卷調(diào)查有可能收到更好的效果。除此之外，有選擇地利用公共論壇、虛擬社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，或者利用自己掌握的相關(guān)E—mail資源郵寄調(diào)查問卷，也都是簡便易行的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方法。至于訪問競爭對手網(wǎng)站及二手資料的調(diào)查，其開展更是不受到企業(yè)有無網(wǎng)站的影響，唯一的要求是企業(yè)營銷人員要掌握通過網(wǎng)絡(luò)檢索相關(guān)商業(yè)情報的技巧。4.3.4利用第三方交易平臺銷售產(chǎn)品組建新型營銷渠道企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特征，選擇一些第三方交易平臺例如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等作為自己的零售商向最終顧客銷售商品，這樣就構(gòu)建起“企業(yè)一網(wǎng)上商店一顧客”的新型銷售渠道，如果運作得當(dāng),就可以有效增加產(chǎn)品銷量.而且利用這些像淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等比較成熟的第三方交易平臺，可以為企業(yè)節(jié)約建立自己營銷網(wǎng)站的成本，并且能取得更好的效果.4。3。5在第三方交易平臺上開展各種營銷推廣活動企業(yè)如果選擇了第三方交易平臺作為自己網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的一個組成部分，就可以借助第三方交易平臺的網(wǎng)站開展各種營銷推廣活動.分期付款、免費贈送樣品、抽獎、實際展示等推廣手段都可以在第三方交易平臺上展開。這種方法所帶來的利益除了提高銷量之外，還可以在網(wǎng)絡(luò)消費者中提高產(chǎn)品的品牌知名度，起到一定的宣傳效應(yīng)。4。3。6利用網(wǎng)絡(luò)輔助人員推銷活動隨著網(wǎng)絡(luò)日益融入我們的社會生活、經(jīng)濟生活網(wǎng)上的信息呈爆炸式增長。企業(yè)營銷人員可以非常方便地在網(wǎng)上查詢到客戶的各種信息，收集競爭對手的信息和情報[19]。對所要拜訪的客戶和可能遇到的競爭對手有了初步的了解，在上門推銷的時候自然可以做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,人員推銷活動的效率自然也可以大大提升。

結(jié)論第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式帶來了新的生機，特別是為中小企業(yè)開辟了一種新的營銷“藍圖”。網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的強勢競爭，能夠避開自身經(jīng)濟實力不足，品牌弱勢的弊端,使公司能夠立足市場，不斷發(fā)展壯大.隨著我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷和第三方網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技能的認識，將會有越來越多的中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺在各自的行業(yè)中脫穎而出。同時,我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的增長也必將更有利于其全面參與國際競爭，使我國中小企業(yè)為我國的經(jīng)濟發(fā)展和增強我國企業(yè)競爭力發(fā)揮重要的作用。

參考文獻[1]佟賢建.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式初探，中國電子商務(wù)研究中心，2011年1月。[2]胡志英,李楠。我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及對策研究，企業(yè)天地.